1、房地產(chǎn)銷售流程圖

1、銷售業(yè)務(wù)參考流程1、 來(lái)電來(lái)訪流程1.1流程圖1.2流程說(shuō)明a置業(yè)參謀接客戶來(lái)電，為客戶解答并講解工程相關(guān)信息，填寫(xiě)來(lái)電登記表；置業(yè)顧 問(wèn)接待來(lái)訪客戶，為來(lái)訪客戶講解工程沙盤等信息，填寫(xiě)來(lái)訪登記表；b置業(yè)參謀針對(duì)來(lái)電、來(lái)訪客戶的信息必須在第一時(shí)間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；c置業(yè)參謀對(duì)客戶的周期跟進(jìn)情況，都需要在系統(tǒng)里進(jìn)行記錄，以便銷售主管、經(jīng)理查詢對(duì)每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況;d根據(jù)客戶歸屬，銷售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進(jìn)行調(diào)配；e銷售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進(jìn)情況、客戶的其他根本信息等。2、 誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)流程2.1流程圖2.2流程說(shuō)明a置業(yè)參謀接待客戶，協(xié)助客戶填寫(xiě)?vip申請(qǐng)書(shū)?等信息；b銷售秘書(shū)在系統(tǒng)里進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)的登記

2、；如果客戶在交誠(chéng)意金的過(guò)程中，停止辦VIP申請(qǐng)，那么需要?jiǎng)h除客戶已經(jīng)進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)登記的客戶信息；c置業(yè)參謀帶著客戶到財(cái)務(wù)室去繳納誠(chéng)意金；d財(cái)務(wù)收取客戶誠(chéng)意金，在系統(tǒng)里進(jìn)行收款操作并打印收款收據(jù)；e客戶交誠(chéng)意金后，給客戶發(fā)放會(huì)員卡，送客戶離開(kāi)；3、認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)流程3.1流程圖接待客戶期前購(gòu)*在電腦上查看銷控及介紹工程明確客戶購(gòu)置房源.否4 房源是否可售疋4認(rèn)購(gòu)協(xié)議審核簽字領(lǐng)導(dǎo)管控平臺(tái)查詢認(rèn)購(gòu)數(shù)據(jù)、收款數(shù)據(jù)報(bào)表的查詢3.2流程說(shuō)明a客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)參謀進(jìn)行接待，介紹工程信息，明確客戶購(gòu)房意向；b置業(yè)參謀到銷售銷控處確認(rèn)客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進(jìn)行快速銷控,并打印購(gòu)房繳費(fèi)單；c置業(yè)參謀核對(duì)

3、繳款單，并簽字，帶著客戶到財(cái)務(wù)處進(jìn)行繳款，財(cái)務(wù)核對(duì)所要繳納的 款項(xiàng)，收款，在系統(tǒng)里進(jìn)行登記，并打印收款單據(jù)；d銷售秘書(shū)核對(duì)客戶繳款票據(jù)，在系統(tǒng)里進(jìn)行認(rèn)購(gòu)操作，然后打印認(rèn)購(gòu)協(xié)議；e銷售經(jīng)理審核認(rèn)購(gòu)協(xié)議，蓋章簽字；f置業(yè)參謀給客戶一份認(rèn)購(gòu)書(shū)及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提醒客戶簽署合同時(shí)需要準(zhǔn)備的資料，最后送客戶離開(kāi)。4、 簽約業(yè)務(wù)流程4.1流程圖4.2流程說(shuō)明：a合同簽訂準(zhǔn)備工作：在合同簽訂之前，權(quán)證人員需確認(rèn)客戶的貸款資格；b客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)參謀進(jìn)行接待，并向客戶詳細(xì)介紹、核對(duì)合同簽署所需資料以及其他一些問(wèn)題解答；c置業(yè)參謀從銷售秘書(shū)處打印繳款明細(xì)表；注：在系統(tǒng)確認(rèn)客戶業(yè)主姓

4、名、付款方式及折扣等，如果有業(yè)務(wù)變更的情況，需要在系統(tǒng)里進(jìn)行業(yè)務(wù)變更的操作然后再打印繳款明細(xì)單；d置業(yè)參謀在繳款明細(xì)單簽字，并帶著客戶到財(cái)務(wù)室繳納款項(xiàng)；e財(cái)務(wù)收款人員核對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項(xiàng)，在系統(tǒng)里進(jìn)行錄入，并打印收款單據(jù)；f置業(yè)參謀核實(shí)簽合同所需單據(jù)、及資料；g客服人員在網(wǎng)上進(jìn)行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約信息；h銷售經(jīng)理對(duì)合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進(jìn)行合同蓋章生效；i置業(yè)參謀整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證；j客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。5、 變更業(yè)務(wù)流程5.1流程圖5.2流程說(shuō)明1客戶提出變更申請(qǐng)后，由置業(yè)參謀與客戶落實(shí)變更內(nèi)容，并核對(duì)變更單內(nèi)容,客戶簽字確認(rèn)；2置業(yè)參謀對(duì)變更單核對(duì)簽字確認(rèn);3) 銷售助理核對(duì)變更單簽字，并在系統(tǒng)里進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的變更申請(qǐng)；4) 銷售經(jīng)理審核變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)簽字；5) 開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)簽字；6) 開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)審核變更業(yè)務(wù)，確認(rèn)簽字；7) 如果銷售業(yè)務(wù)涉及到款項(xiàng)，如： 退訂， 退房，折扣等等變更都需