員工個(gè)人事跡材料.doc

1、員工個(gè)人事跡材料她是平凡的，普通的，卻也是樸素的，更是出類拔萃的。她叫胡 X, 今年 26 歲，文文靜靜，柔弱端莊，清秀可人。胡 x 剛剛走進(jìn)農(nóng)行大門。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員，于XX年7 月 25 日走上農(nóng)行 xx 支行金穗分理處柜員崗位。小小年紀(jì)的胡X，有著特別的人生經(jīng)歷，職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇。她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學(xué)生村官。XX年畢業(yè)于 xx 師范學(xué)院政法學(xué)院后，參加湖北省大學(xué)生村官考試，以xx 市第五名的成績錄取，被分配到 xx 市東湖街道長江社區(qū)工作。3 年后的 XX年 5 月，服務(wù)期滿的胡x 參加湖北省公務(wù)員招錄考試，報(bào)考 xx 縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，以xx 縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)科員崗位筆試第

2、一名的成績名列榜首。胡 x 完全可以成為新時(shí)期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務(wù)員?？墒?，她毅然放棄了時(shí)尚熱門響當(dāng)當(dāng)?shù)墓珓?wù)員職業(yè)，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。震撼，感動(dòng)。是什么精神和力量，能夠使胡x 對(duì)農(nóng)業(yè)銀行如此鐘情？ 如此情有獨(dú)鐘？如此一往情深地深沉熱愛和眷戀？淡泊、清麗而單純的胡x，心里有更加美好的理想和夢(mèng)想，有更加遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)和追求。宏圖大展，放眼遠(yuǎn)望；意念之間，心有靈犀；喜從天降，機(jī)遇蒞臨。正是在這個(gè)時(shí)候，胡x 獲悉農(nóng)行湖北分行面向服務(wù)期滿的大學(xué)生村官招聘柜員的信息。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景，積極向上的核心價(jià)值觀以及相關(guān)理念，時(shí)時(shí)無不叫胡x 為 之動(dòng)容，情思萬重。深情的

3、召喚，山含情，水含笑。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情，身邊的同學(xué)、同2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)1/18鄉(xiāng)和同伴，都對(duì)胡 x 的未來職場(chǎng)選擇和角色轉(zhuǎn)換給予鼎力的支持。格外心儀的農(nóng)行，輕輕傳唱?jiǎng)勇牭母柚{：工作、事業(yè)、未來，繽紛燦爛，多姿多彩 ；幸運(yùn)、如意、憧憬，曲徑通幽，天地洞開。選擇，抉擇，在人生的旅途中，在人生的十路口，在人生定位的坐標(biāo)，在人生又一個(gè)新的平臺(tái)，胡 x 以最平靜的心態(tài)和姿態(tài)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把握方向，自主改變了擇業(yè)就職中關(guān)鍵的人生航道和軌跡。更加強(qiáng)烈地感動(dòng)和震撼 ！胡 x 毫不猶豫地立即報(bào)考農(nóng)行湖北分行大學(xué)生村官招聘柜員，并以最佳綜合成績的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)順利

4、錄取。金穗，昭示金色的田野，豐碩的稻穗和麥穗。農(nóng)業(yè)銀行的金穗，給人奮發(fā)的遐想、理想和夢(mèng)想，給人最濃的真情、激情和深情！心系農(nóng)行，情牽萬家。農(nóng)村的女孩子，農(nóng)家的女兒，返璞歸真，九九歸一：是啊，農(nóng)行連接廣大農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，反哺于農(nóng)，服務(wù)”三農(nóng)”，任重道遠(yuǎn)，責(zé)無旁貸?！拔覑坜r(nóng)業(yè)銀行 ！我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行！”這是胡x 發(fā)自心靈真情的 呼喚。將全身的心力和智慧，投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)！年輕的心，青春的情，在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃，在廣闊農(nóng)村的原野，歡樂地跳蕩，喜悅地碰撞，驕傲地昂揚(yáng)，自豪地奔放。胡x，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗，傳遞芬芳，帶來馨香。大行德廣，伴您成長。有著優(yōu)秀大學(xué)生村官

5、和公務(wù)員之緣的女大學(xué)生柜員胡 X, 來到農(nóng)行 XX支行金穗分理處報(bào)到后，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學(xué)生，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)新起點(diǎn)。短短 10 天跟班實(shí)習(xí)的時(shí)間里，在環(huán)境優(yōu)美的大堂，在簡潔匆忙的柜臺(tái)，從頭學(xué)起，從眼前和身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起?？蛻?、服務(wù)、誠信、理念、經(jīng)營、轉(zhuǎn)2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)2/18型，那么陌生，又那么熟悉和熟練；管理、規(guī)范、 優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)健、安全，那么遙遠(yuǎn)，又那么親近和親切；大堂經(jīng)理、 客戶經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員，干一行，鉆一行，專一行，行行業(yè)業(yè)都是愛 ; 儲(chǔ)蓄存款、信貸資產(chǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)、電子渠道分流，產(chǎn)品項(xiàng)目，一件

6、一件，新奇好奇又驚奇。胡X 熱情活潑，優(yōu)雅大方，留 心留意，肯學(xué)肯干。每一天，每一個(gè)日子，每一片陽光，每一縷風(fēng)雨， 每一個(gè)新名詞、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新客戶，都激勵(lì)胡X 充滿著煥發(fā)勃 勃生機(jī)和旺盛活力的詩情畫意！即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道，也都留下了胡X 披風(fēng)沐雨的颯爽英姿 即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡X 跋涉前行的靚麗風(fēng)采。親切的話語，爽朗的笑聲，進(jìn)鄉(xiāng)村，入農(nóng)戶，訪農(nóng)人，上門服務(wù)到農(nóng)家。從農(nóng)行 XX支行服務(wù)“三農(nóng)”聯(lián)系點(diǎn)的便民轉(zhuǎn)賬電話，至憾厚寬厚樸實(shí)厚實(shí)唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親 ；從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益，至氏學(xué)生村官與村官之間知音的對(duì)話；從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的

7、豐產(chǎn)茶園，到日益富饒安康幸?？蓯勖利惖男罗r(nóng)村新 XX；從譽(yù)滿神州的 XX縣溫泉鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查，到與聞名中國的全國人大代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流，胡 X 堅(jiān)定執(zhí)著，滿懷信心，盡情抒發(fā)心中的豪情壯志。金穗情，盡展金穗奪目風(fēng)采。從今天開始，向明天到達(dá)，自強(qiáng)不息，堅(jiān)韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，頑強(qiáng)拼搏，創(chuàng)新立業(yè)。胡X, 傾情 放飛夢(mèng)想，放飛思緒，放飛激情，書寫真誠、赤誠和忠誠，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高。職業(yè)典范，青春榜樣，顯現(xiàn)別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)3/18平平仄仄的詩行，

8、這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷。大學(xué)生村官公務(wù)員農(nóng)行柜員，這是胡X 無怨無悔的選擇。這就是工作和生活中，平凡、普通、樸素而又出類拔萃的胡X 成長的經(jīng)歷與故事 ；這也是新時(shí)代新時(shí)期新形勢(shì)下，農(nóng)業(yè)銀行深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中一代新人茁壯成長的代表和縮影！ 員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料員工個(gè)人事跡材料他叫 * ，是 * 省電力行業(yè)，樹立在最基層、農(nóng)民心中的一面旗幟，是基層共產(chǎn)黨員踐行“三個(gè)代表”的典范。在農(nóng)村基層第一線收費(fèi)和維護(hù)都是集于一身，有一次，朱師傅到 *村方秋樹老人家收繳電費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他家唯一的一盞電燈也不亮，當(dāng)?shù)弥先藘蓚€(gè)兒子都已外出打工，朱師傅二話沒說便趕回去拿來工具，買來電線、燈泡幫他

9、換上。這之后，朱師傅就想，裝個(gè)燈泡，安個(gè)插座對(duì)有些家庭來說可能是一件很麻煩的事 ；我經(jīng)常上門收繳電費(fèi)，如果帶上工具，再準(zhǔn)備點(diǎn)備用小材料，不就能隨時(shí)幫他們解決這些問題嗎？從這之后，人們就看見朱師傅肩上多了個(gè)工具包，他自己戲說這叫“一帶兩便”農(nóng)村的自然村一般都比較分散，朱* 負(fù)責(zé)的區(qū)域方圓有三十多公里。超市員工先進(jìn)事跡有一次，他在三十多里外的史灣村搶修，當(dāng)他風(fēng)塵仆仆回到所里，還沒坐下，所里值班的同志告訴他，小港口村有事故報(bào)修。朱 * 驚愕地張開了大嘴：“我剛從小港口村路過??！ ”值班人員說：“我又不知道你在史灣村?！敝?* 二話沒說，拎起工具包騎上自行車又奔赴二十里外的小港口村。這種事是經(jīng)常發(fā)生的

10、，朱* 心里真是苦惱，我跑冤枉路是小事，耽誤了農(nóng)民用電是大事，如果有個(gè)機(jī)多好！朱* 狠心戒掉了抽了二十多年的煙癮，自費(fèi)買2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)4/18了一個(gè)機(jī)。有人開玩笑說：“土八路”配上“洋槍”了，真神氣啊! 也有人說：你真是個(gè)傻子，找不到你，不更輕快些嗎？ 你還自己花錢，“送貨上門”，真是個(gè)傻子 ！人人都說他：越說越上“傻勁”有一年，大年三十，屋外大雨傾盆，寒氣襲人。和許多家庭一樣，朱師傅一家也在盡情享受著親人團(tuán)聚的喜悅，與老父老母及從深圳回來的弟弟正準(zhǔn)備享用年夜飯。突然傳呼機(jī)響了，創(chuàng)業(yè)村不知何故突然停電，急需搶修，他立即放下碗筷。企業(yè)員工先進(jìn)

11、事跡母親見他想出門，上前勸說：“孩子，外面下這么大的雨，今天又是大年三十，一家人難得團(tuán)聚，你就吃完年夜飯?jiān)偃グ伞！逼拮右矂袼骸捌綍r(shí)你早出晚歸我從不攔你，今天你就破例一次吧，再說電管站又不止你一個(gè)人?！敝鞄煾挡活櫦胰藙裾f，毅然站了起來，“不行，創(chuàng)業(yè)村有四十多戶人家，不去及時(shí)搶修，他們今晚將在黑暗中過這個(gè)年，這頓飯我怎么吃得下去呢 ？ ”于是他背起工具包，套上雨衣，很快就消失在夜幕中。人人都說他：“傻”的冒煙一天剛剛吃完早飯的朱師傅接到一個(gè)電話，說他九點(diǎn)鐘之前趕到離鎮(zhèn)里十多華里的小村搶修。九點(diǎn)鐘之前趕到？現(xiàn)在已經(jīng)快八點(diǎn)了，十多華里的崎嶇山路要想準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，還真不容易。當(dāng)時(shí)朱師傅就想，要是有輛摩托車

12、那就方便多了，朱師傅便與妻子商量起買車的事兒。妻 子一向支持他的工作，女員工先進(jìn)事跡可剛又買了機(jī)，家里僅有的一點(diǎn)錢已經(jīng)花得差不多了。妻子想阻止他，然而沒過幾天，朱師傅還是東挪西借地買回了一輛二手摩托車。有人不理解：“自己花錢買機(jī)，現(xiàn)在又自己花錢買摩托車，為的卻是別人，真是“傻”得冒煙啊！”2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)5/18從此，朱 * “傻子”的綽號(hào)更是聲名遠(yuǎn)播。人人都說他：“傻”有傻福傻子有“傻”福，他就有一位善解人意、體貼入微的好妻子。談起常年早出晚歸的丈夫，朱師母總是說：“無論是誰，干一件事情就得對(duì)一件事負(fù)責(zé)。他表面上是工人，骨子里還是個(gè)農(nóng)民，為

13、農(nóng)民服務(wù)他心安理得?！辈贿^有一件事，她至今仍時(shí)常埋怨朱師傅。那是1997 年 臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)有三天沒見到丈夫的朱師母心里有些急了：心急如焚的朱師母冒雨一路打聽，最后終于在離家十多華里的東埠村里找到正在架設(shè)線路的朱師傅，朱一線員工先進(jìn)事跡師母那強(qiáng)忍了幾天的淚水止不住奪眶而出：“你怎么連個(gè)招呼也不打，就一連幾天不回家呢？呼你，又沒信號(hào) ”當(dāng)她得知是為 * 鎮(zhèn)唯一的一個(gè)無電村蓮花村能在春節(jié)前通電而臨時(shí)讓朱師傅等人上山架線時(shí)，朱師母咽回了要說的話。說起朱師傅雖然文化不高，但卻是站里技術(shù)最好的一個(gè)。電力發(fā)展迅速，技術(shù)日異更新，服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。朱師傅深深地意識(shí)到這一點(diǎn)。于是他下決心鉆研電工知識(shí)

14、，許多專業(yè)書籍他都無法看懂，怎么辦 ？他便一有空閑就向懂理論的同事討教?？恐@股子鉆勁，他漸漸成為所里的土專家，一般常見故障處理、維修，他都能得心應(yīng)手。收繳電費(fèi)是一件最令電管員頭疼的事情。那一年，李家村因洪水泛濫，農(nóng)田大多被淹，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡村里的強(qiáng)勞動(dòng)力卻紛紛外出打工。朱師傅進(jìn)村收繳電費(fèi)時(shí)，看著眼前幾近荒蕪的農(nóng)田和空空落落的村子，心里非常難過，怎么也開不了口提收電費(fèi)的事兒。一位老大娘面露難色地說：“小朱，我們知道你是來收電費(fèi)的，可是你看我們村現(xiàn)在這樣子 ”沒等她把話說完，朱師2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)6/18傅開口了，“你們別說了，電大家只管用

15、著。電費(fèi)我先給大家墊上，等大伙日后有錢了再還給我?！睅拙錁銓?shí)的話驅(qū)散了村里人心頭的陰影?？纱蠹乙仓?，朱師傅上有老、下有小，自家也不XXX ，幫個(gè)別人家墊，倒還可以。如今要為幾十戶人家的墊電費(fèi)，對(duì)他來說也難啊。于是村主任動(dòng)員大家說：“朱師傅這么通情達(dá)理，我們也不能為難他。大家上山砍幾天茅柴，趕緊把這電費(fèi)錢給他送去?！睕]過幾天，幾元幾角湊齊的電費(fèi)送到朱師傅手上。朱師傅誠心，受到群眾的稱贊，這讓他收電費(fèi)輕松許多。就像一群正在河邊洗衣服的婦女聊天時(shí)說：朱 師傅上門收費(fèi)，家里再?zèng)]錢，就是借，也不好意思讓他跑第二趟。他對(duì)這些依法用電者，是和善的 ；企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料對(duì)那 些蠻不講理、用電不交錢的人

16、，他自有他的“傻招” 。 * 鎮(zhèn)上有個(gè)有 錢“有名”的商人，經(jīng)常以“跑冒滴漏”而賺錢。開始，他沒有領(lǐng)教 過朱 * 的“傻勁”，又象原先那樣能拖就拖。 * 在耐心地對(duì)他宣傳了 電費(fèi)政策以后，說：“你如果在這個(gè)月底還不交清電費(fèi)的話，我就把 你拖欠電費(fèi)的清單，貼滿 * 鎮(zhèn)?！蹦侨水?dāng)時(shí)驚愕了，沒想到“傻子” 有這么“損”的一招，但他嘴上依然強(qiáng)硬：“你愿貼就貼”。到了晚上， 他派他老婆把電費(fèi)送到了 * 家里。有的人納悶朱師傅與群眾的關(guān)系這么融洽，他的回答很簡單：“沒什么，以心換心唄?！笔前。孕膿Q心，這是一個(gè)再樸素不過的“密訣”。在* 鎮(zhèn)，隨便走到哪家，無論男女老少，一談起朱師傅，都會(huì)如數(shù)家珍般地與你說

17、起朱師傅為他們所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。移動(dòng)公司員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料員工個(gè)人事跡材料沒有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們”潤物細(xì)無聲”的個(gè)性化服務(wù)。2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)7/18在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國移動(dòng)的形象，既然選擇服務(wù) - 這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)，要牢記”客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋

18、，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的四年多時(shí)間里，多次被評(píng)為”服務(wù)明星”、”優(yōu)秀員工”等，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽(yù)。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。大家都知道，營業(yè)前臺(tái)的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營 業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體

19、現(xiàn)的。每一個(gè)人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會(huì)在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客 以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認(rèn)為，給 客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲”您好”、”請(qǐng)”等之類的短語誰都會(huì)，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進(jìn)客戶的心，使客戶來到移動(dòng)公司有一種溫馨的感覺。2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)8/18沒有不講道理的客戶，只有

20、不周到的服務(wù)今年 11 月 18 日 , 大家都在緊張的工作著，突然來了一位客戶 ，怒氣 沖沖的走進(jìn)營業(yè)廳 ，手里拿著手機(jī)質(zhì)問我 ： ”你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門投訴你們，我這個(gè)號(hào)碼XXXXX 從來沒有訂制134766什么夢(mèng)網(wǎng)信息，怎么這個(gè)月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們?cè)趺唇忉?？ ”當(dāng)時(shí)我認(rèn)真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對(duì)他說：”先生，別著急，您的心情我可以理解，我會(huì)查詢清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。”客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的查詢，查出該號(hào)碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了XXX XX信息臺(tái)的電話，這部分語音雜志的費(fèi)用就12590計(jì)入了這位客戶的代收信息費(fèi)里

21、面，并現(xiàn)場(chǎng)通過查看用戶的手機(jī)通話記錄，確是保留有該項(xiàng) 電話的通話記錄。當(dāng)我把這個(gè)查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細(xì)告之語音雜 志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說：”不錯(cuò)，不錯(cuò)，我確實(shí)是打過這個(gè)電話，現(xiàn)在我明白了。”并表示感謝。對(duì)客戶的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場(chǎng)反饋信息，對(duì)企業(yè)的市 場(chǎng)營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立”客戶至上”的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。真誠奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不存在”鐵飯碗”，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗，就會(huì)面臨下崗失業(yè)；不是大魚吃小魚，就是快

22、魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問為什么要退網(wǎng)的時(shí)候，他很平靜的說：”沒有什么原因，暫時(shí)不用?！碑?dāng)我查到該客戶每月的話費(fèi)都比較高，屬于高價(jià)值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)9/18心、細(xì)致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了 實(shí)際情況，我就對(duì)他說：”王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響?！笨蛻羧匀粓?jiān)持：”我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就

23、沒有影響？”“對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始 ,您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎 ？”經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對(duì)老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機(jī)再也沒有停過。在實(shí)際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識(shí)構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)成就人生！用心去服務(wù)，用愛去體驗(yàn)記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去：”請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù) ？”可是這個(gè)”傲慢

24、”的客戶卻對(duì)我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機(jī)一動(dòng)在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)過前臺(tái)查詢號(hào)碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時(shí)我想手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一-下她的手機(jī) ，原來她的卡是新買的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)10 / 佃我給她補(bǔ)了張16k 的 sim 卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)

25、中國移動(dòng)四個(gè)。我順便將她手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好，她在離開之前對(duì)我豎起了大拇指。不變的服務(wù)主體，贏得化中日益擴(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是移動(dòng)公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。在營業(yè)廳工作的每。一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，在心與心的交流中，我深深體會(huì)到了付出的快樂。在營業(yè)前臺(tái)這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無聞，但我想，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動(dòng)，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對(duì)未來，大膽地融入社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智

26、慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代文明女性的風(fēng)采和魅力。優(yōu)秀黨員員工個(gè)人事跡材料員工個(gè)人事跡材料我是一個(gè)積極上進(jìn)、努力進(jìn)取、勇于奮斗的人，在工作、學(xué)習(xí)、生活中，我時(shí)刻不忘怎樣去幫助別人，怎樣去把幸福帶給別人，怎樣去減輕別人的苦和累。我是一名黨員，處處以一名黨員的身份來嚴(yán)格要求自己，不僅自己要上進(jìn)，而且還要帶動(dòng)大家的上進(jìn)，不僅自己要優(yōu)秀，而且還要帶動(dòng)大家的優(yōu)秀，在先鋒模范帶頭作用中，我堅(jiān)信要點(diǎn)燃所有可以燃燒的“燈火”一一為人類的進(jìn)步生光發(fā)熱一、 大學(xué)生所任職務(wù)我不僅是一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，而且經(jīng)過的歷程和歲月是經(jīng)得起考驗(yàn)和磨練。2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)11

27、 / 佃在學(xué)校期間：（一） XX 年 10 月，任團(tuán)支部書記 （XX年 3 月，任班長 ）（二） XX 年 4 月，任我院第一次團(tuán)員代表大會(huì)的團(tuán)委委員（三） XX 年 5 月，任團(tuán)委秘書組干事（四） XX 年 6 月，任團(tuán)委組織部副部長（五） XX 年 9 月，任院青年志愿者秘書長（六） XX 年 10 月，任團(tuán)委副書記（七） XX 年 12 月，成立社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，兼任社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席在實(shí)習(xí) （中國電子科技集團(tuán)第四十八研究所軍工事業(yè)五部）期間：（一 ）XX年 9 月，任設(shè)備維修部組長（二 ）XX年 11 月，任設(shè)備維修部班長（三） XX年 4 月，任保障部部長助理二、 大學(xué)生所獲榮譽(yù)自 XX年進(jìn)校

28、以來，到XX年實(shí)習(xí)期間，所獲榮譽(yù)如下：一、 XX年 9 月，在 XX及新生軍訓(xùn)中表現(xiàn)突出，被評(píng)為“優(yōu)秀個(gè)人”二、 XX 年 12 月 9 日，榮獲 XX年電氣工程系“爭(zhēng)做文明大學(xué)生”演講比賽一等獎(jiǎng)三、 XX年 12 月 21 日，被評(píng)為第十三期入黨積極分子培訓(xùn)“優(yōu)秀學(xué)員”四、 XX年 3 月，被評(píng)為 XX年度“優(yōu)秀干部”五、 XX年 5 月，被評(píng)為 XX年度“學(xué)雷鋒積極分子”六、 XX年 5 月，被評(píng)為 XX年度“優(yōu)秀團(tuán)員”2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)12 / 佃七、 XX年 12 月，榮獲“國家獎(jiǎng)學(xué)金”八、 XX年 3 月，被評(píng)為“三好學(xué)生”九、 XX

29、年 5 月，被評(píng)為“五四青年標(biāo)兵”十、 XX年 5 月，被評(píng)為“機(jī)電杰出青年”十 一、 XX年 4 月，被評(píng)為“XX屆優(yōu)秀畢業(yè)生”以上取得的種種成績并不是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)某個(gè)瞬間就能獲得的，要取得這么多成績，這是一個(gè)很漫長的過程，而且還要付出很多艱辛與汗水。成績是出來了，本著自己有一種信念、一種動(dòng)力、一種旗幟，我還是不會(huì)忘記在里面所幫助我的老師及同學(xué)，是他們把我一步步推向前進(jìn)現(xiàn)在我已站了起來，我要向關(guān)心我，幫助我，支持我的人敬禮，是你們給了我力量，給了我成功。我一定要報(bào)答你們，一定要以最好的成績回饋你們、感謝你們 .三、活雷鋒一一時(shí)刻不忘怎樣去幫助別人我一直沿著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)一一那就是做一個(gè)像雷鋒一

30、樣的人，始終以“對(duì)待人民同志，要像春天般的溫暖；對(duì)待個(gè)人主義，要像夏天一樣的火熱；對(duì)待工作，要像秋風(fēng)掃落葉般；對(duì)待敵人，要像寒冬一樣冷酷無情”為做人根本。在學(xué)習(xí)中、在工作中、在生活中我永遠(yuǎn)保持這種精神 .其中，有一段話一直影響著我，那就是：人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。這句話讓我以實(shí)際行動(dòng)去幫助、去帶動(dòng)、去感動(dòng)了很多人。進(jìn)入大學(xué)里面以來，我總是想著去幫助別人，想著怎樣去幫助別人，我的思想及行動(dòng)一直沒有松懈過。2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)13 / 佃平時(shí)，利用周末的時(shí)間去幫助宿管阿姨打掃寢室衛(wèi)生。我寢室在

31、 5 棟樓，平日里看見那些宿管阿姨們打掃整棟樓房非常辛苦。于是，一到周末我就會(huì)早早起來，幫起宿管阿姨打掃并脫掉地面垃圾。每次搞完后都要出一身大汗，雖然有點(diǎn)累，但很值得，因?yàn)槲規(guī)?dòng)了身邊一些人怎么樣愛惜寢室衛(wèi)生，少給宿管阿姨們制造不必要的麻煩。有時(shí)后，在幫完宿管阿姨打掃寢室衛(wèi)生后，我還會(huì)主動(dòng)去幫助學(xué)校街道清掃的員工們，一干就是一個(gè)上午，人稱“機(jī)電活雷鋒”。我一般喜歡利用晚上的時(shí)間一個(gè)人在安靜的教室里溫故一天的課程，并預(yù)習(xí)第二天所上的內(nèi)容。有時(shí)候我會(huì)碰到清理教學(xué)樓的叔叔阿姨們還在托掃走廊衛(wèi)生，我二話不說，就幫著他們一起干，他們有時(shí)還不要我做，說“會(huì)耽誤我的功課，”我笑著說“不會(huì)，我總不搞事才會(huì)耽誤

32、功課呢 ？ ”在學(xué)習(xí)中，我總是認(rèn)真的教會(huì)那些不懂的同學(xué)，我還會(huì)把自己學(xué)到的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)跟大家一起分享。在生活中，我總是把自己都得一份分給那些貧困的同學(xué)，在冬天來臨時(shí)，有些同學(xué)沒衣穿，我會(huì)把自己的衣服分給他一件，有些同學(xué)家里的伙食費(fèi)一時(shí)間沒打過來，急著沒飯吃；我會(huì)把自己的伙食費(fèi)借一半給他 ; 有些同學(xué)沒被子蓋，我會(huì)把自己的被子分一半給他.我雖然幫助的人很多，為他人服務(wù)的也很多，但我從來沒去記住他們，我只是以一種埋頭苦干的心去怎樣幫助人，減少別人的苦和累。要我寫個(gè)人的一些典型事跡確實(shí)有點(diǎn)困難。有些時(shí)候我確實(shí)忘記自己在做什么，我只是一股勁的幫別人把事情早點(diǎn)做完，早點(diǎn)回到書本中。我的學(xué)習(xí)成績?cè)诖笠簧稀⑾聝蓚€(gè)學(xué)期比較好，我想，這與我的勤苦奮戰(zhàn)有2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)14 / 佃關(guān)，一般都是別人工作的時(shí)候我工作，別人在玩時(shí)，我搞學(xué)習(xí)。有時(shí)在忙于工作時(shí)顧不上吃飯、休息。我是一個(gè)很勤快的人，但很多時(shí)候我連衣服都沒時(shí)間洗，在那里堆了一天、兩天、甚至三天。四、學(xué)習(xí)和工