日本企業(yè)員工培訓(xùn)的組織保障松下

1、日本企業(yè)員工培訓(xùn)的組織保障一、企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 日本企業(yè)的員工培訓(xùn)一般稱(chēng)為教育訓(xùn)練，又稱(chēng)為能力開(kāi)發(fā)。教育訓(xùn)練和能力開(kāi)發(fā)的關(guān)系，是前者為手段，后者為目的。在日本，學(xué)校里幾乎沒(méi)有關(guān)于職業(yè)的知識(shí)和技能的教育，職業(yè)教育一般均由企業(yè)自行實(shí)施。所以，如何充實(shí)企業(yè)的員工培訓(xùn)成為一個(gè)重大問(wèn)題。企業(yè)員工的培訓(xùn)事務(wù)主要是由人力資源部門(mén)開(kāi)展的。在日本企業(yè)中，松下電器公司比較具有代表性，如圖1所示：日本企業(yè)很重視員工培訓(xùn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)為，員工培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有非常重要的關(guān)系。可以說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗很大程度取決于人才的確保。首先，為了培養(yǎng)人才，開(kāi)發(fā)其能力，員工培訓(xùn)是必不可少的。其次，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須不斷地

2、預(yù)先謀劃未來(lái)事業(yè)的發(fā)展，這也適合于員工培訓(xùn)，否則那就是短視，是失職。第三，員工培訓(xùn)的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，所以管理者、監(jiān)督者、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人必須與經(jīng)營(yíng)者同時(shí)把握本公司的戰(zhàn)略。若以此為基礎(chǔ)，有計(jì)劃地進(jìn)行員工培訓(xùn)，就能源源不斷地培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)人力資源實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。為此，以經(jīng)營(yíng)者以及各部門(mén)為中心，建立健全企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育訓(xùn)練體系是很有必要的。其關(guān)系如圖2所示： 二、企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立和運(yùn)營(yíng)1.日本企業(yè)員工培訓(xùn)一般基于如下的計(jì)劃進(jìn)行：第一，培訓(xùn)必須適合企業(yè)實(shí)際，有組織、有步驟地持續(xù)進(jìn)行。第二，培訓(xùn)要建立長(zhǎng)期計(jì)劃，首先必須把握企業(yè)戰(zhàn)略，明確經(jīng)營(yíng)方針、人力資

3、源管理方針，進(jìn)行人力資源規(guī)劃。第三，員工培訓(xùn)計(jì)劃必須基于長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)計(jì)劃。第四，要明確實(shí)施員工培訓(xùn)的負(fù)責(zé)部門(mén)，明確設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，制定適合企業(yè)實(shí)際的有效的培訓(xùn)實(shí)施方案。2.日本企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)是長(zhǎng)期雇用、年功序列、團(tuán)隊(duì)合作以及家族化等，這些特點(diǎn)導(dǎo)致企業(yè)必須用自己的力量培訓(xùn)本公司專(zhuān)用的熟練員工。與此相應(yīng)，員工培訓(xùn)形成三種基本方式，即自我啟發(fā)（自學(xué)）；ojt（on job train，在崗培訓(xùn)）和off-jt（off job train，離崗培訓(xùn)）。（1）自我啟發(fā)（自學(xué)）。所謂自我啟發(fā)，是員工根據(jù)自己的意愿和判斷使能力獲得提高的一種機(jī)制，有些類(lèi)似于自學(xué)，但卻是基于員工本職工作要求和工作經(jīng)驗(yàn)的

4、一種培訓(xùn)方式。例如對(duì)自主研究會(huì)進(jìn)行援助、介紹適合于自我啟發(fā)的講座、支給培訓(xùn)輔助金等。（2）ojt（在崗培訓(xùn)）。所謂ojt，是直接上司對(duì)其部下所進(jìn)行的在崗指導(dǎo)與培訓(xùn)。該方法具有以崗位為平臺(tái)而進(jìn)行的特點(diǎn)，其目的是使部下掌握工作上所必需的能力和方法。ojt（在崗培訓(xùn)）主要優(yōu)點(diǎn)是可以在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)反復(fù)進(jìn)行；由上司進(jìn)行，因此可以在把握部下?tīng)顩r的情況下進(jìn)行合適的指導(dǎo)；可以直接確認(rèn)指導(dǎo)后的效果。但也有缺點(diǎn)，比如：上級(jí)的指導(dǎo)技術(shù)如果不足，則培訓(xùn)不太有效。所以，在實(shí)施ojt時(shí)，需要注意和本人的溝通，使員工產(chǎn)生并非“要你做”而是“你自己要做”的主動(dòng)性意識(shí)。（3）off-jt（離崗培訓(xùn)）。所謂off-jt（離崗培訓(xùn)）

5、，是指離開(kāi)崗位而進(jìn)行的一種員工培訓(xùn)方式。過(guò)去off-jt往往被認(rèn)為是自我啟發(fā)、ojt的補(bǔ)充手段。但是現(xiàn)在，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)，off-jt變得越來(lái)越重要。一部分公司不局限于自己制定員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)大綱，而且還求助于外部機(jī)構(gòu)，包括國(guó)家機(jī)構(gòu)和私人機(jī)構(gòu)的服務(wù)。與ojt（在崗培訓(xùn)）一樣，off-jt（離崗培訓(xùn)）。其優(yōu)點(diǎn)是員工可以脫離日常業(yè)務(wù)專(zhuān)心研修，外部培訓(xùn)教師的指導(dǎo)效率較高，可以與其他公司的人進(jìn)行交流探討，等等。而缺點(diǎn)則是需要較大的經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)期間的日常業(yè)務(wù)處理需要由別人代替，很難選擇讓誰(shuí)參加或聽(tīng)講什么。 三、員工培訓(xùn)流程的管理和監(jiān)控 1.新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)的目的在于幫助新員工形成在

6、企業(yè)工作的心理準(zhǔn)備和履職基礎(chǔ)，提高其工作欲望、擴(kuò)大有關(guān)業(yè)務(wù)的視野、提高專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技術(shù)。新員工培訓(xùn)的方法主要有上崗前教育和上崗時(shí)教育兩種。（1）上崗前教育的目的在于消除上崗前的不安，使之建立企業(yè)工作的信心。其目標(biāo)是謀求從學(xué)生生活到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，以長(zhǎng)期的觀點(diǎn)構(gòu)筑培養(yǎng)基礎(chǔ)。同時(shí)，讓新員工具備有關(guān)本企業(yè)的一般知識(shí)也是很重要的。這樣，新員工將得到心理上的安定感和信心力，形成就職心理準(zhǔn)備。（2）上崗時(shí)教育又分為導(dǎo)入教育和基礎(chǔ)教育。導(dǎo)入教育的內(nèi)容主要是通過(guò)對(duì)公司概要、組織、方針、產(chǎn)品、干部等的介紹和對(duì)工廠設(shè)施的參觀，激發(fā)新員工對(duì)公司和工作的興趣；讓新員工了解公司職業(yè)生活的一般知識(shí)，熟悉集體生活的規(guī)則

7、，在勞動(dòng)條件、工會(huì)、勞動(dòng)協(xié)約、就業(yè)規(guī)則、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、退休金、養(yǎng)老金等各方面進(jìn)行新員工生活待遇上的處理和對(duì)將來(lái)的展望。導(dǎo)人教育結(jié)束之后，進(jìn)行各項(xiàng)職務(wù)、工種共同的基礎(chǔ)教育，從1星期到3個(gè)月不等，分為制造部門(mén)、管理部門(mén)、營(yíng)業(yè)部門(mén)等類(lèi)別，在各個(gè)部門(mén)實(shí)施。以制造部門(mén)為例，有：一般事項(xiàng)，工程事項(xiàng)，技術(shù)事項(xiàng)，工作事項(xiàng)，質(zhì)量管理事項(xiàng)，商品倉(cāng)庫(kù)事項(xiàng)，主要商品的技術(shù)說(shuō)明等等。在日本的大企業(yè)中，新員工培訓(xùn)為3個(gè)月至1年，這個(gè)期間作為各工種的見(jiàn)習(xí)，由各工種的管理者觀察評(píng)定新員工的適應(yīng)性，再參照新員工的意愿正式配置其職位。在人手比較富裕的場(chǎng)合這種安排能發(fā)揮很大的效用。 2.監(jiān)督者培訓(xùn)。企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)的工段長(zhǎng)、辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等，通常具有指揮監(jiān)督所屬員工的職責(zé)。監(jiān)督者培訓(xùn)的目的是提高其現(xiàn)場(chǎng)指揮能力和作為領(lǐng)班的自覺(jué)意識(shí)，提高其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，擴(kuò)大視野，增強(qiáng)工作欲望等。監(jiān)督者培訓(xùn)根據(jù)目的組織和實(shí)施各種各樣的項(xiàng)目，代表性的有twi和jst。twi（一線監(jiān)督者培訓(xùn)，training with inindustry）是戰(zhàn)后從美國(guó)導(dǎo)入的以生產(chǎn)部門(mén)一線的監(jiān)督者為對(duì)象的、定型的監(jiān)督者培訓(xùn)。這種監(jiān)督者培訓(xùn)由作業(yè)指揮、作業(yè)改善、人際關(guān)系等3個(gè)課