零售主管的工作內(nèi)容及考核

1、零售主管的工作內(nèi)容巡店每周至少在店內(nèi)工作4天除周一及周五各半天的會議，每家店不少于1小時，F(xiàn)店每周45次專柜形象柜臺/燈箱/陳列/設(shè)備/pop，確保符合陳列標準，如有問題，及時報修美容參謀形象工服著裝，儀容儀態(tài)，談吐舉止，精神狀態(tài)報表查核及管理日銷售/出勤/庫存/競品/客服/其它貨品、贈品，促銷品參與柜臺的庫存盤點，確保帳、貨符合，以及平安庫存試用裝確保帳目清楚檢查空缺，了解情況，及時補空會員檔案檢查會員檔案管理情況；檢查新會員記錄及購置情況；檢查老會員的跟進記錄;指出問題，提供輔導(dǎo)BA實地培訓(xùn)與輔導(dǎo)觀察美容參謀的銷售；指出美容參謀的缺乏；即時提供正確的銷售方案； 參與柜臺銷售，演試、示范完整

2、正確的銷售商超客勤關(guān)系及時溝通信息，了解并反響有利的銷售資源，維護良好關(guān)系。行政管理周期性工作，年度、季度、月度，星期預(yù)算及費用制定銷售預(yù)算及費用預(yù)算制定貨品、贈品及促銷品、pop各相關(guān)預(yù)算報表、數(shù)據(jù)收集各類報表匯總及遞交各類數(shù)據(jù)及報表，提供銷售分析分解、分配銷售指標，確保可執(zhí)行，及時跟進培訓(xùn)參與有關(guān)的銷售、產(chǎn)品培訓(xùn)及時提供培訓(xùn)需求給區(qū)域培訓(xùn)師提供培訓(xùn)人員名單給區(qū)域培訓(xùn)師跟進美容參謀考核記錄信息溝通及時反響柜臺問題，提出需求及建議提供BA、商場、市場、競品有關(guān)信息，確?？偛考皶r掌握情況參與有關(guān)的會議，含周會例會等，及準備會議資料BA管理至少每月一次提供及更新商超專柜明細及 BA聯(lián)系表定期舉行B

3、A會議，有關(guān)政策、目標、分析、培訓(xùn)等傳遞公司有關(guān)的政策及規(guī)定給 BA，最多不可超過2個工作日。及時計算BA工資及獎金，作為BA工資的依據(jù)銷售分析，與美容參謀分享銷售成果并鼓勵她們達成銷售目標進行BA考核，確保BA到達期望目標市場銷售活動配合需要時按公司要求準備促銷工作，包括人員、物資及道具確實認，確保促銷活動順利開展參與促銷過程，跟進促銷結(jié)果提供促銷分析報告連帶率 ：平均每名顧客購置的產(chǎn)品數(shù)量 =銷售的產(chǎn)品數(shù)量 /開單數(shù)，開單數(shù)即顧客購置人數(shù)， 帶率也被稱作客件數(shù) / 客單數(shù)品單價 ：平均每名顧客購置的產(chǎn)品平均單價 = 銷售金額 /銷售的產(chǎn)品數(shù)量客單價 ：平均每名顧客購置的金額 =銷售金額 /

4、開單數(shù)備注：客單價 =連帶率 * 品單價BA 人均月銷售柜臺會員總數(shù)新會員開展數(shù)新會員購置金額和比例老會員購置金額和比例老會員重購率 / 老會員回頭購置率提高連帶率的原那么1、同系列連帶：面霜連帶爽膚水、面霜連帶精華、面霜連帶洗面奶2、跨類銷售面部 +身體 +局部3、跨系列銷售 美白連帶到充盈展顏4、日護理產(chǎn)品 + 周護理產(chǎn)品4、日護理產(chǎn)品 + 特殊護理產(chǎn)品5、套裝 禮盒提升品單價的原那么1、 先賣對的適合的2、 再賣貴的 銀杏 充盈展顏零售主管工作考核標準序 號工程內(nèi)容分 值得分備注1零售主管個 人形象工作時間必須全妝，符合標準，有明顯眼影，腮紅及唇 膏， 膚色均勻，無瑕疵；頭發(fā)干凈整潔，著

5、裝配飾大方 得體52零售主管個 人專業(yè)知識掌握必需的專業(yè)知識及銷售技能，成績合格，符合公司 要求，能為BA提供專業(yè)知識和技能的指導(dǎo)53柜臺干凈整 潔柜臺整體整潔干凈，無灰塵，無雜物。私人物件和雜物 隱 蔽擺放54燈箱背柜及燈箱正常亮燈，并保持清潔，如有損壞能及時報 修55燈片主題所有燈片、櫥窗等各種宣傳畫面，符合當期形象及陳列 標準，燈片沒有安裝錯位或變色56陳列背柜、前柜、試用品陳列柜等均按照公司要求進行陳列;陳列臺卡、陳列品保證完好無破損，試用品不短缺 并干 凈整潔57銷售道具和 工具POP架、DM架、主題陳列版、棉片、紙巾等各種工具 完 好無缺，并按規(guī)疋位置擺放；POS機保持正常使用狀態(tài)

6、58BA形象管理確保BA形象、以及BA在柜臺上形為標準符合公司要 求: 服裝整齊無皺/按公司標準佩帶胸牌及穿著工服； 妝容、 指甲、首飾的佩戴符合公司要求 ，59BA形為管理BA行為符合公司要求，禮貌待客，熱情微笑，周到服 務(wù)， 無不良行為及柜臺表現(xiàn)510BA臺帳管理按公司要求，有臺帳放于柜臺，并且記錄完整，數(shù)據(jù)準 確511BA輔導(dǎo)按要求對BA進行月度考核評分，并且記錄在 上，對BA有扣分和最終評分512客服資料BA積極主動招募顧客注冊成為會員，并正確填寫會員檔 案，柜臺會員物料充足513會員檔案整 理BA能按照公司要求整理會員檔案，根據(jù)會員生日月份進 行檔案分類，每月整理，無效會員檔案及時整理，會員 數(shù) 量清楚，分月標簽記錄清晰完整；5序號工程內(nèi)容分 值得分備注14會員檔案跟 進BA清楚如何跟進會員檔案，根據(jù)“3-3-3方案時段回訪515柜臺銷售報 表會運用臺帳中的表格516銷售指標分 配能根據(jù)公司的指標正確將各項指標分配到每個BA,并正確指導(dǎo)BA每天指標計算方法517公司政策傳 達及時準確溝通公司的政策給BA，確保BA 了解并在柜臺上能正確執(zhí)行公司的相關(guān)政策及相關(guān)報表518定期巡柜定期巡柜，每周至少在店內(nèi)工作4天除周一的會議，每日巡店，每周確保周二至周五至少四天專柜貼 柜 培訓(xùn)5得 分優(yōu)秀80分及以上良好 70-79分 一般60-69