二手房中介規(guī)章制度

1、二手房中介規(guī)章制度二手房中介規(guī)章制度 篇一： 二手房中介門店管理制度 二手房門店管理制度 一、 考勤制度細(xì)則： 1、 本店員工保持24小時(shí)手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢； 員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記； 員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者，或下班 未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可； 員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時(shí)登陸后臺打卡 確認(rèn)；忘記打卡者每次罰款5元； 2、員工完成工作考核細(xì)則： （1）有效客戶必須每3天跟進(jìn)1次；（登記的客戶必須寫清來源） （2）房源必須7天回訪1次； （3）每人每月開發(fā)60條真實(shí)有

2、效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項(xiàng)要求； （4）每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)圖片6張，園區(qū)圖2張； （5）每人每月必須完成30組真實(shí)帶看； （6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)10條； （7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計(jì)劃，組長或店長簽字方可下班； 備注： 以上7條如不按時(shí)完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以 上) 者罰款50元。 3、上班時(shí)間細(xì)則： 上下班時(shí)間： 春季（ 3、 4、5月）8:305:30，值班到6:30下班 夏季（ 6、 7、8月）8:305:30，值班到7:00下班 秋季（ 9、10月）8:305:30，值

3、班到6:30下班 冬季（ 1 1、 1 2、 1、2月）8:305:00，值班到6:00下班 午休時(shí)間為12:0013:00，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）； 4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以 上者按曠工半天處理； 5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元； 6、一個(gè)月4天休息時(shí)間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故 請假，如請假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒 來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者

4、，當(dāng)月休 息減半（4天改為2天）。 二、日常管理制度 1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入前臺值班； 2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊； 3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里； 4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店； 5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款5元； 備注： 發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時(shí)關(guān)閉者，每次罰款5元。 6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新 增房源及客戶均屬替值人員； 7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時(shí)參

5、加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元； 早會內(nèi)容： 安排當(dāng)日工作； 夕會內(nèi)容： 總結(jié)一天工作； 備注： 如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退； 8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個(gè)付費(fèi)端口（所有員工在本公司 工作滿三個(gè)月者工資免費(fèi)提供付費(fèi)端口，如工作不滿3個(gè)月，公司將按每月100元收取費(fèi)用）： 9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元； 10、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括： 提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房 確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。）； 1 1、本公司所有員工不得私自與客

6、戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追究 相應(yīng)法律責(zé)任； 1 2、每周日大掃除，4:005:00； 三、店面店規(guī) 1、電腦使用制度： （1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的 事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁； （2）電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相 關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒； 備注： 未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊 天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計(jì)三次以上罰款200元。 2、 電話使用制度： （1） 接聽

7、電話是自報(bào)“您好！這里是萬信房產(chǎn).”結(jié)束通話時(shí)要說“再見 ”； （2） 與客戶溝通時(shí)要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚。 （3） 不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計(jì)三次以后 不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)； 3、 辦公用品管理制度： （1） 領(lǐng)取辦公用品需登記； （2） 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違 者罰款100元； （3） 領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記，丟失者每張50元； （4） 所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案； 4、 店面形象制度： （1） 窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時(shí)保持整潔； （2） 在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在

8、前臺，任何員工不得在前臺吃零食； （3） 非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。 （4） 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班； （5） 店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間 禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內(nèi)）； 5、 資源保密及歸屬問題： （1） 經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有； （2） 當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)，遲報(bào)資源等情況，第一次警告，第 二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。 （3） 發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報(bào)， 情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)

9、法律責(zé)任； 篇二： 房屋中介公司員工管理規(guī)章制度 密級: 緩急: 字 201x第1號 簽發(fā)： 關(guān)于印發(fā)員工管理規(guī)章制度的通知 為加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)安居客中介服務(wù)中心 的專業(yè)性和規(guī)范性，并促進(jìn)中心發(fā)展壯大、提高中心經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法 律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂公司員工管理規(guī)章制度，現(xiàn)統(tǒng)一印發(fā)， 請嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 附件： 員工管理規(guī)章制度 主題詞： 員工管理 制度 主 送： 發(fā) 送： 全體員工 簽發(fā)時(shí)間： 201x年10月01日 打 印： 校 對： 份 數(shù)： 共印 份 附件 員工管理規(guī)章制度 第一章 崗位規(guī)范 第一條 嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度，按時(shí)上班下班，

10、不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰200元。 第二條 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。 第三條 工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。 第四條 離開座位時(shí)要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。 第五條 上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 第六條 公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。 第七條 搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰100元。 第八條 房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得

11、私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。 第九條 業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。 第十條 洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理。 第十一條 店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。 第十二條 在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。 第十三條 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位， 關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。 第二章 辦公用品和文件

12、的保管 第十四條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。 第十五條 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。 第三章 形象規(guī)范 第十六條 在上班時(shí)著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。 第十七條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。 第十八條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、

13、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔。 第十九條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。 第四章 語言規(guī)范 第二十條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓 名的正確讀法。 第二十一條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用

14、生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。 第二十二條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。嚴(yán)禁說臟話、忌語。 第五章 社交規(guī)范 第二十三條 接待客戶，采取首站責(zé)任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時(shí)要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。 第二十四條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的部門。 第二十五條 使用電話 1、 接電話時(shí)，要先說“您好”。 再報(bào)公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：

15、 你好，為您服務(wù)。 2、 使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的時(shí)間。 第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境 第二十六條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好店門，如發(fā)生未鎖門造成財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。 第二十八條 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。 第二十九條 每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元。

16、 篇三： 房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度 員工日常行為規(guī)范 一 在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮。 二 上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。 三 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。 四 工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。 五 工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。 六 必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。 七 不得將公司資料、設(shè)備

17、、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。 八 與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。 九 員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級申報(bào)。 十 無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。 十一 客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。 十二 公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。 十三 公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補(bǔ)辦。 十四 員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、

18、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。 十五 隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。 十六 除在指定場所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。 十七 節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。 十八 必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源） 十九 所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。 二十 發(fā)生傳染病立即報(bào)告 行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定 第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。 第二條堅(jiān)守工作崗位,不要串崗

19、。 第三條上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。 第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。 第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。 第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進(jìn)行。 第七條不要因私事長期占用電話。 第八條不要因私事找公司長途電話。 第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。 第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。 第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。 第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。 第十四條不

20、要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。 第十五條請假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。 第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案公司不發(fā)加班費(fèi)。 第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。 第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請示部門經(jīng)理簽字后于次日報(bào)辦公室補(bǔ)簽，否則當(dāng)做曠工處理。 第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向辦公室申報(bào)，凡加班后申報(bào)的，辦公室將不予認(rèn)可。 第二十條在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對任何空白考勤不會補(bǔ)簽，如因故未打卡，請到辦公室及時(shí)辦理。 第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。 第二十二條請病假，若無

21、假條一律認(rèn)同為事假。 第二十三條請假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。 第二十四條市場部員工因當(dāng)日外勤，不能回公司打卡，須請部門經(jīng)理在當(dāng)日8時(shí)30分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。 第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的出差證明單。 第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請示部門經(jīng)理。各部門全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。 第二十七條不得將公司煙缸、 考勤管理制度 考勤管理制度 為維護(hù)良好的科研生產(chǎn)經(jīng)營秩序，提高工作效率，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，以使職工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據(jù)院有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本所的實(shí)際情況，特制定本制度： 考勤管理 1、所內(nèi)各部室

22、的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設(shè)置兼職考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個(gè)工程部可設(shè)其他人員為考勤員外）。 2、各部室應(yīng)于當(dāng)月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權(quán)對其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 3、所內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為： 夏季： 上午： 7： 3011： 30 下午： 14： 0018： 00 冬季： 上午： 7： 3011： 30 下午： 13： 3017： 30 注： 乘院內(nèi)班車上下班的職工下班時(shí)間可寬限15分鐘。 4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報(bào)表。 考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；

23、考勤報(bào)表為各部室考勤員月末編寫的統(tǒng)計(jì)表，其中包括： 部室名稱、職工姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、請假天數(shù)、遲到、早退、礦工小時(shí)（天數(shù)）等。 5、職工應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。 6、各部室考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，據(jù)實(shí)記錄職工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。 7、超過規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者，記為早退一次。 8、職工臨時(shí)離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時(shí)間不得超過1小時(shí)。否則，按擅自離崗處理。 9、有以下行為之一者，記為礦工： 1） 當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的； 2） 未到崗而提供的證明材料

24、經(jīng)核查為虛假的； 3） 到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過兩小時(shí)的； 10、有關(guān)考勤管理的規(guī)定： 1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當(dāng)月超過三人次后，每人次罰20元； 2）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)次數(shù)達(dá)6次，或累計(jì)時(shí)間超過 1.5小時(shí)的，記作礦工一日； 3）擅自離崗在1小時(shí) 1.5小時(shí)以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的5； 1.5小時(shí)2小時(shí)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10； 4） 礦工半日，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20，礦工一日，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的40； 5） 當(dāng)月礦工累計(jì)3日，全年礦工累計(jì)10日的，全所通報(bào)警告一次； 6） 當(dāng)月累計(jì)曠工5日，全年礦工累計(jì)15日的，予以待崗； 7） 職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗

25、者，經(jīng)本人申請，勞資員核查，所領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，可嘉獎(jiǎng)一次； 8） 考勤員虛報(bào)、漏報(bào)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10；當(dāng)月超過4次，所通報(bào)警告一次； 9） 職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部室批評或全所通報(bào)批評； 10） 私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內(nèi)通報(bào)批評。 1 1、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定： 1） 上級指派的中短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)和因本單位工作需要，有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按出勤管理。 2） 其它的如成人學(xué)歷教育學(xué)習(xí)（包括函授、自學(xué)考試的短期的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等）及經(jīng)單位同意的個(gè)人外出培訓(xùn)等，不享受所里的獎(jiǎng)金，按實(shí)際學(xué)習(xí)天數(shù)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。 請假管理 1、 所內(nèi)規(guī)定休假包括兩大類： 福利假和非福利假。 福利假包括： 每周公休

26、日、每年法定節(jié)假日、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假等。 非福利假包括： 病假、事假等。 2、各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。 3、病假系職工因患病或非因公負(fù)傷停止工作，進(jìn)行治病休息所申請的時(shí)間。除急診外，病假須事先（不晚于當(dāng)日工作時(shí)間開始后的15分鐘）申請，且需持有正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明。 4、病假的批準(zhǔn)權(quán)限為： 1）病假半日以內(nèi)，由部室主任批準(zhǔn)，報(bào)所勞資員備案； 2）病假5日以內(nèi)，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所勞資負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 3）病假超過5日，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所負(fù)責(zé)人集體討論審批。 5、事假須事前書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，進(jìn)行臨時(shí)性工作交接，而后方可享假。 6、事假的批準(zhǔn)權(quán)限： 1）

27、事假半日內(nèi)，由部室主任批準(zhǔn)，報(bào)所勞資員備案； 2）事假5日內(nèi)，經(jīng)部室主任同意簽字后，由所勞資負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 3）事假超過5日，由所負(fù)責(zé)人集體討論審批。 7、所負(fù)責(zé)人請假、外出、開會、出差等的批準(zhǔn)權(quán)限，一律隔級上報(bào)批準(zhǔn)。副職由正職批準(zhǔn)；書記由所長批準(zhǔn)；所長由書記批準(zhǔn)。所正職請假、外出、開會、出差等離開油田超過3日的需報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 8、除公休假、法定節(jié)假日、急診請假外，職工休假必須提前填寫“請假條”，按程序申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。確有急事不能提前請假者，可電話請假或委托他人請假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)者，不得先行離崗，否則以曠工論。 9、職工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；所負(fù)責(zé)人請假、

28、外出、開會、出差時(shí)須將行程和時(shí)間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項(xiàng)要相應(yīng)的交接。 10、請假條由所勞資員存查，請假人所在部室考勤員需據(jù)實(shí)記錄。請假人應(yīng)按期到崗，到崗后注明銷假。 1 1、職工請假期滿如不提前一天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)，必須歸崗。不按時(shí)到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。 1 2、 職工請假事由被證實(shí)為偽造的，其已享假期按照曠工處理。 1 3、 在每周生產(chǎn)會上，所勞資員講評考勤、請假、外出、開會、出差等情況。 1 4、 住井返回的職工，經(jīng)部室主任同意，次日可休息一天。 休假待遇： 1、本條款所涉及的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如下： 日工作時(shí)間： 8小時(shí)； 月實(shí)際工作日： 22

29、日。 2、當(dāng)月病假多于2日少于5日的，當(dāng)月獎(jiǎng)金按照病休天數(shù)的比例扣除。 3、當(dāng)月病假超過5日的，病假條上報(bào)院勞資部門備案，并按照院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4、當(dāng)月婚假少于5日的，獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)，當(dāng)月婚假超過5日的，其獎(jiǎng)金按超過天數(shù)的比例扣除。 5、當(dāng)月發(fā)生喪假少于5日的，獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)，當(dāng)月喪假超過5日的，其獎(jiǎng)金按超過天數(shù)的比例扣除。 勞動紀(jì)律管理： 1、各部室根據(jù)本制度的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作管理需要，可制定各自的勞動紀(jì)律管理規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則，但必須報(bào)所勞資員審核，經(jīng)所負(fù)責(zé)人集體研究，所長批準(zhǔn)后統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。 2、職工違反上述勞動紀(jì)律管理規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn)，由所勞資員征求部室負(fù)責(zé)人意見后，報(bào)所負(fù)責(zé)人集體研究。 附則： 1

30、、本制度經(jīng)所內(nèi)職工征求意見后，所負(fù)責(zé)人集體研究，所長批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。 本制度的解釋由所勞資員負(fù)責(zé)。篇四： 房產(chǎn)中介內(nèi)部管理制度 房產(chǎn)中介內(nèi)部管理制度 房產(chǎn)中介是服務(wù)性行業(yè)，每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是服務(wù)輸出的最終載體，其個(gè)人素質(zhì)的高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量的好壞。在現(xiàn)有投訴中，許多糾紛并不是由房產(chǎn)中介企業(yè)管理者造成的，更多的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個(gè)人因素而導(dǎo)致的違規(guī)。因此，健全房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理制度，已成為本市房產(chǎn)中介行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 筆者根據(jù)自己多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國外成熟市場的運(yùn)作方式，建議主管部門對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理可以采取以下兩種辦法： 首先，建立一套完善的培訓(xùn)制度，其主要目的是提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的

31、專業(yè)素質(zhì)。這個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)該是階梯形的、開放式的，每個(gè)從業(yè)人員可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇參加。其次，建立一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的征詢平臺（以網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)現(xiàn)），并向社會各界公開，征詢內(nèi)容可包括： 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的姓名、統(tǒng)一編號、學(xué)歷、專業(yè)培訓(xùn)等級、交易業(yè)績、被投訴情況及消費(fèi)者對其服務(wù)的評價(jià)等等。 通過健全上述制度，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在從業(yè)過程中會主動地參加培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，并用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為自己鋪平職業(yè)道路做保證。對企業(yè)來講，在人才引進(jìn)方面，可以有的放矢，查看房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)經(jīng)歷，防止“游擊隊(duì)員”混入，使那些以往有劣跡的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人難以在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)生存。 如果可能的話，還可以建立一套退出機(jī)制，即有以下情況者需

32、退出： 1、被消費(fèi)者投訴，且違規(guī)行為經(jīng)查證情況屬實(shí)的； 2、一年內(nèi)未有成交記錄的。如此一來，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會把房產(chǎn)中介作為自己的職業(yè)，更是自己的事業(yè)來看待，本市房產(chǎn)中介行業(yè)也會隨之日趨規(guī)范與成熟。 隨著房產(chǎn)中介行業(yè)的迅速發(fā)展，想找一名優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是也各房產(chǎn)中介領(lǐng)導(dǎo)層最關(guān)注的問題。作為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，每天都應(yīng)該把自己的時(shí)間分配好，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)的高低對中介行業(yè)的社會地位是有絕對的關(guān)系的。從而房產(chǎn)中介制度的形成，也是房產(chǎn)中介必不可少的一種管理方式。如果還在為房產(chǎn)中介制度而煩惱的，不妨參照一下： 1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻?。?2、找開電腦，查看前一天所

33、新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。 3、打開電腦，隨時(shí)查閱公司 新間公告 、 員工論壇 等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。 4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告). 5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌. 6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況. 7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。 8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但

34、半年內(nèi)會買的客戶） 9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。 10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。 1 1、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。 1 2、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。 1 3、自行輯錄五個(gè)樓盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增 1 4、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的 客戶回訪 工作。 1 5、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個(gè)單位作投資（收租） 1 6、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。 1 7、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系

35、，加深感情爭取控盤（簽獨(dú)家委托） 1 8、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。 1 9、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造 專家 形像。 20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。 2 1、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系） 2 2、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。 各位同仁： 請隨時(shí)隨地將自己的工作與以上 日常工作 進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此 日常工作 摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，

36、指引自我！長此以往，成功之時(shí)指口可待！ 失敗業(yè)務(wù)員的日常工作 1、常遲到，開小差。 2、望天打卦，無所事事。 3、一周看房次數(shù)不過三次。 4、洗盤工序得過且過，毫無內(nèi)容。 5、主動性，積極性低，不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。 6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動 7、陽奉陰違、只做表面功夫。 8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。 9、與分行同談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。 10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。 1 1、經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。 1 2、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。 1 3、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。 1 4、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。 1 5、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。 1 6、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善 1 7、對所屬片區(qū)樓盤的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。 1 8、在公司談私人電話較洗盤電話多。 1 9、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時(shí)間內(nèi)） 20、對買賣手續(xù)流程不充分了解。篇五： 房產(chǎn)中介規(guī)章制度 京房地產(chǎn)規(guī)章制度 1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司（早上： 8.20上班，中午1 1.50 1.00休息時(shí)間，下午 5.40下班） 2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。 3、打開