總經(jīng)理崗位說明書

1、總經(jīng)理崗位說明書基本信息職位名稱總經(jīng)理職位編號BJH-EGS-DZ01直接上級總裁直接卜級副總經(jīng)理、行政總廚管理人數(shù)200人所在部門總公司職位編制1人版本編p職位使命根據(jù)總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，分解制定分公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃并實(shí)施總公司制定的戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)， 優(yōu)化分公司組織架構(gòu)、打造高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，監(jiān)督、協(xié)調(diào)分公司各部門使之 保持高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。職位職責(zé)描述職責(zé)職責(zé)描述：協(xié)助總公司制定戰(zhàn)略1.協(xié)助總公司擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定分公司發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整；2.組織分解、實(shí)施分公司發(fā)展戰(zhàn)略；3 .根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定各階段

2、運(yùn)營計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。職責(zé)職責(zé)描述：總公司文件傳達(dá)1.領(lǐng)會(huì)并傳達(dá)總公司下達(dá)的文件精神，提高團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知度；2.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司制定的各項(xiàng)方針政策和企業(yè)經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌的知名度。職責(zé)職責(zé)描述：經(jīng)營計(jì)劃管理1.制定并完成分公司月度、年度工作計(jì)劃，按時(shí)完成集團(tuán)公司卜達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)；2.督導(dǎo)笄考核主管級以上管理層制定部門工作計(jì)劃，全面提升分公司整體工作效率和工作業(yè)績；3.協(xié)調(diào)營銷策劃部根據(jù)季節(jié)客流、節(jié)日提前制定推廣宣傳、促銷計(jì)劃，并組織實(shí)施；職責(zé)四職責(zé)描述：主持公司的日常經(jīng)營工作1.負(fù)責(zé)對整體業(yè)務(wù)工作檢查、督導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率；2.檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能工作知識水平的熟知度，改進(jìn)提升；3

3、.主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，并檢查會(huì)議精神執(zhí)行結(jié)果；4.負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，提出措施方案并實(shí)施，申報(bào)處理結(jié)果；5.負(fù)責(zé)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)匯報(bào)并貫徹執(zhí)行改進(jìn)；6.檢查、協(xié)調(diào)各部工作進(jìn)展、總結(jié)工作。職責(zé)五職責(zé)描述：技師隊(duì)伍管理1.定期組織召開技師隊(duì)伍溝通會(huì)，聽取技師反應(yīng)工作中存在的問題，給予解決落實(shí)，營造良好的工作氛圍；2.會(huì)同各技師部經(jīng)理分析經(jīng)營業(yè)績，了解顧客對項(xiàng)目或服務(wù)的意見或建議，提出改善對策，并督導(dǎo)落實(shí)；3.指導(dǎo)各技師部經(jīng)理制定技術(shù)隊(duì)伍的績效激勵(lì)政策，提高技師隊(duì)伍的工作積極性。職責(zé) 六職責(zé)描述：做好財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行工作1.審批分公司年度、月度、旬度費(fèi)用預(yù)算；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督

4、費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況。職責(zé) 七職責(zé)描述：政府職能部門工作協(xié)調(diào)1.負(fù)責(zé)做好政府各職能部門來訪的接待、文件的執(zhí)行與處理工作；2.負(fù)責(zé)做好政府各職能部門事件的協(xié)調(diào)與處理改進(jìn)，理順分公司外部經(jīng)營環(huán)境。職責(zé) 八職責(zé)描述：內(nèi)外部溝通1.建立與顧客、上級主管部門等機(jī)構(gòu)間的順暢溝通渠道；2.建立公司內(nèi)部的良好溝通渠道、協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系；3.建立政府辦公機(jī)構(gòu)間的順暢溝通渠道。職責(zé) 九職責(zé)描述：統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系1.建立健全各項(xiàng)管理制度、服務(wù)規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)，并推進(jìn)實(shí)施；2.塑造好的執(zhí)行理念、服務(wù)氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀；3.對各職能部門的設(shè)立、合并、撤銷、變更提出申報(bào)并執(zhí)行，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整

5、。職責(zé) 十職責(zé)描述：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理1.審批各部人員需求計(jì)劃，適合崗位需求并上報(bào)；2.組織制定人員的績效考核，依據(jù)統(tǒng)計(jì)法組織實(shí)施員工的績效考核及績效溝通；3.審核各部門培訓(xùn)計(jì)劃方案并跟蹤檢查培訓(xùn)工作的開展及培訓(xùn)效果有效管控；4.審批公司員工轉(zhuǎn)正、晉升、評優(yōu)等工作；5.負(fù)責(zé)中高層管理人員的聘任、培訓(xùn)、管理、考核工作。職責(zé)職責(zé)描述：企業(yè)文化建設(shè)廣1 .倡導(dǎo)公司經(jīng)營理念、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)公司良好形象；2.創(chuàng)造公司良好的工作氛圍、生活環(huán)境，使員工用良好的工作狀態(tài)；3.倡導(dǎo)員工風(fēng)米榜、PK榜、個(gè)人榮辱榜等文化墻、正能量活動(dòng)的開展，提升員工的積極動(dòng)態(tài)；4.協(xié)助總公司制度年度活動(dòng)方案

6、，監(jiān)督指導(dǎo)各類企業(yè)文化活動(dòng)的開展有效開展；5.宣講公司發(fā)展規(guī)劃與使命，做好晉升渠道，培養(yǎng)員工歸屬感提升公司的向心力、凝聚力。職責(zé) 十二職責(zé)描述：其他1、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。履職的王要，作（一）每天工作1.每天要查看分公司經(jīng)營狀況，了解客流量、銷售額、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目工作量和顧客消費(fèi)情況等主要經(jīng)營 指標(biāo)數(shù)據(jù)；2.檢查各部主要負(fù)責(zé)人的在崗在位情況；3.檢查各部主要負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃完成的質(zhì)量結(jié)果及相關(guān)工作的執(zhí)行情況；4.監(jiān)控錄像回放檢查值班人員情況；5.有重點(diǎn)的查看營業(yè)區(qū)整體的服務(wù)氛圍、氛圍質(zhì)量和服務(wù)流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指出并提出整改 辦法；6.與員工、顧客的交流信息收集及回訪工作；7.制定、

7、完成日工作計(jì)劃。（二）階段性工作每旬工作1.分析每旬財(cái)務(wù)報(bào)表，做好下旬工作調(diào)整方案并安排實(shí)施；2.定期檢查分公司設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和使用保持正常使用；3.落實(shí)各部相關(guān)主要負(fù)責(zé)人計(jì)劃和日常工作執(zhí)行情況，督促完成各自工作；4.定期查看分公司主要物料消耗狀況，包括水、電、氣等消耗用量，研究節(jié)能降耗措施；5.分析主要性商品市場價(jià)格，對所需大宗物品及材料要掌握市場價(jià)格；6.關(guān)注新員工生活工作的適應(yīng)及建議反饋工作；7.參加管理層旬例會(huì)。每月工作1.分解公司戰(zhàn)略制定月計(jì)劃并實(shí)施；2 .參加月度財(cái)務(wù)報(bào)表分析會(huì);3 .召開分公司月度總結(jié)會(huì);4 .協(xié)調(diào)組織開展中層及以上崗位的績效考核，審核績效考核分?jǐn)?shù)，績效結(jié)果宣講談

8、話;5 .審核員工的考勤統(tǒng)計(jì)員、審核財(cái)務(wù)部制作的工資表;6 .根據(jù)各部門上報(bào)的人員需求計(jì)劃審批并轉(zhuǎn)交行政人事部，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃；7 .每個(gè)月要抽查2次技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)容包括所有技術(shù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、簽字率、單據(jù)數(shù)量、 工作量計(jì)數(shù)單填寫規(guī)范，以及前臺顧客進(jìn)店時(shí)間登記與搓澡起鐘時(shí)間核對，足療技師上鐘速度和技師工作 狀態(tài)燈情況，并將檢查結(jié)果上報(bào)總公司技術(shù)部；8 .制定并上報(bào)部門月度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。每季工作1 .分析季度財(cái)務(wù)報(bào)表;2 .監(jiān)督檢查公司年度戰(zhàn)略完成進(jìn)度;3 .下季度工作進(jìn)度、改進(jìn)、調(diào)整方案。每年工作1 .協(xié)助總公司制定分公司整體戰(zhàn)略;2 .對本年度的工作做出總結(jié)，并做出下年的工作計(jì)

9、劃;3 .組織分解公司戰(zhàn)略制定各階段工作及經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施工作;4 .組織協(xié)調(diào)年度績效考核工作，優(yōu)化下年度考核方案，組織各崗位KPI指標(biāo)目標(biāo)值的評定;5 .組織年度評優(yōu)、評先工作;6 .開展下年度人才培養(yǎng)工作規(guī)劃;7 .召開分公司年度總結(jié)會(huì)。職位權(quán)限1 .分公司重大問題的決策建議權(quán);2 .分公司日常經(jīng)營管理決策權(quán);3 .分公司各項(xiàng)工作的監(jiān)督權(quán);4 .分公司辦公會(huì)議和其他工作會(huì)議組織和落實(shí)情況的監(jiān)督檢查權(quán);5 .對預(yù)算內(nèi)的公司費(fèi)用，在額度2000元以內(nèi)的審批權(quán);預(yù)算外或額度外，有審核權(quán);6 .對直接下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價(jià)權(quán);7 .對分公司主管及以上人員任免的建議權(quán)，部長及以下人

10、員的人事任免權(quán);8.對公司各崗位人員的獎(jiǎng)罰權(quán)。工作關(guān)系內(nèi)、外聯(lián)系對象（部門或單位）聯(lián)系的主要內(nèi)容內(nèi)部聯(lián)系總裁重大事件、事項(xiàng)反饋協(xié)商及工作匯報(bào)分公司經(jīng)理活動(dòng)、文化、事件等日常工作交流總公司業(yè)務(wù)部對公司運(yùn)營管理機(jī)制體系、營銷策劃等協(xié) 調(diào)對接工作總公司財(cái)務(wù)部對運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、待遇體系調(diào)整、單據(jù)報(bào) 銷等查詢對接工作總公司技術(shù)部對保健師人事、機(jī)制規(guī)范、服務(wù)及綜合素 質(zhì)等工作協(xié)調(diào)總公司行政人事部對人事工作、文件執(zhí)行及企業(yè)文化建設(shè)工 作的協(xié)調(diào)采購部特殊而緊急的采購協(xié)調(diào)工作外部聯(lián)系政府機(jī)構(gòu)事項(xiàng)協(xié)調(diào)處理、信息收集、樹立公司良好對外形象客戶顧客建議信息回訪同行業(yè)（或其它企業(yè)）行業(yè)運(yùn)營及員工關(guān)系信息了解適時(shí)調(diào)整管理工作供應(yīng)商回訪維護(hù)及調(diào)研工作任職資格要求學(xué)歷要求大專及以上學(xué)歷專業(yè)要求企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)證書要求無技能等級無工作經(jīng)驗(yàn)八年及以上酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)經(jīng)營管理高層工作經(jīng)驗(yàn)知識要求熟悉企業(yè)運(yùn)營的戰(zhàn)略、機(jī)制、團(tuán)隊(duì)、文化、人力資源六大模塊工作，熟悉國家、地區(qū)關(guān)于 勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的規(guī)定，熟悉公司各項(xiàng)制