本杰咨詢-班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)ppt課件

1、1優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理第十一版第十一版深圳市本杰企業(yè)管理深圳市本杰企業(yè)管理咨詢咨詢廣州中船龍穴造船2 課程主要內(nèi)容第一部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干 第二部分：如何搞好消費(fèi)線員工的教育訓(xùn)練第三部分：現(xiàn)場(chǎng)管理(晨會(huì)制、5S管理、目視與看板管理第四部分：現(xiàn)場(chǎng)管理(4M變卦控制、設(shè)備與平安管理第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理 第六部分：班組管理常見(jiàn)問(wèn)題分析第七部分：自我管理藝術(shù)及管理理念的提升 3第一部分班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干4 班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干一、敬業(yè)的態(tài)度和責(zé)任心二、專(zhuān)業(yè)才干5 班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干 三、方案、組織才干 如何將公司下達(dá)的消費(fèi)義務(wù)方案為班組 的任務(wù)安排 如何對(duì)

2、班組的人員、設(shè)備、物料、現(xiàn)場(chǎng) 任務(wù)環(huán)境進(jìn)展組織和安排6 班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干 四、溝通協(xié)調(diào)才干 7班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干 五、培育和指點(diǎn)才干8 班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干六、有效鼓勵(lì)班組員工的才干 建立良好的職業(yè)心態(tài)9班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干七、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的才干105W2H問(wèn)題分析法5W2H5W2HWhen: 問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間Where: 問(wèn)題發(fā)生場(chǎng)所,關(guān)聯(lián)部門(mén)Who: 當(dāng)事人是誰(shuí)What: 什么問(wèn)題Why: 為什么會(huì)發(fā)生問(wèn)題How: 如今怎樣樣How much:導(dǎo)致哪些后果和損失118D處理問(wèn)題法問(wèn)題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀分析找出問(wèn)題的真因擬定改善方案實(shí)施改善方案標(biāo) 準(zhǔn) 化改善效果確認(rèn)

3、12 班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和才干八、自我約束、自我管理的才干九、不斷學(xué)習(xí)的才干13第二部分第二部分如何搞好消費(fèi)線員工的教育和訓(xùn)練如何搞好消費(fèi)線員工的教育和訓(xùn)練14一、新員工的上崗培訓(xùn)重點(diǎn) 1、設(shè)備操作 2、作業(yè)平安 3、產(chǎn)品工藝 4、產(chǎn)質(zhì)量量 5、現(xiàn)場(chǎng)5S15二、在職員工的教育訓(xùn)練重點(diǎn) 1、繼續(xù)的質(zhì)量認(rèn)識(shí)教育TQM 2、尋求任務(wù)方法的改良PDCA 3、現(xiàn)場(chǎng)改善IE七手法16第三部分現(xiàn)場(chǎng)管理晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理 17第一節(jié)：晨會(huì)制18晨會(huì)的三大益處1、提高任務(wù)布置的方案性和效率2、有利于組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)3、提高班組長(zhǎng)本身的表達(dá)才干和 溝通才干19 晨會(huì)的主要內(nèi)容1、昨日任務(wù)的檢討2

4、、傳達(dá)今天的任務(wù)義務(wù)3、鼓舞員工士氣20第二節(jié)：消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)第二節(jié)：消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng) 5S 5S 管理管理212223242526把需求的和不需把需求的和不需求的物品分開(kāi)，處置求的物品分開(kāi)，處置掉不需求的東西，以掉不需求的東西，以利于管理利于管理便于取用便于取用防止混亂防止混亂及時(shí)去除廢物，多點(diǎn)空間，多點(diǎn)酣暢！及時(shí)去除廢物，多點(diǎn)空間，多點(diǎn)酣暢！27將必要的物品定將必要的物品定置定位。置定位。 擺放整齊擺放整齊 標(biāo)識(shí)明確標(biāo)識(shí)明確 妥善保管妥善保管 定置定位管理使物品稱(chēng)號(hào)、數(shù)量等形狀定置定位管理使物品稱(chēng)號(hào)、數(shù)量等形狀 一目了然！一目了然！28徹底進(jìn)展設(shè)徹底進(jìn)展設(shè)備、工夾具、作備、工夾具、作業(yè)臺(tái)、地面等的業(yè)臺(tái)、

5、地面等的清掃，去除清掃，去除灰灰塵塵資料屑資料屑垃垃圾等環(huán)境雜質(zhì)，圾等環(huán)境雜質(zhì)，發(fā)明高質(zhì)量的生發(fā)明高質(zhì)量的生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)環(huán)境 。擦洗設(shè)備時(shí)，松動(dòng)的螺栓很容易被發(fā)現(xiàn)！擦洗設(shè)備時(shí)，松動(dòng)的螺栓很容易被發(fā)現(xiàn)！29堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)干堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)干凈，使環(huán)境中無(wú)凈，使環(huán)境中無(wú)油污、水跡、渣油污、水跡、渣滓等，消除平安滓等，消除平安及質(zhì)量隱患。及質(zhì)量隱患。在清潔的環(huán)境中，在清潔的環(huán)境中，哪怕是一顆螺冒掉地上都很快被發(fā)現(xiàn)！哪怕是一顆螺冒掉地上都很快被發(fā)現(xiàn)！30人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。講究禮節(jié)，與同事友好相處，發(fā)明輕講究禮節(jié)，與同事友好相處，發(fā)明輕松、調(diào)和、好心和積極向上的人際環(huán)松、調(diào)和

6、、好心和積極向上的人際環(huán)境。境。合格員工從嚴(yán)厲遵守開(kāi)合格員工從嚴(yán)厲遵守開(kāi)“早上好開(kāi)場(chǎng)任務(wù)每一天早上好開(kāi)場(chǎng)任務(wù)每一天善解人意，人緣無(wú)盡善解人意，人緣無(wú)盡淺笑的環(huán)境，淺笑的環(huán)境， 淺笑的心境！淺笑的心境！31 思索思索頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 5S 5S推行中最困惑的是？推行中最困惑的是？ 1 1、為什么、為什么5S5S活動(dòng)不能持之以活動(dòng)不能持之以恒？恒？ 2 2、如何提高全員、如何提高全員5S5S的參與認(rèn)的參與認(rèn)識(shí)？識(shí)？ 3 3、5S5S文件做得好，執(zhí)行力不文件做得好，執(zhí)行力不夠如何處理？夠如何處理？32第三節(jié)第三節(jié)目視管理與看板管理目視管理與看板管理3334目視管理 透過(guò)看板、標(biāo)識(shí)、實(shí)物、燈號(hào)、顏

7、色、圖表等視覺(jué)化工具，以界定人、事、物的方向、位置、間隔、趨勢(shì)、差別等，針對(duì)產(chǎn)能、質(zhì)量、本錢(qián)、貨期、平安、士氣等現(xiàn)場(chǎng)六大活開(kāi)工程，進(jìn)展管理、改善活動(dòng)。 35一、設(shè)備目視管理設(shè)備的形狀、日常保養(yǎng)人、點(diǎn)檢表目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)36目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)二、產(chǎn)品形狀待檢品、合格品、不良品、返修品、報(bào)廢品37目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)三、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 加工區(qū)、原資料區(qū)、半廢品、廢品區(qū)、 物流通道、消防通道等。38目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)四、樣品、樣板客戶樣版、打樣樣板、首件樣板、不良樣板39第四部分第四部分現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理4M4M變卦控制、設(shè)備與平安管理

8、變卦控制、設(shè)備與平安管理 40第四節(jié)第四節(jié)4M 4M 變卦如何控制變卦如何控制 41 什么是4M變卦 4M變卦是指在消費(fèi)過(guò)程中給質(zhì)量帶來(lái)一定影響的異常變卦，即我們常說(shuō)的人員、機(jī)器、資料、方法變卦。424M變卦如何處置1、作業(yè)者變卦 安排新員工上崗培訓(xùn)班組長(zhǎng)定期確認(rèn)2、工裝夾具設(shè)備的變卦 調(diào)機(jī)首件確認(rèn)3、資料變卦 資料變卦工藝變卦作業(yè)方法變卦4、作業(yè)方法變卦 員工培訓(xùn)首件確認(rèn)43 4M變卦案例分析 新輝塑膠廠車(chē)間劉小云班長(zhǎng)正在做0087訂單，忽然消費(fèi)主管張銳下令要求馬上停頓0087訂單消費(fèi)，改做新接的0091訂單，作為劉班長(zhǎng)，他應(yīng)該如何處置？44第五節(jié)第五節(jié)設(shè)備與平安管理設(shè)備與平安管理 45 班

9、組設(shè)備管理要點(diǎn)1、運(yùn)用：培訓(xùn)上崗2、點(diǎn)檢：監(jiān)控能否在正常形狀3、保養(yǎng)：使設(shè)備能繼續(xù)穩(wěn)定任務(wù)46設(shè)備保營(yíng)養(yǎng)類(lèi)保養(yǎng)項(xiàng)目一級(jí)保養(yǎng)（日常）二級(jí)保養(yǎng)（定期）三級(jí)保養(yǎng)負(fù)責(zé)人設(shè)備操作員設(shè)備管理員專(zhuān)業(yè)人員保養(yǎng)周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特點(diǎn)保養(yǎng)難度小，日常工作技術(shù)和專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，包括更換修復(fù)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，需專(zhuān)業(yè)儀器設(shè)備才能進(jìn)行保養(yǎng)維修主要內(nèi)容清潔、補(bǔ)給、潤(rùn)滑、緊固和安全檢視檢查、調(diào)整、更換、修復(fù)定期大修47現(xiàn)場(chǎng)平安管理現(xiàn)場(chǎng)平安管理 4849事故致因?qū)嶋H與多米諾骨牌效應(yīng)50第五部分第五部分內(nèi)部溝通與沖突管理內(nèi)部溝通與沖突管理51如何與他的上司溝通 態(tài)度尊重、老實(shí) 方法簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突

10、出 反響指點(diǎn)意見(jiàn)和要求52如何與他的下屬溝通 態(tài)度用商量的語(yǔ)氣和員工溝通 方法任務(wù)要求應(yīng)完好、準(zhǔn)確、 明晰 反響員工能否了解？有什么困 難？需求哪些配合和協(xié)助？53如何與其他部門(mén)溝通 要求按程序、流程、接口進(jìn)展 溝通 態(tài)度支持與配合 切忌指摘、推委541、先自我批判，學(xué)會(huì)寬容；2、不與爭(zhēng)論，冷處置；3、找個(gè)時(shí)間與下屬溝通；4、對(duì)事不對(duì)人，客觀公正。 如何處置與員工之間的沖突如何處置與員工之間的沖突55 如何處理 “鐵三角關(guān)系 跟單、消費(fèi)、檢驗(yàn) 分析問(wèn)題找出矛盾點(diǎn)心態(tài)應(yīng)擺正 尋覓根據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范 處理問(wèn)題尋求處理方案56案例分析: 有容新消費(fèi)主管劉育輝，通知貼標(biāo)簽的李娜，包裝流水線的產(chǎn)品換了，應(yīng)及時(shí)

11、改換標(biāo)簽，但檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽貼錯(cuò)了。劉育輝：他怎樣可以出這種錯(cuò)誤，我之前曾經(jīng)講 給了他。李娜：我是按他要求做的，但是我從標(biāo)簽室領(lǐng)來(lái)的就是這種。57案例分析: 黃建平班長(zhǎng)安排周立晚上加班，周立說(shuō)我晚上不能加班。黃建平：為什么？周立：我眼睛不溫馨黃建平：我看他眼睛好好的，明明是不想加班周立：隨他怎樣想？黃建平：既然他不服從安排，就別做了周立：不做就不做有什么了不起58第六部分第六部分班組管理常見(jiàn)問(wèn)題分析班組管理常見(jiàn)問(wèn)題分析59一、做了司機(jī)還把本人當(dāng)乘客二、我曾經(jīng)盡力了，但指點(diǎn)還是不稱(chēng)心三、指摘多贊揚(yáng)少四、哥門(mén)義氣偏袒老朋友五、雖然不理六、事無(wú)具細(xì)，保母式管理班組長(zhǎng)常犯的六大錯(cuò)誤班組長(zhǎng)常犯的六大錯(cuò)誤60第七部分第七部分自我管理藝術(shù)和管理理念的提升自我管理藝術(shù)和管理理念的提升611、認(rèn)識(shí)自我/給本人定位明確；2、確立目的；3、反復(fù)地做；4、評(píng)價(jià)、檢討、調(diào)整；5、職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板。 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃62 自我時(shí)間管理自我時(shí)間管理時(shí)間的十大敵人無(wú)任務(wù)方案/尋覓物品/等待回音/開(kāi)不完的會(huì)/太多的文件和記錄/不遵守時(shí)間商定/閑聊/完美主義者/來(lái)者不拒/第N次才