物業(yè)管理服務主要內(nèi)容

1、 全方位專業(yè)化的顧問服務：物業(yè)承接查驗、新樓盤交房驗房、物業(yè)服務水平提升、物業(yè)設施設備管理提升等。公司以中物協(xié)師資庫專業(yè)的技術(shù)培訓老師為依托，聯(lián)合知名物業(yè)公司實戰(zhàn)派的總經(jīng)理、大學校園的專業(yè)教授，形成了鼎國物業(yè)培訓中心自己師資庫。在物業(yè)行政機關(guān)的的政策指導下，中心專業(yè)服務于物業(yè)企業(yè)內(nèi)部的培訓，專業(yè)技術(shù)崗位的培訓等等。中心致力于：提升物業(yè)公司的實力，協(xié)助規(guī)范物業(yè)公司的管理！顧問服務的主要內(nèi)容:物業(yè)顧問內(nèi)容具有全方位的性質(zhì)，其工作面涵蓋物業(yè)管理的所有領(lǐng)域，主要包括： 1、派員長期駐守委托方工作。公司委派具有豐富管理經(jīng)驗和工作技能的員工以雙方約定的 方式駐守委托方，出任委托方的顧問，全面參與委托所管物

2、業(yè)的各項管理服務工作。 2、引進本公司的物業(yè)管理制度:全面引進本公司的管理理念和各項物業(yè)管理制度。 3、實行前期介入的管理制度:視委托方所接管物業(yè)的具體情況，于建筑期間實行前期介入,對工程設計、功能規(guī)劃等從物業(yè)管理角度提出建設性指導意見。 4、協(xié)助開展物業(yè)服務、檢查和入住工作 5、協(xié)助委托方與開發(fā)商做好接管驗收管理工作，分清雙方的權(quán)利、義務、責任和費用關(guān)系，簽訂委托管理合同。 6、協(xié)助公司行政架構(gòu)整組:協(xié)助委托方進行行政架構(gòu)的整改，合理安排各類管理人員的編制，削減冗員,達到精簡高效之目的。 7、推行人員培訓和形象設計計劃:協(xié)助招聘各類專業(yè)管理人員,制定各級員工培訓計劃，實施各類員工的專業(yè)培訓，

3、對員工的工作實績實行多方面考核。 8、推行專業(yè)管理質(zhì)量標準 9、協(xié)助委托方建立IS09002物業(yè)管理質(zhì)量體系，并進行實際的運作指導。 10、編制小區(qū)公約及住戶手冊:根據(jù)國家和政府的有關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助制訂公共契約、業(yè)主手冊及其它各種管理手冊。 11、編訂業(yè)委會組織章程根:據(jù)法律法規(guī)要求，協(xié)助制定業(yè)主管理委員會章程，協(xié)助組建業(yè)主管理委員會，加強與各業(yè)主的聯(lián)系. 13、提出加強工作效率的方案:以提高工作效率為目的，協(xié)助制定各項規(guī)章制度和各類員工工作守則，明確各崗位的責職，制定各頂工作萬案。 14、協(xié)助監(jiān)管公共設施的運作狀況:協(xié)助檢查物業(yè)各類公共設施(如電梯、水、電、氣、空調(diào)、消防和防盜設施等)的運作

4、情況,確保其處于穩(wěn)定良好的狀態(tài)。 15、進行管理收支經(jīng)濟測算:協(xié)助委托方制定各管理小區(qū)的經(jīng)濟測算方案，并報物價管理部門核實有關(guān)物監(jiān)管理費用和其它各種收費標準，按月準時做出詳細財務收支報告。 16、實行物業(yè)基礎(chǔ)管理運作指導:協(xié)助委托方對各小區(qū)的物業(yè)管理、服務、維修保養(yǎng)的操作規(guī)范化程序等進行檢查和測評,對管委會、物業(yè)和業(yè)委會之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)。 17、指導各類物業(yè)資金的籌集與使用:協(xié)助委托方做好保安保潔、管理服務等各項費用的籌集和使用,公用水電費的收繳與使用,修繕基金的保管與使用,以及其它各種費用的收繳與使用。 18、研究促進物業(yè)的銷售方法:協(xié)助委托方推行有效的市場策劃,研究促進其擁有之物業(yè)的租售

5、方案,提高其物業(yè)的使用 率和租售率,達到其物業(yè)保值增值之目的。19、舉辦社區(qū)文化康樂活動:協(xié)助管理處籌辦社區(qū)內(nèi)各頂節(jié)日裝飾、喜慶活動,創(chuàng)建小區(qū)物業(yè)的特色和形象,提高業(yè)主對物業(yè)的歸屬感及業(yè)主與物業(yè)管理處間的親和力。顧問服務的常見形式： 公司的物業(yè)顧問將根據(jù)委托方的需求和實際情況采用靈活多樣的形式,以這到完成物業(yè)顧問內(nèi)容的目的,其常規(guī)性的形式有:(一)員工培訓包括定期和不定期、雙向和單向、理論和實踐等。(二)現(xiàn)場實務操作指導。(三)各類管理方案的設計和實施。(四)組織各種形式的多角度、多方位的監(jiān)督、檢查和考評。(五)提供Internet網(wǎng)絡形式的信息制作及發(fā)布渠道。物管服務常規(guī)模式：（一）物業(yè)顧問

6、管理服務。 物業(yè)管理公司根據(jù)多年的管理經(jīng)驗，從專業(yè)角度為發(fā)展商提供物業(yè)管理全過程或不同階段的咨詢服務。 在實踐中，也有將咨詢服務中的高級形式稱作授權(quán)管理服務，就是按合作雙方商定的物業(yè)管理標準由物業(yè)管理公司委派管理人員、專業(yè)技術(shù)人員在開發(fā)商授權(quán)管理范圍內(nèi)，對物業(yè)項目實施管理。授權(quán)管理服務與顧問服務最大的區(qū)別是：授權(quán)管理服務是由物業(yè)管理公司直接派專業(yè)人員按專業(yè)化、系統(tǒng)化的標準組建物業(yè)管理隊伍，協(xié)助進行管理，并擔任實職。而顧問管理服務，是物業(yè)管理公司或指定的物業(yè)顧問為項目提出方案和建議，方案的具體落實由開發(fā)商聘用的物業(yè)管理公司實施，物業(yè)顧問不擔任實職。（二）全權(quán)委托管理。 全權(quán)委托管理的特點是由開發(fā)商將物業(yè)的經(jīng)營管理交給物業(yè)管理公司負責。物業(yè)管理公司按照與開發(fā)商商定的管理模式和管理目標對物業(yè)項目進行管理。近年來，物業(yè)管理市場上出現(xiàn)一種與委托及顧問兩種基本管理模式性質(zhì)完全不同的管理方式，即成立合資公司進行物業(yè)管理，并取得了較好的業(yè)績。of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and se