保險電話銷售技巧

1、保險電話銷售技巧介紹完產(chǎn)品后，客戶的問題一般有：1：我不需要;2：我考慮一下;3： 我已經(jīng)買了保險了或有很多保險了;4：我跟家里人商量一下;5：我對保險 不感興趣;6：我有社保了； 7：保險都是騙人的;8：沒聽過你們保險公司;9： 我沒錢;10：太麻煩了，11：收益太少了等等。解決這些問題的方式：認 同/先解決客戶提出的問題（同位心理）+買點+叢眾心理+促成。很多保險商業(yè)公司為了擴展自己的業(yè)務(wù)，提高自己的市場占有比例。都會從事一些成本比較低的渠道，那就是電話保險銷售了，電銷行業(yè)簡單 的說就是商業(yè)活動的一部分。很多人剛從學校畢業(yè)，或者想換工作，在網(wǎng) 上看到電話保險銷售工作的工資幾乎都是很高，所以

2、都想來嘗試一下，說 實在的電話保險銷售一點都不難，一般電話打過去，都是遇到拒接的，所 以只要學會解決顧客問題就可以了。前提條件是，你必須對公司產(chǎn)品熟悉。 然后都有一些技巧在，希望能幫上大家，大家可以學一下，希望對你有幫 助。工具/原料筆，紙，耳機方法/步驟1第一：公司每天都會給你發(fā)數(shù)據(jù)，發(fā)多少看情況。每天都有新數(shù)據(jù) 來，所以要處理好，新數(shù)據(jù)和老數(shù)據(jù)安排。上午9-10點可以打昨天的老 數(shù)據(jù)，介紹過產(chǎn)品的，10點-12點打新數(shù)據(jù)。下午2點-3點可以打跟進有 意向的，下午3點-6點新老數(shù)據(jù)都可以安排，打一些未接電話的。這是個 人文章，當然每個人都有自己適合的方式。也要看每天的心情和心態(tài)。2第二：在介

3、紹完產(chǎn)品之后，那就是解決顧客的問題。一般有如下幾 個問題。1：我不需要;2：我考慮一下;3：我已經(jīng)買了保險了或有很多保 險了;4：我跟家里人商量一下;5：我對保險不感興趣;6：我有社保了;7： 保險都是騙人的;8：沒聽過你們保險公司;9：我沒錢;10：太麻煩了，11： 收益太少了等等。解決這些問題的方式：認同/先解決客戶提出的問題（同 位心理）+買點+叢眾心理+促成。舉例：我不需要認同或解決問題：恩，劉小姐，我能明白（或者說我能了解，我能夠 清楚），我們平安健康誰都不會考慮花錢買保險。呵呵!可是我們退一萬步 來說，生活或工作當中，我們不怕一萬，就怕萬一，如果發(fā)生什么事情了， 等到這些風險來了，

4、到時候我們就買不了保險了。這些昂貴的治療費用， 將來的生活費用，都是自己或者家人來承擔的，所以保險本來就是在不需 要的時候才買的，未雨綢繆也是很有必要的。當然我們也希望平平安寧， 健健康康的。買點：我們這個計劃，保障期滿的時候，你積累的零花錢都會一分不 少的，100%能拿回去的，沒有損失，而且還會多有給你25%的保費。（很多 買點，不用全部掏出）從眾心理：我們這邊很多客戶身上都是有好幾份保險的，聽了我們這 個計劃之后，也是特別劃算，都參加進來了。促成：劉小姐，你是在關(guān)內(nèi)還是關(guān)外?。?第三：回答問題技巧：1,接受問題+回揮棒（反問）。你認為怎樣的 保險才是最適合你的呢?2,接受問題+軟問題（不管

5、有沒有都可以回答）。你有存錢的習慣?人人希望有,，？3,接受問題+舉例化解疑慮或誤解。我 之前辦理的一個客戶，他姓劉，也認為這個，但是最后想想也那樣了，結(jié) 果給家里的孩子辦理了保險。4：接受問題+化反對問題為賣點。越?jīng)]有錢 越需要保險，或者沒有錢也需要存錢。4第四：解決問題之后，一定要及時促成或假設(shè)成交。一通電話下來, 要不斷總結(jié)產(chǎn)品賣點，讓客戶對產(chǎn)品印象深刻。平時多聽錄音做筆記，把 好的話術(shù)記下來。因為寫一篇錄音筆記，可能是要花很長時間的，所以對 自己要有耐心。開場白怎么講得+產(chǎn)品怎么介紹，語氣怎樣+客戶問題怎么 解決的，自己遇到會怎么說+要客戶信息或銀行卡的時候怎么處理，都要 記錄下來。5第五：要學好判斷客戶的購買信號。介紹產(chǎn)品完，解決問題之后。 如客戶問問題：那每個月交多少錢啊?要存多少年啊?生病保不保啊?到時 候怎么理賠啊?保到什么時候啊?只要客戶提出問題，關(guān)于產(chǎn)品類的都是購