(完整版)常州恐龍園創(chuàng)新發(fā)展

1、常州中華恐龍園創(chuàng)新發(fā)展的5+25+2模式常州中華恐龍園從 20002000年正式對外開放至今， 取得了年年銷售創(chuàng)新高的成績， 成 為近年來國內(nèi)主題公園中的一支“生力軍”。他們是如何走到中國主題公園前列， 成為一名后起之秀的？其中必定有他們獨(dú)特的故事，而我們從故事中又會得到怎樣的啟發(fā)呢？創(chuàng)新產(chǎn)品模式打造主題品牌1010年前，常州人創(chuàng)造性地將恐龍這一文化主題引進(jìn)到了龍城常州，在常州文化旅 游史上寫下一篇無中生有的文章，實(shí)現(xiàn)了旅游開發(fā)由“資源依賴”向“市場創(chuàng)造”的轉(zhuǎn) 變。幾年來，中華恐龍園始終堅(jiān)持發(fā)展理念和發(fā)展模式的創(chuàng)新，逐年穩(wěn)步擴(kuò)大旅游市場份 額，確立了中華恐龍園這一優(yōu)質(zhì)主題公園品牌。創(chuàng)造“5+2

2、”模式，提升旅游競爭力目前，“ 4+24+2”是主題公園較為成熟的產(chǎn)品模式，即“主題游樂+ +主題商業(yè)+ +主題演出+ +主題環(huán)藝+ +與之相配套的游客服務(wù)設(shè)施和管理維護(hù)設(shè)施”。中華恐龍園對“ 4+24+2”模式 進(jìn)行深入研究，并結(jié)合自身特色尋求符合發(fā)展需求的核心競爭力 -將“以恐龍為主題的科普展示”作為重要部分融入到主題公園中，創(chuàng)造性提出并踐行了“5+25+2”主題公園產(chǎn)品模式，也鑄就了中華恐龍園的核心競爭力：以恐龍為主題，打造游樂體驗(yàn)性極強(qiáng)的科普 教育基地和科普教育性極強(qiáng)的主題公園。張大林（中國十大知名策劃人，北京人文大學(xué)策劃系主任、中國策劃年鑒主 編）：“ 5+25+2”產(chǎn)品模式使中華恐

3、龍園實(shí)現(xiàn)了 “主題公園”+ + “科普基地”兩條腿走路，形成了核心競爭力?！?5+25+2”產(chǎn)品模式使中華恐龍園進(jìn)退有余。進(jìn)，則以動制靜，用富有感 染力和互動性的游樂演藝來化解各種新興的純展示空間帶來的市場競爭；退，則以靜制動，以獨(dú)一無二的古生物科普展示應(yīng)對純刺激性的游樂公園。動靜相輔，有效延長了中華恐龍園的旅游生命力。殷海雄（中國旅游景區(qū)協(xié)會會刊中國旅游景區(qū)雜志執(zhí)行主編、北京創(chuàng)景天下 旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院院長）：結(jié)合核心競爭力定義及主題公園特點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，任何一個 主題公園核心競爭力的最終表現(xiàn)都為“給顧客提供獨(dú)特的、鮮明的價(jià)值體驗(yàn)”，而這一體驗(yàn)則必定是建立在獨(dú)具特色的某種文化內(nèi)涵之中。中華恐龍

4、園“ 5+25+2”模式形成的核心競 爭力使恐龍園與其他旅游景區(qū)形成了產(chǎn)品的差異化。這種核心競爭力的差異化增強(qiáng)了恐龍園的產(chǎn)品吸引力、市場賣點(diǎn)和商業(yè)感召力，并使恐龍園的競爭優(yōu)勢得以長久保持。強(qiáng)化體驗(yàn)理念，營造文化氛圍主題、故事情節(jié)和商業(yè)模式是主題公園的三大核心，而文化是主題公園的靈魂， 主題公園是文化體驗(yàn)的載體。中華恐龍園二期工程一一“魯布拉”正是誕生于這個開發(fā)模式下的產(chǎn)物。游客看到的不再是純粹固定展示的恐龍化石骨架，而是一個人與恐龍和諧共存的“摩登原始社會”，各種游樂設(shè)施、演藝設(shè)施、商業(yè)設(shè)施、環(huán)藝包裝及為游客提供的 配套服務(wù)設(shè)施都被賦予了濃厚的魯布拉異域文化，熱情好客的魯布拉族人（服務(wù)、售賣及

5、 演藝人員）與可愛的恐龍一起迎接來自各地的游客。魯布拉區(qū)改造開放后的第一年，恐龍 園當(dāng)年的入園游客數(shù)同比增加近50%50%營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)翻番。今年，中華恐龍園的營業(yè)收入讓人們再次體驗(yàn)到恐龍自2.32.3億年前1.71.7億年的生活，讓人們體驗(yàn)到人類 只有特別的體驗(yàn)才能給人以特別的感同比上漲29%29%本著“建不完的恐龍園，玩不盡的恐龍園”的理念，中華恐龍園（三期）庫克蘇克峽谷城改造工程于年末開工，計(jì)劃20102010年竣工，預(yù)計(jì)改造后的恐龍園,年入園游客將達(dá)250250萬至280280萬人次，綜合營業(yè)收入達(dá)3.53.5億元。王興斌（中國旅游學(xué)院旅游研究所原所長、知名旅游規(guī)劃專家）：主題公園是以

6、提供獨(dú)特、鮮明、快樂的體驗(yàn)作為其存在的使命和根本。主題公園往往是通過創(chuàng)造出具有 特定主題的舞臺化游憩空間，滿足游客體驗(yàn)需求，給游客提供一次賞心悅目、身心放松、 激情澎湃的“歡樂之旅”，因此從主題公園誕生開始就打上了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的烙印。中華恐龍園創(chuàng)新出來的“魯布拉”是一個人與恐龍和諧共存的“摩登原始社會”，是恐龍園特有的恐龍文化體驗(yàn)品牌?！棒敳祭逼放频膭?chuàng)立讓中華恐龍園的體驗(yàn)旅游實(shí)現(xiàn)了由靜態(tài)向動態(tài)、由被動接受向主動感受的提升，讓人們自覺地體會到恐龍時(shí)代的文化內(nèi)涵，從而在 不知不覺中接受到科普教育。張大林：中華恐龍園以“ 5+25+2”的產(chǎn)品模式, 三疊紀(jì)中期出現(xiàn)到 65006500萬年前白堊紀(jì)末

7、期滅絕將近 無法在現(xiàn)代生活中體驗(yàn)的人與恐龍和諧共處的感受。受，特別的感受給人以特別的記憶和回味，這就是體驗(yàn)旅游的吸引力。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聚焦活動營銷中華恐龍園從自身實(shí)際出發(fā)，內(nèi)外兼修，積極研究市場戰(zhàn)略，用有限的廣告投入 創(chuàng)造了 “熱線冷點(diǎn)”旅游品牌推廣的奇跡。截至20082008年1010月，累計(jì)接待游客量突破 950950萬人次，其中外地游客接近 80%80%此外，應(yīng)時(shí)應(yīng)季推出的各類主題旅游活動成為恐龍園品牌 建設(shè)和推廣的又一道亮麗風(fēng)景。除傳統(tǒng)節(jié)日外，恐龍文化節(jié)、魯布拉狂歡節(jié)、國際動漫博 覽會、平安圣誕夜等主題品牌活動通過長年運(yùn)作已深入人心。在推進(jìn)品牌創(chuàng)新的同時(shí)，中 華恐龍園始終把“提升服務(wù)品

8、質(zhì)”作為管理要務(wù)來抓，倡導(dǎo)“安全和質(zhì)量至上，品牌和效益共存”的理念。目前，恐龍園正全力推進(jìn)國家5A5A級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作。去年以來，公司上下緊緊按照“準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、和”的原則，從旅游交通、游覽環(huán)境、安全衛(wèi)生、郵電 購物、綜合管理五個方面落實(shí)整改措施，有效改善了景區(qū)景觀質(zhì)量，提高了員工的旅游服 務(wù)意識，增強(qiáng)了對游客的人文關(guān)懷，游客滿意度全面提升。與此同時(shí)，20082008年9 9月，由中華恐龍園等單位聯(lián)合申報(bào)的 主題公園服務(wù)規(guī)范，獲得國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)立項(xiàng)， 成為20082008年度全國唯一立項(xiàng)的旅游類標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將在總結(jié)提煉中華恐龍園、歡 樂谷、錦繡中華等主題公園成功管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上

9、，建立起先進(jìn)規(guī)范的主題公園管理服務(wù)體系，涵蓋主題公園的環(huán)境、安全、衛(wèi)生、展示、餐飲、購物等各個方面，促進(jìn)主題公園的 規(guī)范化管理和人性化服務(wù)，確保主題公園的可持續(xù)發(fā)展。殷海雄：“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”，常州中華恐 龍園當(dāng)屬一流企業(yè)，對行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。主題公園提供的是一種典型的體驗(yàn)型產(chǎn)品， 其實(shí)際內(nèi)涵就是員工與旅游者之間“面對面”的互動關(guān)系。這種互動以公園項(xiàng)目感應(yīng)度、員工服務(wù)滿意度、游客娛樂體驗(yàn)度為基本動力，其中的員工服務(wù)滿意 度是關(guān)鍵要素。因此，要想在激烈的市場競爭中爭取更多游客，主題公園必須在員工服務(wù) 滿意度上下足功夫。為了達(dá)到這一要求，中華恐龍

10、園在“提升服務(wù)品質(zhì)”方面， 按照“準(zhǔn)、 細(xì)、實(shí)、和”的原則，積極制定各項(xiàng)服務(wù)措施和標(biāo)準(zhǔn)，在全國主題公園的服務(wù)方面樹立起標(biāo)桿。張大林：常州中華恐龍園推出的“ 5 5+ 2 2”產(chǎn)品營銷模式以及活動聚焦?fàn)I銷模式是 國內(nèi)主題公園的一種創(chuàng)新模式。常州人辛勤耕耘，努力做到“在新的方面做好，在舊的方 面做精”。在主題公園的服務(wù)方面，他們以人為本，精益求精，努力實(shí)現(xiàn)主題公園服務(wù)的 品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升了中華恐龍園競爭的軟實(shí)力。在現(xiàn)代競爭日趨激烈的旅游市場中，只有不斷地提升旅游景區(qū)的軟實(shí)力，才能在競爭中立于不敗之地。突破發(fā)展瓶頸搶攤產(chǎn)業(yè)高地多年的實(shí)踐和創(chuàng)新，中華恐龍園以文化為品牌， 以市場為抓手，在從“人

11、為經(jīng)濟(jì)”、 “人氣經(jīng)濟(jì)”逐步邁向“人文經(jīng)濟(jì)”、“人本經(jīng)濟(jì)”的道路上不斷追求。然而，“贏利模 式單一，產(chǎn)品亟待轉(zhuǎn)型升級”等矛盾日益突出。中華恐龍園著眼于延伸產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)經(jīng)營， 將旅游產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)確立為企業(yè)的核心主業(yè)，全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。借力動漫產(chǎn)業(yè)，實(shí)施戰(zhàn)略擴(kuò)張中華恐龍園創(chuàng)造性地提出“動漫片投拍+ +室內(nèi)主題公園連鎖+ +衍生性開發(fā)”的發(fā)展思路，全面介入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以新技術(shù)創(chuàng)造新業(yè)態(tài)，以新模式創(chuàng)造新消費(fèi)者，以新 消費(fèi)者帶來新價(jià)值。目前，一部融入恐龍園人物情感、標(biāo)志建筑、場景元素的恐龍動畫片龍神已全面投拍，首季 5252集將于明年在央視首播。隨著動畫片的播映，中華恐龍園 的廣告投放行為將實(shí)

12、現(xiàn)投資化，以此緩解高額廣告投放的壓力。同時(shí)，動畫片以市場為導(dǎo) 向，延伸推進(jìn)版權(quán)授權(quán)業(yè)務(wù)開展、圖書音像制品發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)等市場運(yùn)作，伴隨著 動畫片和動漫形象的推廣和傳播，中華恐龍園“旅游+ +文化創(chuàng)意”之創(chuàng)新發(fā)展模式也將逐步確立。由于受地域、投資收益等因素的制約，中華恐龍園現(xiàn)有大型主題公園模式不可能 在全國范圍內(nèi)馬上照搬復(fù)制。因此，中華恐龍園將整合科普展示、游樂體驗(yàn)、衍生銷售三 大核心，積極謀求“輕資產(chǎn)”擴(kuò)張， 計(jì)劃用三至五年時(shí)間在全國各大城市的商業(yè)中心連鎖 打造100100家中華恐龍園室內(nèi)主題公園，推進(jìn)中華恐龍園在國內(nèi)的戰(zhàn)略擴(kuò)張。王興斌：提起主題公園，就不能不說到迪斯尼。19551955年

13、，迪斯尼在洛杉磯成功建成了全球第一個主題公園-迪斯尼樂園。迪斯尼模式的獨(dú)特之處在于做的不是文化產(chǎn)品，而是文化產(chǎn)業(yè)。迪斯尼已經(jīng)形成了從影視作品、音樂、網(wǎng)絡(luò)，到文具、玩具、服飾等 消費(fèi)品，再到主題公園的龐大產(chǎn)業(yè)鏈。中華恐龍園走的卻并不是與迪斯尼完全一樣的道路。 中華恐龍園走的是受影視啟發(fā)到主題公園，至慟漫產(chǎn)品，至U U網(wǎng)絡(luò)游戲，再到衍生產(chǎn)品的道 路。中華恐龍園是以主題公園來帶動一系列衍生產(chǎn)品開發(fā)，從而形成中華恐龍園的產(chǎn)業(yè)鏈，奠定了中華恐龍園可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。殷海雄：比發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者更高一層境界的是創(chuàng)造目標(biāo)消費(fèi)者（引導(dǎo)也是一種創(chuàng) 造）。在某種意義上來說，“發(fā)現(xiàn)”屬于相對消極被動的新產(chǎn)品開發(fā)行為，“創(chuàng)

14、造”則絕 對屬于積極主動的新產(chǎn)品開發(fā)行為。中華恐龍園以動畫片為市場導(dǎo)向，就是為了創(chuàng)造更多消費(fèi)者。在已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)代，中華恐龍園除了通過動漫創(chuàng)造消費(fèi)者，在主題公園 旅游與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合方面還大有可為，通過游戲設(shè)計(jì)和游戲真人秀完全有可能創(chuàng)造恐龍園更多的旅游消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)中華恐龍園創(chuàng)造和引導(dǎo)消費(fèi)者之新營銷模式的成功落地。增強(qiáng)旅游功能，擴(kuò)延品牌空間現(xiàn)代旅游景區(qū)不應(yīng)以單一業(yè)態(tài)存在，在空間上必須吸引產(chǎn)業(yè)性集聚，形成觀光、 休閑、商業(yè)、度假、人居等多元化互動發(fā)展的格局，這是旅游目的地發(fā)展的本質(zhì)所在。為 進(jìn)一步彰顯“恐龍”品牌，中華恐龍園現(xiàn)已全面啟動“環(huán)球恐龍城”生態(tài)休閑區(qū)的開發(fā)建設(shè)，目前香樹灣高爾夫球場

15、、龍湯溫泉度假村、泰象谷風(fēng)情演藝大秀場等旅游項(xiàng)目已建成 或正在建設(shè)之中，奧特萊斯名品購物公園、迪諾水鎮(zhèn)、泰姆士創(chuàng)意坊等一批購物、娛樂、 商務(wù)物業(yè)項(xiàng)目也在規(guī)劃開發(fā)之中。通過相關(guān)項(xiàng)目的不斷豐富和完善，中華恐龍園正由單一“觀光景點(diǎn)”向“休閑旅游目的地”轉(zhuǎn)變。王興斌：可以預(yù)見，環(huán)球恐龍城將是一個社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益并重的 產(chǎn)物，是“主題公園+ +主題地產(chǎn)”綜合性開發(fā)概念的體現(xiàn)。對于常州而言，中華恐龍園不 僅是一個休閑娛樂場所， 更將是一個促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引爆點(diǎn)，它的啟動將給常州的商業(yè)地產(chǎn)和旅游地產(chǎn)帶來利好，促進(jìn)餐飲、購物等商業(yè)的發(fā)展，引發(fā)酒店、度假 別墅的爭相入住。它的不斷深化和完善，對完善江浙滬城市群功能將起到重要的積極作用， 也必將成為國內(nèi)都市休閑度假旅游的全新亮點(diǎn)。這也是一種通過產(chǎn)業(yè)化發(fā)展途徑增強(qiáng)主題公園品牌優(yōu)勢的典范。殷海雄：中華恐龍園全面啟動“環(huán)球恐龍城”生態(tài)休閑區(qū)的開發(fā)建設(shè)，徹底突破 了單一性景點(diǎn)的發(fā)展局限，將旅游休