業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)字?jǐn)?shù)3000字

1、業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)字?jǐn)?shù) 3000字為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段實習(xí)生活中，鍛煉了 意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社 會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、 工作情況做一匯報我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各 種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖 是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省 同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)， 經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本 行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己 的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的

2、。在實習(xí)的開始頭 兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使 用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn) 品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的 東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機(jī)器時有“心有 余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正 能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地 操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。 因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不 算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客

3、戶全面、生動，而又 要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的 關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣， 從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因 為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。先是 自己對著機(jī)器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要 他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看 到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的 “跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦， 能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了 然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際 教導(dǎo)。第一次接觸

4、生人，開始正式交談，未免有些局促、放 不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師 實際學(xué)習(xí)和模仿了 * *次以后，我基本上克服了第一次的毛病， 老師也說好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上 場，自己表演了。這也就是最后的7 7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是 存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的 餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初 出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話， 我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信 息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有

5、沒有分店，有多 少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我 竟忘了請教他的姓名。回到公司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓 一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中 我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第 一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí) 的東西還真得很多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn) 識到這一點，隨時提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個禮 拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天一一我的第 一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方 撿到的。短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長 的人生路上用之不盡的財富

6、，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次 難得而寶貴的實習(xí)機(jī)會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長 的1010周6060天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我 跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我 得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他 們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的 答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自 己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié) 同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn) 了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之 后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等 心、平常心去對待

7、別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的 重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+121+12的道理。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、 愛護(hù)人、尊重人， “我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接 物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒 有真正意識并做到是很難取得別人 （客戶）信任的，當(dāng)然那樣 的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？ ”時，得這樣回答：“免貴姓* * ” ；還有遞東西好比是名片給對方時 要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能 得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更 懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得 了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，