房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理部各崗位工作職責(zé).doc

1、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理部各崗位工作職責(zé)一、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)兼營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位責(zé)任制。1 ?負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政管理工作和部門(mén)工作計(jì)劃的審定、檢查、控制以部門(mén)員工的考評(píng)工作。2 ?負(fù)責(zé)推廣營(yíng)銷(xiāo)的具體業(yè)務(wù)管理工作，審定物業(yè)定位、推廣方案、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略、銷(xiāo)售策劃報(bào)告、廣告商、媒體選擇等。3 ?負(fù)責(zé)健全部門(mén)組織架構(gòu) ，對(duì)下屬分工授權(quán)、檢查、頒布制度，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。4 ?負(fù)責(zé)實(shí)施銷(xiāo)售費(fèi)用 （包括廣告推廣費(fèi)用 ）的審核。5 ?負(fù)責(zé)售出單位的審核及額外折扣的批準(zhǔn)和確認(rèn)。6?負(fù)責(zé)員工的工資、獎(jiǎng)金分配及財(cái)務(wù)的管理。7 ?主持營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷(xiāo)售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。8. 組織實(shí)施營(yíng)

2、銷(xiāo)部年度工作和銷(xiāo)售計(jì)劃。9 . 擬訂營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。10 . 與人事部門(mén)共同擬定營(yíng)銷(xiāo)部的基本管理制度。11 . 擬定營(yíng)銷(xiāo)部傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。12 . 制定營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn)具體管理規(guī)章。13 . 提請(qǐng)聘任或者解聘除應(yīng)由上級(jí)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。14 . 制定置業(yè)顧問(wèn)的招聘教育與培訓(xùn)計(jì)劃。15 . 行使公司和上級(jí)授予的其他職權(quán)、營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理崗位職責(zé)1 ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。2 ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。3. 負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作 ，及時(shí)掌握市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場(chǎng)行情

3、 ，及時(shí)提出合理的整體促銷(xiāo)計(jì)劃和方案 ，認(rèn)真組織和努力 完成項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。4 ?負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù) （如銷(xiāo)售、合同、公證、按揭、催款、戶(hù)口的辦理房產(chǎn)證）的完成。5.及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶(hù)和業(yè)主的各類(lèi)投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前售后的反饋工作。6 ?負(fù)責(zé)各公司及有關(guān)部門(mén)提交銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。7?負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽收及審核。8 ?制定實(shí)施銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售成本。9 ?參與項(xiàng)目策劃工作 ，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。10 ?負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。11. 負(fù)責(zé)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)和管理 ，根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、

4、留用、 處罰及解聘置業(yè)顧問(wèn)。12 ?每月或定期向總監(jiān)提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。13 ?服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 ，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系。14 . 負(fù)責(zé)項(xiàng)目俱樂(lè)部工作的籌建與管理三、 銷(xiāo)售主管職責(zé)1 ?負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的關(guān)系，掌控現(xiàn)場(chǎng)，并指導(dǎo)置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售工作。2o 根據(jù)樓盤(pán)具體情況 ，定期向上級(jí)匯報(bào)客戶(hù)接待情況及存在問(wèn)題，并提出有利建議。3 ?負(fù)責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的每日排班及輪值工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考勤。4 ?收集、整理有關(guān)售樓資料 ，并每周或每月做統(tǒng)計(jì)。5?統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，每月5 日將客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料交部門(mén)經(jīng)理。6. 根據(jù)公司項(xiàng)目情況和客戶(hù)的有關(guān)正常合理化問(wèn)題和建議，及時(shí)整理上報(bào)經(jīng)理并盡快研究處理。7 ?負(fù)

5、責(zé)處理置業(yè)顧問(wèn)和客戶(hù)的糾紛。8 ?執(zhí)行銷(xiāo)售經(jīng)理安排的其他工作。四、 銷(xiāo)售經(jīng)理助理職責(zé)1 ?負(fù)責(zé)檔案管理 （所有置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)資料的歸檔，整理），包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī) ，以及會(huì)議紀(jì)要、廣告設(shè)計(jì)軟盤(pán)M0電子資料、售樓廣告等。負(fù)責(zé)將資料分派到有關(guān)部門(mén)。2 ?負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部辦公現(xiàn)場(chǎng)的管理及保潔協(xié)調(diào)。3 ?行政及其他費(fèi)用開(kāi)支的具體經(jīng)辦 ，已發(fā)生的費(fèi)用均分門(mén)別類(lèi)錄入電腦 ，按費(fèi)用 類(lèi)別做計(jì)劃表 ，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì) ，制定月報(bào)表。4 ?負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)及督促落實(shí)。5 ?負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管及發(fā)放。6 ?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部考核表的發(fā)放與回收 ，送交部門(mén)經(jīng)理。7 ?展銷(xiāo)期或活動(dòng)期協(xié)助策劃部的宣傳推

6、廣活動(dòng)。8?負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。9 ?每月或定期向總監(jiān)提交個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃。10. 協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴事宜。11 ?接待項(xiàng)目定向購(gòu)房客戶(hù)。五、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1 . 具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃工作 ，根據(jù)公司確定的銷(xiāo)售費(fèi)用制定項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃、廣告計(jì)劃、并保證項(xiàng)目方案的推廣執(zhí)行。2 ?參與廣告商的選擇 ，負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計(jì)印刷。3 ?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策劃方案的組織制定 ，提出合理意見(jiàn)。4 ?負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)、展銷(xiāo)會(huì) （廣告投放時(shí)間、投放密度 ）的總結(jié) , 研究客戶(hù)反饋信息調(diào)查銷(xiāo)售策略執(zhí)行情況。就項(xiàng)目 VI 及基礎(chǔ)運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。5?戶(hù)外平面宣傳折頁(yè)DM單張?jiān)O(shè)計(jì)建議。6.

7、 廣告推廣平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及時(shí)間安排。7 . 項(xiàng)目圍墻售樓處現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)建議。8. 相關(guān)布展及促銷(xiāo)資料設(shè)計(jì)安排。9 . 每月定期向總監(jiān)提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。10 . 執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。六、置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)1. 負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的接待工作（含一樓），全面收集客戶(hù)的真實(shí)資料，并負(fù)責(zé)初步的研判，交銷(xiāo)售經(jīng)理助理。2 ?掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià) ，能給客戶(hù)提供合理化建議 ，并 熟練回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。3 ?上班期間佩戴好公司的工作服。4. 善于辭令而不夸夸其談 ，待人以誠(chéng) , 與客戶(hù)保持良好關(guān)系 ，為公司和產(chǎn)品樹(shù)立良好形象。5. 服從工作安排 ，工作積極主動(dòng) ，有開(kāi)拓精神 , 能不失時(shí)機(jī)的推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)。6. 代理法人與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)合同 ，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。7. 努力做好售后服務(wù)工作 ，樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象 ，提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。8. 建立業(yè)主檔案 ，經(jīng)常走訪業(yè)主 ，反饋業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的意見(jiàn)。9 . 每天向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié) ，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃 ，以