導購營業(yè)員工作手冊

1、 / 員 冊 第一章 總則 第二章 人事管理制度 第三章 休假制度 第四章 薪資福利制度 第五章 崗位職責 第六章 獎懲制度 第七章 附則 第 第 第 第 第 第 第 11頁 13頁 第一章總則 第一條 為保證公司正常生產(chǎn)經(jīng)營，切實履行勞動合同，維護全體營業(yè)員的合法 權益，根據(jù)國家相關法律，制定本手冊。 第二條本手冊內容中稱為公司營業(yè)員者為與本公司及關聯(lián)公司（盛鑫、崇鑫等） 建立勞動關系的編制內營業(yè)員。 第三條公司業(yè)務部門作為營業(yè)員的直接管理部門，可根據(jù)需要制訂相關的管理 細則，但需經(jīng)公司批準并至管理部備案后方可實施。 第四條 本手冊及公司其他管理制度通過民主程序制定，作為公司營業(yè)員，有權 利

2、及義務閱讀、理解、提出建議并遵守其中的相關條款。 第五條 業(yè)務部門負責依此管理，管理部負責修正及監(jiān)管。 第六條 本手冊限公司內部使用，不得外傳。 第二章 人事管理制度 第一條 招聘 、招聘原則：公開、公平、競爭、適用 1、公開：招聘政策、條件、對象公開，招聘時間、地點、方式公開；用人部門、 職位、任職資格、招聘指標公開，考查、錄用結果公開; 2、公平：機會均等、 公正嚴明，考查方式、方法科學合理; 3、競爭：公平競爭、 擇優(yōu)錄用; 4、適用：按崗配人、 以職聘人。 、招聘方式 內部招聘與外部招聘相結合的方式，公司鼓勵員工為公司舉薦人才。 第二條培訓 培訓方式：新員工入職培訓+在職培訓（銷售技能

3、培訓、陳列培訓等等） 第三條入職 、入職辦理：管理部人事課負責為新入職員工辦理所有入職手續(xù)。入職資料沒 有交齊員工，需在5個工作日內（原3周）把所缺資料交于公司。否則視同所填 “員工履歷表“虛假，公司有權與其解除勞動合同，或不予繳納保險。（不合法 律，建議去掉） 二、注意事項 1、公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利。請務必保證所 提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將依法立即與員工終 止勞動合同，并依法不給予任何經(jīng)濟補償。 2、當員工的個人信息有更改或變動時，必須于信息變更后（三個工作日內）向 人事課申報，以確保與個人有關的各項權益。信息包括： 姓名、身份證號碼。

4、 (2) 家庭地址和電話號碼。 (3) 婚姻狀況及家庭成員狀況。 (4) 出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人。 (5) 學歷教育。 員工如未履行信息變更通知義務時，登記在冊的聯(lián)系地址仍視為其有效聯(lián)系地 址，送達至該地址即為有效送達。 第四條試用期 、試用期自請離職 試用期內，如果員工確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大的差距, 或由于其它原因而決定離開，需提前三天書面提出申請，并按規(guī)定辦理離職手續(xù); 二、試用期辭退 如果員工的工作表現(xiàn)無法達到崗位要求，公司將終止對員工的試用，與其解 除勞動合同。 第五條異動 、崗位異動 員工調動分為平級異動、晉升異動、降職異動。 （一）平級異動 1、平級異動是

5、指在職位級別不變情況下的職位變動; 2、員工的調動取決于以下（但不限于）情況。 部門工作量的增減; 為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進行的職位輪換; 員工不能勝任現(xiàn)任職位; (4) 工作急需。 晉升異動 1、 晉升異動是指在職位級別向上調整的職位變動; 2、員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位; 員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀； 有擔任高一級職位的能力和潛力; 完成晉升職位所必須的教育與培訓; (4) 誠實、正直、態(tài)度積極; (5) 其它。 （三）降職異動 1、降職異動是指在職位級別向下調整的職位變動； 2、員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，部門經(jīng)理批準，方可降職。 （1）不能勝任本職工作; （2

6、）由于組織結構調整，相應職位被取消，沒有合適的職位空缺; （3）其它。 二、薪資異動 薪資異動分為：試用期轉正、職務晉升、職務降免、其它特殊情況 （一）試用期轉正，試用期表現(xiàn)出色，經(jīng)部門經(jīng)理及管理部批準，進行轉正調薪。 （二）職務晉升，員工在崗表現(xiàn)突出，有資格晉升到高職位的，相應薪資也進行 提高。 （三）職務降免，員工不能勝任本職工作或其它原因，公司予以職務降免處理的, 相應薪資隨之降低，降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標準。 （四）其它情況，由于公司客觀情況發(fā)生重大改變，至使組織結構或店面調整, 為其重新安排崗位，相應薪資也應調至現(xiàn)崗位薪資標準。 三、工作地點異動 公司有權根據(jù)經(jīng)

7、營需要，合理調動營業(yè)員的工作地點。 四、員工有權對崗位、薪資、工作地點異動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應 當服從。 第六條離職 、離職申請 試用期內的員工，離職需提前三天提交離職申請表，轉正后的員工，離 職則需提前一個月提交離職申請表，否則公司根據(jù)有關法律規(guī)定，有權要求 其賠償由于其未按規(guī)定提前申請離職，給公司帶來的經(jīng)濟損失。 、離職手續(xù) 1、離職人員手續(xù)應按規(guī)定程序辦理完畢，離職手續(xù)不完整將影響薪資核發(fā)，離 職或移交手續(xù)不完備而對公司造成損失的，當事人將承擔賠償責任。 2、離職營業(yè)員需歸還當季發(fā)放之工作服，如遺失或損壞者，公司將酌情高于吊 牌價的50%要求賠償; 三、離職員工薪資發(fā)放 離職

8、員工工資于次月薪資發(fā)放日一同發(fā)放。 第七條考勤 根據(jù)營業(yè)員崗位之性質，公司對營業(yè)員崗位實行綜合工時制。 營業(yè)員考勤需 嚴格執(zhí)行所在商場或公司專賣店考勤制度。 第三章休假制度 第一條法定假日 1.根據(jù)國家法律全體公司員工均可享受國家法定有薪假期如下: 元旦一天（元月一日） 春節(jié)三天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二） 清明節(jié)一天（農(nóng)歷清明當日） 勞動節(jié)一天（五月一日） 端午節(jié)一天（農(nóng)歷端午當日） 中秋節(jié)一天（農(nóng)歷中秋當日） 國慶節(jié)三天（十月一日至三日） 2.法定假日若適逢星期日，予以補假。 第二條公假 因職務培訓、入伍體檢、房屋動遷等政府規(guī)定享有公假的， 須持相關證明文 件，提前三天申請。 第三條工傷假

9、 對于符合工傷條件的員工需提供區(qū)級以上醫(yī)院的醫(yī)療證明，經(jīng)公司核準后, 視為工傷假，薪資按上海市相關規(guī)定執(zhí)行。 第四條事假 1. 員工提請事假至少提前一天請假，請假以半天為一個請假單位，如特殊情況無 法事前請假，必須當日上班之前電話報請直屬領導， 在事后第一個工作日內補辦 12天。 9： 請假手續(xù)，否則按曠工處理。原則上，每位員工每年事假累計不能超過 2. 凡休事假的員工按實際發(fā)生的時間扣發(fā)工資。 第五條病假 、員工因病請假， 以半天為一個請假單位，無法病前請假的，必須當日 30之前電話報請直屬領導，及時向人事課提供市、區(qū)級醫(yī)院出具的病假單、 號單及相關病歷卡。如公司對員工的病假提出疑問，公司可

10、要求員工到指定醫(yī)院, （市、區(qū)級醫(yī)院檢查）。一經(jīng)查出虛假病假，公司有權立即與其解除勞動合同。 二、病假扣發(fā)當月全勤獎，病假工資按以下百分比計算： 職工因病或非因工負傷，連續(xù)休假在 6個月以內的疾病休假工資。 70%計發(fā); 連續(xù)工齡不滿2年的，按本人合同工資60%計發(fā); 連續(xù)工齡滿2年不滿4年，按本人合同工資 80%計發(fā); 90%計發(fā); 連續(xù)工齡滿4年不滿6年，按本人合同工資 連續(xù)工齡滿6年不滿8年，按本人合同工資 連續(xù)工齡8年以上，按本人合同工資 職工因病或非因工負傷，連續(xù)休假在 100%計發(fā)； 6個月以上的疾病休假工資。 連續(xù)工齡不滿1年，按本人合同工資 40%計發(fā); 連續(xù)工齡滿1年不滿3年

11、，按本人合同工資50%計發(fā)； 連續(xù)工齡滿3年及3年以上，按本人合同工資60%計發(fā)。 三、員工年度請病假累積超過一個月者，將不享受該年度年終獎金及調薪福利。 四、員工在本公司工作期間累計病休時間超過按規(guī)定享受的醫(yī)療期，本公司可依 法與其解除勞動合同。 第六條婚假 1. 婚假為3天。晚婚者（男方滿25周歲，女方滿23周歲初婚），增加7天。 2. 婚假員工的結婚證申領日期須在其入職以后，憑結婚證原件辦理婚假手續(xù), 婚假須一次休完（婚假包括休假日） 第七條產(chǎn)假 1. 公司適齡女員工產(chǎn)假為90天；符合晚育條件者增加30天，難產(chǎn)者增加15 天產(chǎn)假；生多胞胎時，每多生一個嬰兒，增加 15天產(chǎn)假，符合晚婚晚育

12、及計劃 生育條件的，給予男員工3天陪產(chǎn)假。產(chǎn)假、陪產(chǎn)假必須提前憑市、區(qū)級醫(yī)院相 關證明申請。 2. 公司女員工妊娠3個月以上流產(chǎn)者，流產(chǎn)假為45天，妊娠3個月以內者，流 產(chǎn)假為30天(視。須上班當日上班之前電話報請直屬領導，在病后第一個工作 日內帶好市、區(qū)級醫(yī)院相關證明補辦請假手續(xù)。 3. 產(chǎn)假、流產(chǎn)假包括休假日，本市員工產(chǎn)假、流產(chǎn)假期間的生活津貼及生育津 貼，由相關社會保障部門根據(jù)公司為其交納的生育保險來支付，公司不再另行支 付其產(chǎn)假、流產(chǎn)假期間的工資，非本市員工的產(chǎn)假、流產(chǎn)假工資參照公司病假工 資。 第八條年假 (1.員工累計工作已滿1年以上的享受帶薪年休假； 2. 工齡以上年12月31日

13、為截止計算日期，工齡以年為單位，不滿1年暫不做計 算。)原來 修改為: 年假是 3. 營業(yè)員工作制度執(zhí)行非標準工作制，按天數(shù)折算小時數(shù)享受年假: (1) 累計工作滿1年不滿10年者，年休假40小時(3天4小時) (2) 已滿10年不滿20年者，年休假80小時(6天8小時) (3) 已滿20年者，年休假120小時(10天) 4. 員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假： (1)累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的 (2) 累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的 (3) 累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的 5. 對先享受年休假，后累計病假天數(shù)超

14、出上述規(guī)定者，所休年假按事假處理。 6. 年假以天為單位起休，可一次性休完或分開休完，多余小時必須一次休完。年 假不得跨年度使用。 7. 休年假者應提前一個月提出申請，在安排好工作并獲直屬批準后便可休假。 未經(jīng)準假而擅自休假者，公司將按曠工論處。 8. 對未提出年假申請的，公司將根據(jù)經(jīng)營情況需要安排員工休年假。 9、離退休返聘人員不享受公司年假。 第九條喪假 1. 父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹亡故，給予 3個工作日的帶薪喪假; 祖父母、外祖父母、亡故，給予1個工作日的帶薪喪假。喪事在外地料理的，可 依據(jù)路程遠近，由公司批準，另酌情給予路程假。 2. 員工請喪假須出具居民死亡醫(yī)學證書，如

15、事后發(fā)現(xiàn)員工虛報事實，公司將以 曠工處理。 第十條考試假期 參加與本崗位專業(yè)對口資格證書考試， 經(jīng)公司批準，每年可準許員工最多請 四個工作日的有薪假參加，員工需提供考試證明。 注：員工自費自學考試不受用于該假期。 第四章薪資福利制度 第一條薪資制度 、定薪的依據(jù)：學歷/技能/工作經(jīng)驗/年資/職能/工作成效（重在工作成效） 、當月事、病假者，按事、病假天數(shù)減發(fā)當天工資。 三、發(fā)薪日期：次月15日，遇法定節(jié)假日提前，遇周六、日由于銀行工作之原 因可順延。 四、臨時特賣營業(yè)員薪資發(fā)放規(guī)定 （一）、特賣營業(yè)員需提供本人有效身份證復印件，由業(yè)務部交至人事課存檔, 否則，薪資不予以發(fā)放。 （二）、特賣營業(yè)

16、員與公司營業(yè)員薪資一同發(fā)放。 第二條福利制度 、員工享有以下帶薪假期：國定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假。 、公司每年免費提供營業(yè)員春夏及秋冬兩季工作服， 在公司統(tǒng)一更換工作服時, 營業(yè)員需歸還原工作服。 三、公司按國家規(guī)定為員工繳納社會保險或外來人員綜合保險，具體險種有：養(yǎng) 老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)。 第五章崗位職責 1、營業(yè)人員必須熱愛公司，以公司的利益為重，熱愛公司所經(jīng)營的品牌，維護 公司形象，維護品牌形象。 2、團結同事，互相幫助，積極進取，主動為公司獻計獻策，起到主人翁精神。 3、服從公司各級主管的工作安排，認真細致的完成公司所交與的各項工作，服 從公司的正常人事調動。 4、準時參

17、加公司或各百貨公司召開的晨會和每月的營業(yè)員會議。 5、儀表端莊，化妝得體，上崗之前穿著公司或百貨公司規(guī)定的統(tǒng)一的制服，佩 帶好胸卡或工號卡牌。 C、在營業(yè)場所串崗聊天，打瞌睡； D、在營業(yè)場所坐柜，站立姿勢不端，抱手叉腰，勾肩搭背; E、店內（柜內）清潔衛(wèi)生工作不徹底，有明顯的灰塵，垃圾; F、每月盤點，串號次數(shù)在10個至15個的。 2、有以下情況者扣2個點 A、在營業(yè)場所吸煙，吃零食、看書報; B、每月盤點串號次數(shù)超過15個的; C、營業(yè)場所內的物品未按公司要求進行放置，影響公司形象的; D、擅自取用包裝用品挪用私用的; E、未接主管業(yè)務批準私自外出的; F、違反公司兌換贈品規(guī)定的; G、私

18、自讓利、折扣優(yōu)惠顧客的（差額部分將由店員賠償） H、每月盤點金額缺少貨品在30至200元之間的。（差額部分將按原價賠償）。 3、有以下情況者扣3個點 A、未經(jīng)請假或請假未獲公司批準，并且未上班的（除扣分外，公司將做曠 工處理，扣除當日工資及獎金）； B、當班期間擅自空柜的; C、任何情況與顧客發(fā)生爭吵及辱罵顧客的； D、損壞公司設施，道具等固定資產(chǎn)，按原價賠償并處以扣分; E、不服從主管的批評和指正并侮辱主管，態(tài)度惡劣、情節(jié)嚴重者; F、上班未穿公司發(fā)給的當季的工作服的； G、曠工一日的； H、在營業(yè)場所內散布不利團結言論的; I、盤點后發(fā)現(xiàn)貨品嚴重缺少的。（缺少貨品按原價賠償）； J、由商場

19、告之其嚴重違反紀律者。 4、有以下情況者扣10個點 A、泄露公司機密文件或資料者，損害公司利益和聲譽的; B、連續(xù)曠工3天或者一年內累計曠工5天的; C、盜竊公司、顧客其他員工任何物品者。除辭退外，照價賠償，數(shù)額達到 觸犯刑法者，送公安部門處理； D、圖利自己，不當交易者; E、毆打他人或互相打斗者; F、銷售中故意漏報賬及做假賬者，情節(jié)嚴重者交公安部門處理; G、違反中華人民共和國法律受刑事處罰者; H、向公司隱瞞過去不良記錄者； I、接到百貨商場的處罰通知單，金額大于 100元的。 5、其他：接到商場的處罰通知單，按商場罰款金額扣罰相應金額。 （二）對有以下優(yōu)秀行為者，公司給予經(jīng)濟獎勵 1

20、、接到商場的獎勵單，公司相同金額進行獎勵。（以商場蓋章通知為準）； 2、被評選為商場先進員工者獎勵 50元。（若商場有獎勵，則以商場獎勵為準） 3、在商場位居同大類品牌（少淑女）店柜排名第一者。每人獎勵50元; 4、其本人工作有特殊表現(xiàn)，高度配合主管業(yè)務工作，且提早完成公司下達的業(yè) 績指標者，由主管業(yè)務上報，獎勵100元； 5、為公司獲取商機。例如：由營業(yè)員聯(lián)絡和建議的特賣，或者由營業(yè)員提供的 柜臺調整信息使公司得以擴展柜位或開設新柜，或者由營業(yè)員自行建議店內 貨品結構調整后業(yè)績明顯上升者等，以上形式要求營業(yè)員以書面形式向業(yè)務 部遞交，而非口頭傳說，獎勵100元; 6勇于檢舉他人，維護公司利益

21、，例如檢舉他人做假賬私吞贈品，或與其他柜 臺以物換物等，經(jīng)業(yè)務部核實屬實者獎勵 100元并通報嘉獎； 7、100%完成年度指標的店柜，按業(yè)績的千分之一提取獎勵金額。 第七章附則 、本手冊一經(jīng)簽字確認，與其它協(xié)議具有同等效力。 、本手冊自2010年1月1日起施行，具體可參照“人事管理辦法”執(zhí)行。 三、“人事管理辦法”的效力同本手冊。 四、以上條款本公司保留解釋權。 上海貞鑫制衣有限公司 管理部 2010年01月01日 沁園春雪 北國風光，千里冰封, 里雪飄。 望長城內外， 下，頓失滔滔。 惟余莽莽; 大河 山舞銀蛇，原馳蠟象, 比高。 欲與天公試 須晴日，看紅裝素裹, 江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。 惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋 祖，稍遜風騷。 代天驕，成吉思汗，只識彎弓射 大雕。 俱往矣，數(shù)風流人物， 還看今朝。 U 克 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內，忠志之士忘身于外者，