世紀(jì)縱橫管理咨詢案例：農(nóng)用機(jī)制造集團(tuán)管理咨詢輔導(dǎo)實(shí)施案例4.doc

1、心之所向，所向披靡案例、某農(nóng)用機(jī)制造集團(tuán)管理咨詢輔導(dǎo)實(shí)施案例項(xiàng)目背景客戶前身是成立于1962 年的縣級(jí)拖拉機(jī)站，2000年由國(guó)有企業(yè)改制為全員持股的民營(yíng)企業(yè)， 2005年控股浙江飛碟汽車進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)，2009 年5 月并購(gòu)山東拖拉機(jī)廠迅速拉長(zhǎng)農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)鏈。歷經(jīng)近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，現(xiàn)已形成農(nóng)用車、汽車和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，擁有三大制造事業(yè)部，總資產(chǎn)60 億元，員工14000人，是中國(guó)機(jī)械制造重點(diǎn)骨干企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有三輪汽車、載貨汽車、拖拉機(jī)、電動(dòng)車、汽車零部件等多個(gè)系列1000多個(gè)品種。管理咨詢輔導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目承接前期的咨詢方案設(shè)計(jì)，歷時(shí)20 個(gè)月，實(shí)施涉及到戰(zhàn)略分解、組織結(jié)構(gòu)、薪酬、職責(zé)

2、、流程、績(jī)效等多個(gè)的模塊，是一個(gè)綜合性的輔導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目，主要內(nèi)容是整體咨詢方案的細(xì)化、優(yōu)化、實(shí)施推動(dòng)和相關(guān)培訓(xùn)。主要問(wèn)題企業(yè)診斷XX 產(chǎn)品所處的各子行業(yè)不盡相同。農(nóng)用車行業(yè)處于成熟期，整體行業(yè)規(guī)模處于穩(wěn)中有降的態(tài)勢(shì)；汽車和農(nóng)業(yè)裝備行業(yè)是國(guó)內(nèi)的朝陽(yáng)行業(yè)，正處于上升期，其中農(nóng)業(yè)裝備還有國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的扶持，特別是大馬力、高端農(nóng)機(jī)更是發(fā)展前景廣闊。然而面對(duì)集團(tuán)的快速發(fā)展，集團(tuán)也面臨著諸多問(wèn)題：1. 集團(tuán)下一步的發(fā)展戰(zhàn)略尚不清晰，三個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略尚需明確；2. 集團(tuán)尚未建立明確的集團(tuán)管控模式來(lái)有效管理和促進(jìn)不同產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；3. 由于集團(tuán)的快速發(fā)展，各部門管理職能需進(jìn)一步明確和規(guī)范；4. 產(chǎn)業(yè)的研發(fā)體系需

3、進(jìn)一步完善；5. 需要建立適于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系；6. 營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，品牌建設(shè)尚處空白；7. 人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)日漸成為制約集團(tuán)發(fā)展的瓶頸；8. 無(wú)科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理體系；9. 薪酬具備外部競(jìng)爭(zhēng)性，但缺乏內(nèi)部公平性；10. 其他集團(tuán)內(nèi)部股權(quán)改革及公司治理規(guī)范等問(wèn)題。解決方案世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組基于設(shè)計(jì)階段對(duì)XX 的熟悉和理解，決定采用“橫縱結(jié)合” 、“ 8S” +職能的方法進(jìn)行輔導(dǎo)實(shí)施，橫向是“8S”方法，縱向是職能方法，兩種方法同時(shí)交叉進(jìn)行?！?8S”是世紀(jì)縱橫根據(jù)多年咨詢實(shí)踐總結(jié)出的一套行之有效的咨詢方法，其核心管理思想是通過(guò)對(duì)企業(yè)從目標(biāo)、責(zé)任、計(jì)劃、預(yù)算、流程、督查、評(píng)價(jià)和薪

4、酬八個(gè)方面進(jìn)行梳理和評(píng)估/ 構(gòu)建，綜合運(yùn)用目標(biāo)體系、責(zé)任體系、計(jì)劃體系、預(yù)算體系、流程體系、督查體系、評(píng)價(jià)體系和薪酬體系這八大管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。職能是從企業(yè)職能管理的角度，選取研發(fā)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量管理、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)、信息化及公司治理結(jié)構(gòu)等八個(gè)模塊，實(shí)地調(diào)研各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分析發(fā)現(xiàn)組織、流程、績(jī)效及業(yè)務(wù)操作等的深層問(wèn)題，全面和深入地進(jìn)行輔導(dǎo)實(shí)施，這樣不但解決制度層面的問(wèn)題，而且解決戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)層面的問(wèn)題，從而為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定良好的基礎(chǔ)。在具體實(shí)際操作中，世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組承接設(shè)計(jì)階段的各個(gè)模塊內(nèi)容，完成了如下主要工作：? 戰(zhàn)略分解工作? 完成集團(tuán)管控模式的調(diào)整? 協(xié)助進(jìn)

5、行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，并協(xié)助組織修訂、貫徹了部門、科室職責(zé)? 流程培訓(xùn)和流程實(shí)施? 部門和員工績(jī)效考核指標(biāo)的優(yōu)化? 薪酬制度的調(diào)整和實(shí)施? 項(xiàng)目組針對(duì)性地進(jìn)行了績(jī)效、流程及行業(yè)分析等培訓(xùn)? 人力資源模塊的優(yōu)化? 供應(yīng)鏈模塊的優(yōu)化輔導(dǎo)實(shí)施世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組在輔導(dǎo)實(shí)施過(guò)程中，在橫向上是用“8S”方法：（一）戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略落地首先要將戰(zhàn)略層層分解落實(shí)到部門和崗位。首先，項(xiàng)目組指導(dǎo)XX 依據(jù) BSC的思想進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，清楚地表達(dá)XX在財(cái)務(wù)、 客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)，以及短期和中長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略路徑。協(xié)助各部門繪制相應(yīng)的戰(zhàn)略地圖，以及各自之間的關(guān)系，并將集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門承擔(dān)的工作目

6、標(biāo)；其次，通過(guò)清晰的平衡計(jì)分卡和里程碑描述，突出關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng)及急待解決的重點(diǎn)問(wèn)題。最后，組織全員參與，明確各項(xiàng)事務(wù)的時(shí)間、流程的承接、工作標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人，形成部門的年度、季度、月度行動(dòng)計(jì)劃。XX 集團(tuán)戰(zhàn)略落地工作歷時(shí)近四個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一，中層干部行動(dòng)統(tǒng)一，基層員工認(rèn)知一致的良好效果。（二）集團(tuán)管控企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組靈活運(yùn)用現(xiàn)代集團(tuán)管控的基本理論，結(jié)合 XX 的具體實(shí)際，提出 XX的集團(tuán)管控體系由運(yùn)營(yíng)型集團(tuán)管理模式向運(yùn)營(yíng) +戰(zhàn)略管控型集團(tuán)管理模式轉(zhuǎn)變，完成 XX 集團(tuán)管控體系搭建。自 2000 年企業(yè)改制以來(lái)， XX集團(tuán)經(jīng)歷了由單一產(chǎn)業(yè)到多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

7、的過(guò)程，集團(tuán)化管理的框架已基本形成，但是，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)， 原有的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、 管理理念、 管理方法已不能適應(yīng)企業(yè)做大做強(qiáng)的需要。為適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化管控、精益化管理和國(guó)際化發(fā)展需要，建立新的集團(tuán)管控體系。基于當(dāng)前涉及的不同產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)對(duì)下屬各產(chǎn)業(yè)采用不同的管控模式。汽車和農(nóng)業(yè)裝備是集團(tuán)“十二五”期間重點(diǎn)培育的新興產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)對(duì)這兩大產(chǎn)業(yè)采取戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)型管控相結(jié)合的管理模式， 主要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略引導(dǎo)，加強(qiáng)人力資源、 法律、財(cái)務(wù)等方面的專業(yè)化服務(wù)；農(nóng)用車產(chǎn)業(yè)管理模式和內(nèi)部管理體系較成熟，集團(tuán)對(duì)該產(chǎn)業(yè)采取“戰(zhàn)略 +財(cái)務(wù)”管控相結(jié)合的管理模式，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)自主權(quán)。集團(tuán)管

8、控體系的建立過(guò)程中，重點(diǎn)完善總部應(yīng)具備的管理職能，著重完善人力資源、戰(zhàn)略規(guī)劃、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算管理職能，下放部分管理權(quán)限，達(dá)到集團(tuán)管控的理想狀態(tài)。在此過(guò)程中，項(xiàng)目組重點(diǎn)在如下四個(gè)方面開展實(shí)施工作：一是確定集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。明確集團(tuán)總部各部門、科室、崗位職責(zé)，劃分各產(chǎn)業(yè)管理及業(yè)務(wù)權(quán)限。二是確定集團(tuán)各部門、科室負(fù)責(zé)人，確定各產(chǎn)業(yè)以及所屬科室、車間負(fù)責(zé)人及一般管理崗位。三是建立集團(tuán)管控關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，完善管理制度。四是建立目標(biāo)管理考核和激勵(lì)機(jī)制。（三）組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和職責(zé)梳理基于集團(tuán)對(duì)各產(chǎn)業(yè)間不同的管控模式及各產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中提出的管理需求，項(xiàng)目組協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行了總部組織架構(gòu)的調(diào)整工作。集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)

9、的調(diào)整遵循了規(guī)范化管理的原則，尊重企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)，初期重點(diǎn)完善總部應(yīng)具備的各項(xiàng)管理職能，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟度的提升，逐步調(diào)整管控模式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控的理想狀態(tài)。在項(xiàng)目組的建議下，集團(tuán)總部新增加了七項(xiàng)管理職能包括：戰(zhàn)略規(guī)劃和決策能力、投融資、人力資源規(guī)劃、績(jī)效管理、信息化管理、研發(fā)戰(zhàn)略與研發(fā)規(guī)劃、精益生產(chǎn)管理等。與此同時(shí)，集團(tuán)總部加強(qiáng)了四項(xiàng)管理職能包括：流程管理、招聘與培訓(xùn)、采購(gòu)管理、審計(jì)監(jiān)察。調(diào)整后，集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)包含6 個(gè)職能管理部門和組織結(jié)構(gòu)的步驟如下：6 個(gè)業(yè)務(wù)管理部門。此次集團(tuán)總部1. 明確集團(tuán)總部各部門、科室職責(zé)2. 高管層集中商討組織結(jié)構(gòu)調(diào)整意見3. 確定集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)4. 依據(jù)

10、部門職責(zé)明確部門、科室崗位職責(zé)5. 人力資源部對(duì)集團(tuán)原有崗位進(jìn)行必要的調(diào)崗6. 人力資源部組織進(jìn)行新增崗位的競(jìng)聘上崗繼組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，項(xiàng)目組組織集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃管理部和人力資源部重新梳理部門、科室職責(zé)。在戰(zhàn)略分解的基礎(chǔ)上，明確了各部門、科室的職責(zé)，引導(dǎo)各部門工作由職能驅(qū)動(dòng)思路向客戶驅(qū)動(dòng)的思路轉(zhuǎn)變，將其工作向部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶負(fù)責(zé)。主要工作方法是雙向互動(dòng)交流，首先由項(xiàng)目組將職責(zé)下發(fā)給各部門研討，其后，以一對(duì)一會(huì)議的形式，由項(xiàng)目組和每個(gè)部門溝通修改，最后，形成統(tǒng)一意見后，發(fā)布存檔。（四）流程實(shí)施一個(gè)公司的成功不僅要有合理的組織結(jié)構(gòu)還要有關(guān)鍵的管理及業(yè)務(wù)流程支持，以及這些流程在組織結(jié)構(gòu)上的

11、順利執(zhí)行。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展需要，在完成集團(tuán)管控體系搭建的基礎(chǔ)上，對(duì)集團(tuán)核心管理流程和業(yè)務(wù)單元流程進(jìn)行梳理，建立現(xiàn)代化管理流程。流程梳理遵循價(jià)值鏈規(guī)律與服務(wù)客戶思想，剔除舊流程當(dāng)中不產(chǎn)生價(jià)值的環(huán)節(jié)，提高流程工作效率，重點(diǎn)理順了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中有關(guān)職能部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系，減少內(nèi)耗、消除信息孤島，提升部門間協(xié)作效率。在輔導(dǎo)實(shí)施階段，進(jìn)一步完善了流程體系文件。在前期流程設(shè)計(jì)階段的 55 個(gè)核心流程基礎(chǔ)上，實(shí)施階段共新增 190 個(gè)流程，搭建起 XX全面系統(tǒng)的流程體系框架。 （見下圖）流程體系文件中管理流程有 73 個(gè)和業(yè)務(wù)流程 172 個(gè)。項(xiàng)目組按照如下步驟完成了集團(tuán)的流程實(shí)施工作：1、 擬定流程清單。2

12、、 進(jìn)行全集團(tuán)骨干的流程培訓(xùn)。3、 下發(fā)流程文件并征求意見。4、 各部門提出修改意見。5、 現(xiàn)場(chǎng)溝通。各部門中層管理干部到會(huì)參加相關(guān)流程的研討工作；對(duì)本部門流程逐一溝通，仔細(xì)研究并修改，直至最終將流程梳理清晰。6、 項(xiàng)目組寫成正式文件。溝通完畢后，組織戰(zhàn)略規(guī)劃管理部形成標(biāo)準(zhǔn)流程文件，做到文件完備、格式統(tǒng)一、圖形規(guī)范、文字準(zhǔn)確。7、 跨部門流程溝通。部分核心流程涉及兩個(gè)及以上部門，組織部門間的流程研討。8、 提交部長(zhǎng)確認(rèn)。請(qǐng)各部長(zhǎng)確認(rèn)流程。之后統(tǒng)一存檔保存。（五）部門績(jī)效考核流程是否有效執(zhí)行、是否達(dá)到預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)是需要進(jìn)行評(píng)價(jià)的，而績(jī)效考核會(huì)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)XX 尚不具備成熟的績(jī)效考核實(shí)

13、施基礎(chǔ)的實(shí)際情況，績(jī)效考核工作分成兩步走：首先是開展部門績(jī)效考核，其次，在部門績(jī)效考核成熟后，再進(jìn)行員工績(jī)效考核。短期內(nèi)從部門考核出發(fā)，按層級(jí)實(shí)施績(jī)效考核辦法，增強(qiáng)績(jī)效考核意識(shí)，通過(guò)對(duì)各部門工作成效的認(rèn)可和對(duì)員工的正向工作激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，逐步建立規(guī)范的績(jī)效管理和績(jī)效考核體系，保證集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施階段，世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組為XX 建立起貼近企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效考核組織體系。世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具，建立科學(xué)的上下貫通、長(zhǎng)短結(jié)合的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，在體系中融合了責(zé)任和績(jī)效，涵蓋了所有的關(guān)鍵戰(zhàn)略部署領(lǐng)域和相關(guān)責(zé)任方。XX 集團(tuán)的績(jī)效考核內(nèi)容遵照集團(tuán)的“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，以平衡計(jì)

14、分卡為基本考核框架，重點(diǎn)從部門職責(zé)、基于“十二五”的發(fā)展要求、短期和長(zhǎng)期部門應(yīng)完成的工作角度對(duì)部門考核指標(biāo)進(jìn)行提取。世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組總結(jié)服務(wù)過(guò)的多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)XX 的考核指標(biāo)重點(diǎn)從質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、成本四個(gè)角度進(jìn)行考量。根據(jù)對(duì)集團(tuán)整體流程的分析，針對(duì)各部門在流程關(guān)鍵控制要點(diǎn)，設(shè)定基本的績(jī)效指標(biāo)考核方向。具體績(jī)效考核指標(biāo)確定的步驟如下：1、世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組先期對(duì)部門績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行了反復(fù)研討，初步確定了部門的績(jī)效考核指標(biāo)；2、進(jìn)行考核指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)的收集；3、與部門的績(jī)效指標(biāo)溝通研討。4、確定考核指標(biāo)5、實(shí)施考核6、評(píng)估考核，進(jìn)行評(píng)分方法的修正。同時(shí)，世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組幫助XX 建立起戰(zhàn)略的績(jī)

15、效監(jiān)測(cè)體系。將該職能放在戰(zhàn)略規(guī)劃管理部，負(fù)責(zé)部門整體績(jī)效考核的監(jiān)測(cè)、分析并對(duì)出現(xiàn)的偏差及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。并協(xié)助XX 完善相應(yīng)的管理會(huì)議制度。通過(guò)定期的年度管理評(píng)審會(huì)、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等對(duì)戰(zhàn)略的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析并對(duì)出現(xiàn)的偏差及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。為了加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效的監(jiān)測(cè)，通過(guò)對(duì)績(jī)效指標(biāo)的分解和增加測(cè)量頻次，強(qiáng)化了測(cè)量系統(tǒng)，保證了戰(zhàn)略執(zhí)行和監(jiān)測(cè)的協(xié)調(diào)一致性。（六）薪酬制度嚴(yán)格科學(xué)的薪酬福利體系，不僅能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性，而且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。薪酬體系的核心思想是建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制。薪酬制度的實(shí)施，涉及到XX集團(tuán)上萬(wàn)人的切身利益，必須慎之又慎。世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組和客戶大小會(huì)議溝通了近二

16、十次之多，前后修改了19 個(gè)版本。實(shí)施中，項(xiàng)目組堅(jiān)持了幾項(xiàng)原則：一是內(nèi)部公平性，二是外部競(jìng)爭(zhēng)性；三是易于理解；四是平穩(wěn)過(guò)渡。內(nèi)部公平性：確保高、中、低各層級(jí)之間，新、老職工之間，技術(shù)和非技術(shù)人員之間公平合理的工薪等級(jí)；外部競(jìng)爭(zhēng)性：項(xiàng)目組和客戶共同進(jìn)行了行業(yè)薪資水平的調(diào)研，特別是對(duì)技術(shù)人員的工薪水平，掌握了第一手資料，易于理解；將過(guò)于艱深的專業(yè)術(shù)語(yǔ)改成通俗易懂的文字，使之更貼近客戶的思維習(xí)慣。平穩(wěn)過(guò)渡。協(xié)助客戶制定了套改方案，梳理出數(shù)百個(gè)職位，經(jīng)反復(fù)溝通，充分考慮歷史和現(xiàn)實(shí)的種種客觀情況，形成了切實(shí)可行的由原有工資體系過(guò)渡到新的薪酬體系的崗位薪酬分檔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。（七）培訓(xùn)世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組在實(shí)施過(guò)程

17、中不是簡(jiǎn)單的授之以魚，而是授之以漁。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展程度和需要， 在不同階段進(jìn)行了多層次、 多形式的培訓(xùn)， 既有面對(duì)面的培訓(xùn)， 也有大課堂的講授；既有理論性的講述，更有操作性的練習(xí)；既有現(xiàn)階段管理知識(shí)的傳遞，也有未來(lái)管理理念的傳播。注重實(shí)效、提升理念是各項(xiàng)培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn)。期貨：世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組聘請(qǐng)金融專家為XX高層領(lǐng)導(dǎo)介紹了期貨的基本理論和概念，重點(diǎn)介紹了套期保值的操作，對(duì)未來(lái) XX 鎖定采購(gòu)采購(gòu)成本，規(guī)避原材料大幅波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，做了非常好的鋪墊。流程：先后組織全集團(tuán)范圍內(nèi)中層以上骨干人員的3 次大規(guī)模流程培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到210 人次。主要培訓(xùn)內(nèi)容是流程的基本概念和流程圖的制作。為了檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，給

18、每個(gè)人布置了流程作業(yè)。通過(guò)流程作業(yè)反饋的情況看，各部門主要骨干均能獨(dú)立使用 Visio 繪制本崗位的流程圖，基本達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目的。 XX 戰(zhàn)略規(guī)劃管理部自流程設(shè)計(jì)至流程實(shí)施，全程參與了體系搭建的工作，已形成了較為系統(tǒng)和全面的流程認(rèn)知體系。該部門人員均已掌握了流程基本技能，能夠獨(dú)立開展流程方面的工作。戰(zhàn)略：重點(diǎn)對(duì) XX 戰(zhàn)略規(guī)劃管理部進(jìn)行了戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)，包括行業(yè)分析的思路、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定的方法、戰(zhàn)略措施如何分解等。人力資源：主要通過(guò)直接指導(dǎo) XX 相關(guān)人員的操作進(jìn)行培訓(xùn)，包括人力資源規(guī)劃的制定、績(jī)效考核指標(biāo)的提取、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、評(píng)優(yōu)制度的起草。通過(guò)這些卓有成效的培訓(xùn)，不但對(duì)各級(jí)管理人員傳授

19、了管理知識(shí)，教授相關(guān)人員學(xué)會(huì)使用一些工具及方法，而且大大提升了XX 團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)代管理理念。上述是橫向采用 “ 8S”方法的輔導(dǎo)實(shí)施過(guò)程， 與此同步進(jìn)行的還有縱向職能方面的輔導(dǎo)實(shí)施，重點(diǎn)集中在 XX 比較急需的人力資源和供應(yīng)鏈兩個(gè)模塊。（八）人力資源：XX 在近幾年快速發(fā)展過(guò)程中，人力資源方面存在的主要問(wèn)題有：1. 集團(tuán)的人才結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。汽車和農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)要求企業(yè)有大量掌握行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)（精益生產(chǎn)管理等）和研發(fā)水平的優(yōu)秀人才做支撐，XX 作為行業(yè)內(nèi)新進(jìn)入的企業(yè)，集團(tuán)內(nèi)高層次 （研究生以上學(xué)歷）人員與同行業(yè)相比過(guò)少，優(yōu)秀人才的引入渠道有待進(jìn)一步拓寬，集團(tuán)當(dāng)前的人才結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化。2.人力資源

20、的控制協(xié)調(diào)作用尚未發(fā)揮。集團(tuán)還較缺乏人才保留/ 培養(yǎng)的計(jì)劃和措施；同時(shí)，需進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的管理，以業(yè)績(jī)考核反映企業(yè)變化的真實(shí)情況，以及解決相關(guān)問(wèn)題的手段和措施。3. 人力資源激勵(lì)杠桿作用尚未充分發(fā)揮。近些年，集團(tuán)重點(diǎn)以薪酬獎(jiǎng)勵(lì)為主要手段激勵(lì)員工，但尚需增加基于社會(huì)形勢(shì)變化而吸引人才的靈活的綜合福利獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。4. 人力資源基礎(chǔ)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。人力資源部在企業(yè)未來(lái)不斷壯大的過(guò)程中需進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)工作的建設(shè)，通過(guò)各種信息化手段健全各項(xiàng)人才管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而真實(shí)清晰地反映企業(yè)在人員管理方面的問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組輔導(dǎo)實(shí)施工作過(guò)程中采取了如下步驟：首先，從人力資源規(guī)劃著手，通

21、過(guò)近5 年員工離職率統(tǒng)計(jì)分析，提出了人力資源規(guī)劃建議；其次，完善和實(shí)施薪酬制度，建立起有競(jìng)爭(zhēng)力和公平性的薪酬體系；再次，協(xié)助建立集團(tuán)的培訓(xùn)體系，在集團(tuán) 14000 的范圍內(nèi)開展培訓(xùn)調(diào)研，并結(jié)合世紀(jì)縱橫的師資力量，制定了較為完備的年度培訓(xùn)計(jì)劃；第四，協(xié)助人力資源部建立招聘體系；最后，協(xié)助人力資源部搭建了員工績(jī)效考核體系，在集團(tuán)三個(gè)產(chǎn)業(yè)、四個(gè)子公司及二十多個(gè)集團(tuán)總部各部門內(nèi)與部門負(fù)責(zé)人、中層領(lǐng)導(dǎo)干部逐一探討確定了員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。至此，形成了一個(gè)比較完整的人力資源管理體系。世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組與XX人力資源部共同探討，提出了XX 人力資源管理的基本原則：汽車產(chǎn)業(yè)高級(jí)人才供不應(yīng)求，而中低級(jí)人才供大于求。因

22、此，中短期內(nèi)（2012 2014 年）集團(tuán)重點(diǎn)領(lǐng)域高級(jí)人才需以外部引進(jìn)為主，而核心等中高級(jí)人才應(yīng)以自己培養(yǎng)為重心，建立靈活的人才配置機(jī)制，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系的搭建：第一，在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查。指導(dǎo)相關(guān)人員編制培訓(xùn)需求調(diào)查表，發(fā)放問(wèn)卷，回收和統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，第二，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出了培訓(xùn)體系規(guī)劃建議；第三，協(xié)助人力資源部，提供培訓(xùn)師資的信息和培訓(xùn)方面的指導(dǎo)建議。在項(xiàng)目組的影響和積極推動(dòng)下，目前XX 已經(jīng)建立起每周六下午全員的固定學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)初具雛形。依據(jù)ISO10015 培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立了公司培訓(xùn)管理體系。招聘和調(diào)配：主要采用了下面的實(shí)施步驟：1. 完成集團(tuán)

23、各部門定崗定編計(jì)劃；2. 根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要形成重點(diǎn)崗位專業(yè)性人才的年度招聘計(jì)劃；3. 重點(diǎn)擴(kuò)展招聘渠道，嚴(yán)格招聘流程、嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)口，從源頭降低人員流失；4. 通過(guò)考核，建立適度的人員考核、晉升、調(diào)崗及淘汰的用人機(jī)制。特別是關(guān)于招聘渠道的拓展方面，給予了較多關(guān)注。XX 長(zhǎng)期以來(lái)的內(nèi)部人員崗位調(diào)配任用是集團(tuán)人力資源管理的優(yōu)勢(shì)所在。然而面臨集團(tuán)的快速發(fā)展，集團(tuán)在汽車及農(nóng)業(yè)裝備兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的人才儲(chǔ)備問(wèn)題瓶頸凸顯，招聘環(huán)節(jié)的主要問(wèn)題體現(xiàn)在：社會(huì)招聘渠道尚未有效開發(fā)和利用，集團(tuán)缺少行業(yè)中高端技術(shù)和管理人才。集團(tuán)人力資源招聘渠道的擴(kuò)展勢(shì)在必行。在吸納中高端人才可考慮拓展的招聘渠道方面，項(xiàng)目組提出了重要的參考建議：2012 年 3 月，項(xiàng)目組協(xié)助開展了XX有史以來(lái)最大規(guī)模的中高端人才招聘.在全國(guó)各大媒體發(fā)布招聘廣告，在廣攬?zhí)煜掠⒉诺耐瑫r(shí)，也提高了企業(yè)的知名度。員工績(jī)效考核：根據(jù)XX 的具體情況，項(xiàng)目組提出了“先試點(diǎn)，再推廣；先易后難”的實(shí)施原則， 具體的選擇方案有兩種：其一，是橫向由高層領(lǐng)導(dǎo)、中層向基層員工逐層展開實(shí)施，其二，是縱向即先選取少數(shù)幾個(gè)部門，取得經(jīng)驗(yàn)后，推廣到所有部門。通過(guò)權(quán)衡和協(xié)商，最終選取了第二種方案，實(shí)施的具體步驟如下：1. 梳理所有員工的崗位職責(zé)；2. 進(jìn)行全員的績(jī)效考核動(dòng)員和培訓(xùn);3. 在試點(diǎn)部門開