園長(zhǎng)的決策藝術(shù)

1、 荷葉上有三只青蛙，其中一只決定跳下水。荷葉上有三只青蛙，其中一只決定跳下水。請(qǐng)問(wèn)：過(guò)了一會(huì)兒，荷葉上還有幾只青蛙？請(qǐng)問(wèn)：過(guò)了一會(huì)兒，荷葉上還有幾只青蛙？ 思考：思考：1 1、我們決策時(shí)要考慮后果。、我們決策時(shí)要考慮后果。管理者的管理者的決策會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生不可估量的影響，決決策會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生不可估量的影響，決策正確與否，往往會(huì)決定一個(gè)園所的興策正確與否，往往會(huì)決定一個(gè)園所的興衰存亡。衰存亡。2 2、多數(shù)情況下，處于市場(chǎng)中的園所會(huì)、多數(shù)情況下，處于市場(chǎng)中的園所會(huì)受到受到“關(guān)聯(lián)方關(guān)聯(lián)方”的影響。的影響。請(qǐng)當(dāng)心，你的“關(guān)聯(lián)方”有時(shí)有意無(wú)意也會(huì)把你“拖下水”。 何謂決策？決策就是從未來(lái)何謂決策？決策就是從

2、未來(lái)行動(dòng)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案中行動(dòng)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。 決策目標(biāo)準(zhǔn)確 決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)確定的目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)所付出的代價(jià)小 決策執(zhí)行后的副作用相對(duì)少科學(xué)決策的衡量標(biāo)準(zhǔn)：科學(xué)決策的衡量標(biāo)準(zhǔn)： 如果你想開(kāi)分園，恰逢一新建小區(qū)要引進(jìn)幼兒園品牌，房地產(chǎn)老板希望以整體賣(mài)出或者租用方式合作，以下方式，你會(huì)選擇哪種？1、借錢(qián)把該幼兒園建筑連同地產(chǎn)買(mǎi)下來(lái)，等開(kāi)園后再邊賺錢(qián)邊還款。2、找個(gè)合伙人，一起把該幼兒園買(mǎi)下來(lái)，再一起經(jīng)營(yíng)還款。3、采取租用方式，并同房地產(chǎn)商協(xié)商免租時(shí)長(zhǎng)。4、以租代買(mǎi)，分期付款。 合法原則合法原則 民主原則民主原則 信息原則信息

3、原則二、決策的藝術(shù)二、決策的藝術(shù)（一）把握原則（一）把握原則 創(chuàng)新原則創(chuàng)新原則 程序原則程序原則 情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定 必須符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策必須符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策 必須符合職權(quán)范圍必須符合職權(quán)范圍 符合社會(huì)主義的道德規(guī)范符合社會(huì)主義的道德規(guī)范合法原則：合法原則： 某幼兒園教師因工作大意，導(dǎo)致一幼兒燙某幼兒園教師因工作大意，導(dǎo)致一幼兒燙傷，家長(zhǎng)為此要求幼兒園賠償傷，家長(zhǎng)為此要求幼兒園賠償.園長(zhǎng)調(diào)查情園長(zhǎng)調(diào)查情況后，做出了扣罰該教師半月工資和學(xué)期況后，做出了扣罰該教師半月工資和學(xué)期安全獎(jiǎng)并賠償幼兒安全獎(jiǎng)并賠償幼兒30%醫(yī)藥費(fèi)的決定，該醫(yī)藥費(fèi)的決定，該教師不服，拒付罰款，并

4、且再也沒(méi)有來(lái)上教師不服，拒付罰款，并且再也沒(méi)有來(lái)上班了，打電話(huà)也不接，幼兒園只好承擔(dān)起班了，打電話(huà)也不接，幼兒園只好承擔(dān)起所有的賠償和善后處理責(zé)任，并用短信通所有的賠償和善后處理責(zé)任，并用短信通知該教師被辭退。過(guò)了一段時(shí)間，園長(zhǎng)收知該教師被辭退。過(guò)了一段時(shí)間，園長(zhǎng)收到勞動(dòng)部門(mén)仲裁通知書(shū)，該教師要求園方到勞動(dòng)部門(mén)仲裁通知書(shū)，該教師要求園方賠償其在園工作六年的社保金和辭退勞動(dòng)賠償其在園工作六年的社保金和辭退勞動(dòng)補(bǔ)償金。園長(zhǎng)氣壞了。補(bǔ)償金。園長(zhǎng)氣壞了。 某公辦幼兒園因設(shè)備陳舊，無(wú)錢(qián)維修，于某公辦幼兒園因設(shè)備陳舊，無(wú)錢(qián)維修，于是園長(zhǎng)在家長(zhǎng)報(bào)到繳費(fèi)時(shí)，向每位幼兒收是園長(zhǎng)在家長(zhǎng)報(bào)到繳費(fèi)時(shí)，向每位幼兒收取了

5、取了“建園集資費(fèi)建園集資費(fèi)1000元元”，家長(zhǎng)將幼兒，家長(zhǎng)將幼兒園向媒體曝光，引起教育部門(mén)和物價(jià)部門(mén)園向媒體曝光，引起教育部門(mén)和物價(jià)部門(mén)的重視，責(zé)成該園退還家長(zhǎng)所交集資費(fèi)，的重視，責(zé)成該園退還家長(zhǎng)所交集資費(fèi)，主管部門(mén)也批評(píng)園長(zhǎng)決定太輕率，園長(zhǎng)感主管部門(mén)也批評(píng)園長(zhǎng)決定太輕率，園長(zhǎng)感到很委屈。到很委屈。民主原則民主原則 廣開(kāi)言路，聽(tīng)取各方面群眾的意見(jiàn)廣開(kāi)言路，聽(tīng)取各方面群眾的意見(jiàn) (提煉怨言、重視眾言、警惕讒言提煉怨言、重視眾言、警惕讒言) 充分發(fā)揮思想庫(kù)、智囊團(tuán)的作用充分發(fā)揮思想庫(kù)、智囊團(tuán)的作用 始終堅(jiān)持集體決斷始終堅(jiān)持集體決斷主題：主題：我愛(ài)家鄉(xiāng)（湖湘文化）我愛(ài)家鄉(xiāng)（湖湘文化） 小班組主題小班

6、組主題美食文化美食文化 中班組主題中班組主題名勝古跡名勝古跡 中大班組主題中大班組主題湖湘名人（毛澤東、雷湖湘名人（毛澤東、雷鋒、袁隆平）鋒、袁隆平） 大班組主題大班組主題工藝美術(shù)、民俗音樂(lè)工藝美術(shù)、民俗音樂(lè)活動(dòng)形式（五部分）：活動(dòng)形式（五部分）：一、民風(fēng)體驗(yàn)一、民風(fēng)體驗(yàn)二、才藝展示二、才藝展示三、家園活動(dòng)三、家園活動(dòng) 小班組開(kāi)辦小班組開(kāi)辦“湖湘美食跳蚤市場(chǎng)湖湘美食跳蚤市場(chǎng)” 中班組開(kāi)展中班組開(kāi)展“名勝古跡知識(shí)競(jìng)賽名勝古跡知識(shí)競(jìng)賽” 中大班組中大班組“我家鄉(xiāng)的名人我家鄉(xiāng)的名人”四、環(huán)境布置四、環(huán)境布置五、文藝演出五、文藝演出 要全面搜集信息，把握數(shù)量要全面搜集信息，把握數(shù)量 要準(zhǔn)確研究信息，注

7、重質(zhì)量要準(zhǔn)確研究信息，注重質(zhì)量信息原則信息原則 創(chuàng)新觀念創(chuàng)新觀念 創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維 創(chuàng)新方法創(chuàng)新方法 創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新原則創(chuàng)新原則程序原則程序原則情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定 穩(wěn)定的情緒是一種精神優(yōu)勢(shì)，是穩(wěn)定的情緒是一種精神優(yōu)勢(shì)，是一種無(wú)形的力量。只有情緒穩(wěn)定，才一種無(wú)形的力量。只有情緒穩(wěn)定，才能沉著冷靜，鎮(zhèn)定自若，才能思維有能沉著冷靜，鎮(zhèn)定自若，才能思維有序，判斷正確。序，判斷正確。直覺(jué)型直覺(jué)型打勾打勾（左）（左）打勾打勾（右）（右）知覺(jué)（細(xì)節(jié)）型知覺(jué)（細(xì)節(jié)）型1仰賴(lài)我的內(nèi)在知覺(jué)仰賴(lài)我的內(nèi)在知覺(jué)仰賴(lài)我的觀察仰賴(lài)我的觀察2偏重思考偏重思考“可能是什么可能是什么”偏重思考偏重思考“是什么是什么”3傾向創(chuàng)

8、意傾向創(chuàng)意傾向常識(shí)傾向常識(shí)4行事憑靈感行事憑靈感行事憑仔細(xì)分析行事憑仔細(xì)分析5偏向花腦筋在概念上偏向花腦筋在概念上偏向在數(shù)據(jù)與資料上偏向在數(shù)據(jù)與資料上6看重全局看重全局看重細(xì)節(jié)看重細(xì)節(jié)7喜歡遠(yuǎn)大構(gòu)思喜歡遠(yuǎn)大構(gòu)思喜歡確定的事實(shí)喜歡確定的事實(shí)打勾數(shù)總計(jì)打勾數(shù)總計(jì)打勾數(shù)總計(jì)打勾數(shù)總計(jì)信息收集方式傾向測(cè)試信息收集方式傾向測(cè)試情感型情感型打勾打勾(左左) 打勾（右）打勾（右）邏輯型邏輯型1基本上，和諧很重要基本上，和諧很重要和諧是達(dá)成目標(biāo)的手段和諧是達(dá)成目標(biāo)的手段2憑憑“感覺(jué)好不好感覺(jué)好不好”行事行事憑憑“合理不合理合理不合理”行事行事3首先考慮的是人首先考慮的是人首先考慮的是事首先考慮的是事4傾向和諧

9、的關(guān)系傾向和諧的關(guān)系傾向做對(duì)的事傾向做對(duì)的事5傾向采取共識(shí)決策傾向采取共識(shí)決策根據(jù)自己的想法作決策根據(jù)自己的想法作決策6重要的是信賴(lài)我的情感重要的是信賴(lài)我的情感重要的是信賴(lài)我的直覺(jué)重要的是信賴(lài)我的直覺(jué)7不能忍受沖突對(duì)立不能忍受沖突對(duì)立可以忍受沖突對(duì)立可以忍受沖突對(duì)立打勾數(shù)總計(jì)打勾數(shù)總計(jì)打勾數(shù)總計(jì)打勾數(shù)總計(jì)決策方式傾向測(cè)試：決策方式傾向測(cè)試：（二）目光長(zhǎng)遠(yuǎn)（二）目光長(zhǎng)遠(yuǎn) 園長(zhǎng)在進(jìn)行重大決策時(shí)，一定園長(zhǎng)在進(jìn)行重大決策時(shí)，一定要著眼于未來(lái)，使幼兒能持續(xù)發(fā)展，要著眼于未來(lái)，使幼兒能持續(xù)發(fā)展，使教師能持續(xù)發(fā)展，使園所自身能使教師能持續(xù)發(fā)展，使園所自身能持續(xù)發(fā)展。持續(xù)發(fā)展。（三）立足現(xiàn)實(shí)（三）立足現(xiàn)實(shí) 決

10、策是否正確可行，要看決策是否正確可行，要看它是否符合客觀事物本身的特點(diǎn)它是否符合客觀事物本身的特點(diǎn)和要求。和要求。（四）把握時(shí)機(jī)（四）把握時(shí)機(jī) *審時(shí)度勢(shì)審時(shí)度勢(shì) *果斷決策果斷決策（五）抓大放?。ㄎ澹┳ゴ蠓判。?quán)利下放（六）權(quán)利下放職工大會(huì)書(shū)記 園長(zhǎng)家長(zhǎng)委員會(huì)教教 師師保育保健員保育保健員行政人員行政人員教育教學(xué)教育教學(xué)行政保育行政保育本本 部部教務(wù)部教務(wù)部保育保健部保育保健部綜合部綜合部副園長(zhǎng)副園長(zhǎng)園長(zhǎng)助理園長(zhǎng)助理分分 部部溝通五步：溝通五步：親和目標(biāo)現(xiàn)狀方案選擇五、決策時(shí)的溝通藝術(shù)五、決策時(shí)的溝通藝術(shù) 當(dāng)當(dāng)下屬拿出的方案和自己的方案一致下屬拿出的方案和自己的方案一致時(shí)時(shí) 當(dāng)當(dāng)下屬的方

11、案和自己的方案大致一致下屬的方案和自己的方案大致一致時(shí)時(shí) 當(dāng)當(dāng)下屬的方案和自己的方案重疊性很小下屬的方案和自己的方案重疊性很小時(shí)時(shí) 當(dāng)當(dāng)下屬方案和自己的方案完全不一致下屬方案和自己的方案完全不一致時(shí)時(shí) 當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有方案時(shí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有方案時(shí) 與興奮型的人交流：循循善誘，切忌放狠話(huà)。與興奮型的人交流：循循善誘，切忌放狠話(huà)。 與安靜型的人交流：耐心、熱情、誠(chéng)懇。與安靜型的人交流：耐心、熱情、誠(chéng)懇。 與活潑型的人交流：曉之以理，動(dòng)之以情。與活潑型的人交流：曉之以理，動(dòng)之以情。 與抑郁質(zhì)的人交流：心平氣和，忌不顧對(duì)方感受指責(zé)。與抑郁質(zhì)的人交流：心平氣和，忌不顧對(duì)方感受指責(zé)。 程潔是幼兒園剛招聘的新老師。有一

12、次，她錯(cuò)把玲玲的藥喂給了輝輝，致使輝輝上吐下瀉。輝輝媽媽聞?dòng)嵹s來(lái)后非常生氣，對(duì)程潔咆哮道：“你是怎么當(dāng)老師的？干不了這一行，就別干”程潔從來(lái)沒(méi)面對(duì)過(guò)這種情況，愣在那里不知如何應(yīng)對(duì)。這時(shí)，園長(zhǎng)走過(guò)來(lái)，在她身邊悄悄說(shuō)：“如果我是你，我會(huì)馬上向她道歉，然后趕快送孩子去醫(yī)院檢查?！?程潔照著做，輝輝媽媽也就瀉了火。事情處理完后，程潔找到園長(zhǎng)說(shuō)：“都是我的錯(cuò)，對(duì)不起，我給園里帶來(lái)麻煩了?！薄澳隳苷J(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)我很高興，但關(guān)鍵是要能知錯(cuò)就改。如果我是你，我會(huì)利用閑暇時(shí)間，給所有孩子都設(shè)置一個(gè)專(zhuān)柜來(lái)存放他們各自的東西，這樣就不容易出錯(cuò)了?！?我給老師寫(xiě)我給老師寫(xiě)“情書(shū)情書(shū)” 借助于為期一周的蹲班調(diào)研，以及開(kāi)借

13、助于為期一周的蹲班調(diào)研，以及開(kāi)學(xué)以來(lái)觀察到的每位教師的工作狀態(tài)，在學(xué)以來(lái)觀察到的每位教師的工作狀態(tài)，在學(xué)期中期，我給園內(nèi)的每位教師各寫(xiě)了一學(xué)期中期，我給園內(nèi)的每位教師各寫(xiě)了一封封“情書(shū)情書(shū)”，用飽含感情的文字評(píng)價(jià)并激，用飽含感情的文字評(píng)價(jià)并激勵(lì)教師。為此，我對(duì)勵(lì)教師。為此，我對(duì)“情書(shū)情書(shū)”進(jìn)行了精心進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)： 其一，老師，我想對(duì)你說(shuō)其一，老師，我想對(duì)你說(shuō)在這一部分，在這一部分，我要求自己用心挖掘每位教師的優(yōu)點(diǎn)，真我要求自己用心挖掘每位教師的優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)地表達(dá)自己的感情，中肯地提出自己的誠(chéng)地表達(dá)自己的感情，中肯地提出自己的建議。如建議。如: 王老師王老師: 在我印象里，你是個(gè)心直口快的

14、人，心中有話(huà)，不吐在我印象里，你是個(gè)心直口快的人，心中有話(huà)，不吐不快，這樣的人容易得罪人，這樣的人也比較好相處。跟不快，這樣的人容易得罪人，這樣的人也比較好相處。跟你相處下來(lái)，能看出你對(duì)待工作非常認(rèn)真。幼兒園搬到這你相處下來(lái)，能看出你對(duì)待工作非常認(rèn)真。幼兒園搬到這里，你肩上保健工作的任務(wù)更重了，但你沒(méi)有太多的怨言。里，你肩上保健工作的任務(wù)更重了，但你沒(méi)有太多的怨言。每次看到你在園門(mén)口耐心地跟家長(zhǎng)說(shuō)每次看到你在園門(mén)口耐心地跟家長(zhǎng)說(shuō)“讓孩子自己走進(jìn)幼讓孩子自己走進(jìn)幼兒園兒園” ，提醒孩子，提醒孩子“不要跑，慢慢走不要跑，慢慢走”“”“從中間走，不從中間走，不要弄濕鞋子要弄濕鞋子”，我總是心生許多感

15、動(dòng)。再看班級(jí)工作，你，我總是心生許多感動(dòng)。再看班級(jí)工作，你能與配班的小張老師妥善協(xié)調(diào)，在你們共同努力下，班上能與配班的小張老師妥善協(xié)調(diào)，在你們共同努力下，班上的孩子很快有了規(guī)矩，且班級(jí)主題墻的豐富、自然角的創(chuàng)的孩子很快有了規(guī)矩，且班級(jí)主題墻的豐富、自然角的創(chuàng)設(shè)也是走在幼兒園前列，這與你們的敬業(yè)是分不開(kāi)的。設(shè)也是走在幼兒園前列，這與你們的敬業(yè)是分不開(kāi)的。不過(guò)，在這兒我想提醒你，以后說(shuō)話(huà)的時(shí)候需要注不過(guò)，在這兒我想提醒你，以后說(shuō)話(huà)的時(shí)候需要注意方式方法。比如：意方式方法。比如：“跟家長(zhǎng)說(shuō)話(huà)的時(shí)候，不同跟家長(zhǎng)說(shuō)話(huà)的時(shí)候，不同的家長(zhǎng)需要采取不同的交流對(duì)策，這是你我永遠(yuǎn)的家長(zhǎng)需要采取不同的交流對(duì)策，這是

16、你我永遠(yuǎn)需要學(xué)習(xí)的。當(dāng)然，為了孩子好，這是毋庸置疑需要學(xué)習(xí)的。當(dāng)然，為了孩子好，這是毋庸置疑的，但不是每個(gè)家長(zhǎng)都能夠理解老師的良苦用心，的，但不是每個(gè)家長(zhǎng)都能夠理解老師的良苦用心，都能理解老師直來(lái)直去說(shuō)話(huà)處事的方式，你說(shuō)呢？都能理解老師直來(lái)直去說(shuō)話(huà)處事的方式，你說(shuō)呢？再比如，對(duì)于工作布置或處理中的一些問(wèn)題，如再比如，對(duì)于工作布置或處理中的一些問(wèn)題，如有不妥，歡迎你直接跟我提，而不要在同事之間有不妥，歡迎你直接跟我提，而不要在同事之間引起不必要的小摩擦。我相信以你的人生閱歷，引起不必要的小摩擦。我相信以你的人生閱歷，能夠把事情處理得很好。能夠把事情處理得很好。 其二，園長(zhǎng)，我想對(duì)你說(shuō)其二，園長(zhǎng)，我想對(duì)你說(shuō)這是鼓勵(lì)老這是鼓勵(lì)老師吐真言的部分。歡迎老師對(duì)我所提建議師吐真言的部分。歡迎老師對(duì)我所提建議展開(kāi)探討，對(duì)我提出逆耳忠言，并結(jié)合幼展開(kāi)探討，對(duì)我提出逆耳忠言，并結(jié)合幼兒園目前的運(yùn)作情況提出建設(shè)性意見(jiàn)。我兒