202x超市銷售工作計劃

1、編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第10頁 共10頁202x超市銷售工作計劃 超級市場簡稱超市，超市最初經(jīng)營的主要是各種食品，以后經(jīng)營絡(luò)媒介進行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。 (2)、促銷活動 地方性促銷活動一般要有代理商擬定活動方案報與廠家批準(zhǔn)，活動規(guī)模的大小，廠家將給予支持。 、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達到增加銷量的目的。 、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時，打折是最好的促銷方式，進行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在

2、這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進行打折促銷活動時，可以劃出特價區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價吸引消費者進店，可以帶動其他貨品的銷售。 、消費券積分促銷活動，不單在節(jié)假日可以做，在平時也可以做。一般分：消費卡、消費券，它是實行積分制，以贈送相應(yīng)的贈品，時間較長，因此，贈品一定要有吸引力 、返現(xiàn)：這種促銷手段，因為是直接用現(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。 、限時搶購，讓消費者在規(guī)定的時間內(nèi)，在終端店搶購貨品，或者是免費，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國

3、美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想。 (3)、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、x架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料 4、店面管理 (1)、店面設(shè)計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計時，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費群體的特點進行設(shè)計。其中特別要注意通道設(shè)計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設(shè)計方面，

4、不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。 (2)、商品進行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。 (3)、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。 (4)注重販賣效率店鋪設(shè)計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進行。此外，商品補充和庫存等都

5、要制度化。 5、售前、售后服務(wù) (1)、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。 (2)、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的

6、愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。 (3)、快速的退換貨服務(wù)?？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。 二、員工管理制度化 1、公司形象 (1)、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 (2)、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。 (3)、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 (4)、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)應(yīng)保證有人接待。 (5)、

7、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。 (6)、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。 (7)、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象 (8)、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。 (9)、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢?，不等掛于腰間或其他位置，不得遮掩 (10)、保持店面衛(wèi)生 2、員工考勤制度 (1)作息時間：上午? ，下午? (2)、考勤登記，實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。 (3)、員工不得請、替他

8、人代簽考勤表。 (4)、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。 (5)、請假制度 .病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補回請假手續(xù)。否則按曠工處理。 .所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

9、 (6)、曠工 有下列情況之一者按曠工論處： 1) 未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者; 2) 員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者; 3) 準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者; 4) 請假理由與事實不符者; 5) 在規(guī)定或約定到崗時間內(nèi)，遲到超過2小時(含)并在3小時以內(nèi)的，計曠工0.5天;遲到3小時(含)以上，計曠工1天。 (7)、店員須每日晚上七點前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷量;七點之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。 3、員工獎罰制度 (1)、為嚴明紀律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強

10、化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。 (2)、公司獎懲制度本著“獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟效益相結(jié)合。 (3)、適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監(jiān)督。 (4)、獎勵或處罰方式 、處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報)。 、獎勵方式：公司可實行紅包獎勵制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。 、公司可設(shè)立月優(yōu)秀員工獎、年優(yōu)秀員工獎、年總經(jīng)理特別獎等獎項。 (5)、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵 、完成本部工作計劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益; 、向公司

11、提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的; 、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。 、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者; 、工作認真、責(zé)任心強、工作績效突出者。 、其他對公司做出貢獻者，總經(jīng)理認為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的 (6)、有下列行為的員工應(yīng)給予通報批評并做處罰 、遲到、早退 、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情 、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的 、不按要求打掃衛(wèi)生 、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者 、不按時參加公司的會議培訓(xùn) 、不配合工作的 、不假不到者 、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者 大家必須明白一個企業(yè)的運營與成長，并非朝

12、夕之力可以完成的，長期發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展才是我們的目標(biāo)，我們一起努力吧. 超市銷售工作計劃書范文(三) 一、超級市場定義： 實行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式，以滿足消費者對基本生活用品一次性購足的需要，并普遍運用大工業(yè)的分工機理，實行對零售經(jīng)營過程和工藝過程專業(yè)化和現(xiàn)代化的改造，普遍實行連鎖經(jīng)營方式的零售業(yè)態(tài)。 二、超市的發(fā)展歷程： 超級市場誕生在美國，并且是在經(jīng)濟危機席卷全球的條件下誕生的。1930年美國人邁克爾庫倫開設(shè)第一家超市金庫倫聯(lián)合商店。 目前全球零售業(yè)三大巨頭分別為：沃爾瑪，家樂福和麥德龍。 在中國，超市最早源于80年代自選商場的誕生，91年上海聯(lián)華超市在一居民區(qū)開設(shè)第一家真正

13、意義上的超市。90年代中期超市發(fā)展熱席卷全國。武漢市的超市正是在此時開始發(fā)展，目前遍布武漢三鎮(zhèn)的大小超市已達202x余家。 三、超級市場的劃分 超市多樣化的驅(qū)動力：更好的抓住顧客，滿足不同顧客的特定需要是零售也考慮的首要問題。以超市的店鋪面積和經(jīng)營的商品種類這兩個要素劃分，可劃分如下類型： 低價商品的 商品種類多 品牌商店的 商品種類少 限定商品的特賣 專門領(lǐng)域的超低價銷售 根據(jù)目標(biāo)客戶不同可化為： 1、傳統(tǒng)食品超市，功能與特點：面積300500平米，經(jīng)營一般食品和日用品是超市的最初原始模式。 2、標(biāo)準(zhǔn)食品超市，功能與特點：面積1000平米，增加的 生鮮食品達到營業(yè)面積30%-60% 。 3、

14、大型綜合超市，功能與特點：面積25005000平米， 有相適應(yīng)的停車場，是標(biāo)準(zhǔn)食品超市與大眾用品商店的綜合體。可滿足消費者基本生活需要的一次性購足。 4、倉儲式商場，功能與特點：面積10000平米以上，有較大規(guī)模的停車場，實行儲銷一體，低價銷售，提供有限服務(wù)并采取自我服務(wù)銷售方式的零售業(yè)態(tài)，實現(xiàn)對法人和個人會員實行低價銷售。 5、便利店，功能與特點：面積80100平米，具消費的即時性，小容量和應(yīng)急性的特點。綜合銀行，郵電，書店，快印，快餐，藥店等功能，24小時營業(yè)。 四、超市商品策略1商品定位與管理 不同業(yè)態(tài)超市的商品定位： 1、傳統(tǒng)食品超市的商品定位：以經(jīng)營食品及日用雜品為主，食品占全部商品

15、構(gòu)成的70%以上。 2、標(biāo)準(zhǔn)食品超市的定位：食品占全部商品構(gòu)成的70%左右，但生鮮食品占全部食品構(gòu)成的50%。 3、大型綜合超市定位：在標(biāo)準(zhǔn)食品超市經(jīng)營生鮮食品和一般食品日用品基礎(chǔ)上增加百貨類商品(服 裝，鞋帽，家電)而形成的超市業(yè)態(tài)，食品與非食品各占商品構(gòu)成50%左右。 4、倉儲式商場的商品定位：與大型超市相比，其經(jīng)營方式多采取批發(fā)配售方式。目標(biāo)顧客多為中小業(yè)主，企事業(yè)單位，多實行會員制。 5、便利店的商品定位：主要經(jīng)營即食，即飲，即用商品，如碗面，飲料，香煙，雜志及便利服務(wù)項目。 20商品(主力商品)的選擇與保證。 1、20-80原則 2、20商品目錄調(diào)整：因季節(jié)，供貨因素，消費需 求變化

16、而調(diào)整。 3、20商品保證：通過6優(yōu)先保證20商品發(fā)揮重 要作用。即采購優(yōu)先，采購資金優(yōu)先，存儲庫位優(yōu)先，配送優(yōu)先，陳列優(yōu)先，促銷優(yōu)先。 五、超市商品策略2采購管理 中央采購制度與分散采購的區(qū)別 連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)的組織機構(gòu)： 連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)流程： 采購業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容和合同履行 1、談判內(nèi)容： a、三項制約文件：商品采購計劃，商品 促銷計劃，供應(yīng)商文件。 b、內(nèi)容：商品，數(shù)量，送貨，退貨，促 銷，付款條件，價格及價格折扣優(yōu)惠。 2、合同履行：a.訂單 b.質(zhì)量監(jiān)控 c.付款 六、定價策略： 統(tǒng)一的定價政策： 1、統(tǒng)一的定價政策是連鎖經(jīng)營的重要內(nèi)容 2、統(tǒng)一的定價政策不是“統(tǒng)一的價格)

17、3、體現(xiàn)商品“總體經(jīng)營”原則。 定價方法： 1、品種別定價法：一類帶來利潤;另一類是適應(yīng)“一次性完成購買”條件的企業(yè)形象商品，該類商品反映價廉，省時，便利形象。 2、高周轉(zhuǎn)率商品的定價方法： 低于競爭對手的價格，在超市中有時現(xiàn)金流量貢獻率超過利潤貢獻率而成為企業(yè)第一位的利益目標(biāo)。 3、折扣定價法： 分為：a.一次性折扣 b.累計折扣 c.季節(jié)折扣 d.限時折扣等。 七、促銷策略： 促銷及其分類和作用 1、定義：超市促銷是指超市通過在賣場運用各種廣告媒體向顧客傳遞有關(guān)商品服務(wù)信息，引起買方行動而實現(xiàn)銷售的活動。 2、分類： a、從溝通方式劃分，可歸納為兩大類：單向溝通式，如：特價，優(yōu)惠券，贈品促

18、銷等;雙向式溝通，如：意見征詢，有獎答題等。 b、從作用效果劃分：產(chǎn)品入市促銷和鞏固重復(fù)購買促銷。 促銷對超市的作用： 1、促銷是達成大份額銷售量的主要手段。 2、促銷是開展競爭的利器。(刺激購買，消化庫存)。 3、促銷是反映連鎖超市公司活力的顯示器。 促銷的誤區(qū)： 不適當(dāng)?shù)拇黉N，特別是降價或變相降價是促銷的最大危害，是對品牌的傷害，表現(xiàn)在： 1、降低品牌的獲利能力。 2、增強消費者的價格敏感度。 八、營銷控制 采購控制由一個指標(biāo)體系考核采購人員并對采購進行細化控制 包括如下指標(biāo)： 1、銷售額指標(biāo)。 2、商品結(jié)構(gòu)指標(biāo)(為了體現(xiàn)業(yè)態(tài)特征和滿足目標(biāo)消費者需求度的指標(biāo))。 3、毛利率指標(biāo)。 4、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)。 5、通道利潤指標(biāo)。 6、新商品引進率指標(biāo)。 7、商品淘汰率指標(biāo)。 核算本來就是一種控制手段。連鎖超市由于競爭的需要，要求建立一種適應(yīng)頻繁價格變動的核算制度。 兩種核算制度的比較： 由上可知單品進價核算制度的利益所在： a、 在日常