工行網(wǎng)銀簡介文檔

1、工行網(wǎng)銀簡介（一）業(yè)務(wù)簡述個(gè)人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為工行個(gè)人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、 在線支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為金融家”個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù)，包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、 買賣基金、國債、黃金、外匯、理財(cái)產(chǎn)品、代理繳費(fèi)等功能服務(wù)，能夠滿足不同層次客戶的各種 金融服務(wù)需求，并可為您提供高度安全、高度個(gè)性化的服務(wù)。（二）費(fèi)稅標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上銀行年服務(wù)費(fèi)、工本費(fèi)等（一）服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 時(shí)間備注1.網(wǎng)上銀行年服 務(wù)費(fèi)每年每個(gè)客戶12元2008年5月10日暫不收費(fèi)2.手機(jī)銀行（WAP年服務(wù)費(fèi)每年每個(gè)客戶60元2008年7月12日暫不收費(fèi)3.集中式

2、銀期轉(zhuǎn) 帳同城不收費(fèi)；異地每筆4.5元或每月40.5元2009年6月8日4.資金自動(dòng)歸集 功能1個(gè)月2元；3個(gè)月6元；6個(gè)月10元；12個(gè)月20元2008 年10 月18日5.工行信使服務(wù)費(fèi)基金凈 值提醒每月2元2009年6月8日2010年4月15日-2011年3月31日免收。股票收 盤價(jià)、到 價(jià)提醒每月2元2009年6月8日理財(cái)產(chǎn)每月2元2009品凈值提醒年6月8日證券、匯 市信息每月2元2009年6月8日定期存 款、卡透 支、卡到 期提醒每月2元2009年6月8日密碼連 續(xù)錯(cuò)誤、 本外幣 利率變 動(dòng)提醒每月2元2003 年11 月23日國債價(jià) 格提醒每月2元2009年6月8日暫時(shí)免收余額變

3、 動(dòng)提醒每賬戶每月2元2008年5月10日登錄短 信提醒每月1元2009 年10 月18日暫時(shí)免收業(yè)務(wù)處 理提醒每月1元2008年5月10日綜合對(duì) 賬單服 務(wù)EMAIL每月3元，郵寄 每月5元2009年6月8日EMAIL暫時(shí)免費(fèi)組合對(duì) 賬單服 務(wù)EMAIL每月3元，郵寄 每月5元2009年6月8日EMAIL暫時(shí)免費(fèi)匯款通 知服務(wù)每條短信0.2元2005 年10 月30日外匯委 托交易 成交短 信提醒每條短信0.2元2010年7月18日理財(cái)計(jì) 劃短信 提醒每條短信0.2元2010年7月18日人民幣 賬戶黃 金短信 提醒服 務(wù)每條短信0.2元2008年5月10日黃金遞 延業(yè)務(wù) 成父通 知短信 提醒

4、每條短信0.2元2009年2月21日黃金遞 延業(yè)務(wù) 保證金 預(yù)警和 強(qiáng)平短 信提醒每條短信0.2元2009年2月21日貴金屬 到價(jià)提 醒每次0.2元2010 年10 月23日外匯到 價(jià)提醒每次0.2元2010 年10 月23日人民幣E卡余額 變動(dòng)提 醒每月2元2010 年10 月23日國際E卡 余額變 動(dòng)提醒每月2元2010 年10 月23日6.網(wǎng)上個(gè)人理 財(cái)服務(wù) 費(fèi)協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬每項(xiàng)服務(wù)16元2008年5月10日暫時(shí)免收預(yù)約周 期轉(zhuǎn)賬每項(xiàng)服務(wù)16元2008年5月10日T+0理財(cái)每項(xiàng)服務(wù)16元2008年5月10日7.電話銀行年服 務(wù)費(fèi)每年每個(gè)客戶12元2008年5月10日按當(dāng)?shù)毓ど蹄y行公告標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)

5、行。8.手機(jī) 銀行（短 信）信息 服務(wù)費(fèi)套餐一25 元，100條2008年5月10日套餐有效期為兩年；客戶向我行發(fā)送短信 辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，須向手機(jī)通訊運(yùn)營商 繳納短信通訊費(fèi)，套餐費(fèi)用中不包括短信 通訊費(fèi)；客戶發(fā)起一筆短信業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬、 匯款等，無論我行回復(fù)多少條短信，均按 一條信息計(jì)入套餐；手機(jī)銀行（短信）激 活、注銷、捐款、查詢捐款、套餐購買、 套餐信息查詢、查詢幫助交易免費(fèi)，所發(fā) 信息不計(jì)入套餐。套餐二45 元，200條2008年5月10日套餐三100 元，500條2008年5月10日（二）交易費(fèi)業(yè)務(wù)種類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí) 間備注1. 電 子工行 匯款工行同城轉(zhuǎn)賬不收費(fèi)；工行異地匯款：按照柜

6、面星級(jí)客戶優(yōu)惠費(fèi)率的 9折收 ??；2011 年1月15速 匯跨行 匯款按照柜面星級(jí)客戶優(yōu)惠費(fèi)率的9折收??；日2.跨境匯 出匯款手續(xù)費(fèi)：按匯出金額的0.8 %。收取，最低16元/筆， 最高160元/筆；電訊費(fèi)：100元/筆。對(duì)于以外幣現(xiàn) 鈔賬戶辦理外匯匯款的，我行還將按當(dāng)日外匯牌價(jià)收 取鈔匯轉(zhuǎn)換差價(jià)。2005 年4月24日3.向境外VISA卡匯 款按照匯款金額的0.6%收取，每筆最低60元人民幣。 （含個(gè)人網(wǎng)銀渠道和手機(jī)銀行（WAP渠道）2009 年10 月 18日4.工行系 統(tǒng)內(nèi)跨境 匯款手續(xù)費(fèi)：個(gè)人網(wǎng)上銀行按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 9折收取， 貴賓網(wǎng)銀會(huì)員按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 8折收取，貴賓網(wǎng)銀 銀牌

7、會(huì)員按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7折收取，貴賓網(wǎng)銀金牌 會(huì)員按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6折收取。手機(jī)銀行（WAP按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的9折收取。2010 年7月18日5.代繳學(xué) 費(fèi)工行系統(tǒng)內(nèi)同城業(yè)務(wù)不收費(fèi)，工行系統(tǒng)內(nèi)異地和跨行 業(yè)務(wù)每筆5.5元。2003 年11 月 23日（三）工本費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)間備注金邦達(dá)2006每個(gè)60元金邦達(dá)GEMPC KE、Y每個(gè)60元捷德STARKEY 100每個(gè)60元2007年8月華虹 BHDC USB(32K)每個(gè)60元1日華虹 BHDC USB(16K)每個(gè)58元1. U盾工本費(fèi)華虹 HH-UKEY (LCD)每個(gè)60元以當(dāng)?shù)胤中?推出時(shí)間為 準(zhǔn)1. 各品牌U盾的外型和芯片有

8、 所不同，但功能均一致，客戶 可選擇使用。2. U盾具體型號(hào)以當(dāng)?shù)毓ど蹄y天地融OnKey193D(LCD)每個(gè)60元天地融OnKey193D (OLED)每個(gè)75元行公告為準(zhǔn)。飛天誠信FEITANH9 (LCD)每個(gè)60元2010年2月飛天誠信FEITANH9 (OLED)每個(gè)75元1日明華MW e-Key(LCD)每個(gè)60元明華MW e-Key(OLED)每個(gè)75元2.讀卡器工本費(fèi)同企業(yè)讀 卡器工本 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2004年1月1日3.電子銀行口令卡工本每張2元2006年8月費(fèi)10日注釋：1、遇新增或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，中國工商銀行將于執(zhí)行前10個(gè)工作日通過本 欄目予以公告；2、以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最終解釋執(zhí)行

9、權(quán)歸中國工商銀行所有。（三）交易安全其實(shí)網(wǎng)上銀行是很安全的， 截止到目前，沒有一位工行客戶因?yàn)楣ば芯W(wǎng)銀的安全缺陷而 遭受損失。工行的網(wǎng)上銀行有三把 鎖”層層把守，首先是由智能芯片信息加密技術(shù)構(gòu)成的個(gè) 人客戶證書，該證書類似于U盤形狀，也叫做電子證書，只有把該證書與電腦連接，網(wǎng)上操作才能正常進(jìn)行，這無疑為網(wǎng)上銀行多增加了一把安全鎖”。即便是病毒的操縱者竊取了客戶的賬號(hào)和密碼，但如果沒有電子證書，還是不能進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)的。而且工行的每筆網(wǎng) 上交易都是通過手機(jī)短信通知客戶本人，一旦有異常交易，客戶可以馬上與我們聯(lián)系， 而把損失減少到最小。工行將加強(qiáng)維護(hù)網(wǎng)銀安全的同時(shí)也提醒客戶，不要用鏈接的方式登錄網(wǎng)銀，以防 誤上賊船”。如果客戶沒有電子證書，那么在做網(wǎng)上小額交易的時(shí)候，只要保證自身電腦的安全不中木馬，保持良好的上網(wǎng)習(xí)慣，也一樣可以確保網(wǎng)銀的安全。風(fēng)險(xiǎn)提示1. 您每次使用網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁面右上角的“安全退出”結(jié)束使用， 并撥出U盾妥善保管。2. 請(qǐng)您網(wǎng)上購物進(jìn)行支付時(shí)，不要開啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠(yuǎn)程 協(xié)助功能，一定要在核對(duì)支付金額和訂單金額無誤后再確認(rèn)支付。3. 請(qǐng)您在登錄網(wǎng)上銀行和進(jìn)行網(wǎng)上