“數(shù)據(jù)化管理”的思考與啟示

1、數(shù)據(jù)化管理”的思考與啟示摘要：當(dāng)前我們國(guó)家已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì) 體，積累了巨大的物質(zhì)財(cái)富，成績(jī)不容置疑，面對(duì)這 突飛猛進(jìn)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，我們究竟應(yīng)該做什么，如何做 才能達(dá)到所期望的可持續(xù)發(fā)展、又好又快的發(fā)展？然 而在當(dāng)前發(fā)展的同時(shí)我們卻無(wú)法忽視和回避一些諸如 “橋塌塌”、“樓脆脆”之類(lèi)的事情，拋去談主體角度 的腐敗方面的問(wèn)題，我們?cè)囍鴱墓芾淼囊粋€(gè)角度來(lái)分 析，即數(shù)據(jù)化管理。關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)化管理 定位 原因 思考1、數(shù)據(jù)化管理的定位 數(shù)據(jù)化管理簡(jiǎn)單理解即以數(shù)據(jù)為主要依據(jù)的管理 方式，其中的“化”即是將數(shù)據(jù)作為管理的這一過(guò)程、 標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展方向和走勢(shì)。“數(shù)字管理” 一詞最早出現(xiàn)在 歷史學(xué)家黃仁宇先生的萬(wàn)

2、歷十五年中。所謂“數(shù) 字管理”，就是用數(shù)字進(jìn)行管理， 即運(yùn)用數(shù)據(jù)、 指標(biāo)等 一系列量化了的符號(hào)來(lái)進(jìn)行組織管理，從最初的制定 計(jì)劃、目標(biāo)，到最后的績(jī)效考核評(píng)估，無(wú)一不用到數(shù) 字。可以說(shuō)，“數(shù)字管理” 的核心就是將數(shù)字貫穿于整 個(gè)管理工作的始末。這里將“數(shù)字管理”轉(zhuǎn)換稱(chēng)為“數(shù)據(jù)化管理” ，原 因在于在各類(lèi)組織中，用數(shù)字為工作目標(biāo)和工作手段 已經(jīng)是特別普遍的現(xiàn)象，但是僅僅說(shuō)成數(shù)字未免不精 確，所以將數(shù)字后面加上計(jì)量單位，即數(shù)據(jù)。2、數(shù)據(jù)化管理產(chǎn)生的原因 經(jīng)濟(jì)化、信息化、全球化的大背景是數(shù)據(jù)化管理 產(chǎn)生的背景基調(diào)，而中國(guó)的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)更 是引領(lǐng)數(shù)據(jù)化管理走上了輕便的快車(chē)道。2.1 最早誕生地企

3、業(yè)組織 通常意義上，數(shù)據(jù)化管理最早誕生在企業(yè)管理之 中，這也是企業(yè)逐步發(fā)展的必然訴求。隨著技術(shù)的進(jìn) 步、生產(chǎn)力的提高，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)管理思想 不斷發(fā)生著深刻的變化。信息技術(shù)與企業(yè)管理的變化 關(guān)系尤其密切：消息閉塞、互不溝通的環(huán)境只能產(chǎn)生 小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代化的大規(guī)模生產(chǎn)結(jié)合日新月異的通訊、 計(jì)算機(jī)技術(shù)極大地推動(dòng)了社會(huì)的信息化，管理也隨之 發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變。要在經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲 勝，企業(yè)管理就必須適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的環(huán)境，而這也正 是數(shù)字時(shí)代的必然要求。2.2 應(yīng)用發(fā)展地政府組織 各級(jí)政府在進(jìn)行社會(huì)管理，提供公共服務(wù)時(shí)，同 樣需要數(shù)據(jù)化管理的幫助，長(zhǎng)期以來(lái)，很多政府管理 工作都習(xí)慣用文字而不

4、是用數(shù)字的方式說(shuō)話(huà)，用定性 而不是用定量的邏輯去分析，用感性而不是用理性的 慣性去思考。這樣的管理方法因其對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)和邏輯 分析方式的忽略，必然會(huì)導(dǎo)致管理上的嚴(yán)重失誤。而 “數(shù)據(jù)化管理”講究的是以數(shù)字為根據(jù)，這種定量分 析的方法追求的是客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)。政府運(yùn)用“數(shù) 據(jù)化管理法”，不僅可以提高行政效率， 還可以使行政 工作人員養(yǎng)成一種嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的管理習(xí)慣。3、對(duì)“數(shù)據(jù)化管理”的思考 數(shù)據(jù)化管理為各類(lèi)型的組織帶來(lái)了不可替代的組 織收益和成效。同樣要看到，倘若一味的強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化 管理，我們現(xiàn)在是否過(guò)于追求了什么： GDR CPI所 謂的數(shù)據(jù)政績(jī)、“橋塌塌”、“樓脆脆”、趕在建黨 90 周年竣工的高鐵

5、、頻發(fā)的城市內(nèi)澇、甬溫線事故、這 些名詞性事件不能不說(shuō)與數(shù)據(jù)化管理有著千絲萬(wàn)縷的 聯(lián)系。例如富士康事件，此類(lèi)事件所滲透的問(wèn)題中為 當(dāng)前的管理提供一個(gè)重要的新的研究方向與線索，從 這個(gè)角度來(lái)講意義重大，而不是僅僅停留在“頭痛醫(yī) 頭，腳痛醫(yī)腳”上面。富士康事件的導(dǎo)火索之一即是 整個(gè)組織內(nèi)部工人作業(yè)指標(biāo)過(guò)重，嚴(yán)重超出了工人所 正常具備的體能和心理的承受范圍，工人的一切均由 量化的指標(biāo)為依據(jù)。這樣的確使得富士康居于全亞洲加工制造業(yè)的龍頭企業(yè)地位，然而在現(xiàn)代化的組織中， 出現(xiàn)這樣的極端性事件，我們?cè)趺茨懿蝗ニ伎籍?dāng)前的 數(shù)據(jù)化管理？說(shuō)到這，自然聯(lián)想到泰羅的科學(xué)管理。這位科 學(xué)管理之父”以現(xiàn)場(chǎng)操作工人單工序

6、動(dòng)作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 及相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)，制定出相應(yīng)的勞動(dòng)定額和標(biāo) 準(zhǔn)操作方法。泰勒的成功就在于使用了數(shù)據(jù)化管理， 這是一種以統(tǒng)計(jì)學(xué)方法為基礎(chǔ)的科學(xué)管理，是用充分 的調(diào)查數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的判斷和經(jīng)驗(yàn)。泰 羅主張實(shí)行精確的有差別的計(jì)件工資制，而不是一味 的將工人視為沒(méi)有生命的機(jī)器，在泰羅那個(gè)年代，就 主張擁有差別的工資制度，多勞多得，干得好掙得多， 而這些也是在工人自愿的基礎(chǔ)之上加以實(shí)施的。如若 嚴(yán)格實(shí)行泰羅的計(jì)件工資制，也許才是一種比較人性 化的數(shù)據(jù)化管理?；仡^看看眼下的富士康這樣大滿(mǎn)貫 的方式也許不是“泰羅制”，而是一種“泰羅制”掩蓋 下的雇主對(duì)員工玩的赤裸的幼稚的也許還帶有強(qiáng)迫性 質(zhì)的

7、單性的數(shù)據(jù)化管理薪酬工資游戲而已。長(zhǎng)此 以往，出現(xiàn)這樣的極端性事件就不足為奇了。十七大報(bào)告中明確指出：加快推進(jìn)以改善民生為 重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，社會(huì)建設(shè)與人民幸福安康息息相關(guān)。 必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力 保障和改善民生?！睌?shù)據(jù)化管理當(dāng)然是必要的， 有它的 積極作用的，可是如果我們一味的以數(shù)據(jù)為圣旨，不 顧一切的追求數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)和提高，那么我們所要追求 的民生建設(shè)的目標(biāo)恐怕會(huì)岌岌可危，遙遙無(wú)期了。4、啟示 數(shù)據(jù)化管理并非要在令人眼花繚亂的眾多管理理 論中獨(dú)樹(shù)一幟，而是在當(dāng)今進(jìn)入數(shù)字時(shí)代和信息社會(huì) 的條件下組織管理的一種本原回歸。數(shù)據(jù)化管理首先 表現(xiàn)為一種貫穿于管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)化思

8、維。數(shù)據(jù)化 管理不僅僅是一種工具和手段，一種管理模式，更是 一種管理思想，管理文化。數(shù)據(jù)化管理模式，在組織 中實(shí)施時(shí)，并不意味著一種冷冰冰的機(jī)械化的管理。 它要和各種類(lèi)型組織的組織文化相結(jié)合才能產(chǎn)生明顯 的效果。希望可以找到一條更好的應(yīng)用數(shù)據(jù)化管理的 方式服務(wù)于組織管理。筆者認(rèn)為，數(shù)據(jù)化管理不僅中國(guó)， 國(guó)外也是一樣， 在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期之內(nèi)，都無(wú)法丟棄數(shù)據(jù)化管理而 尋求到更為適合的管理方式之一， 正如富士康事件中， 聯(lián)系到泰羅制，是什么根本導(dǎo)致了工人采取極端方式， 很多人認(rèn)為是數(shù)據(jù)化管理的弊病、后遺癥，這只是表 面現(xiàn)象，筆者認(rèn)為根本在于數(shù)據(jù)化管理背后隱藏和體 現(xiàn)的東西：即此類(lèi)組織所用的不是真正意義上的數(shù)據(jù)化管理，他們所采用的一系列薪酬體系和薪酬標(biāo)準(zhǔn)根 本不是遵從了數(shù)據(jù)化管理的精神，而恰恰是出于私利 的考慮背離了數(shù)據(jù)化管理的靈魂所在，這樣的做法在 古今中外無(wú)疑都會(huì)導(dǎo)致極端性事件的爆發(fā)，此類(lèi)事