城管信息采集服務(wù)項(xiàng)目需求_146

1、城管信息采集服務(wù)項(xiàng)目需求 146 濟(jì)南市數(shù)字化城管信息采集服務(wù)項(xiàng)目要求 一、概述 濟(jì)南數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總目標(biāo)是： 依托空間信息技術(shù)、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段， 實(shí)現(xiàn)城市部件和事件管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和空間 可視化，創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系， 并實(shí)現(xiàn)政府信息化建設(shè)相關(guān)資源的共享，提高城市管理水平，構(gòu)建和諧社會(huì)，提升城市 品位。 二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容 按照城市管理部門(mén)巡查、監(jiān)管要求，負(fù)責(zé)對(duì)城市部件、事件等問(wèn)題信息及時(shí)正確采 集上傳，對(duì)上報(bào)問(wèn)題處理情況進(jìn)行核查， 對(duì)熱線投拆和市民舉報(bào)等途徑反饋問(wèn)題進(jìn)行核 實(shí)，完成部件普查等上級(jí)交辦的

2、其他工作。 本項(xiàng)目將濟(jì)南市高新區(qū)主城區(qū)涉及面積 23 平方公里范圍內(nèi)巡查管理，共劃分責(zé)任 網(wǎng)格數(shù) 30個(gè)，每個(gè)責(zé)任網(wǎng)格配備 1.4 名信息采集監(jiān)督員，每天 8 小時(shí)巡查城市管理方 面的問(wèn)題，總?cè)藬?shù)不少于 45 人。 此次公開(kāi)招標(biāo)設(shè)有一個(gè)標(biāo)段， 通過(guò)外包服務(wù)選取一家信息采集公司， 組織專(zhuān)業(yè)的信 息采集監(jiān)督員隊(duì)伍。依據(jù)濟(jì)南市數(shù)字化城市管理信息采集、立案、處置與結(jié)案工作標(biāo) 準(zhǔn)和濟(jì)南市數(shù)字化城市管理信息采集單位考核辦法、 數(shù)字化城市管理中心信息 采集單位業(yè)務(wù)考核管理細(xì)則、 濟(jì)南市數(shù)字化城市管理信息采集監(jiān)督員管理規(guī)范等 要求，信息采集監(jiān)督員每日通過(guò)步行或騎車(chē)等方式在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)規(guī)定路線巡查， 發(fā)現(xiàn)責(zé) 任區(qū)

3、域內(nèi)城市管理單元網(wǎng)格內(nèi)的市政設(shè)施、 市容環(huán)境、園林綠化等城市管理問(wèn)題時(shí)， 及 時(shí)將問(wèn)題拍照， 通過(guò)“城管通 ”軟件將圖片及問(wèn)題內(nèi)容上傳， 市數(shù)字化城市管理中心派 遣相關(guān)責(zé)任部門(mén)處置， 并由信息采集監(jiān)督員對(duì)處置后結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)； 信息采集監(jiān)督 員還對(duì)市民投訴、視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)交辦等途徑反映的問(wèn)題及處置情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查， 實(shí) 現(xiàn)城市精細(xì)化、全覆蓋和無(wú)縫隙管理。 三、信息采集工作具體要求 (一) 信息采集工作時(shí)間要求 正常班：每日早 8:30 時(shí)晚 17:00 時(shí)；每天中午休息 1 個(gè)半小時(shí)( 12:00-13:30 )。 - 2 - 延時(shí)班：6:30 8:30 ; 12 : 0013:30 ; 1

4、7:00 19:00。原則上節(jié)假日、雙休日 不休息。 招標(biāo)人有特殊工作要求時(shí)，隨時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，信息采集公司應(yīng)積極配合，確保責(zé) 任網(wǎng)格有人巡視，信息米集不間斷進(jìn)行。 （二）投標(biāo)人的基本條件及職責(zé)要求 投標(biāo)人的基本條件: 濟(jì)南市數(shù)字化城市管理信息采集實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作模式，招標(biāo)人將在符合以下條件 投標(biāo)人中通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定一家投標(biāo)人承擔(dān)數(shù)字城管信息采集任務(wù): 1. 投標(biāo)人必須符合中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法第二十二條的規(guī)定要求，在中華 人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，注冊(cè)資本100萬(wàn)元（含）以上，具有獨(dú)立法人資格，且符合、承 認(rèn)并承諾履行本招標(biāo)文件各項(xiàng)規(guī)定; 勺工 2. 具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和組織實(shí)施能力， 能夠承擔(dān)本

5、項(xiàng)目的實(shí)施工作，有相應(yīng)白 作業(yè)績(jī)和履約記錄; 3. 具備現(xiàn)代企業(yè)管理制度，具備完善和有效的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立層級(jí)管 理制度; 4. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)）包含涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)研發(fā) 推廣、管理咨詢、物業(yè)管理、勞動(dòng)和社會(huì)保障事務(wù)代理服務(wù)、勞動(dòng)合作交流、職業(yè)培訓(xùn) 和人力資源項(xiàng)目管理服務(wù)等城市信息管理方面內(nèi)容， 投標(biāo)人在投標(biāo)區(qū)域內(nèi)應(yīng)無(wú)涉及數(shù)字 城管事、部件管理、養(yǎng)護(hù)、作業(yè)等職責(zé)（投標(biāo)人必須提供關(guān)于在投標(biāo)區(qū)域內(nèi)無(wú)涉及數(shù)字 城管事部件管理、養(yǎng)護(hù)、作業(yè)等職責(zé)的承諾書(shū)）。拒絕有城管相關(guān)職責(zé)或與城管部門(mén)存 在利益關(guān)系的相關(guān)方參與投標(biāo); 5. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 投標(biāo)人職責(zé)要求

6、: 1、按照建設(shè)、管理、采集、監(jiān)督和考核等要求，于簽訂合同后1月內(nèi)完成人員招 聘、隊(duì)伍組建、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和上崗前考核等工作; 2、按照招標(biāo)人的要求，負(fù)責(zé)信息采集員日常管理、監(jiān)督及考評(píng); 3、負(fù)責(zé)與信息采集員、監(jiān)督管理員簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬并按照勞動(dòng) 法的規(guī)定和地方標(biāo)準(zhǔn)為其交納各項(xiàng)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）； 4、對(duì)不能勝任工作或出現(xiàn)重大過(guò)錯(cuò)的信息采集員，按要求及時(shí)予以更換； 5、負(fù)責(zé)信息采集員的培訓(xùn)、教育、管理等工作，使其具備信息采集員的基本素質(zhì) 和能力; 6、負(fù)責(zé)信息采集員的人身安全和健康以及意外問(wèn)題處置，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任義務(wù); 7、負(fù)責(zé)為信息采集員提供交通、通訊、服裝、勞保用

7、品、作業(yè)工具及相關(guān)福利等; 8信息采集公司要采取有力措施確保信息采集員各項(xiàng)工作扎實(shí)到位: 9、監(jiān)督管理人員要有固定的督查范圍，并保證督查次數(shù)和時(shí)間（重要地段 天, 其他地段1次/天，特殊天氣1次/4小時(shí)）； 10、要科學(xué)安排工作網(wǎng)格和巡查路線，切實(shí)提高巡查質(zhì)量，確保城市管理工作的精 細(xì)化和全覆蓋。 （三）信息采集員工作要求 1、嚴(yán)格按照招標(biāo)人劃定的責(zé)任區(qū)域和數(shù)字化城市管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)城市管理部件、事 件進(jìn)行巡查、監(jiān)督、管理和處置; 2、對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)采集設(shè)備（專(zhuān)用手機(jī)）采集, 并嚴(yán)格按照相關(guān)要求及時(shí)上報(bào)至招標(biāo)人; 3、要接受招標(biāo)人的指令，負(fù)責(zé)對(duì)公眾舉報(bào)的城市管理部件或

8、事件等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí); 4、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任工作網(wǎng)格內(nèi)的城市管理問(wèn)題處理情況進(jìn)行核查確認(rèn)，并反饋至招標(biāo) 人; 5、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并自行處理樹(shù)掛、少量垃圾、城市部件移位等城市管理簡(jiǎn)易問(wèn)題; 6、要熟練操作和使用采集設(shè)備，全面了解城市管理標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握城市管理 工作的政策、法規(guī); 7、要自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)以及招標(biāo)人的有關(guān)規(guī)定，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德, 真心實(shí)意為群眾排憂解難，為城市增光添彩; 8要服從招標(biāo)人及相關(guān)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)度、考核、評(píng)價(jià)。要接受招標(biāo)人的統(tǒng) 一培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理，需通過(guò)審查和考核后持證上崗 9、積極宣傳城市管理法律、法規(guī)，傾聽(tīng)民聲，了解民情，反映民意，發(fā)揮好群眾 與政府之間的橋梁和

9、紐帶作用; 10、完成招標(biāo)人交辦的其他工作任務(wù)。 （四）信息采集員配置和待遇要求 1、信息采集員配置：根據(jù)萬(wàn)米單元網(wǎng)格及設(shè)施部件分布情況，結(jié)合人口、路網(wǎng)密 度和繁華程度，總?cè)藬?shù)至少45人 2、信息采集員工資待遇：不低于濟(jì)南高新區(qū)執(zhí)行的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并按照勞動(dòng)法 的有關(guān)規(guī)定交納各項(xiàng)保險(xiǎn)。 （五）信息米集員條件要求 1、具有良好的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)數(shù)字化城市管理工作，有較強(qiáng)的事 業(yè)心和責(zé)任心; 2、遵紀(jì)守法無(wú)劣跡，無(wú)犯罪記錄; 3、五官端正，身體健康，高中以上學(xué)歷，年齡20-55歲，無(wú)重大疾病隱患，能 任全天候連續(xù)戶外巡查執(zhí)勤工作; 4、必須是專(zhuān)職人員，不得從事其他職業(yè); 5、擁有本市戶

10、口且長(zhǎng)期居住本地者優(yōu)先; 6、有從事城市管理協(xié)管經(jīng)驗(yàn)、復(fù)員退伍軍人等在同等條件下優(yōu)先采用; 7、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力，能熟練使用采集設(shè)備（專(zhuān)用手機(jī)）和自 行車(chē); 8經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后，由招標(biāo)人頒發(fā)證書(shū)，持證方能上崗。 （六）信息采集質(zhì)量要求及考核評(píng)分 質(zhì)量要求見(jiàn)附錄1、2、3、4。投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件規(guī)定的巡查采集工作質(zhì) F準(zhǔn)要求做好采集工作。進(jìn)行月考核，考核滿分100分（附錄1和附錄2各占50%權(quán) 重彳 分），得分100分至90分（含）評(píng)定等級(jí)為優(yōu)良（90分為扣費(fèi)基準(zhǔn)線），90分 （不 -25 - 含） 良, 至80分（含）評(píng)定等級(jí)為合格，80分（不含）以下為不合格。月度評(píng)定

11、等級(jí)為優(yōu) 不扣取月度合同價(jià)價(jià)款；月度評(píng)定等級(jí)為合格，扣費(fèi)基準(zhǔn)線以下，每扣減 1分扣減 1000元。連續(xù)3次評(píng)定不合格評(píng)定不合格，解除合同，造成的損失由中標(biāo)人承擔(dān) （七）采集設(shè)備管理 信息采集設(shè)備（專(zhuān)用手機(jī)）由招標(biāo)人提供給中標(biāo)人，設(shè)備權(quán)屬為招標(biāo)人，合同到期 后，招標(biāo)人如數(shù)收回采集設(shè)備。中標(biāo)人應(yīng)建立健全專(zhuān)用手機(jī)管理制度和工作流程，專(zhuān)人 管理，保證手機(jī)正常工作。如遺失將按手機(jī)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)95%咅償，如因使用、管理不當(dāng) 造成手機(jī)硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失的，應(yīng)交招標(biāo)人指定的維護(hù)部門(mén)統(tǒng)一修理，非“三包”范 圍產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)人自理。 （八）投標(biāo)控制價(jià) 本次投標(biāo)控制價(jià)為257.3萬(wàn)元（招標(biāo)人提供投標(biāo)人信息采集設(shè)備，

12、不提供固定辦公 場(chǎng)所、信息采集交通工具、服裝，投標(biāo)報(bào)價(jià)包含辦公場(chǎng)所租賃、交通補(bǔ)助費(fèi)用）。 （九）信息采集區(qū)域標(biāo)段說(shuō)明 本次設(shè)1個(gè)標(biāo)段。信息采集區(qū)域?yàn)楦咝聟^(qū)，巡查工作責(zé)任網(wǎng)格、責(zé)任網(wǎng)格道路分類(lèi) 情況及全區(qū)道路、重點(diǎn)區(qū)域、主要出入口匯總情況詳見(jiàn)各表（圖） 高新區(qū)巡查工作責(zé)任網(wǎng)格劃分表 序號(hào) 辦事處 責(zé)任網(wǎng)格 東至 南至 西至 北 至 01 賢文片區(qū)北區(qū) 舜華路 辦事處 奧體中路 康虹路 奧體西路 涵源大街 02 新生活片區(qū) 舜華北路 康虹路 奧體中路 涵源大街 03 名筑片區(qū) 穎秀路 康虹路 舜華北路 涵源大街 04 牛旺片區(qū) 開(kāi)拓路 康虹路 穎秀路 涵源大街 05 徐家片區(qū) 鳳凰路 工業(yè)南路 開(kāi)

13、拓路 涵源大街 06 徐家片區(qū)北區(qū) 鳳凰路 涵源大街 勝利路北段 咼新邊界 07 環(huán)?？萍紙@片 區(qū) 奧體中路、 大辛河?xùn)|岸 工業(yè)南路 奧體西路 康虹路 08 賢文片區(qū) 崇華路 工業(yè)南路 奧體中路 康虹路 09 會(huì)展片區(qū) 舜華路 辦事處 會(huì)展東路 工業(yè)南路 崇華路 康虹路 10 盛世片區(qū) 穎秀路 工業(yè)南路 會(huì)展東路 康虹路 11 未來(lái)城片區(qū) 開(kāi)拓路 工業(yè)南路 穎秀路 康虹路 12 崇華片區(qū) 大辛河?xùn)|岸 工業(yè)南路 崇華路 新濼大街 13 舜華片區(qū) 穎秀路 新濼大街 崇華路 工業(yè)南路 14 天辰片區(qū) 開(kāi)拓路 新濼大街 穎秀路 工業(yè)南路 15 石化園片區(qū) 鳳凰路 天辰路 開(kāi)拓路 工業(yè)南路 16 電大片

14、區(qū) 鳳凰路 新濼大街 開(kāi)拓路 天辰路 17 馬山坡片區(qū) 浪潮路 經(jīng)十路 奧體中路 新濼大街 18 雅居園片區(qū) 舜華路 伯樂(lè)路 新濼大街 崇華路、舜華西 路 19 軟件園片區(qū) 舜華東路 舜華路 舜華西路 新濼大街 20 舜風(fēng)片區(qū) 鳳凰路 舜風(fēng)路 舜華東路 新濼大街 21 大山坡片區(qū) 鳳凰路 軟件學(xué)院北 舜華東路 舜風(fēng)路 22 浪潮片區(qū) 舜華路 經(jīng)十路 浪潮路 伯樂(lè)路 23 軟件學(xué)院片區(qū) 鳳凰路 舜泰北路 舜華路 軟件學(xué)院北 24 舜泰片區(qū) 舜華路 辦事處 鳳凰路 經(jīng)十路 舜華路 舜泰北路 25 奧體東片區(qū) 舜華南路 龍奧北路 奧體東路 經(jīng)十路 26 北胡片區(qū) 鳳凰南路 龍奧北路 舜華南路 經(jīng)十路

15、 27 奧龍觀邸片區(qū) 舜華南路 旅游路 奧體東路 龍奧北路 28 南胡片區(qū) 鳳凰南路 旅游路 舜華南路 龍奧北路 29 大漢峪片區(qū) 大、小漢峪 村界 咼新邊界 咼新邊界 旅游路 30 小漢峪片區(qū) 咼新邊界 咼新邊界 大、小漢峪村界 旅游路 SltHK UH TllXI n*J- Aftlfil x 21 i WE 4s I- C-UIH* snr； LJ -* LR Mr iJh 1 wpirti 川 -12： 4 -.*VI- 】rv 高新區(qū)各巡查責(zé)任網(wǎng)格道路情況明細(xì)表 序號(hào) 主要道路 次要道路 支路 街巷 重點(diǎn)區(qū)域 主要出入口 01 賢文 片區(qū) 北區(qū) 奧體中路 康虹路 奧體西路 涵源大街

16、02 新生 活片 區(qū) 舜華北路 康虹路 奧體中路 涵源大街 03 名筑 片區(qū) 穎秀路 康虹路 舜華北路 涵源大街 04 牛旺 片區(qū) 開(kāi)拓路 康虹路 穎秀路 涵源大街 05 徐家 片區(qū) 鳳凰路 工業(yè)南路 開(kāi)拓路 涵源大街 06 徐家 片區(qū) 北區(qū) 鳳凰路 涵源大街 勝利路北 段 咼新邊界 07 環(huán)保 科技 園 片區(qū) 奧體中路 工業(yè)南路 奧體西路 康虹路 08 賢文 片區(qū) 崇華路 工業(yè)南路 奧體中路 康虹路 09 會(huì)展 片區(qū) 會(huì)展東路 工業(yè)南路 崇華路 康虹路 會(huì)展中心 10 盛世 片區(qū) 穎秀路 工業(yè)南路 會(huì)展東路 萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 康虹路 11 未來(lái) 城片 開(kāi)拓路 工業(yè)南路 穎秀路 區(qū) 康虹路 12 崇華

17、 片區(qū) 大辛河?xùn)| 岸 工業(yè)南路 崇華路 新濼大街 13 舜華 片區(qū) 穎秀路 新濼大街 崇華路 工業(yè)南路 咼新區(qū)管委 會(huì) 大學(xué)科技園 丁豪廣場(chǎng) 14 天辰 片區(qū) 開(kāi)拓路 新濼大街 穎秀路 工業(yè)南路 15 石化 園片 區(qū) 鳳凰路 天辰路 開(kāi)拓路 工業(yè)南路 16 電大 片區(qū) 鳳凰路 新濼大街 開(kāi)拓路 天辰路 17 馬山 坡片 區(qū) 浪潮路 經(jīng)十路 奧體中路 新濼大街 18 雅居 園片 區(qū) 舜華路 新濼大街 崇華路、舜 華西路 伯樂(lè)路 19 軟件 園片 區(qū) 舜華東路 舜華路 舜華西路 新濼大街 齊魯軟件園 雨滴廣場(chǎng) 20 舜風(fēng) 片區(qū) 鳳凰路 舜華東路 新濼大街 舜風(fēng)路 美蓮廣場(chǎng) 21 大山 坡片 區(qū) 鳳

18、凰路 舜華東路 軟件學(xué)院 北 舜風(fēng)路 22 浪潮 片區(qū) 舜華路 經(jīng)十路 浪潮路 伯樂(lè)路 浪潮科技園 23 軟件 學(xué)院 片區(qū) 鳳凰路 舜華路 舜泰北路 軟件學(xué)院 北 24 舜泰 片區(qū) 鳳凰路 經(jīng)十路 舜華路 舜泰北路 舜泰廣場(chǎng) 25 奧體 東片 區(qū) 舜華南路 龍奧北路 奧體東路 經(jīng)十路 26 北胡 片區(qū) 鳳凰南路 龍奧北路 舜華南路 經(jīng)十路 漢峪金谷 27 奧龍 觀邸 片區(qū) 舜華南路 旅游路 奧體東路 龍奧北路 28 南胡 片區(qū) 鳳凰南路 旅游路 舜華南路 龍奧北路 29 大漢 峪片 區(qū) 旅游路 大、小漢峪 村界 咼新邊界 30 小漢 峪片 區(qū) 旅游路 大、小漢峪 村界 咼新邊界 重點(diǎn)區(qū)域：區(qū)級(jí)

19、（部隊(duì)團(tuán)級(jí)）以上黨委政府、醫(yī)院、 公園，大、中學(xué)校，大型公司企業(yè)、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽 車(chē)站。以上單位駐地周邊為重點(diǎn)區(qū)域。 高新區(qū)道路、重點(diǎn)區(qū)域、主要出入口情況明細(xì)表 序號(hào) 區(qū) 分 名稱(chēng) 丿 1 主要道路 旅游路高新區(qū)段、浪潮路、龍奧北路、經(jīng)十路高新區(qū)段、新濼 大街、天辰大街、工業(yè)南路高新區(qū)段、康虹路、沁園大街、花 園東路高新區(qū)段、舜華南路、舜華路、舜華東路、舜華西路、 舜華北路、鳳凰路（正在拓寬）、世紀(jì)大道高新區(qū)段、開(kāi)拓路、 穎秀路、穎秀北路、崇華路、崇華北路、奧體東路、奧體西路 高新區(qū)段、會(huì)展路、會(huì)展東路、會(huì)展西路、奧體中路等。 2 次要道路 旅游北路、簸籮山路、舜泰北路、天濼路、舜風(fēng)路、伯樂(lè)路

20、、 舜頌路、東荷路、正豐路、勝利路等。 3 支路 4 街巷 5 重點(diǎn)區(qū)域 會(huì)展廣場(chǎng)周邊、管委會(huì)辦公樓周邊、齊魯軟件園區(qū)、舜泰廣場(chǎng) 周邊、大學(xué)科技園區(qū)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)周邊、丁豪廣場(chǎng)周邊、雨滴廣 場(chǎng)周邊、美蓮廣場(chǎng)周邊、浪潮科技園區(qū)、漢峪金谷周邊等。 6 主要出入口 四、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間及合同費(fèi)用支付方式 （一）項(xiàng)目實(shí)施周期 以合同簽訂期一年，從合同簽訂之日起計(jì)算，推算至1年。 （二）信息采集費(fèi)支付方式 月付 合同簽訂后7日內(nèi)，招標(biāo)人預(yù)付中標(biāo)人合同價(jià)款的 20%預(yù)付款，以后每3個(gè)丿 次，分別支付合同價(jià)款的 20%，20%，30%和10%。每次支付價(jià)款計(jì)算方式： 個(gè)月合同額中扣減考核價(jià)款。付款時(shí)由采購(gòu)人通過(guò)濟(jì)南

21、市政府采購(gòu)管理系統(tǒng)報(bào)送 濟(jì)南市政府采購(gòu)項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書(shū)、濟(jì)南市政府采購(gòu)項(xiàng)目資金支付申請(qǐng)表 辦理支付 手續(xù)。履約保證金為合同價(jià)款的10% （為第四次付款額度），在合同結(jié)束后，招標(biāo)人 織對(duì)項(xiàng)目服務(wù)情況綜合驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后 1個(gè)月內(nèi)無(wú)息支付。 五、項(xiàng)目報(bào)價(jià)要求 投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)包括但不限于以下幾個(gè)方面: 1人員工資、社保五險(xiǎn)一金繳納、意外傷害保險(xiǎn)、節(jié)假日加班費(fèi)、福利費(fèi)等; 2人員培訓(xùn)費(fèi)用； 3各種稅費(fèi)和管理費(fèi)、合理利潤(rùn)、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)等； 4. 公司各類(lèi)辦公支出（包括房租、電話、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備、辦公用品等）、交通住 宿、服裝勞保用品、差旅等費(fèi)用; 5、購(gòu)置信息米集交通工具、信息米集員服裝（如有制式服裝） 6

22、、完成本項(xiàng)目所需的其他所有相關(guān)費(fèi)用。 注：人員工資：采集人員工資不得低于濟(jì)南市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，如遇政策調(diào)整，按規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 員工社保：中標(biāo)人應(yīng)保障采集人員和管理人員享有社保五險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失 業(yè)、工傷、生育），按照濟(jì)南市人社部門(mén)規(guī)定的繳費(fèi)政策和繳費(fèi)基數(shù)、費(fèi)率進(jìn)行繳納（具 體情況投標(biāo)人可向濟(jì)南市人社部門(mén)咨詢）。 節(jié)假日加班費(fèi)：全年節(jié)假日加班按勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行。 六、其他補(bǔ)充說(shuō)明 1. 中標(biāo)人在簽定合同一個(gè)月內(nèi)，相關(guān)制度、人員配備等應(yīng)按規(guī)定到位，并將人員名 單、固定辦公場(chǎng)所證明、勞動(dòng)合同以及網(wǎng)格責(zé)任巡查區(qū)域等需要配備的設(shè)備及資料上報(bào) 采購(gòu)人。未能按照投標(biāo)文件的承諾，完成組建信息采集隊(duì)伍，采購(gòu)

23、人有權(quán)單方終止合同。 2. 中標(biāo)人在符合國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律的前提下，保證總投入信息采集員數(shù)量不低于 中心規(guī)定的人員配備標(biāo)準(zhǔn)。 3. 采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要，調(diào)整信息采集區(qū)域面積，在中標(biāo)人所報(bào)綜合服務(wù) 單價(jià)（綜合服務(wù)單價(jià)包含人員工資、相關(guān)社保、勞動(dòng)保護(hù)、管理費(fèi)、稅金、利潤(rùn)等所有 費(fèi)用）的基礎(chǔ)上，根據(jù)信息采集區(qū)域?qū)嶋H面積，調(diào)整增減服務(wù)人員，并結(jié)合實(shí)際情況， 另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 4. 投標(biāo)人必須充分了解濟(jì)南當(dāng)?shù)匦劫Y水平，最低工資標(biāo)準(zhǔn)，社保福利等有關(guān)規(guī)定， 拒絕惡性競(jìng)爭(zhēng)。 5. 投標(biāo)人不得以任何理由拖延信息采集人員的工資，否則采購(gòu)人有權(quán)單方終止合 同。 6. 中標(biāo)人在簽訂合同前，必須完成應(yīng)該于簽訂合

24、同前完成的所有事項(xiàng)（包括優(yōu)惠條 件及承諾事項(xiàng)），否則采購(gòu)人有權(quán)按中標(biāo)人借故否認(rèn)已經(jīng)承諾的條件而拒簽合同。 七、安全事故責(zé)任問(wèn)題 1.中標(biāo)人要對(duì)所屬人員進(jìn)行安全方面的教育，防止出現(xiàn)安全事故。中標(biāo)公司所聘人 員上崗前必須簽訂安全協(xié)議或承諾書(shū)， 所有采集及管理人員的安全責(zé)任和安全事故均由 中標(biāo)人自行承擔(dān)。 2中標(biāo)人要穩(wěn)定所屬人員隊(duì)伍，防止出現(xiàn)信訪、投訴等利益糾紛方面的惡意投訴。 一旦發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題，要立即妥善處置，否則有招標(biāo)單位有權(quán)終止合同，一切責(zé)任均由中 標(biāo)人自行承擔(dān)。 八、濟(jì)南市數(shù)字城管信息采集服務(wù)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)方法 根據(jù)中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法、山東省實(shí)施中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法 辦法和國(guó)家、山東省和

25、濟(jì)南等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 一、本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)定標(biāo)按照投標(biāo)報(bào)價(jià)、企業(yè)資信、技術(shù)方案等方面對(duì)投標(biāo)企業(yè)按標(biāo)段 進(jìn)行綜合評(píng)定，每標(biāo)段按積分高低排定名次， 經(jīng)采購(gòu)人考察后擇優(yōu)確定中標(biāo)單位。若多 家企業(yè)得分相同，由采購(gòu)人擇優(yōu)確定。 排名第一的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力等 原因提出不能履行合同，或者未能按照招標(biāo)文件的要求提交履約保證金，招標(biāo)人可以確 定排名第二的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。排名第二的中標(biāo)候選人因同樣原因不能簽訂合同 的，招標(biāo)人可以確定排名第三的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。 二、評(píng)委由專(zhuān)家評(píng)委庫(kù)隨機(jī)抽取人員和采購(gòu)方人員共同依法組成。 三、技術(shù)方案評(píng)委打分計(jì)算方法為：去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分后的平均

26、得分為其最終得分。 四、評(píng)委必須對(duì)各投標(biāo)人進(jìn)行有記名評(píng)分，否則該投票無(wú)效。 五、符合國(guó)家法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)定的標(biāo)書(shū)以及響應(yīng)招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)、 技術(shù)要求的標(biāo)書(shū)，為有效標(biāo)書(shū)，評(píng)委只對(duì)有效標(biāo)書(shū)打分。 六、投標(biāo)企業(yè)提供的各項(xiàng)證件原始資料必須為原件，否則無(wú)效。 七、評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)廢除不合理的投標(biāo)報(bào)價(jià)，所有投標(biāo)報(bào)價(jià)均不能令評(píng)標(biāo)委員會(huì) 滿意，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)廢除此次招標(biāo)。 八、評(píng)標(biāo)定標(biāo)方法： 項(xiàng) 目 內(nèi)容 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 1 報(bào)價(jià) 20分 以滿足采購(gòu)文件要求且最終報(bào)價(jià) 最低的報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分 為滿分，其他投標(biāo)人的價(jià)格記分按照 下列公式計(jì)算： 報(bào)價(jià)得分=（基準(zhǔn)價(jià)/最終報(bào)價(jià)） 20% 100。 20分

27、 （）項(xiàng)目啟動(dòng)方案說(shuō)明 2 分 1、有項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施進(jìn)度表，并符合項(xiàng) 目啟動(dòng)要求。 1 分 2、有項(xiàng)目啟動(dòng)措施、啟動(dòng)保障方案。 1 分 （一）層級(jí)管理以及組織架構(gòu) 3分 項(xiàng)目 內(nèi)容 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 1、實(shí)行層級(jí)管理體系，有本項(xiàng)目層級(jí) 管理圖，提出本項(xiàng)目管理人員配 置。 3 技 術(shù) 方 案 5分 1 分 2、管理人員有相應(yīng)的岡位職責(zé)描述及 明確的分工。 2 分 （三）內(nèi)部管理制度和員工考核管理辦 法 6 分 1、制定管理制度，包括行為規(guī)范、行 政制度等。 2 分 2、制定崗位考核辦法，考核辦法包括： 信息米集員考核辦法、管理人員考 核辦法。 2 分 3、制定考核辦法執(zhí)行制度，實(shí)行末位 淘汰等獎(jiǎng)優(yōu)罰劣措

28、施，保證信息 米集員的素質(zhì)。 2 分 （四）業(yè)務(wù)實(shí)施方案 10分 1、提供運(yùn)行情況分析、數(shù)據(jù)趨勢(shì)分 析服務(wù)，每月提交數(shù)字城管工作運(yùn)行 報(bào)告，以及數(shù)據(jù)收集、分析執(zhí)行流程。 2 分 2、提出合理的區(qū)域劃分和巡查密度的 設(shè)定，實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋。 2 分 3、根據(jù)項(xiàng)目需求和業(yè)務(wù)實(shí)際情況，提 出合理采集人員配置方案。 2分 項(xiàng) 目 內(nèi)容 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 4、結(jié)合城區(qū)地形特點(diǎn)，細(xì)化工作網(wǎng)格 范圍，明確重點(diǎn)巡查道路及事部件 米集內(nèi)容。 2 分 5、建立信息米集員上、下班以及工作 流程。 1 分 6、建立信息米集服務(wù)保障應(yīng)急機(jī)制， 編制應(yīng)急預(yù)案。 1 分 （五）信息米集器”專(zhuān)用手機(jī)）管理辦 法，保證功能的正常發(fā)揮

29、4 分 1、嚴(yán)格按照三定”（定人、定區(qū)域、 定手機(jī)）要求配置采集器，制定信 息采集器”管理要求與管理、考核 辦法。 i 分 2 2、制定信息米集器”統(tǒng)管理流程 等。 2 分 （八）疋否建立對(duì)信息采集人員信息采 集、核查質(zhì)量的校核機(jī)制 8 分 1、建立質(zhì)量管理專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)質(zhì)量管 理。 2 分 2、建立質(zhì)量管理制度和流程。 2 分 r 3、建立對(duì)漏報(bào)、投訴等問(wèn)題實(shí)行跟蹤、 反饋制度，確保處置、回復(fù)、滿意 率均達(dá)100%。 2 分 項(xiàng)目 內(nèi)容 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 4、建立質(zhì)量問(wèn)題處罰機(jī)制，在機(jī)制設(shè) 定上杜絕虛假信息、重大漏報(bào)等冋 題的發(fā)生。 2 分 （七）培訓(xùn)方案 2 分 L 信息采集貝培訓(xùn)方案：培訓(xùn)的內(nèi)容

30、， 如崗位標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德規(guī) 范；培訓(xùn)的方式，理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐操 作和考試制度；培訓(xùn)教材；采集員培 訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、定期培訓(xùn)等。 2 分 商 務(wù) 45 分 投標(biāo)公司資質(zhì)及能力 13分 資信部分心分 1、 具有質(zhì)量管理體系IS09001認(rèn)證 證書(shū)、環(huán)境管理ISO14001認(rèn)證證書(shū)、 職業(yè)健康安全管理體系 OHSAS18001認(rèn)證證書(shū)。 3 分 2、信息采集管理科學(xué)高效，具有 數(shù) 字城管”信息采集專(zhuān)用管理軟件，需 提供軟件權(quán)屬證明原件。 4 分 3、充分理解數(shù)字化城市管理行業(yè)， 參與數(shù)字化城市管理相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 的編制工作，每參與一個(gè)得1分，最 高得6分 6 分 業(yè) 類(lèi)似項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 28分

31、 項(xiàng)目 內(nèi)容 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 績(jī) 部 1、投標(biāo)人獨(dú)立承擔(dān)地級(jí)（含）以上城 市數(shù)字城管信息采集服務(wù)外包業(yè) 績(jī)，單項(xiàng)合同金額在100萬(wàn)元（不 含）以下的不得分，單項(xiàng)合同金額 在100萬(wàn)兀（含）一500萬(wàn)兀（不 含）以下的，每個(gè)1分，最高5分； 單項(xiàng)合同金額在 500萬(wàn)元（含） 1000萬(wàn)元（不含）的，每個(gè)2分； 單項(xiàng)合同金額在1000萬(wàn)元（含） 以上的，每個(gè)4分。本項(xiàng)滿分20 分。 注：提供業(yè)績(jī)合同復(fù)印件或影印件， 如合同中不能明確反映出文件所 要求的內(nèi)容的（如項(xiàng)目性質(zhì)、金額 等），須另附業(yè)主出具的相關(guān)證明 材料予以明確說(shuō)明，同一城市合同 不重復(fù)計(jì)算，按最高合同額計(jì)分。 卄分28分 20分 項(xiàng)目 內(nèi)容

32、 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 2、具有不少于連續(xù)兩個(gè)年度的地級(jí) （含）以上城市數(shù)J城管信息、采采集 服務(wù)外包業(yè)績(jī)，每個(gè)案例得2分， 滿分4分。 （同時(shí)提供中標(biāo)通知書(shū)、合同、履約 證明等業(yè)績(jī)證明原件，如無(wú)中標(biāo)通 知書(shū)須提供采購(gòu)人出具的相關(guān)證明 材料原件；） 4 分 3、投標(biāo)單位信息采集方面獲得的榮譽(yù) （2分） 三個(gè)年度內(nèi)（2013.6-2016.6）投標(biāo)單 位采集服務(wù)曾獲得數(shù)字化城市管理 主管部門(mén)表彰、行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的榮譽(yù)每 個(gè)得1分，最高得4分。以榮譽(yù)證 書(shū)為準(zhǔn)，未提供不得分。 4分 承諾4分 （三）服務(wù)承諾 4分 投標(biāo)單位承諾在采集管理過(guò)程中及時(shí) 免費(fèi)提供 數(shù)字城管”部件修正、更新、 采集、入庫(kù)服務(wù)。 4分 備注

33、：評(píng)分辦法要求提供的IS09000認(rèn)證證書(shū)、“數(shù) 字城管”信息采集專(zhuān)用管理軟件權(quán)屬證明、 服務(wù)承諾 書(shū)、測(cè)繪資質(zhì)證書(shū)、業(yè)績(jī)證明（同時(shí)提供中標(biāo)通知書(shū)、 合同、履約證明，如無(wú)中標(biāo)通知書(shū)須提供采購(gòu)人出具 的相關(guān)證明材料）、納稅證明、社保證明等各項(xiàng)證件 資料原件，開(kāi)標(biāo)時(shí)投標(biāo)單位必須攜帶，持原件查詢， 否則不予計(jì)算得分。（證明投標(biāo)人資格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副 本等相關(guān)原件必須攜帶，否則評(píng)委會(huì)有權(quán)作廢標(biāo)處 理）。 附錄1 濟(jì)南市數(shù)字化城市管理信息采集單位考核辦法 按照住建部數(shù)字化城市管理規(guī)范的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市數(shù)字化城市管理運(yùn)行的要 求，制定信息采集公司及信息采集質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)， 確保數(shù)字城管信息采集工作健康高效 運(yùn)

34、行。對(duì)信息采集單位實(shí)行百分制考核制度。考核采用計(jì)分方式，考核結(jié)果每月統(tǒng)計(jì)一 次，每季度考核一次， 分以上為合格。連續(xù)三次考核不合格，終止合同。 一、總體思路 按照國(guó)家住建部對(duì)數(shù)字城管規(guī)范的相關(guān)要求，結(jié)合我市數(shù)字城管運(yùn)行的實(shí)際情況， 以全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、公正地發(fā)現(xiàn)和核查（實(shí)）城市事件、 部件問(wèn)題為目標(biāo)，突出重點(diǎn), 關(guān)注細(xì)節(jié)，注重對(duì)信息采集質(zhì)量的監(jiān)督，確保數(shù)字城管健康高效的運(yùn)行。 二、信息米集的基本原則 全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、公正 三、考核對(duì)象 中標(biāo)信息米集公司 四、信息米集公司職責(zé) 1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的城市事件、部件的信息米集工作，確保全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、 公正的上報(bào)信息。 2、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字城市管理信息

35、采集監(jiān)督員的具體招聘工作。 3 、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字化城市管理信息采集監(jiān)督員的日常培訓(xùn)工作。 4、負(fù)責(zé)對(duì)招聘的數(shù)字化城市管理信息采集監(jiān)督員日常工作管理。 五、信息米集監(jiān)督員工作職責(zé) 數(shù)字化城市管理信息采集監(jiān)督員是指從事數(shù)字化城市管理信息采集的工作人員， 要負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的城市管理事件、部件問(wèn)題或上級(jí)指派按照規(guī)范進(jìn)行巡查、采集、 上報(bào)、核查、核實(shí)以及一些輕微事件的處理等工作。 拿、 1、對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的事件、部件及時(shí)巡查，并確保全面、正確、及時(shí)、公正的 將信息完整采集并上傳。信息采集監(jiān)督員不得酒后上崗，不得發(fā)生與工作相關(guān)的吃、 要等問(wèn)題，不得發(fā)生有責(zé)糾紛，不得發(fā)生弄虛作假行為。 2、 3、 行核實(shí)

36、4、 及時(shí)回復(fù)信息中心發(fā)出的核查、核實(shí)回復(fù)件。 完成交辦的其它工作。 六、信息米集監(jiān)督員員標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)熱線受理的領(lǐng)導(dǎo)批示、社會(huì)媒體及群眾等途徑反映的有關(guān)城市管理問(wèn)題進(jìn) 1、思想端正，熱愛(ài)城市管理工作。 2、懂計(jì)算機(jī)一般操作，勤學(xué)習(xí)，愛(ài)鉆研 3、愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé) 七、信息采集工作要求 1、工作時(shí)間 正常班：每日早8:30時(shí)一晚17:00時(shí)；每天中午休息1個(gè)半小時(shí)(12:00-13:30) 延時(shí)班：6:30 8:30 ； 12 : 0013:30 ； 17:00 19:00。原則上節(jié)假日、雙休日 不休息。 合, 市數(shù)字化城管中心有特殊工作要求時(shí)， 隨時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，信息采集公司應(yīng)積極

37、配 確保責(zé)任網(wǎng)格有人巡視，信息米集不間斷進(jìn)行。 2、人員配置 按劃定的責(zé)任網(wǎng)格，確保每個(gè)責(zé)任網(wǎng)格有人巡查，對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)上 3、工作方式 信息采集監(jiān)督員在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)持證巡查，發(fā)現(xiàn)部、事件問(wèn)題用城管通按要求方法上 采取不限數(shù)量，應(yīng)報(bào)盡報(bào)的方式據(jù)實(shí)上報(bào)。保證上傳各類(lèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，要求上傳 報(bào)。 報(bào)。 信息(包括核查和核實(shí))準(zhǔn)確無(wú)誤。 4、巡查密度 信息采集監(jiān)督員應(yīng)根據(jù)所在區(qū)域要求，在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)完成巡查次數(shù)和信息上報(bào)并做 好記錄。 、對(duì)主要道路及黨、政、軍等重點(diǎn)區(qū)域每 2小時(shí)巡查一次。 、對(duì)次要道路每3小時(shí)巡查一次。 、支路、街巷等一般道路及其他區(qū)域每 4小時(shí)巡查一次。 5、對(duì)城市管理輕

38、微問(wèn)題做到簡(jiǎn)易處理。 6、信息采集公司按照人員分布選拔幾名有責(zé)任心員工擔(dān)任班組長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)每日工作 情況，員工請(qǐng)假、換班申請(qǐng)初審工作，匯總至公司管理人員。同時(shí)工作任務(wù)安排第一時(shí) 間通知班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各類(lèi)通知下達(dá)，提高工作效率。 7、信息采集公司每月定期召開(kāi)全體員工培訓(xùn)會(huì)，總結(jié)一個(gè)月工作情況，整理存在 的問(wèn)題和不足，針對(duì)員工存在的問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。 -25 - 數(shù)字城管信息采集工作考核評(píng)分方法 序號(hào) 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考核方式 一一 規(guī)章制度 （20 分） 1 無(wú)固定辦公場(chǎng)地，或辦公場(chǎng)地秩序、衛(wèi)生不整潔扣（2分） 現(xiàn)場(chǎng)檢杳 2 缺少城管通管理使用辦法扣（2分） 3 缺少信息米集監(jiān)督員培訓(xùn)方案扣（

39、2分） 4 缺少數(shù)字城管運(yùn)行服務(wù)保障應(yīng)急方案（2分） 5 缺少信息米集監(jiān)督員安全、考勤辦法扣（2分） 6 缺少信息采集監(jiān)督員證管理辦法扣（2分） 二二 巡查次數(shù) （20 分） 7 主要道路、重點(diǎn)區(qū)域巡查少一次扣（3分） 現(xiàn)場(chǎng)檢杳 平臺(tái)核查 8 次要道路少一次扣（2分） 9 支路、街巷等一般道路母少一次扣（1分） 10 未完整、準(zhǔn)確填寫(xiě)巡查記錄者出現(xiàn)一次扣（1分） 序號(hào) 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考核方式 -三 市中心檢杳 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 （20 分） 11 主要道路、重點(diǎn)區(qū)域的事件、部件問(wèn)題，市中心檢查發(fā)現(xiàn)而信息米集監(jiān)督員未發(fā)現(xiàn)上報(bào)，每 件扣（0.5分） 現(xiàn)場(chǎng)檢杳 12 次要道路的事件、部件問(wèn)題，市中心檢查發(fā)

40、現(xiàn)而信息米集監(jiān)督員未發(fā)現(xiàn)上報(bào)，每件扣（0.3 分） 13 支路、街巷等一般道路的事件、部件問(wèn)題，市中心檢查發(fā)現(xiàn)而信息米集監(jiān)督員未發(fā)現(xiàn)上報(bào)， 每件扣（0.1分） 四 工作紀(jì)律 （10 分） 14 工作時(shí)間酒后上崗、儀容儀表不整的，每人 /次扣（2分） 現(xiàn)場(chǎng)檢杳 15 向被監(jiān)督人員發(fā)生吃、拿、要等問(wèn)題的，每人 /次扣（2分） 16 與被監(jiān)督人員發(fā)生發(fā)生有責(zé)糾紛的，每人/次扣（2分） 17 與被監(jiān)督人員勾結(jié)，弄虛作假的，每人/次扣（2分） 五 工作要求 18 城管系統(tǒng)平臺(tái)GPS監(jiān)控抽查，每少一人扣（0.5分） 平臺(tái)核查 現(xiàn)場(chǎng)檢杳 19 現(xiàn)場(chǎng)檢查，每少一人扣（1分） 20 工作期間電話不通或無(wú)故不接聽(tīng)

41、電話，造成工作任務(wù)延誤的，每人/次扣（1分） 21 工作期間從事與本職工作無(wú)關(guān)事宜，不在崗位的，每人 /次扣（1分） （20 分） 22 未經(jīng)批準(zhǔn)為他人代崗，或讓與工作無(wú)關(guān)人員替班的，每人/次扣（1分） 23 市中心現(xiàn)場(chǎng)抽查，工作期間10分鐘未到場(chǎng)，每人/次扣（1分） 24 市中心現(xiàn)場(chǎng)抽查，工作期間20分鐘未到場(chǎng)，每人/次扣（2分） 六 人員穩(wěn)定性 （10 分） 25 每月人員流動(dòng)超過(guò)10呀口（ 2分） 現(xiàn)場(chǎng)檢杳 26 每月人員流動(dòng)超過(guò)20呀口（ 3分） 27 每月人員流動(dòng)超過(guò)30呀口（ 5分） 28 人員變動(dòng)未及時(shí)上報(bào)每人次扣（1分） -28 - -28 - -47 - 附錄 2 濟(jì)南市數(shù)字

42、化城管中心信息采集單位 業(yè)務(wù)考核管理細(xì)則 為健全完善科學(xué)合理的數(shù)字化管理信息采集機(jī)制， 提高數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮的 質(zhì)量和效率，規(guī)范信息采集監(jiān)督員工作行為，強(qiáng)化工作責(zé)任，按照“人員到網(wǎng)格、處置 到網(wǎng)格、責(zé)任到網(wǎng)格”的原則，結(jié)合數(shù)字化城市管理系統(tǒng)工作實(shí)際，制定本細(xì)則，旨在 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。 第一條 本細(xì)則總體思路是以全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、公正地發(fā)現(xiàn)和核查（實(shí)）城市事 件、部件問(wèn)題為目標(biāo)，突出重點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重對(duì)信息采集質(zhì)量的監(jiān)督指揮工作，確 保數(shù)字化城管健康高效的運(yùn)行。 第二條 本細(xì)則適用范圍是對(duì)數(shù)字化城管信息采集單位發(fā)現(xiàn)城市管理部（事）件問(wèn) 題后，進(jìn)行上報(bào)和核查（實(shí)）的工作行為進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的考核

43、管理。 第三條 本細(xì)則考核的業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括信息采集單位上報(bào)案件的信息采集質(zhì)量、 信息采集及時(shí)準(zhǔn)確度、公眾曝光度、核查（實(shí)）回復(fù)及時(shí)度、核查（實(shí)）回復(fù)準(zhǔn)確度以 及弄虛作假行為處理，共六部分內(nèi)容。 第四條 本細(xì)則采取月（季）度、年度兩種周期進(jìn)行考核。月考核時(shí)間區(qū)間為上月 26 日至本月 25 日。年度考核成績(jī)?yōu)楸灸甓瓤己顺煽?jī)的月平均值。 各項(xiàng)考核內(nèi)容總分為 100 分，每月（季）度評(píng)價(jià)考核一次，各項(xiàng)評(píng)價(jià)考核可根據(jù)細(xì) 則作扣分處理。 第五條 以下為各考核項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)細(xì)則。 （一）信息采集質(zhì)量考核評(píng)價(jià)（ 20 分） 本項(xiàng)考核主要是對(duì)信息采集單位上報(bào)案件質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。 其中，信息采集單位 應(yīng)按照城

44、管案件立案標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)有效案件，發(fā)生以下情況視為案件錯(cuò)報(bào)： 1、簡(jiǎn)單案件立案上報(bào)； 2、案件上報(bào)時(shí)，未按標(biāo)準(zhǔn)格式上報(bào)案件地址，或案件地址描述不清；案件照片不 符；選擇案件類(lèi)別錯(cuò)誤；超出職責(zé)范圍等； 3、案件內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字 信息采集單位發(fā)生錯(cuò)報(bào)案件情況，按以下考核評(píng)價(jià)進(jìn)行扣分處理： 1、事件部分： 10%，扣 2 分； 15%，扣 5 分； 20%，扣 10 分； 10%，扣 5 分； 15%，扣 10 分； 20%，扣 15 分； （1）每月（季）度事件錯(cuò)報(bào)超過(guò) （2）每月（季）度事件錯(cuò)報(bào)超過(guò) （3）每月（季）度事件錯(cuò)報(bào)超過(guò) 2、部件部分： （1）每月（季）度部件錯(cuò)報(bào)超過(guò) （2）每月（季）度

45、部件錯(cuò)報(bào)超過(guò) （3）每月（季）度部件錯(cuò)報(bào)超過(guò) 3、每月（季）度部（事）件錯(cuò)報(bào)超過(guò) 30%，扣 20 分。 （二）信息采集頻次考核評(píng)價(jià)（ 10 分） 本項(xiàng)考核主要是對(duì)信息采集單位上報(bào)城市管理部件或事件問(wèn)題的頻次進(jìn)行考核評(píng) 價(jià)。信息采集單位未按特定區(qū)域、規(guī)定頻次進(jìn)行巡查，按以下考核評(píng)價(jià)進(jìn)行扣分處理： 0.4*A分（A為一級(jí)區(qū)域在崗未報(bào)案信 0.4*B分（B為二級(jí)區(qū)域在崗未報(bào)案信 0.4*C分（C為三級(jí)區(qū)域在崗未報(bào)案信 1、一級(jí)區(qū)域部（事）件兩小時(shí)內(nèi)未報(bào)，扣 息采集監(jiān)督員數(shù)量）； 2、二級(jí)區(qū)域部（事）件四小時(shí)內(nèi)未報(bào)，扣 息采集監(jiān)督員數(shù)量）； 3、三級(jí)區(qū)域部（事）件六小時(shí)內(nèi)未報(bào)，扣 息采集監(jiān)督員數(shù)量）

46、； 4、部（事）件每人每班上傳有效信息至少 10件，每缺少一件扣（0.5分）。 （三）公眾曝光度（10分） 本項(xiàng)考核主要是對(duì)信息采集單位是否及時(shí)捕捉城市管理部（事） 件問(wèn)題，并造成不 良影響進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。監(jiān)督指揮中心已接到市民相關(guān)投訴舉報(bào)，或新聞媒體已進(jìn)行曝光， 造成一定社會(huì)影響，但信息采集單位尚未進(jìn)行上報(bào)的，按以下考核評(píng)價(jià)進(jìn)行扣分處理： 1、工作時(shí)間內(nèi)每未報(bào)一次，扣 0.5分； 2、工作時(shí)間內(nèi)新聞曝光造成重大影響的，扣 10分。 （四）核查（實(shí)）回復(fù)及時(shí)度（20分） 本項(xiàng)考核主要是對(duì)信息采集單位是否及時(shí)核查（實(shí)）回復(fù)已處置反饋案件進(jìn)行考核 評(píng)價(jià)。核查（實(shí)）計(jì)時(shí)以核查（實(shí)）任務(wù)下達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。對(duì)

47、于信息采集監(jiān)督員收到的核 查（實(shí)）信息，一級(jí)管理區(qū)域在半小時(shí)內(nèi)回復(fù)，二級(jí)管理區(qū)域在一小時(shí)內(nèi)回復(fù)，三級(jí)管 理區(qū)域在兩小時(shí)內(nèi)回復(fù)。對(duì)于監(jiān)督指揮中心發(fā)出的特別重要的指令，信息采集監(jiān)督員半 小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)。月（季）度根據(jù)計(jì)算核查（實(shí)）回復(fù)及時(shí)率二對(duì)未達(dá)標(biāo)者按以下考 核評(píng)價(jià)進(jìn)行扣分處理： 1、部（事）件及時(shí)率低于 90%扣4分； 2、部（事）件及時(shí)率低于80%扣8分； 3、部（事）件及時(shí)率低于 70%扣20分。 （五）核查（實(shí)）回復(fù)準(zhǔn)確度（20分） 本項(xiàng)考核主要是對(duì)信息采集單位是否準(zhǔn)確核查、核實(shí)案件結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。信息 采集單位的案件核查結(jié)果應(yīng)按照核查（實(shí)）標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)反映核查地點(diǎn)實(shí)際情況，要求實(shí) 事求

48、是、準(zhǔn)確客觀的進(jìn)行核查（實(shí)）。月（季）度根據(jù)計(jì)算核查（實(shí)）回復(fù)準(zhǔn)確率核查（實(shí)）回復(fù)及時(shí)率 核查（實(shí)）回復(fù)準(zhǔn)確率 ,對(duì) 未達(dá)標(biāo)者按以下考核評(píng)價(jià)進(jìn)行扣分處理： 1、部（事）件準(zhǔn)確率低于 90%扣4分； 2、部（事）件準(zhǔn)確率低于80%扣8分； 3、部（事）件準(zhǔn)確率低于 70%扣20分。 （六）弄虛作假行為處理（20分） 本項(xiàng)考核主要是對(duì)信息采集單位的信息采集弄虛作假行為進(jìn)行處理。若工作中發(fā)現(xiàn) 信息采集單位上報(bào)虛假信息的，按以下考核評(píng)價(jià)進(jìn)行扣分處理：上報(bào)虛假信息一次，扣 5分。 第六條 本細(xì)則由濟(jì)南市數(shù)字化城市管理中心負(fù)責(zé)解釋。 第七條本細(xì)則自年 月 日起施行。 =及時(shí)回復(fù)件/應(yīng)回復(fù)件 =準(zhǔn)確回復(fù)件/

49、應(yīng)回復(fù)件 附表 信息米集單位考核表 單位名稱(chēng)：年 月 日 序號(hào) 內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 備注 1、 信息采集質(zhì)量（20分） 事件 每月（季）度事件錯(cuò)報(bào)超過(guò)10舛口（ 2分） 每月（季）度事件錯(cuò)報(bào)超過(guò)15舛口（ 5分） 每月（季）度事件錯(cuò)報(bào)超過(guò) 20舛口（ 10分） 咅 件 5 每月（季）度咅件錯(cuò)報(bào)超過(guò)10舛口（ 5分） 每月（季）度咅件錯(cuò)報(bào)超過(guò)15舛口（ 10分） 每月（季）度咅件錯(cuò)報(bào)超過(guò) 20舛口（ 15分） 每月（季）度部（事）件錯(cuò)報(bào)超過(guò) 30舛口（ 20分） 2、 信息采集頻次（10分） 一級(jí)區(qū)域部（事）件兩小時(shí)未報(bào)出現(xiàn)一次扣（0.4分） 二級(jí)區(qū)域部（事）件四小時(shí)未報(bào)出現(xiàn)一次扣（0.4分） 二級(jí)區(qū)域

50、部（事）件八小時(shí)未報(bào)出現(xiàn)一次扣（0.4分） 部（事）件每人每班上傳有效信息至少10件，每缺 少一件扣（0.5分） 3、 公眾曝光（10分） 工作時(shí)間內(nèi)每未報(bào)一次扣（0.5分） 工作時(shí)間內(nèi)新聞曝光造成重大影響的一次扣（10分） 4、 核查（實(shí)）回復(fù)及時(shí)度（20分） 核查（實(shí)）及時(shí)率低于90呀口（ 4分） 核查（實(shí)）及時(shí)率低于80呀口（ 8分） 核查（實(shí)）及時(shí)率低于70呀口（ 20分） 5、核查（實(shí)）回復(fù)準(zhǔn)確度（20 分） 核查（實(shí)）準(zhǔn)確率低于90呀口（ 4分） 核查（實(shí)）準(zhǔn)確率低于80呀口（ 8分） 核查（實(shí)）準(zhǔn)確率低于70呀口（ 20分） 6、 弄虛作假（20分） 上報(bào)虛假信息一次扣（5分）

51、綜合評(píng)定 科室意見(jiàn)： 主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)： 單位領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)： 附錄3 濟(jì)南市數(shù)字化城市管理信息采集監(jiān)督員管理規(guī)范 一、信息米集監(jiān)督員信息米集工作標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的部件、事件及時(shí)巡查，確保全面、正確、及時(shí)、公正的采集信 息并上傳（信息采集立案標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件）。不得有下列情況出現(xiàn)： 1 報(bào)的； 2、 報(bào)的； 3、 4、 通過(guò)熱線受理或其他途徑出現(xiàn)市民投訴問(wèn)題，而信息采集監(jiān)督員工作時(shí)間內(nèi)未 出現(xiàn)被新聞媒體曝光、社會(huì)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，而信息采集監(jiān)督員工作時(shí)間內(nèi)未 出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)交辦或相關(guān)督查部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而信息采集監(jiān)督員工作時(shí)間內(nèi)未報(bào)的 弄虛作假、超出職責(zé)范圍、案件類(lèi)別錯(cuò)誤、照片不符、地址描述不清的。 、信息采集

52、監(jiān)督員核查（實(shí)）工作標(biāo)準(zhǔn) 1準(zhǔn)確核查（實(shí)） 案件核查（實(shí)）結(jié)果必須真實(shí)、客觀反映核查（實(shí)）地點(diǎn)的實(shí)際情況。其中，核查 拍攝照片須與核查任務(wù)中的照片同地點(diǎn)、同角度、同背景 對(duì)核查（實(shí)）指令的準(zhǔn)確回復(fù)率不少于 90%其中，核查（實(shí)）回復(fù)準(zhǔn)確率=準(zhǔn)確 回復(fù)件/應(yīng)回復(fù)件。 2、及時(shí)回復(fù) 信息采集監(jiān)督員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)核查（實(shí)）件。核查（實(shí)）計(jì)時(shí)以核查（實(shí)）任 務(wù)下達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。對(duì)于信息采集監(jiān)督員收到的核查（實(shí)）信息，一級(jí)管理區(qū)域在半小時(shí) 內(nèi)回復(fù)，二級(jí)管理區(qū)域在一小時(shí)內(nèi)回復(fù)，三級(jí)管理區(qū)域在兩小時(shí)內(nèi)回復(fù)。對(duì)于監(jiān)督指揮 中心發(fā)出的特別重要的指令，信息采集監(jiān)督員半小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)。 對(duì)核查（實(shí)）指令的及時(shí)回復(fù)率不

53、少于 90%其中，核查（實(shí)）回復(fù)及時(shí)率 二及時(shí) 回復(fù)件/應(yīng)回復(fù)件。 三、信息采集監(jiān)督員其他崗位職責(zé) 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 2、工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，舉止文明，注重信息采集監(jiān)督員的職業(yè)形象 附件 信息采集立案標(biāo)準(zhǔn) 一、數(shù)字城管平臺(tái)立案案件須具備：案件類(lèi)別、案件地址、案件照片等。以上幾個(gè) 要素是形成立案案件的必要條件，缺一不可，否則不予立案。 二、具體要求 1案件類(lèi)別：要正確選擇案件類(lèi)別。 部件、事件類(lèi)案件信息上報(bào)，應(yīng)一事（或一件）一報(bào)，不得一次上報(bào)兩個(gè)或多個(gè)問(wèn) 題類(lèi)別信息。 2、案件地址：要準(zhǔn)確、詳實(shí)、精煉，其完整格式為區(qū)域 +街道辦事處+道路名+門(mén)牌 號(hào)碼+標(biāo)志性建筑物+案件描述。 地

54、址描述應(yīng)包括路名、門(mén)牌號(hào)（或離案件發(fā)生點(diǎn)最近的門(mén)牌號(hào)） 、案件發(fā)生點(diǎn)附近 固定標(biāo)志性建筑或其他具有顯著特征的標(biāo)識(shí)、案件發(fā)生點(diǎn)的方位（必須用東西南北）、 案件發(fā)生點(diǎn)到固定標(biāo)志性建筑或標(biāo)志物的距離等內(nèi)容。 案件描述應(yīng)根據(jù)案件發(fā)生點(diǎn)實(shí)際情況、案件類(lèi)別、案件嚴(yán)重程度進(jìn)行簡(jiǎn)述。避免出 現(xiàn)B與8 P與9之類(lèi)的混淆錯(cuò)誤。 3、案件照片：要清晰、明顯，通過(guò)照片要反映現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。 照片拍攝宜包括全貌、局部、特寫(xiě)照片。其中，全貌照片應(yīng)完整展示案件發(fā)生點(diǎn)廣 角全景和案件發(fā)生點(diǎn)較為固定的背景參照物， 如路牌、建筑物等；局部照片應(yīng)清楚顯示 案件特征，如破損大小，堆物體量、影響范圍等；特寫(xiě)照片應(yīng)清晰顯示案件細(xì)節(jié)，如公

55、 廁編號(hào)、店牌店招等。 三、上報(bào)的城管案件，存在下列情形者不予立案。 1屬于簡(jiǎn)單案件可自行處置的，不予立案。例如： （1）數(shù)量較少的無(wú)證游商（可以勸說(shuō)）的不予立案。 （2）少量暴露垃圾不予立案。 （3）少量粘貼不實(shí)、易處理的非法小廣告不予立案。 2、凡在處理中的案件再次上報(bào)的，不予立案。 附錄4 濟(jì)南市數(shù)字化城市管理信息采集、立案、處置與結(jié)案工作標(biāo)準(zhǔn) 1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了濟(jì)南市數(shù)字化城市管理信息采集、立案、處置與結(jié)案的分類(lèi)依據(jù)、工 作時(shí)限、管理要求和應(yīng)用要求。 2規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文 件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或

56、修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓 勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引 用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 魯建城字201419號(hào)山東省數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行管理導(dǎo)則（試行） CJ/T 292 2008城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià) CJ/T 315 2009城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)監(jiān)管案件立案、處置與結(jié)案 CJ/T 422 2013城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件信息采集 3術(shù)語(yǔ)和定義 CJ/T 292、CJ/T 315、CJ/T 422規(guī)定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 3.1數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng) 基于計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，集成地理空間框架

57、數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件數(shù) 據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)資源，通過(guò)多部門(mén)信息共享、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市市政 工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序監(jiān)督管理的一種綜合集成化信息系統(tǒng)。 3.2監(jiān)督指揮中心 按照城市市政綜合監(jiān)管需求，實(shí)現(xiàn)指揮和協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)部門(mén)、派遣問(wèn)題處理任務(wù)、反饋 問(wèn)題處理結(jié)果，城市管理問(wèn)題信息收集、問(wèn)題處理、結(jié)果監(jiān)督及管理狀況綜合評(píng)價(jià)等功 能的組織體系。 3.3管理部件 城市管理公共區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施，包括公用設(shè)施類(lèi)、道路交通類(lèi)、市容環(huán)境類(lèi)、園 林綠化類(lèi)、房屋土地類(lèi)的市政工程設(shè)施和市政公用設(shè)施等，簡(jiǎn)稱(chēng)部件。 3.4事件 人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞，需

58、要處理并使之恢 復(fù)正常的事情和行為的統(tǒng)稱(chēng)。 3.5監(jiān)管案件 需要處理的城市市政綜合監(jiān)管部件和事件問(wèn)題，簡(jiǎn)稱(chēng)案件 3.6緊急監(jiān)管案件 可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果、需要緊急處置的案件。（例如，渣土車(chē)大面積撒漏渣土阻礙交 通、冬季出現(xiàn)道路大面積結(jié)冰、大型廣告牌倒塌等情況。） 3.7信息采集 信息采集監(jiān)督員在指定責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)巡查，或執(zhí)行監(jiān)督中心的核實(shí)、核查、專(zhuān)項(xiàng)普查 指令，按要求對(duì)管理部件或事件信息進(jìn)行收集、整理、核對(duì)并上傳的過(guò)程。 3.8立案 對(duì)采集上報(bào)符合立案條件的案件建立案卷，并進(jìn)入系統(tǒng)流程的活動(dòng)。 3.9處置 專(zhuān)業(yè)部門(mén)接到立案案件后，按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)案件進(jìn)行處理的活動(dòng)。 3.10處置時(shí)限 從監(jiān)督指揮中心派

59、遣開(kāi)始，到專(zhuān)業(yè)部門(mén)完成處置并將結(jié)果反饋回監(jiān)督指揮中心為止 的限定時(shí)間段。 3.11案件核查 信息采集監(jiān)督員對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)反饋的已處置案件，按指令到實(shí)地核查處置情況，判斷 處置是否符合要求，并將結(jié)果信息上傳的過(guò)程。（注：目前核查任務(wù)皆由各處置單位處 置完畢后發(fā)出）。 3.12案件核實(shí) 信息采集監(jiān)督員對(duì)公眾舉報(bào)的管理部件或事件問(wèn)題，按指令到實(shí)地進(jìn)行核對(duì)，判斷 問(wèn)題是否屬實(shí)，并將結(jié)果上傳的過(guò)程。 3.13結(jié)案 案件處置完畢，經(jīng)信息采集監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)后，結(jié)束系統(tǒng)流程的活動(dòng)（注：目 前區(qū)級(jí)巡查員發(fā)現(xiàn)的案件，由區(qū)指揮監(jiān)督中心結(jié)案；市級(jí)巡查員發(fā)現(xiàn)的案件，由區(qū)指揮 監(jiān)督中心申請(qǐng)辦結(jié)，由市指揮監(jiān)督中心結(jié)案）。

60、3.14信息米集監(jiān)督員 在指定網(wǎng)格內(nèi)巡查、上報(bào)案件，以及對(duì)案件狀況進(jìn)行核實(shí)、核查的專(zhuān)門(mén)人員，簡(jiǎn)稱(chēng) 監(jiān)督員。 3.15專(zhuān)業(yè)部門(mén) 管理部件和事件問(wèn)題的主管部門(mén)、權(quán)屬單位、養(yǎng)護(hù)單位和作業(yè)單位。 3.16責(zé)任網(wǎng)格 每個(gè)信息采集監(jiān)督員負(fù)責(zé)巡查的單元網(wǎng)格的集合。 3.17工作日 法定休息日以外，法律規(guī)定的一晝夜內(nèi)的工作小時(shí)數(shù)計(jì)為一個(gè)工作日。 3.18工作時(shí) 按照法定工作起止時(shí)間計(jì)算的工作小時(shí)單位。 3.19緊急工作時(shí) 對(duì)于緊急監(jiān)管案件，在工作日和法定休息日，仍按照24小時(shí)計(jì)算的每日工作小 單位 4要求及說(shuō)明 4.1區(qū)域劃分 信息采集監(jiān)督員的巡查區(qū)域按管理要求不同，可分為一級(jí)管理區(qū)域、二級(jí)管理區(qū)域 和三級(jí)管