周工作心得體會范文.doc

1、周工作心得體會范文一周工作總結(jié)【 1】時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一周。 回首這走過的一周，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一周以來我心中最大的感受便是要做一名合格的 * 不難，但要做一名優(yōu)秀的 * 就不那么簡單了。 我認(rèn)為：一名好的 * 不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的 * 需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。思想修養(yǎng)作為一名 * ，要想完成工作的責(zé)任， 首先必須具備 * 素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。 在這一周中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名 * ，我在工作

2、中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。素質(zhì)提升在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如： * 。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如： * 。在空余時(shí)間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料， 去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)， 我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。工作內(nèi)容(略)展望通過這一周的工作，我很幸

3、運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在* 方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。一周個人工作總結(jié)【 2】下面我把車間上周的工作匯報(bào)如下：一、主要故障：無二、活動開展情況1 、繼續(xù)開展“加強(qiáng)干線光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競賽活動。車間繼續(xù)組織干部，分工包保，深入一線，全面仔細(xì)排查各干線光電纜及信號半自動電纜徑路的安全隱患。2 、繼續(xù)開展施工、防洪安全大檢查活動。車間結(jié)合汛前防洪安全大檢查活動，對各施工作業(yè)地點(diǎn)、防洪薄弱危險(xiǎn)處所進(jìn)行全面檢查，上周檢查中暫未發(fā)現(xiàn)問題。上周檢查中，車間干部累計(jì)下現(xiàn)場 61 人次，檢查班組 15 個，盯

4、控關(guān)鍵崗點(diǎn) 26 個，發(fā)現(xiàn)解決各類問題 1 件，發(fā)牌 1 張，有效解決了制度落實(shí)、設(shè)質(zhì)量、干部履責(zé)、安全責(zé)任意識等方面的隱患和問題。三、重點(diǎn)施工處所防護(hù)情況車間繼續(xù)加強(qiáng)對各施工作業(yè)地點(diǎn)的盯控檢查。上周車間累計(jì)檢查施工地點(diǎn) 13 處，車間結(jié)合施工、防洪安全大檢查活動，加強(qiáng)對各施工地點(diǎn)的光電纜安全檢查， 重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和解決光電纜埋深不足、 外露、槽道蓋板破損、 標(biāo)石標(biāo)牌缺失等問題， 同時(shí)加強(qiáng)對施工配合制度和紀(jì)律的管理，全力確保各施工點(diǎn)位的通信安全。四、應(yīng)急演練開展情況上周，車間按時(shí)進(jìn)行應(yīng)急傳圖試驗(yàn)，傳送靜圖9 幅，傳送動圖1 次，操作人員操作熟練，傳圖效果良好。五、工程配合目前，車間在建施工項(xiàng)目 22

5、 項(xiàng)。車間繼續(xù)對各項(xiàng)工程施工點(diǎn)位進(jìn)行跟蹤盯控檢查， 強(qiáng)化對施工配合的管理和組織， 重點(diǎn)處所加強(qiáng)配合，確保通信大通道的安全暢通。六、報(bào)話工作上周，天津車間各電報(bào)所、電話所繼續(xù)認(rèn)真做好電報(bào)受理、投遞以及電話所窗口服務(wù)工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、無線、列廣工作上周，車間繼續(xù)加強(qiáng)對無線班組作業(yè)及值班紀(jì)律的盯控檢查，不斷強(qiáng)化無線作業(yè)水平。上周，列廣工區(qū)繼續(xù)做好列車廣播設(shè)備的出入庫檢工作，以及備用設(shè)備的檢查與整治工作，確保列車廣播需要。八、京滬高鐵上周，京滬高鐵工區(qū)繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備巡視， 發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時(shí)處理，及時(shí)克服，確保京滬高鐵通信設(shè)備的安全運(yùn)用。九、黨群工作上周，車間繼續(xù)深入推進(jìn)“服務(wù)旅客創(chuàng)先

6、爭優(yōu)”活動，車間黨支部帶領(lǐng)干部職工，認(rèn)真開展“加強(qiáng)干線光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競賽活動、施工防洪安全大檢查等活動，車間與班組共同努力，查漏補(bǔ)缺，大力整改，全力以赴，確保通信設(shè)備及光電纜線路的安全運(yùn)用。十一、重點(diǎn)工作完成情況1 、開展好“加強(qiáng)光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競賽活動。2 、做好施工、防洪安全大檢查工作。4 、做好重要通道安全保障。5 、做好會議設(shè)備保障。營業(yè)員一周工作總結(jié)范文【 3】在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨

7、詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。一周來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)， 能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己， 保持很強(qiáng)的責(zé)任心， 謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心 ; 靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意 100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里

8、，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、 細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么， 只要我們公司的利益不受損害， 用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨： “追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動公司那天起， 我就給自己制定了一個目標(biāo)， 那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。在工作中，還存在一些不足之處需要提高。 以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪; 我們有奮斗，所以我們快樂 ; 我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在