常見管理方法

1、共享知識分享快樂重點 知道悟道做道方能得道、PDCA循環(huán)法（戴明環(huán)）Pla nDO Check Action越努力越幸運現(xiàn)狀、問題、原因、計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)PDCA的含義：P（ Plan ）-計劃；D（ Do）-執(zhí)行；C（ Check）-檢查；A（ Act）-糾正，對總結(jié) 檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題， 未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCAS環(huán)特點處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總

2、結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術(shù)標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。它 具有如下特點：（1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應于整個企業(yè)和企業(yè) 內(nèi)的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)， 小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。 各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上

3、下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。以上特點。（2）不斷前進、不斷提高PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下 一個循環(huán)，再運轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進，不斷提高。（3）形象化PDCA循環(huán)是一個科學管理方法的形象化。備注：管理者不能說“ 不知道 ”。二、5W2K主題、目的、位置、順序、人員、方法、成本簡介：5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理 解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。（1）WHY為什么？為什么要這么

4、做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？（4）WHEN何時？什么時間完成？什么時機最適宜？（5）WHO誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？（ 6） HOW 怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（7） HOW MUCH 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？發(fā)明者用五個以 w 開頭的英語單詞和兩個以 H 開頭的英語單詞進行設問， 發(fā)現(xiàn)解決問題的線 索，尋找發(fā)明思路，進行設計構(gòu)思，從而搞岀新的發(fā)明項目，這就叫做5W2H法。提問的重要性 ：提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。 創(chuàng)造力高的人， 都

5、具有善于提問 題的能力備注：領導者是 核算、財務高手！三、頭腦風暴法暢所欲言、禁止打斷、反駁他人發(fā)言、鼓勵思考創(chuàng)意頭腦風暴法又稱智力激勵法， 是現(xiàn)代創(chuàng)造學奠基人美國奧斯本提岀的， 是一種創(chuàng)造能力的集體訓 練法。 它把一個組的全體成員都組織在一起， 使每個成員都毫無顧忌地發(fā)表自己的觀念， 既不怕 別人的譏諷，也不怕別人的批評和指責。頭腦風暴法（Brainstorming） 的發(fā)明者是現(xiàn)代創(chuàng)造學的創(chuàng)始人，美國學者阿歷克斯奧斯本于1938 年首次提岀頭腦風暴法。頭腦風暴的特點是讓與會者敞開思想， 使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風暴，其可分為直接頭腦風暴和質(zhì)疑頭腦風暴法。 前者是在專家群體決策

6、基礎上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設想的方法；后者則是對前者提岀的設想，方案逐一質(zhì)疑，發(fā)行其現(xiàn)實可行性的方法。 這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。基本程序： 1，確定議題。 2，會前準備。 3，確定人選。 4，明確分工。 5，規(guī)定紀律。 6，掌握時 間參與頭腦風暴的好處（ 1）極易操作執(zhí)行，具有很強的實用價值。（ 2）非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團隊合作的智慧。（ 3）每一個人思維都能得到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。（ 4）在最短的時間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會有大量意想不到的收獲。（ 5）幾乎不再有任何難題。（ 6）面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握“頭腦風暴法”的人來講，

7、再也不必一個人 冥思苦想，孤獨“求索”了。（ 7）因為頭腦越來越好用，可以有效鍛煉一個人及團隊的創(chuàng)造力。（ 8）使參加者更加自信，因為，他會發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意”。（ 9）可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。（ 10）創(chuàng)造良好的平臺，提供了一個能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。（ 11）因為良好的溝通氛圍，有利于增加團隊凝聚力，增強團隊精神。（ 12 ）可以提高工作效率，能夠更快更高效解決問題。（ 13）使參加者更加有責任心，因為人們一般都樂意對自己的主張承擔責任。四、SWO自我分析明確認識本身的優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅居危思危 每時每刻危機狀態(tài) 學會轉(zhuǎn)換 自我激勵 聚焦尖刀你把自己定位成什

8、么樣的人就會是怎么樣的人五、SMAR原貝U目標管理是使經(jīng)理的工作變被動為主動的一個很好的手段， 實施目標管理不但是有利于員工更加 明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化， 更能保證考核的公開、公平與公正。畢竟，沒有目標你是無法考核員工的。SMAR原則，即是：1. 目標必須是具體的（ Specific ）2. 目標必須是可以衡量的（ Measurable ）3. 目標必須是可以達到的（ Attainable ）4. 目標必須和其他目標具有相關(guān)性（ Relevant ）5. 目標必須具有明確的截止期限（ Time-based ）無論是制定團隊的工作目標還

9、是員工的績效目標都必須符合上述原貝，五個原貝缺一不可經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過制定的過程也是自身能力不斷增長的過程, 程中共同提高績效能力。六、8D (解決問題八個步驟)8D的原名叫做8 Disciplines，意思是8個人人皆知解決問題的固定步驟。D1.成立改善小組(Form the Team):由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性 的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色。D2.描述問題(Describe the Problem):將問題盡可能量化而清楚地表達，并能 解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。D3.實施及確認暫時性的對策(Contain the Pro

10、blem):對於解決D2之立即而 短期行動，避免問題擴大或持續(xù)惡化，包含清庫存、縮短 PM時間、加派人力等。D4.原因分析及驗證真因(Identify the Root Cause) :發(fā)生D2問題的真正原 因、說明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應用。D5. 選定及確認長期改善行動效果 (Formulate and Verify CorrectiveActions) ：擬訂改善計畫、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對策、驗證改善 措施，清除 D4 發(fā)生的真正原因， 通常以一個步驟一個步驟的方式說明長期改善 對策， 可以應用專案計畫甘特圖 (Gantt Chart) ，并說明品質(zhì)手法的應用。D

11、6. 改善問題并確認最終效果 (Correct the Problem and Confirm the Effects) 執(zhí)行 D5 後的結(jié)果與成效驗證。D7. 預防再發(fā)生及標準化 (Prevent the Problem) ：確保 D4 問題不會再次發(fā)生 的後續(xù)行動方案，如人員教育訓練、改善案例分享 (Fan out) 、作業(yè)標準化、產(chǎn) 出BKM執(zhí)行FCN、分享知識和經(jīng)驗等。D8. 恭禧小組及規(guī)劃未來方向 (Congratulate the Team) ：若上述步驟完成後問 題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方向。該方法適用于解決各類可能遇到的簡單或復雜的問題；8D方法就是要建立一

12、個體系，讓整個團隊共享信息，努力達成目標。8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑，但它是解決問題的一個很有用的工具；亦適用于過程能力指數(shù)低于其應有值時有關(guān)問題的解決；面對顧客投訴及重大不良時，提供解決問題的方法。8D是解決問題的8條基本準則或稱 8個工作步驟，但在實際應用中卻有9個步驟：DO:征兆緊急反應措施D1 :小組成立D2 :問題說明D3:實施并驗證臨時措施D4：確定并驗證根本原因D5:選擇和驗證永久糾正措施D6:實施永久糾正措施D7：預防再發(fā)生D8:小組祝賀DO:征兆緊急反應措施目的：主要是為了看此類問題是否需要用8D來解決，如果問題太小，或是不適合用8D來解決的問題，例如價格，經(jīng)費等等，這一步是針對問題發(fā)生時候的緊急反應。關(guān)鍵要點：判斷問題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，DO是針對問題發(fā)生的反應，而D3是針對產(chǎn)品或服務問題本身的暫時應對措施。將這些管理方法靈活運用到工作、生活中后記：人要學會放下面子，才能真正的快樂，層次越高的管理者內(nèi)心更不快樂! 放開不了自己，太多束縛。人活在世上，為了什么？你想要什