組識知識管理控制程序(05)

1、有限公司文件編號：gf-qp-05版 次： a/0程序文件組識知識管理控制程序頁 碼： 3 / 3頒布時間：2016.02.181.目的為了對知識實行統(tǒng)一、有效的控制和管理。2.范圍適用于公司內部知識的交流和共享的管理、外部知識管理、企業(yè)知識資產的管理。3.術語和定義采用iso9001：2015版質量管理相關術語和定義。4.作業(yè)流程責任部門業(yè)務流程要點記錄4.1知識管理的小組成員歸口部門各部門成員1.1知識管理小組成員的組成由：質量部1名、技術部2名（研發(fā)、工藝各一人）、生產部1名、綜合管理部1名、營銷部1名、采購部1名、財務部1名。歸口部門知識管理小組1.2知識管理小組成員由部長擔任或由其指

2、定。任命書4.2 內部知識的積累與交流管理者代表內部知識分類2內部知識可分為公司信息、專業(yè)技術知識、項目積累三大類相關部門主管2.1公司信息包括管理制度、程序文件與公司信息公告，管理制度規(guī)定了企業(yè)各項功能的運作和發(fā)展原則及要求；程序文件用于描述各部門為實現(xiàn)公司經營目標，開展各項工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣傳窗口，也是員工交流的園地歸口部門2.2專業(yè)技術包括研發(fā)（前期研發(fā)方法、流程、技術、新技術的研究）、生產過程控制技術（工藝、apqp、fmea等）與工程應用的經驗教訓積累歸口部門2.3項目積累指各項目進程中的經驗教訓積累，包括不符合項的關閉、顧客反饋、投訴處理等。綜合管理部收集、整理

3、與發(fā)布2.4公司信息由綜合管理部負責收集、整理與發(fā)布管理者代表2.5專業(yè)技術知識分為研發(fā)、技術知識與工程應用知識兩類，其中研發(fā)、技術知識由技術部負責收集、整理與發(fā)布，每個技術人員都有責任主動完善該信息庫，工程應用知識由生產副總負責收集、整理與發(fā)布，每個項目參與工程師都有責任主動完善該信息庫歸口部門主管2.6 項目積累由營銷部負責收集、整理與發(fā)布，每個項目參與人員都有責任主動完善該信息庫綜合管理部歸檔/登錄4.3外部知識的積累與交流使用部門外來資料分類3.1.1外部知識可分為外來資料、市場信息兩大類外來文件清單歸口部門3.1.2 外來資料包括供應商、用戶和競爭對手等利益相關者的動向報告，專家、顧

4、客意見的采集，技術動態(tài)的跟蹤，行業(yè)領先者的最佳實踐調查等綜合管理部3.1.3 市場信息包括國家有關宏觀信息、行業(yè)信息、市場動態(tài)、客戶信息等外來資料傳遞3.2.1外來資料應與內部資料相融合，由公司內部信息系統(tǒng)負責管理傳遞歸口部門收集整理發(fā)布3.3.3外來資料由管代組織知識管理小組收集、整理與發(fā)布。相關責任部門提供協(xié)助。相關部門有責任主動完善該信息庫。外來文件清單綜合管理部知識資產的管理外來引用資料管理3.3.4外來引用資料為公司直接引用國際、國家或行業(yè)標準及其它有關法規(guī)性文件。引用資料需經會審、批準（見qp02附表二文件編制、審核、批準要求）。其引用資料文字版應加蓋“受控”章，列入受控范圍。qr

5、-x-wd-002文件評審表3.3.5所有外來資料均需表明出處綜合管理部3.3.6 知識資產是企業(yè)無形資產的一部分，主要指公司知識產權、商譽等知識資產由綜合管理部負責收集、整理與維護知識資產清單歸口部門文件更改、換版綜合管理部作廢按照qp02文件控制程序執(zhí)行。文件發(fā)放回收登記表各部門借閱4.4知識的收集、提供、發(fā)布各部門收集保存3.1.17.1 知識的積累與保存分部門、分責任人按公司信息系統(tǒng)規(guī)范的格式進行保存。文字版本資料需按規(guī)定保存到相應的部門相關部門銷毀整理、更改3.1.3相關知識管理責任部門應及時對知識進行更新和修改，任何人均可提出知識文件更改的建議，由原保存人或管理者進行修改。外來文件

6、清單相關部門okno知識整理審3.1.4相關知識管理責任部門應定期對知識（包括電子文檔與文件）進行整理知識管理小組知識的公開管理建議限制級別3.1.69.1 相關知識管理責任部門應隨時對知識（包括電子文檔與文件）進行查看，并有權隨時刪除禁止發(fā)布或不宜發(fā)布的信息，禁止發(fā)布與不易發(fā)布的標準由相關知識管理責任部門制定9.2 任何人均可提出知識公開、限制與保密的建議。知識資產公開限制9.3 知識的限制級別應由公司組織專門會議討論不同類型知識的不同授權級別，并規(guī)定相應的使用人權限4.5文件的管理4.5.1管代負責召集知識管理小組成員每月組織例會，討論知識管理情況:負責建立、更新、評審、批準，并確認知識公開限制范圍；然后由綜合管理部負責發(fā)布。5記錄序號 記錄名稱 保存部門 存儲介質 保存期限1文