CIAO_CLUB_時尚概念多功能休閑吧營銷策劃案

1、.04.020202橋” CIAO CLUB時尚概念休閑吧營銷策劃案卷首語 當今數(shù)字化生活在給人們帶來便利的同時 , 也多少對人們的身心健康產(chǎn)生了負面影響， 日益空虛單調(diào)的業(yè)余生活， 越來越趨向功利世俗的物質(zhì)世界， 逐漸凸現(xiàn)的網(wǎng)絡社交問題使 人們萌生出對心靈世界沐浴的極度渴望，也使人們更加向往回歸原始的社會交往形態(tài) , 體 驗更多真實的心靈的交流和經(jīng)驗的分享 ,熱情的氛圍 ,熟悉的笑臉，清新自由的精神世界和 死板的鍵盤冰冷的屏幕，擁擠煩躁的物質(zhì)生活形成鮮明的對比。CIAO CLUB 個新型娛樂社交場所， 集合書吧水吧桌游吧為一體的綜合性娛樂場所， 讓您在輕松隨意的享受自己 的精神世界的同時也可

2、以享受到真實的社交體驗。 目錄 一、主題介紹、策劃目標 三、營銷環(huán)境分析 四、服務內(nèi)容及經(jīng)營方式介紹五、 營銷活動策劃與執(zhí)行 .06六、 費用預算. .07七、 附錄 . 08一 主題介紹CIAO CLUB集書吧水吧桌游吧為一體的綜合性娛樂場所，提倡樂觀健康環(huán)保的 生活方式，通過主體活動的開展為顧客提供一個交流的平臺，分享自己生活，傾聽他 人心聲。店名由來： ciao 為意大利語，其義為“你好”或“再見” 。店名正是取其友 好交往的意思，希望促進人與人之間的交流。 Ciao 中文諧音為“橋”，在中國橋的象 征意義為人與人之間溝通的方式方法，是交流的連接紐帶。這樣也正契合了本店的經(jīng) 營理念。店鋪

3、選址在武漢工業(yè)學院金銀湖校區(qū)南門對面的航天銀湖灣社區(qū)。毗鄰 527,730,602 等公交車站點，又有銀湖灣，麗水家園，都市假日，汀香水榭等成熟社區(qū)，加上武漢 工業(yè)學院周邊，是一個得天獨厚的地理位置。 策劃目標通過較為全面豐富的宣傳推廣策略，樹立“ CIAO休閑吧追求時尚品位的品牌形 象，宣傳其核心理念價值內(nèi)涵，以達到提高休閑吧在學校及附近居民區(qū)內(nèi)的知名度及 影響力，同時吸引更多的消費者的光顧，達到一定的營銷目的。三.營銷環(huán)境分析1市場分析：人們似乎走過了只追求面包的時代，溫飽在這個時代對很多人已經(jīng)不是問題；那 么漸漸的隨著工業(yè)化時代的退居二線，信息產(chǎn)業(yè)化迅速發(fā)展的今天，人們越來越趨向 于對水

4、仙花的追求，似乎很多人開始陷入對精神追求的冥思苦想，于是越來越多的網(wǎng) 絡工具網(wǎng)絡游戲網(wǎng)絡娛樂方式（當然包括手機網(wǎng)絡）開始織布成另一個無形的世界， 于是越來越多的人下了課下了班就不知道干嘛，很多行業(yè)就在這個時候孕育而生，休 閑吧行業(yè)就是其中一個。在中國，概念形式的休閑吧經(jīng)營模式剛剛興起，其市場空間和發(fā)展空間都還很大。概念休閑吧采用全程顧問銷售模式，了解顧客的需求和問題，為其介紹、推 薦量身訂做的配套休閑產(chǎn)品，是一種集休閑、消費、娛樂于一體的商業(yè)化運營模 式。而且，據(jù)我們調(diào)查了解，武工院周圍這樣集多方面功能于一身的娛樂休閑的 場所可謂是寥寥無幾， 在校大學生及周圍居民也比較樂于接受這樣一個新穎時尚

5、 的休閑吧。（詳細調(diào)查情況見附錄）2產(chǎn)品及服務分析：休閑吧以武漢工業(yè)學院全體學生為其主要客戶，附帶周圍社區(qū)居民及工薪白領階層。主要為其提供休閑娛樂放松的場所和服務。休閑吧內(nèi)又設置書吧，桌游 吧，水吧等吧類分區(qū)，可以為客戶提供多種形式的休閑娛樂方式，顧客可以根據(jù) 個人需要來選擇休閑放松方式。吧內(nèi)服務生可以主要以在校大學生為主，這樣既可以節(jié)省成本又可以為在校大學生提供一個鍛煉兼職的機會，而且，在顧客與服務人員都主要以在校大學生 為主體的環(huán)境下，吧內(nèi)人文環(huán)境及文化品位等都會有一個高層次的彰顯和體現(xiàn)。3 SWOT分析：S優(yōu)勢W劣勢1. 地理環(huán)境優(yōu)越，位于正對武工院大 門的航天銀湖灣，覆蓋率較廣，武工

6、院及周圍居民社區(qū)都在其覆蓋領域 之內(nèi)。2.針對人群是武工院全體師生和周 邊居民，客源較為固定和集中，且易 于結隊消費，易產(chǎn)生示范和模范消費 效應。3. 安靜優(yōu)雅，環(huán)境優(yōu)美。4. 是一個集休閑娛樂，學術討論，社 交為一體的整合環(huán)境。5. 根據(jù)我們前期市場調(diào)查得出結論， 大學生對于休閑吧可以接受的心理 價位為每人每次在 30元以內(nèi)，正好 符合我們店的消費水平，對于主流群 體學生來說具有價位優(yōu)勢。1. 尚未樹立良好的品牌形象2. 消費時間相對集中，增加了管理和運營成本3. 服務意識較為溥弱O機會T威脅1.毗鄰高校，校園市場前景廣闊，且1.會受到一些傳統(tǒng)的娛樂休閑方式消費者相對集中，消費潛力巨大2.

7、年輕人及知識分子居多，一旦形成 習慣和消費偏好，則容易形成顧客忠 誠。3. 休閑吧作為一種新興的概念經(jīng)營 模式，對于追求時尚和個性的大學生等年輕群體具有很大的吸引力和誘 惑力。的競爭威脅，如酒吧，KTV2.運營模式一旦成功，會有一大批跟 進者4消費者分析：大學生：這部分人生活壓力較小，收入（生活費）較為固定，時間充裕，追求浪漫時尚與個性，喜歡嘗試新興事物。在學習，旅游以及每天5小時左右的上網(wǎng)時間之外，休閑吧這種全新的不插電的娛樂休閑方式或許對他們來說更有吸引力。此外，校園團隊活動及生日PARTY等都可以在吧內(nèi)舉辦。周圍社區(qū)居民：由于此地距離中心城區(qū)較遠，夜晚娛樂活動場所較少，這樣一個多功能的休

8、閑娛樂場所，可以為居民提供更多的娛樂方式。追求品位，格調(diào)及時尚的白領人士 ，這部分人過著每天往返于住宅與公司之間， 每天起碼八小時時間以上對著電腦的生活，一個兼具品位與格調(diào)的休閑娛樂吧對于他們來說應該是一個不錯的選擇。5競爭對手分析，學校周圍奶茶店，飲品店這一類主要面向低檔消費者，環(huán)境差一點，但是具有價格優(yōu)勢，是我們最重要的競爭對手。酒吧KTV 適和團隊集體活動，比較大眾時尚的消費方式和場所，對年輕人具有一定的吸引力。雖然消費水平可能較高，對于我們還是形成一定競爭壓力。四.服務內(nèi)容及經(jīng)營方式介紹1. 服務盈利模式采用為顧客辦理充值會員卡，用現(xiàn)金充值兌換店內(nèi)虛擬貨幣“橋幣” ，再使用“橋 幣”購

9、買不同活動的參與權。參加不同活動時，刷卡扣除相應“橋幣” ，根據(jù)不同 活動，獲得相應的過橋章，過橋章為會員晉級憑證。具體細則參見各個活動。i人民幣=10橋多充多優(yōu)惠活動：充20元及以上，即可獲得10%勺“橋幣”加成。（此加成以充值人民幣為基數(shù)）2. 會員等級制度辦理會員卡時，會贈送裝幀精美的“過橋護照” 一本。根據(jù)參加活動的不同，可 以得到不同個數(shù)的“過橋章”。通過收集更多個數(shù)的“過橋章”來提升會員等級， 享受更優(yōu)惠的會員待遇具體晉級規(guī)則如下：100個“過橋章”的普通會員銀卡會員（享受1: 12人民幣兌換橋幣）300個“過橋章”的銀卡會員二a金卡會員（享受1: 15人民幣兌換橋幣）999個“過

10、橋章”的金卡會員鉆石卡會員（享受1: 20人民幣兌換橋幣）3. 店內(nèi)主題活動以“分享”為主旨，每周主辦方都會提前一周公布周主題，圍繞主題，每周 二，三，四，五，六，日，晚間 6:30-9:30舉辦不同類型的特色的店內(nèi)活動，顧 客可根據(jù)個人興趣自由選擇參加。（附：活動介紹表如下）日期星期二星期三星期四星期五星期六星期日活動名稱“樂章影集”“ ciao 電影”“水煮英雄”“跨樂心聲“吹吧”“假面禮拜日”活動內(nèi)容有主持人主 持當晚活動 顧客圍坐在 一起分享與 本周主題相 關的自己喜 歡的照片，音樂，書籍。主辦方挑選 一部符合一 周主題的電 影放映給顧 客。每周循環(huán)進行 的桌游比賽。三 國殺，UNO狼

11、 人殺，傳統(tǒng)紙牌 游戲等。勝利者獲得豐厚獎品多種形式的 音樂專場?？梢愿鶕?jù)天氣 情況和主題 不同進行外 場活動。顧客還可上臺表 演。顧客在一起隨 便聊天，喝酒， 玩游戲。酒水自 助。顧客可以坐 在一起說一一 說自己這一 周做錯的和 煩惱的事 情。難為情 的顧客店內(nèi) 免費提供面 具?；顒酉M30橋/人30橋/人10橋/人50橋/人150橋/人會員免費活動積分參與者當日參與者當日當日比賽第三參與者即可當日參與者，本分享事件者可得“過橋可得“過橋名可得“過橋獲得“過橋周獲得的印章獲得“過橋章”一枚。分章”一枚。遞章” 一枚，第二章” 一枚。數(shù)翻倍。章” 一枚。享者可額外交影評者可名“過橋章”多得一枚

12、。多得兩枚。兩枚，第一名“過橋章”三枚4.特色服務飲料酒水（普適服務）店內(nèi)提供奶茶類，咖啡類，碳酸類，酒類等多種飲品；也提供零食，包括餅干類，干果類，堅果類，糖 類等。讓顧客在休閑娛樂的同時，共享美味。收費標準：會員使用橋幣消費，非會員使用人民幣消費獎勵規(guī)則：會員每消費 20橋幣獲得“過橋章”一枚。不足 20橋幣不予累積。O植物領養(yǎng)（僅限會員享受服務）店內(nèi)提供寄養(yǎng)植物服務，即可以從店中任意領養(yǎng)自己喜愛的植物（植物不能帶走），且由顧客自己定期照料，也可以讓店內(nèi)人員幫助照看植物。植物上標有主人姓名，快來比一比誰家的植物更漂亮吧！收費標準：100橋幣一株植物。如果需要店員助養(yǎng)，額外收取50橋幣。獎勵

13、規(guī)則：領養(yǎng)一株植物可獲得“過橋章”一枚。開花結果可領取額外“過橋章”五枚（店員助養(yǎng)除外）。慢遞（普適服務）慢遞提供和郵政類似的信件投遞服務，唯一的區(qū)別是，投遞時間由寄信人決定?？梢詭讉€月、幾年、甚至幾十年。目前在中國大城市已開始流行。慢遞的岀現(xiàn)填補了書信與時間囊之間的時間與感情空白期。收費標準：免費服務項目，無橋幣消費獎勵規(guī)則：免費服務項目，無獎勵“過橋章”雜志報刊定閱（普適服務）可以在本店訂閱雜志報刊，提供代收，保存期刊等服務。收費標準：期刊訂閱費用 +服務費根據(jù)期刊不同收取集散地公告欄（普適服務）在店門口設立一塊黑板，顧客可在上面任意標寫組團外岀事宜。如明星演唱會，VOX音樂專場，外岀旅行

14、，聯(lián)誼會，垂釣，農(nóng)家樂，CS野戰(zhàn)，也包括逛街，看電影，放假結伴回家。召集和你志同道合的朋友一起上路吧?。〞T可挑選自己喜歡粉筆的顏色，非會員只能使用普通白色粉筆）收費標準：免費服務項目，無橋幣消費獎勵規(guī)則：免費服務項目，無獎勵“過橋章”許愿冊（僅限會員享受服務）店內(nèi)會設有一本精美的筆記本，在上面你可以寫上你心中的小愿望，店內(nèi)顧客可隨意查看，可互相幫助 實現(xiàn)愿望。收費標準：免費服務項目，無橋幣消費獎勵規(guī)則：愿望認領且?guī)椭鷮崿F(xiàn)，可獲得“過橋章”一枚 WIFI無線上網(wǎng)（僅限會員享受服務）店內(nèi)提供wifi無線網(wǎng)絡，會員可以選擇任意營業(yè)時間，帶上自己的筆記本電腦或者手持移動設備；到這 里享受無線網(wǎng)絡生活

15、。收費標準：免費服務項目，無橋幣消費獎勵規(guī)則：免費服務項目，無獎勵“過橋章”圖書回收、借閱（僅限會員享受服務）店內(nèi)擁有小型書吧，藏書種類繁多，會員可根據(jù)自己喜好借閱相應書籍。同時也回收書籍。收費標準：借閱消費 5 橋幣 / 天獎勵規(guī)則：每回收一本書籍獎勵“過橋章”一枚包以物易物（僅限會員享受服務） 店內(nèi)設置以物易物格子鋪，會員可將自己閑置物品寄放于本店，物品上留有主人信息，會員之間可根據(jù) 信息，自行交易。收費標準：免費服務項目，無橋幣消費 獎勵規(guī)則：免費服務項目，無獎勵“過橋章”情侶專區(qū)（僅限會員享受服務） 以浪漫溫馨風格為主調(diào)，為情侶約會提供便捷。此專區(qū)放置一面表白墻，為那些目前單身的但想擺

16、脫單 身的有暗戀的人想表白又不敢表白的同學提供一個比較含蓄又直白的表白平臺，體現(xiàn)我們店的人文關懷以及 為社會主義和諧社會做貢獻的宗旨和決心。五 營銷活動策劃與執(zhí)行1. 校內(nèi)外營銷活動 CIAO,新天地 CIAO CLUB開張戶外宣傳TAG派對 卡貼 環(huán)保袋 人體模特雕塑 涂鴉創(chuàng)作比賽 手印墻 舉辦開張戶外派對。前期在校園內(nèi)和周邊社區(qū)進行海報，條幅宣傳，在馬池橋 等公共墻體上進行“ CIAO字體的涂鴉創(chuàng)作比賽，社區(qū)廣場，校園內(nèi)的草坪上， 安排人體模特雕塑表演，派發(fā)印有店鋪LOGO勺卡貼，卡套，環(huán)保袋，宣傳低碳環(huán)保。 開張當日全部獎勵翻倍， 辦理會員卡的顧客可以在店鋪的墻面上按下自 己的手印，并贈

17、送禮品。活動時間： 2011年3月開始 3 月21日 星期一 春分節(jié)氣 開業(yè) 翻閱CIAO生活一一獨立月刊發(fā)行TAG: 紙質(zhì)雜志 活動介紹 廣告宣傳 稿費發(fā)行獨屬于“ CIAO的紙質(zhì)雜志和電子雜志。紙質(zhì)合訂本為每 5周發(fā)行一次。 電子雜志為每周一期，通過郵箱訂閱發(fā)送至會員郵箱。雜志前半部分，精選當周 各主題分享活動中產(chǎn)生的優(yōu)秀影音，文字作品。被選中的作品，會支付作者一定 的橋幣。后半部分，介紹近期店內(nèi)的活動，推薦上線新品以及刊登廣告。雜志同 時對外發(fā)行，也可在店內(nèi)訂閱。活動時間： 2011年3月 21日 起算 5 個星期發(fā)布一期 CIAO,你好。CIAO,再見。一一周邊公交站牌廣告投放TAG公

18、交站牌DIY海報 活動宣傳 廣告單頁取閱架 卡套在周邊人們常坐的公交站點樹立“ CIAO CLUB廣告公交站牌，對店鋪的活動以 及特色進行宣傳。用引人注目的廣告牌突出店鋪特點以及對近期活動詳細介紹。 金銀湖校區(qū)周邊的路燈昏暗，公交站牌的背光在夜晚同時可以起到照明的功效。 在站牌邊上立一個廣告單頁取閱架，放上近期各活動的單頁介紹，供路人取閱。 定期贈送印有店鋪LOGO勺“武漢通”公交卡套?；顒訒r間： 2011年 3月開始 CIAO CLUB英雄帖DIY會員卡TAG免費會員卡 宣傳冊 廣告單頁 寢室 社區(qū)DIY會員卡比賽 前期在周邊社區(qū)，幼兒園，小學和大學校園內(nèi)分發(fā)白色紙質(zhì)會員卡，用創(chuàng)意的 色彩來

19、繪制獨屬于你自己的 DIY 會員卡，收起之后做成宣傳板在社區(qū)和周邊大中 小學校內(nèi)展覽，評選出“創(chuàng)意獎 “時尚獎等單項獎，獲獎者可免費成為本店會 員，并將作品做成會員卡實物贈送給獲獎者，極具紀念意義。后期在社區(qū)和校園 內(nèi)免費派送制作精美的會員卡以及配套宣傳冊，精美廣告單頁（DM，對活動以及店鋪經(jīng)營形式進行介紹。并配以多種優(yōu)惠形式。會員卡填寫會員信息后， 即可直接充值使用?；顒訒r間： 2011年 3月開始“ CIAO, IM GLAD WE MEET ” 主題小說征文活動TAG征文 合集出版 故事 微小說DV拍攝在校園內(nèi)舉辦“ Ciao, Im glad we met”主題小說征文活動，單獨設立微

20、小說板塊， 140 字講述一則引人入勝的故事。設立豐厚獎品，并將獲獎作品做 成單行本發(fā)行。挑選出優(yōu)秀作品，由作者擔當導演，拍攝成DV形式上傳到優(yōu)酷，土豆等網(wǎng)站供大家觀賞和宣傳?；顒訒r間： 2011年3月開始 截稿時間為 3 月21日CIAO CLUB我的節(jié)日我做主TAG:節(jié)日 主題活動 自主DIY根據(jù)各個節(jié)日舉辦相關的慶祝及主題活動， 可以在前期募集一些會員及消費 者的意見，舉辦個性獨特的活動，同時節(jié)日期間推出店內(nèi)優(yōu)惠活動?；顒訒r間： 2011年 3月開始之后的各大節(jié)日2. 線上營銷活動 橋尚一一電子雜志郵送TAG:電子雜志獨立發(fā)行郵箱訂閱廣告活動宣傳通過會員注冊時留下的郵箱聯(lián)系方式，每周定期

21、發(fā)送電子雜志。雜志內(nèi)留有其 他線上活動鏈接，可直接參與?；顒訒r間： 2011年3月 21日 起算 一個星期發(fā)布一期 “CIAO在身邊一一郵箱，短信廣告TAG: 訂閱 郵箱 短信息 廣告 活動宣傳 定期向會員發(fā)送短消息，郵箱郵件廣告宣傳近期店內(nèi)活動和上線新品。 活動時間： 2011年3月 21日 起算 一個星期發(fā)布一期 CIAO帶我們黏在一起一一社交網(wǎng)站宣傳活動TAG人人網(wǎng)公共主頁豆瓣小站QQ群官方微博在著名的社交網(wǎng)站人人網(wǎng)，豆瓣網(wǎng)，QC群, QQ空間，微博等平臺上建立相應主頁和宣傳用賬戶，發(fā)布最新活動介紹和通知。如在人人網(wǎng)上建立公共主頁，在豆 瓣網(wǎng)上建立獨立小站，活動主頁，將接下來一個月每周的

22、主題介紹都發(fā)布出來， 讓消費者能夠提前對活動做準備，同時也能用網(wǎng)絡平臺將店鋪的格調(diào)氛圍，精神 內(nèi)涵很好的傳達給消費者。公共主頁提供的留言板，QQ群等功能也能讓你與在“CIAO CLUB中結識的朋友更好的交流與互動?；顒訒r間： 2011年3月 21日 建立主頁 之后隨各活動而定。六 費用預算（不包含店鋪月租，此為前期投入）1. 會員卡制作成本： 1.5 元*1000=1500元2. “過橋護照”成本： 1000 元3. 會員管理軟件購買： 500 元4. 紙質(zhì)雜志編輯費用：初期 500元5. 牌匾燈箱制作： 2300 元6. 制服制作： 70 元*20=1400元7. 廣告牌： 600元8. 海

23、報 條幅費用： 500元9. 卡套 卡貼 環(huán)保袋制作費用： 550 元10. 活動獎品費用： 550元11. 人員費用： 7000元12. 店鋪裝修： 70000元13.其他雜費： 700元總計： 87100 元謝謝您的參與，如果您對我們還有好的建議和看法，可以寫在此處，我們一定會很好的采納小組介紹： 組長：劉晏 成員：趙歡 王軒 郭俊 楊佰龍 韓進 2010年 12月 9日 附錄一市場調(diào)查表性別：？男？女? ?職業(yè)：？收入（生活費）： 500 以內(nèi) 口500-1000 1000-2000 2000 以上1. 一般情況下，在您下班，放學之后，都有哪些娛樂活動？（可多選）朋友聚會?上網(wǎng)?閱讀?購物？ 口 睡覺？ ? 健身活動?看電影或電視劇 發(fā)呆， 不知道干些什么 其他 _2. 在您的印象中，休閑吧（酒吧，書吧，桌游吧，水吧，網(wǎng)吧）是一種什么樣概念的場所？（可多選）娛樂放松的場所?社交場所?節(jié)日請客聚會的場所口彰顯個性，展現(xiàn)自我的場所 ?擴展視野，獲取知識的場所？ 口陶冶情操，提高品位的場所 ？ ?參與各種活動的場所?有錢人的休閑場所 口其 它3. 您去休閑吧（酒吧，書吧，桌游吧，水吧，網(wǎng)吧）玩的頻率是？從來不去?偶爾去?經(jīng)常去? 經(jīng)常有去的想法但因某些原因不能去？大多是因為4. 您最喜歡去，或曾經(jīng)去過，印象最深的休閑吧（酒