工行督導(dǎo)員工作總結(jié)_

1、工行督導(dǎo)員工作總結(jié)_ 工行督導(dǎo)員工作總結(jié) 通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)覺多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責模糊不清，只做了最表面的基本工作。依據(jù)一些實際狀況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中消失的難題；另一方面提升自身的管理力量與協(xié)調(diào)力量，擅長處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的

2、沖突。 我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及閱歷總結(jié)： （1）關(guān)心銷售 市場督導(dǎo)應(yīng)當連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡潔有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)懷他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行關(guān)心培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在關(guān)心他們。同樣，他們的感謝心理能關(guān)心整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性進展的必要條件。 （2）慣性推銷 在關(guān)心銷售的同時，仔細教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員假如能夠根據(jù)教授的

3、方法賣出機器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推舉金立的機型時，在信念上都會有肯定的提高。通過多次的勝利，很簡單就會形成：某些店員專會推舉金立的機型，而且勝利率特別高；以后有客人上門，都會主動的推舉金立的機型。這就是勝利的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。 （3）敏捷促銷 促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有許多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、敏捷促銷。也就是依據(jù)不憐憫況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。 從分析顧客心理的角度，往往能挖出更

4、多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種狀況： 第一，的確是來買手機的。這個時候，往往要實行先勢奪人，以最挺直和最有效的方式來吸引顧客的留意，從而達成向他推舉手機的目的。 這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀看并快速精準地對觀看信息作出相對精準的推斷，或者依據(jù)顧客的信息反饋快速通過口頭語言消退他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。 其次，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不肯定當下就買的。這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在與顧客良

5、好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通談天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。 工行督導(dǎo)員工作總結(jié) 通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)覺多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責模糊不清，只做了最表面的基本工作。依據(jù)一些實際狀況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。 督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于

6、銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中消失的難題；另一方面提升自身的管理力量與協(xié)調(diào)力量，擅長處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的沖突。 我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及閱歷總結(jié)： （1）關(guān)心銷售 市場督導(dǎo)應(yīng)當連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡潔有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)懷他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行關(guān)心培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在關(guān)心他們。同樣，他們的感謝心理能關(guān)心整體的銷

7、量提高。對于合作方面，這些都是保持良性進展的必要條件。 （2）慣性推銷 在關(guān)心銷售的同時，仔細教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員假如能夠根據(jù)教授的方法賣出機器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推舉金立的機型時，在信念上都會有肯定的提高。通過多次的勝利，很簡單就會形成：某些店員專會推舉金立的機型，而且勝利率特別高；以后有客人上門，都會主動的推舉金立的機型。這就是勝利的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。 （3）敏捷促銷 促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往

8、往有許多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、敏捷促銷。也就是依據(jù)不憐憫況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。 從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種狀況： 第一，的確是來買手機的。這個時候，往往要實行先勢奪人，以最挺直和最有效的方式來吸引顧客的留意，從而達成向他推舉手機的目的。 這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀看并快速精準地對觀看信息作出相對精準的推斷，或者依據(jù)顧客的信息反饋快速通過口頭語言消退他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。

9、綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。 其次，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不肯定當下就買的。這里的“敏捷促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通談天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。 工行督導(dǎo)員工作總結(jié) 進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開頭正式融入這份工作，也慢慢喜愛這份工作。現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。 1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段

10、， 通過查閱公司的各類文件和同事談天了解公司狀況和工作職責。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清晰，同時還要具備肯定的專業(yè)學問，演講技巧。再者，要保持主動，持之以恒的工作心態(tài)。 2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)覺許多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都消失不同程度的漏洞，這也是我以后工作必需注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必需有專業(yè)的學問，良好的溝通力量、管理力量和十足的熱忱和責任心才能把工作做好。 3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的預(yù)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳設(shè)方面。

11、通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳設(shè)有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳設(shè)風格。但目前把握的還是一些基本的陳設(shè)方法和局部的陳設(shè)方法，對整個賣場的陳設(shè)，和突顯品牌風格的陳設(shè)方法還沒能把握。陳設(shè)沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，格外是一些國際品牌的陳設(shè)更值得我去學習。 4、6月份出差_，主要針對店員進行培訓和幫助銷售。6月份的出差可以說是對我前期學問積累的一次檢驗。在_駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)學問和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)覺自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳設(shè)；另一方面增加銷售閱歷和賣場管理閱歷。對于我來說，這些經(jīng)受對日后工作將會有很大的關(guān)心，格外是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場閱歷會更簡單讓銷售顧問去接受我的一些見解。 對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有許多。正由于這樣，我必需以十足的熱忱和努力，不斷提升自己。 下半年工作方案 下半年的工作連續(xù)圍圍著提升專業(yè)學問開展，同時加強對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年