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文檔簡介

1、營銷經理kpi考核指標考 核 項 目權重考核指標得分數據來源考核周期項目名稱計算方式項目界定量化指標(70%)1、目標達成率目標達成率=實際完成銷售額/目標銷售額*100%實際完成銷售額:以財務報表數據為準;目標銷售:以公司下達給銷售不的月度指標100%財務部月度2、銷售回款率銷售回款率=累計回款額/累計銷售額*100%累計回款額與累計銷售額以財務報表數據為準95%財務部3、銷售費用率銷售費用率=當期銷售費用/當期銷售額*100%銷售費用:業(yè)務員工資、提成及實際報銷的差旅費、招待費、通訊費等實際銷售額；以財務部結算報表數據為準1.8%財務部4、銷售額增長率銷售額增長率=當期銷售額/去年同期銷售

2、額*100%銷售額：以財務中心結算報表數據為準125%財務部5、客戶流失率客戶流失率=當期客戶/上期客戶*100%客戶流失率：以客戶的記錄為準0%財務部6、客戶投訴率降低率客戶投訴下降率=1-(當期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準20%制度質量部定性指標（30%）月度關鍵事件營銷人員在銷售過程中，導致出現死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在1000元以上扣10分，營銷人員在銷售過程中接受客戶回扣而降低產品銷售價格的，考核為0分。說明：關鍵事件是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經濟損失或對公司聲譽、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項考核綜合得分直屬上級簽名年 月 日被考核人簽名確認年 月 日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標；2.下月1-3號財務收集數據；3.5-6號召開預算評估會議并產生新的定性指標；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領導根據員工表現客觀量分，被考核員工簽字確認成績后由上級存檔原件并將復印件于8號下班前交人力資源經理處；各經理給出下屬的考核分數，人力資源部給出各經理職位的考核分數；5.人力資源部根據考核分數計算

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