波士頓杜偉談咨詢(xún)

1、你對(duì)咨詢(xún)業(yè)好奇嗎?來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)周刊 作者：李依蓉 許詩(shī)雨 日期：2012-8-7點(diǎn)擊：3528次有一個(gè)關(guān)于麥肯錫的調(diào)侃流傳甚廣：如果山上一群羊需要計(jì)數(shù)，咨詢(xún)顧問(wèn)們 會(huì)用MEC（相互獨(dú)立，完全窮盡）之類(lèi)的原則以及對(duì)應(yīng)公式計(jì)算，而把這事兒 交給牧民的話(huà)，他們可能不到二十秒就數(shù)完了一因?yàn)?咨詢(xún)公司總是習(xí)慣把簡(jiǎn)單的 問(wèn)題復(fù)雜化和公式化。此類(lèi)調(diào)侃咨詢(xún)行業(yè)的段子可能你還聽(tīng)說(shuō)過(guò)不少。這是一個(gè)在職場(chǎng)始終擁有高 關(guān)注度和話(huà)題性的行業(yè)，不僅是畢業(yè)生每年都最想要拿到的 Offer之一，而且它 所代表的職業(yè)形象也逐漸成了一種職場(chǎng)標(biāo)桿一高智商、高薪、智囊感、絕對(duì)金領(lǐng)、 各種差旅高標(biāo)準(zhǔn)，但是也各種加班各種累。但其實(shí)對(duì)于

2、更多的公司人來(lái)講，對(duì)咨詢(xún)業(yè)的好奇和迷思說(shuō)到底可能就只有兩 個(gè)，為什么干咨詢(xún)能這么“名利雙收”呢？以及，這些人真的什么都懂？波士頓咨詢(xún)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)BCG合伙人兼董事總經(jīng)理杜偉對(duì)此的解釋是, 很多人看到的可能只是表面。首先，咨詢(xún)工作沒(méi)那么神奇，就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析最后給出結(jié)論。它提供方案, 但未必能保證咨詢(xún)效果。咨詢(xún)顧問(wèn)當(dāng)然也不是什么都懂，但他們能基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析從而提供一種 規(guī)律性的方法論一這可能是做一切商業(yè)判斷和管理的基礎(chǔ)。杜偉說(shuō)，如今的管理咨詢(xún)公司差不多已經(jīng)有能力涉足所有的領(lǐng)域。這當(dāng)然也就意味著，要想成為一名合格的 咨詢(xún)顧問(wèn)，你需要具備強(qiáng)大的邏輯 思維能力和學(xué)習(xí)能力，光鮮表象下的實(shí)質(zhì)是常年枯

3、燥的數(shù)據(jù)分析。第一財(cái)經(jīng)周刊帶領(lǐng)你以波士頓 咨詢(xún)公司為入口，從職場(chǎng)角度理解 咨詢(xún)業(yè)1.咨詢(xún)公司的架構(gòu)咨詢(xún)公司開(kāi)展的一切工作都以項(xiàng)目為中心，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是公司的核心部門(mén)。因此，咨詢(xún)公司可能也會(huì)像普通企業(yè)一樣設(shè)置各種部門(mén)， 但它們并不那么在 意部門(mén)之間的隔閡。按照杜偉的理解，咨詢(xún)公司就分為兩群人，一群是做咨詢(xún)項(xiàng) 目的，一群是做項(xiàng)目支持的。后者為前者提供支持和保障，比如項(xiàng)目可能會(huì)涉及 到的翻譯、PPT制作和資料收集，以及一些公司日常工作的財(cái)務(wù)、人力管理等各 種后勤支持。當(dāng)然，相對(duì)于專(zhuān)注管理 咨詢(xún)、規(guī)模比較小的麥肯錫、貝恩和波士頓而言，類(lèi) 似埃森哲、IBM（微博）這樣的咨詢(xún)公司，因?yàn)橐?guī)模更大、業(yè)務(wù)量更多，

4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部的劃分可能也會(huì)更細(xì)致。2.咨詢(xún)公司的工作流程當(dāng)接到一個(gè)新項(xiàng)目之后，團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)起一個(gè)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)，由項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目 小組成員，介紹項(xiàng)目背景以及客戶(hù)關(guān)系。通常情況下，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大概會(huì)包括 四五個(gè)人，這些人未必都有相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)， 因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢(shì)， 取 長(zhǎng)補(bǔ)短。杜偉介紹說(shuō)，在BCG 一個(gè)完整的項(xiàng)目一般會(huì)經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立 和實(shí)施計(jì)劃三個(gè)階段。當(dāng)然并不是每個(gè)項(xiàng)目都需要完整地經(jīng)歷這三個(gè)階段， 有些時(shí)候客戶(hù)只需要數(shù) 據(jù)，或者只需要針對(duì)已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)下結(jié)論， 這讓項(xiàng)目周期變得十分靈活，短則 數(shù)周，長(zhǎng)則一兩年。很多人或許會(huì)把咨詢(xún)工作最終歸結(jié)于一份 咨詢(xún)報(bào)告，杜偉說(shuō)這是一個(gè)普遍

5、的 理解偏差。報(bào)告固然是一個(gè)工作結(jié)果，但咨詢(xún)公司的價(jià)值更應(yīng)該體現(xiàn)在項(xiàng)目執(zhí)行 期間與客戶(hù)的溝通效果上，所以把項(xiàng)目落點(diǎn)定為客戶(hù)成果更加合適。道理很簡(jiǎn)單， 客戶(hù)需要的是一個(gè)解決方案，而不是一疊 A4紙。3什么人適合做咨詢(xún)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)咨詢(xún)公司對(duì)學(xué)科背景和行業(yè)出身的要求其實(shí)并不高， 學(xué)習(xí)能力在咨詢(xún)行業(yè)更 被看重。杜偉告訴第一財(cái)經(jīng)周刊，很多人剛接手一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)未必了解項(xiàng)目 相關(guān)的行業(yè)和客戶(hù)，所以“做咨詢(xún)工作最重要的不是你一開(kāi)始就懂，而是你是不 是能很快地把自己弄得很懂?！痹谧稍?xún)公司里，可能兩個(gè)月就換個(gè)項(xiàng)目，你的項(xiàng)目經(jīng)理是新的、團(tuán)隊(duì)是新的、 工作內(nèi)容也是全新的，如果沒(méi)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力恐怕很難順利開(kāi)展工作。這種

6、極 強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力似乎也對(duì)智商提出了很高的要求，不過(guò)杜偉個(gè)人覺(jué)得掌握好方法其 實(shí)更為重要。工作勤奮咨詢(xún)行業(yè)對(duì)于勤奮的要求不僅僅是從體力上能否適應(yīng)加班，還包括能否承擔(dān) 責(zé)任以及你是不是愿意去想很多事情一很多人可能想一步就算了， 但也有人會(huì)愿 意多問(wèn)幾個(gè)為什么。另外，這是一份需要極大熱情的工作。雖然咨詢(xún)工作在行業(yè)外的人看來(lái)比較 風(fēng)光，但其實(shí)他們每天干得最多的事都是非?？菰锏臄?shù)據(jù)分析。同時(shí)，選擇這個(gè)行業(yè)也意味著要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)難打交道的客戶(hù)，以及隨時(shí)爽各種約只為去參加電話(huà)會(huì)議。如果沒(méi)法長(zhǎng)久地在工作中保持熱情，這些乍一看不成 問(wèn)題的挑戰(zhàn)會(huì)隨時(shí)成為壓垮你的最后一根稻草?！叭绻阒幌Ｍ刻斐磐砦?， 拿一份安穩(wěn)

7、薪水，那 咨詢(xún)公司并不適合你?！倍艂フf(shuō)。情商高是否有樂(lè)觀(guān)正面的心態(tài)看起來(lái)似乎與能否做好 咨詢(xún)工作關(guān)系不大，不過(guò)杜偉 覺(jué)得那些很容易失望消極或者怨天尤人的人很難把這份工作做好。因此，不少咨詢(xún)行業(yè)的新人會(huì)抱怨，為什么要做這么多事情？自己做的事究 竟對(duì)客戶(hù)有沒(méi)有價(jià)值？有時(shí)明明知道了結(jié)論， 為了說(shuō)服客戶(hù)卻仍要做許多分析的 過(guò)程也會(huì)讓許多人產(chǎn)生厭煩情緒。另一點(diǎn)需要注意的是，長(zhǎng)時(shí)間的工作和繁重的壓力不僅僅會(huì)影響你的情緒， 有的時(shí)候也會(huì)使客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理都變得難以打交道。杜偉提到他的一位前同事， 她就有很高的情商以及自我情緒的管理辦法， 不管被罵得有多慘，她第二天都能 夠笑嘻嘻地繼續(xù)工作一就事論事，把前一天的

8、事全部放在腦后，這就是一種難得 的高情商。4. 職業(yè)發(fā)展杜偉以BCG勺情況為例，分析了從事咨詢(xún)行業(yè)可能面臨的四種職業(yè)發(fā)展選擇：第一種是轉(zhuǎn)行去做實(shí)體的投資業(yè)務(wù)。 這類(lèi)人往往在從事 咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，已經(jīng)對(duì) 金融和投資領(lǐng)域比較熟悉。第二種也是咨詢(xún)，到別的公司，當(dāng)然通常也伴隨著更高的職位和薪水。第三種是到客戶(hù)方，也就是去具體的企業(yè)里面做戰(zhàn)略，相當(dāng)于從乙方轉(zhuǎn)做甲方，從以前的制定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為具體實(shí)施第四大類(lèi)就是創(chuàng)業(yè)，這是可能性最多，挑戰(zhàn)也最大的一個(gè)選擇這四個(gè)方向也是可逆的，咨詢(xún)公司也會(huì)不斷吸納優(yōu)秀的人。需要注意的是， 如果你在咨詢(xún)公司里面工作久了，你可能會(huì)很難適應(yīng)企業(yè)里的思維方式， 反過(guò)來(lái) 也一樣，如果你在咨詢(xún)以

9、外的企業(yè)工作的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，你恐怕也很難回到 咨詢(xún)這個(gè) 領(lǐng)域來(lái)了。5. 做咨詢(xún)，你能獲得什么具體的公司中的工作可能會(huì)使你成為特定領(lǐng)域的專(zhuān)家，不過(guò)這也意味著你失去了更多嘗試其他領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。而咨詢(xún)公司的工作在不斷接觸項(xiàng)目的過(guò)程中， 可 以使你學(xué)到很多新知識(shí)和新事物。在咨詢(xún)公司一年內(nèi)學(xué)習(xí)和接觸到的事情可能是 你在企業(yè)里三五年都接觸不到的。咨詢(xún)行業(yè)會(huì)幫助你培養(yǎng)一個(gè)良好的心態(tài)，以及足夠強(qiáng)壯的神經(jīng)，用現(xiàn)在的話(huà) 說(shuō)就是充滿(mǎn)正能量，沒(méi)有什么事能夠打擊到你。假如說(shuō)是面對(duì)過(guò)程中的預(yù)期挑戰(zhàn)，你會(huì)自信船到橋頭自然直，不管怎么樣都 能有辦法解決。如果是些意料之外的狀況，你也不會(huì)輕易被難住。因?yàn)樽稍?xún)公司的工作以項(xiàng)目為主，所以

10、當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束到下一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始， 你不需要擔(dān)心任何的工作交接，可以有充分的休假生活。走南闖北的咨詢(xún)工作也 意味著看起來(lái)很體面的五星級(jí)酒店和高檔餐廳， 你接觸的人也不同凡響，從社會(huì) 地位預(yù)期來(lái)講對(duì)一般人還是不錯(cuò)的。6. 工作中容易出現(xiàn)的兩個(gè)瓶頸如果你是剛畢業(yè)的職場(chǎng)新人，你的瓶頸可能首先出現(xiàn)在工作兩三年之后。前面兩三年不會(huì)有什么問(wèn)題，是因?yàn)檫@段時(shí)間你在做最基礎(chǔ)的分析。之后， 就可能需要你對(duì)這些分析做出相應(yīng)的見(jiàn)解和看法，很多人就是在這個(gè)時(shí)候遇到了 瓶頸。還有一種人，分析能力不錯(cuò)，但你拿數(shù)據(jù)問(wèn)他能夠得出什么結(jié)論時(shí)，他就 會(huì)很頭疼。下結(jié)論的能力是一個(gè)大問(wèn)題。當(dāng)你做到比較資深的顧問(wèn)或者經(jīng)理時(shí)， 壓力會(huì)非常

11、大，因?yàn)槟銓?huì)面對(duì)以前 沒(méi)有面對(duì)過(guò)的局面?？蛻?hù)、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容把關(guān)、整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程管理，這四個(gè) 方面在此之前你不用管，但是現(xiàn)在你需要接手管理。杜偉說(shuō)，大多數(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)都做不到項(xiàng)目經(jīng)理就走掉了。 而如果能夠渡過(guò)這一 關(guān)，在做到項(xiàng)目經(jīng)理之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作和職業(yè)發(fā)展都會(huì)順一點(diǎn)， 能有機(jī)會(huì)一直 往上走。7. 對(duì)咨詢(xún)業(yè)的誤解咨詢(xún)工作其實(shí)很枯燥杜偉說(shuō)，許多人對(duì)咨詢(xún)行業(yè)最大的誤區(qū)是把這份工作理想化， 真正參與進(jìn)來(lái) 之后，又覺(jué)得有心理落差。杜偉說(shuō)他曾經(jīng)遇到不少新人對(duì)一天到晚做數(shù)據(jù)分析頗 有微辭，覺(jué)得自己的工作和戰(zhàn)略毫無(wú)關(guān)系。然而，咨詢(xún)結(jié)果的背后是一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析， 所以某種程度上說(shuō)，咨詢(xún) 工作是有些無(wú)聊的，

12、不是天天讓你感到那么有創(chuàng)意的。咨詢(xún)公司加班量沒(méi)那么嚇人在不少人的印象里，咨詢(xún)公司的工作時(shí)間長(zhǎng)和強(qiáng)度大與四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所齊 名。杜偉說(shuō)，這也存在理解誤區(qū)，很多時(shí)候還是會(huì)有屬于自己的可控時(shí)間。當(dāng)然 每個(gè)公司都一樣，員工不可能真正意義上百分之百做到這點(diǎn)。 對(duì)杜偉來(lái)說(shuō)，從剛 畢業(yè)做咨詢(xún)至今，雖然也會(huì)工作到很晚，但是更多時(shí)候都能保證朝九晚五的上下 班。工作時(shí)間對(duì)任何行業(yè)來(lái)說(shuō)都是事在人為， 做咨詢(xún)也未必像外面?zhèn)髡f(shuō)的這么恐 怖。杜偉波士頓咨詢(xún)公司合伙人兼董事總經(jīng)理C=CBNweeklyD=杜偉C:從事咨詢(xún)行業(yè)有年齡限制嗎？D:沒(méi)有。拿BCG為例，我們這里有70多歲的合伙人，但是如果你70多歲 還在做咨詢(xún)顧問(wèn)就比較特別了。我們公司也有 40多歲進(jìn)來(lái)做咨詢(xún)顧問(wèn)的，重要 的是你的精力能不能適應(yīng) 咨詢(xún)的工作節(jié)奏，另外也就是看學(xué)習(xí)能力和思維方式。C:目前咨詢(xún)公司的人才缺口大嗎?D:大，找到合適的人很困難。關(guān)于我們始終強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)能力，說(shuō)起來(lái)輕松 做起來(lái)難。這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，你需要對(duì)新鮮事物抱有好奇心，比如總愿 意多讀點(diǎn)東西。一個(gè)完全實(shí)