中國石化質(zhì)量管理制度(試行)

1、中國石化質(zhì)量管理制度（試行)第一章 總 則 第一條 為落實(shí)“質(zhì)量第一”的方針和“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信“的經(jīng)營準(zhǔn)則，不斷提高中國石油化工集團(tuán)公司暨中國石油化工股份有限公司 ( 以下簡稱中國石化 ) 的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、 服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭能力，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和不斷滿足 用戶需要制定本制度。第二條 中國石化質(zhì)量管理的任務(wù)是:認(rèn)真執(zhí)行中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法、中華人 民共和國計量法、中華人民共和國建筑法以及國家頒布的其它有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)，采用現(xiàn)代科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量的各種因素 , 努力生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良、適銷對路、用戶滿意、在國內(nèi)外市場上有競爭力的產(chǎn)品 。第三條 各企業(yè)

2、應(yīng)努力學(xué)習(xí)和研究國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,積極推行全面質(zhì)量管理,宣傳貫徹 gb/t19000-is09000 國家標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量體系，根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行質(zhì)量體系的第三 方認(rèn)證 , 不斷提高質(zhì)量管理水平。第四條 本制度適用于中國石化油田、煉油、化工、銷售及 工程建設(shè)等部門及所屬企業(yè)的質(zhì)量管理與監(jiān)督。第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條 中國石化的質(zhì)量管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、分工負(fù)責(zé)的管理體制 。第六條 中國石化的質(zhì)量工作由中國石油化工股份有限公司 科技開發(fā)部歸口管理，負(fù)責(zé)對各事業(yè)部 ( 公司 ) 的質(zhì)量管理工作 進(jìn)行協(xié)調(diào)與監(jiān)督。其主要職責(zé)是：(一) 宣傳、貫徹、執(zhí)行國家的各項(xiàng)質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化等法律

3、、法規(guī)和方針、政策，制定中國石化有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度。( 二 ) 負(fù)責(zé)與國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等上級質(zhì)量主管部門的工作聯(lián)系。( 三 ) 組織制定中國石化的質(zhì)量監(jiān)督工作計劃 ，并組織實(shí)施。( 四 ) 負(fù)責(zé)組織對所屬企業(yè)的質(zhì)量管理和實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督、檢查。( 五 ) 組織規(guī)劃中國石化品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并組織實(shí)施。( 六 ) 負(fù)責(zé)中國石化直屬質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的業(yè)務(wù)管理。( 七 ) 負(fù)責(zé)中國質(zhì)協(xié)石化質(zhì)協(xié)分會的日常工作。( 八 ) 負(fù)責(zé)組織中國石化與國際間的質(zhì)量管理交流和相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。第七條 中國石化各事業(yè)部 ( 公司 ) 的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) ( 崗位 ) 負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作，并配合科技開

4、發(fā)部做好中國石化的質(zhì)量管理工作。第八條 企業(yè)的最高管理者為本企業(yè)質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人。各企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或部門，配備專職管理人員，負(fù)責(zé)本企業(yè)的質(zhì)量管理工作。第三章質(zhì)量管理與監(jiān)督第九條 各企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法和中國石化標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。第十條 各企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要制定年度質(zhì)量工作計劃和中、長期質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。第十一條 推行全面質(zhì)量管理等科學(xué)的質(zhì)量管理方法，開展全員質(zhì)量教育 , 提高全體職工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的質(zhì)量意識；加強(qiáng)質(zhì)量體系、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量成本、質(zhì)量信息等管理工作，全面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；積極開展群眾性質(zhì)量管理活動。第十二條

5、 積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)中國石化在國內(nèi)外市場的整體競爭能力。第十三條 加強(qiáng)對采購物資的質(zhì)量控制。對涉及健康、安 全、環(huán)保和質(zhì)量要求嚴(yán)格的重點(diǎn)產(chǎn)品，應(yīng)實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)入證制 度。對獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)和獲得產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品應(yīng)予以優(yōu)先采購 , 對采購物資實(shí)施進(jìn)貨驗(yàn)收制度。第十四條 加強(qiáng)對工程施工、原油與天然氣勘探開發(fā)、煉油 化工生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售全過程的質(zhì)量控制。重點(diǎn)要加強(qiáng)施工規(guī)范、 產(chǎn)品質(zhì)量計劃、原材料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、分析化驗(yàn)、產(chǎn)成品 ( 中間產(chǎn)品 ) 質(zhì)量、文件資料與質(zhì)量記錄、產(chǎn)品貯運(yùn)與售后服務(wù)等質(zhì)量管理。第十五條 對需要重點(diǎn)控制和質(zhì)量問題較為突出的產(chǎn)品， 要 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查

6、。監(jiān)督抽查可分為企業(yè)自查、互查、職能部門監(jiān)督管理和集團(tuán)公司抽查四種方式。第十六條 各企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶需要，為其提供產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)；指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品，維護(hù)用戶合法權(quán)益。第十七條 凡根據(jù)用戶要求組織生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合同要求。第十八條 各企業(yè)應(yīng)制訂用戶質(zhì)量信息反饋制度，認(rèn)真研究 用戶意見，及時組織調(diào)查處理，若與用戶發(fā)生質(zhì)量糾紛，應(yīng)通過協(xié)商妥善解決。意見不一致時，可通過上一級主管部門進(jìn)行調(diào)解或通過法律程序仲裁解決。第十九條 鼓勵企業(yè)積極開展質(zhì)量體系認(rèn)證、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作。第二十條 軍工產(chǎn)品的管理，按中國石油化工集團(tuán)公司與中國人民解放軍總后勤部物資油料部聯(lián)合發(fā)布的

7、軍隊(duì)用油生產(chǎn)供應(yīng)管理暫行辦法執(zhí)行。第四章質(zhì)量統(tǒng)計、考核和質(zhì)量事故報告第二十一條 各企業(yè)必須建立質(zhì)量統(tǒng)計、考核制度，按要求將質(zhì)量統(tǒng)計、考核結(jié)果定期上報。第二十二條 質(zhì)量事故管理( 一 )中國石化的各級質(zhì)量管理部門應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量事故的管理，質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故，其等級劃分由 事業(yè)部 ( 公司 ) 根據(jù)各自的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)確定。( 二 )企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量事故必須在24小時內(nèi)向中國石化主管部門 ( 公司 ) 口頭、傳真、書面報告，主管事業(yè)部 ( 公司)應(yīng) 及時通報科技開發(fā)部，并由科技開發(fā)部牽頭組織主管事業(yè)部 ( 公 司 ) 進(jìn)行調(diào)查處理。( 三 )企業(yè)質(zhì)量事故處理應(yīng)堅(jiān)持 “ 四不放過”的原

8、則。即事 故原因分析不清不放過，事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過 , 防范改進(jìn)措施沒有落實(shí)不放過，事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過。第五章經(jīng)費(fèi)與獎懲第二十三條 中國石化直屬的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的抽檢經(jīng)費(fèi)、設(shè)備儀器更新經(jīng)費(fèi)等技術(shù)監(jiān)督費(fèi)用，由科技開發(fā)部負(fù)責(zé)編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算 , 報財務(wù)部門審核批準(zhǔn)后，列入年度財務(wù)預(yù)算。第二十四條 各事業(yè)部 ( 公司 ) 用于質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、 質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量工作所需經(jīng)費(fèi)，由事業(yè)部 ( 公司 ) 負(fù)責(zé)編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，列入各事業(yè)部 ( 公司 ) 的財務(wù)預(yù)算。第二十五條 對質(zhì)量工作成績顯著，做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定給予表彰獎勵。第二十六條 在國家和中石化質(zhì)量監(jiān)督抽查中，對抽檢不合格及出現(xiàn)重大產(chǎn)品、工程、作業(yè)質(zhì)量事故的，要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對直接責(zé)任者，視造成的后果和影響程度，給予必要的經(jīng)濟(jì)、行政處罰，直至追究刑事責(zé)任。第六章附則第二十七條 依據(jù)本制度制定的中國石化油田企業(yè)質(zhì)量管理辦法、中國石化煉油企業(yè)質(zhì)量管理辦法、中國石化化工企業(yè)質(zhì)量管理辦法、中國石化