江蘇自考 生產與運作管理復習筆記

1、江蘇自考 生產與運作管理復習筆記 生產與運作管理第一章 緒論（一）生產與運作管理的基本概念1、識記：（1）、生產與運作活動是一個“投入變換產出”的過程，即投入一定的資源，經過一系列多種形式的變換，使其增值，最后以某種形式的產出提供給社會。（2）、有形產品的變換過程通常稱為生產過程，無形產品的變換過程有時稱為服務過程，也稱為運作過程。（3）、生產運作系統(tǒng)，是指使上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它包括一個物質系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。物質系統(tǒng)是一個實體系統(tǒng)，主要由各種設施、機械、運輸工具、倉庫、信息傳遞媒介等組成；管理系統(tǒng)主要是指生產運作系統(tǒng)的計劃和控制系統(tǒng)，以及物質系統(tǒng)的設計、配置等問題。2、領會： 圖1

2、.1 生產與運作活動過程圖中的虛線表示兩種特殊的投入：一是顧客或用戶的參與，一是有關生產與運作活動實施信息的反饋。（2）、生產與運作管理的兩大對象是：生產運作過程和生產運作系統(tǒng)。生產運作過程是一個投入變換產出的過程，是一個勞動過程或價值增值過程。生產運作管理的第一大對象，是考慮如何對這樣的生產運作活動進行計劃、組織與控制。生產運作系統(tǒng)，是指使上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它包括一個物質系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。物質系統(tǒng)是一個實體系統(tǒng)，主要由各種設施、機械、運輸工具、倉庫、信息傳遞媒介等組成；管理系統(tǒng)主要是指生產運作系統(tǒng)的計劃和控制系統(tǒng)，以及物質系統(tǒng)的設計、配置等問題。生產運作管理的第二大對象，是考慮如

3、何對生產運作系統(tǒng)進行設計、改造與升級。（3）、服務運作管理的特殊性包括:服務的無形性、不可觸性；生產與消費的不可分性；不可儲存性；顧客在服務過程中的參與。1 （4）、制造業(yè)與服務業(yè)的區(qū)別：運營的基本組織方式不同：從運營的基本組織方式上說，制造業(yè)是以產品為中心組織運營，而服務業(yè)是以人為中心組織服務運營。產品和運營系統(tǒng)的設計方式不同：在制造業(yè)企業(yè)，產品和生產系統(tǒng)可分別設計，而在服務業(yè)，服務和服務提供系統(tǒng)須同時設計。庫存在調節(jié)供需矛盾中的作用不同：在制造業(yè)企業(yè)，可以用庫存來調節(jié)供需矛盾，而在服務業(yè)企業(yè)，往往無法用庫存來調節(jié)供需矛盾。顧客在運營過程中的作用不同：制造業(yè)企業(yè)的生產系統(tǒng)是封閉的，顧客在生產

4、過程中不起作用，而服務業(yè)企業(yè)的運營系統(tǒng)是非封閉的，顧客在服務過程中會起一定作用。不同職能之間的界限劃分不同：在制造業(yè)企業(yè)，生產運營和銷售兩種職能的劃分明顯，分別由不同人員、不同職能部門來擔當。而在很多服務業(yè)，這樣的職能劃分是模糊的。需求的地點相關特性無形性的相關影響制造業(yè)和服務業(yè)在其產出與管理上的主要特點如表所示：(二)生產與運作管理的范圍和內容1、識記：生產與運作管理的目標：在需要的時候，以適宜的價格，向顧客提供具有適當質量的產品和服務。物料：是指企業(yè)制造產品、提供服務所需的原材料、零部件和其他物品。人員管理：考慮在生產運作過程的各個環(huán)節(jié)如何有效、高效地配置和使用人力資源。 生產與運作管理的

5、集成性：p10頁2、領會：生產與運作管理的基本問題包括以下三大類：第一大類基本問題是產出要素管理，其中包括：質量；時間；成本；服務第二大類基本問題是投入要素管理，也就是資源要素管理，其中主要包括：設施設備管理；物料管理；人員管理；信息管理。第三大類基本問題是環(huán)境要素管理生產與運作管理的職能范圍可以從企業(yè)生產運作活動過程的角度來看。就有形產品的生產來說，生產活動的中心是制造部分，即狹義的生產。對于提供無形產品的非制造業(yè)企業(yè)來說，其運作過程的核心是業(yè)務活動或服務活動。生產與運作管理中的決策內容可分為三個層次：生產運作戰(zhàn)略決策，包括產品戰(zhàn)略決策、競爭策略、生產組織方式的設計和選擇、縱向集成度與供應鏈

6、結構的設計等問題。 生產運作系統(tǒng)設計決策，它包括生產運作技術的選擇、生產運作流程的設計、生產能力規(guī)劃，設施選址和設施布置、工作設計等問題。生產運作系統(tǒng)運行決策，即生產運作系統(tǒng)的日常運行決策問題。包括不同層次的生產運作計劃、供應鏈管理和庫存管理、作業(yè)調度、質量控制等。2 不同決策程序之間的鏈接：在企業(yè)經營戰(zhàn)略的整體框架下，生產運作戰(zhàn)略首先需要決定以什么產品來實現(xiàn)企業(yè)的整體經營目標，然后決定為此以什么為競爭重點，采用什么樣的生產運作組織方式，縱向集成度如何設計等問題。接下來，生產與運作管理的下一步任務是生產運作系統(tǒng)設計決策和系統(tǒng)運行決策。（三）生產與運作管理的作用和意義1、識記：生產運作是企業(yè)創(chuàng)造

7、價值的主要環(huán)節(jié)企業(yè)和企業(yè)之間的競爭最終體現(xiàn)在產品和服務上2、領會：企業(yè)產品和服務的競爭力在很大程度上取決于生產與運作管理的績效：如何降低成本、控制質量、保證時間和提供周到的服務。企業(yè)經營具有五大基本職能：財務、技術、生產運作、營銷和人力資源管理。企業(yè)的經營活動，就是這五大職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復的過程。（四）生產與運作管理的新特征1、識記：現(xiàn)代生產與運作管理學起源于20世紀初泰勒的科學管理法?，F(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境因素有：市場需求、技術、競爭、全球化。2、領會：現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境特征：技術進步，產品的技術密集、知識密集程度在不斷提高，市場需求多樣化、個性化進一步發(fā)展，全球生產、全球采購、產品全球

8、流動的趨勢進一步加強?，F(xiàn)代生產與運作管理的新特征：現(xiàn)代生產與運作管理的涵蓋范圍越來越大。多品種小批量混合生產方式成為主流；信息技術成為生產運作系統(tǒng)控制和生產與運作管理的重要手段；全球生產與運作管理將成為生產與運作管理學中的一個新熱點；供應鏈管理成為企業(yè)生產與運作管理中的一個重要方面；“綠色生產”成為生產與運作管理所面臨的重要新課題。 第二章 生產運作戰(zhàn)略（一）生產運作戰(zhàn)略的基本概念1、識記：戰(zhàn)略：泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃。生產運作戰(zhàn)略是指：在企業(yè)經營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產運作活動來達到企業(yè)的整體經營目標。2、領會：生產運作戰(zhàn)略與企業(yè)經營戰(zhàn)略的關系：一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略

9、可以分為三個層次：公司級經營戰(zhàn)略、事業(yè)部級戰(zhàn)略和職能級戰(zhàn)略。而生產運作戰(zhàn)略則屬于職能級戰(zhàn)略。生產運作戰(zhàn)略制定的影響因素：市場需求及其變化；技術進步 技術進步從兩方面影響企業(yè)的生產和生產運作：一方面是對新產品和新服務的影響，另一方面是對生產方法、生產工藝、業(yè)務組織方式本身的影響；供應市場 供應市場主要是指所投入資源要素的供應；企業(yè)整體經營目標與各部門職能戰(zhàn)略（二）產品戰(zhàn)略決策1、識記：產品戰(zhàn)略決策的含義：決定企業(yè)生產什么、提供什么服務。新產品：一般來說，新產品應在產品性能、材料性能和技術性能等方面（或僅一方面）具有先進性或獨創(chuàng)性，或優(yōu)于老產品。3 新產品先進性：是指由新技術、新材料產生的先進性，

10、或由已有技術、經驗技術和改進技術綜合產生的先進性。新產品獨創(chuàng)性：一般是指產品由于采用新技術、新材料或引進技術所產生的全新產品或在某一市場范圍即從產品的壽命周期開始直至終了自始至終生產。早進早出 這種策略是只在產品的投入期和成長期進行生產。晚進晚出 這種策略是，在一種產品的市場已經被開發(fā)、產品已進入成長期、市場前景已經看得較明顯以后，才開始生產。3、應用：損益平衡分析假定，生產某種產品的全部成本分為固定成本和變動成本兩大類。變動成本隨產量變化而變化；固定成本不隨產量變化。損益平衡點公式：pq=f+cq 式中，p-單位產品銷售價格c-單位產品的變動成本f-年固定成本q-年銷售量損益平衡銷售量為：q

11、=f/p-c利潤=pq-(f+cq)（三）產品與服務競爭策略1、識記：競爭力：是一個企業(yè)在自由和公平的市場條件下生產經得起市場考驗的產品和服務，創(chuàng)造附加價值，從而維持和增加企業(yè)實際收入的能力。企業(yè)經營成功的根本所在即最關鍵的兩條是：a抓住一個競爭優(yōu)勢；b堅持其強項2、領會：如何確立競爭重點？ 答：企業(yè)要根據(jù)自己所處的環(huán)境和所提供產品、生產運作組織方式等自身條件的特點來確立競爭重點。4 企業(yè)競爭優(yōu)勢改變或喪失的原因：a競爭環(huán)境已經變化，但生產運作重點未變；b新添附加目標；c新產品/新性能服務業(yè)的特殊競爭要素：物美價廉、可得性、方便性、安全性、聲譽。 （四）生產運作組織方式 1、識記：生產運作組織

12、方式：是指以什么樣的基本形式來組織生產運作資源、設計生產運作系統(tǒng)。備貨生產：是在市場需求調查、市場需求預測而不是顧客訂單的基礎上，有計劃地組織生產，以滿足共性的市場需求。訂貨生產：是根據(jù)用戶訂單提出的具體訂貨要求來組織生產，以滿足用戶需求的特異性。工序：是指能完成某一特定功能的一個工作單位?？v向集成：是指在一個從原材料供應到產品加工制造、裝配完成，再到產品最終交付顧客的完整供應鏈的活動中，一個企業(yè)的生產運作所包括的環(huán)節(jié)。向后集成：企業(yè)從目前所從事的生產階段進一步向生產的前一階段（即供應鏈的上游）發(fā)展，稱為向后集成。向前集成：指企業(yè)從目前所從事的生產階段向接近最終消費市場的方向發(fā)展，也就是說，向

13、供應鏈的下游發(fā)展。虛擬集成：是指企業(yè)盡可能降低自己的縱向集成度、最大限度地利用外部資源的一種手段。 2、領會：制造業(yè)生產類型的劃分及其特點：按照產品的基本工藝特征分類，產品的生產類型可分成兩大類：流程型和離散型，后者又稱為加工裝配型。流程型生產的工藝過程往往是一種化學變換過程；離散型（加工裝配型）生產的工藝批生產三種類型，它們屬于離散型生產類型。5 按產品需求特征分類，可將產品的生產方式分為兩大類。一類是備貨生產，另一類就是訂貨生產。訂貨生產還可以分為組裝生產和設計生產。備貨生產與訂貨生產的特點比較服務業(yè)生產類型的劃分及其特點：按服務批量和標準化程度分類 表6 基于服務批量和標準化程度的服務類

14、型運作管理特點比較按顧客需求特性和運作系統(tǒng)特性分類，以上對服務所做的分類是按照服務的組織形式來分類，服務類型還可以按照其運作流程的不同特點來分類。服務的運作流程特點主要從兩個方面來考慮：一是服務過程中與顧客的接觸程度以及服務需求的個性化程度，二是運作系統(tǒng)的設備密集或勞動密集程度。表7基于顧客需求和運作系統(tǒng)特性的服務類型運作管理特點比較6 生產與運作組織方式根據(jù)組織所需資源的形式，可分為兩種基本形式。工藝對象專業(yè)化形式 這種組織方式是以工藝為中心組織設備、人員等生產運作資源，為每一工序提供一個工作場地。 其主要優(yōu)點是：產品制造順序有一定彈性，對品種變換有較好的適應性；有利于充分利用設備和工人的工

15、作時間；便于進行工藝管理，有利于同類技術交流和技術支援，有利于工人技術水平的提高。 其不利之處是：在某些工序，不同產品有時會同時爭奪有限的資源；生產過程的連續(xù)性較差；在制品庫存量大，停放時間長，致使產品生產周期延長，流動資金占用量大；管理工作較復雜。產品對象專業(yè)化形式 即以產品（或顧客）對象為中心組織生產運作資源，按照不同產品對象分別建立不同的工作場地，作為一個生產單位。其主要優(yōu)缺點與工藝對象專業(yè)化形式正好相反?？v向集成的利弊：提高縱向集成度容易帶來的問題有：資源柔性的降低；限制了生產運作能力的充分發(fā)揮，難以保證各個環(huán)節(jié)都收到好的效益；管理將變的復雜，需要高度的經營技術和管理方法。有益之處是：

16、環(huán)節(jié)之間的交易成本有可能降低；在向后集成的情況下，能夠降低供應風險；在向前集成的情況下，有助于贏得和長期保持顧客；有利于協(xié)調整個供應鏈上的生產運作計劃和實施控制，降低庫存水平；有助于提高競爭壁壘。3、應用： 零部件自制、外購與分包縱向集成中的向后集成決策經常被稱為“自制外購決策”。自制外購決策的損益平衡點計算方法： fb+cbq=fm+cmqq=fm-fb /cb-cm 式中，fb-外購方案的固定成本（年）fm自制方案的固定成本（年）cb-外購方案的變動成本（年）cm-自制方案的變動成本（年）分包：是指與某些零部件生產廠家建立較長期的固定關系，本企業(yè)的生產計劃同時就是這些零部件供應商生產計劃的

17、一部分，由這些零部件供應商固定送貨。訂購：是指每次向不同的供應商訂貨，或者同時向幾個供應商發(fā)出訂貨詢問、招標，貨比三家，最后選擇質量好、價格低的供應商進貨。 第三章 產品設計和生產運作流程選擇設計1、識記：并行工程：是指從產品開發(fā)的初始階段，就由開發(fā)設計人員、工藝技術人員、質量控制人員、生產制造人員、營銷人員，有時甚至還加上協(xié)作廠家、用戶代表共同工作，各項工作同時并進。生產運作流程：是指能夠把一定投入變換成一定產出的一系列任務，這些任務由物流 7 和信息流有機地連接在一起。流程的節(jié)拍：是指連續(xù)完成相同的兩個產品（或兩次服務，或兩批產品）之間的間隔時間。換句話說，即指完成一個產品所需的平均時間。

18、瓶頸：一個流程中生產節(jié)拍最慢的環(huán)節(jié)叫做瓶頸?？臻e時間：是指工作時間 價值分析又被稱為價值工程，最早在20世紀40年代由ge提出的。 其基本思想是，首先定義產品的關鍵功能，然后評價每個功能的價值以及為了獲得該功能所需的成本，運用這些數(shù)據(jù)，可以得出“價值/成本”的比值，然后在產品設計中不斷地試圖通過提高價值或降低成本來提高這一比值。生產運作流程的構成要素有：投入；產出；任務。所謂任務，是指把投入的資源要素向產出方向轉換的行為或活動；物流和信息流；庫存。流程設計中考慮的幾個重要問題有：資本集約度，即如何在流程中將人力和設備有機結合。運作過程中的設備成本越高，資本集約度也越高。資源柔性 是指一個生產運

19、作系統(tǒng)能否靈活對應產品品種變化和產量變化的能力。它包括設備柔性和人員柔性兩種。顧客參與，指顧客以什么形式、在多大程度上成為運作流程的一部分。資金預算流程分析改進的基本步驟：定義； 定義一個需要加以分析和改進的流程。評價；確定衡量流程的關鍵指標，用這些指標對該流程進行評價，以確定所存在問題的程度，或者與最好績效之間的差距。分析； 尋找所存在問題和差距的原因。改進； 根據(jù)上述分析的結果，提出可行的改進方案。實施； 實施改進方案，并對實施結果進行監(jiān)控。5w1h分析法要做什么（what）? 做的理由(why)？ 應該什么時候做 (when)？ 應該由誰做(who)？應該在什么地方做(where)？ 如

20、何做(how)？業(yè)務流程重構（bpr）的基本思想是：必須徹底改變傳統(tǒng)的業(yè)務流程。 bpr的定義是：為了飛躍性地改善成本、質量、服務、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運營基準，對業(yè)務流程進行根本性的重新思考并徹底改革。業(yè)務流程重構（bpr）的具體方法：將數(shù)項工作任務組合、合并為一；給予職工決策拍板的權力；業(yè)務流程的各個步驟按其自然順序進行；為同一工作任務設置若干種進行方式；工作任務超越組織的界限；盡量減少檢查、控制、調整等管理工作。 第四章 生產運作技術的選擇與管理1、識記：8 技術：剛性自動化：是使某一條生產線或一群設備按照固定的順序生產一種或少數(shù)幾種固定的產品。柔性自動化：是指可通過改變其程序來加工、生

21、產不同產品的自動化生產技術。范圍經濟：是研究生產多種產品而對各種資源要素聯(lián)合使用所產生的成本節(jié)約。1975年首次提出范圍經濟的概念，它把顧客化產品與低成本統(tǒng)一起來了。計算機鋪助設計（cad）：是指利用計算機進行產品及零件的結構設計并繪制圖紙的技術。計算機鋪助制造（cam）：是指利用計算機直接進行加工制造、過程控制的技術。 計算機鋪助制造的設備構成有：數(shù)控機床；機器人；自動物料儲運系統(tǒng)。2、領會：技術按功能分類為：產品技術 指技術被用來改變一項產品的特性，這既可能是一個全新產品的發(fā)明，也可能是局部產品設計上的改進。生產技術 指技術被用于產品的制造過程，如新工藝、新流程、新測試手段、新加工設備等。

22、管理技術 指組織研究、開發(fā)、生產、銷售和服務等全部活動的方法和過程。生產運作技術選擇的要點之一-如何看待自動化 在考慮選擇何種自動化技術時，應注意以下幾點：自動化程度最高最佳決策；產量-決定技術水平的一個重要變量；兩種自動化技術與范圍經濟。新技術評價需要注意的幾點：關于節(jié)省人力；對直接成本以外的其他影響；既財務分析，又定性分析?，F(xiàn)代制造技術的發(fā)展趨勢和特點：制造技術對多種學科、多種技術的綜合吸收和應用；制造環(huán)節(jié)的集成與一體化。制造業(yè)中的新技術amt 先進制造技術（amt）：是指集機械工程技術、電子技術、自動化技術、信息技術等多種技術為一體所產生的技術、設備和系統(tǒng)的總稱。它主要包括：計算機鋪助設

23、計（cad） cad的主要功能是設計計算和制圖；計算機鋪助制造（cam）集成制造系統(tǒng)?，F(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢和特點有：現(xiàn)代服務業(yè)由傳統(tǒng)的以生活消費為主轉向以生產服務為主；服務業(yè)中知識密集型行業(yè)的地位日益重要，占整個服務業(yè)產出的比重越來越大；服務業(yè)的運作手段發(fā)生了極大變化，服務業(yè)的技術密集程度正在迅速增高。信息技術在服務業(yè)的應用有：作用于顧客、作用于顧客的財產（或物品）、處理信息、創(chuàng)造新服務。 第五章 生產運作能力1、識記生產運作能力：是指一個設施的最大產出率。能力的利用率：是指設施、設備、人員等生產運作能力被利用的平均程度，其基本表達式為： 利用率=平均產出率能力學習效應：是指當一個人或一個組織

24、重復地做某一產品時，做單位產品所需的時間會隨著產品生產數(shù)量的增加而逐漸減少，然后才趨于穩(wěn)定。個人學習效應：是指當一個人重復地做某一產品時，由于動作逐漸熟練，或者逐漸摸索到一些更有效地作業(yè)方法，做一件產品所需的工作時間會隨著產品累積數(shù)量的增加而減少。組織學習效應：指一個企業(yè)在產品設計、工藝設計、自動化水平提高、生產組織以及其他資本投資等方面的經驗積累過程，也是一個不斷改進管理方法，提高人員作業(yè)效率的過程。2、領會：9 能力計劃決策與其他決策之間的關系：p99頁 第六章 工作設計與工作研究1、 識記：工作專業(yè)化：是指一個人工作任務范圍的寬窄、所需技能的多少。工作擴大化：是指工作的橫向擴大，即增加每

25、個人工作任務的種類，從而使他們能夠完成一項完整工作的大部分程序。工作職務輪換：是指允許員工定期輪換所做的工作。工作豐富化：是指工作的縱向擴大，即給予職工更多的責任，更多參與決策和管理的機會。團隊工作方式：是指與以往每個人只負責一項完整工作的一部分不同，由數(shù)人組成一個小組，共同負責完成這項完整工作。工作研究：是指運用系統(tǒng)分析的方法把工作中不合理、不經濟、混亂的因素排除，尋求更好、更經濟、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產率。工作標準：是指一個訓練有素的人員完成一定工作所需的時間，他完成這樣的工作應該用預先設定好的方法，用其正常的努力程度和正常的技能，所以也稱為時間標準。2、 領會：工作設計方法始

26、于100年前，即泰勒所提出的方法。工作設計中的社會技術理論認為，在工作設計中應該把技術因素與人的行為、心理因素結合起來考慮。任何一個生產運作系統(tǒng)都包括兩個子系統(tǒng)：技術子系統(tǒng)和社會子系統(tǒng)。工作設計中的行為理論 行為理論的主要這是一種非正式組織，它的最大特點是：他們只提出建議和方案，并沒有權利決定是否實施。特定目標式團隊 這種團隊是為了解決某個具體問題，達到一個具體目標而建立的。它的特點是：容易使一般職工與經營管理層溝通，使一般員工的意見直接反饋到決策中。自我管理式團隊 這種方式是最具完整意義的團隊工作方式。在這種團隊中，有兩個重要的新概念：員工授權；組織重構。工作標準的作用：制定生產運作能力計劃

27、；進行作業(yè)排序和任務分配；進行生產運作系統(tǒng)及生產運作程序設計；作為一種激勵手段；用于成本和價格計算；評價員工的工作績效。使用工作標準的利弊分析：p121頁與工作標準有關的報酬制度是：計件報酬制度和個別激勵制度。個別激勵制度：是指只對那些有高度工作熱情、工作出色，超出一般正常的工作標準以外的工作成績予以獎勵，支付額外的報酬。工作研究的步驟包括：選擇研究對象；確定研究目標；記錄現(xiàn)行方法；分析；設計和試用新方法 這是工作研究的核心部分，包括建立、試用和評價新方法三項主要任務?！叭∠喜⒅嘏藕喕彼捻椉夹g俗稱工作研究的ecrs（或四巧）技術。評價新方法的優(yōu)劣主要從經濟價值、安全程度和管理方便程度幾方面

28、來考慮；方法實施。 第七章 設施選址1、 識記：10 設施：是指生產運作過程得以進行的硬件手段，通常由工廠、辦公樓、車間、設備、倉庫等物質實體構成。單一設施選址：是指獨立地選擇一個新的設施地點，其運營不受企業(yè)現(xiàn)有設施網(wǎng)絡的影響。負荷距離法:是在若干個候選方案中，選定一個目標方案，它可以使總負荷移動的距離最小。選址度量法：是一種既考慮定量因素，又考慮定性因素的用以支持設施選址的方法。2、 領會：設施選址包括兩個層次的問題：選位，即選擇什么地區(qū)（區(qū)域）設置設施。定址。在已選定的地區(qū) p147頁單一設施選址的一般步驟有：第一步，明確目標。 第二步，收集有關數(shù)據(jù)，分析各種影響因素，對各種因素進行主次排

29、序，權衡取舍，擬定初步的候選方案。 第三步，對初步擬定的候選方案進行詳細分析。 最后，選定最終方案，并準備詳細的論證材料，以提交企業(yè)決策層供批準。兩種不同的設施網(wǎng)絡是：各個設施相互獨立；各個設施相互作用。選擇分析中的要點是：考慮不同類型設施網(wǎng)絡的特點。產品型：這種類型的設施網(wǎng)絡是指以某一種或某一系列產品為中心，分別建立不同的設施。 市場地區(qū)型：這種類型的設施網(wǎng)絡是指各個設施分別面向各自一定的市場區(qū)域。 生產工藝型：這種類型的設施網(wǎng)絡是指，以企業(yè)整個生產環(huán)節(jié)中的某一環(huán)為中心，分別建立不同的設施或工廠。考慮問題的三個方面：位置、工作任務的重新分配及生產能力。 第八章 設施布置1、識記：設施布置：是

30、指在一個給定的設施范圍 設施布置的類型在很大程度上取決于企業(yè)的生產運作組織方式。主要有：工藝對象專業(yè)化布置；在這種布置方式下，設備是按照其所具有的功能來布置的。產品對象專業(yè)化布置；在這種布置下，設備是按照某一種或某幾種產品的加工路線11 或加工順序順次排列的，所以常稱為生產線?；旌喜贾?；固定布置。設施類型選擇中的其他影響因素有：所需投資；物流；柔性；其他。工藝對象專業(yè)化布置的基本方法所需經過的基本步驟：匯集有關信息、數(shù)據(jù)。初步做出平面布置方案（塊狀區(qū)劃圖），進行評價。最終確定塊狀區(qū)劃圖，做出詳細方案。產品對象專業(yè)化的布置方法：在產品對象專業(yè)化的布置下，設備或工作地之間的相對位置幾乎沒有其他選擇

31、，均按產品的加工順序或裝配順序排列，產品順次從一個工作地流向下一個，直至生產線的最后一個，即被完成。通常在每個工作地有一個工人，重復地完成若干種作業(yè)，不同的工作地之間很少有庫存，產品一件件的流向下一個工作地。一人多機（owmm）的基本原理是：如果生產量不足以使一個人看管一臺機器就足夠忙的話，可以設置一人可看管的小生產線，即可使操作人員保持滿工作量，又可在這種小生產線 庫存管理1、識記：庫存：是企業(yè)用于今后銷售或使用的儲備物料。周轉庫存：由批量周期性地形成的庫存就稱為周轉庫存。安全庫存：是為了應付需求、生產周期或供應周期等可能發(fā)生的不測變化而設置的一定數(shù)量的庫存。調節(jié)庫存：是為調節(jié)需求或供應的不

32、均衡、生產速度與供應速度不均衡、各個生產階段的產出不均衡而設置的。在途庫存：指正處于運輸以及停放在相鄰兩個工作地點之間或相鄰兩個組織之間的庫存。平均庫存值：指全部庫存物品的價值之和?？晒獣r間：指現(xiàn)有庫存能夠滿足多長時間的需求。庫存周轉率（年銷售額年平均庫存值）100成品庫存周轉率（年銷售額成品平均庫存值）100在制品庫存周轉率（生產產值在制品平均庫存值）100原材料庫存周轉率（原材料消耗額原材料平均庫存值）100eoq模型：是一個可以使庫存成本和訂貨成本的總和最小的訂貨批量。2、領會：需要庫存的目的：預防不確定性的、隨機的需求變動；為了保持生產的連續(xù)性、穩(wěn)定性；為了以經濟批量訂貨。庫存的不同

33、類型：按其在生產過程和配送過程中所處的狀態(tài)，庫存可分為原材料庫存、在制品庫存和完成品庫存；按庫存的作用，庫存可分為周轉庫存、安全庫存、調節(jié)庫存和在途庫存；按用戶對庫存的需求特性，庫存可分為獨立需求庫存與相關需求庫存。庫存的利弊分析：庫存的作用：改善服務質量；節(jié)省訂貨費用；節(jié)省作業(yè)交12 換費用；提高人員與設備的利用率。庫存帶來的弊端：占用大量資金；發(fā)生庫存成本；掩蓋企業(yè)生產經營中存在的問題。abc分類法的基本思想是：按照所控制對象價值的不同或重要程度的不同將其分類，分別采取不同的管理方法。eoq模型的應用意義：p215頁第十一章 綜合計劃于主生產計劃 1、識記：綜合計劃：又稱生產大綱，它是對企

34、業(yè)未來較長一段時間 不同層次計劃的特點從表中可以看出，從戰(zhàn)略層到作業(yè)層，計劃期越來越短，計劃的時間越來越細，覆蓋的空間范圍越來越小，計劃內容越來越詳細，計劃中的不確定性越來越小。三種生產計劃：p231頁綜合計劃的目標：成本最小利潤最大；顧客服務最大化；最小庫存投資；生產速度的穩(wěn)定性；人員水平變動最??；設施、設備的充分利用。 13 制定綜合計劃中的三種基本策略：追趕策略；平衡策略；混合策略。綜合計劃的制定程序：步驟1：確定計劃期 常用的方法有：導入互補產品；調整價格，刺激淡季需求。主生產計劃（mps）的制定程序：p245頁 第十二章 mrp, mrp與erp1、識記：mrp中文稱謂：物料需求計劃

35、mrp中文稱謂：制造資源計劃erp中文稱謂：企業(yè)資源計劃2、領會：mrp的基本原理：從最終產品的生產計劃（mps）導出相關物料的需求量和需求時間；根據(jù)物料的需求時間和生產（訂貨）周期來確定其開始生產（訂貨）的時間。mrp的輸入信息：已經確定的主生產計劃；庫存記錄；物料清單（bom）；其他需求信息。mrp的輸出結果：對各種物料的具體需求，包括需求量和需求時間；訂單的發(fā)出時間。閉環(huán)mrp邏輯流程圖：要保證實現(xiàn)計劃就要控制計劃，執(zhí)行mrp時要用調度單或派工單來控制加工的優(yōu)先級，用請購單和采購單控制采購的優(yōu)先級。這樣，mrp系統(tǒng)進一步發(fā)展，把能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環(huán)形回

36、路，稱為閉環(huán)mrp。mrp計算機管理信息系統(tǒng)：p266頁mrp邏輯流程圖：p271頁mrp的特點：計劃的一貫性和可行性；管理系統(tǒng)性；數(shù)據(jù)共享性；動態(tài)應變性；模擬預見性；物流、資金流的統(tǒng)一。mrp的集成管理模式：p273頁從mrp到erp：p275頁 14 第十三章 作業(yè)排序1、識記：排序：確定工件在機器上的加工順序。作業(yè)排序：具體地確定每臺設備、每個人員每天的工作任務和工件在每臺設備上的加工順序，這一過程就稱為作業(yè)排序。工件流程時間：從工件可以開始加工至完工的時間。全部完工時間：完成一組工作所需的全部時間。在制品庫存（wip）：一個工件正從一個工作地移向另一個，由于一些原因被拖延加工，正在被加

37、工或放置于零件庫中，都可被看作在制品庫存。靜態(tài)排序：當進行排序時，所有工件都已到達，可以一次對它們進行排序，這是靜態(tài)排序問題。動態(tài)排序：當進行排序時，若工件是陸續(xù)到達，要隨時安排它們的加工順序，這是動態(tài)排序問題。2、領會：作業(yè)排序問題的分類方法。 在制造業(yè)領域和服務業(yè)領域中，有兩種基本形式的作業(yè)排序：勞動力作業(yè)排序，主要是確定人員何時工作；生產作業(yè)排序，主要是將不同工件安排到不同設備上，或安排不同的人做不同的工作。在制造業(yè)中，生產作業(yè)排序是主要的；在服務業(yè)中，勞動力作業(yè)排序是主要的。按工件到達車間的情況不同，可以分成靜態(tài)排序問題和動態(tài)排序問題。作業(yè)排序的任務：對將要做的工作進行優(yōu)先權設定，以使

38、工作任務按最有效順序排列；針對具體設備分配任務及人力，通常以可利用和所需的能力為基礎；以實施為目標分配工作，以使工作任務如期完成；不斷監(jiān)督以確保任務的完成；對實施過程中出現(xiàn)的問題或異常情況進行辨識。甘特圖的基本形式有：作業(yè)進度圖和機器圖。作業(yè)進度圖表示一項工作的計劃開始日期、計劃完成日期以及現(xiàn)在的進度。機器圖，它描述不同工作在每一臺機器上的工作次序，也可用來管理生產進度。作業(yè)排序方案的評價標準：工件流程時間；全部完工時間；延遲；在制品庫存（wip）； 總庫存；利用率。優(yōu)先調度規(guī)則：fcfs規(guī)則： 優(yōu)先選擇最早進入可排序集合的工件。edd規(guī)則：優(yōu)先選擇完工期限最緊的工件。spt規(guī)則：優(yōu)先選擇加工

39、時間最短的工件。scr規(guī)則：優(yōu)先選擇臨界比最小的工件。mwkr規(guī)則：優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件。lwkr規(guī)則：優(yōu)先選擇余下加工時間最短的工件。mopnr規(guī)則：優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件。random規(guī)則：隨機地挑選下一個工件。服務作業(yè)排序與生產作業(yè)排序的主要區(qū)別：p290頁服務作業(yè)排序方法有：安排顧客需求。這種方式就是根據(jù)不同時間 282-283頁 第十四章 項目管理1、識記：項目：一種一次性的工作，必須在明確規(guī)定的時間內，由為此專門組織起來的人員完15 成。項目管理：在一個確定的時間范圍內，為了完成一個既定的目標，并通過特殊形式的臨時性組織運行機制，通過有效的計劃、組織、領導與控制，充

40、分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。網(wǎng)絡計劃技術：p314頁虛活動：它是一種作業(yè)時間為零的活動。事項：是指活動開始或完成的時刻，它由結點表示。路線：是指從網(wǎng)絡始點事項開始，順著箭頭線方向連續(xù)不斷地到終點事項為止的一個序列。關鍵路線：作業(yè)時間最長的路線叫做關鍵路線。作業(yè)時間：指完成一項活動所需的時間，也就是一項活動的延續(xù)時間。活動的最早開工時間：指該活動最早可能開始的時間。它等于代表該活動的箭頭線的箭尾結點的最早實現(xiàn)時間?；顒拥淖钤缤旯r間：指該活動可能完工的最早時間。最早完工時間是指該活動的最早開工時間加上其作業(yè)時間?；顒拥淖钸t開工時間：指為了不影響緊后作業(yè)的如期開工，最遲必須開工的時間，可

41、通過箭頭結點的最遲實現(xiàn)時間減去該作業(yè)時間而得到?；顒拥淖钸t完工時間：即該活動的最遲開工時間與其作業(yè)之和，也就是該活動箭頭結點的最遲實現(xiàn)時間。活動總時差：是指在不影響整個項目完工時間的條件下，某項活動最遲開工時間與最早開工時間的差?；顒訂螘r差：是指在不影響下一個活動的最早開工時間的前提下，該活動的完工期可能有的機動時間，又稱為“自由富余時間”。表上計算法：又稱表格法，就是先制定一個表格，把各項活動的有關資料，如結點編號、作業(yè)時間等填入表內，然后在表上計算參數(shù)。直接費用：是指人工、材料、能源等與各項活動直接有關的費用。間接費用：是指管理費用、銷售費用等其他費用。矩陣組織：一種項目職能混合結構。2、

42、領會：項目特點：項目是一個單一的、可辨認的任務；項目由多個部分組成，跨越多個組織，因此需要多方合作才能完成；可利用資源預先要有明確的預算，且一經約定，不再接受其他支援；有嚴格的時間期限，并公之于眾；項目任務的完成需要多個職能部門的人員的同時協(xié)作配合；項目產物的保全或擴展通常由項目參加者以外的人員來進行。項目管理的基本特點：項目管理是一項復雜的工作；項目管理具有創(chuàng)造性；項目有其壽命周期；項目管理需要集權領導和建立專門的項目組織；項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用。 16 項目管理在企業(yè)中的應用：新產品開發(fā)；軟件系統(tǒng)開發(fā)；設備大修工程；單件生產。 傳統(tǒng)管理方法與系統(tǒng)管理方法的區(qū)別：p300頁

43、項目計劃的特點和主要 繪制網(wǎng)絡圖要遵守的規(guī)則：網(wǎng)絡圖是有向圖，圖中不能出現(xiàn)回路?；顒优c箭頭線一一對應，每項活動在網(wǎng)絡圖上必須用、也只能用聯(lián)結兩結點的一根箭頭線表示。兩個相鄰結點間只允許有一條箭頭線直接相連。箭頭線必須從一個結點開始，到另一個結點結束，不能從一條箭頭線中間引出其他箭頭線。每個網(wǎng)絡圖必須也只能有一個始點事項（源）和一個終點事項（匯）。網(wǎng)絡計劃的調整與優(yōu)化：時間資源優(yōu)化。要達到時間資源優(yōu)化，應考慮兩種情況。第一種情況是，在資源一定的條件下，尋求最短工期。其主要途徑有：抓住關鍵路線；采取組織措施；利用時差。第二種情況是，在工期一定的條件下，通過平衡資源，求得工期與資源的最佳結合。時間費

44、用優(yōu)化。這是綜合考慮工期與費用兩者之間的關系，尋求以最低的項目總費用獲得最佳工期的一種方法。3、應用：作業(yè)時間計算方法有：單一時間估計法（又稱單點估計法）；三種時間估計法（又稱三點估計法）：對于不確定性較大的問題，可預先估計三個時間值，然后應用概率的方法計算各項活動作業(yè)時間的平均值和方差。最樂觀時間，用a表示。最保守時間，用b表示。最可能時間，用m表示。平均時間計算公式：tma+4m+b6方差計算公式：活動時間計算：p319頁 第十五章 質量管理1、識記：質量：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。質量成本：企業(yè)為確保達到滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導17 致的損失。因

45、果分析圖：以結果作為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關系。散布圖：又叫相關圖，它是將兩個可能相關的變量數(shù)據(jù)用點畫在坐標圖上，通過對其觀察分析，來判斷兩個變量之間的相關關系?？刂茍D：又稱為管理圖。它是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質量波動的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產過程是否處于受控狀態(tài)。全面質量管理：就是企業(yè)全體人員及各個部門同心協(xié)力，把經營管理、專業(yè)技術、數(shù)量統(tǒng)計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究與開發(fā)、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產品和服務。qc小組

46、：是由一些基層管理人員及一般員工組成的，能夠發(fā)現(xiàn)、分析并最終解決生產和質量問題。iso 9001-94 質量體系設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式iso 9002-94 質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式iso 9003-94 質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式產品質量認證：2、領會：有形產品的質量特性主要有：性能：指產品滿足使用目的所具備的技術特性。 壽命：指產品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作總時間?？煽啃裕褐府a品在規(guī)定的時間pdca循環(huán)的概念是美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱“戴明環(huán)”。pdca四個字母所代表的含義：p(plan)計劃，確定方針和目標，確定活動計劃

47、； d(do)執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的 調動企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性，使每一個人都參加到質量管理工作中來。全員參與質量管理的實現(xiàn)方法有：qc小組；全員把關；質量教育。18 全過程的質量管理：p348頁全企業(yè)的質量管理：全企業(yè)的質量管理主要是從組織管理的角度考慮如何進行質量管理，其基本含義是要求企業(yè)各管理層次都有明確的質量管理活動 新型生產經營方式1、識記：生產同步化：即工序間不設置倉庫，前一工序的加工結束后，使其立即轉到下一工序，裝配線與機加工幾乎平行進行，產品被一件一件連續(xù)地生產出來。生產均衡化：是指總裝配線在到前工序領取零部件時，應均衡地使用各種零部件，混合生產各種產品。生產節(jié)拍：

48、是指生產一個產品所需要的時間，即 生產節(jié)拍一天的工作時間一天的所需生產數(shù)量2、領會：生產方式的演變過程：現(xiàn)代化大生產的開始大量生產方式；jit生產方式的誕生；jit生產方式的進一步升華精益生產方式；面向未來的新型生產方式敏捷制造。jit的構造體系：jit生產方式具有一種反映其目標方法關系的體系。這個體系包括jit生產方式的基本目標以及實現(xiàn)這些目標的多種方法，也包括這些目標與各種方法之間的相互 看板的本質是在需要的時間、按需要的量對所需零部件發(fā)出生產指令的一種信息媒介體?？窗宓墓δ苡校荷a以及運送的工作指令。 這是看板最基本的功能；防止過量生產和過量運送；進行“目視管理”的工具；改善的工具。這一

49、功能主要通過減少看板的數(shù)量來實現(xiàn)?？窗宓姆N類：工序 看板領取看板看板的用途：工序 指某工序進行加工時所用的看板。這種看板用于裝配線以及即使生產多種產品也不需要實質性的作業(yè)更換時間的工序。信號看板 信號看板是在不得不進行成批生產的工序所使用的看板。信號看板中必須記載的特殊事項是加工批量和基準數(shù)。工序間看板 工廠 這種看板與工序間看板類似，只是“前工序”不是在本廠內，而是外部的協(xié)作廠19 家。對外訂貨看板上需記載進貨單位的名稱和進貨時間。臨時看板 進行設備保全、設備修理、臨時任務或需要加班生產時所使用的看板?？窗宓氖褂梅椒ǎ汗ば?工序 信號看板掛在成批制作出的產品上。當該批產量的數(shù)量減到基準數(shù)時摘

50、下看板，送回生產工序，然后生產工序按該看板的指示開始生產。工序間看板 工序間看板掛在從前工序領來的零部件的箱子上，當該零部件被使用后，取下看板，放到設置在作業(yè)場地中的看板回收箱 對外訂貨看板的摘下和回收與工序間看板基本相同。精益生產的主要 無論是在產品開發(fā)、生產系統(tǒng)還是工廠的其他部門，與大量生產方式下的工廠相比，均能減至12；新產品開發(fā)周期 可減至12或23；生產過程中的在制品庫存 可減至大量生產方式下一般水平的110；工廠占用空間 可減至采用大量生產方式工廠的12；成品庫存 可減至大量生產方式下工廠平均庫存的14；產品質量 可提高3倍。精益生產方式的本質特征及其普遍意義：精益生產方式的普遍意

51、義首先在于，它不僅是一種基于日本社會、文化及政治背景的具有特殊背景的產物，而是順應當今市場需求日益多變、技術進步日新月異、世界范圍內的競爭日趨激烈的環(huán)境應運而生的。其次，精益生產方式所強調的徹底排除浪費，最大限度地發(fā)揮“命運共同體”中每一組織、每一成員的能力和積極性，以及不斷改善等思想以及諸多方法，都是具有普遍意義的。精益生產方式的核心是具有高度靈活性、高效率的生產系統(tǒng)。敏捷制造特征：379380頁敏捷制造三要素：生產技術、管理和人力資源。380382頁20 螇螃莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻袈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肅膇葿薀罿膆薂

52、螆裊膆芁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃芀薃蚃肂芀節(jié)衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻袈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃芀薃蚃肂芀節(jié)衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻袈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃芀薃蚃肂芀節(jié)衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆

53、螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻袈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃芀薃蚃肂芀節(jié)衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻袈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃芀薃蚃肂芀節(jié)衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇

54、蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻袈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃芀薃蚃肂芀節(jié)衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻袈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃芀薃蚃肂芀節(jié)衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀衿蝿節(jié)羋蒆袁肅膄蒅肅莁薃蒄螃膄葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄膈莈薈螄

55、羈芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇肄莇蟻罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆蚈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆袁肅膄蒅肅莁薃蒄螃膄葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄膈莈薈螄羈芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇肄莇蟻罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆蚈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆袁肅膄蒅肅莁薃蒄螃膄葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄膈莈薈螄羈芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇肄莇蟻罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆蚈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆袁肅膄蒅肅莁薃蒄螃膄葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄膈莈薈螄羈芄薇