置業(yè)會所管理方案1

1、肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇

2、肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈

3、膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿

4、膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇

5、膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇

6、艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈

7、芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆

8、莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆

9、罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇

10、羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅

11、肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆

12、肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆

13、聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄

14、膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅

15、膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅

16、芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃

17、羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄

18、芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄

19、莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂

20、羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃

21、羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄

22、肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂

23、肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅節(jié)薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薆蚅袆肁荿薁羅膄薄蕆羄芆莇螅羃羆膀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃蝕膅荿葿蠆羋薅螇螈羇莈蚃螇肀薃蕿螇膂莆薅螆莄腿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒃薂螂羈芅蒈袂肀蒁螆袁膃芄螞袀芅葿蚈衿肅 帝景灣置業(yè)會所 銷售中心管理方案二零一零年八月十日目 錄一前期管理服務標準 - 3(一)會所服務總體要求- 3(二)銷售中心服務和管理的指標要求-4(三)服務管理體系的建立-5二、服務中心前期組織架構及崗位職責-5(一)會所人員架構- 5(二)崗位職責- 61、會所經(jīng)理- 62、客戶主管- 73、客戶助理- 74、

24、禮賓司- 85.銷售中心水吧服務員- 86.樣板房服務員- 97、工程技術工- 98、保安主管- 109、保安員（銷售中心形象崗）- 1110、保安員（晚間）- 1111、保安員員（巡邏崗）- 1112、pa主管- 1213、pa員- 13三、相關管理作業(yè)流程- 13(一)保潔管理- 131、樣板房保潔作業(yè)流程- 132、銷售中心保潔作業(yè)流程- 16（二）、安全管理- 181、保安崗位的作業(yè)流程指導書- 182、突發(fā)事件處理及匯報- 203、銷售期間緊急事件處理程序- 21（三）、現(xiàn)場服務- 221、客戶助理工作作業(yè)指導書- 22一、前期管理服務標準泛會所先主要工作是配合銷售執(zhí)行現(xiàn)場管理工作：

25、如銷售現(xiàn)場會所形象的展示、銷售中心及樣板房的管理，配合銷售部做好對客接待服務。因此，現(xiàn)階段會所管理的主要工作應將會所管理形象的建立及展示放在優(yōu)先地位，使工作達至以下標準（一） 會所服務總體要求1. 員工服務的標準（1） 員工服務的態(tài)度必須親切友好，要以他們的禮貌和儀容儀表，反映出高度專業(yè)化、非常良好的工作狀態(tài)，全體員工都必須突出積極、親切的態(tài)度，用他們的肢體語言使客人感受到倍受歡迎和贊賞，感到自己是重要的，使賓客立即產(chǎn)生舒適的感覺；（2） 員工要富有經(jīng)驗，并通過全面培訓使員工達至專業(yè)性要求，在服務的過程中要注意保持熱情、禮貌，同時需要注意在提供服務的過程中的一些細節(jié)，避免出現(xiàn)有不尊重客人的言行

26、舉止，向客人顯示出一種高質量的、專業(yè)化的工作行為；（3） 要熟悉各自工作職責，勝任本職工作，有能力對客人任何合理的要求做出反應，服務及時、準備、熱情、周到、誠懇；（4） 員工有良好的個人儀表形象，頭發(fā)：干凈的，梳理過的和長度適中的。衛(wèi)生：干凈的身體，雙手，手指甲和臉面。飾物：有限的，與職業(yè)化服務儀表的要求保持一致。工作服每天洗滌、熨平、無污點、裂縫和破洞。皮鞋要擦亮，鞋、襪要干凈；（5） 要佩帶好利于客人識別、稱呼的工牌及穿著工裝上崗。2. 清潔服務 （1） 銷售中心需要有良好的、整潔的環(huán)境和氛圍，給客人留下一個良好的印象；（2） 定會所清潔服務之基準確保保潔服務的位置、范圍、清潔的次數(shù)或保潔

27、程度達至要求； （3） 根據(jù)擬定的服務標準，制定完善清潔監(jiān)督的日常報表，以監(jiān)查保潔工作的日常運作，確保清潔成效；（4） 定期審核擬定清潔費用之基準，以控制成本開支；（5） 定期安排消殺滅蟲工作。3.維修保養(yǎng)服務 (1) 運用工程專業(yè)服務，落實銷售中心的設備設施的維修保養(yǎng)； (2) 針對銷售中心前期接管編制維修保養(yǎng)計劃，確保機電設備之保養(yǎng)基準及品質能達至特定之效果； (3) 按規(guī)定對已經(jīng)移交之配套設施設備進行管理和維修保養(yǎng)，如因公司責任造成任何損壞或服務中斷，盡力確保銷售中心營業(yè)時間內(nèi)所有機電設備之運作正常； (4) 凡可能對銷售中心使用者帶來不便的維修、保養(yǎng)作業(yè)，提前作出通知。并盡量安排在非開

28、放時間進行，減少對使用者之影響，緊急搶修除外； (5) 接到任何原因造成的影響(或潛在影響)銷售中心正常運作的會所及其配套設施設備損壞或服務中斷的通知，管理人員在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場檢修處理； (6) 依據(jù)現(xiàn)場情況對銷售中心的能耗進行控制，在確保服務品質之情況下安排節(jié)能方案，控制成本開支。4.安全控制 (1) 根據(jù)銷售中心現(xiàn)場的具體情況，在銷售中心大堂及停車場等區(qū)域設立保崗位，并安排人員在銷售中心及樣板房周邊巡邏，以及時發(fā)現(xiàn)各處可能出現(xiàn)的異常情況。采用固定崗位、流動模式，通過定時的換崗流動，盡可能使當值人員在有效時間內(nèi)達到最佳的工作效果； (2) 設定銷售中心安保服務的工作程序、編制安保制度等，確

29、保服務及時、準確、規(guī)范； (3) 針對突發(fā)情況制定相應的應急處理方案，確保將影響控制在最低程度； (4) 定期召開會議，檢討安保工作，以確保安保服務能達到預定的效果。 5、其它方面 (1) 每個崗位有完善的標準和工作職責，服務及時、準確、安全、規(guī)范； (2) 背景音樂系統(tǒng)，音樂及聲量要維持在令人舒適愉快的程度，以防止產(chǎn)生打擾客人的聲音； (3) 空氣必須干凈、新鮮，并需保持在舒適的溫度水平（23-25度）； (4) 開放之銷售中心功能區(qū)應有服務人員隨時為客戶提供服務，銷售中心大堂及樣板房等區(qū)域由接待員提供禮賓和物管咨詢服務。另外，樣板房之物品管理由專責人員進行管理。(二)銷售中心服務和管理的指

30、標要求軟件服務質量優(yōu)劣是能否增強客戶對售后服務信心的主要關鍵，高品質服務，只有通過有效的管理，嚴格的程序，系統(tǒng)的培訓計劃，加強服務人員的訓練，竭誠為客人服務的態(tài)度才能做到，以及制定完備的各項規(guī)章制度，包括禮儀禮貌標準、清潔服務監(jiān)管制度和保安管理制度等相關管理制度標準等。(三)服務管理體系的建立1、 建立以服務為核心的管理系統(tǒng)，建議以“執(zhí)行指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋為主體的管理系統(tǒng)”，從組織結構完成對實施服務與管理控制。2、 設計、修改各種服務項目的工作流程、崗位要求。3、 根據(jù)不同的崗位要求，招聘并完成對員工崗位職責、操作規(guī)范的培訓。二、 服務中心前期組織架構及崗位職責(一)會所人員架構會所經(jīng)理1

31、人pa主管1人pa員8人保安隊長1人帝景灣置業(yè)會所（銷售前期）人員架構 (合計49人)保安員8人工程技術工1人客戶主管1人客戶助理15人vip接待員3人禮賓司7人備注：1、 此管理架構只適用于現(xiàn)階段（項目銷售期間），隨著各項管理工作的推進，管理架構需根據(jù)實際情況調整。2、 安管部：(1) 班次安排：上班時間：24天，三班制(2) 人員崗位安排 早班 銷售中心入口形象 1人 銷售中心出口形象 1人 銷售中心停車場指引崗 1人 隊長巡邏崗 1人 中班 巡邏崗 1人 銷售中心入口形象 1人 夜班 巡邏崗 1人 銷售中心入口形象 1人 主要崗位職責1. 負責銷售中心及樣板房所在大堂門禮儀形象展示；2.

32、 負責臨時停車場車輛停放管理以及銷售中心、樣板房等接管區(qū)域的安全防范工作；3. 負責施工通道物品及材料的出入監(jiān)管工作。（二） 崗位職責1.會所經(jīng)理（1） 負責協(xié)調現(xiàn)場與會所管理有關的一切工作事宜，包括現(xiàn)場客戶的指引或問詢、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監(jiān)管以及協(xié)調等，展示專業(yè)服務形象；（2） 定期召開會所例會，并向上級提交報告反饋會所管理事宜，或銷售舉行特別會議，商討其他有關管理問題以配合銷售安排；（3） 制定管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督實施，并及時根據(jù)現(xiàn)場管理需要修訂各項管理制度及徹實執(zhí)行；（4） 安排和調動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格

33、遵照指示工作，提高工作效率；（5） 參與員工的崗位聘用、培訓、考核及獎懲，提高管理員工的專業(yè)素質和業(yè)務技能；（6） 不斷檢討現(xiàn)場管理措施，增進凝聚力，使員工以高度的責任心和認真的態(tài)度高效地完成各自的工作；（7） 負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時作出處理；（8） 負責公共設施、清潔、綠化等的監(jiān)管工作及與其它部門協(xié)調等的程序，并依據(jù)實際情況作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展；（9） 配合營銷活動合理計劃現(xiàn)場工作安排及監(jiān)管落實效果；（10） 定期召開工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級工作人員；（11） 當接獲任何投訴或查詢，應及時記錄及處理，及基于

34、投訴性質及嚴重性采取適當行動；（12） 主動與客戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務。2.客戶主管（1） 注重儀容儀表，使用服務規(guī)范用語，以身作則帶動屬下員工樹立部門形象；（2） 參加每天的早會，加強部門溝通，共同做好現(xiàn)場管理工作；（3） 及時將上級領導的工作指示傳達到屬下員工，并做好工作安排；（4） 負責銷售中心、樣板房前期物業(yè)全面管理服務工作；（5） 負責員工的崗位聘用、培訓、考核及獎懲，提高管理員工的專業(yè)素質和業(yè)務技能；（6） 協(xié)助制定管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督實施，并及時根據(jù)現(xiàn)場管理需要修訂各項管理制度及徹實執(zhí)行；（7） 配合營銷活動合理計劃現(xiàn)場工作安排及監(jiān)管

35、落實效果；（8） 完成上司交辦的其他工作任務。 3、客戶助理（1） 做好上班前后的準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備；（2） 工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳的，并及時了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務；（3） 要有牢固的業(yè)務操作知識，掌握及住得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律；（4） 接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；（5） 銷售人員帶客到位服務員應主動上前為客人拉椅子，做好接待工作；（6） 善于運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅；（7） 有較強的工作責任心，有獨立處理事務的能力，發(fā)現(xiàn)問

36、題及時上報，善于 班前或班后會提出問題及時轉告客人提出的意見；（8） 配合主管工作，服從主管或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作；（9） 加強業(yè)務知識的學習不斷掌握服務技能，提高服務質量。4、禮賓司(1) 按照服務規(guī)程迎送客人，提供拉門和鞠躬服務，并指引客人到銷售臺；（2） 回答客人的問詢，注意態(tài)度、禮貌、語調，符合規(guī)范標準；（3） 保持崗位周圍的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時處理；（4） 負責駕駛電瓶車，平時按照規(guī)定維護保養(yǎng)電瓶車；（5） 完成主管交辦的其他工作。5.銷售中心水吧服務員（1） 按時集隊、上崗，按照公司規(guī)定著裝，注重儀容、儀表，在上班簽到后，認真閱讀交班和通知；（2）

37、熟練掌握水吧的服務流程及操作規(guī)范；（3） 熟悉工作范圍內(nèi)各種餐具、設備、電器及物品的用途、要求、清潔及維護保養(yǎng)，并保持物品的整齊清潔；（4） 禮貌接受客人的咨詢，受理客人提出的各種意見和建議，并及時將情況向上級反映；（5） 記錄水吧每天的物的消耗量。并隨時與財務部聯(lián)系溝通信息；（6） 協(xié)助進行對每月消耗物品的領取、購買及清點工作；（7） 禁止挪用和浪費消費中心飲品；（8） 注意提高工作效率，減少客人等待時間，不斷改善服務質量；（9） 保持工作范圍的整潔，阻止非工作人員進入水吧工作區(qū)域；（10） 在當值時，不準擅自離崗；（11） 積極參加培訓以提高自身的專業(yè)知識和綜合素質，以更好地勝任本職作；（

38、12） 完成上司交辦的其它工作任務。6.樣板房服務員（1） 對清潔人員的監(jiān)管，定時進行清潔巡檢，保持所有通道地面、地毯、指示牌、樣板層物品/家具以及洗手間等的干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題即時跟進處理并做好相關記錄；（2） 對現(xiàn)場綠化植物日常保養(yǎng)工作監(jiān)管，確保綠化物擺放位置正確，并留意綠化物的生長情況（如葉子發(fā)黃，腐爛等）以及綠化物清潔衛(wèi)生；（3） 樣板層物品的安全管理，必須將接管的物品列出目錄，匯編物品清單，定時巡視定時清點，做好物品的出入記錄/使用記錄以及管理人員的交接班記錄，并留意物品的擺放安全；（4） 在接待客戶看樓前應進行預先的巡視、準備（冷氣等），并微笑及主動地與客戶打招呼，提供協(xié)助/指引（開

39、門、按電梯），注意照顧客戶安全；如遇到客戶咨詢專業(yè)/不懂的問題，應禮貌/委婉地告知客戶，并帶領客戶咨詢相關負責人（如銷售人員、上級主管等），送別客戶時別忘了致謝/道別。特別留意鞋套等易耗品的使用情況以及垃圾桶的垃圾情況（監(jiān)督清潔人員及時清倒）；（5） 對裝修施工人員的管理，做好施工人員的出/入記錄如時間、原因等，對施工人員身份的進行確認（如有懷疑，即時向上級請示/有關部門查詢），提醒進場施工人員應注意安全；施工人員離場前必須進行現(xiàn)場的檢查；（6） 樣板層消防安全管理，應熟悉各種樣板層應急消防物品（滅火器等）的擺放及使用，注意有關物品的擺放安全（如臨時標示牌、施工圍擋等）、人員安全（客戶、同事等

40、）、電梯的使用安全。樣板層現(xiàn)場應配備緊急醫(yī)療藥箱/品；（7） 樣板層的日常工程維修保養(yǎng)管理，定期檢查照明燈具、空調（如有）、天花、地板、家私飾品、指示牌等，發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部處理；（8）發(fā)生突發(fā)緊急事件時，必須保持鎮(zhèn)定，即時通知上級；在安全的情況下，采取適當?shù)拇胧?；留意現(xiàn)場狀況，注意人身安全；事后做好記錄/報告。7、工程技術技工（1） 負責銷售中心、樣板房在銷售階段的日常工程維修工作；（2） 每天巡視公共區(qū)域設施的情況，做好記錄；（3） 嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用各種機具，發(fā)現(xiàn)不能修補的必須及時報告會所經(jīng)理，對工具做到勤保養(yǎng)和妥善保管；（4） 深入了解各類設備的構造原理、性能；熟悉水、電、氣

41、管道線路的鋪設位置及走向等，為入伙后的管理、維修養(yǎng)護打下基礎；（5） 熟悉各類設備的構造原理、性能；熟悉水、電、氣管道線路的鋪設位置及走向等，為入伙后的管理、維修養(yǎng)護打下基礎；（6） 負責對已經(jīng)接管的區(qū)域及相關設備設施進行養(yǎng)護維保，確保銷售中心、樣板房等區(qū)域的正常運轉；（7） 參與機電設備安裝調試的監(jiān)理工作，填寫工作記錄，全面掌握樓宇機電設備的第一手資料；（8） 參與機電設備的安裝調試，了解整個樓宇內(nèi)所裝備的設備設施。8.保安主管（1） 按其職權所屬，負責安全保安部的日常工作、消防等方面的工作，監(jiān)督轄下員工之日常工作；（2） 編制員工輪值表，作出精細安排，于需要時調派適量員工當值，避免有人手不

42、足；（9） 或冗員過多的情況；（10） 注重儀容儀表，使用服務規(guī)范用語，以身作則帶動屬下員工樹立部門形象。（11） 參加每天的早會，加強部門溝通，共同做好現(xiàn)場管理工作；（12） 及時將上級領導的工作指示傳達到屬下員工，并做好工作安排；（13） 配合好各項銷售活動及現(xiàn)場各部門，做好內(nèi)部日常安防護衛(wèi)工作；（14） 保持每天上班后、落班前對管轄范圍進行一次工作巡視，發(fā)現(xiàn)任何問題應及時處理，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在安全隱患要；（15） 每日不定時巡查各崗位情況，不少于6次，定期檢討班組工作表，確保班組運作的正常及有效；（16） 做好每日當值記錄交物會所理查閱，并向會所經(jīng)理匯報工作；（17） 每周召開一次內(nèi)部會

43、議；（18） 發(fā)生突發(fā)事件，應盡快趕到現(xiàn)場處理；（19） 應熟悉了解項目的一切保安設施、消防設施、緊急出路位置安全死角等，熟悉所有緊急情況處理步驟；（20） 每月一次聯(lián)同工程組對已交付的消防設施、設備進行調試，確保消防安全工作的落實；（21） 檢查轄內(nèi)的防火措施和防范措施的落實情況，特別是重要部門的防火、防盜的落實情況；（22） 每月月底前制定下一個月的工作目標和計劃，負責對轄下員工的業(yè)務技術培訓，按目標、計劃完成部門培訓工作，不斷提供他們的業(yè)務技術水平；（23） 每月一次召集部門監(jiān)督小組檢查部門工作；（24） 完成部門每月對內(nèi)工作總結，每月5日前交會所經(jīng)理及匯報工作；（25） 每月至少一次與

44、區(qū)保安辦、街派出所的工作聯(lián)系，獲取信息落實綜合治理，確保轄區(qū)安全工作；（26） 每月1日前做好上一個月的部門物品盤點，做好盤點記錄表；（27） 負責制定各項培訓計劃并組織實施，培訓完后進行考試并總結。9、保安員（門口形象崗）（1） 護衛(wèi)員（銷售中心形象崗）是面對客戶的前線人員，應保持良好的儀容儀表、服務意識及嚴格遵守服務規(guī)范；（2） 銷售中心護衛(wèi)員（銷售中心形象崗）主要職務是負責賓客迎送和引導參觀工作，另外也需要掌握銷售中心內(nèi)的有關情況及物業(yè)管理方面簡單的咨詢服務；（3） 執(zhí)行當值管理人員的工作安排，每天準時換好工衣在接待處簽到，查看交班簿，跟進上一班因特殊情況未完成之工作；（4） 當接獲客戶

45、任何投訴，應及時記錄及處理，并根據(jù)情況匯報會所經(jīng)理。如若超出自身的能力或權限范圍，應及時報告會所經(jīng)理；（5） 熟悉物業(yè)管理的基本概念、知識，了解管理處的基本情況，能應對客戶對物業(yè)管理方面咨詢的解答工作；（6） 完成上司交辦的其他工作任務。10、保安門口崗（晚間）（1） 發(fā)現(xiàn)異常行為，應及時報告部門主管；（2） 當值期間不準與無關人員聊天，要做到儀容整潔，精神飽滿，不得睡崗；（3） 禮貌制止閑散人員進入銷售中心及樣板房范圍內(nèi)，制止閑雜人員在附近無故逗留；（4） 重點監(jiān)察銷售中心、樣板房大堂等區(qū)域的的裝修、工藝品及其他公共設施不被損壞及被偷盜；11.保安（巡邏崗） （1） 工作期間應按規(guī)定的時間、

46、路線多次巡視檢查會所，巡邏人員應熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防、保安等設施。如發(fā)現(xiàn)銷售中心設施有任何損壞或潛在危險，應立即通知工程人員進行維修，以確保物業(yè)范圍內(nèi)一切設施運作正常。發(fā)現(xiàn)可疑或緊急情況，應沉著冷靜，按即定的程序進行處理并及通知所屬上司，事后應詳細書寫報告；（2） 巡邏路線必須遵守規(guī)定的行進路線，不得擅自更改，并按規(guī)定準確記錄巡邏情況。巡視的范圍包括銷售中心外圍、樣板房等公共區(qū)域及物業(yè)各主要防線, 包括外圍外墻、花園樹叢及門窗等是否安全及關閉妥當, 以防賊人匿藏或攀爬入內(nèi)，每班次不同時段的檢查內(nèi)容要有側重點；（3） 巡邏時必須以高度之警惕性，實行多看、多聽、多聞多問做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事，要禮貌

47、查詢或做好控制，并詳細記錄事件經(jīng)過及可疑人員的個人資料。（4） 夜班巡邏中應帶備對講機、電筒，注意區(qū)域內(nèi)的應該封閉的區(qū)域鎖具是否完好，門窗有否被破壞，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即報告部門主管及時請求支援。但巡邏值勤時未得到許可不能隨意進入已經(jīng)封閉的區(qū)域；（5） 對于在巡邏中發(fā)現(xiàn)超時工作、設備異常工作及公共設施損壞或丟失的情況，應立即報告部門主管，并做好記錄；（6） 于每次巡邏檢查后需要填寫巡查表格或工作記錄，領班應嚴格檢查并對巡更情況進行處理并簽名。12.pa主管（1） 對上級負責，認真完成上級下達的各種指示和任務；（2） 完全負責本部門的運作，制定崗位職責和工作流程，保證其良好運作；（3） 主持班

48、前會議，檢查員工儀容儀表是否符合要求，并分配好當天的工作崗位，下達有關指示，總結每天的工作情況；（4） 全權參與執(zhí)行獎懲制度，做到獎罰分明，充分調動員工的工作積極性；（5） 營業(yè)中巡查各個工作崗位，檢查員工的工作狀態(tài)，督導員工按照規(guī)定做好各項工作；（6） 參加會所和部門的各項會議，認真聽取上級領導的工作指示和建議，改良部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平；（7） 做好部門員工的思想道德教育工作，充分認識本職工作的重要性，不斷提高工作效率和工作質量；（8） 認真登記會所的所有用品、用具等損耗情況，并將實際情況及時反映給上級領導，嚴格控制成本；（9） 發(fā)揚勤儉節(jié)約、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，提高

49、整體人員素質；（10） 安排好收場工作，搞好垃圾的清理與搬運，保持會所營業(yè)場所良好的清潔環(huán)境。13.pa員（1） 負責銷售中心含地面、臺面、玻璃門窗、水池、其他公共設施的日常保潔及地毯定期吸塵、清洗；（2） 負責銷售中心男女洗手間含地面、墻身、洗手盆、飾鏡、墻身、設施的日常保潔；（3） 負責銷售中心、樣板房首層、樓層樣板房公區(qū)含地面、臺面、設施、廚具、廁具表面的日常保潔；（4） 負責含銷售中心、樣板房首層、樓層樣板房公區(qū)地面、臺面、玻璃門、墻身及其他公共設施的日常保潔；（5） 負責樣板房樓棟的電梯轎箱內(nèi)地面、四壁、電梯門槽的日常保潔及電梯壁定期鋼油護理；（6） 負責3套樣板房所屬樓層通道含地面

50、、墻身、電梯門、公共設施的日常保潔；（7） 負責銷售中心外圍廣場、明溝渠、路基、公共設施的日常保潔及噴水池的日常保潔、定期清洗；（8） 以上日常保潔所產(chǎn)生的生活垃圾收集到指定垃圾中轉地等候市政環(huán)衛(wèi)清理；（9） 工作時間:7:3016:00 （早班負責日常保潔工作） 15:0023:30（負責清洗地毯、做鏡面、高空作業(yè)）說明：銷售中心逢周六日、節(jié)假日采用停休等方式加派人手保潔 三、相關管理作業(yè)流程 (一)保潔管理1、樣板房保潔作業(yè)流程1.1 樣板房保潔工作流程1.1.1 保潔員每日在樣板房開放前提前上班，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉涗洸⒓皶r向上級報告；1.1.2 按要求依順序打開總電

51、源燈具空調窗戶（不開空調的情況下），有音響和電視的，要按規(guī)定的圖像和適當音量打開，發(fā)現(xiàn)空調等電器設備有故障時，要及時通知維修人員處理；1.1.3 打掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯： 先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，用濕拖把拖干后再用干拖把將水漬拖干； 清潔通道內(nèi)的固定地毯； 用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門； 對有電梯的樣板房，用不銹鋼水擦拭電梯轎廂四面墻壁，并用干布擦干凈，最后用濕拖把拖干凈轎廂地面后再用干拖把將水漬拖干； 有地毯的轎廂須清潔及更換地毯。1.2 樣板房室內(nèi)各房間清潔。1.2.1 樣板房各房間衛(wèi)生打掃樣板房的保潔按先里后外的順序：臥房書房客廳廚房餐廳客廳洗手間。每個房間的保潔按從上到下、從里到外的順序：窗、陽臺空調墻上裝飾品燈具家具床上用品桌面物品桌面地面。1.2.2 臥室、書房及客廳打掃 用半濕抹布擦干凈陽臺、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時要看是否有雜物，確保無雜物后再用半濕毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報紙將玻璃抹干凈； 空調網(wǎng)葉每周至少保潔一次。擦空調時，必須拔掉電源