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1、MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 關(guān)于有效證件：關(guān)于有效證件： 旅館業(yè)工作人員根據(jù)住宿旅客提供的居民身份證、臨時(shí)居民身份證、附照片的戶籍證明、居住證、駕駛證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證、外國(guó)人護(hù)照以及軍官證、武警警官證、軍官離、退休證、士兵證、警官證等有效身份證件，如實(shí)登記旅客姓名、身份證件種類和號(hào)碼的，均視為按規(guī)定登記住宿旅客信息。 M

2、ARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 一、一、 外國(guó)人通常持用的出入境征件外國(guó)人通常持用的出入境征件:護(hù)照、海員證、聯(lián)合國(guó)通行證、旅行證件、臨時(shí)身份證明。二、二、 護(hù)照的概念護(hù)照的概念:護(hù)照是一個(gè)主權(quán)國(guó)家發(fā)給本國(guó)公民出入國(guó)境和在國(guó)外旅行、居留使用的身份證件和國(guó)籍證明。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 三、三、 護(hù)照的種類護(hù)照的種類（一）、外交護(hù)照（DIPLOMATIC PASSPORT）MARRIOTT CONFIDE

3、NTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、公務(wù)護(hù)照（二）、公務(wù)護(hù)照（SERVICE、OFFICIAL PASSPORT）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （三）、普通護(hù)照（三）、普通護(hù)照（PASSPORT）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 護(hù)照資料頁(yè)護(hù)照資料頁(yè)MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATIO

4、N PSB Training 四、四、 簽證的概念簽證的概念簽證是主權(quán)國(guó)家主管機(jī)關(guān)頒發(fā)給外國(guó)公民并允許其入境、出境、過(guò)境的許可。中國(guó)簽發(fā)簽證的部門分為中國(guó)駐外使、領(lǐng)館，外交部駐香港、澳門公署領(lǐng)事部和國(guó)內(nèi)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門。以護(hù)照上簽發(fā)地點(diǎn)辨別。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 五、五、 簽證的種類簽證的種類（一）、外交簽證MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、公務(wù)簽證（二）、公務(wù)簽證MARRIOTT CO

5、NFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （三）、普通簽證MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 六、六、 普通簽證的種類普通簽證的種類（一） D字簽證（定居）（二） Z字簽證（職業(yè)）（三） X字簽證（學(xué)習(xí)）（四） J-1字簽證（常駐記者）（五） J-2字簽證（臨時(shí)記者）（六） L字簽證（旅游）（七） F字簽證（訪問(wèn)）（八） G字簽證（過(guò)境）（九） C字簽證（乘務(wù)）MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFO

6、RMATION PSB Training 簽證登記簽證登記/查看的六要素：查看的六要素：1.簽證號(hào)碼簽證號(hào)碼2.簽證種類簽證種類3.簽證有效期簽證有效期4.簽發(fā)機(jī)關(guān)簽發(fā)機(jī)關(guān)5.入境日期入境日期6.入境口岸入境口岸MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 七、七、 出入境邊防檢查驗(yàn)驗(yàn)訖章的了解及簽證出入境邊防檢查驗(yàn)驗(yàn)訖章的了解及簽證、居留許可有效期的主算、居留許可有效期的主算。（一）、出入境邊防檢驗(yàn)訖章我國(guó)目前使用的出入境邊防檢驗(yàn)訖章主要由章名，當(dāng)前日期，邊防檢查站名稱，入境、出境、過(guò)境標(biāo)識(shí)，年號(hào)，章號(hào)，防偽編碼

7、，外圍防偽信息等組成。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、我國(guó)駐外使、領(lǐng)館簽發(fā)簽證有效期的計(jì)算（二）、我國(guó)駐外使、領(lǐng)館簽發(fā)簽

8、證有效期的計(jì)算 簽證有效期從外國(guó)人進(jìn)入中國(guó)的次日起計(jì)算，即入境之日加上入境后可停留天數(shù)。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 如圖所示，若該外國(guó)人入境中國(guó)時(shí)間為2004年4月2日，則該人可持此簽證入境后可停留天數(shù)為30天，其簽證有效期從簽證有效期從2004年2月2日起計(jì)算，至2004年5月2日止。同時(shí)，該外國(guó)人自2004年2月2日至2005年2月2日期間，可多次入出中國(guó)，無(wú)需申請(qǐng)新的簽證，且每次可停留30天。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION

9、PSB Training 八、八、 免簽證入境的幾種情形免簽證入境的幾種情形（一）、根據(jù)中外互免簽證協(xié)議免簽證入境，入境后可免簽以停留30天（多為國(guó)公人員）。附：中外互免簽證協(xié)議國(guó)家一覽表阿爾巴尼亞、阿根廷、亞美尼亞、阿塞拜疆、孟加拉國(guó)、白俄羅斯、貝寧、玻利維亞、波黑、巴西、保加利亞、智利、哥倫比亞、克羅地亞、古巴、塞浦路斯、厄瓜多爾、格魯吉亞、圭亞那、匈牙利、伊朗、牙買加、約旦、哈薩克斯坦、朝鮮、吉爾吉斯斯坦、老撾、立陶宛、馬其頓、馬爾代夫、墨西哥、摩爾多瓦、蒙古、緬甸、巴基斯坦、秘魯、波蘭、羅馬尼亞、俄羅斯、圣馬力諾、塞舌爾、斯洛伐克、斯洛文尼亞、蘇丹、塔吉克斯坦、泰國(guó)、土耳其、土庫(kù)曼斯坦

10、、烏克蘭、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉、越南、塞黑、菲律賓、文萊、坦桑尼亞、印度尼西亞、赤道幾內(nèi)亞、柬埔寨、突尼斯、尼泊爾、特立尼達(dá)和多巴哥、埃及。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training （二）、日本、新加坡、文萊等三國(guó)公民持普通護(hù)照可以在我國(guó)開(kāi)放口岸免簽證入境并停留15天。（三）、經(jīng)國(guó)家旅游局授權(quán)的旅行社組織接待5人以上俄羅斯旅行團(tuán)可免簽入境并停留15天。（四）、APEC商務(wù)旅行卡。憑本人有效護(hù)照和背面標(biāo)注“CHN”字樣的APEC商務(wù)旅行卡，在證件有效期內(nèi)多次入境，每次入境可停留60天。MARRIOTT CONFIDE

11、NTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 九、相關(guān)中英文對(duì)照九、相關(guān)中英文對(duì)照 國(guó)籍代碼-Country code 姓-Surname 名-Given name 國(guó)家名稱-Nationality 出生地-Place of Birth 護(hù)照號(hào)碼-Passport NO. 身份證號(hào)碼-Identity NO. 出生日期-Date of Birth 頒發(fā)日期-Date of Issue 有效期-Date of ExpiryMARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 十

12、、注意事項(xiàng)：十、注意事項(xiàng)：前臺(tái)登記時(shí)有17個(gè)國(guó)家需上報(bào)派出所(阿富汗，伊拉克，沙特阿拉伯，伊朗，科威特，巴基斯坦，巴勒斯坦，約旦，卡塔爾，黎巴嫩，阿聯(lián)酋，也門，敘利亞，利比亞，蘇丹，阿爾及利亞，索馬里)17個(gè)國(guó)家登記入住時(shí)確保入住信息準(zhǔn)確無(wú)誤俄羅斯國(guó)家輸入時(shí)，證件號(hào)中有出現(xiàn)“N*”，也需同樣輸入敘利亞國(guó)家輸入時(shí)，證件號(hào)前需加“N”, 證件號(hào)均在右邊打孔方位置，為豎列形式土耳其國(guó)家需掃描有照片一頁(yè)，輸入時(shí)證件號(hào)前需加“TRV證件號(hào)或TRU證件號(hào)”MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 輸入任何國(guó)家證件號(hào)時(shí)，中間

13、不能有空格 如證件號(hào)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)或有“DR”之類一律全部輸入 如登記時(shí)有不清楚的 ，可以翻開(kāi)簽證頁(yè)一面再予登記 中國(guó)人護(hù)照如有出入境記錄的輸入外賓，如沒(méi)有出入境記錄的以中賓輸入 前臺(tái)登記時(shí)如有孟加拉國(guó)客人，確認(rèn)下護(hù)照有效期再輸入 菲律賓MIDDLE NAME也需輸入在名一欄，為最后 日本人中文名必須準(zhǔn)確輸入，如有中文和日文同時(shí)出現(xiàn)，日文做“*”代替，中文同時(shí)輸入。 “沢” 這個(gè)字為ZE 港澳臺(tái)如中文為繁體，登記時(shí)也需繁體輸入MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 易錯(cuò)的突出問(wèn)題：易錯(cuò)的突出問(wèn)題：出生日期和護(hù)照號(hào)

14、碼入境日期：有的外國(guó)人有2本護(hù)照（有時(shí)一本入境，另一本做登記入?。┧栽谳斎霑r(shí)要看護(hù)照上的入境日期或者簽證，將有入境日期的護(hù)照作登記入??；如入境日期是很早以前的則要看他的簽證有效期。外賓不能拿其駕駛證作登記入住，更不能掃描在中賓的系統(tǒng)中。繁體字：外國(guó)人（日本人較多）護(hù)照上出現(xiàn)中文名字里帶有繁體字的可以用簡(jiǎn)體代替，但是港澳臺(tái)的證件上出現(xiàn)的繁體字必須以繁體字錄入，實(shí)在有不認(rèn)識(shí)或者找不到的字就用“*”代替。拿到如果是照片頁(yè)，資料頁(yè)不在同一頁(yè)上的護(hù)照時(shí)，將資料頁(yè)復(fù)印，照片頁(yè)掃描進(jìn)系統(tǒng)，輸入信息后，立即核對(duì)。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATIO

15、N PSB Training 要求：要求：錄入必查，落實(shí)要誰(shuí)錄入誰(shuí)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)跟進(jìn)，不但學(xué)習(xí)；內(nèi)部制定培訓(xùn)制度，?？础芭嘤?xùn)資料”。落實(shí)制度，過(guò)錄單打印后要主管查，形成規(guī)范化。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Training 在義烏，大部分都是中東阿拉伯國(guó)家的，然后是印度，韓國(guó)的，這些國(guó)家占在義烏的老外比重比較大，還有南美，非洲，東南亞，歐美，日本，澳洲的等等。中東國(guó)家，印度，韓國(guó)，這三個(gè)是占比率最重的。MARRIOTT CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION PSB Traini

16、ng 72小時(shí)過(guò)境免簽口岸相關(guān)信息小時(shí)過(guò)境免簽口岸相關(guān)信息（72小時(shí)過(guò)境免簽）小時(shí)過(guò)境免簽）2013年以來(lái)，經(jīng)報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，北京（首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、大連（周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、沈陽(yáng)（桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、上海（虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、年以來(lái)，經(jīng)報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，北京（首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、大連（周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、沈陽(yáng)（桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、上海（虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、杭州（蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、廣州（白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、桂林（桂林兩江機(jī)場(chǎng)）、重慶（江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、成都（雙流國(guó)浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、杭州（蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、廣州（白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、桂林（桂林兩江機(jī)場(chǎng)）、重慶（江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、成都（雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、昆明（長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、西安（咸陽(yáng)國(guó)

17、際機(jī)場(chǎng)）、廈門（高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)）際機(jī)場(chǎng)）、昆明（長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、西安（咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)）、廈門（高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)）12個(gè)航空口岸對(duì)個(gè)航空口岸對(duì)51個(gè)國(guó)家持有有效國(guó)際旅行證件個(gè)國(guó)家持有有效國(guó)際旅行證件和和72小時(shí)內(nèi)確定日期、座位以及前往第三國(guó)（地區(qū)）聯(lián)程機(jī)票的人員，實(shí)行過(guò)境免辦簽證政策。小時(shí)內(nèi)確定日期、座位以及前往第三國(guó)（地區(qū)）聯(lián)程機(jī)票的人員，實(shí)行過(guò)境免辦簽證政策。 72小時(shí)過(guò)境免辦簽證政策適用國(guó)家名單小時(shí)過(guò)境免辦簽證政策適用國(guó)家名單（共51個(gè)）一、歐洲申根簽證協(xié)議國(guó)家（一、歐洲申根簽證協(xié)議國(guó)家（24個(gè)）個(gè)）奧地利、比利時(shí)、捷克、丹麥、愛(ài)沙尼亞、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、希臘、匈牙利、冰島、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克