商業(yè)地產(chǎn)甘肅隴南市陽(yáng)光新城三期開(kāi)盤執(zhí)行方案17DOC

1、文件名：a-2008-7-22-01 時(shí) 間：2008-7-22主 題：認(rèn)購(gòu)方案 陽(yáng)光新城三期開(kāi)盤執(zhí)行方案 制表人： 審核人： 時(shí)間： 陽(yáng)光新城三期開(kāi)盤認(rèn)購(gòu)執(zhí)行方案開(kāi)盤目的u 舉行本縣前所未有的大型開(kāi)盤儀式，打造開(kāi)發(fā)商強(qiáng)勢(shì)品牌；u 從5月31日進(jìn)行三期預(yù)約至今，共積累意向客戶130多個(gè)，為了這批預(yù)約客戶避免分流至其他競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，使其盡早落定；u 吸引未預(yù)約持觀望態(tài)度的客戶，該批客戶疑慮心較強(qiáng)，有較強(qiáng)的購(gòu)房意愿，促使其在開(kāi)盤之日來(lái)落定；一、認(rèn)購(gòu)時(shí)間2008年7月27日當(dāng)天；早上10：30正式選房號(hào)，具體時(shí)間依現(xiàn)場(chǎng)客戶情況定。二、認(rèn)購(gòu)物業(yè)范圍陽(yáng)光新城三期預(yù)約樓號(hào)1# 11# 12# 15# ；三、

2、認(rèn)購(gòu)操作辦法開(kāi)盤前工作u 短信發(fā)放，最佳是針對(duì)全縣移動(dòng)和聯(lián)通用戶及小靈通發(fā)送，如因特殊情況不能全縣發(fā)送的至少需發(fā)送給曾來(lái)訪的客戶；u 電視廣告更改；u 工地直幅；u 售中心現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作：銷售中心現(xiàn)場(chǎng)模型已經(jīng)更新到最終確定方案模式；銷售中心現(xiàn)場(chǎng)已有經(jīng)確認(rèn)過(guò)的最新的戶型圖；訂購(gòu)協(xié)議書(shū)定稿印發(fā)到位。u 置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)工作：對(duì)本次認(rèn)購(gòu)范圍及認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的熟知；對(duì)本次認(rèn)購(gòu)須知及認(rèn)購(gòu)流程的熟知；對(duì)本案講盤流程的熟知；對(duì)銀行貸款的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟知；對(duì)訂購(gòu)協(xié)議書(shū)規(guī)范填寫的熟知；對(duì)收款流程規(guī)范操作的熟知；u 銷售總監(jiān)準(zhǔn)備工作：1、 本次推盤銷售控制表的制作（內(nèi)部使用）；2、 現(xiàn)場(chǎng)流程模擬培訓(xùn)；3、 置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)；4

3、、 本次推盤具體價(jià)目表準(zhǔn)備；5、 本次推盤說(shuō)辭準(zhǔn)備；6、 活動(dòng)所需要的銷售表式格式準(zhǔn)備并確認(rèn)；（訂購(gòu)協(xié)議書(shū)）現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)準(zhǔn)備工作：1、本次認(rèn)購(gòu)活動(dòng)為了加快現(xiàn)場(chǎng)收款效率，擬訂收款流程；2、財(cái)務(wù)收款流程的培訓(xùn)； 2、 開(kāi)盤流程 開(kāi)盤前一天下午，銷售中心門前拱門豎起； 開(kāi)盤前一天，必須做好現(xiàn)場(chǎng)包裝工作（包括地毯，汽球、音響等等）和所有工作人員培訓(xùn)工作； 8：30，舞獅隊(duì)到位以及全體工作人員到位做好準(zhǔn)備工作； 8：50，銷售中心音樂(lè)響起好日子； 9：00，各負(fù)責(zé)人各就各位做好準(zhǔn)備； 9：20，舞獅隊(duì)開(kāi)始從銷售中心出發(fā)表演，路線：銷售中心 寶中寶超市 興隆市場(chǎng) 沿人民中路往銷售中心走 9：50舞獅隊(duì)進(jìn)入銷售

4、中心祝賀表演，開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)給獅頭一個(gè)紅包； 9：55主持人上臺(tái)先邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)講話，宣布寬景三期正式開(kāi)盤，強(qiáng)調(diào)預(yù)約前十名客戶做好選房準(zhǔn)備，（準(zhǔn)備好一萬(wàn)元人民幣購(gòu)房定金￥10000元）； 10：00分，鞭炮燃起，公布正式開(kāi)盤，宣讀喊號(hào)規(guī)則以及選房流程，同時(shí)告知客戶選房后有抽大獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，正式開(kāi)始叫號(hào)選房；開(kāi)始喊第一批客戶（6組客戶，下同）排隊(duì)等候，馬上進(jìn)入銷售中心指定選房區(qū)選房（選房后舞獅隊(duì)馬上擊鼓祝賀）； 10：20分，第一批進(jìn)入選房區(qū)選房，主持人公布：“現(xiàn)場(chǎng)又傳來(lái)好消息，恭喜*成功成為陽(yáng)光新城*號(hào)房新業(yè)主。”（舞獅隊(duì)擊鼓祝賀）并要求第二批客戶做好選房準(zhǔn)備（具體請(qǐng)參看第十條認(rèn)購(gòu)流程）； 10：25分

5、，第二批客戶進(jìn)場(chǎng)選房，第三批客戶等候依次類推； 11:30分,舞獅隊(duì)到銷售中心門前表演； 11：45分，由主持人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，作些互動(dòng)游戲節(jié)目；調(diào)解現(xiàn)場(chǎng); 11：50分，進(jìn)入抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，由主持人宣讀抽獎(jiǎng)規(guī)則并逐個(gè)邀請(qǐng)客戶上臺(tái)抽獎(jiǎng)（客戶中獎(jiǎng)后舞獅隊(duì)馬上擊鼓祝賀）； ；抽獎(jiǎng)細(xì)則抽獎(jiǎng)條件： 客戶須辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)完畢后，方可進(jìn)行抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)按照認(rèn)購(gòu)手續(xù)編號(hào)先后順序進(jìn)行； 客戶購(gòu)買一套房擁有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，兩套房擁有兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，三套房擁有三次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，依次類推； 抽獎(jiǎng)對(duì)象： 開(kāi)盤當(dāng)天成功認(rèn)購(gòu)客戶；獎(jiǎng)品設(shè)置：u 三等獎(jiǎng)十名，落地扇十臺(tái)；u 二等獎(jiǎng)三名，洗衣機(jī)三臺(tái)；u 一等獎(jiǎng)二名，電動(dòng)車兩輛；一二期老客戶獎(jiǎng)品設(shè)置

6、u 一期每個(gè)老客戶贈(zèng)送45元左右的花生油，共120桶；現(xiàn)場(chǎng)包裝u 銷售中心門前拱門一個(gè)；u 銷售中心門口兩側(cè)，各擺放一盆招財(cái)樹(shù)，汽球；u 銷售中心門口放上兩個(gè)音響,一個(gè)朝門路,一個(gè)朝銷售中心內(nèi)；u pop帳篷三個(gè)同時(shí)擺放在門前，供客戶選房等候，地面鋪上紅地毯，并拉上警戒線，劃分好功能區(qū)；u 在銷售門口門前鋪上紅地毯，直至路邊；u 軟沙發(fā)位置處搭建一個(gè)小型舞臺(tái),供主持人調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛和喊號(hào),有獎(jiǎng)問(wèn)答；u 銷售前臺(tái)左側(cè)安置一個(gè)銷控表,供業(yè)主隨時(shí)關(guān)注房子銷售情況和可選房源；認(rèn)購(gòu)流程圖交定金簽放號(hào)表選 房叫號(hào)進(jìn)場(chǎng)等待叫號(hào) 認(rèn)購(gòu)?fù)瓿深I(lǐng) 獎(jiǎng)抽 獎(jiǎng)等待抽獎(jiǎng)簽認(rèn)購(gòu)書(shū) 當(dāng)天認(rèn)購(gòu)流程細(xì)則1、 公布總經(jīng)理定稿的價(jià)格表

7、；2、 銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)制作本次認(rèn)購(gòu)范圍內(nèi)物業(yè)銷控表；3、 銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行本次認(rèn)購(gòu)流程的培訓(xùn)工作；4、 置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)通知預(yù)約客戶當(dāng)天攜帶認(rèn)購(gòu)金（認(rèn)購(gòu)金一萬(wàn)元整，￥10000元），及預(yù)約卡原件和相關(guān)證件至銷售部進(jìn)行認(rèn)購(gòu)；(證件包括：認(rèn)購(gòu)人身份證件原件、預(yù)約卡原件、預(yù)約金收據(jù)原件)5、 認(rèn)購(gòu)當(dāng)天，客戶在接待中心等待叫號(hào)選房；6、 現(xiàn)場(chǎng)主持人負(fù)責(zé)根據(jù)預(yù)約卡編號(hào)前后順序喊號(hào)；（原則上一個(gè)號(hào)碼喊三次，無(wú)應(yīng)答直接到下一個(gè)號(hào)碼，以此類推）7、 按每6個(gè)預(yù)約客戶為一組進(jìn)指定認(rèn)購(gòu)區(qū)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；8、 置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)在正式認(rèn)購(gòu)前指導(dǎo)客戶看價(jià)格，定房號(hào)（三個(gè)意向房號(hào)）9、 客戶聽(tīng)到叫號(hào)后到指定選房區(qū)找到曹敏銷

8、控處選房；10、 置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶選房，指引到指定放號(hào)區(qū)定房號(hào)，到簽約區(qū)填寫認(rèn)購(gòu)書(shū)（客戶填寫部分），要求客戶確認(rèn)后簽字按手?。?1、 財(cái)務(wù)收款處根據(jù)客戶手上的放號(hào)銷控表（曹敏簽字為準(zhǔn)）來(lái)收最客戶購(gòu)房定金：一萬(wàn)元整（￥10000元整）12、認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)簽定區(qū)的工作人員，憑客戶的放號(hào)銷控表及財(cái)務(wù)一萬(wàn)元整（￥10000元整）定金收據(jù)原件與客戶簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)13、 客戶簽定完認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)后到銷售接待中心等待抽獎(jiǎng)；注意事項(xiàng)：1、 認(rèn)購(gòu)當(dāng)天嚴(yán)格執(zhí)行按預(yù)約卡標(biāo)號(hào)前后順序的原則進(jìn)行認(rèn)購(gòu)；2、 當(dāng)天未到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)的預(yù)約客戶不為其保留所預(yù)約選號(hào)選房權(quán)；四、認(rèn)購(gòu)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)各工作人員工作職責(zé)置業(yè)顧問(wèn)工作：1、 負(fù)責(zé)為客戶

9、介紹樓盤信息及價(jià)格2、 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶選房為其解釋認(rèn)購(gòu)書(shū)條款；3、 負(fù)責(zé)為貸款客戶解釋貸款流程及提供的資料；4、 負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至選房區(qū)、交款區(qū)、簽約區(qū)辦理相關(guān)購(gòu)房手續(xù)；5、 負(fù)責(zé)為客戶推薦其他房號(hào)（房號(hào)已被認(rèn)購(gòu)）現(xiàn)場(chǎng)銷售總監(jiān)工作：負(fù)責(zé)人 曹敏 1、 現(xiàn)場(chǎng)銷售控制；2、 現(xiàn)場(chǎng)銷售節(jié)奏把握；3、 現(xiàn)場(chǎng)為置業(yè)顧問(wèn)提供即時(shí)性指導(dǎo)；4、 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成客戶逼定；5、 解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件；6、 現(xiàn)場(chǎng)人員的即時(shí)性協(xié)調(diào)安排；（注：馮昌富協(xié)助曹敏貼銷控板，兩人配合要非常默契，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)旺銷氛圍）現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)工作：負(fù)責(zé)人：李偉 李紹邁 工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)定金收款工作；2、負(fù)責(zé)開(kāi)具收款收據(jù)；5、負(fù)責(zé)當(dāng)天的資金回收統(tǒng)

10、計(jì)工作；現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)協(xié)議書(shū)簽定區(qū)工作負(fù)責(zé)人 謝珍 梁菲菲工作內(nèi)容1、 負(fù)責(zé)客戶的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)簽定工作；2、 公司公章（蓋認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)用）總負(fù)責(zé)人工作安排現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人：劉敬成 梁柱權(quán)1、727日當(dāng)天工作執(zhí)行監(jiān)督；2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)工作配合最佳狀態(tài)；3、 認(rèn)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)控，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)突發(fā)狀況作出恰當(dāng)及時(shí)的處理安排；現(xiàn)場(chǎng)保安保潔工作（物業(yè)公司協(xié)助）負(fù)責(zé)人：開(kāi)發(fā)商定 秦小娟 陳英（保潔）工作內(nèi)容：1、 維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；2、 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生；3、 保證現(xiàn)場(chǎng)的供水；4、 車輛引導(dǎo)停放監(jiān)督舞獅隊(duì)人員工作負(fù)責(zé)人：張海彬工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)放鞭炮，并帶領(lǐng)舞獅隊(duì)禮品發(fā)放人員工作負(fù)責(zé)人：王新強(qiáng) 張重和工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)

11、一二期老客戶的禮品領(lǐng)導(dǎo)最發(fā)放抽獎(jiǎng)人員工作安排負(fù)責(zé)人： 劉敬成 主持人 曹敏 梁柱權(quán) 馮昌富主持人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)緊張氣氛的營(yíng)造，曹敏等人協(xié)助照相人員工作安排負(fù)責(zé)人：王新強(qiáng)由王新強(qiáng)安排人員現(xiàn)場(chǎng)全程照相五、認(rèn)購(gòu)金收取金額套房定金一萬(wàn)元人民幣（￥10000）物料準(zhǔn)備清單：1、 認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)（一式二份）；共100份（覃瀅負(fù)責(zé)）2、 銷控表、貼紙（大廳用）3、 落地扇十臺(tái)；4、 洗衣機(jī)三臺(tái)；5、 電動(dòng)車兩輛；6、 海報(bào)（發(fā)給新客戶）7、 認(rèn)購(gòu)須知；8、 銷控表（銷售總監(jiān)用）9、 公司財(cái)務(wù)章（財(cái)務(wù)用）10、 公司公章（認(rèn)購(gòu)書(shū)簽定區(qū)用）11、 選房流程圖表12、 獎(jiǎng)品簽領(lǐng)表13、 簽約水性筆20支（謝勇負(fù)責(zé)）14、

12、彩色筆、橡皮擦一批（謝勇負(fù)責(zé)）15、 足夠當(dāng)天飲用的礦泉水20件一、 人員安排簡(jiǎn)板編號(hào)人員名單位置負(fù)責(zé)事項(xiàng)備注1主持人xxx舞臺(tái)處宣讀規(guī)則、流程，喊號(hào)以及調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，最后主持抽獎(jiǎng)劉敬成開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)控制整個(gè)流程進(jìn)度開(kāi)展，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)突發(fā)狀況作出恰當(dāng)及時(shí)的處理2曹敏總銷控臺(tái)負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶選房，放號(hào)、銷控、核對(duì)優(yōu)惠3李紹邁 李偉財(cái)務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)收款、開(kāi)收據(jù)4謝珍/梁菲菲簽約臺(tái)負(fù)責(zé)計(jì)算置業(yè)計(jì)劃價(jià)格并填好認(rèn)購(gòu)協(xié)議后引導(dǎo)客戶簽約7馮昌富銷控表處負(fù)責(zé)粘貼銷控表和曹敏、司儀形成溝通互動(dòng)。8張海彬機(jī)動(dòng)負(fù)責(zé)放鞭炮，并帶領(lǐng)舞獅隊(duì)9梁柱權(quán)機(jī)動(dòng)控制整個(gè)流程進(jìn)度開(kāi)展，同時(shí)協(xié)助司儀跳動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍10梁柱權(quán)舞臺(tái)處核對(duì)客戶抽獎(jiǎng)信息需確認(rèn)客

13、戶辦完認(rèn)購(gòu)手續(xù)后憑認(rèn)購(gòu)協(xié)議和收據(jù)11馮昌富舞臺(tái)處記錄中獎(jiǎng)客戶信息，并發(fā)放兌獎(jiǎng)券12置業(yè)顧問(wèn)各就各位負(fù)責(zé)通知自己客戶，同時(shí)安撫現(xiàn)場(chǎng)客戶，引導(dǎo)客戶選房13張重和/王新強(qiáng)銷售前臺(tái)處負(fù)責(zé)確認(rèn)老客戶身份后發(fā)禮品，負(fù)責(zé)發(fā)放未成功購(gòu)買的預(yù)約客戶的禮品14謝勇等銷售外面負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)突發(fā)狀況作出恰當(dāng)及時(shí)的處理安排邀請(qǐng)四名公安民警協(xié)助物業(yè)公司做好安保工作15車輛引導(dǎo)人員客戶車輛放在京都賓館后面停車場(chǎng)處物業(yè)公司人員協(xié)助16陳英、秦小娟維持銷售現(xiàn)場(chǎng)和外場(chǎng)清潔工作,發(fā)放糖果小吃給客戶17攝影師機(jī)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)全程照相由王新強(qiáng)聯(lián)系二、 物料準(zhǔn)備人員安排編號(hào)物料名稱負(fù)責(zé)人跟進(jìn)人完成時(shí)間備注1拱門王新強(qiáng)梁柱權(quán)7.2

14、52地毯王新強(qiáng)謝勇7.253銷控板馮昌富梁柱權(quán)7.254銷控表馮昌富梁柱權(quán)7.255銷貼馮昌富梁柱權(quán)7.257音響、話筒（租用）王新強(qiáng)謝勇7.258小型舞臺(tái)王新強(qiáng)謝勇7.2510落地扇王新強(qiáng)謝勇7.2511洗衣機(jī)王新強(qiáng)謝勇7.2512電動(dòng)車王新強(qiáng)謝勇7.2513金龍魚(yú)油王新強(qiáng)謝勇7.2514礦泉水王新強(qiáng)謝勇7.2515鞭炮王新強(qiáng)謝勇7.2516舞獅隊(duì)王新強(qiáng)謝勇7.2517橫幅馮昌富梁柱權(quán)7.2518抽獎(jiǎng)箱馮昌富梁柱權(quán)7.2519兵乓球王新強(qiáng)謝勇7.2520紅色彩筆王新強(qiáng)謝勇7.2521互動(dòng)禮品王新強(qiáng)謝勇7.2522工作人員臺(tái)前標(biāo)示牌馮昌富梁柱權(quán)7.2523警戒線王新強(qiáng)謝勇7.2524排號(hào)規(guī)則和

15、認(rèn)購(gòu)流程公示圖馮昌富梁柱權(quán)7.2525舞獅隊(duì)紅包王新強(qiáng)謝勇7.2526電視臺(tái)記者紅包王新強(qiáng)謝勇7.2527司儀（主持人）王新強(qiáng)謝勇7.2528簽約、彩色筆、橡皮擦王新強(qiáng)謝勇7.25 三、 物料準(zhǔn)備及費(fèi)用預(yù)算編號(hào)物料名稱規(guī)格/數(shù)量單價(jià)總價(jià)（元）備注1拱門1門4004002地毯11*2米高143083銷控板2米高*3米寬，1塊251504銷控表2米高*3米寬201205銷貼1000.5507音響、話筒（租用）1套4004008小型舞臺(tái)60010落地扇10120120011洗衣機(jī)31500450012電動(dòng)車22200440013金龍魚(yú)油1.8升120瓶45540014礦泉水20件2550015鞭炮十

16、萬(wàn)頭兩鞭12024016舞獅隊(duì)三頭大獅，六頭小獅1200120017橫幅0.75*3米，1條103018抽獎(jiǎng)箱1151519兵乓球1000.550用于抽獎(jiǎng)20紅色彩筆1支5用于抽獎(jiǎng)21互動(dòng)禮品505250小布娃、洗衣粉、洗潔精、香皂22工作人員臺(tái)前標(biāo)示牌5105023警戒線24排號(hào)規(guī)則和認(rèn)購(gòu)流程公示圖0.8*1.2101025舞獅隊(duì)紅包8826電視臺(tái)記者紅包20027司儀（主持人）50028簽約、彩色筆、橡皮擦水性筆20支，彩色筆一批 橡皮擦10塊5029不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)1000不可預(yù)見(jiàn)30合計(jì)總費(fèi)用總費(fèi)用 附件1短信內(nèi)容陽(yáng)光新城寬景三期新品7月27日盛大開(kāi)盤，開(kāi)盤當(dāng)天抽大獎(jiǎng)送大禮，購(gòu)房有更多優(yōu)惠，

17、到場(chǎng)均有精美禮品贈(zèng)送，大型景觀園林已盛情開(kāi)放，詢8236688 電視修改陽(yáng)光新城寬景三期新品7月27日盛大開(kāi)盤，開(kāi)盤當(dāng)天抽大獎(jiǎng)送大禮，購(gòu)房有更多優(yōu)惠，到場(chǎng)均有精美禮品贈(zèng)送，大型景觀園林已盛情開(kāi)放，銷售熱線：8236688 8238866工地直幅u logo+陽(yáng)光新城u 7月27日隆重開(kāi)盤氣拱門內(nèi)容u 陽(yáng)光新城寬景三期新品開(kāi)盤盛典（銷售中心門前）銷售中心門口橫幅u 寬景三期新品盛大開(kāi)盤銷售中心空調(diào)處廣告u 7月27日陽(yáng)光新城寬景三期新品盛大開(kāi)盤選房流程圖示附件2劉總講話稿尊敬的陽(yáng)光新城廣大業(yè)主、朋友們：大家早上好！今天是陽(yáng)光新城寬景三期隆重開(kāi)盤大吉之日，我謹(jǐn)代表廣西兆豐置業(yè)投資有限公司/博白縣新

18、大地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司全體員工，向陽(yáng)光新城新老業(yè)主及所有來(lái)賓的到來(lái)表示熱烈的歡迎！非常感謝你們一直以來(lái)對(duì)“陽(yáng)光新城”的支持和信賴！廣西兆豐置業(yè)投資有限公司/博白縣新大地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一直堅(jiān)持走品牌開(kāi)發(fā)之路，引進(jìn)先進(jìn)的開(kāi)發(fā)管理理念，目標(biāo)是把“陽(yáng)光新城”打造成博白居住品質(zhì)最高、居住環(huán)境最優(yōu)雅、戶型設(shè)計(jì)最人性化、配套設(shè)施最完善的花園式住宅小區(qū)，力爭(zhēng)給廣大業(yè)主提供最好的社區(qū)居住環(huán)境！兆豐置業(yè)/新大地地產(chǎn)公司將伴隨著大家的關(guān)注成長(zhǎng)，請(qǐng)大家共同來(lái)見(jiàn)證！最后預(yù)祝本次“陽(yáng)光新城開(kāi)盤盛典”圓滿成功！愿所有的客戶都能選到自己滿意的房子！并祝大家中大獎(jiǎng)行好運(yùn)！謝謝大家！ 附件3選房規(guī)則及流程一、 喊號(hào)順序依據(jù)預(yù)

19、約卡號(hào)的先后順序進(jìn)行，先是二期預(yù)約余留客戶，按預(yù)約號(hào)先后次序喊，然后三期預(yù)約客戶從預(yù)約卡號(hào)第一號(hào)開(kāi)始喊，直至最后一名；二、 每個(gè)號(hào)由司儀人員喊號(hào)三次，如無(wú)人應(yīng)答，則跳過(guò)，此視為該預(yù)約客戶自動(dòng)放棄優(yōu)先排號(hào)選房權(quán)，如仍須選房，則輪到喊完所有預(yù)約號(hào)后，方可進(jìn)場(chǎng)選房；三、 客戶須憑預(yù)約卡和誠(chéng)意申購(gòu)書(shū)進(jìn)場(chǎng)選房，選房后預(yù)約卡和誠(chéng)意申購(gòu)書(shū)由銷控人員收回；四、 每批進(jìn)場(chǎng)選房的客戶為五組，每組客戶限兩人進(jìn)場(chǎng)，即只能帶一名家庭人員進(jìn)場(chǎng)協(xié)助選房；五、 每批進(jìn)場(chǎng)選房的客戶選房時(shí)間控制在23分鐘內(nèi)，如未能在限制時(shí)間內(nèi)選到自己滿意房子，可在旁邊休息處商量再?zèng)Q定，決定后可在未選房源中選房；六、 拿到房號(hào)后，客戶須憑認(rèn)購(gòu)協(xié)議

20、書(shū)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)到收款處繳款，如未在半個(gè)小時(shí)內(nèi)繳款的，則由現(xiàn)場(chǎng)管理人員提前10分鐘通知服務(wù)該客戶的置業(yè)顧問(wèn)告知客戶即將清號(hào)，如到時(shí)該客戶未繳清款項(xiàng)，則由現(xiàn)場(chǎng)管理人員通知銷控人員立即清號(hào)，將該房號(hào)放出，由后面客戶選擇（現(xiàn)場(chǎng)管理人員出具一式三份清號(hào)單，一份交銷控清號(hào)，一份交財(cái)務(wù)人員備份，一份公司備底）；七、 繳款后，客戶須憑認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)以及定金收據(jù)至簽約處簽約，簽約后可到銷售大廳參加現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲，等候抽大獎(jiǎng)。附件4激情大抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)公示一、抽獎(jiǎng)對(duì)象 開(kāi)盤當(dāng)天成功認(rèn)購(gòu)客戶；二、 抽獎(jiǎng)條件 客戶須辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)完畢后，方可進(jìn)行抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)按照認(rèn)購(gòu)手續(xù)編號(hào)先后順序進(jìn)行； 客戶購(gòu)買一套房擁有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，兩套房擁有兩

21、次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，三套房擁有三次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，依次類推； 三、激情大抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置u 一等獎(jiǎng)二名，電動(dòng)車兩輛；u 二等獎(jiǎng)三名，洗衣機(jī)三臺(tái)；u 三等獎(jiǎng)十名，落地扇十臺(tái)； 四、互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品u 由主持人根據(jù)內(nèi)容難易和現(xiàn)場(chǎng)情況統(tǒng)一安排發(fā)放；領(lǐng)獎(jiǎng)品者須留下姓名和聯(lián)系電話方可領(lǐng)獎(jiǎng)；地產(chǎn)委托物業(yè)前期管理工作相關(guān)業(yè)務(wù)指引1、 目的以內(nèi)部市場(chǎng)化為原則，理順地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間前期介入工作的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)關(guān)系。2、適用范圍適用于地產(chǎn)公司和物業(yè)公司前期介入相關(guān)工作但不限于工程規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、工程接管驗(yàn)收、銷售配合、售后服務(wù)等階段工作的指導(dǎo)。3、職責(zé)3.1 物業(yè)公司新項(xiàng)目管理部、地產(chǎn)項(xiàng)目部和地產(chǎn)客服委員會(huì)共同編制、修訂和履行本指引

22、。3.2 物業(yè)公司新項(xiàng)目部在新項(xiàng)目論證報(bào)告中對(duì)物業(yè)管理準(zhǔn)入可行性進(jìn)行分析。3.3 地產(chǎn)公司和物業(yè)公司須參照本規(guī)范，結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況制定具體的工作方案和協(xié)議，以明確雙方業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)關(guān)系。4、原則4.1 物業(yè)公司與地產(chǎn)公司之間應(yīng)本著有利于贏得客戶滿意、有利于提升招商品牌、有利于促進(jìn)招商地產(chǎn)銷售的原則，合理確定物業(yè)公司和地產(chǎn)公司因產(chǎn)品屬性不同而帶來(lái)交叉環(huán)節(jié)工作的責(zé)權(quán)，理順在業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)方面的相互關(guān)系，建立規(guī)范、高效的協(xié)同機(jī)制。4.2 在業(yè)務(wù)關(guān)系上，物業(yè)公司與地產(chǎn)公司之間需建立清晰的業(yè)務(wù)流程，按照內(nèi)部市場(chǎng)化原則，明確雙方責(zé)、權(quán)、利，在此基礎(chǔ)上理順雙方的人、財(cái)、物關(guān)系，以確保物業(yè)公司的良性經(jīng)營(yíng)。作為兩個(gè)

23、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)上，地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間應(yīng)以契約形式明確各自權(quán)利和義務(wù)。4.3 地產(chǎn)公司應(yīng)與物業(yè)公司應(yīng)按照已確定的各項(xiàng)委托業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算辦法（確保至少按季度結(jié)算一次）和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。5、定義5.1 前期物業(yè)管理是指房屋集中交付使用之日起，至業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由地產(chǎn)公司委托物業(yè)公司實(shí)施的物業(yè)管理。5.2 前期介入是指項(xiàng)目立項(xiàng)后至房屋集中交付使用階段，物業(yè)公司站在業(yè)主使用的角度，從管理需求和使用合理性、管理成本、可發(fā)展性（更新、改造、升級(jí)）等方面，向地產(chǎn)公司提出建設(shè)性意見(jiàn)，以減少產(chǎn)品缺陷的過(guò)程。5.3房屋交付使用是指業(yè)主收到書(shū)面入住通知并辦理完結(jié)相應(yīng)入伙手續(xù)

24、；業(yè)主收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為房屋已交付使用。5.4 項(xiàng)目開(kāi)辦費(fèi)是指在項(xiàng)目集中入伙前，物業(yè)公司為實(shí)現(xiàn)新項(xiàng)目的正常物業(yè)管理而產(chǎn)生的人員儲(chǔ)備、辦公設(shè)施購(gòu)置、工具材料采購(gòu)、員工生活設(shè)施完善等前期費(fèi)用。5.5 物業(yè)移交是在竣工驗(yàn)收后地產(chǎn)公司將物業(yè)的公共部位、配套設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所移交給物業(yè)公司，物業(yè)公司對(duì)相關(guān)設(shè)施的質(zhì)量、使用性、完好性、感觀效果等進(jìn)行驗(yàn)收。5.6 保潔開(kāi)荒是指項(xiàng)目接管驗(yàn)收合格后，物業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)各類房屋、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施及場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，以保證業(yè)主入住時(shí)的良好狀態(tài)。6、方法和過(guò)程控制6.1 項(xiàng)目前期介入6.1.1 為提供令客戶滿意的產(chǎn)品，規(guī)避和減少項(xiàng)目缺陷，

25、在項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)和營(yíng)銷策劃階段地產(chǎn)公司應(yīng)要求物業(yè)公司提前介入，物業(yè)公司應(yīng)站在業(yè)主使用的角度，從管理需求和使用合理性、管理成本、可發(fā)展性（更新、改造、升級(jí)）等方面，提出建設(shè)性意見(jiàn)。6.1.1.1 規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程的控制。地產(chǎn)公司召集物業(yè)公司召開(kāi)設(shè)計(jì)說(shuō)明會(huì)，說(shuō)明相關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容、提供相關(guān)技術(shù)資料。物業(yè)公司新項(xiàng)目管理部組織專業(yè)人員了解項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，從物業(yè)管理與業(yè)主使用角度對(duì)設(shè)計(jì)方案提出建議書(shū)供地產(chǎn)公司參考，地產(chǎn)公司決策部門最終確認(rèn)并決定是否采納物業(yè)公司提出的建議并知會(huì)物業(yè)公司。6.1.1.2 施工過(guò)程的控制。物業(yè)公司新項(xiàng)目管理部組織專業(yè)人員定期與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議或參加地產(chǎn)公司工程例會(huì)以了

26、解和跟蹤工程進(jìn)展，熟悉和記錄隱蔽工程的管線位置和走向。同時(shí)從管理需求角度對(duì)小區(qū)的環(huán)境、安全、設(shè)備設(shè)施的安裝、硬件配套等方面提出建設(shè)性意見(jiàn)提交工程整改建議書(shū)。6.1.1.3 工程接管驗(yàn)收過(guò)程的控制。入伙之前3-5個(gè)月，物業(yè)公司、監(jiān)理公司對(duì)各類工程進(jìn)行全面的驗(yàn)收檢查并提交物業(yè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，所有專業(yè)工程項(xiàng)目保證在入伙前一個(gè)月通過(guò)竣工驗(yàn)收。建立工程遺留問(wèn)題整改工作流程和責(zé)任分工并規(guī)定完成時(shí)限。地產(chǎn)客服委員會(huì)為物業(yè)公司的對(duì)接部門，由客服委員會(huì)協(xié)調(diào)地產(chǎn)各部門對(duì)物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)的工程問(wèn)題進(jìn)行整改，確保入伙之前的工程質(zhì)量。6.1.1.4 營(yíng)銷配合過(guò)程的控制。物業(yè)公司需配合地產(chǎn)公司做好以下工作：銷售中心、樣板房保潔、保

27、安服務(wù)；客戶的接待咨詢服務(wù)；對(duì)地產(chǎn)公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)做好組織落實(shí)工作；加強(qiáng)樓盤宣傳，挖掘潛在客戶群；充當(dāng)?shù)禺a(chǎn)公司與業(yè)主溝通的橋梁，把業(yè)主在樓盤銷售過(guò)程中對(duì)小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)的合理要求反饋給地產(chǎn)公司。6.1.1.4.1在營(yíng)銷過(guò)程中，地產(chǎn)公司和物業(yè)公司應(yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題統(tǒng)一口徑，規(guī)避售樓出現(xiàn)的矛盾。6.1.1.4.2對(duì)于營(yíng)銷階段發(fā)生的費(fèi)用，地產(chǎn)公司和物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)前期介入委托合同（附件一）進(jìn)行。6.1. 2 項(xiàng)目前期介入階段，地產(chǎn)公司應(yīng)每月組織召開(kāi)業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)議，召集物業(yè)公司相關(guān)人員就物業(yè)公司提出的意見(jiàn)進(jìn)行溝通。6.1.3 項(xiàng)目前期介入期間物業(yè)公司產(chǎn)生的人員成本、物料消耗及相關(guān)酬金（總成本的1

28、0-15%）由地產(chǎn)公司承擔(dān)（參考標(biāo)準(zhǔn)：按前期介入項(xiàng)目建筑面積計(jì)算，每平方米24元）。6.2前期物業(yè)管理階段6.2.1 前期物業(yè)管理服務(wù)合同：6.2.1.1由物業(yè)公司新項(xiàng)目部負(fù)責(zé)在房屋銷售之前，按照相關(guān)法規(guī)要求，起草前期物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)公約。 6.2.1.2經(jīng)地產(chǎn)公司與物業(yè)公司共同認(rèn)可后，雙方簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同，明確委托管理事項(xiàng)、委托管理期限、雙方責(zé)權(quán)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、專用房屋、維修資金及違約責(zé)任等。在合同簽訂時(shí)應(yīng)充分考慮其對(duì)后期的影響，為從前期物業(yè)管理過(guò)渡到業(yè)主委托管理階段創(chuàng)造條件，該合同應(yīng)和地產(chǎn)公司在銷售時(shí)與業(yè)主簽訂的房屋買賣合同的（關(guān)于前期物業(yè)管理的約定）內(nèi)容一致。6.

29、2.2 物業(yè)管理方案策劃：在房屋竣工驗(yàn)收之前，物業(yè)公司新項(xiàng)目部應(yīng)擬定項(xiàng)目的物業(yè)管理方案，該方案是對(duì)管理服務(wù)工作的全面策劃，具體包括管理模式、服務(wù)內(nèi)容、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理機(jī)制、品質(zhì)控制方法、管理費(fèi)測(cè)算等內(nèi)容。6.2.3 物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算6.2.3.1 物業(yè)公司應(yīng)在物業(yè)管理策劃方案中詳列物業(yè)管理費(fèi)的測(cè)算依據(jù)以及測(cè)算結(jié)果。6.2.3.2 物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)應(yīng)參照當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)水平，確保物業(yè)管理項(xiàng)目（含分期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目）收支平衡，原則上不贊同為促進(jìn)地產(chǎn)銷售而降低物業(yè)管理費(fèi)引起管理費(fèi)定價(jià)虧損的做法，如確有必要，地產(chǎn)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)虧損。6.2.4 項(xiàng)目開(kāi)辦費(fèi)6.2.4.1物業(yè)公司應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算時(shí)，將

30、項(xiàng)目開(kāi)辦費(fèi)在合同期限內(nèi)分?jǐn)偟轿飿I(yè)管理成本中。6.2.4.2如果地產(chǎn)公司認(rèn)為物業(yè)公司測(cè)算的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高，物業(yè)公司也可將部分成本單獨(dú)與地產(chǎn)公司結(jié)算，通常應(yīng)在項(xiàng)目入伙前三個(gè)月由地產(chǎn)公司向物業(yè)公司支付開(kāi)辦費(fèi)（參照標(biāo)準(zhǔn)：按接管面積計(jì)算，每平方米23元），以便物業(yè)公司正常開(kāi)展工作。6.2.5 管理用房提供：6.2.5.1 地產(chǎn)公司應(yīng)按照法規(guī)要求向物業(yè)公司或業(yè)主大會(huì)提供管理用房，用于管理處日常辦公、會(huì)議、接待、倉(cāng)庫(kù)等。6.2.5.2 管理用房的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)沒(méi)有規(guī)定的，地產(chǎn)公司應(yīng)按照項(xiàng)目總建筑面積千分之二比例（不足50平方米的按50平方米計(jì)）向物業(yè)公司提供管理用房，不足部分

31、由物業(yè)公司自行解決，由此產(chǎn)生成本應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算時(shí)統(tǒng)籌考慮。6.2.5.3 地產(chǎn)公司應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段充分考慮管理用房。辦公場(chǎng)所具體位置的規(guī)劃應(yīng)充分考慮到項(xiàng)目物業(yè)管理模式的需要，可從服務(wù)輻射區(qū)域、交通、安全、盡量減少擾民等角度考慮；如管理用房中涉及到員工生活用房的，具體位置應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況確定。規(guī)劃的面積，需要考慮管理處駐場(chǎng)人數(shù)和周邊活動(dòng)設(shè)施等因素。管理用房的辦公和員工住宿不能設(shè)在地下室中，須確保通風(fēng)、噪音應(yīng)達(dá)到國(guó)家住宅房?jī)?nèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.5.4管理用房裝修由物業(yè)公司提出設(shè)計(jì)和施工方案，報(bào)地產(chǎn)公司審核。管理用房裝修費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān)，裝修標(biāo)準(zhǔn)：按照實(shí)際提供的建筑面積計(jì)算，不低于每平方米500元

32、。6.2.6 保潔開(kāi)荒6.2.6.1 保潔開(kāi)荒屬產(chǎn)品符合性責(zé)任，地產(chǎn)公司應(yīng)監(jiān)督各施工單位負(fù)責(zé)其作業(yè)范圍的清場(chǎng)及保潔工作。6.2.6.2 地產(chǎn)公司如將保潔開(kāi)荒工作委托物業(yè)公司，期間產(chǎn)生的人工成本、物料消耗和酬金（總成本的10-15%）由地產(chǎn)公司承擔(dān). 6.2.7 房屋集中交付使用（集中入伙）6.2.7.1 房屋集中交付使用實(shí)行地產(chǎn)公司項(xiàng)目組總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，成立由地產(chǎn)客服、營(yíng)銷、工程、物業(yè)等各部門、各專業(yè)口聯(lián)合組成的入伙工作小組，策劃、組織入伙工作。集中入伙期間發(fā)生的費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān)，具體包括：現(xiàn)場(chǎng)布置、辦公設(shè)備消耗、驗(yàn)房費(fèi)用、材料印刷費(fèi)、各種活動(dòng)費(fèi)用等。6.2.7.2 地產(chǎn)公司如委托物業(yè)公司全權(quán)辦理房屋集中交付使用手續(xù)的，物業(yè)公司需提前將集中入伙策劃方案和費(fèi)用預(yù)算（人工成本、物料消耗、現(xiàn)場(chǎng)布置、管理酬金等）報(bào)地產(chǎn)公司審核，費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān). 6.2.8售后服務(wù)6.2.8.1 地產(chǎn)公司按照房屋質(zhì)量保證書(shū)規(guī)定承擔(dān)房屋維修、公共設(shè)施設(shè)備保修期內(nèi)的返修以及完善責(zé)任，此外對(duì)已過(guò)保修期但經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定屬質(zhì)量問(wèn)題的仍需地產(chǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。物業(yè)公司只負(fù)責(zé)正常的工程返修工作（具體參見(jiàn)地產(chǎn)、物業(yè)、施工三方保修協(xié)議書(shū)）6.2.8.2地產(chǎn)公司如將保質(zhì)期內(nèi)的維修、返修工作委托物業(yè)公司落實(shí)，應(yīng)與施工單位、物業(yè)公司簽訂三方協(xié)議書(shū)，明確保修的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控方法和處罰措施，物業(yè)公司有權(quán)對(duì)施工方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行