《電子商務(wù)基礎(chǔ)》形成性考核冊(cè)答案.doc

1、WORD格式平時(shí)作業(yè)一第一次形成性考核（25%）一、名詞解釋1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件( 即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng).2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究。3、企業(yè)信息化：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。二、簡(jiǎn)答題1、什么是電子商務(wù)？（狹義和

2、廣義）答：電子商務(wù)概念實(shí)際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù)(E-commerce) 是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義的電子商務(wù)(E-business)則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非營(yíng)利交往或服務(wù)活動(dòng)的總和。2、電子商務(wù)具有的特征答： 1. 運(yùn)作費(fèi)用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤(rùn);2交易虛擬化，可以簡(jiǎn)化交易步驟，提高交易效. 率;3具有廣泛的社會(huì)性，可拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的商業(yè)機(jī). 會(huì);4使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服. 務(wù)。3、電子商務(wù)帶來(lái)的商務(wù)變革主要表現(xiàn)答：

3、 (1) 競(jìng)爭(zhēng)范圍的改變。(2) 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的改變。(3) 經(jīng)營(yíng)理念的改變。(4) 經(jīng)營(yíng)方式的改變。(5)營(yíng)銷模式的改變。(6) 市場(chǎng)模式的改變。4、電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個(gè)層次、兩大支柱）答：四個(gè)層次：(1) 網(wǎng)絡(luò)層。 (2) 消息 / 信息發(fā)布層。 (3) 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。(4) 電子商務(wù)應(yīng)用。兩大支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5、電子商務(wù)的類型答： 1) 按照交易對(duì)象的性質(zhì)不同分類：（1）企業(yè)間的電子商(BZB) 。 (2)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商(BZC) 。 (3)企業(yè)與政(機(jī)構(gòu))務(wù)務(wù)府之間的電子商(B2G或 B2A)。 (4)消費(fèi)者與政( 機(jī)構(gòu) ) 之間的電子商(C2G 或 C2A)。 (5)務(wù)

4、府務(wù)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(CZC)。2) 按照所利用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同分類：(1)基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的電子商務(wù)。 (2) 基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extrant)的電子商務(wù)。 (3) 基于專業(yè)資料整理WORD格式Intemet的電子商務(wù)。專業(yè)資料整理WORD格式3) 按照交易活動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)不同分類(1) 完全電子商務(wù)。（ 2）不完全電子商務(wù)4）按照交易活動(dòng)的功能目標(biāo)不同分類（1）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（2）協(xié)同處理型電子商務(wù)（3）交易服務(wù)型電子商務(wù)5）按照交易的地域范圍分類（1）本地電子商務(wù)（2 ）區(qū)域電子商務(wù)（3 ）國(guó)家電子商務(wù)（4 ）國(guó)際電子商務(wù)6、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)

5、絡(luò)的功能：(1)數(shù)據(jù)通信。(2) 資源共享。(3) 分布式處理。1) 按地理范圍分類 (1) 局域網(wǎng) (2) 廣域網(wǎng) (3) 城域網(wǎng)2) 按傳輸技術(shù)分類 (1) 廣播式網(wǎng)絡(luò)。 (2) 點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)。3) 按傳輸速率分類4) 按傳輸介質(zhì)分類(1) 有線網(wǎng)。 (2) 無(wú)線網(wǎng)。平時(shí)作業(yè)二第二次形成性考核（25%）一、名詞解釋1、 POS：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。2、 EOS：是指對(duì)商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購(gòu)運(yùn)輸和調(diào)配等的信息控制。3、 MIS：是對(duì)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。二、簡(jiǎn)答題1、常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)答：常用的

6、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有四種: 星型、總線型、環(huán)型和混合型。1) 星型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是: 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，便于管理，便于大型網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和調(diào)試; 控制簡(jiǎn)單，建網(wǎng)容易，移動(dòng)某個(gè)工作站非常簡(jiǎn)單; 網(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)間較短，誤碼率較低; 每個(gè)站點(diǎn)直接連到中央節(jié)點(diǎn)，故障容易檢測(cè)和隔離，可很方便地將有故障的站點(diǎn)從系統(tǒng)中刪除。缺點(diǎn)是: 一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點(diǎn)和一個(gè)站點(diǎn)使用，因此線路利用率不高; 中央節(jié)點(diǎn)負(fù)荷太重，費(fèi)用相當(dāng)可觀。2）總線型結(jié)構(gòu)總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是: 簡(jiǎn)單靈活，容易加擴(kuò)新節(jié)點(diǎn)，甚至可用中繼器連接多個(gè)總線; 節(jié)點(diǎn)間通過(guò)總線直接通信，速度快、延遲小; 某個(gè)節(jié)點(diǎn)故障不會(huì)影響其他節(jié)點(diǎn)的工作，可靠性高。但由于所

7、有節(jié)點(diǎn)共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭(zhēng)用總線控制權(quán)、降低傳輸效率等問(wèn)題。3) 環(huán)型結(jié)構(gòu)專業(yè)資料整理WORD格式這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是抗干擾性好，一般用于大型機(jī)所組成的局域網(wǎng)。缺點(diǎn)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差，而且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低，不適用于大信息流量的情況。一般來(lái)說(shuō)在機(jī)器較少時(shí)會(huì)使用環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見(jiàn)于小型的局域網(wǎng)。4) 混合型結(jié)構(gòu)這樣的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限，而同時(shí)又解決了總線型網(wǎng)絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又彌補(bǔ)了它們的不足。2、 OSI 參考模型的七個(gè)層次

8、答： (1) 物理層。 (2) 數(shù)據(jù)鏈路層。(3) 網(wǎng)絡(luò)層。 (4) 傳輸層。 (5) 會(huì)話層。 (6) 表示層。 (7) 應(yīng)用層。3、 Internet的接入方式答：電話撥號(hào)入網(wǎng)、lSDN 、寬帶接入、 DDN專線接入方式、無(wú)線接入。4、 EDI 的實(shí)施意義答： (1) 降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費(fèi)用。(2) 提高信息交換和處理的效率。(3 ）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。 (4) 增進(jìn)貿(mào)易伙伴間的聯(lián)系。(5) 改善企業(yè)內(nèi)部的信息流程。(6) 推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展和社會(huì)信息化進(jìn)程。5、 EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成和功能答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI 軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI 系統(tǒng)的三個(gè)要素。其中EDI 軟件主要由

9、轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成6、如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵答: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)仍是營(yíng)銷活動(dòng)，其本質(zhì)是商品交換。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體是 個(gè)人或組織 ，營(yíng)銷的手段是企業(yè)的整體性營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識(shí)、信息、技術(shù)和娛樂(lè)等有形和無(wú)形的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是 Internet 在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用。平時(shí)作業(yè)三第三次形成性考核（25%）一、名詞解釋1 、電子支付：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。2、電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場(chǎng)上流通，按照

10、法定貨幣單位來(lái)反映商品價(jià)值的信用貨幣。3、網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。二、簡(jiǎn)答題1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能包括: 品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促專業(yè)資料整理WORD格式進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。2、我國(guó)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式答：我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有：1. 刺激消費(fèi)模式。2. 互動(dòng)式溝通模式。3. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式。4. 以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。3、網(wǎng)

11、絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和局限性答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)：(1) 網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時(shí)空概念。(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時(shí)互動(dòng)式的廣告，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。(3) 網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采取行動(dòng)的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說(shuō)服力。(4) 網(wǎng)絡(luò)可以提供個(gè)性化服務(wù)。(5)提供即時(shí)完成交易的可能性。 (6) 網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷效果是可測(cè)試的。(7) 網(wǎng)絡(luò)廣告申的廣告宣傳與銷售活動(dòng)常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：(1) 受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時(shí)間的局限，覆蓋率相對(duì)較低。(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。(3) 創(chuàng)意上的局限性。4、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)答：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查具有如下特點(diǎn):(1) 信息的及

12、時(shí)性和共享性。(2) 調(diào)查的便捷性與低成本。(3) 調(diào)查的交互性和充分性。(4) 調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。(5) 調(diào)查的可檢驗(yàn)性和可控制性。5、企業(yè)信息化的三個(gè)層面答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)層面: 基礎(chǔ)層面。主要包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)( 服務(wù)器、客戶平臺(tái)等); 網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái) ( 主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線); 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺(tái) ; 內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門(mén)的建立、定位和業(yè)務(wù)流程; 企業(yè)信息主管(CIO) 的職責(zé)和權(quán)力。應(yīng)用層面。主要包括辦公自動(dòng)化 ( 包括交流、協(xié)同與合作); 企業(yè)資源計(jì)劃與決策支持系統(tǒng); 設(shè)廿十、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化與信息化。

13、6、B2B 電子交易市場(chǎng)的類型（水平和垂直）答： (1) 水平 市場(chǎng)。 水平 的 B2B 電子交易市場(chǎng)為多個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。（ 2） 垂直 市場(chǎng)。 垂直 的 BzB 電子交易市場(chǎng)將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特專業(yè)資料整理WORD格式點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)建材網(wǎng)等。平時(shí)作業(yè)四第四次形成性考核（25%）一、名詞解釋1、數(shù)字簽名 :也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無(wú)法偽造的一段字符串，這段字符串同時(shí)也是對(duì)信息發(fā)送者的真實(shí)性的一個(gè)有效證明。2 、數(shù)字證書(shū)：是一個(gè)經(jīng)證書(shū)認(rèn)證中心數(shù)字簽名的包含公開(kāi)密鑰擁有者

14、信息以及公開(kāi)密鑰的數(shù)據(jù)文件。3 、訪問(wèn)控制 : 是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時(shí)，拒絕非授權(quán)用戶訪問(wèn)的機(jī)制。二、簡(jiǎn)答題1、傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比（如下表）較傳統(tǒng)支付電子支付電子現(xiàn)金、電子信用卡、款項(xiàng)支付方式現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌電子支票、電子錢(qián)包工作環(huán)境相對(duì)封閉的系統(tǒng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳統(tǒng)通估媒介，先進(jìn)的通信手段，設(shè)備要求對(duì)軟硬件要求較低對(duì)軟硬件要求較高方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)，支付效率支付時(shí)間長(zhǎng)、效率低、費(fèi)用高但對(duì)安全性要求較高2、電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別（如下表）傳統(tǒng)貨幣電子貨幣使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免易偽造，隨身攜

15、帶易重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無(wú)須隨身攜帶，可減安全性少遺失和被偷竊遺失和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時(shí)的具有匿名性和不可跟匿匿名性蹤性名性和不可跟蹤性支付過(guò)程中不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使方便性必須定時(shí)、定點(diǎn)使用用更加方便發(fā)行成本、運(yùn)輸成十、成本不需要運(yùn)輸成本，發(fā)行成本、交易成較低交易成本高專業(yè)資料整理WORD格式現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實(shí)際現(xiàn)金分解性不可分解系統(tǒng)的限制重復(fù)性可重復(fù)使用不可重復(fù)使用存儲(chǔ)性和檢索可存儲(chǔ)可存儲(chǔ)在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索性3、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點(diǎn):(1) 金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和綜合化。(2) 金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。(3) 金融服務(wù)空間擴(kuò)大化。 (4) 金融信息透明化。4、電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn)答：(1