企業(yè)大學(xué)各類管理人員勝任力模型.doc

1、企業(yè)大學(xué)各類人員勝任力模型企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長崗位能力模型弓業(yè) 5砂；精科企業(yè)大學(xué):和斶莊上面剛置立冊亍 ：人 才捕勃習(xí) L 殆甫沼的堀 現(xiàn)與範個人節(jié)號與姐咗友 ftfewnix於榔尿肘捧心曉實注憤汕 學(xué)尚門位畀廿臥缶譚倍坦出的請爭檢建 軸識禰陣的埔立“廿辛聊構(gòu)用拙結(jié)打鑿吮屋的人才俱戍樋igi業(yè)那歸與力創(chuàng)遺蜩坦 16 人字習(xí) * 凌廉的T?阿SE 力示刪:鬼機處廈t ffR*WI口的樁力翻恍優(yōu) 與鴨追 隹畀性盞訐檢店來源于微信公眾平臺iE 與總喇 萬埼 SL 向溜陳黑W?8E力喬僧 ：桿折憂井窗有遠閃感円力Itripj/Lr, 川應(yīng) 3 卜叮且 1口41:聯(lián)合培訓(xùn)交易網(wǎng)賬號 ：opeixun關(guān)注我

2、們 ，免費參加 11 月 13 日沙龍 : 教練技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用【人物介紹】黛（ Nancy ）廣藥沙槐學(xué)院執(zhí)行院長2005 年畢業(yè)8 年的時間，讓黛從一名普通的管理培訓(xùn)生連升6 級成長為著名合資公司的企業(yè)大學(xué)校長。她的職業(yè)生涯令人艷羨，她的成功秘訣耐人尋味，她在各級培訓(xùn)管理崗位上總結(jié)岀的勝任力模型更值得學(xué)習(xí)。她的經(jīng)歷，是真實版的杜拉拉升職記，這無疑給眾多的培訓(xùn)管理從業(yè)者們，注入了一針強心劑。2005 年，我還只是一名普普通通的管理培訓(xùn)生，8 年后，岀任一家合資公司企業(yè)大學(xué)的執(zhí)行院長，一路走來，收獲頗豐，感懷萬千。結(jié)合自己的職業(yè)發(fā)展歷程及其各階段的心得，我總結(jié)得岀 ,培訓(xùn)管理崗位的能力模型可以由

3、四個能力維度構(gòu)成：1. 基礎(chǔ)能力。這是員工為有效完成工作所需的通用基礎(chǔ)技能，是每位員工都應(yīng)具備的。比如人際交往、溝通協(xié)調(diào)、電腦操作技能等。2. 專業(yè)能力。是指員工為有效完成某一類型工作所需的知識或技能，具體因所在企業(yè)各個部門、各個崗位的不同而有所差異。比如控風險防、供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化、市場運營與管理、培訓(xùn)需求調(diào)研設(shè)計能力等。3. 核心能力。即履行企業(yè)各級崗位職責的重要技能。它們不但能幫助員工創(chuàng)造突岀的業(yè)績，還能在組織運用同一語言，為業(yè)務(wù)活動及個人發(fā)展創(chuàng)建統(tǒng)一平臺。比如積極主動、以終為始、要事第一、雙贏互利等。4. 管理能力。這是作為企業(yè)管理人員必須具備的關(guān)鍵行為。如業(yè)績至上、業(yè)務(wù)洞察力、領(lǐng)導(dǎo)能力

4、、合作伙伴關(guān)系和團隊精神、明智決策、創(chuàng)新等。培訓(xùn)專員：做到位剛畢業(yè)時，我和大多數(shù)人一樣，成為企業(yè)管理培訓(xùn)生中的一員，在隨后的四年多里，一步步成為培訓(xùn)專員、培訓(xùn)主任、高級培訓(xùn)主任，直至培訓(xùn)經(jīng)理。在培訓(xùn)專員層面，有三個關(guān)鍵點需要關(guān)注：職業(yè)化基本素養(yǎng)、專業(yè)技能、高績效表現(xiàn)。因為無論是初入職場的新人，還是工作若干年的專員，最應(yīng)該做好的就是打基礎(chǔ)，所謂技多不壓身， 多做總是有收獲的。培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)性工作，特別是需求的調(diào)研、統(tǒng)計等專業(yè)能力，做得越多，總結(jié)越多，也就越熟練。實際上，我們可以抓住一切可能的機會，向別人學(xué)，跟自己比，每天進步一點點。所以，我當時的目標就是：“哪怕跑麥，我也要做到最好?！痹谖铱磥恚?/p>

5、工作有四個等級：做了、做完、做好、做到位。對應(yīng)這四個層次，我們的績效結(jié)果分別是半成品、成品、精品和極品。于是，我往往在上司交代任務(wù)、提交工作結(jié)果時自問：“我這次交付的是哪一品？” 要求成功，就得成功。當不斷要求自己交付的績效結(jié)果和各位同事的委托事宜都應(yīng)是精品之后，我獲得了晉升，成長為一名培訓(xùn)主任。培訓(xùn)專員崗位能力模型妝右盤力示例 ；溝磺能力時問奩理個人發(fā)展計劃槨理合柞秋理關(guān)毘如囪臥滯伸培訓(xùn)公司汗部門制 JS* 澄程、匾律滋現(xiàn)的應(yīng)知應(yīng)會面位說明確即的工杵取盤它理続 力！首理自我的掘力r r BWb屋車襦耗專業(yè)能力號誠力祁例 :培譏 L 金說的力人際交性摂娃Word. Excek PPT三大軟科

6、的菇經(jīng)険用培訓(xùn)主任：強專業(yè)到了培訓(xùn)主管層面，一定要做好的是“強專業(yè)”。當時，我的目標是一定要做到：只要公司想開中基層培訓(xùn)課程或會議，一定會找我進行需求的深挖和方案的設(shè)計，并交付精品。這樣，在同事們腦海中，可以建立起“Nan cy= 精準需求、成功設(shè)計、精品實施”的印象和直接聯(lián)想，從而為破格晉升為高級培訓(xùn)主任打下良好的群眾基礎(chǔ)，樹立高品質(zhì)的口碑。在這一階段，我們還要注意做好從基層員工到基層管理者的角色認知，從“管理自我”向“管理他人及自我”的意識轉(zhuǎn)變，教練、激勵、輔導(dǎo)他人成長進步，強調(diào)團隊協(xié)作和共贏互助。唯有此，才能打造高效的團隊。沒有完美的個人，但我們可以打造完美的團隊。培訓(xùn)主任崗位能力模型備

7、動幷通西惟人亢成任虧的能力SPAMHTITjiaum 理申圾旬識人蘇溝通龍力人力黃壽管理墾魁靭識財槻理能力示團 :ftWUS 的靛務(wù)菅理墓礙鄭尿布埼需誦力 MBSI星刪識 痕MEH刪_填如理 . 反懾、憚 S 拍馳人專業(yè)離力示祈 :能力tSEll 羅求的弁析 . 總皓、闕比就力 社室 ifi 桂的能力 有效逬存堆訓(xùn)譚彳 & s*awK 力 蛇制弓曲唁訓(xùn)梢聞部件的謔力計* 組吧冶訓(xùn) . 合議的 SE力 朋切整立幵展宴歳tfi訓(xùn)課專業(yè)備力培訓(xùn)經(jīng)理：上水平在培訓(xùn)經(jīng)理層面，關(guān)鍵詞是 上水平”。同樣是培訓(xùn)管理體系的建立，我們所交付的是個人的設(shè)想還是整個團隊的設(shè)想，能否代表并獲得公司大部分同事的認同與應(yīng)用

8、呢？當自己從主管成長為經(jīng)理時，關(guān)注工作比個人成功更重要，并且，一定要重視其他部門的價值和關(guān)注考慮公司的整體利益。開展工作時，一定要有成本意識，同時以結(jié)果為導(dǎo)向，教練、輔導(dǎo)和培養(yǎng)他人，使其進步。在這個階段，我經(jīng)常問自己兩個問題：“我在團隊中的價值是什么？”“我還能為團隊貢獻更多嗎？”我稱之為“雙價值法”。人生，付出才能杰出，承擔才會成長?；蛟S是得益于自己不斷追求卓越、堅持與付出，后來，世界最大的衛(wèi)浴集團邀請我擔任其培訓(xùn)部經(jīng)理。期間，該公司又收購了一家臺資品牌企業(yè)，我全面負責兩大品牌的管理人員、經(jīng)銷商、分銷商、店長、導(dǎo)購等培訓(xùn)體系的構(gòu)建和完善，再次促進了自我成長。映至上餐注蒲售乜湮中圾知駅堀節(jié)諂訓(xùn)

9、 1 講羽手 9L 字員手圖 的 ifiit, 爐寫因炳用園理猊力示剖 :倉達貳娜門目標和業(yè)儀目拆儺工專業(yè)能力作計劃K井知S較境輔每他人IS 氏進線培訓(xùn)涇理崗位能力模型U叢耳井皙理團專吹力示辭 ：目立培 UI 低理體靈 雪制皓訓(xùn)曽連制庭 常計并常領(lǐng)團隊開碾超 中蟲皿目 的能力 tfiilWB 的設(shè)計與管腔 內(nèi)贈烯構(gòu)限理說 自竝培訓(xùn)曲應(yīng)商的謹透培訓(xùn)總監(jiān)：思維突破這個階段，促使我在思維層面有了重大突破，并養(yǎng)成了大局意識、長遠考慮的思維習(xí)慣。也唯有此，我們所構(gòu)建的培訓(xùn)體系和項目才能切實匹配公司戰(zhàn)略、各業(yè)務(wù)部門的需求，才能推倒“部門墻”，促進跨部門的溝通與協(xié)作。我意識到，要想開拓事業(yè)，還需要重視未知領(lǐng)

10、域的學(xué)習(xí)，特別是了解和學(xué)習(xí)本部門專業(yè)以外的公司部門的資訊、知識等，這樣，我們才能真正成為業(yè)務(wù)部門（尤其是銷售部門）的“業(yè)務(wù)合作伙伴”。在零售連鎖終端銷售培訓(xùn)方面，我還要求團隊深入到銷售一線，在重大項目和管理上，全面了解公司高層、銷售部總監(jiān)、經(jīng)銷商、分銷商、店長的心聲和真實需求。甚至，在構(gòu)想“五一”“十一”兩大銷售關(guān)鍵節(jié)點的促銷方案和培訓(xùn)體系前期，分別邀請了公司經(jīng)營業(yè)績前十名和后十位的經(jīng)銷商、分銷商、店長，深入了解其困惑、需求，傾聽和學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營管理先進經(jīng)驗和優(yōu)秀做法。正可謂“集眾人之長則長于眾人，集眾人之短則短于眾人”。作為培訓(xùn)總監(jiān)，我感觸最深的是，當工作量、資訊、需求瞬時倍增，工作難度、強

11、度也增大的時候，更需要反求諸己，保持清醒、從容和樂觀。于是，從那時起，我堅持每天臨睡前打坐冥想，并在打坐過程中踐行孔子倡導(dǎo)的“日三省乎己”，自問三個問題：“我今天做得最好的一點是什么？” “我今天需要改進的三點是什么？”“我今天做的一件好事是什么？”反省后，有則改之 ,無則加勉。生命之所以喜悅，是因為每天都有成長。正是由于懷著一顆對生命和成長的喜樂之心，我有幸獲得了職業(yè)生涯中的第三次提升，成為石油能源行業(yè)第二大巨頭的合資公司培訓(xùn)經(jīng)理。制的組織與人才發(fā)展整體規(guī)劃獲得認可后，我又晉升為學(xué)習(xí)與發(fā)展高級經(jīng)理。在自己設(shè)計、 編r 培訓(xùn)總監(jiān) / 培訓(xùn)部經(jīng)理崗位能力模型VS*藍力示?：西于抖擺劉盆習(xí)目標H1

12、 礙 n 目標專業(yè)憔力卒肖店建 ta 姬 IHJK（枷慘爲 彌* 斥，西時 異】優(yōu)化堆 W色住與 t!EV遼計幷惜段日 M開屈宜檢大型質(zhì)B詒訓(xùn)塡強汗詁 ? 甘理新星隈諂訓(xùn)價應(yīng)錄的口 *學(xué)習(xí)與發(fā)展高級經(jīng)理的工作哲學(xué)軽理專力忌舸：沖* 理HWJtB壓力童後送阪人才擔任一線繪理 ?菲封殖? 1 梅含點 . snft由于要全面負責構(gòu)建組織和人才的學(xué)習(xí)與發(fā)展體系，設(shè)計并帶領(lǐng)團隊實施公司級的項目，實現(xiàn)人才梯隊的培養(yǎng)，這就要求自己能夠和諧、高效地與各方人士共同工作，妥善處理與上級、下屬、同級、外部客戶的關(guān)系。同時，在日常工作中，需要敏銳地意識到各部門的利益點，兼顧個人與組織的長遠目標與近期目標的平衡，關(guān)注組

13、織學(xué)習(xí)，實現(xiàn)企業(yè)、員工與客戶的多贏。這期間，我的工作哲學(xué)，即我的導(dǎo)師送給我的忠告是：1. 用價值 10000 元的付岀和職業(yè)風去做1000 元薪水的工作，你贏了心胸和未來；2. 用上級甚至老板的角度去理解你所遭遇的不公正或不合理，你贏得了高度；3. 用上級甚至老板的崗位標準去要求自己的工作，你贏了能力和格局。4. 無論身處任何職務(wù)，都要像對待家人一樣，“照顧”好你的工作。工作和公司都是有記憶的?，F(xiàn)在我們所做的每一件事情，每一個行動都會在歷史上留下記憶。所以，不要去抄捷徑，而是要盡最大努力投入來促進公司的成長。當自己每一步都全力以赴、與團隊共同呈現(xiàn)最佳狀態(tài)的時候，2012 年，我岀任世界最大的醫(yī)

14、藥流通商與國醫(yī)藥龍頭企業(yè)的合資公司的企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長一職。學(xué)習(xí)與發(fā)展高級經(jīng)理崗位能力模型弓証就力小事 :JS 偉熬駁探舟網(wǎng)：構(gòu)連手習(xí)與玉坤肚越旳耶1 - 廚現(xiàn)計工與M人才費評議境地與吉舟換的人 共劇 : r 柞 帕吏空設(shè)計舁帯罄団從舟凰賓皓處 鍛氓列注 fffnmHjQ!& 時頁曬都 門韻伽彌學(xué)聞前也怛 *n 嚇人字說 日的益力和五陋￥堆覺的用丈理詒窗理減力示舸：不晰更斯持磚習(xí)1WH人導(dǎo)刪氏遠目暮導(dǎo)近專業(yè)能力期目歸平面企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長：正向修煉其實，到了這個階段，自己還是需要繼續(xù)謙遜、好學(xué)的。因為無論是擔任企業(yè)大學(xué)的執(zhí)行院長,還是培訓(xùn)經(jīng)理，“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)

15、不如跟隨成功人士的腳步，跟隨成功人士的腳步不如名師指路”。名師指點可能就是人生轉(zhuǎn)折點。在尚未成為名師前，自己需要謹記“良言一句三冬暖，惡語一言三冬寒”。因為培訓(xùn)是循序漸進，耳濡目染的，培訓(xùn)管理者們或許很難知道自己的哪一句話、哪一個動作、哪一個眼神，影響到了哪個人，使他的人生從此轉(zhuǎn)變。所以，我始終自問：“我工作只是為了賺錢嗎？”“其實我在公司里賺了什么？”“我今天為公司、家人、朋友和這個世界做了什么？”企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長崗位能力模型負罵町 KIL 弱旃沿前垢 !R 和個人守寸與慮慎的粕置 isMLiii5?a 崗位力 Ifr塔評怙囁弼力 業(yè)再祠 ? 力 創(chuàng)鍛組歩和個人 學(xué)習(xí), 岌展的能力右即 15 力示 #4 :枚注隹業(yè)丈學(xué)圧衣跡拿人巧孚習(xí)與* fltll友痔悴壓HT 話 17 勺中怕咬汨復(fù)步櫛他1B 溟國理的冷晝 * 舟肆糾倉用捕蟻訂曲優(yōu)屋