導購員崗位個人工作總結(jié)范文】會計崗位個人工作總結(jié)

1、導購員通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員， 是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。今天給大家整理了導購員崗位個人工作總結(jié)，希望對大家有 所幫助。導購員崗位個人工作總結(jié)范文一今年七月，我非常榮幸的加入 xxx ，至今已有一年多，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的 大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 20xx 年的工作情況總結(jié)如下一、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處 演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售 心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個

2、細小動作，每個細微的面部表情，分析出 顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不 同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿 意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工 作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在 日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、

3、久而久之，口才及溝通技 巧都有了大幅的提升。四、在 20xx 年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說 服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前 我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn) 在兩個方面一方面公司培訓不到位 ; 另一方面自我學習成長的意識太差。 我想如果這樣繼續(xù)干 下去， 十年以后我依然還是一名平凡的小人物， 成功永遠與我無緣。 在 1414 年我參加了好幾

4、 次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充 實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這 樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與 公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成 為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比 別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自 己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的

5、導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識 也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如 何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的 顧客變成一個知心的朋友， 讓各種各樣的顧客都能喜歡我， 為未來的成功做好的充分的準備。 而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準 備。當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷 提高業(yè)務(wù)素質(zhì) , 加強業(yè)務(wù)訓練和學習， 不斷改進工作中的不足， 以更加熱情， 優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù) 于公司，服務(wù)

6、好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的 快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我 非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出 我的光和熱 !導購員崗位個人工作總結(jié)范文二20xx 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心 得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導建議。導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速 了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心， 并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只

7、有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧 客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西， 同時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客 購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任 感。適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適 合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客 推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。

8、向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀 察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點， 對顧客進行服裝的說明與推薦時， 要比較各類服裝的不同， 準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次， 要注意重點銷售的技巧。 重點銷售是指銷售要具有針對性。 對服裝的設(shè)計、 功能、 質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念” ，最終銷售成 功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下 列環(huán)節(jié)從 4w 上著手。 從穿著時間、 穿著場合、 穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點要簡短。對顧客說明服裝特

9、性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重 要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說“這件衣服好” 、“這 件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同 的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié)，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)， 以便更好地做好服裝導購工作。導購員崗位個人工作總結(jié)范文三進入 xx 從事導購工作已經(jīng)有兩年多了， 在這兩年時間里， 通過公司的培養(yǎng)及自己努力的 學習，使自己的

10、銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個 分享。我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè) 的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高， 我們是 xx 品牌的代言人， 只有充分地了解我 們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、 建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶， 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企 業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更

11、重要，因為產(chǎn)品自身是 不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完 整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮 釋給消費者 !就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。 對產(chǎn)品及自己強大的自信心， 將我與顧客之間的關(guān) 系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些 成績的內(nèi)因。 更重要的是我能依托 xx 這個平臺來發(fā)揮自己的專長， 讓自己的工作成為自己的 事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。2、了解顧客的需求， 熟記產(chǎn)品知識。 我個

12、人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵， 針對不 同的客戶， 為他們提供適合的 xx 產(chǎn)品是我一直堅持的。 我覺得做導購是有技巧的， 首先你要 觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此 過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的 產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、 技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名 導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成 每一筆銷售。3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ)。 作為導

13、購員， 保持好心態(tài)， 永遠用最真誠的態(tài)度去面 對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷 ! 心態(tài) 決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力。4、具備良好的學習能力。 我們要具備良好的學習能力， 只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、 不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜 每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品 牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定 要多學習， 多了解 xx 品牌理念和企業(yè)文化， 對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你， 也 能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時， 還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對 方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購 就是我