斯帕克績效考核體系

1、76斯帕克地產(chǎn)績效考核辦法、績效考核概述通過應用1、績效考核績效考核， 也稱績效考評， 是針對企業(yè)中每位員工所承擔的工作， 各種科學的方法， 對員工的工作行為、 工作效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考 核和評價，并將評價結果反饋給員工的過程。2、績效管理績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理， 是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活 動。績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績的評價，并將績效成 績用于企業(yè)日常管理活動中， 以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及 目標的一種管理方法。 績效管理的目的在于提高員工的能力和素質， 從而改進并 提高企業(yè)的績效水平。3、績效考核頻率高層：半年考核，年度

2、評價；中層：季度考核，半年評價；員工：月度考核，季度評價。4、績效考核兌現(xiàn)績效兌現(xiàn)分成三類：4.1 薪酬內(nèi)績效兌現(xiàn)：高層半年兌現(xiàn)，中層季度兌現(xiàn)，員工月度兌現(xiàn)。4.2 節(jié)點（里程碑事件）績效兌現(xiàn)：按照節(jié)點進度兌現(xiàn)。4.3 突出貢獻績效兌現(xiàn)：按照貢獻比例兌現(xiàn)。房地產(chǎn)工程項目績效考核管理制度制度名稱房地產(chǎn)項目績效考核管理制度受控狀態(tài)編號第1章總則第1條目的為提高房地產(chǎn)項目的運作效率，充分調(diào)動項目部工作人員的積極性， 結合本 公司實際情況，制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)項目部全體工作人員， 考核對象包括項目和個人（項目 總經(jīng)理和項目部工作人員）。第3條考核時間房地產(chǎn)項目考核時間為項目竣工

3、后 20日內(nèi)。第2章考核的組織管理第4條考核委員會考核委員會具體負責房地產(chǎn)項目考核的組織管理工作，其職責包括以下內(nèi) 容:1. 負責對項目進行評審、項目考評工作的組織、監(jiān)督與指導等。2. 負責糾正項目考核工作中的不規(guī)范行為。3. 負責審核項目負責人制訂的項目工作計劃和項目考評指標。4. 負責審批項目考評結果。5. 負責監(jiān)督項目負責人對下屬的績效考核。6. 受理項目人員的考評申訴。第5條綜合部1. 組織績效考核委員會對項目實施考核。2. 績效考核方法的指導與培訓。3. 對項目部的考核結果進行匯總、整理。4. 協(xié)調(diào)處理項目部績效申訴的具體工作。5. 負責為項目成員建立績效考核檔案。第6條項目經(jīng)理1.

4、 負責項目績效考核工作的落實。2. 負責幫助本項目成員制訂工作計劃和績效指標。3. 指導項目成員收集整理考評信息。4. 負責對所屬項目部成員進行竣工考核評價。5. 負責所屬員工的績效反饋，并幫助員工制訂績效改進計劃。第3章考核內(nèi)容第7條 項目總經(jīng)理考核指標，如下表所示。工程項目總經(jīng)理績效考核表考核人職務考核階段考核時間主要指標權重目標值得分計劃完成率20%按計劃完成按制工期20%在合同期內(nèi)完成任務工程質量30%項目工程質量合格率100%，優(yōu)良品率達到85%以上，觀感評分達到85分以 上費用控制率15%控制在100%范圍以內(nèi)安全生產(chǎn)15%杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在0.6%以下合計得分綜合評

5、價：第8條 項目部成員考核指標，如下表所示。工程項目部成員績效考核表考核人職務考核階段考核時間考核指標權重關鍵事項記錄得分工作計劃完成率35%團隊合作20%敬業(yè)精神15%工作態(tài)度15%工作能力15%合計總分意見、建議與綜合評價：第9條 綜合評價成績的計算綜合評價成績=績效考核得分X項目竣工評價系數(shù)項目竣工評價系數(shù)根據(jù)項目竣工后由相關評價主體對項目進行評價，得出最終得分，確定項目的竣工評價系數(shù)，具體參見下表。項目竣工等級優(yōu)良中一般差項目得分91100 分8190 分7180 分6170 分60分以下項目竣工系數(shù)1.21.00.80.60.4第4章 項目考核結果的整理和應用第10條 項目獎金發(fā)放的

6、依據(jù)公司根據(jù)項目部成員的績效考核成績發(fā)放項目獎金，具體發(fā)放標準如下:（項目經(jīng)理綜合評價成績1.項目總經(jīng)理應發(fā)獎金額=項目部總獎金的30% X/100)2.項目部成員應發(fā)獎金額=項目部成員綜合評價成績XE頁目部所總獎綜合了價成績（不包括項目總經(jīng)理）第11條作為員工培訓的依據(jù)綜合部根據(jù)員工績效考核得分情況，進行深入分析,找出可以通過針對性培訓進行改善和提升員工業(yè)績的因素，制定相應的培訓方案。第12條作為職位晉升的依據(jù)第5章附則第13條 本制度由綜合部負責制定、解釋與修改。第14條 本制度自2013年1月1日起生效。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期工程項目經(jīng)理績效考核方案方案

7、名稱工程績效考核目標責任書受控狀態(tài)編號甲方總經(jīng)理乙方工程項目經(jīng)理甲方現(xiàn)聘請乙方擔任公司工程項目經(jīng)理職務， 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書。、考核期限2013年1月1日2013年12月31日。、雙方的權利和義務 甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權，并負有指導、協(xié)助乙方展開必要工作的 責任。 乙方負責所在部門的一切日常事務，要求保質保量地完成公司規(guī)定的相應工作，在工作上服從甲方的安排。、薪酬標準 乙方年薪為萬元（乙方年薪=固定薪酬X70%+浮動薪酬X30% ）。 每月固定發(fā)放薪水 人民幣；每月浮動部分為元人民幣，根據(jù)月度KPI打分確定發(fā)放額度，并于當月發(fā)放。 每半年根據(jù)半年考核的

8、常規(guī) KPI指標表對工程項目經(jīng)理進行考核，根據(jù)考核結果發(fā)放績效獎勵，獎勵額度為丿元。四、工作目標與考核（一） KPI指標考核項目經(jīng)理常規(guī)的KPI考核指標如下表所示?？己酥笜藱嘀胤种涤媱澞繕藢嶋H目標總產(chǎn)值總成本總利潤工程進度工程計劃完成率原料供應的及時性工程優(yōu)良率工程合格率安全生產(chǎn)事故KPI考核指標表財務類指標非財務類指標（二）年度重點任務完成情況考核年度重點任務完成情況詳見下表。年度重點任務完成情況考核表重點任務工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估進度節(jié)點質量安全成本控制（三）工作能力考核考核的依據(jù)是職位說明書五、附則考核結果作為兌現(xiàn)年終獎的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營計劃的參 考。 預

9、算部與綜合部對目標責任書的執(zhí)行情況進行過程控制，審計部加強審 計監(jiān)察力度。 本目標責任書未盡事宜，情況發(fā)生時在征求總裁意見后，由公司另行研 究確定解決辦法。 本責任書解釋權歸公司綜合部。相關說明審核人批準人編制人員編制日期審核日批準日期期四、營銷總監(jiān)績效考核被考核人姓名職位營銷總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門KPI指標權重績效目標值考核得分凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在%以上主營業(yè)務收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到萬元銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達到萬元銷售費用5%考核期內(nèi)銷售費用控制在預算之內(nèi)貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率達到指標維度財務類%內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成

10、率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到%銷售計劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計劃完成率達到%合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率達到%銷售增長率5%考核期內(nèi)達到%市場推廣計劃完成率5%考核期內(nèi)市場推廣計劃完成率達到%客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達到%客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達到%客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在%以上學 習 發(fā) 展 類培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到%本次考核總得分銷售增長率銷售增長率=（當期銷售額或銷售量_ Ac 100%I上期（或去年同期）銷售額或銷售量丿被考核人考核人復核人簽字:日期:簽字

11、:日期:簽字:日期:被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門客服主管績效考核指標量表五、考核得KPI指標權重績效目標值財務類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在%以上主營業(yè)務收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到萬元客服費用控制10%客服費用控制在預算范圍之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到%客服工作計劃完成率10%考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達到100%客服標準有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標準有效執(zhí)行率達到%客服流程改善目標達成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標達成率在以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達到以上

12、投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達到%部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到分以上學習培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到 100%核心員工保有率5%本次考核總得分考核期內(nèi)核心員工保有率達1.客服流程改善目標達成率冷口口、/去壬口 Mr主冃士-、+缶殄客服流程改善目標達成 的項數(shù)客服流程改善目標達成率=客服流程改善目標設定的項數(shù)100%2.投訴解決率七幾、匚的汁勿解決的投訴數(shù) 投訴解決率=投訴總次數(shù)氷100%簽字:八、被考核人考核人復核人日期:簽字:日期:簽字:日期:銷售部長績效考核方案方案名銷售部長績效考核目標責任書受控狀態(tài)編號、目的為明確工作目標、工作責任，公司與銷售部長簽訂

13、此目標責任書， 以確保工 作目標的按期完成。二、責任期限2011年1月曰2011年12月31日。三、職權對公司銷售人員的任免建議權及考核權。對市場營運有決策建議權。有權組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。市場營運費用規(guī)劃及建議權。四、工作目標與考核（一）業(yè)績指標及考核標準指標考核標準銷售額績效目標值為，每低于1%，減分，完成率 %，此項得分為0銷售增長率績效目標值為%，每低于1%，減分，完成率%，此項得分為0銷售計劃完成率績效目標值為，每低于1%，減分，完成率 %，此項得分為0銷售回款率績效目標值為%，每低于1%，減分，完成率%，此項得分為0銷售費用率績效目標值W%，每高

14、于1%，減分，費用率 %，此項得分為0市場占有率績效目標值為%，每低于1%，減分，完成率%，此項得分為0（二）管理績效指標 企業(yè)形象建設與維護，通過領導滿意度評價分數(shù)進行評定，領導滿意度 評價達分，每低分，減分。 客戶有效投訴次數(shù)每有1例，減分。1 例,分。 核心員工保有率達到%，每低于1%，減 分。 下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有 部門培訓計劃完成率達100%，每低于1%，減分。 銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減五、附則 本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責 任書。 本責任書的簽訂之日為生效的日期，責任書一式兩份，公司與

15、被考核者雙方各執(zhí)一份。相關說明審核人批準人編制人員編制日期審核日批準日七、房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案方案名房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)編號、考核基本情況（一）考核目的為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績， 及時改進和提升工作品質，激勵 成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益， 特制 定本方案。（二）考核形式以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。（三）考核周期銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核。二、業(yè)績考核操作辦法（一）業(yè)績考核的原則銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè) 績決定總提成額度發(fā)放的標準，個人銷售

16、業(yè)績決定自身收入。（二）銷售人員績效獎金的計算銷售人員績效獎金實發(fā)額=個人績效獎金應發(fā)總額X業(yè)績提成比例1.個人績效獎金應發(fā)總額個人績效獎金應發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎（1）銷售數(shù)量獎銷售人員超額完成個人任務指標的，按元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價 %發(fā)放獎金。%計提獎(2) 銷售價格獎銷售人員操作結果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 金。(3) 提前收款獎銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前 10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準

17、增加丿元。2.業(yè)績提成標準 完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發(fā)總額的 110%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎 金應發(fā)總額的100%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務的 70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的80%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務不足 70%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的 60%支付。三、相關獎懲規(guī)定(一)獎勵規(guī)定 受到客戶表揚的，每次酌情給予元到元的獎勵。每月銷售冠軍獎季度銷售能手獎突出貢獻獎超額完成任務獎丿元。行政口頭表揚。公司通告表揚。（二）處罰規(guī)定元到銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關表格的，每次酌情

18、扣發(fā)元的獎金。銷售人員完不成銷售任務的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于元止。 已轉正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試 用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。 銷售人員私下為客戶轉讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰。 銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分, 第二次給予元的處罰，第三次給予 _元的處罰。 銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分, 本次成交提成充公，第二次給予除名處理。 銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。 銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的

19、，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。相關說明審核人編制人員批準人員員編制日期審核日期批準日期八、綜合部績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1部門工作計劃按時完成率月 /季 /年度規(guī)定時間內(nèi)實際完成計,劃任務數(shù)X100% 規(guī)定時間內(nèi)應完成計劃 任務數(shù)總經(jīng)辦2文書記錄起草差錯次數(shù)月 /季 /年度發(fā)生影響文書記錄質量的嚴重錯誤次數(shù)總經(jīng)辦3總經(jīng)理日程安排合理性月 /季 /年度總經(jīng)理對日程安排表示不滿意的次數(shù)總經(jīng)辦4印鑒違規(guī)使用次數(shù)月 /季 /年度沒有按照制度規(guī)定使用印鑒的次 數(shù)總經(jīng)辦5文件傳遞及時性月 /季 /年度考核期內(nèi)沒有及時傳遞文件的次數(shù)總經(jīng)辦6會議準備的充分

20、性月 /季 /年度因會議準備不足而造成會議延誤或會議中斷的次數(shù)總經(jīng)辦7檔案資料歸檔及時率月 /季 /年度規(guī)定時間歸檔的文件數(shù)P %規(guī)定時間內(nèi)應歸檔的文 件總數(shù)100%總經(jīng)辦企業(yè)宣傳網(wǎng)站月 /季 /年考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新8更新頻率度的次數(shù)總經(jīng)辦九、綜合部長績效考核指標量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標 維 度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在%以上主營業(yè)務收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到萬元辦公用品費用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預算范圍之內(nèi)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預算之內(nèi)內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目

21、標10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目部運營類完成率標完成率達到%行政工作計劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達到100%行政工作流程改善目標完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標完成率達到%后勤工作計劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達到100%行政辦公設備完好率5%考核期內(nèi)達到%客戶類內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達到%后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于次學 習 發(fā) 展 類人力計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到%本次考核總得分考 核 指 標行政辦公設備完好率行政辦公設備完好率=完好備總臺數(shù)X100%簽

22、字:說明被考核人考核人復核人日期:簽字:日期:簽字:日期:十、財務總監(jiān)績效考核方案考核期年 月 日- 年 月 日分。二、主要職責1. 組織編制財務、資金、審計等規(guī)章制度及業(yè)務操作流程。2. 對公司資金的時間安排進行組織、計劃、控制與管理。3. 財務監(jiān)控。4. 財務分析與預測。5. 疏通融資渠道。6. 分管部門管理。三、工作目標1. 財務預算與控制，對預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時解決，每出現(xiàn)1次，減2. 財務分析。每月（季度）至少提供一次財務分析報告并提出相關決策建議，未能提供有效的相關信息，減分分。3. 疏通融資渠道，確保融資渠道暢通，領導交辦的融資任務100%地完成，每差1%，4. 投資

23、回報率達到 %，每低1%，減分。5. 資金利用率達到 %，每低1%，減分。6.成本控制。對各部門的成本進行控制，未能按照財務會計制度控制各項費用的情況每出現(xiàn)1次，減分。7. 分管部門人員管理，部門培訓計劃完成率達到100%，未完成該項工作，減 分;分以上，加及時公正地對下屬員工進行考核，下屬員工對績效考核工作滿意度評分在分。8. 年度重點工作完成情況。年度重點任務完成情況考核表重點任務工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估說明： 年度重點工作中，如出現(xiàn)子項目或者分階段目標的情況，應對子項目和分階段目標都賦予相應的標準分值。在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要而對年度重點工作進行調(diào)整，應對年度重點工作

24、的標準 分值進行相應的調(diào)整。四、附則1.責任人在工作期內(nèi)若出現(xiàn)重大責任事故，則公司有權對責任人提出終止聘用合同。2. 本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。3. 本目標責任書未盡事宜在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。4. 本責任書解釋權歸公司綜合部。相關說明審核人批準人編制人員編制日期審核日批準日卜一、采購部部長績效考核指標量表被考核人姓名職位采購部部長部門采購部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1采購計劃完成率20%考核期內(nèi)采購計劃完成率達 到%以上2采購成本降低目標達成率15%考核期內(nèi)采購成本降低目標達成率達到%3采購部門

25、管理費用控制10%考核期內(nèi)控制在預算范圍之內(nèi)4采購及時率10%考核期內(nèi)采購及時率達到%以上5采購質量合格率10%考核期內(nèi)采購質量合格率達到100%6采購計劃編制及時率10%考核期內(nèi)采 購計劃編 制及時率達到%7供應商開發(fā)10%考核期內(nèi)供應商開發(fā)計劃完成率計劃完成率在 %以上供應商履約率5%考核期內(nèi)供應商履約率達到供應商滿意率5%考核期內(nèi)供應商滿意率在部門員工績效考核平均得分在10員工管理5%分以上本次考核總得分1.采購及時率一亠 規(guī)定時間內(nèi)完成采購訂 單數(shù)米購及時率=應完成采購訂單總數(shù)切0%2.采購計劃編制及時率B仍、丄41如生E 口斗S規(guī)定時間內(nèi)完成采購計 劃編制的次數(shù)采購計劃編制及時率=應

26、完成采購計劃編制的總數(shù)冷00%被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：方案名稱采購人員績效考核實施方案受控狀態(tài)編號十二、采購人員績效考核實施方案、目的為貫徹企業(yè)績效考核管理制度，全面評價采購人員的工作績效，保證企業(yè)經(jīng) 營目標的實現(xiàn)，同時也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的 依據(jù)，特制定采購人員績效考核實施方案。、遵循原則（一）明確化、公開化原則考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規(guī)定， 而且在考評中應當遵 守這些規(guī)定。同時，考評標準、程序和對考評責任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應當對全 體員工公開。（二）客觀考評的原則明確規(guī)定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，避

27、免摻入主觀性和感情 色彩。做到“用事實說話”考評一定要建立在客觀事實的基礎上。其次要做到把 被考評者與既定標準作比較，而不是在人與人之間進行比較。（三）差別的原則考核的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、 使用等方面應體現(xiàn)明顯差別，使考評帶有刺激性，激勵員工的上進心。（四）反饋原則考評結果（評語）一定要反饋給被考評者本人。在反饋考評結果的同時，應 當向被考評者就評語進行說明解釋， 肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后 努力方向的參考意見等。三、適用范圍適用于本企業(yè)采購部人員，以下人員除外?？己似陂_始后進入本企業(yè)的員工。因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。因公傷而

28、連續(xù)缺勤七十五日以上者。雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。四、績效考核小組成員綜合部負責組織績效考核的全面工作，其主要成員包括綜合部長、審計部長、 財務部長、經(jīng)營部長。五、采購績效考核實施（一）采購人員績效考核指標采購人員績效考核以適時、適質、適量、適價、適地的方式進行，并用量化 指標作為考核的尺度。主要利用采購時間、采購品質、采購數(shù)量、采購價格、采 購效率五個方面的指標對采購人員進行績效考核。量化指標如下表所示。米購人員績效考核指標績效考核方面權重（%）考核指標/指標說明15%停工斷料，影響工時時間績效緊急采購（如空運）的費用差額品質績效15%進料品質合格率物料使用的不良率或退貨率數(shù)

29、量績效30%呆物料金額呆物料損失金額庫存金額庫存周轉率價格績效30%實際價格與標準成本的差額實際價格與過去平均價格的差額比較使用時價格和采購時價格的差額將當期采購價格與基期采購價格的比率同當 期物價指數(shù)與基期物價指數(shù)的比率進行比較效率績效10%采購金額采購收益率采購部門費用新開發(fā)供應商數(shù)量采購完成率錯誤采購次數(shù)訂單處理時間（二）績效考核周期采購部經(jīng)理對于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄和印象以及對工作的產(chǎn)出及 時進行評價和反饋，有利于及時地改進工作，以月度為周期進行考核；對于周邊 績效指標，以季度或年度進行考核。（三）績效考核方法及說明采購人員績效考核采用量化指標與日常工作表現(xiàn)考核相結合來進行，量化

30、指 標占考核的70%，日常工作表現(xiàn)考核占30%。兩次考核的總和即為采購人員的 績效。采購人員績效考核計算方式如下:采購人員績效考核分數(shù)=量化指標綜合考核得分X 70%+日常工作表現(xiàn)X 30%（四）績效考核實施績效考核小組工作人員根據(jù)員工的實際工作情況展開評估， 員工本人將自己的考核期間的工作報告在考核期間交于人力資源部，綜合部匯總并統(tǒng)計結果，在 績效反饋階段將考核結果告知被考核者本人。（五）考核結果應用考核結果分為五個層次（劃分標準見表），其結果為綜合部獎金發(fā)放、薪資 調(diào)整、員工培訓、崗位調(diào)整、人事變動等提供客觀的依據(jù)?？冃Э己私Y果等級劃分標準杰出優(yōu)秀中等需提高差ABCDE85分以上85分以下

31、7575分以下6565分以下5050分以下分分分根據(jù)員工績效考核的結果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標準要求的差距， 從而制訂有針對性的員工發(fā)展計劃和培訓計劃，提高培訓的有效性，使員工的素質得到提高, 最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅實的基礎。（六）績效考核實施工具等級對采購人員的績效考核，主要的考核實施工具有采購人員績效考核表、標準說明表（如下表所見）。米購人員績效考核表項目權重等級說明自我評分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差定量 指 標時間績效15%品質績效15%數(shù)量績效30%價格績效30%效率績效10%定量指標權重為70%定性 指 標責任感30%合作度30%主動性20%紀律性20%定性指標權重為30%綜合得

32、分考核補充：考核人：被考核人：考核日期：年 月日等級標準說明表指標等級劃分說明項目考核指標杰出優(yōu)秀中等有待提高急需提高時間績效是否導致停工從不沒有無記錄3次以下3次以上品質進料品質合格率100%90%85%65%60%以下績效物料使用不良率05%以下5%-10%10%-15%15%以上呆料物料金_萬元萬萬萬_萬元數(shù)量額以下元元元以上績效庫存周轉率_%以上_%_%_%_%_%_%_%以下價格采購成本降低率_%以上% %_%以下績效采購價格降萬元萬萬萬萬元低額以上元元元以上十三、招商部績效考核序KPI指標考核周指標定義/公式資料來號期源1銷售額月/季 /年度考核期內(nèi)全部銷售收入總計營銷部2銷售量月

33、/季 /年度考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計營銷部3營銷計劃達成率月/季 /年度營銷實際完成銷售額或銷售量000% 營銷計劃銷售或銷售量營銷部4銷售增長率年度（當期銷售額或銷售量100%1上期（或去年同期）銷 售額或銷售量丿營銷部5市場占有率月/季 /年度當期企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售額或銷售量當期該產(chǎn)品市場銷售總 額或銷售量 X100%市場部6實際回款率月/季 /年度當月實際回款金額當月計劃合同回款金額 +往期應收欠款營銷部7銷售費用預算月/季 /年度在銷售過程中發(fā)生的、為實現(xiàn)銷售收入而支付的各項費用財務部8壞賬率年度壞賬損失X100% 主營業(yè)務收入財務部9促銷效果評估月/季 /年度通過一般綜合投入產(chǎn)出比評

34、估法、 銷售 增量回報比評估法、效益增量回報比評 估法三種方法進行評估1. 投入產(chǎn)出比評估法促銷效果促銷費用=促銷產(chǎn)出100%2. 銷售增量回報比評估法促銷效果營銷部3. 促銷費用1 1X1%、 促銷前后的銷售差值丿效益增量回報比評估法促銷效果 促銷費用、1促銷前后的毛利差值丿*10%10新品（重點推介商品）銷售收入百分比月/季 /年度新品（重點推介商品）銷售回款金額實際回款金額幻%營銷部十四、招商部部長績效考核指標量表被考核人姓名職位市場部經(jīng)理部門市場部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1招商市場拓展計劃完成率20%考核期內(nèi)市場拓展計劃完成率在%以上2策劃方案成功率

35、15%考核期內(nèi)策劃方案成功率達 到%以上3市場推廣活動15%考核期內(nèi)推廣費用控制率控制費用控制率在%以內(nèi)4推廣活動銷售增長率10%考核期內(nèi)因推廣活動銷售增長率達到%5推廣活動效果10%考核期內(nèi)推廣活動效 果得分達到分以上6部門管理費用控制5%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算之內(nèi)7品牌市場價值增長率5%考核期內(nèi)品牌市場價 值增長率達 到%以上8傳播促銷費用率5%考核期內(nèi)傳播促銷費用率控制在%9媒體正面曝光次數(shù)5%考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)在次以上10市場調(diào)研招商計劃達成率5%考核期內(nèi)市場調(diào)研計劃達成率 在%以上11員工管理5%考核期內(nèi)員 工績效考 核評分達到分以上本次考核總得分考1.市場推廣活動費用

36、控制率核市場推廣活動費用控制率-實劃推廣費用勺00%指2.傳播促銷費用率標傳播促銷費用率傳播促銷費用 =實際銷售額簽字:說明被考核人考核人復核人日期:簽字:日期:簽字:日期:十五、招商員人員績效考核方案方案名稱市場人員績效考核方案受控狀態(tài)編號、考核原則1. 業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2. 定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3. 考核結果與員工收入掛鉤。二、考核標準1. 市場人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度確定調(diào)整一次。2. 市場人員行為考核標準。執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。履行本部門工作的行為表

37、現(xiàn)。完成工作任務的行為表現(xiàn)。遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。其他。其中：當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上；行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為 表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2 分。如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生發(fā)生工作嚴重失誤者, 行為考核分數(shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標市場人員績效考核表如下表所示。市場人員績效考核表姓名部門職稱性別到職日期考核項考核內(nèi)容最高分數(shù)自行評分初 核 評 分復 核 評 分初核評語專業(yè)具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮15知識完成任務具有相當?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任 務13具有一般的專業(yè)知識，能符合職

38、責需 要11專業(yè)知識不足，影響工作進展8缺之專業(yè)知識，無成效可言5工作績效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意20能勝任工作，效率較標準高17工作不誤期，表現(xiàn)符合要求14勉強勝任工作，無甚表現(xiàn)10工作效率低，時有差錯7責任感責任心極強，能徹底達成任務，上級 領導可以放心交付工作15具有責任心，能順利完成任務，上級領導可以交付工作13尚有責任心，能如期完成任務11責任心不強，需有人督促，方能完成工作8欠缺責任心，時時督促，仍不能如期 完成工作5協(xié)調(diào)善于協(xié)調(diào)，能積極主動與人合作10復核合作評語樂意與人協(xié)調(diào)，能順利達成任務8尚能與人合作，能達成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難5無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行

39、3工作態(tài)度不需督促，能主動安排自己的工作10具有積極性，能自覺地完成任務8基本上能積極工作7對工作不太熱心5對工作消極應付3發(fā)展?jié)摿W識與涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?0具有相當?shù)膶W識、涵養(yǎng)，具有發(fā)展?jié)?力8稍有學識與涵養(yǎng)，可以培養(yǎng)訓練7學識與涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓練5欠缺學識與涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?品德言行品行廉潔、言行誠信、守正不阿，足為楷模10品性誠實、言行規(guī)律8言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪 費10考核分數(shù)具備成本意識，尚能節(jié)省8尚具成本意識，尚能節(jié)省7缺乏成本意識，稍有浪費5成本意識欠缺，以致常有浪費3評定總分

40、100評核等級評分人員簽章特殊獎懲分數(shù)理由考核結果予以晉級，晉級至級，工資晉至元保留原工資級別予以通報批評予以降級，降至級，工資降至元四、考核方法1. 員工考核時間：下一月的第一個工作日。2. 員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。3. 員工考核掛鉤收入的額度：月工資的 20%，業(yè)績考核額度占15%，行為考核額度占5% 04. 員工考核掛鉤收入的計算公式為:Z=+ BXYC公式中具體指標含義如下表所示。公式中具體指標含義指標含義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當月業(yè)績考核指標X當月公司營業(yè)收入Y當月員工行為考核的分數(shù)Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得5.員工考核掛鉤收入的浮動限度為

41、當月工資的 80%140% 。6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。五、考核程序1.業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2.行為考核：由市場部經(jīng)理進行。六、考核結果1.業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。3. 每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內(nèi)向財務、行政部提出申訴。相

42、關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期十六、物業(yè)公司總經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位物業(yè)公司經(jīng)理部門物業(yè)公司考核人姓名職位總經(jīng)理部門序KPI指標權重績效目標值考核得號分1部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達100%2物業(yè)費用預算控制率15%考核期內(nèi)物業(yè)費用預算控制率在%以內(nèi)3基礎設施完好率15%考核期內(nèi)基礎設施完好率達%以上4水、電、暖設施完好率10%考核期內(nèi)水、電、暖設施完好率 在%以上5設施設備檢修計劃完成率10%考核期內(nèi)物業(yè)設施設備檢修計劃完成率在%以上6保潔達標率10%考核期內(nèi)保潔達標率在%以上7綠化完好率5%考核期內(nèi)綠化完好率在%以上8安全消防設

43、施完好率5%考核期內(nèi)安全消防設施完好率在%以上9物業(yè)服務滿意度5%考核期內(nèi)企業(yè)員工對物業(yè)部提供的服務滿意度評價達到分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達到分以上本次考核總得分考1.物業(yè)費用預算控制率物業(yè)費用預算控制率二部門實際費用支出X100%2.員工管理員工管理指標通過考核期內(nèi)員工績效考核得分進行評價被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：十七、物業(yè)公司員工績效考核管理方案方案名稱物業(yè)人員績效考核管理方案受控狀態(tài)編號、績效考核的目的為保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬 調(diào)整、學習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。、績效考核的時間物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種， 其時間安排如績效考核時間表績效考核時間安排備注類別名稱季度績效考核第一季度績效考核4月1日10日具體的績效考核 時間由人力資源 部負責安排和通 知。第二季度績效考核7月1日10日第三季度績效考核10月1日10日第四季度績效考核1月1日10日年度績效考核年度績效考核12月25日1月5日三、季度績效考核的內(nèi)容與實施季度績效考核