第六章人際交往與心理健康

1、來而不往非禮也來而不往非禮也大學生人際交往與心理健康大學生人際交往與心理健康 第一節(jié)第一節(jié) 大學生的人際交往大學生的人際交往 第二節(jié)第二節(jié) 大學生的人際交往障礙大學生的人際交往障礙 第三節(jié)第三節(jié) 大學生良好人際交往能力的大學生良好人際交往能力的培養(yǎng)培養(yǎng)第一節(jié) 你來我往的魅力-大學生的人際交往指人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息、溝通情感的過程。1.人際交往的需求極為強烈 2.人際交往講求平等3.人際交往理想化 4.人際交往情感色彩濃5.人際交往趨于社會化人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會關(guān)系心理自測 大學生人際關(guān)系綜合診斷 課本137頁第二節(jié) 大學生的人際交往

2、障礙一、自我中心型一、自我中心型二、自我封閉型二、自我封閉型三、社會功利性三、社會功利性四、猜疑嫉妒型四、猜疑嫉妒型五、江湖義氣型五、江湖義氣型六、人際交往困惑、迷茫六、人際交往困惑、迷茫七、面子問題七、面子問題案例案例 為什么周圍的人都討厭我為什么周圍的人都討厭我 小林，女，小林，女，20歲，某高校二年級學生。她告訴我：歲，某高校二年級學生。她告訴我：“我入學已一年半了，但和同學關(guān)系總是處的不好。不知從什我入學已一年半了，但和同學關(guān)系總是處的不好。不知從什么時候起，周圍的人好像都不喜歡我，討厭我。有的人一見么時候起，周圍的人好像都不喜歡我，討厭我。有的人一見到我就掉頭走開；有的人還在背后嘀嘀

3、咕咕議論我。為此，到我就掉頭走開；有的人還在背后嘀嘀咕咕議論我。為此，我心里很煩，不知道周圍的人為什么不喜歡我。老師，您能我心里很煩，不知道周圍的人為什么不喜歡我。老師，您能不能告訴我，一個人怎樣才能獲得他人的好感與尊重呢？不能告訴我，一個人怎樣才能獲得他人的好感與尊重呢？” 小林的苦惱主要表現(xiàn)在人際關(guān)系方面，同學關(guān)系處不好小林的苦惱主要表現(xiàn)在人際關(guān)系方面，同學關(guān)系處不好，不為他人接納，認為大家都不喜歡自己，為此心煩。一方，不為他人接納，認為大家都不喜歡自己，為此心煩。一方面她有與同學處好關(guān)系、被他人信任和尊重、被他人喜歡的面她有與同學處好關(guān)系、被他人信任和尊重、被他人喜歡的愿望，但另一方面又

4、缺乏必要的交往技能。因此，建議她學愿望，但另一方面又缺乏必要的交往技能。因此，建議她學習和掌握一些人際交往的基本原則和必要知識，同時冷靜、習和掌握一些人際交往的基本原則和必要知識，同時冷靜、客觀地從自己的為人態(tài)度、性格特征、思想方法等方面找原客觀地從自己的為人態(tài)度、性格特征、思想方法等方面找原因，也可主動找?guī)讉€同學誠懇聊聊，請他們幫自己找找原因因，也可主動找?guī)讉€同學誠懇聊聊，請他們幫自己找找原因。一、影響大學生人際交往的心理因素一、影響大學生人際交往的心理因素（一）環(huán)境因素（一）環(huán)境因素 家庭內(nèi)部成員人際交往的心理態(tài)度、行為方式，對大學家庭內(nèi)部成員人際交往的心理態(tài)度、行為方式，對大學生起著潛移

5、默化的榜樣示范作用。在學校，大學生集體生活生起著潛移默化的榜樣示范作用。在學校，大學生集體生活的環(huán)境即為交往創(chuàng)造了條件，但也常常成為矛盾沖突的根源的環(huán)境即為交往創(chuàng)造了條件，但也常常成為矛盾沖突的根源。來自不同地區(qū)、不同家庭的不同個性、不同習慣的六個人。來自不同地區(qū)、不同家庭的不同個性、不同習慣的六個人，住進了同一個宿舍，有時很難彼此適應。為了一點小事如，住進了同一個宿舍，有時很難彼此適應。為了一點小事如打水、掃地等，而發(fā)生爭執(zhí)，引發(fā)沖突而導致交往受阻的現(xiàn)打水、掃地等，而發(fā)生爭執(zhí)，引發(fā)沖突而導致交往受阻的現(xiàn)象并非少見。此外，社會環(huán)境也對大學生交往產(chǎn)生不良影響象并非少見。此外，社會環(huán)境也對大學生交

6、往產(chǎn)生不良影響，社會上一些自私自利、逢人只說三分話、互相利用等風氣，社會上一些自私自利、逢人只說三分話、互相利用等風氣，也會對大學生人際交往產(chǎn)生消極影響。，也會對大學生人際交往產(chǎn)生消極影響。（二）心理因素（二）心理因素 影響大學生人際交往的心理因素，主要包括認知因素、影響大學生人際交往的心理因素，主要包括認知因素、情緒因素和人格因素等。情緒因素和人格因素等。1.認知因素認知因素 所謂自我認知，即人們對自己的認識或評價。心理健康所謂自我認知，即人們對自己的認識或評價。心理健康的大學生能夠正確客觀地認識自我，評價自我，具有正確良的大學生能夠正確客觀地認識自我，評價自我，具有正確良好的自我觀念，既不

7、自視清高又不自輕自賤。好的自我觀念，既不自視清高又不自輕自賤。 （1）首因效應）首因效應 （2）近因效應）近因效應 （3）暈輪效應）暈輪效應 （4）投射效應）投射效應 （5）定勢效應）定勢效應 2.情緒因素情緒因素 情緒是指人對客觀事物是否符合需要所產(chǎn)生的一種主觀情緒是指人對客觀事物是否符合需要所產(chǎn)生的一種主觀體驗，常被看作是情感的外在表現(xiàn)，情緒的基本表現(xiàn)形式有體驗，常被看作是情感的外在表現(xiàn)，情緒的基本表現(xiàn)形式有喜、怒、哀、懼等。良好的情緒狀態(tài)，是保證社會交往活動喜、怒、哀、懼等。良好的情緒狀態(tài)，是保證社會交往活動正常進行的必要條件，舉止得體、情緒穩(wěn)定，讓人感到易于正常進行的必要條件，舉止得體

8、、情緒穩(wěn)定，讓人感到易于接近、感情容易溝通；否則，喜怒無常，則成為人際交往的接近、感情容易溝通；否則，喜怒無常，則成為人際交往的障礙。有些同學在人際交往中既不會恰當?shù)乇磉_情緒，又不障礙。有些同學在人際交往中既不會恰當?shù)乇磉_情緒，又不會適當?shù)卣{(diào)控情緒，有的是任意宣泄，不分場合，不分對象會適當?shù)卣{(diào)控情緒，有的是任意宣泄，不分場合，不分對象，不顧及他人感受；有的則是過分壓抑，既影響健康又阻礙，不顧及他人感受；有的則是過分壓抑，既影響健康又阻礙與他人的坦誠溝通，而且不良情緒越積越深，一旦爆發(fā)，危與他人的坦誠溝通，而且不良情緒越積越深，一旦爆發(fā)，危害巨大害巨大。3.人格因素人格因素 個性，又稱為人格，是

9、指在一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地個性，又稱為人格，是指在一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的不同于他人的心理特點的總和，也是一個人的基表現(xiàn)出來的不同于他人的心理特點的總和，也是一個人的基本精神面貌，是一個人的興趣、愛好、思想、信念、世界觀本精神面貌，是一個人的興趣、愛好、思想、信念、世界觀、性格、氣質(zhì)、能力等的集中體現(xiàn)。今天的大學生多數(shù)是獨、性格、氣質(zhì)、能力等的集中體現(xiàn)。今天的大學生多數(shù)是獨生子女，年齡多在生子女，年齡多在18-22歲之間，其人格尚未完全定型、可歲之間，其人格尚未完全定型、可塑性較強，應努力培養(yǎng)有助于人際交往的人格特征，如尊重塑性較強，應努力培養(yǎng)有助于人際交往的人格特征，如尊重人、理

10、解人、關(guān)心人、富有同情心、寬容、真誠等，盡量避人、理解人、關(guān)心人、富有同情心、寬容、真誠等，盡量避免如虛偽、自私、嫉妒、猜疑、自卑、固執(zhí)等不利于人際交免如虛偽、自私、嫉妒、猜疑、自卑、固執(zhí)等不利于人際交往的人格特征，逐步形成健全、完善的人格，為建立良好的往的人格特征，逐步形成健全、完善的人格，為建立良好的人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。二、大學生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適二、大學生人際交往中常見的心理問題及其調(diào)適（一）自卑心理（一）自卑心理1.大學生自卑心理產(chǎn)生的原因大學生自卑心理產(chǎn)生的原因（1）過度的自我否定（）過度的自我否定（2）消極的自我心理暗示）消極的自我心理暗示（3）過強的

11、自尊）過強的自尊 （4）個體條件有缺陷）個體條件有缺陷2.大學生自卑心理的調(diào)適大學生自卑心理的調(diào)適（1）正確對待失?。┱_對待失?。?）增強自信）增強自信（3）揚長避短）揚長避短（二）嫉妒心理（二）嫉妒心理1.大學生嫉妒心理產(chǎn)生的原因大學生嫉妒心理產(chǎn)生的原因 (1)個人強烈的欲望所致個人強烈的欲望所致 (2)攀比心理攀比心理 (3)品德低下的人會強化嫉妒心理品德低下的人會強化嫉妒心理 2.大學生嫉妒心理的調(diào)適大學生嫉妒心理的調(diào)適（1）轉(zhuǎn)移注意力）轉(zhuǎn)移注意力（2）樹立目標，積極上進）樹立目標，積極上進（3）加強學習，提高修養(yǎng)）加強學習，提高修養(yǎng)（三）猜疑心理（三）猜疑心理1.大學生猜疑心理產(chǎn)生的

12、原因大學生猜疑心理產(chǎn)生的原因（1）主觀臆斷）主觀臆斷 （2）性格多疑）性格多疑 （3）錯覺反應）錯覺反應2.大學生猜疑心理的調(diào)適大學生猜疑心理的調(diào)適（1）學會正確的人際認知方法）學會正確的人際認知方法（2）加強溝通，多作調(diào)查研究）加強溝通，多作調(diào)查研究（3）學會）學會“冷處理冷處理”（4）學會識別信息）學會識別信息（四）閉鎖心理（四）閉鎖心理1.大學生閉鎖心理產(chǎn)生的原因大學生閉鎖心理產(chǎn)生的原因（1）受中國傳統(tǒng)文化的影響）受中國傳統(tǒng)文化的影響（2）清高、自負等認知偏見的影響）清高、自負等認知偏見的影響（3）自我保護性意識太強）自我保護性意識太強2.大學生閉鎖心理的調(diào)適大學生閉鎖心理的調(diào)適（1）要

13、樹立與時俱進的新理念）要樹立與時俱進的新理念（2）要解除思想顧慮）要解除思想顧慮（五）社交恐懼心理（五）社交恐懼心理1.大學生社交恐懼心理產(chǎn)生的原因大學生社交恐懼心理產(chǎn)生的原因 一般來說，恐懼心理是由下列因素引起的：社會實踐少一般來說，恐懼心理是由下列因素引起的：社會實踐少，缺乏鍛煉，在交往中因為太擔心表現(xiàn)不好會被人取笑而心，缺乏鍛煉，在交往中因為太擔心表現(xiàn)不好會被人取笑而心理失衡；對自己缺少自信，因為自尊，太想成功而不愿失敗理失衡；對自己缺少自信，因為自尊，太想成功而不愿失敗，其結(jié)果就會產(chǎn)生社交恐懼心理；因突發(fā)事件受到打擊，也，其結(jié)果就會產(chǎn)生社交恐懼心理；因突發(fā)事件受到打擊，也會產(chǎn)生社交恐懼

14、。會產(chǎn)生社交恐懼。2.大學生社交恐懼心理的調(diào)適大學生社交恐懼心理的調(diào)適（1）端正交往認識）端正交往認識（2）適當運用自我暗示法）適當運用自我暗示法（3）期望值不要定得太高）期望值不要定得太高二、人際關(guān)系的發(fā)展階段二、人際關(guān)系的發(fā)展階段 人與人之間相互關(guān)聯(lián)的狀態(tài)，從無關(guān)到關(guān)系密切，要經(jīng)過一系列的變化過程。一般說來，良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展，從交往由淺入深的角度看，需要經(jīng)過幾個階段。（一）定向階段（一）定向階段（二）情感探索階段（二）情感探索階段（三）感情交流階段（三）感情交流階段（四）穩(wěn)定交往階段（四）穩(wěn)定交往階段大學生成功交往的藝術(shù)大學生成功交往的藝術(shù)（一）要給對方留下良好的第一印象（一）要給

15、對方留下良好的第一印象（二）學會運用語言藝術(shù)（二）學會運用語言藝術(shù)（三）恰當運用非語言藝術(shù)（三）恰當運用非語言藝術(shù)（四）講究交往的行為規(guī)范（四）講究交往的行為規(guī)范 三、大學生人際交往能力的培養(yǎng)（一）要給對方留下良好的第一印象（一）要給對方留下良好的第一印象 任何人際交往都是從首次印象開始的。第一印象的好處直任何人際交往都是從首次印象開始的。第一印象的好處直接決定著交往發(fā)展的方向，對以后的交往造成一種心理定勢。接決定著交往發(fā)展的方向，對以后的交往造成一種心理定勢。初次見面，有的人會給人一種相見恨晚的好感，有的人卻使人初次見面，有的人會給人一種相見恨晚的好感，有的人卻使人感到不快，甚至厭惡、反感。

16、雖然第一印象不一定完全正確，感到不快，甚至厭惡、反感。雖然第一印象不一定完全正確，但良好的第一印象往往會使交往有一個良好的開端。但良好的第一印象往往會使交往有一個良好的開端。 怎樣才能做到給別人的第一印象是良好的？首先要注意自怎樣才能做到給別人的第一印象是良好的？首先要注意自己的外在形象，即儀表，包括人的外貌、穿著、體態(tài)、風度等己的外在形象，即儀表，包括人的外貌、穿著、體態(tài)、風度等。儀表美的人特別容易受歡迎，因而在交往中要注意衣著得體。儀表美的人特別容易受歡迎，因而在交往中要注意衣著得體，干凈利落，不可不修邊幅，更不可蓬頭垢面、邋遢污濁；其，干凈利落，不可不修邊幅，更不可蓬頭垢面、邋遢污濁；其

17、次是提高自身的修養(yǎng)，包括一個人的道德品格、學識教養(yǎng)、處次是提高自身的修養(yǎng)，包括一個人的道德品格、學識教養(yǎng)、處世態(tài)度等。飽滿的精神狀態(tài)、誠懇的待人態(tài)度、灑脫的儀表禮世態(tài)度等。飽滿的精神狀態(tài)、誠懇的待人態(tài)度、灑脫的儀表禮節(jié)、適當?shù)男袨樯駪B(tài)、高雅的言辭談吐等會留給對方良好的第節(jié)、適當?shù)男袨樯駪B(tài)、高雅的言辭談吐等會留給對方良好的第一印象。一印象。（二）學會運用語言藝術(shù)（二）學會運用語言藝術(shù)學會聽話，應做到以下兩點：一是要耐心、虛心地傾聽別人的意見，不要只顧自己說話。二是要細心、專心聽別人說話，常言道，聽話聽心，鑼鼓聽聲。別人說話往往比較含蓄、婉轉(zhuǎn)，因此，要解弦外之音，就必須仔細聽。在表達自己的意見時要

18、注意以下幾點：一是說話態(tài)度要誠懇，切莫油腔滑調(diào)。二是選用簡明詞匯，語調(diào)從容，通俗易懂。三是談吐謙遜，不過分顯露自己的才學，不使對方產(chǎn)生畏懼感和戒備心理。四是注意對方的反應。當發(fā)現(xiàn)對方對談話內(nèi)容失去興趣時，要注意轉(zhuǎn)換話題，談論對方感興趣的事情，并抓住適當時機結(jié)束談話。1.要學會使用面部表情和身體動作要學會使用面部表情和身體動作 在交談中，一方的眼睛直盯著另一方，在許多民族的文在交談中，一方的眼睛直盯著另一方，在許多民族的文化背景中是失禮的行為。充滿自信的人在講話中會不住地注化背景中是失禮的行為。充滿自信的人在講話中會不住地注視著對方。會心的微笑是良好心境的最佳表露，當我們看到視著對方。會心的微笑

19、是良好心境的最佳表露，當我們看到一張笑臉時，我們的神經(jīng)就收到指令，指揮面部肌肉展示微一張笑臉時，我們的神經(jīng)就收到指令，指揮面部肌肉展示微笑，因而會以微笑來回饋對方。人的思想感情能從體勢中反笑，因而會以微笑來回饋對方。人的思想感情能從體勢中反映出來：略微傾向于對方，表示熱情和興趣；微微欠身，表映出來：略微傾向于對方，表示熱情和興趣；微微欠身，表示謙恭有禮；身體后仰，顯得若無其事和輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子，示謙恭有禮；身體后仰，顯得若無其事和輕慢；側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示輕蔑；背朝人家表示不屑理睬；拂袖而去，則是拒絕交表示輕蔑；背朝人家表示不屑理睬；拂袖而去，則是拒絕交往的表示。因此，善意的目光、和藹可親的面部表情，

20、得體往的表示。因此，善意的目光、和藹可親的面部表情，得體的姿勢能使對方樂于和敢于與你接近。的姿勢能使對方樂于和敢于與你接近。（三）恰當運用非語言藝術(shù)（三）恰當運用非語言藝術(shù)2.恰當?shù)倪\用空間距離恰當?shù)倪\用空間距離 交往雙方的距離的遠近往往能表明雙方的感情程度或心理交往雙方的距離的遠近往往能表明雙方的感情程度或心理距離的遠近。距離近表示親熱；距離稍遠表示文雅、自尊；距離的遠近。距離近表示親熱；距離稍遠表示文雅、自尊；距離過近使人尷尬；過于疏遠會給人以冷漠感。距離過近使人尷尬；過于疏遠會給人以冷漠感。3.聲音暗示聲音暗示 在不同場合，要注意調(diào)節(jié)自己的聲音。音量的大小，聲音在不同場合，要注意調(diào)節(jié)自己

21、的聲音。音量的大小，聲音的高低都要與場合協(xié)調(diào)。如遇到喪事，看望病人，不能大聲的高低都要與場合協(xié)調(diào)。如遇到喪事，看望病人，不能大聲吼叫；發(fā)表演說要抑揚頓挫等等。一般來說，柔和的聲調(diào)表吼叫；發(fā)表演說要抑揚頓挫等等。一般來說，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，激動時的聲調(diào)會顫抖，表示同情時略為低沉示坦率和友善，激動時的聲調(diào)會顫抖，表示同情時略為低沉。用鼻音哼哼時往往表現(xiàn)出傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺。用鼻音哼哼時往往表現(xiàn)出傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，自然會引起別人的不快。乏誠意的，自然會引起別人的不快。 4.服飾的作用服飾的作用 服飾打扮也是一種信息符號，它能反映出一個人的個性和服飾打扮也是一種信

22、息符號，它能反映出一個人的個性和心理狀態(tài)。通常說，隆重、嚴肅的場合宜穿深色服裝，不宜心理狀態(tài)。通常說，隆重、嚴肅的場合宜穿深色服裝，不宜穿得過于花哨；在歡快、輕松的場合可打扮得艷麗些。但無穿得過于花哨；在歡快、輕松的場合可打扮得艷麗些。但無論在什么場合，一個共同遵守的原則是：著裝一定要適合自論在什么場合，一個共同遵守的原則是：著裝一定要適合自己的身份、年齡、氣質(zhì)、環(huán)境；注意整潔、大方、得體，以己的身份、年齡、氣質(zhì)、環(huán)境；注意整潔、大方、得體，以顯示自己良好的審美觀和修養(yǎng)。顯示自己良好的審美觀和修養(yǎng)。5.強化時間觀念強化時間觀念 人際交往中的時間觀念是一種非語言信號。守時是一種美人際交往中的時間

23、觀念是一種非語言信號。守時是一種美德，它能體現(xiàn)一個人交往的誠意，在人際交往中應特別注意德，它能體現(xiàn)一個人交往的誠意，在人際交往中應特別注意這一點。這一點。（四）講究交往的行為規(guī)范（四）講究交往的行為規(guī)范 正確的人際交往應該具有：向度、廣度、深度和適度。正確的人際交往應該具有：向度、廣度、深度和適度。這這“四度四度”是大學生人際交往的一般行為規(guī)范。是大學生人際交往的一般行為規(guī)范。 1.向度向度 向度是指交往的方向性。同哪些人交往，為什么要交往向度是指交往的方向性。同哪些人交往，為什么要交往，這是人與人交往是否有益的前提。如工作性交往，業(yè)余性，這是人與人交往是否有益的前提。如工作性交往，業(yè)余性交往

24、，戀愛性交往，其目的來說，有的是為了學習、工作和交往，戀愛性交往，其目的來說，有的是為了學習、工作和生活的需要，有的是為了增進了解，發(fā)展友誼，有的是為了生活的需要，有的是為了增進了解，發(fā)展友誼，有的是為了消遣，也有的則具有相互利用的動機。像消遣性交往偶爾為消遣，也有的則具有相互利用的動機。像消遣性交往偶爾為之也未嘗不可，但經(jīng)常為之勢必浪費時間。之也未嘗不可，但經(jīng)常為之勢必浪費時間。 2.廣度廣度 廣度是指交往的范圍與對象。交往的廣度既不能過廣也廣度是指交往的范圍與對象。交往的廣度既不能過廣也不能太窄，過廣則容易濫交，既影響交往質(zhì)量，又會浪費不能太窄，過廣則容易濫交，既影響交往質(zhì)量，又會浪費太多精力，影響學習；太窄又有可能錯過許多可交的朋友太多精力，影響學習；太窄又有可能錯過許多可交的朋友，使自己眼界狹小，氣量狹小，經(jīng)常會陷于狹小的人際圈，使自己眼界狹小，氣量狹小，經(jīng)常會陷于狹小的人際圈子不能自拔。子不能自拔。3.深度深度 深度是指交往的程度，情感投入狀態(tài)。交往的深度要適深度是指交往的程度，情感投入狀態(tài)。交往的深度要適當，有的要深交，有的則只能淺交，甚至要拒交，不能一味當，有的要深交，有的則只能淺交，甚至要拒交，不能一味泛泛而交，也不能跟任何人都成為知心朋友。決定交往深度泛泛而交，也不能跟任何人都成為知心朋友。決定交往深度的主要因素是志同道合