《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(PMBOK.doc

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK?指南）5版第的主要變化一 、引言項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (PMI) 的全球項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(PMBOK?)，自指南1996 年出版以來(lái)，每 4 年更新一次。 2012 年 12 月 PMBOK?指南第5 版英文版發(fā)布。與第4 版相比，它既反映了項(xiàng)目管理最近幾年的新發(fā)展，又將引領(lǐng)未來(lái)項(xiàng)目管理的發(fā)展。這些新變化也將為項(xiàng)目管理專業(yè)人士帶來(lái)新的啟示。二、 PMBOK?指南的演變PMBOK?指南是一部公認(rèn)的項(xiàng)目管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，概括在大多數(shù)時(shí)候適用于大多數(shù)項(xiàng)目的、被人們公認(rèn)為良

2、好做法的項(xiàng)目管理知識(shí)。所謂的“在大多數(shù)時(shí)候適用于大多數(shù)項(xiàng)目”，是指在各國(guó)家 (地區(qū) )、行業(yè)、組織中通用的項(xiàng)目管理知識(shí)。所謂的“被人們普遍公認(rèn)的良好做法”，是指已經(jīng)成熟的知識(shí)。 對(duì)于這些知識(shí)是什么、 應(yīng)該如何應(yīng)用及應(yīng)用之后能取得良好效果，項(xiàng)目管理工作者已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。PMBOK?指南概述項(xiàng)目管理專業(yè)中的原理性知識(shí)。這些知識(shí)的應(yīng)用，可以極大地提高各種項(xiàng)目成功的可能性。PMBOK?指南的起源，可以追溯到PMI 的 ESA(Ethics,Standards, and Accreditation)研究。該研究的第一階段于1981 年啟動(dòng)，旨在探討項(xiàng)目管理的職業(yè)道德、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和資格認(rèn)證。 1983 年 8

3、 月，發(fā)布 ESA 研究報(bào)告，為后來(lái)的PMI 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、資格認(rèn)證和教育體系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該報(bào)告由三部分組成：職業(yè)道德規(guī)范，六大知識(shí)領(lǐng)域(范圍管理、成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理和溝通管理)，以及教育課程和個(gè)人資格認(rèn)證指南。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-特別重要的一點(diǎn)是， 首次正式把項(xiàng)目范圍列作項(xiàng)目目標(biāo)的一個(gè)重要維度，把項(xiàng)目范圍管理作為項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要工作。1984 年 PMI 啟動(dòng)了 ESA 研究的第二階段，來(lái)完善和擴(kuò)展ESA 報(bào)告。 1987 年 8 月，發(fā)布題為 “項(xiàng)目管理知識(shí)體系” 的文件

4、。在 ESA 研究報(bào)告的基礎(chǔ)上， 增加了 “項(xiàng)目管理框架”部分、“風(fēng)險(xiǎn)管理” 知識(shí)領(lǐng)域和“合同 / 采購(gòu)管理”知識(shí)領(lǐng)域。這份文件相當(dāng)于后來(lái)的PMBOK?指南的草稿版。隨后， PMI 在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，花了近10 年時(shí)間對(duì)“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”文件進(jìn)行修改。直到 1996 年 12 月才正式出版PMBOK?指南第1 版。第 1 版和 1987 的項(xiàng)目管理知識(shí)體系相比，有如下主要變化：在標(biāo)題中加入了“指南”兩個(gè)字，因?yàn)椴豢赡馨?xiàng)目管理知識(shí)的全部。給項(xiàng)目下了一個(gè)既排他又包容的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。定義了從啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控到收尾的五大過(guò)程組及所屬的37 個(gè)過(guò)

5、程。增加了“項(xiàng)目整合管理”知識(shí)領(lǐng)域，從本質(zhì)上把項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)管理區(qū)分開來(lái)。確定了一直沿用至今的PMBOK?指南的總體結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目管理的基本概念和背景、項(xiàng)目管理的過(guò)程組和項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域。1996 年以后， PMBOK?指南每4 年更新一次。 到目前為止， 已經(jīng)出版了 2000 年的第 2版， 2004 年的第 3 版， 2008 年的第 4 版和 2012 年的第 5 版。每一次更新都增加一些能引- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-領(lǐng)項(xiàng)目管理發(fā)展的新知識(shí)。例如，在第2 版中，增加了項(xiàng)目的第三個(gè)特點(diǎn)(漸進(jìn)明細(xì)性 )，改進(jìn)了項(xiàng)

6、目管理的定義 ;在第 3 版中，提出了在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中都要開展整合管理，提出了事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)這兩個(gè)重要概念;在第 4 版中，增加了收集和分析需求的內(nèi)容，增加了項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的8 大人際關(guān)系技能。下面簡(jiǎn)要討論 PMBOK?指南第5 版中的主要變化。三、把單項(xiàng)目的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)作為可獨(dú)立的文件在 PMB OK?指南第5 版中，增加“附文A1 ：?jiǎn)雾?xiàng)目的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)”(Annex A1: TheStandard for ProjectManagement of a Project)，概述了 PMBOK?指南中的核心內(nèi)容，包括基本概念、五大過(guò)程組及其所屬的47 個(gè)過(guò)程。對(duì)于項(xiàng)目管理過(guò)程

7、，只簡(jiǎn)述了基本概念和輸入輸出，而沒有討論所用的工具與技術(shù)。單項(xiàng)目的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)可以獨(dú)立于PMBOK?指南的文件，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的ISO21500 項(xiàng)目管理指南 (Guidance on ProjectManagement)相對(duì)應(yīng)。 ISO21500 標(biāo)準(zhǔn)與 PMBOK?指南非常相似，幾乎是PMBOK?指南的縮編版。 ISO21500 標(biāo)準(zhǔn)包括五大過(guò)程組、 十大主題組 (相當(dāng)于 PMBOK?指南中的知識(shí)領(lǐng)域 )和 39 個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程。項(xiàng)目管理工作者在學(xué)習(xí)PMBOK?指南正文內(nèi)容的基礎(chǔ)上，再學(xué)習(xí)單項(xiàng)目的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，有利于掌握項(xiàng)目管理方法的精髓。四、新增項(xiàng)目干系人管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理的微觀

8、目的是要在規(guī)定的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量之下完成項(xiàng)目任務(wù)，而宏觀目的則是滿足項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的利益追求。PMBOK?指南每次再版，都會(huì)增加與項(xiàng)目干系人- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-管理有關(guān)的內(nèi)容。在第1 版和第 2 版中，與干系人管理有關(guān)的內(nèi)容，只有約一個(gè)頁(yè)面，只是一般性的討論。在第3 版中，新增了一個(gè)管理干系人過(guò)程，用來(lái)解決與干系人之間的問(wèn)題。在第 4 版中，把與干系人管理有關(guān)的過(guò)程增加到了兩個(gè)：識(shí)別干系人過(guò)程、管理干系人期望過(guò)程。在第 5 版中，把項(xiàng)目干系人管理單獨(dú)列作一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域(其中包括 4 個(gè)過(guò)程：識(shí)別干系人

9、，規(guī)劃干系人管理，管理干系人參與，控制干系人參與)，使項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域由9 個(gè)變?yōu)?10個(gè)。雖然管理與干系人的溝通是項(xiàng)目干系人管理的重要內(nèi)容，但是項(xiàng)目干系人管理的內(nèi)容不局限于此。也就是說(shuō)溝通管理并非干系人管理的全部，改善與干系人的溝通也不等于改善干系人管理。以前，把項(xiàng)目干系人管理的內(nèi)容放在溝通管理知識(shí)領(lǐng)域，會(huì)在一定程度上限制干系人管理的發(fā)展。第 5 版把干系人管理單獨(dú)列為一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，無(wú)疑將極大地促進(jìn)干系人管理的發(fā)展?；仡櫼幌聫牡?1 版到第 5 版的項(xiàng)目干系人管理的內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)這樣的趨勢(shì)：從被動(dòng)到主動(dòng)、從片面到全面、從后期到前期。在第1 版和第 2 版中，只是簡(jiǎn)單討論干系人管理。在第 3

10、 版中，要求在項(xiàng)目執(zhí)行階段解決與干系人之間的問(wèn)題。在第4 版中，要求在啟動(dòng)階段就識(shí)別干系人并編制干系人管理策略，然后在執(zhí)行階段主動(dòng)影響干系人，以便引導(dǎo)干系人對(duì)項(xiàng)目抱有合理的期望。在第 5 版的項(xiàng)目干系人管理知識(shí)領(lǐng)域中，特別強(qiáng)調(diào)了鼓勵(lì)干系人參與項(xiàng)目工作，以便他們了解項(xiàng)目情況，支持項(xiàng)目?！案上等藚⑴c”(Stakeholder engagement)這個(gè)詞，在以前的版本中沒有出現(xiàn)， 但在第 5 版中反復(fù)出現(xiàn)。 鼓勵(lì)干系人參與項(xiàng)目工作， 這是獲得干系人對(duì)項(xiàng)目的支持的最好辦法。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-五、加強(qiáng)項(xiàng)目管理在整

11、個(gè)組織中的地位項(xiàng)目管理最初只是作為一種執(zhí)行層面的工具而產(chǎn)生的，而后逐漸演變出了項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理和組織級(jí)項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理注重正確地完成單個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目集管理注重正確地完成一系列相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。 項(xiàng)目組合管理注重選擇正確的項(xiàng)目或項(xiàng)目集來(lái)做，以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。組織級(jí)項(xiàng)目管理則是從整個(gè)組織層面上為項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理的應(yīng)用創(chuàng)造有利條件，提升組織的項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理能力。從第 1 版到第 5 版，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理、組織級(jí)項(xiàng)目管理在PMBOK?指南中經(jīng)歷了從無(wú)到有、從不突出到著重闡述的發(fā)展歷程 (表 1) 。在這個(gè)發(fā)展

12、歷程中，有兩個(gè)重要的里程碑。一是，在2004 年的第 3 版中，強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。二是，在2012 年的第 5 版中，增加了組織級(jí)項(xiàng)目管理的內(nèi)容。如果說(shuō)在以前的版本中，還只是強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理對(duì)組織的重要性,，那么在第 5 版中就強(qiáng)調(diào)了組織必須為更好地應(yīng)用項(xiàng)目管理方法而變革，例如調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、 組織文化，來(lái)適應(yīng)項(xiàng)目管理的要求。隨著項(xiàng)目管理的廣泛應(yīng)用，項(xiàng)目管理辦公室(PMO) 也日益普及。在第5 版中，增加了與項(xiàng)目管理辦公室有關(guān)的內(nèi)容，并把項(xiàng)目管理辦公室分成三個(gè)級(jí)別：支持型、控制型和指令型。支持型項(xiàng)目管理辦公室給項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供行政支持，沒有要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)服從的權(quán)力?？刂菩偷?/p>

13、項(xiàng)目管理辦公室能在一定程度上要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)服從，如必須使用 PMO 提供的項(xiàng)目管理模板。指令型項(xiàng)目管理辦公室則直接管理項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目管理辦公室是未來(lái)組織變革的方向。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-在第 4 版中首次提出項(xiàng)目治理 (ProjectGovernance)的概念，是一大突破。但是，在第4版中，項(xiàng)目治理還局限于高級(jí)管理層在階段結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目的檢查與審查。在第 5 版中，擴(kuò)展了項(xiàng)目治理的內(nèi)容。項(xiàng)目治理有別于項(xiàng)目管理， 它是主要干系人的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的指導(dǎo)、支持、監(jiān)督與控制。這些高層領(lǐng)導(dǎo)往往組成項(xiàng)目指

14、導(dǎo)委員會(huì)(Project Steering Committee)，來(lái)開展項(xiàng)目治理。越是大型復(fù)雜的項(xiàng)目，就越需要項(xiàng)目治理。恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目治理，可以保證項(xiàng)目獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持， 可以把那些項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)力處理的政治問(wèn)題剝離出去，使項(xiàng)目經(jīng)理能專注于項(xiàng)目本身的管理。項(xiàng)目治理是一個(gè)正在興起的新潮流。六、其他主要變化第 5 版中的其他主要變化包括：1. 理順了在項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控階段所產(chǎn)生的各種項(xiàng)目信息的概念，以及它們之間的相互關(guān)系。在項(xiàng)目執(zhí)行階段產(chǎn)生原始資料，即工作績(jī)效數(shù)據(jù) (Work performance data)。在項(xiàng)目監(jiān)控階段，把工作績(jī)效數(shù)據(jù)與計(jì)劃要求做比較，發(fā)現(xiàn)偏差及數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，形成工作績(jī)效信息(W

15、ork performance information)。在項(xiàng)目監(jiān)控階段，還要對(duì)計(jì)劃要求、工作績(jī)效數(shù)據(jù)和工作績(jī)效信息，進(jìn)行更加綜合、深入的分析，編寫出各種工作績(jī)效報(bào)告(Work performancereports) 。這些概念符合知識(shí)管理中的DIKW(Data, Information, Knowledge,Wisdom)模型。工作績(jī)效數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)(Data) ，工作績(jī)效信息就是信息(Information)，工作績(jī)效報(bào)告中則包括信息 (Information)、知識(shí) (Knowledge)與智慧 (Wisdom) 。數(shù)據(jù)是原始資料，本身沒有用。信息是經(jīng)過(guò)加工整理的數(shù)據(jù)，是有用的。 知識(shí)是在

16、信息的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是隱藏在信息中的某種規(guī)律或模式。智慧則是關(guān)于未來(lái)應(yīng)該怎樣行動(dòng)的判斷。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-2. 在項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和干系人管理知識(shí)領(lǐng)域中，都有一個(gè)“規(guī)劃某某管理過(guò)程”(如規(guī)劃進(jìn)度管理過(guò)程 )，改變了第 4 版中有些知識(shí)領(lǐng)域有、有些又沒有的混亂狀況。通過(guò)這一改變，第5 版強(qiáng)調(diào)了先行編制各種分項(xiàng)的管理計(jì)劃，再根據(jù)分項(xiàng)管理計(jì)劃(程序計(jì)劃，關(guān)于管理工作的安排)編制相關(guān)的實(shí)體計(jì)劃 (關(guān)于技術(shù)工作的安排 )。3. 除了項(xiàng)目整合管理知

17、識(shí)領(lǐng)域以外， 其他 9 大知識(shí)領(lǐng)域中的監(jiān)控過(guò)程， 被統(tǒng)一命名為 “控制某某過(guò)程”，如控制質(zhì)量過(guò)程。這改變了第 4 版中監(jiān)控過(guò)程的名稱混亂。4. 增加了一些實(shí)用的工具，例如， (1) 許多過(guò)程都要使用“會(huì)議”這個(gè)工具，包括指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控項(xiàng)目工作，實(shí)施整體變更控制，結(jié)束項(xiàng)目或階段，識(shí)別干系人，規(guī)劃范圍管理，規(guī)劃某某管理， 控制溝通，控制風(fēng)險(xiǎn)， 控制干系人參與。 (2) 七大質(zhì)量管理與控制工具，包括親和圖、過(guò)程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣、樹形圖、網(wǎng)絡(luò)圖。5. 修正了第 4 版中的含糊不清或不合理的規(guī)定。例如， (1) 明確闡述了應(yīng)急儲(chǔ)備用來(lái)應(yīng)對(duì)已知或未知風(fēng)險(xiǎn)，管理儲(chǔ)備用來(lái)應(yīng)對(duì)未知或未知風(fēng)險(xiǎn) ;(2)把范圍管理中的“核實(shí)范圍過(guò)程”(Verify Scope)改成了“確認(rèn)范圍過(guò)程”(Validate Scope)，改正了多年來(lái)對(duì)Verification和Validation這兩個(gè)詞的誤用。前者是核實(shí)可交付成果技術(shù)上正確與否，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做;后者則是確認(rèn)可交付成果是否有用，能否滿足客戶需求，由客戶做。七、結(jié)束語(yǔ)本文并沒有覆蓋 PMBOK?指南第5 版的全部變化，只是概述了一些比較重要的變