電子商務(wù)論文淺談企業(yè)間電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃

1、編號：（14901015）武漢工商學(xué)院電子商務(wù)概論結(jié)課論文論文題目淺談企業(yè)間電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃姓名邱雪純專業(yè)物流管理年級2014 級班級物管一班指導(dǎo)教師杜瑋卉2015年 12月 31日淺談企業(yè)間電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃摘要：企業(yè)間電子商務(wù)是企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的必然選擇。企業(yè)為了 在市場中擁有更強(qiáng)的競爭實(shí)力，就會加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)和現(xiàn)代電子商務(wù)之間的合作。 所以，企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略的地位在企業(yè)整體規(guī)劃中會越來越重要。這也恰恰需 要企業(yè)去思考怎樣去做好企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并以此來協(xié)助企業(yè)更好的實(shí) 現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)。本文具體的從各方面論述了怎樣做好企業(yè)間電子商務(wù) 的各個(gè)層次和細(xì)節(jié)的規(guī)劃，以及

2、在規(guī)劃過程中應(yīng)該注意哪些問題。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)戰(zhàn)略；電子商務(wù)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略規(guī)劃、弓I言通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)讓世界真正開始進(jìn)入一個(gè)“沒有辦不到，只有想 不到”的社會。電子商務(wù)能夠輕易地把原材料供應(yīng)商、 產(chǎn)品生產(chǎn)商、產(chǎn)品銷售商、 產(chǎn)品零售商、產(chǎn)品銷售終端以及支持產(chǎn)品采購、生產(chǎn)或銷售的第三方企業(yè)緊密地 聯(lián)系在一起，最后再同范圍更廣的消費(fèi)者打交道。這是其他任何商務(wù)形式都無法 達(dá)到的程度。信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，顧客需求的越來越個(gè)性化和多樣化，市場 環(huán)境更加動蕩和難以預(yù)測，競爭的規(guī)則不斷變化。這樣的市場環(huán)境，使得企業(yè)為 了謀求生存和發(fā)展，必須能及時(shí)提供適應(yīng)市場需求而且質(zhì)量高、價(jià)格低、服務(wù)優(yōu)

3、的個(gè)性化產(chǎn)品。在快速變化的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)間業(yè)務(wù)活 動提供支持的一類電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一一企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。二、電子商務(wù)戰(zhàn)略H.I.安索夫于20世紀(jì)60年代在企業(yè)戰(zhàn)略論中第一次提出企業(yè)戰(zhàn)略的概 念，自此戰(zhàn)略一詞便迅速應(yīng)用于在企業(yè)界和管理學(xué)界，也成為管理學(xué)中最重要的 名詞之一。后來，在2002年Gerry Johnson在探索企業(yè)戰(zhàn)略這本書中，將戰(zhàn) 略解釋為“戰(zhàn)略是一個(gè)組織長期的發(fā)展方向和發(fā)展范疇，它是指通過部署相應(yīng)的 資源幫助企業(yè)在變化的環(huán)境中滿足市場需求，以獲得競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)組織的期望。所以，我們可以將電子商務(wù)戰(zhàn)略通俗的解釋為，為了與不斷發(fā)展變化的的市場環(huán)境相適應(yīng)，通

4、過支持企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的這種方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，利 用信息技術(shù)把企業(yè)的價(jià)值活動電子化，并相應(yīng)的改變企業(yè)的業(yè)務(wù)模式的過程。同 時(shí)，與傳統(tǒng)商務(wù)戰(zhàn)略相比，電子商務(wù)有下面的特點(diǎn)：（一）規(guī)劃時(shí)間跨度相對于傳統(tǒng)商務(wù)戰(zhàn)略建立在可預(yù)測的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)戰(zhàn)略則更加突出了在 不確定的環(huán)境下企業(yè)的適應(yīng)能力和反應(yīng)能力。（二）規(guī)劃周期在競爭環(huán)境飛速發(fā)展和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的條件下，電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)商 務(wù)戰(zhàn)略，其管理過程是持續(xù)的。因此，一個(gè)企業(yè)的決策者必須要有及時(shí)地調(diào)整電 子商務(wù)戰(zhàn)略的能力，在企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)。（三）規(guī)劃重點(diǎn)在現(xiàn)代全新的競爭條件下，企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從原來的以產(chǎn)品為 中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?/p>

5、客戶為中心。從上面的論述可以看出，電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定是動態(tài)的和復(fù)雜的，而這也讓 電子商務(wù)戰(zhàn)略本身有非常豐富的內(nèi)容，這其中最為核心的方面有：價(jià)值創(chuàng)造；集 成范圍；時(shí)間跨度。1價(jià)值創(chuàng)造，也就是企業(yè)希望通過利用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的目標(biāo)。傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造主要是考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作效率，而電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)造的價(jià) 值包括許多無形的、難以直接衡量的價(jià)值。例如，引入電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的客 戶能通過In ternet下訂單，在下訂單的時(shí)候企業(yè)也能用這種網(wǎng)上訂貨的功能鎖定 客戶，像這樣的價(jià)值就很難去準(zhǔn)確、具體、定量的描述出來。2. 集成范圍，也就是企業(yè)決定的電子商務(wù)所要應(yīng)用的廣度和范圍。電子商務(wù)涉及到了企業(yè)的

6、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理，這也就要求企業(yè)必須明確地定義出集成的范圍才能使企業(yè)制定的電子商務(wù)戰(zhàn)略達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)。3. 時(shí)間跨度，也就是企業(yè)規(guī)劃企業(yè)所應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)容時(shí)，需要通過不同的時(shí)間跨度來進(jìn)行具體問題具體分析。企業(yè)的競爭分析理論和資源的理論都認(rèn)為 企業(yè)必須通過發(fā)展核心競爭力和降低成本，創(chuàng)造和豐富獨(dú)特的客戶價(jià)值。以此來 創(chuàng)造極大的利潤空間。同時(shí)，電子商務(wù)中的時(shí)間跨度，能夠更好的、持續(xù)的反映企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略演變。三、企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略根據(jù)以上的論述，決定企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略是否能提高企業(yè)的運(yùn)作效率和經(jīng) 濟(jì)效益的關(guān)鍵之一的條件是電子商務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性。同時(shí)也可以 從戰(zhàn)略匹

7、配和功能集成對次進(jìn)行分析、解釋。（一）戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配，指任何戰(zhàn)略均需考慮外部（企業(yè)如何競爭、確定產(chǎn)品市場的投放、 決策的范圍等）和內(nèi)部（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)過程和人力資源的獲取 利用等）。企業(yè)外部定位和內(nèi)部管理相匹配程度是衡量一個(gè)企業(yè)是否達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益 的關(guān)鍵要素。依此可知，企業(yè)能否成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵就是電子商務(wù)戰(zhàn) 略的外部定位（電子商務(wù)技術(shù)市場上的定位）和內(nèi)部管理（電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的 建造和管理）是否相匹配。電子商務(wù)技術(shù)市場上的定位的決策問題：1. 電子商務(wù)技術(shù)范圍的確定。通俗來說，企業(yè)決定具體的電子商務(wù)技術(shù)支撐 目前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或者協(xié)助新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的形成。2. 電子商務(wù)系統(tǒng)

8、能力的設(shè)定。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效性通過企業(yè)設(shè)計(jì)電子商務(wù) 的性能來完成和支持。例如，能否迅速的響應(yīng)客戶的需求。3. 實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略所需新技能的獲得方式的決定。就是企業(yè)有效進(jìn)行電子 商務(wù)技術(shù)管理的方法，如，戰(zhàn)略聯(lián)合等。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建造和管理的問題的三個(gè)方面：1. 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施有：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、硬 件、軟件和系統(tǒng)的應(yīng)用等。2. 電子商務(wù)系統(tǒng)過程。它決定了基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)作過程，有系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、 監(jiān)督和控制。3. 電子商務(wù)系統(tǒng)技能。指獲得、培訓(xùn)和使用有知識、有能力的人員來滿足企 業(yè)有效管理和運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)的途徑和方法。隨著信息系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展成為執(zhí)行企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的工

9、具，人們不再簡簡單單認(rèn)為電子商務(wù)只對企業(yè)發(fā)揮著支持作用，而是逐漸認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性。（二）功能集成戰(zhàn)略結(jié)合模型圖1.戰(zhàn)略結(jié)合模型功能集成，考慮電子商務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的功能集成的重點(diǎn)在分析它們之間 的相互影響和聯(lián)系。如戰(zhàn)略結(jié)合模型所描述的那樣，企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和電子商務(wù)戰(zhàn)略之間存在運(yùn)行 集成（主要考慮企業(yè)內(nèi)部的問題）和戰(zhàn)略集成（反映企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和電子商務(wù) 戰(zhàn)略間的外部聯(lián)系）。該戰(zhàn)略結(jié)合模型有四個(gè)部分，可結(jié)合形成多個(gè)部分，主要結(jié) 合方式是以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略作為驅(qū)動者和以電子商務(wù)戰(zhàn)略作為使能者。1. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略作為驅(qū)動者第一種結(jié)合方式：驅(qū)動著：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高層管理者的作用：制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 電子商務(wù)管理者的作用：戰(zhàn)

10、略實(shí)施 性能判據(jù)：成本 /服務(wù)圖2.戰(zhàn)略結(jié)合模式一第二種結(jié)合方式:11驅(qū)動著：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高層管理者的作用：技術(shù)觀測者 電子商務(wù)管理者的作用：技術(shù)建筑師 性能判據(jù)：技術(shù)先進(jìn)性圖3.戰(zhàn)略結(jié)合模式二2. 電子商務(wù)作為使能者第三種結(jié)合方式電子商務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動著：電子商務(wù)戰(zhàn)略高層管理者的作用：預(yù)測技術(shù)發(fā)展趨勢及影響電子商務(wù)管理者的作用：幫助高層管理者了解信息技術(shù)的影響 性能判據(jù)：業(yè)務(wù)的先進(jìn)性圖4.戰(zhàn)略結(jié)合模式三第四種結(jié)合方式:圖5.戰(zhàn)略結(jié)合模式四四、企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃過程一些學(xué)者利用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP,Strategic In formation System Pla nning 的縮寫)方法來研

11、究企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身 的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，從企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的角度出發(fā)尋找和確定企業(yè)的信息技術(shù)不同 的應(yīng)用領(lǐng)域。不同的現(xiàn)實(shí)環(huán)境對電子商務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法也有不同的需求，Hooft和Stegwee考慮到電子商務(wù)戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略之間是緊密相關(guān)的，在Stegwee和Wase的理論的基礎(chǔ)之上，提出了下圖所示的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃方法。信息技術(shù)發(fā)展趨勢與 機(jī)會業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢與機(jī) 會 I圖6.電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃萬法圖6中的圓形表示，可以通過商業(yè)和信息戰(zhàn)略、商業(yè)和信息架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)電子 商務(wù)對企業(yè)未來的影響。這種形式的戰(zhàn)略規(guī)劃的目的就是從幫企業(yè)實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的角度， 確定企業(yè)間電子商

12、務(wù)的合理的應(yīng)用領(lǐng)域和模式，并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。 所以，企業(yè)間電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括一下這些目標(biāo)：1. 能夠很好的利用企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；2. 能細(xì)致的闡述達(dá)到目標(biāo)企業(yè)在各個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的工作；3. 具體細(xì)致的說明企業(yè)在不同時(shí)期應(yīng)使用的模式和技術(shù)方案；為讓企業(yè)所采取的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠更好的實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，具體的可以把整個(gè)電 子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃詳細(xì)的分解為分析、選擇和實(shí)施，這樣的3個(gè)階段。(一)環(huán)境分析企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略分析的內(nèi)容包括外部商業(yè)環(huán)境、公司戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)容、 組織內(nèi)部環(huán)境等。其環(huán)境分析是戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。外部商業(yè)環(huán)境的分析為公司戰(zhàn) 略目標(biāo)和內(nèi)容提供了戰(zhàn)略信息需求，也

13、給組織內(nèi)部環(huán)境提供了市場需求的要求。 同時(shí)，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)容則要求組織內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。（二）戰(zhàn)略選擇企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇，主要是識別企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域、確定各 個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的應(yīng)用模式、確定企業(yè)在不同的階段所起的作用、確定詳細(xì)的技術(shù)方 案和分析各種技術(shù)方案需要的投資和預(yù)計(jì)效益。這些戰(zhàn)略選擇所要起的作用也表 明了，戰(zhàn)略選擇是電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心。（三）戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的保障，保證電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠很好的 實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，戰(zhàn)略的實(shí)施實(shí)際上就是，制作企業(yè)的組織管理變革、電子商務(wù)應(yīng)用 的計(jì)劃，也包括預(yù)測、管理和控制計(jì)劃的平穩(wěn)的進(jìn)行。企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)

14、應(yīng)注意的問題：1. 獲得企業(yè)決策者的信任和支持。只有在獲得領(lǐng)導(dǎo)人的支持，才能更好的實(shí) 施戰(zhàn)略，才能保證企業(yè)間電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃的成功進(jìn)行，也能更好的協(xié)調(diào)企業(yè) 各部門和工作人員之間的矛盾。2. 增強(qiáng)企業(yè)整體在社會經(jīng)濟(jì)的競爭力是實(shí)施戰(zhàn)略的重要目的，所以企業(yè)間的 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃必須符合企業(yè)當(dāng)前的客觀真實(shí)的狀況，同時(shí)也要立足于企業(yè)長期發(fā)展的需求。3. 電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅僅是技術(shù)規(guī)劃問題，更是管理和信息技術(shù)運(yùn)用的問題。所以，組成規(guī)劃小組的成員必須要合理，也要有能代表各個(gè)領(lǐng)域的看法 和觀點(diǎn)的人員，這樣才能使做出來的戰(zhàn)略規(guī)劃更加全面。4. 企業(yè)提高競爭力的另一個(gè)要點(diǎn)是要提高公眾知名度， 而提高其知名

15、度就要 讓人們大眾理解企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用預(yù)期會產(chǎn)生的效益，這就需要對產(chǎn)生的效益進(jìn)行通俗、合理、科學(xué)的解釋和說明。5. 盡可能的簡化企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)產(chǎn)生的效益才是考察戰(zhàn)略規(guī)劃的 重要指標(biāo)。企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)整體目標(biāo)的重要保障。戰(zhàn)略規(guī)劃是 一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向。尤其在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)企業(yè)也需要改變器 傳統(tǒng)的戰(zhàn)略模式，這也是提高企業(yè)競爭力的一個(gè)很重要的部分。同時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃 也必須要協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部分之間的關(guān)系，在以企業(yè)當(dāng)前的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境為 基礎(chǔ)，把握好企業(yè)戰(zhàn)略和電子商務(wù)戰(zhàn)略之間的契合點(diǎn)，規(guī)劃出合理、科學(xué)、完整 而又全面的企業(yè)間電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。參考文獻(xiàn)1 陳翔

16、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式研究D.東南大學(xué)博士學(xué)位論文.20042 紀(jì)建宇.企業(yè)間電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法研究D.東南大學(xué)博士論文20033 仲偉俊，梅姝娥，張玉林合作型企業(yè)間電子商務(wù)M.北京：科學(xué)出版社，2009.4 萬輝，魏華，祁紅濤電子商務(wù)概論M.西安：西安交通大學(xué)出版社，2014.5 黃偉峰.企業(yè)電子商務(wù)評估體系的研究D.復(fù)旦大學(xué)學(xué)位論文。2004許崇秋企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究J.消費(fèi)電子，2014, 24期.目錄第一章 總 論錯(cuò)誤！未定義書簽。1.1項(xiàng)目概況 錯(cuò)誤！未定義書簽。1.2可行性研究報(bào)告編制依據(jù)及原則 錯(cuò)誤！未定義書簽。1.3 可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 3第二章 項(xiàng)目背景與建設(shè)的必要性 錯(cuò)誤！未定義書簽。2.1項(xiàng)目建設(shè)的背景錯(cuò)誤！未定義書簽2.2項(xiàng)目建設(shè)的必要性52.3結(jié)論5第三章效益分析73.1社會效益73.2經(jīng)濟(jì)效益83.3環(huán)境效益83.4評價(jià)結(jié)論9第四章 項(xiàng)目選址及建設(shè)條件 錯(cuò)誤！未定義書簽。4.1項(xiàng)目選址 錯(cuò)誤！未定義書簽。4.2項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 錯(cuò)誤！未定義書簽。4.3項(xiàng)目建設(shè)條件 錯(cuò)誤！未定義書簽。第五章 項(xiàng)目建設(shè)方案 錯(cuò)誤！未