大學(xué)二手交易場(chǎng)創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)

1、創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)團(tuán)隊(duì)名稱： 拓夢(mèng)者指導(dǎo)老師：團(tuán)隊(duì)成員 :目錄一、摘要省省吧二手交易公司是一家擁有自己獨(dú)立的營(yíng)業(yè)網(wǎng)站和實(shí)體店的股份有限責(zé)任公司。本公司以大學(xué) 生和低收入人群為主要服務(wù)對(duì)象，以回收和倒賣書(shū)籍類，通訊類，電腦及相關(guān)產(chǎn)品，MP3、MP4及同類產(chǎn)品，體育用品，自行車、日用品（臺(tái)燈、儲(chǔ)物箱）等為主要業(yè)務(wù)。通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查，我們了解到全國(guó)高校二手交易市場(chǎng)基本空白，以北交大海濱學(xué)院為例，部分學(xué) 生對(duì)于商家產(chǎn)品的代理銷售也僅僅限于貼海報(bào)，往宿舍內(nèi)塞宣傳單等形式，這使得信息交流不廣泛，面 對(duì)面交易和網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重脫節(jié)。省省吧二手交易公司為了挖掘河北地區(qū)乃至全國(guó)目前尚無(wú)專業(yè)的校園二手交 易公司的大好商機(jī)和吸取現(xiàn)

2、有的二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的缺點(diǎn)和不足，建立了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。同 時(shí)，我們擁有一支強(qiáng)大的員工隊(duì)伍，一套嚴(yán)格的管理制度并且能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，發(fā)展這項(xiàng)業(yè) 務(wù)的前景十分樂(lè)觀。二、項(xiàng)目介紹（一）公司概述省省吧二手交易有限公司是一家綜合類、 專業(yè)化二手交易公司。 于 2011 年 5 月成立于黃驊市。 注冊(cè) 12 萬(wàn)元。公司總部位于北京交通大學(xué)海濱學(xué)院。公司秉承“環(huán)保節(jié)約，服務(wù)社會(huì)”的理念，堅(jiān)持以先進(jìn)的管理理念，領(lǐng)先的二手商品處理技術(shù)配合 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在滿足顧客的需求的同時(shí)不斷的完善和發(fā)展自己。（二）產(chǎn)品和服務(wù)省省吧公司追求卓越、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的二手交易平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)出新型綜合的大學(xué)生二手交易平臺(tái)，極

3、大 限度的滿足高校學(xué)生的二手交易需求和二手商品消費(fèi)欲望。公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)主要有：1、電子產(chǎn)品類“省省吧”初期經(jīng)營(yíng)的電子產(chǎn)品主要為手機(jī)、電子詞典、MP3、MP4、MP5、二手電腦及其配件。當(dāng)打開(kāi)二手電子產(chǎn)品市場(chǎng)后，逐漸向電視機(jī)配件（如遙控）、數(shù)碼相機(jī)（包括代理出租業(yè)務(wù)）等產(chǎn)品和下載、 修理電子產(chǎn)品的服務(wù)拓展。2、生活用品類“省省吧”生活用品類主要經(jīng)營(yíng)自行車、臺(tái)燈、桶、臉盆、衣架、儲(chǔ)物箱、包箱等產(chǎn)品。逐漸向其 他生活用品如棉被、涼席等拓展。3、體育用品類“省省吧”二手體育用品主要經(jīng)營(yíng)羽毛球拍、足球、籃球、排球、網(wǎng)球等產(chǎn)品。4、圖書(shū)報(bào)刊類“省省吧” 主要經(jīng)營(yíng)各種教材、 考試用書(shū)和資料， 文學(xué)書(shū)

4、刊等， 逐漸向各種二手圖書(shū)報(bào)刊擴(kuò)張。 同時(shí)， 公司將把圖書(shū)報(bào)刊類作為重點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)。（三）公司宗旨 省省吧公司將“綠色環(huán)?！焙汀敖o顧客以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”作為公司的核心理念，通過(guò)倡導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)資 源的重新利用來(lái)滿足顧客的需求。 本公司以打造知名品牌作為企業(yè)宗旨， 公司堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 打造一流的二手交易平臺(tái)，響應(yīng)國(guó)家環(huán)保節(jié)約的號(hào)召，創(chuàng)建低碳消費(fèi)平臺(tái)，保護(hù)環(huán)境，服務(wù)社會(huì)。（四）市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)1、市場(chǎng)狀況 二手交易公司是出售者與有購(gòu)買意愿的消費(fèi)者之間的聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。此外，還收購(gòu)二手商品進(jìn)行網(wǎng)上和 實(shí)地出售。它依靠提供服務(wù)和出售商品取得利潤(rùn)?，F(xiàn)階段各高校二手市場(chǎng)不規(guī)范，并且大部分還處于空 白狀態(tài) , 無(wú)法隨時(shí)為

5、消費(fèi)者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、優(yōu)勢(shì)“省省吧”二手交易公司在經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等方面擁有很大的優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)在：（1）網(wǎng)實(shí)結(jié)合。在當(dāng)前大學(xué)高校中，有%的學(xué)生愿意購(gòu)買自己有一時(shí)之需的二手商品，但是沒(méi)有購(gòu)買途徑。本公司擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所足以解決這個(gè)問(wèn)題。（ 2）方便快捷。在調(diào)查中有 %的學(xué)生愿意把自己不需要的商品出售給專業(yè)的二手公司，而不想在出 售商品上浪費(fèi)時(shí)間。本公司以最短的時(shí)間、最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。（3）易于宣傳。大學(xué)生容易接受新鮮事物，高校網(wǎng)絡(luò)條件好，大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn) 知度大。對(duì)于本公司網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)入學(xué)生的視野極為有

6、利。（4）人力資源充分，運(yùn)營(yíng)成本低。公司面向高?？梢越柚诟咝Ｗ陨淼馁Y源，本公司將雇傭在校學(xué) 生，這樣不僅可以減少公司運(yùn)營(yíng)成本，還可以解決貧困大學(xué)生的勤工儉學(xué)問(wèn)題，有很好的社會(huì)效益。（5）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本公司在商品采購(gòu)時(shí)對(duì)商品進(jìn)行鑒定，并且在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)所售商品提供售后服 務(wù)以提高學(xué)生對(duì)本公司的信賴。（6）誠(chéng)信交易。省省吧根據(jù)需要為買家和賣家建立信譽(yù)檔案，針對(duì)自己的產(chǎn)品建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，保 存貨物的發(fā)票和相關(guān)證明材料，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查。（五）發(fā)展計(jì)劃1、店面選擇本公司將采用網(wǎng)站與店鋪，并且與校內(nèi)外零散銷售商合作建立“虛體+實(shí)體”、“實(shí)業(yè) +需業(yè)”的經(jīng)營(yíng)模式。因此，我們需要建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)“省

7、省吧在線“，并租用學(xué)?；?qū)W校周邊的建筑設(shè)施作 為商品交易和儲(chǔ)存場(chǎng)所。2、宣傳與營(yíng)銷在擁有固定場(chǎng)所和交易平臺(tái)后，本公司采用網(wǎng)上店面式營(yíng)銷和實(shí)地交易的管理模式。公司成立初期 我們將采用以下宣傳營(yíng)銷方式：（1）在學(xué)生人流集中地進(jìn)行面對(duì)面交易，通過(guò)對(duì)我公司經(jīng)營(yíng)的二手商品競(jìng)拍、以物換物和讓學(xué)生試 用，使學(xué)生們對(duì)我公司的產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)。（2）充分借助學(xué)校 bbs、宣傳欄以及 QQ群等形式加大推廣力度，使學(xué)生進(jìn)一步了解“省省吧”。（3）與外界二手商品銷售商合作，將校內(nèi)同學(xué)的商品需求信息和外界商品信息聯(lián)系起來(lái)，整合商品 資源，以便更大限度的滿足顧客的需求。（4）我們將提供一個(gè)合理的性價(jià)比使顧客滿意

8、，并且我公司將對(duì)出售的商品的質(zhì)量做出保證，并承 保一定時(shí)期內(nèi)的售后服務(wù)。（5）經(jīng)營(yíng)期間我們還會(huì)推出一系列活動(dòng)：本公司將定期發(fā)布商品信息，為廣大消費(fèi)者提供更多的選 擇；本公司將在一個(gè)城市內(nèi)，城市與城市之間實(shí)行商品的調(diào)劑，滿足消費(fèi)者的需求，以減少庫(kù)存。 我們將從小做起吸引一些小顧客， 以精益求精的務(wù)實(shí)態(tài)度和完善的售后服務(wù)與客戶建立良好的長(zhǎng)期關(guān)系， 逐步積累經(jīng)驗(yàn)，提高顧客對(duì)我公司的認(rèn)可度，一點(diǎn)一點(diǎn)劃分屬于我們的“勢(shì)力范圍”。 我們將努力在每 一個(gè)細(xì)節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，通過(guò)各種渠道分析二手市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從研究受 眾及市場(chǎng)出發(fā)，具體落實(shí)為我們的每一個(gè)客戶提供科學(xué)化、專業(yè)化的服務(wù)。三

9、、市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)前景分析為了對(duì)二手交易市場(chǎng)的發(fā)展前景有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)， 也為了了解目前大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)持有的態(tài)度， 通過(guò)向海濱學(xué)院學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（其中， 08 級(jí) 50份， 09 級(jí) 100 份，10 級(jí) 150 份）并根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié) 果。1、由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源單一和產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，導(dǎo)致大學(xué)生交易需求壓力增大：57%的大學(xué)生期待二手交易市場(chǎng)的建立，同時(shí) 73%的大學(xué)生表示愿意參與其中。圖一：大學(xué)生對(duì)二手商品市場(chǎng)的態(tài)度圖二：二手市場(chǎng)建立后大學(xué)生的參與度圖三：調(diào)查樣本 大學(xué)人口密集，大學(xué)生消費(fèi)觀念新、消費(fèi)能力強(qiáng)，上網(wǎng)時(shí)間比較多，容易形成網(wǎng)購(gòu)的主力軍，同 時(shí)對(duì)新鮮事物比較敏感，品牌認(rèn)同率高，

10、接受能力強(qiáng)，消費(fèi)潛力大，又由于大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、 共同的生活環(huán)境、大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性（如：書(shū)籍、電子產(chǎn)品、自 行車、體育用品等），使得學(xué)生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。在校學(xué)生數(shù) 量增多，大學(xué)生交易需求旺盛。介于此基礎(chǔ)之上，57%超過(guò)半數(shù)的大學(xué)生期待二手市場(chǎng)的建立，同時(shí)73%的大學(xué)生表示等待二手市場(chǎng)建立之后會(huì)積極利用二手市場(chǎng)的資源。以上數(shù)據(jù)表明大學(xué)生大多希望購(gòu)買一 定數(shù)量的二手商品，這對(duì)構(gòu)建一個(gè)大學(xué)生商品交易平臺(tái)提出了一定的要求。另外，一些大三學(xué)生，他們 即將離校，需要處理大量零零碎碎的物品，由于處理途徑狹窄，短期內(nèi)無(wú)法處理大量的物

11、品，造成很多 還有實(shí)用價(jià)值的物品被丟棄，浪費(fèi)資源，這也對(duì)一個(gè)專業(yè)二手交易公司的成立提出了要求。2、目前，學(xué)?，F(xiàn)有的二手商品的買賣渠道幾乎為零，造成無(wú)法滿足大學(xué)生的交易需要的現(xiàn)狀。圖四：學(xué)生所知道的學(xué)校交易平臺(tái)圖五：學(xué)生購(gòu)買二手商品的渠道大學(xué)生所了解的商品交易方式種類繁多，其中跳蚤市場(chǎng)占24%，拍賣會(huì) 7%，地?cái)?15%，從熟人那里購(gòu)買 30%，專業(yè)的二手市場(chǎng) 24%，其他則包括淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類的網(wǎng)購(gòu)。但性質(zhì)屬于二手的很少。目前， 我校乃至黃驊地區(qū)幾乎存在專業(yè)的針對(duì)大學(xué)生的二手交易市場(chǎng)，這使得在單一、有限的交易時(shí)間內(nèi)，大 學(xué)生買賣雙方的需求根本無(wú)法滿足，這就需要一個(gè)更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的二手交易平臺(tái)。

12、3、大學(xué)生對(duì)二手商品的使用情況以及對(duì)自己閑置物品的不合理處置方式成為了二手市場(chǎng)的建立和發(fā)展的 契機(jī)。圖六：身邊同學(xué)使用二手商品情況圖七：處理閑置物品的方式據(jù)調(diào)查，約有 92%的大學(xué)生幾乎在平時(shí)生活中是不使用二手市場(chǎng)的。假設(shè)剩下的 8%的市場(chǎng)已經(jīng)飽 和了， 就意味著還有 92%的大市場(chǎng)份額等著我們?nèi)フ加小?同時(shí)調(diào)查表明僅僅只有 12%的大學(xué)生會(huì)出售自己 的不用產(chǎn)品，剩下的 88%就是可利用的空間。這些數(shù)據(jù)充分證明二手交易市場(chǎng)具有良好的發(fā)展前景。（二）市場(chǎng)定位“省省吧”以在校大學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容也必定是大學(xué)生所需要物品即課本資 料、自行車、電腦及配件、 MP3/MP4等電子產(chǎn)品、體

13、育用品等。圖八：大學(xué)生會(huì)購(gòu)買的二手商品圖九：大學(xué)生會(huì)出售的二手商品圖十：可接受價(jià)格與原價(jià)格之比“省省吧“將以專業(yè)化的服務(wù)、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式以及標(biāo)準(zhǔn)化的管理為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng) 調(diào)查大學(xué)生對(duì)二手商品品的接受度從高到低依次為學(xué)習(xí)資料占38%，自行車 21%，電子產(chǎn)品 7%，電器 12%，體育用品 8%，其余私密類例如鞋子、 衣物等占 4%。對(duì)于廣大學(xué)生愿意出售自己閑置物品的類型從高到低 為學(xué)習(xí)資料 30%，生活用品 20%，體育用品 19，自行車 15%，電子產(chǎn)品 14%，其余 2%。 很明顯，買賣雙 方相互存在交集，這就是我們的市場(chǎng)定位。而53%左右的學(xué)生可以接受的二手交易價(jià)格普遍在原價(jià)的6

14、0%-80%。這也給二手市場(chǎng)的利潤(rùn)保留了較大的空間。（三）目標(biāo)市場(chǎng)“省省吧“定位于在校大學(xué)生用品二手交易。根據(jù)相關(guān)調(diào)查分析，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析。1、以在校大學(xué)生為主在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源相對(duì)較窄，主要來(lái)源于父母，可支配收入較少。但有著強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望和購(gòu) 買需求。由于產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，學(xué)生購(gòu)買商品使用一段時(shí)間以后覺(jué)得不盡如意，又有購(gòu)買力，愿意賣 舊買新；或者有的學(xué)生在對(duì)商品使用一段時(shí)間以后，想購(gòu)買檔次更高的同類商品，也采取賣舊買新的做 法。這就使得兩者之間發(fā)生交集，“省省吧“則可以一個(gè)交易平臺(tái)或者中介的姿態(tài)來(lái)滿足雙方各自的需 求。2、以高校周邊低收入居民為輔針對(duì)這部分人群，他們更加注重商品的性價(jià)比，

15、大學(xué)生低價(jià)出售的產(chǎn)品很是值得購(gòu)買。據(jù)調(diào)查， 每當(dāng)大學(xué)開(kāi)設(shè)跳蚤市場(chǎng)的時(shí)候，往往有大量附近居民前來(lái)購(gòu)買。尤其是大學(xué)生的棉被、涼席、衣物、桶、 臉盆等生活用品。（四）市場(chǎng)狀況 / 發(fā)展階段1、市場(chǎng)狀況“省省吧 ” 二手交易公司的建立響應(yīng)了黨的十七大“節(jié)能減排”的號(hào)召，體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的要 求，也體現(xiàn)了保護(hù)環(huán)境、充分利用資源的理念，是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)要求、環(huán)境保護(hù)等形式下產(chǎn)生 的，它不僅能夠減少資源浪費(fèi)，減輕環(huán)境負(fù)擔(dān)，最重要的是能夠滿足廣大高校學(xué)子的需要。在這樣的市場(chǎng)大環(huán)境下，又通過(guò)對(duì)具體二手商品市場(chǎng)的調(diào)查分析得知，黃驊市高校二手市場(chǎng)幾近空白，而且黃驊周 邊二手交易市場(chǎng)的較為單一，然而根據(jù)在海濱學(xué)

16、院的調(diào)查結(jié)果顯示有57%超過(guò)半數(shù)的大學(xué)生期待二手市場(chǎng)的建立， 73%的大學(xué)生表示等待二手市場(chǎng)建立之后會(huì)積極利用二手市場(chǎng)的資源。同時(shí)有相當(dāng)一部分同學(xué)會(huì)出售自己閑置商品和購(gòu)買二手商品。這為二手市場(chǎng)的建立和完善提供了良好的市場(chǎng)條件。2、發(fā)展階段“省省吧”二手交易公司還處于創(chuàng)業(yè)的初期階段，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和提供服務(wù)也處于新開(kāi)發(fā)的階段， 雖設(shè)有固定交易場(chǎng)所（租用北京交通大學(xué)海濱學(xué)院空閑教室）和擁有自己的二手交易網(wǎng)站，但是還沒(méi)有 對(duì)本公司極具信賴的固定客戶， 也沒(méi)有在人們眼中形成品牌意識(shí)。 目前， 本公司處于實(shí)現(xiàn)針對(duì)電子產(chǎn)品、 生活用品、服裝、二手車、圖書(shū)報(bào)刊等業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)零售店和進(jìn)行網(wǎng)上交易的短期目標(biāo)的初級(jí)階段

17、。在此階 段本公司以加大廣告、廣播的宣傳力度、增加對(duì)學(xué)生活動(dòng)的贊助費(fèi)用等為重點(diǎn)來(lái)提升公司的知名度，樹(shù) 立良好的企業(yè)形象， 提高學(xué)生對(duì)本公司的認(rèn)識(shí)和了解， 從而達(dá)到積累無(wú)形資產(chǎn)， 占領(lǐng)高校二手商品市場(chǎng)， 建立自己品牌的目的。當(dāng)然，在公司的不斷發(fā)展過(guò)程中，會(huì)針對(duì)公司的不同發(fā)展階段，制定與之相適應(yīng) 的發(fā)展戰(zhàn)略，為“省省吧”逐漸深入人心，成為顧客優(yōu)先考慮的對(duì)象而努力。（五）市場(chǎng)趨勢(shì)1、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)目前，二手交易市場(chǎng) 80%以上并不能提供必要的售后服務(wù)，據(jù)我們調(diào)查，大學(xué)生對(duì)于購(gòu)買二手商品 顧慮的因素中售后服務(wù)無(wú)保障占到了25%。由此可知，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)必定成為二手交易公司得以發(fā)展的重要因素。省省吧二手

18、交易公司旨在以一個(gè)合理的性價(jià)比讓顧客滿意，并且會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量做出一定 的保證，承保一定時(shí)期內(nèi)的售后服務(wù)。圖十一：大學(xué)生對(duì)二手商品存有的顧慮2、綜合、種類齊全二手交易市場(chǎng)從定位、品牌以及銷售方式、服務(wù)、管理等各個(gè)方面均會(huì)隨著市場(chǎng)需求的變更逐漸 趨于標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。目標(biāo)顧客也會(huì)由大學(xué)生逐漸向大眾轉(zhuǎn)變。海濱學(xué)院二手交易市場(chǎng)基本處于空白， 學(xué)院周邊也只是有限的二手自行車交易市場(chǎng)，種類單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生對(duì)二手商品的需求，省省吧 二手交易公司有固定的交易場(chǎng)所，產(chǎn)品種類也會(huì)更加齊全，所提供的服務(wù)也會(huì)以獲得顧客最大的滿足為 目標(biāo)。在滿足學(xué)生基本需求的基礎(chǔ)上，以綜合的管理和提供齊全的商品來(lái)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額

19、。六）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，充分考慮現(xiàn)有市場(chǎng)的各種情況，做出以下策略1、行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)于學(xué)院二手市場(chǎng)的空白和單一的二手交易市場(chǎng)，省省吧二手交易公司在管理、經(jīng)營(yíng)品種、服 務(wù)等方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 目前，黃驊已經(jīng)形成一定規(guī)模的二手交易場(chǎng)所；電子商務(wù)日益成熟，網(wǎng)絡(luò)化、綜合化交易平臺(tái)日 趨完善，加上省省吧處于初步發(fā)展階段，這些潛在的競(jìng)爭(zhēng)者在短期內(nèi)對(duì)省省吧二手交易公司造成一定的 威脅。3、替代產(chǎn)品 雖然學(xué)院內(nèi)有過(guò)、黃驊市的二手自行車交易市場(chǎng)等，但這些交易市場(chǎng)種類單一，市場(chǎng)占有額不大， 省省吧二手交易公司種類齊全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、輻射性拓展的戰(zhàn)略模式，限制了相關(guān)的二手交易公司。4、供貨廠商

20、省省吧二手交易公司的貨物初期主要來(lái)源是在校學(xué)生，供貨方會(huì)與本公司進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，使得成 本上升，同時(shí)供方與買方可能直接進(jìn)行交易，跳過(guò)本公司這一環(huán)節(jié)。但是省省吧二手交易公司有固定的 交易場(chǎng)所，宣傳范圍比較廣，同時(shí)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使供方很難造成威脅。5、顧客由于本公司初期的主要顧客是在校大學(xué)生，而在校大學(xué)生對(duì)二手商品的討價(jià)還價(jià)意識(shí)很低，所以 我公司在顧客方面占絕大優(yōu)勢(shì)。四、利潤(rùn)分析由于高校二手市場(chǎng)業(yè)務(wù)的形式對(duì)于銷售額和利潤(rùn)有很大的影響。例如，大量的廉價(jià)商品，良好的 售后服務(wù)以及大量廣告的投放都會(huì)鼓勵(lì)在校大學(xué)生到我們公司來(lái)購(gòu)物，從而增加銷售，擴(kuò)大利潤(rùn)。高校 二手市場(chǎng)是對(duì)廣闊的學(xué)生市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)， 準(zhǔn)確把握

21、高校學(xué)生對(duì)二手商品的需求， 加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生的服務(wù)， 通過(guò)增加銷售量，以獲得更大利潤(rùn)。為了為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)自身發(fā)展積累資金，我公司以最低的人力、物力、財(cái)力的消耗，提供 最優(yōu)化服務(wù)為宗旨，來(lái)服務(wù)廣大消費(fèi)者，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，追求利潤(rùn)最大化。因此，從資金的 籌集、運(yùn)用和回收，以及減少不必要的資金支付，最大限度的降低運(yùn)營(yíng)成本，科學(xué)分析市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果等 方面來(lái)制定公司創(chuàng)立五年的財(cái)務(wù)狀況表。（一）股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模公司注冊(cè)資本 12 萬(wàn)。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：表一 股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模股本來(lái)源及規(guī)模固定資產(chǎn)入股資金入股金額6萬(wàn)6萬(wàn)比例50%50%公司成立初期籌集資金 12萬(wàn)。期中固定資產(chǎn) 6 萬(wàn)，現(xiàn)金投資 6

22、萬(wàn)元，暫時(shí)不向銀行等借款。第二 年再投入資金 10 萬(wàn)元。資金主要用于公司總部構(gòu)建固定資產(chǎn)，人工，加工處理費(fèi)及其他各類費(fèi)用，明細(xì)如下： 辦公基本資金：萬(wàn)元 / 年實(shí)體店及倉(cāng)庫(kù)租金：萬(wàn)元 / 年水電費(fèi)：萬(wàn) / 年網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建和維護(hù)費(fèi)用：萬(wàn) / 年流動(dòng)資金： 5 萬(wàn)（二）利潤(rùn)分析本公司在創(chuàng)辦初期，主要針對(duì)于北京交通大學(xué)海濱學(xué)院全體師生，中期期面向滄州及周邊各大高 校及社會(huì)低收入人群，后期發(fā)展到全國(guó)各大高校及社會(huì)低收入人群。1、利潤(rùn)來(lái)源二手商品單位價(jià)和銷售價(jià)的差價(jià)，及提供服務(wù)。2、雙方利益1、高校學(xué)生通過(guò)在公司網(wǎng)站上發(fā)布對(duì)二手商品需求的消息以及本公司通過(guò)在網(wǎng)站上發(fā)布要出售的二 手商品來(lái)增加銷售額，降

23、低成本，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，增加盈利。2、高校學(xué)生通過(guò)我公司的服務(wù)，得到最可靠的購(gòu)貨渠道，即避免了買到假貨、次品，又能享受到比 其他二手市場(chǎng)零售價(jià)低得多的價(jià)格。3、通過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為高校學(xué)生需要代理的商品進(jìn)行代理義務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)。4、通過(guò)與校外二手市場(chǎng)交流合作同時(shí)為他們提供交流平臺(tái)。5、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辛勤努力，雖有時(shí)利潤(rùn)不大，但樹(shù)立良好的信譽(yù)。熟悉網(wǎng)絡(luò)和商品渠道，利用自 身的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展二手商品的銷售，利人利己。（三）財(cái)務(wù)分析1、財(cái)務(wù)假設(shè)公司設(shè)在北京交通大學(xué)海濱學(xué)院，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定享受“三年免征所得稅”的稅收優(yōu)惠政策。即 在公司成立自盈利起三年免征所得稅，第四年至第六年減半征收企業(yè)所得稅。電腦設(shè)備

24、使用壽命為 6 年，期末無(wú)殘值，按直線折舊法計(jì)算。2、虧損收益表表二 利潤(rùn)表單位：萬(wàn)元第一年第二年第三年第四年第五年一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入59243265減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本2911185銷售費(fèi)用12管理費(fèi)用510財(cái)務(wù)費(fèi)用00000二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)933三、利潤(rùn)總額933減：所得稅000四、凈利潤(rùn)9注：公司成立的前三年免征所得稅，第四年第五年所得稅率減半即 10%3、現(xiàn)金流量表表三 現(xiàn)金流量表單位：萬(wàn)元第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量510243265會(huì)計(jì)利潤(rùn)933加：應(yīng)付賬款增加額00000財(cái)務(wù)費(fèi)用00000減：應(yīng)收賬款增加額00000經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~9二、投資活動(dòng)產(chǎn)

25、生的現(xiàn)金流量購(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金6投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-6三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金00000借款所收到的現(xiàn)金00000現(xiàn)金流入小計(jì)00000償還借款所支付的現(xiàn)金00000償付利息所支付的現(xiàn)金00000償付股利所支付的現(xiàn)金00000現(xiàn)金流出小計(jì)00000籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~000004、資產(chǎn)負(fù)債表表四 資產(chǎn)負(fù)債表單位：萬(wàn)元第一年第二年第三年第四年第五年資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)：貨幣資金510202020應(yīng)收賬款00000存貨流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)原值654減：累計(jì)折舊固定資產(chǎn)凈值54無(wú)形資產(chǎn)：減：累計(jì)攤銷無(wú)形資產(chǎn)凈值資產(chǎn)合計(jì)負(fù)債及權(quán)益流動(dòng)負(fù)債：應(yīng)付賬款短期

26、借款負(fù)債合計(jì)所有者權(quán)益：實(shí)收資本1210000盈余公積未分配利潤(rùn)21所有者權(quán)益總計(jì)3負(fù)債及的有者權(quán)益總計(jì)3五、運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷策略（一）運(yùn)營(yíng)管理1、組織形式本公司初期擬采取直線制的組織形式，如圖所示：財(cái)務(wù)部圖 公司前期組織結(jié)構(gòu)圖（1）部門職責(zé) 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。 采購(gòu)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司二手商品的采購(gòu)和代理業(yè)務(wù)的談判，與銷售經(jīng)理共同負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的調(diào)查、市場(chǎng)分析，決定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃。把握市場(chǎng)動(dòng)向，組織實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)控，市場(chǎng)評(píng)估等工作；公司 發(fā)展成熟后在全國(guó)設(shè)立市場(chǎng)分析點(diǎn)，針對(duì)各地的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析。 財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的籌 集

27、、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作 與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。技術(shù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)“省省吧在線“網(wǎng)站的建立、完善及運(yùn)營(yíng)管理；負(fù)責(zé)二手商品的價(jià)值評(píng)估以及二手 商品的處理技術(shù)的研究和售后服務(wù)工作，提高二手商品的技術(shù)含量和品質(zhì)，延長(zhǎng)二手商品的使用壽命， 美化二手商品的外觀。負(fù)責(zé)部分二手商品的售后技術(shù)支持。經(jīng)理任期為一年，每年的 6 月份進(jìn)行換屆。（2）管理隊(duì)伍省省吧二手交易有限公司擁有來(lái)自北京交通大學(xué)海濱學(xué)院的一流管理團(tuán)隊(duì)。他們精通專業(yè)知識(shí)，并且在市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面具有先進(jìn)的管理理念。職位

28、人員介紹總經(jīng)理王洋洋具有良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，并有一定的工作經(jīng)驗(yàn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理王利娜具有很好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能。技術(shù)部經(jīng)理王海源擅長(zhǎng)電子產(chǎn)品組裝及簡(jiǎn)單銷售部經(jīng)理許勝杰幽默詼諧，思維敏捷，擅長(zhǎng)交流夠和人際關(guān)系處理。采購(gòu)部經(jīng)理?xiàng)蠲壬瞄L(zhǎng)交流溝通人事部經(jīng)理張華珊組織能力強(qiáng)2、人事管理（1）考勤制度1）公司實(shí)行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。2）遲到 員工遲到 1 分鐘內(nèi)不計(jì)遲到，員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)二次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金20%，達(dá)三次者扣除全勤金 50%，達(dá)四次者扣除全勤金 100%。（全勤金系指崗位工資的10%）3）遲到、早退 30 分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。4）曠工 凡曠工按情節(jié)輕重給

29、予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天工資總額。5）公司白天作息時(shí)間為：上午8：30-12 ：00 下午 13：00-5 ：006）各部人員休息日需要值班的另行安排。（2）培訓(xùn)管理1）原則上，在職員工培訓(xùn)不占用工作時(shí)間。2 ）凡公司舉辦的各類培訓(xùn)，非特殊原因不得拒絕。3 ）學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)與其目前所從事的工作（業(yè)務(wù)）基本一致。（3）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰獎(jiǎng)勵(lì)1）對(duì)有下列行為員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：a 、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的；b 、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的；c 、維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律，抵制違規(guī)操作，事跡突出的；d 、忠于職守，廉潔自律，事跡突出的；e 、公司倡導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)行為規(guī)范，并設(shè)行規(guī)津

30、貼，如無(wú)違規(guī)行為可獲得此津貼；f 、改進(jìn)管理成效顯著；g 、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。2）獎(jiǎng)勵(lì)種類 （a）晉升；（b）獎(jiǎng)金；（c）獎(jiǎng)勵(lì) 。3）獎(jiǎng)勵(lì)流程 部門整理書(shū)面材料提交總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審核后，擬定獎(jiǎng)勵(lì)種類批準(zhǔn)執(zhí)行。處罰公司專設(shè) 100 元為制度執(zhí)行津貼 , 對(duì)有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開(kāi)除，如情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理；a 、無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排，無(wú)理取鬧，影響公共秩序的；b 、工作不負(fù)責(zé)任，損壞辦公用具，浪費(fèi)資源的，造成經(jīng)濟(jì)損失的；c 、泄露公司秘密以對(duì)公司造成嚴(yán)重?fù)p害的；d 、遇突發(fā)事件故意逃避的；

31、e 、虛報(bào)業(yè)績(jī)，蓄意妄取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者；f 、偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)的；g 、利用各種手段，造謠惑眾，詆毀公司形象的；h 、其他應(yīng)當(dāng)給予懲處的行為。（4）考核制度績(jī)效考核原則 :考績(jī)不是為了制造員工間的差距，而是以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù), 以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)自始至終本著公正的原則實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避 短，有所改進(jìn)、提高 , 更重要的是，通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展 的要求。第一條 本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種 考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員， 均應(yīng)試用三個(gè)月。 試用三個(gè)月后應(yīng)參

32、加試用人員考核， 由試用 部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用 考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò) 3 個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提 具試用期間心得報(bào)告。 平時(shí)考核a、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過(guò)者， 應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。b、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。 年終考核a、員工于每年 12 月底舉行總考核 1 次。b、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。第二條 考核標(biāo)準(zhǔn) 人事考核的種類人事考核可以分為

33、兩種a、能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。b、業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。 人事考核必須把握的能力 人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ?包括潛在能力和顯在能力。 潛在能力是員工擁有的、 可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù) 知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握；顯在能力，則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)（質(zhì)和量），以及對(duì)工作的態(tài) 度來(lái)把握。具體包括：知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度第三條 考核結(jié)果 晉升。 在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工

34、作時(shí)， 應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)， 作為參考資料加以運(yùn) 用。考核評(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。 提薪。在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。 獎(jiǎng)勵(lì)。為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。3、財(cái)務(wù)管理一般企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)通常占到總資產(chǎn)的30%60%，營(yíng)運(yùn)資金管理主要項(xiàng)目包括現(xiàn)金，應(yīng)收賬款，存貨等 , 本公司根據(jù)現(xiàn)行企業(yè)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，現(xiàn)列出部分內(nèi)容：（1）現(xiàn)金管理內(nèi)容： 編制現(xiàn)金收支計(jì)劃 a、現(xiàn)金收入（產(chǎn)品銷售收入，非運(yùn)營(yíng)資金收入（經(jīng)營(yíng)范圍外的現(xiàn)金收入，如設(shè)備租賃收入等） b、現(xiàn)金支出（采購(gòu)支出，工資支出，其他支出）c、凈現(xiàn)金流量（指現(xiàn)金收入

35、與現(xiàn)金支出的差額）d、現(xiàn)金余缺 （計(jì)劃期末現(xiàn)金余額與最佳現(xiàn)金余額之間的差額） 對(duì)日常的現(xiàn)金收支進(jìn)行控制，力求加速收款，延緩付款 a、合理利用浮游量 b、在規(guī)定日期的最后期限內(nèi)推遲支付應(yīng)付款（盡可能擁有更多流動(dòng)資金） 應(yīng)收賬款管理 a、制訂科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策 b、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的安全性管理，及時(shí)有效地收回應(yīng)收賬款，并采用適當(dāng)?shù)拇呤辗绞?，盡可能減少企業(yè)的壞賬損失 存貨管理 a、做好日常備貨賬目 b、項(xiàng)目代碼備份c、項(xiàng)目存單d、定期進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)（2）物品管理 存貨倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則是反映存貨儲(chǔ)存的基本要求，是控制存貨收、發(fā)、存業(yè)務(wù)和存貨資金管理的基本準(zhǔn)則與方式。存貨倉(cāng)儲(chǔ)管理主要有以下 3 個(gè)基本原

36、則： 實(shí)行存貨限量管理，節(jié)約資金使用。 實(shí)行憑證查驗(yàn)收貨，核準(zhǔn)發(fā)貨、出庫(kù)，控制存貨的收與發(fā)。 實(shí)行專人負(fù)責(zé)存貨保管，設(shè)明細(xì)賬卡登記收發(fā)貨，核對(duì)實(shí)存量。注意問(wèn)題 : 由于我們是銷售和庫(kù)房在一起，所以注意物品的丟失。 庫(kù)存商品要進(jìn)行定位管理， 其含義與商品配置圖表的設(shè)計(jì)相似， 即將不同的商品分類、 分區(qū)管理的原 則來(lái)存放，并用貨架放置。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要分為區(qū)域：第一，書(shū)籍存放區(qū)；第二，電子產(chǎn)品存放區(qū)；第三，生 活用品存放區(qū)等 注意一些產(chǎn)品的特性，根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)存貨管理流程圖（二）營(yíng)銷策略1、營(yíng)銷模式（1）產(chǎn)品概述 從在校大學(xué)生中收購(gòu)準(zhǔn)備更新或置棄的貨物，以學(xué)習(xí)用具為主，如書(shū)籍，MP3， MP4，電子詞

37、典等學(xué)習(xí)資料；還有電腦及其配件如顯示器，硬盤(pán)，內(nèi)存等；體育用品；自行車；手機(jī)等具有市場(chǎng)的二手貨物。 （2）顧客主體：在校師生。（3）營(yíng)銷布局 營(yíng)銷布局選擇實(shí)品店與上門推銷兩種營(yíng)銷手段，這種布局有利于形成互相補(bǔ)充、互相幫助的局面。實(shí)品店能夠樹(shù)形象，上門推銷能夠加大銷量，同時(shí)二者均可在一定程度上與在校大學(xué)生有良好的聯(lián)系。兩種營(yíng)銷手段在產(chǎn)品組合服務(wù)方面各有各的特點(diǎn)圖:公司實(shí)形店平面設(shè)計(jì)圖同時(shí)采用電子商務(wù)模式即建立“省省吧在線”二手商品交易網(wǎng)站，用電子數(shù)據(jù)高速、方便的物流配 送來(lái)建立商業(yè)交易平臺(tái)，讓市場(chǎng)沒(méi)有邊界，方便購(gòu)物，可以直接面對(duì)在校大學(xué)生，從而有效的占有市場(chǎng)。 “省省吧在線”二手交易網(wǎng)站主要?jiǎng)澐?/p>

38、為商品屋、求購(gòu)信息板塊、銷售信息板塊和二手商品展覽與拍賣 版塊。這 4 個(gè)板塊分別有以下的作用： 商品屋：該板塊下設(shè)書(shū)籍報(bào)刊、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品、手機(jī)等子版塊。每個(gè)子版塊陳列的商 品均有商品實(shí)物圖、商品價(jià)格及商品的具體信息。 求購(gòu)信息板塊：主要用于有二手商品購(gòu)買意愿的顧客在此發(fā)出求購(gòu)貼供有意銷售者瀏覽。 銷售信息板塊：主要用于有意銷售自己閑置的二手商品的賣者發(fā)出銷售貼供有意購(gòu)買者瀏覽。 商品展覽與拍賣版塊： 主要用于舉行若干次二手商品展覽和拍賣。 展覽和拍賣的商品將以公司的商品 為主，同時(shí)有意銷售者也可將商品交給公司代為拍賣或銷售，最初拍賣為免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)公司發(fā)展到一定 規(guī)模后公司將從拍

39、賣所得中提取中介費(fèi)。在“省省吧在線”網(wǎng)站建立與完善的基礎(chǔ)上，借助實(shí)品店和上門推銷形成的交流點(diǎn)，建立屬于自 己的物流網(wǎng)，形成協(xié)調(diào)一致的有效配送體系；與在校大學(xué)生形成良好的在客戶關(guān)系。2、產(chǎn)品服務(wù)建立健全完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為在校大學(xué)生提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（1）售前服務(wù) 采用宣傳，交流等手段，以及通過(guò)推銷員對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的介紹，使在校大學(xué)生了解產(chǎn)品的特性和使用 情況。（2）售中服務(wù) “省省吧在線”網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人對(duì)于瀏覽網(wǎng)站并且有購(gòu)買意愿的顧客提供商品信息的咨詢服務(wù)。 對(duì)于在省省吧實(shí)體店買入商品的顧客，由與之相對(duì)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人向顧客提供商品各方面的具體信 息。 應(yīng)在校大學(xué)生所需，提供及時(shí)送貨上門服務(wù)。（3）售后

40、服務(wù) 顧客在公司購(gòu)買的二手商品，七日內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重故障的公司予以退換。 對(duì)于顧客在公司購(gòu)買的二手商品，本公司提供 15 日內(nèi)的免費(fèi)上門維修服務(wù)?！笆∈“伞睍?huì)進(jìn)一步了解廣大師生的需求，建立信息交流和反饋的渠道，不斷改進(jìn)自己的網(wǎng)站及 自身銷售的形式，了解在校大學(xué)生需求，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息的整理。3、價(jià)格策略（1）定價(jià)的前提條件 考慮在校大學(xué)生的購(gòu)買能力相對(duì)偏低，對(duì)產(chǎn)品的選擇較為理性，重視產(chǎn)品的質(zhì)量，容易形成偏好的 特點(diǎn)，我們采取的定價(jià)方法應(yīng)該能夠盡可能靠近目標(biāo)消費(fèi)群體，首先打動(dòng)高校學(xué)生的心理，樹(shù)立良好的 公司形象，利用先入為主的心理，搶占高校二手市場(chǎng)。（2）定價(jià)方法 首先，將市場(chǎng)上二手商品

41、的定價(jià)作為公司產(chǎn)品的定價(jià)考量。另外由于公司經(jīng)營(yíng)商品具有范圍廣，品 種繁雜的特點(diǎn)，也為了保證一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，省省吧采用成本加成定價(jià)法給商品定價(jià)。每件商品的定價(jià) 基本可以通過(guò)以下通式進(jìn)行確定。商品價(jià)格 =收購(gòu)價(jià) + 服務(wù)費(fèi) + 傭金 + 利潤(rùn)（ 5%）4、促銷（1）銷售促進(jìn) 采用打折促銷、試用等方式進(jìn)行促銷，加快公司和產(chǎn)品進(jìn)入高校市場(chǎng)的速度，讓高校學(xué)生認(rèn)識(shí)并接 受，解除高校學(xué)生對(duì)新公司的顧慮，建立在校大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的信心，從而建立高校學(xué)生的購(gòu)買和消費(fèi)習(xí) 慣，進(jìn)而增加產(chǎn)品的銷售，提升銷售額。（2）廣告 整體規(guī)劃 產(chǎn)品入市階段采用突破性的媒體投放策略，以大規(guī)模的廣告投放態(tài)勢(shì)，結(jié)合廣告推拉力量，運(yùn)用通 知

42、型廣告樹(shù)立公司并迅速提升市場(chǎng)。產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后適當(dāng)降低強(qiáng)度和頻率，根據(jù)反饋信息，即時(shí)調(diào)整廣告策略，可拉長(zhǎng)周期，采取說(shuō)服型廣 告以保證市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。產(chǎn)品進(jìn)入旺銷后再度加強(qiáng)廣告投放態(tài)勢(shì)，通過(guò)提醒型廣告，保護(hù)高校學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的記憶和連續(xù)購(gòu)買。 廣告渠道 廣告目的：說(shuō)明公司的宗旨，服務(wù)對(duì)象、服務(wù)水平，樹(shù)立公司形象，讓在校大學(xué)生尤其是公司創(chuàng)辦 初期針對(duì)的海濱學(xué)院在校師生了解本公司。主要宣傳形式有： a、通過(guò)在學(xué)院創(chuàng)辦的報(bào)紙或其他平面類刊物上邊對(duì)公司進(jìn)行宣傳； b、通過(guò)在學(xué)院 BBS上發(fā)表公司信息讓更多的同學(xué)了解本公司；c、通過(guò)在學(xué)院宣傳欄進(jìn)行海報(bào)宣傳；d、通過(guò)各個(gè) QQ群宣傳本公司及公司網(wǎng)站。e、通過(guò)贊助學(xué)

43、生的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，提升學(xué)生對(duì)本公司的認(rèn)可度。5、公共策略 整合企業(yè)資源，通過(guò)有創(chuàng)意的活動(dòng)，進(jìn)行事件營(yíng)銷，使之成為大眾關(guān)心的話題，吸引在校大學(xué)生的 參與，迅速提高“省省吧“公司的知名度。通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷建立、保持并加強(qiáng)與高校學(xué)生的良好關(guān)系。（1）主題活動(dòng) 主題活動(dòng)目的：塑造公司形象，提高美譽(yù)度主題活動(dòng)創(chuàng)意原則：創(chuàng)新、雙向溝通，緊緊把握高校學(xué)生的需求（ 2） 公關(guān)及形象活動(dòng) 公關(guān)及形象活動(dòng)目的：培養(yǎng)高校學(xué)生公司偏好，消除不良干擾因素 公關(guān)及形象原則：做則做到圓滿。疏通關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情借各方力量，直接或間接地為產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)。6、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷售統(tǒng)計(jì)（1）市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 省省吧二手交易公司為了得到更多同學(xué)的支持，使他們

44、能夠從這里買到物美價(jià)廉的商品來(lái)滿足自身的需要。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況來(lái)看， 書(shū)籍的銷售占銷售量的絕大部分， 為了擴(kuò)大該公司其他商品的銷售量， 我們將會(huì)加大宣傳力度和提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略的變化，我們將市場(chǎng)推廣計(jì)劃分為四個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)服務(wù)對(duì)象對(duì)網(wǎng)站認(rèn)知 的不同細(xì)分為四種狀態(tài)，根據(jù)不同的狀態(tài)制訂了不同的策略。階段顧客 態(tài)度第一階段 2011 年 北京交通大學(xué)海濱學(xué) 院第二階段 2012-2013 年 滄州各大高校第三階段 2014-2015 年津京冀高校第四階段 2016 年華北地區(qū)了解狀態(tài)（1）宣傳大四畢業(yè)生 輕裝離校，文明離校 （2）收集二手物品和 學(xué)生需求信息（ 3）張 貼海報(bào)

45、公布和發(fā)放傳 單（ 4）借助學(xué)生口碑 和 BBS 宣傳（1）到各高校發(fā)放宣傳單（2）通過(guò)與各高校的二手 市場(chǎng)合作推廣網(wǎng)站（ 3）收 集一些搞笑的二手物品信 息并在網(wǎng)上公布（ 4）在各 高校報(bào)刊和 BBS上刊登相 關(guān)文章和信息（ 1）參與或贊助周 邊地區(qū)的大學(xué)組織 的各類學(xué)術(shù)會(huì)議及 一些影響較大的活 動(dòng)（ 2）在著名網(wǎng)站 BBS 中廣泛布貼（ 3）與 各高校校園網(wǎng)建立 友情鏈接（ 4）通過(guò) 相關(guān)媒體擴(kuò)大廣告 宣傳 （5）利用百度等搜 索引擎（1）利用百度等 搜索引擎 （2）關(guān)注及一些 影響較大的活動(dòng) （ 3）利用 BBS 廣泛推廣 （4）與各大高校 建立友情鏈接 （5）加強(qiáng)客戶關(guān) 系管理 （6）

46、借助郵件和 QQ空間宣傳 （7）網(wǎng)絡(luò)廣告 （ 8 ）大眾媒體熟悉狀態(tài)（1）免費(fèi)網(wǎng)上注冊(cè) （ 2） 免費(fèi)公布信息和獲取 信息（ 3 ）組織網(wǎng)下拍 賣活動(dòng)進(jìn)一步介紹和 推廣網(wǎng)站（ 1）通過(guò)推動(dòng)大型拍賣活 動(dòng)，推廣網(wǎng)站（ 2 ）免費(fèi)在 網(wǎng)上公布需求信息（ 3）利 用百度等搜索引擎參與狀態(tài)（1）通過(guò)完善和擴(kuò)展 網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容（ 2） 結(jié)合教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)， 進(jìn) 一步擴(kuò)大參與對(duì)象， 穩(wěn) 定市場(chǎng)（1）實(shí)行一系列的打折活 動(dòng)（ 2）參加一些活動(dòng)提升 網(wǎng)站的知名度（1）加強(qiáng)客戶關(guān)系 管理，保持和維護(hù)忠 誠(chéng)客戶（ 2）采取積 分制度與獎(jiǎng)勵(lì)制度， 穩(wěn)定客戶（ 3）選擇 一些忠誠(chéng)客戶參與 網(wǎng)站推廣（ 4）借助 郵件列表

47、和 QQ空間 推廣忠誠(chéng)狀態(tài)（1）加強(qiáng)客戶關(guān)系管 理，保持和維護(hù)忠誠(chéng)客 戶（ 2）采取積分與獎(jiǎng) 勵(lì)制度，穩(wěn)定顧客。（1）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理， 保持和維護(hù)忠誠(chéng)顧客 （2）采取積分與獎(jiǎng)勵(lì)制度， 穩(wěn)定顧客（ 3）選擇一些忠 誠(chéng)的顧客參與網(wǎng)站的推廣以上策略旨在提高省省吧二手交易公司的知名度，樹(shù)立品牌形象，同時(shí)樹(shù)立公司形象，提高公司的 競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)，建立穩(wěn)定客戶源，獲取良好的口碑。2）銷售統(tǒng)計(jì)表：模擬銷售統(tǒng)計(jì)資料商品種類銷售數(shù)量買入價(jià)格賣出價(jià)格購(gòu)買時(shí)間購(gòu)買人姓名及聯(lián)系方式書(shū)籍報(bào)刊 類足球類籃球類青年文摘物流學(xué)通訊類諾基亞手機(jī)5300（七成新）電子產(chǎn)品MP4（七成新）自行車女式自行車 （七 成新）日用品護(hù)眼臺(tái)燈其他六、風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)方法一）商品資源風(fēng)險(xiǎn)貨源存在產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品的生命周期更新問(wèn)題，網(wǎng)站的應(yīng)對(duì)措施是將同類型產(chǎn)品的供應(yīng)商固定 在兩家或兩家以上，將產(chǎn)品進(jìn)行比較，不同貨號(hào)的商品進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估，為客戶提供最好的產(chǎn)品。（二）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 由于貨物積壓造成的資金無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站將采取促銷方式，清理積壓貨物，盡量減少損失，由 于人員問(wèn)題造成帳目混亂，網(wǎng)站將制定規(guī)章制度約束管理人員。有可能造成資金不足現(xiàn)象，造成公司破產(chǎn)。我們始終需要維持較高的