員工溝通方案

1、員工溝通方案一目的為了建立良好的、 開(kāi)放的溝通環(huán)境， 強(qiáng)化公司各層面溝通交流， 更好的踐行 “客戶(hù)滿(mǎn)意、 企業(yè)開(kāi)展、員工幸福的企業(yè)宗旨，特制定本方案。二 溝通機(jī)制1、正式溝通。公司正式溝通主要有以下三種方式：總經(jīng)理座談會(huì)： 總經(jīng)理座談會(huì)主要目的有兩個(gè)： 第一， 便于總經(jīng)理對(duì)于公司戰(zhàn)略開(kāi)展以 及經(jīng)營(yíng)管理的思想的宣貫； 第二， 便于總經(jīng)理了解員工的想法和收集意見(jiàn)建議。 座談?dòng)?人力資源部組織，每?jī)蓚€(gè)月一次，參加人員為各層面員工，每次人數(shù)在 15-20 人。 總經(jīng)理信箱： 建立總經(jīng)理外部電子信箱， 向員工公示， 員工可以通過(guò)私人郵箱向總經(jīng)理 反響意見(jiàn)和建議。信箱由人力資源部管理、匯總整理和回復(fù)信件。

2、部門(mén) SBU 季度暢談會(huì)：目的在于定期向員工傳遞公司和部門(mén)的戰(zhàn)略、使命、文化、一 些新的舉措以及下季度工作重點(diǎn)等。 部門(mén)暢談會(huì)由各部門(mén)組織， 每季度一次， 人力資源 部對(duì)此進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并將進(jìn)展情況定期匯報(bào)給總經(jīng)理。部門(mén) SBU 負(fù)責(zé)人溝通日機(jī)制：目的在于推動(dòng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人員工主動(dòng)了解員工的想法、 意見(jiàn)，并給予員工必要的關(guān)注、支持、指導(dǎo)。溝通日為每月第一周的星期五，在溝通日 每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與至少 3 名員工進(jìn)行正式的、 深入的溝通， 了解員工在公司工作的感 受、其職業(yè)規(guī)劃以及需要的指導(dǎo)和幫助， 并請(qǐng)員工為公司、 部門(mén)的管理和業(yè)務(wù)改良提出 意見(jiàn)和建議， 對(duì)員工提出的意見(jiàn)和建議給予處理和回復(fù)。 溝

3、通日工作由人力資源部抽查， 并定期匯報(bào)給總經(jīng)理。員工滿(mǎn)意度調(diào)查： 調(diào)查目的主要是了解員工對(duì)于公司開(kāi)展、 經(jīng)營(yíng)、 制度以及涉及員工切 身利益的問(wèn)題的看法和意見(jiàn)。 調(diào)查由人力資源部組織， 每年一次， 時(shí)間為每年 5-6 月份。 根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反映的問(wèn)題，公司確定改良重點(diǎn)和改良方案并反響給員工。設(shè)立公司宣傳欄、公告欄：企業(yè)年度目標(biāo)、工程動(dòng)態(tài)、成果告知，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng) 開(kāi)展情況和未來(lái)開(kāi)展規(guī)劃。創(chuàng)立企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊初期可為電子期刊 ，鼓勵(lì)員工積極撰稿，并在公司內(nèi)部發(fā)行。 2、非正式溝通。飛秋群： 根據(jù)麥肯錫等公司的離職分析， 離職最使人痛苦的因素之一是 “離開(kāi)一種熟悉 的生活方式和生活圈子 ，因此，公司有

4、必要在工作之余，讓員工的生活圈子和公司緊 密結(jié)合在一起。人力資源部聯(lián)合各部門(mén)在飛秋建立學(xué)習(xí)分享群、各種愛(ài)好群例如，員工自愿參加并進(jìn)hiphop 群、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者群、時(shí)尚生活圈、電影發(fā)燒友、好吃嘴等行群內(nèi)自由交流，由此建立一種生活圈， 豐富員工的團(tuán)體生活，拉近員工之間、員工與 公司之間的距離。公司論壇：論壇灌水區(qū)設(shè)置匿名自由發(fā)表帖子，公司承諾不查 ip 不刪帖，把灌水區(qū)辦 成公司內(nèi)部的“天涯 、“貓撲，通過(guò)員工自由的發(fā)言，幫助管理層了解民情民意，也 可以成為宣傳、討論公司制度的渠道。活動(dòng)：以部門(mén)、工程組為單位組織活動(dòng)，增加員工間的非工作接觸，建議將每人每年200 的活動(dòng)費(fèi)調(diào)整為每人每年 300，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)掌握。三管理職責(zé)溝通管理部門(mén)為人力資源部， 總經(jīng)理及各部門(mén)應(yīng)配合人力資源部開(kāi)展溝通工作。 對(duì)于在 溝通工作中不走形式， 踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作的部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人， 人力資源部有權(quán)向總 經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)建議， 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)； 在溝通工作中回避溝通， 以工作繁忙等 理由不進(jìn)行溝通的部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人，人力資源部有權(quán)向總經(jīng)理提出扣罰績(jī)效