停車場突發(fā)事件應(yīng)急方案

1、1停車場突發(fā)事件應(yīng)急方案1、停電(1) 立即將停電區(qū)域及詳細情況當值帶班主任、分隊長及 部門主管或中心當值安，報告工程部并了解停電的原因。(2) 收費系統(tǒng)停電 應(yīng)通知出入口崗位當值人員，使用手動 計費。(3) 使用緊急照明，保證各通道照明。2、收銀系統(tǒng)(1) 立即知會部門主管或當值主任、分隊長，并記錄故障時 間。(2) 盡快報工程部，恢復(fù)正常使用。(3) 未能恢復(fù)使用前，通知出入口崗位當值人員使用手動 計費。(4) 按手動計費操作程序收取停車費?；鹁?1)以最快的方式通知國際廣場消防中心，說明起火的確切地點和起火性質(zhì)。(2) 疏散起火現(xiàn)場一帶的客人。(3) 運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控

2、制火勢蔓 延,等候消防人員到場。2(4) 保護起火現(xiàn)場，等候?qū)I(yè)人員進行調(diào)查。(5) 由經(jīng)理以上職級的人員決定是否向公安消防局報警。(6) 如火勢擴大，難以控制,車場員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場客人 以最安全快捷的途徑離開車場到安全地點 ，并提防有人趁火 打劫。(7) 如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。4、 消防系統(tǒng)故障(1) 立即通知監(jiān)控中心值班人員，詳細說明故障情況。(2) 耐心向在場客人作出解釋。(3) 采取措施(如使用沙包攔水、立即關(guān)水閘等)避免故障 導(dǎo)致國際廣場設(shè)備損壞。5、 斗毆等暴力事件(1) 保持冷靜,以最快方式報告領(lǐng)班或監(jiān)控中心，簡要說明現(xiàn)場情況(如地點、人員數(shù)量、斗毆程度、有無使用武器等)

3、。(2) 如能控制現(xiàn)場，即時處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場與監(jiān)控中心 保持聯(lián)絡(luò),等待上級指令和增援人員到達。(3) 處理過程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭吵武力沖突。(4) 事件中如有人員受傷，要及時組織搶救。(5) 盡可能將爭執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥轮鹘孬@，等候上級處理。36、 盜竊等破壞事件(1) 應(yīng)以最快方式報告監(jiān)控中心或帶班主管，簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人員數(shù)量、人員財物損失財情況等)。(2) 保持冷靜,如能處理的可將有關(guān)人員帶往安保部調(diào)查 處理,如不能即時處理，則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場，等有關(guān)單位調(diào)查取證。7、 醉酒者(1) 在報告監(jiān)控中心或上級的同時盡力穩(wěn)定醉酒者的情 緒。(

4、2) 勸告醉酒者離開車場范圍，如醉酒者無理取鬧，可使用 強制手段請其離開根據(jù)廣場。(3) 在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。8、 車輛碰撞(1) 將肇事司機留在現(xiàn)場。(2) 立即通知當值主任或分隊長到現(xiàn)場處理。(3) 暫時扣下肇事人員的有關(guān)證件，等候上級前來處理。9、 失卡、卡損毀(1) 耐心向失卡或卡損毀的客人解釋公司的規(guī)定。(2) 按車場入口崗登記的時間做遺失卡處理并收取停車 費。(3) 如客人蠻不講理，可通知當值主任、分隊長協(xié)助處理。10、車道堵塞(1)在不違反公司原則的情況不，以最快捷的方式疏通出 4入不堵塞車道的地方再行處理。(2)如遇到“問題車輛”可先暫扣司機證件，將車輛安排到 不堵塞車道的地方再行處理。11、電梯故障(1) 通知監(jiān)控中心當值人員。(2) 在電梯口擺放通知或指引。(3) 通知入車口當值人員。(4) 入車口崗接通知后應(yīng)向入場客人作適當指引。(5) 收款員在收取停車費后應(yīng)向客人作出適當?shù)慕忉尯?指引。12、水浸(1) 立即報告當值主管或監(jiān)控中心帶班主任及分隊長。(2) 盡快使用就近防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯門坎 以免電梯受損。(3) 通知并協(xié)助有關(guān)人員排水。(4) 耐心向客人解釋勸慰，盡量為客人解決水浸帶來的實 際困難。13、軍、警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費。(1)向駕駛員說明公司規(guī)定。臺難以獨