助理人力資源師考試歷年真題詳情分析與考點提綱

1、歷年真題詳情分析與考點提綱（資料整理：汕大研究生韓德華）助理人力資源師考試歷年真題詳情分析與考點提綱5第一部分：真題分析一、人力資源規(guī)劃2003年5月關于工作崗位分析與設計內容的簡答題 10分2003年8月關于人力資源規(guī)劃的步驟簡答題 10分2004年6月關于人力資源管理成本種類及含義簡答題 12分2004年11月關于人力資源規(guī)劃采集信息方法的簡答題 10分2005年5月關于人力資源規(guī)劃類別及含義的簡答題 11分2006年5月關于人力資源管理費用項目及編制費用預算程序的綜合題 20分2007年5月關于設計工作說明書的設計題 22分2007年11月關于勞動定員計算題 15分2008年5月關于工作

2、崗位分析程序中準備階段的內容簡答題 10分2008年5月關于人工成本測算的計算題 20分歷年來在這個環(huán)節(jié)很少有相關的考題二、人員招聘與配置2003年5月有關設計員工招聘申請表的方案設計題 20分2003年8月關于組織一次人才市場招聘會的準備工作、審查申請表及面試方面的案例分析題 20分2003年11月關于招聘中如何甄別簡歷及在面試中如何獲取真實信息的技巧問題的案例分析題 18分2004年6月關于錄用決策標準及計算錄用結果的計算分析題 20分2004年11月關于心理測試的概念、具體內容及實施時應注意的問題的綜合題 20分2005年5月關于招聘成本效益分析的計算題 20分2005年11月關于招聘成

3、本效益分析的計算題 22分2006年5月關于設計招聘申請表的方案設計題 20分2007年5月關于員工配置中匈牙利法應用的計算題 20分2008年5月關于情景模擬法中無領導小組討論應用方法的簡答題 10分三、培訓與開發(fā)2003年5月關于培訓組織與實施的案例分析題 20分03年8月計算學員培訓后的投資回報率計算題 15分2003年11月2004年6月關于設計培訓制度的方案設計題 20分2004年11月關于設計企業(yè)員工入職培訓制度的方案設計題 20分2005年5月關于培訓管理及培訓規(guī)劃的綜合題 20分2005年11月關于設計入職教育培訓方案的方案設計題 20分2006年5月關于利用資源模型計算培訓成

4、本的方法和意義 20分2007年5月關于選擇適宜培訓方法的案例分析題 18分2007年11月關于設計培訓課程評估表的方案設計題 25分2008年5月關于培訓規(guī)劃的案例分析題 20分可能的題型有簡答題和計算題，特別注意企業(yè)培訓制度、培訓方法的選擇四、績效管理2003年5月關于采用成對比較法的計算題 12分2003年5月關于選擇績效考評方法的案例分析題 20分2003年8月關于銷售人員考評應注意哪些問題的簡答題 10分2003年11月關于對管理人員考評的步驟和方法簡答題 12分2004年6月關于績效考評中信度與效度的概念和相互關系簡答題 8分2004年11月關于區(qū)分績效管理與績效考評的區(qū)別簡答題

5、10分2005年5月關于績效考評方法的合理選擇及實施的綜合題 20分2005年11月關于績效管理制度基本內容的簡答題 12分2006年5月關于員工考評程序的簡答題 10分2007年5月關于績效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類型及化解方法的簡答題 12分2007年11月關于績效管理流程中考評階段的組織實施簡答題 10分2008年5月關于績效考評方法按效標分級分類及觀察量表法的應用 20分五、薪酬管理2003年5月關于福利總額預算的計算題 10分2003年8月關于薪酬制度設計方面的方案設計題 25分2003年11月關于薪酬調查、確定人員工資水平方面的計算題 22分2004年6月關于薪酬制度調整方面的綜合題

6、20分2004年11月關于住房公積金計算辦法的計算題 20分2005年5月關于公司獎金(調整方案設計)分配辦法的方案設計題 20分2005年11月關于制定合理薪酬管理制度的案例分析題 36分2006年5月關于薪酬調查過程中應收集哪些信息(影響因素信息)的綜合題 40分2007年5月簡述影響企業(yè)員工工資水平的主要原因 12分特別注意制定員工薪酬(薪酬管理)的原則，如何設計合理的薪酬管理制度,如何設計獎金分配方案等問題六、勞動關系管理2003年5月關于訂立集體勞動合同的程序簡答題 10分2003年8月關于試用期間雙方不能就崗位調整問題達成一致的處理方法案例分析題 20分2003年11月關于對違反勞

7、動紀律員工解除勞動合同的法律規(guī)定案例分析題 18分2004年6月關于工傷待遇的法律規(guī)定的綜合題 20分2004年11月關于勞動合同到期續(xù)訂勞動合同的法律規(guī)定的綜合題 20分2005年5月關于企業(yè)勞動關系制度的含義及特點的簡答題 9分2005年11月關于工資支付方面的案例分析體 18分2006年5月關于勞動合同的概念及特點的簡答題 10分2007年5月關于勞動安全衛(wèi)生管理的案例分析題 15分2007年11月關于勞動關系調整方式的簡答題 15分2008年5月關于集體勞動合同法律規(guī)定的案例分析題 20分本章涉及到多種法規(guī)，原點較多，分值比重大，可能的題型有案例、簡答、方案設計。第二部分：考點提綱第一

8、章 人力資源規(guī)劃 (本模塊29題)第一節(jié)：1.工作崗位分析的內容（p2-3）2.崗位規(guī)范的主要內容（p4-6）3.工作說明書的分類（p6）b4.崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別（p7）5. 工作崗位分析的程序（p7-9）6.起草和修改工作說明書的具體步驟（p9）7.工作崗位設計的基本原則及其應處理的幾個關系（p15）8.改進崗位設計的基本內容（p16-18）第二節(jié)：9.從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有哪些？（p26）10.企業(yè)定員的原則有哪些？（p27-28）11.為貫徹精簡、高效、節(jié)約的原則，企業(yè)定員應做好哪些工作？（p27）12.在編制定員時，應處理好企業(yè)內部哪些關系？（p27）13.

9、按勞動效率定員方法公式1-3、1-4（p28-29）14.按設備定員方法（p30）15.按崗位、比例、組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員方法（p30-32）16.運用概率推斷確定經濟合理的醫(yī)務人員人數(shù)（p33）17.零基定員法的相關解釋（p36）18.編制定員標準的原則（p38-39）19.定員標準的技術要素包括哪些內容？（p40）20.定員標準正文框架設計的邏輯順序是什么？（p40）第三節(jié)：21.制度化管理的概念（p42）22.制度規(guī)范的類型有哪些（p43-44）23.企業(yè)人力資源管理制度體系構成和基本職能（p44-45）24.企業(yè)人力資源管理的錄用職能包括哪些活動？（p45）25.人力資源管

10、理制度規(guī)劃的基本步驟（p49-50）26.審核人工成本預算的方法（p52-55）27.審核人力資源管理費用預算的方法（p55-56）28.審核人力資源費用預算的方法（人工成本+管理費用）（p52-56）29.人力資源費用支出控制的程序（p56）第二章 招聘與配置(本模塊26題)第一節(jié)：1.內部招募的缺點（p59）2.外部招募的缺點（p60）3.選擇招聘渠道的主要步驟（p60-61）4.參加招聘會的主要步驟（p61）5.采用招聘洽談會方式時應關注的問題（p66）6.篩選簡歷的方法（p67-68）7.面試的目標（p69-71）8.面試的基本程序和技巧（p71-72）9.面試前準備階段應做好哪些工作

11、？（p71）10.各種面試（初步面試、診斷面試、結構化面試、非結構化面試）的含義、目的、特點（p73-74）11.面試問題舉例（p75）12.面試提問的技巧（注意：舉例式提問）（p75-76）13.心理測試的含義和類型、基本要求（p77-78、81）14.情境模擬的特點與分類（p79）15.如何運用公文處理模擬法來對管理人員進行測評？（p79-80)16.員工錄用決策的補償式方法（p82）第二節(jié)：17.成本效益評估方法（p83）18.數(shù)量與質量評估（p84）第三節(jié)：19.人員配置的原理（p86-87）20.員工配置的基本方法（p93-95）21.匈牙利法的應用實例（p95-98）22.“5s”

12、的內在聯(lián)系（p102）23.工作輪班組織的內容及其應注意的問題（104-106）24.工作輪班的組織形式（p107-109）第四節(jié)：25.外派勞務工作的基本程序。（p110-111）26.被聘用的外國人入境后需做哪些工作？（p113）第三章 培訓與開發(fā) (本模塊30題)第一節(jié)：1.培訓需求分析的內容（p116-118）2.培訓需求分析的實施程序（準備工作4點+調查計劃4點+實施調查工作7點）（p118-121）3.培訓需求信息的收集方法有哪些?（p122-124）4.如何運用重點團隊分析法搜集培訓需求信息? （123）5.工作任務分析法和觀察法的優(yōu)缺點（p123-124）6.采用面談法和調查問

13、卷收集信息時,應關注哪些問題?（p122、124）7.培訓需求調查表的設計（p125）8.實施培訓需求信息調查工作應注意的問題（p126-127）9.制定培訓規(guī)劃步驟（目的、結果、方法）（p129-133）10.年度培訓計劃制定程序（p134）11.培訓課程的實施與管理包括幾個環(huán)節(jié) （p35-137）12.培訓課程的實施與管理中，前期準備工作有哪些？（135-136）13.企業(yè)外部培訓的實施需做好哪些工作？ （怎樣規(guī)避企業(yè)外部培訓的風險？）（p137-138）14.培訓效果信息的收集渠道（p140）15.培訓效果評估的指標（p141）16.課程評估表的設計（p142）第二節(jié)：17.直接傳授型培

14、訓方法有哪些？（p145）18.講授法的優(yōu)缺點（p145-146）19.專題講座法的缺點（p146）20.過程取向研討法的著眼點、重點、優(yōu)點（p146）21.研討法的優(yōu)點與難點（p146-147）22.如何用特別任務法來進行管理培訓？（p148）23.如何用t小組法、mtp法來進行管理培訓？（p152）24.為什么用角色扮演法培訓員工（優(yōu)點）？適合人員？怎樣培訓？（p152-153）25.培訓方法的適用（p156）26.頭腦風暴法的操作程序（p159-160）第三節(jié)：27.企業(yè)培訓制度的基本內容（p162163）28.培訓服務制度的起草（怎樣在培訓之前降低培訓風險？）（p163）29.入職培訓

15、制度的起草（p163-164）30.培訓風險管理制度的起草（怎樣在培訓之前降低培訓風險？）（p165166）第四章 績效管理( 本模塊19題)第一節(jié)：1.績效管理總流程包括幾個階段？（p170）2.績效管理的準備階段應做好哪些工作？（4個基本問題 + 1項任務）（p170-174）3.績效考評中各考官意見的合理比重（p170-171）4.績效考評方案設計時，考官組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評者？（p171-172）5.從工作適用性的角度出發(fā)，為不同員工設計合適的績效考評方法。（p173-174）6.如何進行考評時間的確定？（p174）7.績效管理的實施階段應當注意的問題？（p176-1

16、178）8.績效管理的考評階段應做好哪些工作？（p178-179）9.績效管理的總結階段應做好哪些工作？（p180-182）10.績效管理的總結階段要完成哪些工作任務？（p182）11.績效管理的應用開發(fā)階段應重視哪些工作？（p182-183）12.績效改進的方法與策略（p188193）13.績效矛盾的沖突與解決方法（p193-194）第二節(jié)：14.品質、行為、效果三種主導型考評方法的特點及其適用（p197-198）15.成對比較法（p199）16.關鍵事件法的特征、優(yōu)缺點（p200）17.行為觀察法、加權選擇量表法的優(yōu)缺點（p203、205）18.目標管理法（含義、步驟、優(yōu)缺點（p205-2

17、06）19.為防止和解決績效考評中的偏誤，應采取哪些必要的措施和方法？（p207-208）第五章 薪酬管理( 本模塊27題)第一節(jié)：1.薪酬的概念（p209）2.企業(yè)薪酬管理的基本目標（p211-212）3.企業(yè)薪酬管理的內容（p212-213）4.設計企業(yè)薪酬管理制度（p212-215）解：（1）企業(yè)薪酬管理的原則（p212）（2）企業(yè)薪酬管理制度設計的基本要求（p214）（3）制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)（p214215）（4）衡量薪酬制度的三項標準（p214）8.單項工資管理制度制定的基本程序（p217）9.常用工資管理制度制定的基本程序（p217）10.設計企業(yè)獎金制度（p212-2

18、17）解：注意與第四題的區(qū)別（1）企業(yè)薪酬管理的原則（p212）（2）企業(yè)薪酬管理制度設計的基本要求（p214）（3）制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)（214215）（4）獎金制度的制定程序（p217）（5）衡量薪酬制度的三項標準（p214）11.工資獎金調整方案的應用實例（p219-222）第二節(jié)：12.工作崗位評價基本功能、要素、原則（p223、226、228）13.工作崗位評價指標的計分標準制定（p237）14.崗位測評信度效度檢查（p241）15.各種崗位評價方法比較表5-27（p242243）16.成對比較法（p243）第三節(jié)：17.社會保險費、福利費、其他人工成本含義、內容（p253254）18.確定合理人工成本應考慮的因素（p254）19.核算人工成本投入產出指標有哪些？（p257）20.合理人工費用率公式及例題1（p258-259）21.應用勞動分配率基準法的步驟（p258-259）22.銷售凈額基準法例題1-4（p259-260）第四節(jié)：23.福利管理的主要原則（第p