管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)

1、管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)第二章第二章 管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ) 第一節(jié)第一節(jié) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 第二節(jié)第二節(jié) 數(shù)據(jù)管理技術(shù)數(shù)據(jù)管理技術(shù)管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)第一節(jié)第一節(jié) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 計算機(jī)技術(shù)計算機(jī)技術(shù) 數(shù)據(jù)通信技術(shù)數(shù)據(jù)通信技術(shù) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)一、計算機(jī)技術(shù)一、計算機(jī)技術(shù) （一）計算機(jī)系統(tǒng)（一）計算機(jī)系統(tǒng) 硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng) 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng) 1、輸入設(shè)備：鍵盤、鼠標(biāo)、光筆、攝、輸入設(shè)備：鍵盤、鼠標(biāo)、光筆、攝象機(jī)、掃描儀等象機(jī)、掃描儀等 2、輸出設(shè)備：打印機(jī)、顯示器、繪圖

2、、輸出設(shè)備：打印機(jī)、顯示器、繪圖儀等儀等 3、存儲器、存儲器 內(nèi)存、外存內(nèi)存、外存 4、運(yùn)算器、運(yùn)算器 5、控制器、控制器管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng) 系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件 （1）操作系統(tǒng)）操作系統(tǒng) （2）文字處理系統(tǒng)）文字處理系統(tǒng) （3）計算機(jī)語言處理程序）計算機(jī)語言處理程序 （4）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) （5）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng) 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（二）（二） 計算機(jī)體系結(jié)構(gòu)計算機(jī)體系結(jié)構(gòu) 單機(jī)結(jié)構(gòu)單機(jī)結(jié)構(gòu) 主從結(jié)構(gòu)主從結(jié)構(gòu) 文件服務(wù)器文件服務(wù)器/工作站結(jié)構(gòu)工作站結(jié)構(gòu) 客戶機(jī)客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)服務(wù)器結(jié)構(gòu) 瀏覽器瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)服務(wù)器結(jié)構(gòu)管理信

3、息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)二、二、 數(shù)據(jù)通信技術(shù)數(shù)據(jù)通信技術(shù) 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) 數(shù)據(jù)通信中的基本概念數(shù)據(jù)通信中的基本概念管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（一）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)（一）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) 數(shù)據(jù)通信就是通過適當(dāng)?shù)膫鬏斁€路將數(shù)數(shù)據(jù)通信就是通過適當(dāng)?shù)膫鬏斁€路將數(shù)據(jù)信息從一臺機(jī)器傳送到另一臺機(jī)器，據(jù)信息從一臺機(jī)器傳送到另一臺機(jī)器，這里所指的機(jī)器可以是計算機(jī)、終端設(shè)這里所指的機(jī)器可以是計算機(jī)、終端設(shè)備或其他任何通信設(shè)備。備或其他任何通信設(shè)備。 數(shù)據(jù)通信實質(zhì)上包含了數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)通信實質(zhì)上包含了數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸兩方面的內(nèi)容。傳輸兩方面的內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) 在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)處理主要由計算在計

4、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)處理主要由計算機(jī)系統(tǒng)來完成，而數(shù)據(jù)傳輸是依靠數(shù)據(jù)機(jī)系統(tǒng)來完成，而數(shù)據(jù)傳輸是依靠數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)來實現(xiàn)的。下圖是任意兩臺計通信系統(tǒng)來實現(xiàn)的。下圖是任意兩臺計算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的簡化模型。算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的簡化模型。計算機(jī)計算機(jī)A通信通信處理處理機(jī)機(jī)數(shù)據(jù)信數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換號轉(zhuǎn)換器器計算機(jī)計算機(jī)B通信通信處理處理機(jī)機(jī)數(shù)據(jù)信數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換號轉(zhuǎn)換器器通信信通信信道道數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)簡化模數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)簡化模型圖型圖 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（二）數(shù)據(jù)通信中的基本概念（二）數(shù)據(jù)通信中的基本概念 （1）模擬數(shù)據(jù)通信與數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信）模擬數(shù)據(jù)通信與數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信 模擬數(shù)據(jù)是連續(xù)變化的數(shù)值模擬數(shù)據(jù)是連續(xù)變化的

5、數(shù)值 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)是離散的數(shù)值數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)是離散的數(shù)值圖圖 4-7 模擬信號模擬信號圖圖 4-8 數(shù)字信號數(shù)字信號管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) （2）信號傳輸方向：）信號傳輸方向： 有三種情況有三種情況:單工通信方式單工通信方式 半雙工通信方式半雙工通信方式 全雙工通信方式全雙工通信方式ABABAB單工半雙工雙工圖 4-10 信號傳輸方向管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) （3）通信傳輸介質(zhì)：主要有雙絞線、通信傳輸介質(zhì)：主要有雙絞線、同軸電纜、光纖、微波和衛(wèi)星通信等同軸電纜、光纖、微波和衛(wèi)星通信等 數(shù)據(jù)通信的主要性能指標(biāo)：數(shù)據(jù)通信的主要性能指標(biāo)： 傳輸速率傳輸速率:是指每秒鐘能夠傳輸數(shù)據(jù)代碼的位（是指每秒鐘能夠傳輸

6、數(shù)據(jù)代碼的位（bit，比特）數(shù)，單位為比特比特）數(shù)，單位為比特/秒（秒（bit/s）。）。 帶寬帶寬:是指信道能夠傳送信號的頻率寬度，也就是可是指信道能夠傳送信號的頻率寬度，也就是可傳送信號的最高頻率與最低頻率之差。傳送信號的最高頻率與最低頻率之差。 誤碼率誤碼率:是衡量數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)正常工作情況下的可是衡量數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)正常工作情況下的可靠性指標(biāo)?？啃灾笜?biāo)。 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)圖:雙絞線管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)圖：同軸電纜管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)圖：光纜管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)三、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述三、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與功能計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與功能 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)

7、的類型網(wǎng)絡(luò)的類型 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（一）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與功能（一）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與功能 （1）概念）概念 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用傳輸介質(zhì)把分布在不同計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用傳輸介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機(jī)和其他通信設(shè)備連接地理位置的計算機(jī)和其他通信設(shè)備連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的分布起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的分布式系統(tǒng)。式系統(tǒng)。 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成包括：計算機(jī)系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成包括：計算機(jī)系統(tǒng)、通信設(shè)備、傳輸介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)軟件通信設(shè)備、傳輸介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)軟件 。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) （2）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要

8、有以下四個功能）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要有以下四個功能 : 數(shù)據(jù)通信數(shù)據(jù)通信 資源共享資源共享 提高計算機(jī)的可靠性和可用性提高計算機(jī)的可靠性和可用性 易于進(jìn)行分布處理易于進(jìn)行分布處理管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（二）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（二）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 常見的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型、環(huán)型、總線型、常見的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型、環(huán)型、總線型、樹型等。樹型等。星型結(jié)構(gòu)環(huán)型結(jié)構(gòu)總線結(jié)構(gòu)樹型結(jié)構(gòu)圖 4-12 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（三）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型（三）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的種類很多，分類方法也多計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的種類很多，分類方法也多種多樣。通常，按網(wǎng)絡(luò)的覆蓋的地理范種多樣。通常，按網(wǎng)絡(luò)的覆蓋的地理范圍，將其分為三

9、類：圍，將其分為三類： 局域網(wǎng)（局域網(wǎng)（Local Area Network , LAN） 廣域網(wǎng)（廣域網(wǎng)（Wide Area Network , WAN） 城域網(wǎng)（城域網(wǎng)（Metropolitan Area Network , MAN)管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（四）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議（四）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與體系結(jié)構(gòu) 開放系統(tǒng)互連參考模型開放系統(tǒng)互連參考模型管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)1、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的資源子網(wǎng)中的多臺計算機(jī)之間要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的資源子網(wǎng)中的多臺計算機(jī)之間要通信，各個結(jié)點之間就需要不斷地交換數(shù)據(jù)。通信，各個結(jié)點之間就需要不斷地交換數(shù)據(jù)。要

10、保證各結(jié)點之間交換數(shù)據(jù)的有序性和正確性，要保證各結(jié)點之間交換數(shù)據(jù)的有序性和正確性，就必須制定一個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換的規(guī)則、約定與就必須制定一個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換的規(guī)則、約定與標(biāo)準(zhǔn)，這種規(guī)則、約定與標(biāo)準(zhǔn)稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，這種規(guī)則、約定與標(biāo)準(zhǔn)稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（protocol）。）。一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要由三個要素一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要由三個要素組成：語法、語義與時序。組成：語法、語義與時序。 協(xié)議是一種通信規(guī)則，通常，語義規(guī)定通信雙協(xié)議是一種通信規(guī)則，通常，語義規(guī)定通信雙方彼此方彼此“講什么講什么”，語法規(guī)定通信雙方彼此，語法規(guī)定通信雙方彼此“如何講如何講”，時序規(guī)定事件執(zhí)行順序。常用的，時序規(guī)定事件執(zhí)行順序。常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)

11、議有：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有：TCP/IP、IPX、NETBIUE。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)2、開放系統(tǒng)互連參考模型、開放系統(tǒng)互連參考模型 開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型OSI/RM,根據(jù)層次化模型的設(shè)根據(jù)層次化模型的設(shè)計原則，將網(wǎng)絡(luò)整個通信功能劃分為七個層次計原則，將網(wǎng)絡(luò)整個通信功能劃分為七個層次: 傳傳 輸輸 介介 質(zhì)質(zhì)應(yīng)用層應(yīng)用層表示層表示層會話層會話層傳輸層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層物理層物理層應(yīng)用層應(yīng)用層表示層表示層會話層會話層傳輸層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層物理層物理層表示層協(xié)議表示層協(xié)議會話層協(xié)議會話層協(xié)議傳輸層協(xié)議傳輸層協(xié)議網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議鏈路層協(xié)議鏈路層協(xié)議物理層協(xié)議物理層協(xié)議主機(jī)主機(jī)A主

12、機(jī)主機(jī)B應(yīng)用層協(xié)議應(yīng)用層協(xié)議 ISO的的OSI參考模型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)參考模型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（五）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（五）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 Intranet及其應(yīng)用及其應(yīng)用 Extranet及其應(yīng)用及其應(yīng)用 Internet及其應(yīng)用及其應(yīng)用 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 POS系統(tǒng)系統(tǒng) 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（一）（一）Intranet及其應(yīng)用及其應(yīng)用 Intranet，也稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它是采用也稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它是采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，能達(dá)技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，能達(dá)到企業(yè)內(nèi)

13、部資源共享和信息快速傳遞的目的到企業(yè)內(nèi)部資源共享和信息快速傳遞的目的 。 Intranet在企業(yè)中的應(yīng)用是非常廣泛的，主要在企業(yè)中的應(yīng)用是非常廣泛的，主要有企業(yè)主頁的發(fā)布、協(xié)助銷售工作、改善企有企業(yè)主頁的發(fā)布、協(xié)助銷售工作、改善企業(yè)通信和技術(shù)支持工作、協(xié)同工作環(huán)境等業(yè)通信和技術(shù)支持工作、協(xié)同工作環(huán)境等 。 通過通過WWW瀏覽方式訪問企業(yè)數(shù)據(jù)庫是瀏覽方式訪問企業(yè)數(shù)據(jù)庫是Intranet的一個重要技術(shù)特征。同時，在的一個重要技術(shù)特征。同時，在Intranet中，企業(yè)內(nèi)部的文件、會議、報告等中，企業(yè)內(nèi)部的文件、會議、報告等傳統(tǒng)信息交流方式也將被電子郵件、電子公傳統(tǒng)信息交流方式也將被電子郵件、電子公告

14、牌等方式所取代，從而導(dǎo)致了全新、高效告牌等方式所取代，從而導(dǎo)致了全新、高效的企業(yè)經(jīng)營管理方式。的企業(yè)經(jīng)營管理方式。 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（二）（二）Extranet及其應(yīng)用及其應(yīng)用 Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）是企業(yè)外部網(wǎng)）是Intranet的一種延的一種延伸，它不僅僅局限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是把相伸，它不僅僅局限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是把相互合作企業(yè)的互合作企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)連在一起，是一種網(wǎng)絡(luò)連在一起，是一種廣義上的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。廣義上的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。 對對Extranet的訪問是半私有的，用戶是由關(guān)系的訪問是半私有的，用戶是由關(guān)系緊密的企業(yè)結(jié)成的小組，信息在信任的圈內(nèi)共緊密的企業(yè)結(jié)成

15、的小組，信息在信任的圈內(nèi)共享。享。 基于基于Extranet的新型企業(yè)外部網(wǎng)既具備傳統(tǒng)企的新型企業(yè)外部網(wǎng)既具備傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，又具備業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，又具備Internet的開放的開放性和靈活性，它改善了性和靈活性，它改善了MIS的信息共享方式，的信息共享方式，使得企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部人員之間、企業(yè)與使得企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部人員之間、企業(yè)與合作對象之間可以更加方便、快捷地共享信息，合作對象之間可以更加方便、快捷地共享信息，并集成了多種信息源并集成了多種信息源 。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（三）（三）Internet Internet是以是以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)組件的全球最大協(xié)議為基

16、礎(chǔ)組件的全球最大的國際互連網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)前信息高速公路的雛形，的國際互連網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)前信息高速公路的雛形，它是由遍布全世界的大大小小的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)它是由遍布全世界的大大小小的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)組成的一個松散結(jié)合的全球網(wǎng)。組成的一個松散結(jié)合的全球網(wǎng)。 Internet提供的典型服務(wù)有：提供的典型服務(wù)有： 電子郵件電子郵件E-mail World Wide Web (www) 電子公告版電子公告版BBS 新聞組新聞組Usenet 文件傳輸協(xié)議文件傳輸協(xié)議FTP 遠(yuǎn)程登陸遠(yuǎn)程登陸Telnet管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)案例：福特汽車的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略案例：福特汽車的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略 2000年年11月份，福特宣布將把它龐大

17、的采購月份，福特宣布將把它龐大的采購部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。從此以后，福特的采部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。從此以后，福特的采購部門將通過互聯(lián)網(wǎng)來和世界各地的供應(yīng)商、購部門將通過互聯(lián)網(wǎng)來和世界各地的供應(yīng)商、商業(yè)合作伙伴以及顧客聯(lián)系。福特公司的互商業(yè)合作伙伴以及顧客聯(lián)系。福特公司的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略其實正是適應(yīng)信息化時代要求而對聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略其實正是適應(yīng)信息化時代要求而對自身進(jìn)行的深刻變革。自身進(jìn)行的深刻變革。 為此，公司請來為此，公司請來Oracle和和Cisco，幫助公，幫助公司實現(xiàn)司實現(xiàn)OTD(訂購到供貨訂購到供貨)流程。流程。OTD是是由產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、汽車生產(chǎn)和銷售組成由產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、汽車生產(chǎn)和銷售組成的供應(yīng)鏈流程

18、。的供應(yīng)鏈流程。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) 分析：分析： 1、采購部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上有何優(yōu)勢？、采購部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上有何優(yōu)勢？ 2、從客戶的角度分析實施、從客戶的角度分析實施Internet戰(zhàn)略的必戰(zhàn)略的必要性？要性？ 3、分析福特汽車開展電子商務(wù)的主要阻力，、分析福特汽車開展電子商務(wù)的主要阻力，該如何消除這些阻力？該如何消除這些阻力？ 4、分析我國汽車行業(yè)的電子商務(wù)現(xiàn)狀。、分析我國汽車行業(yè)的電子商務(wù)現(xiàn)狀。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（四）聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（四）聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將聯(lián)機(jī)事務(wù)處理是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將分布于不同地理位置的業(yè)務(wù)處理計算機(jī)分布于不同地理位置的業(yè)務(wù)處

19、理計算機(jī)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)管理中心網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)管理中心網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，以便于在任何一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上都可以進(jìn)以便于在任何一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上都可以進(jìn)行統(tǒng)一、實時的業(yè)務(wù)處理活動或客戶服行統(tǒng)一、實時的業(yè)務(wù)處理活動或客戶服務(wù)。務(wù)。 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理在金融、證券、期貨以及聯(lián)機(jī)事務(wù)處理在金融、證券、期貨以及信息服務(wù)等系統(tǒng)得到廣泛的應(yīng)用。信息服務(wù)等系統(tǒng)得到廣泛的應(yīng)用。 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（五）（五）POS系統(tǒng)系統(tǒng) POS（Point Of Sales）系統(tǒng)是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它將柜臺上用于收的商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它將柜臺上用于收款結(jié)算的商業(yè)收款機(jī)與計算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)

20、，款結(jié)算的商業(yè)收款機(jī)與計算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，對商品交易提供實時的綜合信息管理和服務(wù)。對商品交易提供實時的綜合信息管理和服務(wù)。 POS系統(tǒng)不僅能夠使商業(yè)企業(yè)的進(jìn)、銷、存業(yè)系統(tǒng)不僅能夠使商業(yè)企業(yè)的進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)化，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，并務(wù)管理系統(tǒng)化，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，并且能夠與整個企業(yè)的其他各項業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，且能夠與整個企業(yè)的其他各項業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，為企業(yè)的全面、綜合管理提供信息基礎(chǔ)，并對為企業(yè)的全面、綜合管理提供信息基礎(chǔ)，并對經(jīng)營和分析決策提供支持經(jīng)營和分析決策提供支持 。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)實例實例 北京西單商場已經(jīng)全面實現(xiàn)了信息化，就銷北京西單商場已經(jīng)全面實現(xiàn)了信息化，

21、就銷售過程的信息化來說，通過收款機(jī)聯(lián)網(wǎng)，集售過程的信息化來說，通過收款機(jī)聯(lián)網(wǎng)，集團(tuán)數(shù)據(jù)中心就可收集各營業(yè)點的銷售數(shù)據(jù)，團(tuán)數(shù)據(jù)中心就可收集各營業(yè)點的銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出商品部、營業(yè)小組、營業(yè)員個人全天統(tǒng)計出商品部、營業(yè)小組、營業(yè)員個人全天各時間段的銷售情況，提供交易次數(shù)、交易各時間段的銷售情況，提供交易次數(shù)、交易金額的對比分析，使決策者可以直觀地掌握金額的對比分析，使決策者可以直觀地掌握銷售高峰區(qū)、銷售進(jìn)度、庫存情況等，及時銷售高峰區(qū)、銷售進(jìn)度、庫存情況等，及時了解廠商結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、人員了解廠商結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)和 商場利潤等，為企業(yè)的經(jīng)營計劃的制商場利潤等，為企業(yè)

22、的經(jīng)營計劃的制定、各種結(jié)構(gòu)的調(diào)整、新市場的開發(fā)提供依定、各種結(jié)構(gòu)的調(diào)整、新市場的開發(fā)提供依據(jù)。據(jù)。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（六）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（六）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（Electronic Data Interchange，簡稱簡稱EDI）是將商貿(mào)業(yè)務(wù)中貿(mào)易、是將商貿(mào)業(yè)務(wù)中貿(mào)易、運(yùn)輸、金融、海關(guān)和保險等相關(guān)業(yè)務(wù)信息，用運(yùn)輸、金融、海關(guān)和保險等相關(guān)業(yè)務(wù)信息，用國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照協(xié)議在貿(mào)易合作者的計算機(jī)系統(tǒng)之間快速傳遞，協(xié)議在貿(mào)易合作者的計算機(jī)系統(tǒng)之間快速傳遞，完成以貿(mào)易為中心的業(yè)務(wù)處理過程。由

23、于完成以貿(mào)易為中心的業(yè)務(wù)處理過程。由于EDI可以取代以往在交易者之間傳遞的大量書面貿(mào)可以取代以往在交易者之間傳遞的大量書面貿(mào)易文件和單據(jù)，因此，易文件和單據(jù)，因此，EDI有時也被稱為無紙有時也被稱為無紙貿(mào)易。貿(mào)易。 EDI的應(yīng)用是以經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)文件、單證的格式標(biāo)的應(yīng)用是以經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)文件、單證的格式標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)通信的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)通信的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的,是集計算機(jī)是集計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)為一體的技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)為一體的應(yīng)用技術(shù)。應(yīng)用技術(shù)。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)分析分析: 長江電氣集團(tuán)經(jīng)過幾年的信息化已取得了不少成績，長江電氣集團(tuán)經(jīng)過幾年的信息化已取得了不少成

24、績，如安裝了工程設(shè)計系統(tǒng)，提高了產(chǎn)品開發(fā)的速度和質(zhì)如安裝了工程設(shè)計系統(tǒng)，提高了產(chǎn)品開發(fā)的速度和質(zhì)量等，但目前還存在以下問題：量等，但目前還存在以下問題： 各子系統(tǒng)之間的集成度低，各子系統(tǒng)之間的集成度低，“信息孤島信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，現(xiàn)象嚴(yán)重，管理信息得不到共享；管理信息得不到共享； 同種物料在不同的子系統(tǒng)錄入時，物料編碼有時不統(tǒng)同種物料在不同的子系統(tǒng)錄入時，物料編碼有時不統(tǒng)一；一； CAD/CAM系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)嚴(yán)重脫節(jié)；系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)嚴(yán)重脫節(jié)； 企業(yè)與各營銷分公司及設(shè)計院的聯(lián)系手段僅限于電話、企業(yè)與各營銷分公司及設(shè)計院的聯(lián)系手段僅限于電話、傳真，造成了信息不暢。傳真，造成了信息不暢。

25、分析產(chǎn)生上述問題的原因，并給出具體的分析產(chǎn)生上述問題的原因，并給出具體的 解決方法。解決方法。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)分析分析 北京大寶化妝品有限公司從北京大寶化妝品有限公司從1987年開始實行年開始實行計算機(jī)單機(jī)管理，到計算機(jī)單機(jī)管理，到90年代，大寶集團(tuán)的信年代，大寶集團(tuán)的信息化工作已基本普及到質(zhì)量、人事、財務(wù)、息化工作已基本普及到質(zhì)量、人事、財務(wù)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，初步實現(xiàn)了計算機(jī)輔助企業(yè)管生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，初步實現(xiàn)了計算機(jī)輔助企業(yè)管理。但由于受當(dāng)時技術(shù)條件和管理水平的局理。但由于受當(dāng)時技術(shù)條件和管理水平的局限，造成各管理系統(tǒng)相對獨(dú)立、開發(fā)環(huán)境和限，造成各管理系統(tǒng)相對獨(dú)立、開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用平臺差異大、

26、信息代碼沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺差異大、信息代碼沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用水平參差不齊，各子系統(tǒng)形成一個個信應(yīng)用水平參差不齊，各子系統(tǒng)形成一個個信息息孤島孤島，難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，限制了企業(yè)的發(fā)展。限制了企業(yè)的發(fā)展。 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) 集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速增長也使迫使大寶加快管理集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速增長也使迫使大寶加快管理系統(tǒng)改造的步伐。在企業(yè)內(nèi)部，由于業(yè)務(wù)發(fā)系統(tǒng)改造的步伐。在企業(yè)內(nèi)部，由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、供、銷脫節(jié)現(xiàn)象，特展迅猛，企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、供、銷脫節(jié)現(xiàn)象，特別是流動資金占用越來越大，這里的原因主別是流動資金占用越來越大，這里的原因主要是由于庫存、在制品儲備高

27、、生產(chǎn)周期長、要是由于庫存、在制品儲備高、生產(chǎn)周期長、不能及時交貨，尤其是對異地銷售分公司的不能及時交貨，尤其是對異地銷售分公司的產(chǎn)品庫存及資金不能有效控制。在企業(yè)外部，產(chǎn)品庫存及資金不能有效控制。在企業(yè)外部，由于市場變化快，企業(yè)所需的部分原材料也由于市場變化快，企業(yè)所需的部分原材料也出現(xiàn)了供應(yīng)不足或不穩(wěn)定的情況。出現(xiàn)了供應(yīng)不足或不穩(wěn)定的情況。 分析大寶該如何解決這些問題？分析大寶該如何解決這些問題？管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) 大寶在大寶在ERP軟件的選型上，經(jīng)歷了不少的波軟件的選型上，經(jīng)歷了不少的波折。大寶最初對折。大寶最初對ERP的定位是國外的定位是國外ERP產(chǎn)品，產(chǎn)品，認(rèn)為國外產(chǎn)品成熟，功

28、能強(qiáng)大，管理流程規(guī)認(rèn)為國外產(chǎn)品成熟，功能強(qiáng)大，管理流程規(guī)范，大寶選擇了一家國外知名的范，大寶選擇了一家國外知名的ERP廠商的廠商的產(chǎn)品，并選擇了國內(nèi)的產(chǎn)品，并選擇了國內(nèi)的T廠商作為廠商作為ERP軟件的軟件的實施方。經(jīng)過將近一年時間的項目實施，洋實施方。經(jīng)過將近一年時間的項目實施，洋ERP產(chǎn)品的產(chǎn)品的水土不服水土不服的弊端日益顯露出來。的弊端日益顯露出來。國外企業(yè)的管理模式與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的國外企業(yè)的管理模式與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的差距，軟件客戶化的不到位使項目實施工作差距，軟件客戶化的不到位使項目實施工作進(jìn)退兩難。最后大寶決定放棄使用該軟件。進(jìn)退兩難。最后大寶決定放棄使用該軟件。國外國外ERP產(chǎn)

29、品不適用，但大寶的企業(yè)管理信產(chǎn)品不適用，但大寶的企業(yè)管理信息化的進(jìn)程不能停止。我們把目光轉(zhuǎn)向了國息化的進(jìn)程不能停止。我們把目光轉(zhuǎn)向了國內(nèi)內(nèi)ERP廠商。廠商。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) 在第二次的在第二次的ERP選型時，大寶認(rèn)真總結(jié)選型時，大寶認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，由分管集團(tuán)信息化建設(shè)的副總經(jīng)教訓(xùn)，由分管集團(tuán)信息化建設(shè)的副總經(jīng)理和集團(tuán)信息中心主任為首，成立了專理和集團(tuán)信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。對國內(nèi)門的軟件選型小組。對國內(nèi)ERP廠商的廠商的產(chǎn)品、技術(shù)力量、服務(wù)水平、實施成功產(chǎn)品、技術(shù)力量、服務(wù)水平、實施成功案例進(jìn)行了多方面的調(diào)研。經(jīng)過對國內(nèi)案例進(jìn)行了多方面的調(diào)研。經(jīng)過對國內(nèi)外數(shù)家外數(shù)家E

30、RP軟件提供商的考察和比較，軟件提供商的考察和比較，最終選擇了和佳最終選擇了和佳ERP。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) 和佳和佳ERP是國家是國家863CIMS主題專家組和中主題專家組和中國軟件行業(yè)協(xié)會力推的國產(chǎn)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品。國軟件行業(yè)協(xié)會力推的國產(chǎn)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品?！昂图押图袳RP”產(chǎn)品相對成熟，功能完善，涉及產(chǎn)品相對成熟，功能完善，涉及企業(yè)全方位管理要求（人、財、物、產(chǎn)、供、企業(yè)全方位管理要求（人、財、物、產(chǎn)、供、銷、預(yù)測、決策、領(lǐng)導(dǎo)查詢等）；產(chǎn)品技術(shù)銷、預(yù)測、決策、領(lǐng)導(dǎo)查詢等）；產(chǎn)品技術(shù)上采用上采用C/S與與B/S結(jié)合方式，既有先進(jìn)性又保結(jié)合方式，既有先進(jìn)性又保證了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；產(chǎn)品支持多

31、種證了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；產(chǎn)品支持多種RDBMS和工作流管理模式。更重要的是和佳和工作流管理模式。更重要的是和佳公司可根據(jù)用戶需要做二次開發(fā)，能適應(yīng)企公司可根據(jù)用戶需要做二次開發(fā)，能適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展需要。業(yè)未來發(fā)展需要。 分析分析ERP選型中應(yīng)注意哪些問題？選型中應(yīng)注意哪些問題？ 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)第二節(jié)第二節(jié) 數(shù)據(jù)管理技術(shù)數(shù)據(jù)管理技術(shù) 計算機(jī)數(shù)據(jù)管理的發(fā)展計算機(jī)數(shù)據(jù)管理的發(fā)展 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)模型設(shè)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)模型設(shè)計 企業(yè)對信息的應(yīng)用企業(yè)對信息的應(yīng)用管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)一、一、 計算機(jī)數(shù)據(jù)管理的發(fā)展計算機(jī)數(shù)據(jù)管理的發(fā)展 人工管理階段人工管理階段 文件管理階段文件管理階段

32、數(shù)據(jù)庫階段數(shù)據(jù)庫階段管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（一）人工管理階段（一）人工管理階段 人工管理階段也稱手工管理階段人工管理階段也稱手工管理階段,計算機(jī)主要用于科計算機(jī)主要用于科學(xué)計算，所需的數(shù)據(jù)不多，數(shù)據(jù)不能長期保存在計算學(xué)計算，所需的數(shù)據(jù)不多，數(shù)據(jù)不能長期保存在計算機(jī)內(nèi)。數(shù)據(jù)是面向應(yīng)用的。每一組數(shù)據(jù)對應(yīng)一個應(yīng)用機(jī)內(nèi)。數(shù)據(jù)是面向應(yīng)用的。每一組數(shù)據(jù)對應(yīng)一個應(yīng)用程序程序。應(yīng)用程序應(yīng)用程序1應(yīng)用程序應(yīng)用程序2應(yīng)用程序應(yīng)用程序3數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù)組1數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù)組2數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù)組3人工管理數(shù)據(jù)人工管理數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（二）文件管理階段（二）文件管理階段 計算機(jī)開始用于管理，借助文件管理系統(tǒng)，計算機(jī)開始用于

33、管理，借助文件管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)以文件的形式長期保存在外存儲器上，數(shù)據(jù)以文件的形式長期保存在外存儲器上，查詢、修改等操作由文件統(tǒng)一管理。查詢、修改等操作由文件統(tǒng)一管理。應(yīng)用程序應(yīng)用程序1應(yīng)用程序應(yīng)用程序2應(yīng)用程序應(yīng)用程序n文件文件1文件文件2文件文件n操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)圖文件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)圖文件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（三）數(shù)據(jù)庫階段（三）數(shù)據(jù)庫階段 用數(shù)據(jù)庫專門管理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序的真正獨(dú)用數(shù)據(jù)庫專門管理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序的真正獨(dú)立，降低數(shù)據(jù)的冗余度，數(shù)據(jù)為多個用戶共享立，降低數(shù)據(jù)的冗余度，數(shù)據(jù)為多個用戶共享。應(yīng)用程序應(yīng)用程序1應(yīng)用程序應(yīng)用程序2應(yīng)用程序應(yīng)用程序n數(shù)據(jù)數(shù)

34、據(jù)庫庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)模型設(shè)計二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)模型設(shè)計 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)模型設(shè)計數(shù)據(jù)模型設(shè)計管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（一）數(shù)據(jù)庫（一）數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫是相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合，它用綜合的數(shù)據(jù)庫是相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合，它用綜合的方法組織數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)獨(dú)立性高、冗余小，方法組織數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)獨(dú)立性高、冗余小，可供多個用戶共享，能夠保證數(shù)據(jù)的安全性可供多個用戶共享，能夠保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，允許并發(fā)地使用數(shù)據(jù)庫，并能保和可靠性，允許并發(fā)地使用數(shù)據(jù)庫，并能保證數(shù)據(jù)的一致

35、性和完整性。證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。 數(shù)據(jù)庫概念的三個主要目標(biāo)是使數(shù)據(jù)冗余最數(shù)據(jù)庫概念的三個主要目標(biāo)是使數(shù)據(jù)冗余最小，并達(dá)到數(shù)據(jù)獨(dú)立性和共享性。數(shù)據(jù)冗余小，并達(dá)到數(shù)據(jù)獨(dú)立性和共享性。數(shù)據(jù)冗余是數(shù)據(jù)的重復(fù)，即同一數(shù)據(jù)存儲在多個文件是數(shù)據(jù)的重復(fù)，即同一數(shù)據(jù)存儲在多個文件中；數(shù)據(jù)獨(dú)立性指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與處理該數(shù)據(jù)的中；數(shù)據(jù)獨(dú)立性指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與處理該數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序相互獨(dú)立；數(shù)據(jù)的共享性則突破了應(yīng)用程序相互獨(dú)立；數(shù)據(jù)的共享性則突破了地域范圍的局限，允許多用戶并發(fā)地使用數(shù)地域范圍的局限，允許多用戶并發(fā)地使用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，促進(jìn)各方的聯(lián)系和交流。據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，促進(jìn)各方的聯(lián)系和交流。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（二）數(shù)據(jù)

36、庫系統(tǒng)（二）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指組織、存取和維護(hù)大量數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指組織、存取和維護(hù)大量數(shù)據(jù)的人數(shù)據(jù)的人/機(jī)管理系統(tǒng)，是由計算機(jī)、數(shù)機(jī)管理系統(tǒng)，是由計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（Database Management System DBMS）和有關(guān)和有關(guān)人員組成的有機(jī)總體人員組成的有機(jī)總體 。有關(guān)人員包括數(shù)。有關(guān)人員包括數(shù)據(jù)庫用戶、數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員和數(shù)據(jù)庫管據(jù)庫用戶、數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員和數(shù)據(jù)庫管理員（理員（DBA） 。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（三）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（三）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)，是數(shù)

37、據(jù)庫系統(tǒng)的核心，它管理的軟件系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，它與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中各個部分都有著密切聯(lián)系與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中各個部分都有著密切聯(lián)系 。 一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能： 數(shù)據(jù)庫定義數(shù)據(jù)庫定義 數(shù)據(jù)庫的操縱數(shù)據(jù)庫的操縱 數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)庫查詢 數(shù)據(jù)庫控制數(shù)據(jù)庫控制 數(shù)據(jù)庫通信數(shù)據(jù)庫通信管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（四）數(shù)據(jù)模型設(shè)計（四）數(shù)據(jù)模型設(shè)計 數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型 E-R模型模型管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)1、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述，是關(guān)于全局?jǐn)?shù)據(jù)的組織方式的化描述，是關(guān)于全局?jǐn)?shù)據(jù)的組織方式的抽象表

38、達(dá)。它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是抽象表達(dá)。它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是定義數(shù)據(jù)庫模式的根據(jù)。定義數(shù)據(jù)庫模式的根據(jù)。 在人們對現(xiàn)實世界的認(rèn)識和對其進(jìn)行數(shù)在人們對現(xiàn)實世界的認(rèn)識和對其進(jìn)行數(shù)字化描述的過程中經(jīng)過了四個不同的世字化描述的過程中經(jīng)過了四個不同的世界：現(xiàn)實世界、信息世界、數(shù)據(jù)世界和界：現(xiàn)實世界、信息世界、數(shù)據(jù)世界和計算機(jī)世界，并產(chǎn)生了三個層次的數(shù)據(jù)計算機(jī)世界，并產(chǎn)生了三個層次的數(shù)據(jù)模型，依次為概念模型、邏輯模型和物模型，依次為概念模型、邏輯模型和物理模型。理模型。 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)邏輯模型邏輯模型物理模型物理模型客觀事物客觀事物及其聯(lián)系及其聯(lián)系概念模型概念模型現(xiàn)實世界現(xiàn)實世界信息世信息世界

39、界數(shù)據(jù)世界數(shù)據(jù)世界機(jī)器世界機(jī)器世界管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)2、E-R模型模型實體聯(lián)系模型（實體聯(lián)系模型（ER模型）模型）1.實體實體2.屬性屬性3.聯(lián)系聯(lián)系 一對一聯(lián)系一對一聯(lián)系 一對多聯(lián)系一對多聯(lián)系 多對多聯(lián)系多對多聯(lián)系管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)ER圖實例圖實例 1nnm系系屬于屬于選修選修講授講授學(xué)生學(xué)生課程課程教師教師系號系號學(xué)號學(xué)號姓名姓名性別性別出生年月出生年月課程號課程號課程名課程名 學(xué)分學(xué)分職工號職工號姓名姓名性別性別出生年月出生年月職稱職稱m系名系名系主任系主任n學(xué)校課程管理學(xué)校課程管理E-R圖圖管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)模型的類型數(shù)據(jù)模型的類型1.層次模型層次模型2.網(wǎng)狀模

40、型網(wǎng)狀模型3.關(guān)系模型關(guān)系模型 （五）關(guān)系的規(guī)范化（五）關(guān)系的規(guī)范化管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)三、企業(yè)對信息的應(yīng)用三、企業(yè)對信息的應(yīng)用 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 聯(lián)機(jī)分析處理聯(lián)機(jī)分析處理 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（一）聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（一）聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（Online Transaction Processing OLTP)是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，面對是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，面對的是操作人員和基層管理人員，對基本數(shù)據(jù)的是操作人員和基層管理人員，對基本數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和增、刪、改等處理。它涉及到對進(jìn)行查詢和增、刪、改等處理。它涉及到對要輸入的信息進(jìn)行收集和

41、處理；反過來，再要輸入的信息進(jìn)行收集和處理；反過來，再對收集到的和經(jīng)過處理的信息加以利用，去對收集到的和經(jīng)過處理的信息加以利用，去更新已有的信息。更新已有的信息。 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（二）聯(lián)機(jī)分析處理（二）聯(lián)機(jī)分析處理 聯(lián)機(jī)分析處理（聯(lián)機(jī)分析處理（Online Analytical Processing OLAP）是一種支持決策而是一種支持決策而進(jìn)行的信息處理方式。進(jìn)行的信息處理方式。 與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理相比聯(lián)機(jī)分析處理的特與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理相比聯(lián)機(jī)分析處理的特征：征： 快速性快速性 可分析性可分析性 多維性多維性 信息性信息性管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（三）（三） 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)

42、據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展的較新的領(lǐng)域，它們從產(chǎn)生就是面向應(yīng)的較新的領(lǐng)域，它們從產(chǎn)生就是面向應(yīng)用的。用的。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)1、數(shù)據(jù)倉庫簡介、數(shù)據(jù)倉庫簡介 數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse DW）是是支持管理決策過程的、面向主題的、集支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時間變化的、但信息本身是相成的、隨時間變化的、但信息本身是相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。 最終目標(biāo)是把企業(yè)范圍內(nèi)的所有數(shù)據(jù)集最終目標(biāo)是把企業(yè)范圍內(nèi)的所有數(shù)據(jù)集成在一個大倉庫中，讓用戶能運(yùn)行查詢、成在一個大倉庫中，讓用戶能運(yùn)行查詢、產(chǎn)生報告、執(zhí)行

43、分析產(chǎn)生報告、執(zhí)行分析 。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)2、數(shù)據(jù)倉庫特征和發(fā)展、數(shù)據(jù)倉庫特征和發(fā)展 特征：特征： 數(shù)據(jù)倉庫將來自不同數(shù)據(jù)庫的信息結(jié)合在一起數(shù)據(jù)倉庫將來自不同數(shù)據(jù)庫的信息結(jié)合在一起 數(shù)據(jù)倉庫是多維的數(shù)據(jù)倉庫是多維的 數(shù)據(jù)倉庫支持決策而不是事務(wù)處理數(shù)據(jù)倉庫支持決策而不是事務(wù)處理 發(fā)展前景：發(fā)展前景： 據(jù)預(yù)測分析，從據(jù)預(yù)測分析，從1997年到年到2002年，整個數(shù)據(jù)倉庫市場年，整個數(shù)據(jù)倉庫市場（軟件、服務(wù)、服務(wù)器和存儲）將以平均每年（軟件、服務(wù)、服務(wù)器和存儲）將以平均每年20.5%的的速度增長，到速度增長，到2002年達(dá)到年達(dá)到90億美元。中國的數(shù)據(jù)倉庫市億美元。中國的數(shù)據(jù)倉庫市場前景廣闊

44、，更是充滿無限商機(jī)場前景廣闊，更是充滿無限商機(jī) 數(shù)據(jù)倉庫絕不是對數(shù)據(jù)庫的替代數(shù)據(jù)倉庫絕不是對數(shù)據(jù)庫的替代 管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)3、數(shù)據(jù)挖掘簡介、數(shù)據(jù)挖掘簡介 數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中抽取出有效數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中抽取出有效的、新穎的和潛在有用的知識的過程。的、新穎的和潛在有用的知識的過程。一般由三個主要的階段組成：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、一般由三個主要的階段組成：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、挖掘操作、結(jié)果表達(dá)和解釋。挖掘操作、結(jié)果表達(dá)和解釋。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)具有廣泛的應(yīng)用。在營銷數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)具有廣泛的應(yīng)用。在營銷業(yè)的應(yīng)用可分為兩類：數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)的應(yīng)用可分為兩類：數(shù)據(jù)庫營銷（database marketing) 和貨籃

45、分析和貨籃分析（basket analysis）。）。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)案例案例 西單商場自信息系統(tǒng)運(yùn)行以來，每日數(shù)據(jù)量西單商場自信息系統(tǒng)運(yùn)行以來，每日數(shù)據(jù)量超過超過10M，為企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)信息。，為企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)信息。1995年以來的經(jīng)營信息全部完整地保存，西年以來的經(jīng)營信息全部完整地保存，西單商場運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行單商場運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深層挖掘。帳目在按不同管理角度匯總后，深層挖掘。帳目在按不同管理角度匯總后，進(jìn)行多維立體分析，能為管理決策提供有價進(jìn)行多維立體分析，能為管理決策提供有價值的信息，另外還能縱向分析各商品各會計值的信息，另外還能縱

46、向分析各商品各會計期運(yùn)行趨勢，能及時發(fā)現(xiàn)問題并分析原因所期運(yùn)行趨勢，能及時發(fā)現(xiàn)問題并分析原因所在。在。管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ) 采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的各種分析方法，如關(guān)聯(lián)采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的各種分析方法，如關(guān)聯(lián)規(guī)則、序列模式、分類、聚類等非系方法，規(guī)則、序列模式、分類、聚類等非系方法，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以輔助經(jīng)營決策；運(yùn)對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以輔助經(jīng)營決策；運(yùn)用年度銷售收入趨勢分析、銷售利潤率分析、用年度銷售收入趨勢分析、銷售利潤率分析、銷售同比分析等，為財務(wù)人員的決策提供依銷售同比分析等，為財務(wù)人員的決策提供依據(jù)。讓信息創(chuàng)造效益成為現(xiàn)實。據(jù)。讓信息創(chuàng)造效益成為現(xiàn)實。 問題：企業(yè)采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的關(guān)鍵因素有問題：企業(yè)采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的關(guān)鍵因素有哪些？哪些？管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)分析分析: 比利比利.皮瑞是皮瑞是C公司信息系統(tǒng)的副總裁，積極公司信息系統(tǒng)的副總裁，積極倡導(dǎo)一套