員工培訓(xùn)管理制度(4)

1、員工培訓(xùn)管理制度第一條培訓(xùn)目的提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，弘揚(yáng)公司企業(yè)文化， 適應(yīng)公司發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，開(kāi)發(fā)每一位員工的潛力，有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。第二條培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和調(diào)整一、公司人力資源部負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制、核定，并進(jìn)行公司培訓(xùn)計(jì)劃的推進(jìn)與落實(shí)，各級(jí)主管負(fù)有保證員工按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施并及時(shí)反饋培訓(xùn)效果的責(zé)任。二、人力資源部根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)狀況編制公司年度培訓(xùn)總預(yù)算，經(jīng)財(cái)務(wù)審核后，按不同部門的工作性質(zhì)和人員編制情況，具體核定各部門的年度培訓(xùn)預(yù)算總額。三、每年年底人力資源部根據(jù)員工實(shí)際需求及公司的發(fā)展規(guī)劃編制下一年度的員工培訓(xùn)計(jì)戈做到有計(jì)劃、有組織地培訓(xùn)，在部門

2、預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)成下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源 部根據(jù)公司總預(yù)算編制總培訓(xùn)計(jì)劃。四、若各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展，需要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，須提前兩個(gè)月提出調(diào)整申請(qǐng)，人力資 源部將根據(jù)情況做出進(jìn)一步調(diào)整。第三條培訓(xùn)的實(shí)施一、培訓(xùn)以人力資源部、各職能部門、外聘顧問(wèn)公司、學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合進(jìn)行，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi) 容確定培訓(xùn)的性質(zhì)。二、人力資源部須在年初做好年度培訓(xùn)方案，不定期地為公司員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。三、人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式、對(duì)象及導(dǎo)師，并將員工培訓(xùn)課程安排以發(fā)通知的形式告之相關(guān)部門，由各相關(guān)部門協(xié)助員工培訓(xùn)計(jì)劃的具體落實(shí)。四、 所有的培訓(xùn)均應(yīng)有嚴(yán)格的考勤制度。員工每次參加培訓(xùn)均應(yīng)在培

3、訓(xùn)出勤記錄表上簽 名，遲到、早退均應(yīng)注明。凡因故不能準(zhǔn)時(shí)出席者均應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，如因突發(fā)事故，則需在培訓(xùn)后三天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工論處，同時(shí)培訓(xùn)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由員工自負(fù)。五、所有培訓(xùn)課程均應(yīng)設(shè)考評(píng)，形式可以是筆試、討論、角色扮演等，學(xué)員的相應(yīng)成績(jī)記入 年終考評(píng)。六、人力資源部負(fù)責(zé)詳實(shí)記錄員工培訓(xùn)情況，為員工建立培訓(xùn)檔案， 并保存相關(guān)證書復(fù)印件及資料，作為員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)考核的依據(jù)，同時(shí)將員工培訓(xùn)信息及時(shí)反饋其主管領(lǐng)導(dǎo)。七、外出培訓(xùn)（主要指資格培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)及相關(guān)員工自行參加的培訓(xùn)）須填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)上級(jí)部門批簽后交人力資源部存檔。八、培訓(xùn)后所有培訓(xùn)資料及證書須交人力資

4、源部保管。培訓(xùn)費(fèi)用須經(jīng)人力資源部登記后方可報(bào)銷。九、凡員工參加的培訓(xùn)單項(xiàng)金額在叁仟元以上的（培訓(xùn)差旅費(fèi)除外），須在公司支付培訓(xùn)費(fèi)用之前由人力資源部負(fù)責(zé)與員工簽訂相關(guān)培訓(xùn)合同，并按培訓(xùn)合同履行相應(yīng)的職責(zé)。十、培訓(xùn)類別主要包括上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及學(xué)歷、資格培訓(xùn)三類。十一、其它培訓(xùn)實(shí)施相關(guān)事項(xiàng)詳見(jiàn)培訓(xùn)工作實(shí)施細(xì)則。第四條培訓(xùn)反饋一、 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，由員工填寫培訓(xùn)反饋表，對(duì)本次課程的內(nèi)容、形式及導(dǎo)師表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估。由人力資源部協(xié)同導(dǎo)師填寫培訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)核表，對(duì)學(xué)員在本次課程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。二、培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，以確定培訓(xùn)效果。三、培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)人員要寫培訓(xùn)心得，并上交人力資源部

5、備案。第五條培訓(xùn)流程培課出課課考培訓(xùn)刖席k刖后訓(xùn)通準(zhǔn)記控反核記知備錄制饋錄附件：一、培訓(xùn)工作實(shí)施細(xì)則二、培訓(xùn)出勤記錄表三、外出培訓(xùn)申請(qǐng)表四、個(gè)人培訓(xùn)檔案匯總表五、培訓(xùn)反饋表六、培訓(xùn)表現(xiàn)考評(píng)表七、培訓(xùn)協(xié)議附件培訓(xùn)工作實(shí)施細(xì)則第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)集團(tuán)公司培訓(xùn)工作，適應(yīng)公司快速發(fā)展，促使培訓(xùn)規(guī)范化、系統(tǒng)化，制定本細(xì)則。第二條 集團(tuán)培訓(xùn)工作以 “人才養(yǎng)成”為核心，以人才建設(shè)為根本，提高人的素質(zhì)，開(kāi)發(fā)人的潛能，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，努力使參訓(xùn)者成為忠誠(chéng)企業(yè)、專業(yè)技能過(guò)硬的高素 質(zhì)人才。第三條 集團(tuán)培訓(xùn)工作的目的是幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)

6、的歸屬感和責(zé)任感，為公司快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。有效的培訓(xùn)可以增強(qiáng)凝聚力，減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平。第二章培訓(xùn)體系第四條 培訓(xùn)體系按人員類別分為：新員工培訓(xùn)體系、管理培訓(xùn)體系、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系、營(yíng)銷培訓(xùn)體系。新員工培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)采取課堂教學(xué)、 分組討論、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、集體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合， 使新員工在學(xué)習(xí)中引發(fā)思考，在討論中互相啟發(fā)，在實(shí)踐中演練、在活動(dòng)中展示才華。 新員工培訓(xùn)致力于培養(yǎng)具備開(kāi)放意識(shí)、合作精神和服務(wù)意識(shí)，富有責(zé)任心，具有自我批判能力， 理解公司的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)同企業(yè)文化，掌握基本工作常識(shí)和專業(yè)技能，成為具有可持續(xù)

7、發(fā)展的新一代旅行者汽車集團(tuán)人。管理培訓(xùn)體系：是面向公司各級(jí)管理者進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，課程設(shè)置需按照公司對(duì)管理者任職資格要求設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，運(yùn)用“學(xué)習(xí)-練習(xí)-行動(dòng)” 的培訓(xùn)模式，采用案例研討、角色扮演、管理游戲等多種教學(xué)方法，使參訓(xùn)人員迅速有效的接受并理解培訓(xùn)內(nèi)容，養(yǎng)成有效的經(jīng)營(yíng)管理思維模式和行為習(xí)慣，努力向“職業(yè)經(jīng)理人”的目標(biāo)邁進(jìn)。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系： 這個(gè)系統(tǒng)涵蓋財(cái)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、行政、人力資源、研發(fā)中心等專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)按員工發(fā)展需求外聯(lián)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為員工業(yè)務(wù)水平提高， 職業(yè)發(fā)展提供有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)。致力于為公司培養(yǎng)高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)IT網(wǎng)絡(luò)管理員、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。營(yíng)銷

8、培訓(xùn)體系：營(yíng)銷培訓(xùn)以持續(xù)提高各級(jí)營(yíng)銷人員的企業(yè)認(rèn)知程度、產(chǎn)品了解程度、營(yíng) 銷方法、技巧的熟練程度及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練，課程包括模擬、實(shí)戰(zhàn)等相應(yīng)級(jí)別的套餐培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷人員實(shí)干和學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合。第三章 培訓(xùn)管理制度第五條 培訓(xùn)管理制度是公司所有培訓(xùn)的原則和綱領(lǐng)，凡本公司組織的各種培訓(xùn)， 均須參照本制度所列項(xiàng)目予以實(shí)施并檢驗(yàn)審查。第六條 凡被指定參加培訓(xùn)的人員， 除有特殊情況事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)免訓(xùn)外，一律不得以任何借口推脫，否則將從嚴(yán)論處。第七條 培訓(xùn)流程包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程設(shè)置，培訓(xùn)計(jì)劃制定，培訓(xùn)的實(shí)施， 培訓(xùn)效果評(píng)估等五個(gè)環(huán)節(jié)。第八條 制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃時(shí)要遵循“ 7W原則，即 Why:培訓(xùn)的目標(biāo)

9、是什么； What：培訓(xùn) 的內(nèi)容是什么； Who誰(shuí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)； Whom培訓(xùn)什么樣的人； When培訓(xùn)的時(shí)間及 所需時(shí)間；Where：培訓(xùn)的場(chǎng)所設(shè)施；How如何進(jìn)行培訓(xùn)（包括培訓(xùn)的方法、 方式、 資料、工具、教材等等）。第九條 培訓(xùn)需要注意的六個(gè)要點(diǎn)是：盡可能放權(quán)；讓員工參與計(jì)劃；不是訓(xùn)練而是溝通；互相信賴；充滿活力，互相點(diǎn)撥，積極進(jìn)?。灰袁F(xiàn)實(shí)的尺度決定培訓(xùn)的基準(zhǔn)。第十條制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：一、培訓(xùn)目的是提高人員工作效率和專業(yè)技能還是完成培訓(xùn)工作本身？二、培訓(xùn)組織實(shí)施前，是否掌握受訓(xùn)人員中存在的共性和個(gè)性問(wèn)題？三、培訓(xùn)課程設(shè)置是否有針對(duì)性，能否解決受訓(xùn)人員存在問(wèn)題或滿足受訓(xùn)人員的各種差

10、異化培訓(xùn)需求？四、是否通過(guò)培訓(xùn)提高人員的理論水平和實(shí)際工作能力，在日后工作中可將意外事故降低到最小限度？五、是否通過(guò)培訓(xùn)促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)公司現(xiàn)狀，盡早掌握從事工作所需的知識(shí)和技能？第十一條決定培訓(xùn)授課方法時(shí)須注意兩點(diǎn)：一、講授是傳播知識(shí)的最佳方法；二、示范是培訓(xùn)技能的最佳方法。第十二條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以，授課老師必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或有經(jīng)驗(yàn)者。聘請(qǐng)授課老師必須注意下列幾點(diǎn)：一、授課老師是否有足夠時(shí)間和能力來(lái)實(shí)施教學(xué)？二、是否可以由業(yè)務(wù)熟練的員工或外請(qǐng)本行業(yè)的專家來(lái)?yè)?dān)當(dāng)教學(xué)？三、是否制定詳細(xì)計(jì)劃，由授課老師按計(jì)劃撰寫講稿？ 四、是否審核授課老師的講稿，如不滿意是

11、否勇于提出修改意見(jiàn)?第十三條 在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，需進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn):一、是否在培訓(xùn)場(chǎng)地、器械、師資、材料上花費(fèi)費(fèi)用？二、受訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)人員工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)？三、教員是本公司員工，其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)？第十四條 培訓(xùn)結(jié)束后，必須檢驗(yàn)是否達(dá)到原定目標(biāo)：一、培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)？二、是否有充足時(shí)間，檢查受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度？三、是否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄并加以對(duì)比？四、是否需對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能進(jìn)行測(cè)定？五、是否應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行定期性觀察，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門？第四章培訓(xùn)流程第十五條 需求分析是培訓(xùn)流程中的一個(gè)重要

12、鏈條，代表培訓(xùn)的方向。只有掌握培訓(xùn)需求，才能有的放矢，不致勞而無(wú)功，單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。 培訓(xùn)是為了解決所發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題就無(wú)需培訓(xùn)。第十六條進(jìn)行培訓(xùn)需求分析前首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。調(diào)查方法有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、溝通法和問(wèn)卷法。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法是指即將參加培訓(xùn)的人員在近期工作中由于某些原因而導(dǎo) 致的投訴、差錯(cuò)、效率低下等問(wèn)題。溝通法是指通過(guò)電話或單獨(dú)拜訪等方式與即 將參訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，進(jìn)而了解他們的內(nèi)在需求及薄弱環(huán)節(jié)。問(wèn)卷法是指通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行需求調(diào)查的方法。第十七條 在進(jìn)行某項(xiàng)培訓(xùn)前，為充分掌握受訓(xùn)人員中存在的問(wèn)題，組織者可利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、溝通法、問(wèn)卷法相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。三種方法

13、各有優(yōu)勢(shì)， 切不可圖省事用一種方法替代另一種方法。第十八條培訓(xùn)需求調(diào)查完成后，培訓(xùn)者要將所有收集上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，找出共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題，并研究制定解決問(wèn)題的方法和具體措施。主要有七個(gè)環(huán)節(jié)，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分清主次，診斷病因，擬定對(duì)策，比較權(quán)衡，做出決策，貫徹執(zhí)行。第十九條 培訓(xùn)需求分析完成后，要撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告，闡述培訓(xùn)崗位中存在的共性、個(gè)性問(wèn)題及解決方法，由調(diào)查者呈報(bào)直接主管審核修正。第二十條 培訓(xùn)課程設(shè)置要有針對(duì)性和實(shí)用性，遵循“因地制宜”、“缺什么，補(bǔ)什么”的原貝y,力爭(zhēng)解決培訓(xùn)人員中存在的共性和個(gè)性問(wèn)題，并輔以提高受訓(xùn)人員的基本素質(zhì)和背景性的廣度知識(shí)，做到科學(xué)合理、對(duì)癥下藥。培

14、訓(xùn)課程的設(shè)置要注意:一、根據(jù)不同的部門，設(shè)置不同的培訓(xùn)課程。二、根據(jù)企業(yè)人員的崗位素質(zhì)要求，設(shè)置不同的課程。三、根據(jù)企業(yè)人員在企業(yè)中的不同層次，設(shè)置不同的課程。第二十一條 進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，要注重授課形式的有機(jī)結(jié)合?？梢詫⒄n堂教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、討論交流、課堂作業(yè)、模擬性練習(xí)、做游戲或競(jìng)賽、角色扮演、心理測(cè)試、小組活動(dòng)等形式相結(jié)合的原則，使培訓(xùn)靈活新穎。第二十二條 培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)需求分析、受訓(xùn)對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、課程安排、授課教師、培訓(xùn)時(shí)限、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)教具、車輛需求、考核方式等內(nèi)容。第二十三條 培訓(xùn)計(jì)劃制定要求全面、細(xì)致、科學(xué)，可操作性強(qiáng)。第二十四條培訓(xùn)計(jì)劃編寫完成后，報(bào)

15、請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。第二十五條培訓(xùn)計(jì)劃審批后，組織者需要將相關(guān)內(nèi)容擬發(fā)培訓(xùn)通知，并確保文件的貫徹和落實(shí)。第二十六條組織者需按培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。第二十七條 組織者需按要求嚴(yán)格審核授課教師的講稿，對(duì)不符合要求的退回重新修改。必要時(shí)，可要求教員提前試講，以保證授課質(zhì)量。第二十八條 組織者應(yīng)對(duì)參訓(xùn)人員的資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，寧缺勿濫。重點(diǎn)突出、有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。第二十九條在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，組織者要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程從學(xué)員報(bào)到、出勤到培訓(xùn)結(jié)束等各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況嚴(yán)格監(jiān)控，遇到疑難或特殊情況要及時(shí)處理或向上級(jí)匯 報(bào)。（附件：培訓(xùn)出勤記錄表）第三十條培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行一次檢驗(yàn)和總

16、結(jié)?？梢哉页鼋M織者有哪些不足和缺點(diǎn)；受訓(xùn)者有哪些收獲和提高，為下次更好的培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第三十一條培訓(xùn)效果評(píng)估包括兩個(gè)部分：培訓(xùn)成效評(píng)估，包括對(duì)授課內(nèi)容、受訓(xùn)人員、培 訓(xùn)需求、組織程度、培訓(xùn)成本等進(jìn)行評(píng)估（附件：參訓(xùn)學(xué)員評(píng)核表）；對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估（附件：培訓(xùn)效果反饋表）。第三十二條 培訓(xùn)結(jié)束后，必須建立員工培訓(xùn)檔案， 以備日后考核時(shí)作為參考資料。（附件：?jiǎn)T工培訓(xùn)檔案匯總表）第三十三條 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行小結(jié)，并將培訓(xùn)情況以文件形式進(jìn)行通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)的主題、主要課程設(shè)置、培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、優(yōu)秀學(xué)員名單，并以附件形式通報(bào)全體參訓(xùn)人員測(cè)試成績(jī)。（附件：培訓(xùn)人員成績(jī)表

17、）第五章新員工培訓(xùn)細(xì)則第三十四條第三十五條第三十六條第三十七條第三十八條第三十九條第四十條新員工培訓(xùn)體系包括新入司員工培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)兩部分，新入司員工培訓(xùn)是指公司對(duì)所有決定錄用員工進(jìn)行的公司概況、 力資源部統(tǒng)一組織，培訓(xùn)時(shí)間一般為一天。 員在即將進(jìn)入某個(gè)具體崗位前而進(jìn)行的培訓(xùn), 業(yè)務(wù)熟練的員工進(jìn)行講解和培訓(xùn)。管理規(guī)定等共性知識(shí)的培訓(xùn)，由人崗前培訓(xùn)是指參加完入司培訓(xùn)的人可以由該崗位的直接上級(jí)或指定新入司員工培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾方面： 掌握公司企業(yè)文化、 了解公司過(guò)去的發(fā) 展歷史、現(xiàn)狀及同行業(yè)情況；熟悉公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)操作流程； 了解公司的組織 結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)；了解公司管理制度、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)規(guī)定

18、。員工入司培訓(xùn)的實(shí)施須根據(jù)新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)多少制定培訓(xùn)計(jì)劃，沒(méi)有參加的人員應(yīng)在下次舉行培訓(xùn)時(shí)一并參加。崗前培訓(xùn)包括以下幾方面：本部門的組織機(jī)構(gòu)及人員狀況；建立新員工正確工 作態(tài)度和自信心；實(shí)習(xí)崗位特征、工作職責(zé)及工作范圍；如何與其他部門溝通 與配合；了解每天的例行工作和非例行工作；熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)注意事項(xiàng)。新員工初到公司面臨的問(wèn)題：陌生的臉孔環(huán)繞著他； 對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安；對(duì)于新工作的意外或突發(fā)事件處理感到膽怯；不熟悉的工作環(huán)境和噪音使他感到不適； 對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)；不熟悉公司規(guī)章制度； 不知道自己的上司是否容易相處。主管人員在接待新員工時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)摯友善，使新員工

19、有“進(jìn)家”的感覺(jué)。使他感到你很高興他加入公司， 告訴他你的確是歡迎他的， 與他握手，對(duì)他的姓 名表示有興趣并記在腦海中。 同時(shí)，將同事及周邊環(huán)境介紹給新員工， 可以幫 助新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)。對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)仔細(xì)說(shuō)明以下政策：歡迎加入本公司及擔(dān)任此職務(wù)；指引更衣箱及廁所的地點(diǎn)；指引員工食堂及飲水點(diǎn)；介紹進(jìn)、出公司制度; 引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)狀況；介紹作息與考勤制度；本部門工作簡(jiǎn)介；引見(jiàn)本部門其他成員；介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用；引導(dǎo)新員工開(kāi)始工作，介紹工作流程；提醒他在有問(wèn)題或需幫助時(shí)找你；介紹獎(jiǎng)懲制度規(guī)定； 介紹自備車存放及公司交通車情況；介紹公司辦公設(shè)備和設(shè)施；介紹本部門中各職務(wù)間

20、關(guān)系； 下班前檢查其績(jī)效，講評(píng)并答疑。第六章 培訓(xùn)方式外訓(xùn)：公司為加強(qiáng)在職員工的學(xué)歷水平和專業(yè)技能，針對(duì)不同崗位的能力需求，由公司出資對(duì)優(yōu)秀員工分層次分階段提供外訓(xùn)機(jī)會(huì)，受培訓(xùn)員工必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，取得國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷證書或?qū)I(yè)等級(jí)證書后，方允許以協(xié)議約定第四十一條 第四十二條 第四十三條 第四十四條第四十五條第四十六條第四十七條第四十八條第四十九條年限分階段報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)將培訓(xùn)資料交各級(jí)人力資源部備案，并針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。為體現(xiàn)人崗匹配原則， 今后各管理崗位員工必須達(dá)到相關(guān)要求的學(xué)歷或崗位對(duì)應(yīng)的專業(yè)等級(jí)證書方具備任職資格。以會(huì)代訓(xùn)：利用經(jīng)理會(huì)、員工早會(huì)、專題會(huì)討論會(huì)、工作

21、匯報(bào)會(huì)等時(shí)機(jī)對(duì)不同 層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)上級(jí)要求，通報(bào)工作情況，分析、解決當(dāng)前工作中 的重、難點(diǎn)問(wèn)題。專題研討：主要是對(duì)中、高級(jí)管理人員的培訓(xùn)，由公司統(tǒng)一組織實(shí)施。 根據(jù)不 同崗位的培訓(xùn)需求，聯(lián)系參加各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專題培訓(xùn)課程， 或根據(jù)情況聘請(qǐng) 專家、學(xué)者來(lái)公司進(jìn)行授課，開(kāi)展專題研究。內(nèi)訓(xùn)：根據(jù)公司不同崗位的工作需求，選拔一批本領(lǐng)域的業(yè)務(wù)尖子補(bǔ)充到培訓(xùn) 師隊(duì)伍中來(lái)，培訓(xùn)講師崗位在行政上仍隸屬所在部門或分公司，但在培訓(xùn)工作上由公司人力資源部統(tǒng)一安排、考核、計(jì)薪。參觀見(jiàn)學(xué)：有計(jì)劃地組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩；定期選派工作成績(jī)突出、有培養(yǎng)前途的員工，出國(guó)參觀考察、赴國(guó)外機(jī)構(gòu)訪問(wèn)進(jìn)修等，

22、以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)。外出培訓(xùn)學(xué)員，應(yīng)遵守保密規(guī)定，維護(hù)公司利益，努力掌 握新知識(shí)、新技能。網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn)：主要是指利用公司信息平臺(tái)，在網(wǎng)上查閱、下載培訓(xùn)教材、培訓(xùn)課程設(shè)置方案等培訓(xùn)資料，實(shí)施培訓(xùn)。第七章 培訓(xùn)管理規(guī)定學(xué)員參訓(xùn)前，必須按規(guī)定接受資格審查和入學(xué)考試或考核。符合條件的，取 得參訓(xùn)資格。學(xué)員集中學(xué)習(xí)期間，無(wú)極特殊情況不得請(qǐng)假，不得利用培訓(xùn)時(shí)間從事與培訓(xùn) 無(wú)關(guān)的活動(dòng)。學(xué)員經(jīng)考核合格的，準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，發(fā)給結(jié)業(yè)證書；未達(dá)到結(jié)業(yè)條件的，不予結(jié) 業(yè)，不發(fā)結(jié)業(yè)證書。學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、表現(xiàn)突出的學(xué)員，可以評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，評(píng)選條件及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 由各級(jí)人力資源部另行制定。附件培訓(xùn)出勤記錄表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)培

23、訓(xùn)人參加人數(shù)序號(hào)簽到人員所屬部門職務(wù)第一天第二天第三天考核成績(jī)綜合成績(jī)上午下午上午下午上午下午123456789101112131415161718注：此表格適用于公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)。附件三夕卜出培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門：申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期：姓名入職日期所在部門職位培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)課程名稱獲得的合格證明培訓(xùn)目的課程主要內(nèi)容：培訓(xùn)費(fèi)：學(xué)費(fèi)：教材費(fèi)：住宿費(fèi)：交通費(fèi)：補(bǔ)助費(fèi)：其他：合計(jì)：申請(qǐng)人（簽名/日期）部門主管意見(jiàn)：部門主管簽名：日期：人力資源部意見(jiàn)：人力資源部主管簽名：日期：總經(jīng)理意見(jiàn)：總經(jīng)理簽名：日期：注：此表由人力資源培訓(xùn)部保存。附件四個(gè)人培訓(xùn)檔案匯總表姓名： 部 門：職務(wù)： 入職日期：培訓(xùn)日期培

24、訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)費(fèi)用備注附件五培訓(xùn)反饋表你的寶貴意見(jiàn)有助于我們做得更好，請(qǐng)?jiān)谙铝懈黜?xiàng)圈出適當(dāng)數(shù)字：（一） 課程的內(nèi)容：滿意不滿意能幫我掌握相應(yīng)的技巧654321能改善工作654321能提高解決問(wèn)題的能力654321能擴(kuò)大自身的知識(shí)面654321（二）課程的安排滿意不滿意上課時(shí)間654321上課地點(diǎn)654321上課時(shí)數(shù)654321器材的準(zhǔn)備654321（三）課程的編排滿意不滿意培訓(xùn)員的事前準(zhǔn)備65432 1培訓(xùn)貝的表達(dá)技巧65432 1課程的編排654321課堂上的氣氛6 ；5 -43 :2 1（四）最滿意的地方（五）需要改善的地方（六）還有何其他意見(jiàn)或建議，還希望增加哪方面的培訓(xùn)課題（七）以100分為滿分，你給予本次培訓(xùn) 分。附件六培訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)核表培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)日期：培訓(xùn)員：姓名評(píng)核內(nèi)容綜合評(píng)分學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力溝通能力創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)精神評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)：課堂印象注：1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：05分，表現(xiàn)突出：5分；表現(xiàn)優(yōu)秀：4分；表現(xiàn)良好：3分；表現(xiàn)中等: 2分；表現(xiàn)一般：1分；表現(xiàn)差：0分。綜合評(píng)分是前面分?jǐn)?shù)的累加，滿分為 25分。2、