員工職業(yè)通道設計

1、職業(yè)通道百科名片職業(yè)通道是指一個員工的職業(yè)發(fā)展計劃。對企業(yè)來說，可以讓企業(yè)更加了解員工的潛能；對員工來說，可以讓員工更加專注于自身未來的發(fā)展方向并為之努力。這一職業(yè)發(fā)展計劃要求員工、主管以及人力資源部門共同參與制定。員工提出自身的興趣與傾向，主管對員工的工作表現進行評估，人力資源部門則負責評估其未來的發(fā)展可能。職業(yè)通道的概念職業(yè)通道是指一個員工的職業(yè)發(fā)展計劃。對企業(yè)來說，可以讓企業(yè)更加了解員工的潛能；對員工來說，可以讓員工更加專注于自身未來的發(fā)展方向并為之努力。這一職業(yè)發(fā)展計劃要求員工、主管以及人力資源部門共同參與制定。員工提出自身的興趣與傾向，主管對員工的工作表現進行評估，人力資源部門則負責

2、評估其未來的發(fā)展可能。職業(yè)通道的分類職業(yè)通道模式主要分三類：單通道模式、雙通道模式、多通道模式。按職業(yè)性質又可分為管理性、技術性、技能性職業(yè)通道。根據各行業(yè)工作性質的不同，宜采用不同的職業(yè)通道。如技術性職業(yè)通道宜采用三通道模式，即技術系列通道、技術帶頭人通道、技術管理人員通道。其中，技術帶頭人是指有較強技術基礎，能管理項目的員工,他們進行項目資源的計劃協調與控制，并有預算能力，設立技術開發(fā)策略與產品開發(fā)方向，他們主要對技術人員的技術要求進行把關，而無直接管理技術人員的權力；而技術管理人員主要對項目的預算、人員的調動升遷考評負責。每一級職稱都分別用“學歷要求”、“專業(yè)要求”、“工作經驗要求”、“

3、專業(yè)知識要求”和“能力要求”等五個維度加以界定，隨著職稱級別的提高各維度的相關要求也有適當的提高。這樣每兩級職稱之間就產生了要求間距，即職稱晉級考核標準，同時每一職稱級別都與薪金和工作負責程度正相關，即職稱級別越高，薪金與工作負責程度越高。另外，需要注意技術與管理類型職業(yè)通道的平衡。從實踐的角度看，由于“官本位”思想的不良影響，技術職業(yè)的重要性往往受到忽視，技術人員還是往管理序列擠，一些不想放棄技術工作的人，則通過跳槽來實現從事技術職業(yè)的夢想，那些跳不走或不想跳又擠不進管理序列的人，則士氣低落。因此，提高技術人員的待遇、地位，為技術人員設計與管理序列各等級待遇基本相當的等級序列，從而吸引優(yōu)秀人

4、才安心從事技術開發(fā)工作和技術服務工作，意義非同尋常。平衡管理與技術類型職業(yè)通道的待遇，可直接應用工作評價技術，確定各類各層次崗位的相對重要性，以此作為確定待遇的依據。編輯本段設計種類職業(yè)通道設計的方式有以下幾種：1.橫向職業(yè)通道。這種模式采取工作輪換的方式，通過橫向調動來使工作具有多樣性，使員工煥發(fā)新的活力、迎接新的挑戰(zhàn)。雖然沒有加薪或晉升，但員工可以增加自己對組織的價值，也使他們自己獲得了新生。當組織內沒有足夠多的高層職位為每個員工提供升遷機會，而長期從事同一項工作使人倍感枯燥無味，影響員工工作效率時，可采用此種模式。2.雙重職業(yè)通道。這種模式在為普通員工進行正常的職業(yè)通道設計時，為專才另外

5、設計一條職業(yè)發(fā)展的通道，從而在滿足大部分員工的職業(yè)發(fā)展需要的同時，滿足專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展需要。其模式是：管理生涯通道沿著這條道路可以通達高級管理職位；專業(yè)生涯通道沿著這條道路可以通達高級技術職位。在這種模式中，員工可以自由選擇在專業(yè)技術通道上或是在管理通道上得到發(fā)展，兩個通道同一等級的管理人員和技術人員在地位上是平等的。因此能夠保證組織既聘請到具有高技能的管理者，又雇傭到具有高技能的專業(yè)技術人員。它適合在擁有較多的專業(yè)技術人才和管理人才的企業(yè)中采用。3.多重職業(yè)通道。這種模式就是將雙重職業(yè)通道中對專業(yè)技術人員的通道設計分成多個技術通道，為專業(yè)技術人員的職業(yè)發(fā)展提供了更大的空間。比如說某技術公司

6、為員工設計的職業(yè)發(fā)展通道是：技術人員通道技術帶頭人通道技術管理人員通道。這種模式為員工提供了更多的職業(yè)發(fā)展機會，也便于員工找到與自己興趣相符、真正適合自己的工作，實現自己的職業(yè)目標；也增加了組織效益。編輯本段橫向職業(yè)企業(yè)對于員工職業(yè)發(fā)展通道的設計方向有縱橫兩個維度，但組織一般比較關注縱向職業(yè)通道的設計。縱向職業(yè)通道的表現形式主要為管理職務晉升與專業(yè)職務晉升兩個渠道，這兩者既覆蓋了縱向職業(yè)通道的主體內容，事實上也支撐了整個職業(yè)通道的主體框架。而員工的橫向職業(yè)發(fā)展通道是對縱向職業(yè)通道的輔助與補充，但它并不是可有可無的，它和縱向職業(yè)通道構成了立體交叉的員工職業(yè)發(fā)展通道，對整體職業(yè)通道起著“錦上添花”

7、甚至不可或缺的作用。一、橫向職業(yè)發(fā)展通道的理論背景與員工職業(yè)發(fā)展相關的理論有：佛隆(V.H.Vroom)的擇業(yè)動機理論、格林豪斯(Jeffrey H.Green haus)的職業(yè)發(fā)展階段理論、薩柏(DonaldE.Super)的職業(yè)生涯發(fā)展理論、霍蘭德(JohnL.Holland)的個性職業(yè)類型匹配理論以及施恩(EdgarH.Schein)的職業(yè)錨理論(本理論后文待述)，等等。在此重點說明美國學者庫克(Kuck)的一個模型。庫克通過對研究生參加工作后創(chuàng)造力發(fā)揮情況的研究，從創(chuàng)造力的角度論證了員工崗位流動，也就是企業(yè)對于員工橫向職業(yè)通道設計的必要性。他指出工作者參加某一崗位后一般經歷創(chuàng)造力加速增

8、長期(初期，1.5年)、發(fā)揮巔峰期(黃金期，1年)、衰減穩(wěn)定期(尾期，0.5-1.5年)等三個階段構成的S型曲線。為保持和激發(fā)員工的工作創(chuàng)造力，應及時通過橫向職業(yè)通道改變工作內容和環(huán)境，從而保證在上一個S型曲線結束時，再進入下一個S型曲線，保證S型曲線的不間斷繼續(xù).二、橫向職業(yè)發(fā)展通道的設計形式員工的橫向職業(yè)發(fā)展通道主要是通過兩種方式實現，即生產類員工主要是實行一專多能的方式來實現，管理類員工主要是通過崗位輪換的方式來實現。(一)生產類員工與一專多能現代企業(yè)的發(fā)展需要員工的能力精干與交叉，生產型、維修型員工不僅要熟練掌握本崗位專業(yè)技能，同時要了解與領會本崗位上下游的能力要求，甚至要學習與掌握本

9、崗位邊緣性的、相關性的技能，從而既豐富自身的技術內容，增強自己的崗位選擇、崗位適應能力，也符合現代企業(yè)人力資源開發(fā)的目標要求，降低現代企業(yè)的人力成本。員工實現一專多能，事實上是拓寬自身橫向職業(yè)發(fā)展通道。一般說來，生產型員工在其具體崗位上要實行操作與檢修能力合一，即操作員工除了熟練掌握操作技能，而且還要學習相關的維修技能，可以自己獨立或與團隊合作，及時而有效地處理生產過程中出現的簡單設備故障、流程難題，從而減少停工時間，提高勞動生產率，增加企業(yè)生產效益。企業(yè)對于維修型員工的歸類管理要采用“大維修”概念，要充分拓展維修崗位的外延，崗位設置過程中可淡化具體崗位，即要求維修員工在精通某一工種(如鉗工)

10、技術的同時，熟練掌握其它工種(如焊工、鉚工、車工等)的技術。在這里，特別提醒一下：員工個人“一專多能”的復合能力培養(yǎng)與當前企業(yè)追求團隊合作建設并不矛盾。無論是企業(yè)層面的員工“一專多能”體系的建設，還是員工層面?zhèn)€體“一專多能”能力的培養(yǎng)，都可以進一步發(fā)揮團隊優(yōu)勢。企業(yè)強調整體型的“一專多能”，可以優(yōu)化員工組合，簡化派工矛盾；而個人主動地融入團隊，可以發(fā)揮團隊力量，取長補短，工作中增加“一專多能”的培養(yǎng)機會，減少個人工作的局限與窘迫。另外，對所有員工而言，工作內容的增加意味著“增加挑戰(zhàn)性與新的責任”(Raymond A.Noe，作者譯)，比如要求“完成特殊的項目、在同一工作團隊中改變角色、尋找服務

11、顧客新的方式”(Raymond A.Noe，作者譯)等，都可以被視為同一崗位條件下的能力拓展與不轉換崗位的員工橫向職業(yè)發(fā)展。(二)管理類員工與崗位輪換崗位輪換簡稱為輪崗，主要是指管理型員工在組織中橫向流動的一種形式，是在同一職位水平上將員工從一個崗位(職業(yè))調整到另外一個崗位(職業(yè))。輪崗實施的目的從組織層面看，不僅使員工成為多面手,讓員工從不同角度加強對企業(yè)的理解，從而使企業(yè)由于員工的成熟而快速成熟起來，如EPSON、BENQ等；從員工層面看，可以豐富員工的工作經歷、經驗，培養(yǎng)、拓寬員工的業(yè)務能力，為員工走向更高的管理崗位創(chuàng)造條件。員工輪崗的實施原則：首先是個人自愿的原則。另外在時機上選擇員

12、工職業(yè)早期，以避免員工在某崗位上停留時間較長而增加慣性與惰性的可能；在對象上選擇中低級別，以降低員工的位置重要性而造成的對企業(yè)的影響；在崗位上選擇關聯職位(如流程上下游的崗位)，以減少崗位間的專業(yè)進入壁壘；在周期與范圍上要適度控制，過于頻繁與規(guī)模過寬的員工輪崗必然增加企業(yè)成本，造成沖擊。最后指出的原則涉及到職業(yè)發(fā)展停滯(careerplateau)的概念。職業(yè)發(fā)展停滯是指從組織的角度看，“進一步晉升的可能性很小的職業(yè)發(fā)展階段”。除非迫不得已，否則無需通過輪崗來給出輪換對象“晉升的可能性很小”的信號，打擊其自信心與忠誠度。員工輪崗的實施步驟：企業(yè)成立專門管理委員會或委托某現有部門(如人力資源部)

13、負責宏觀管理，制定輪崗操作制度與輪崗實施細則，調研與論證可輪換崗位與可輪換對象，輪崗通用性知識培訓與崗位適應性訓練，輪崗實施、監(jiān)督、評估與反饋。不同的企業(yè)在對于員工輪崗的實際操作中，可以也是必須針對企業(yè)的內外部環(huán)境、員工隊伍的構成情況及企業(yè)發(fā)展的階段性要求、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標進一步確定員工輪崗的具體實施遠景規(guī)劃和近期計劃。三、橫向職業(yè)發(fā)展通道的實施意義員工橫向職業(yè)發(fā)展通道的設計作為員工職業(yè)生涯管理的一個主要組成部分，其實施有著深遠的意義，從企業(yè)層面看，有利于員工對于多崗位的理解，引導崗位間的配合協作；有利于企業(yè)管理團隊的建設與后備管理人才的培養(yǎng)，防止管理人才斷檔；有利于防止形成拉幫結派、搞小團

14、體利益的局面，正面影響健康企業(yè)文化的升華；有利于企業(yè)全面績效評估與執(zhí)行力的積聚，形成企業(yè)工作的整體性布局；有利于促進企業(yè)激勵機制的構建，形成員工職業(yè)發(fā)展通道的系統化格局。從員工層面看，有利于員工個人能力的培養(yǎng)、工作興趣的提升，以滿足員工發(fā)展的需要；有利于員工發(fā)現個人能力上的優(yōu)勢與強項，挖掘潛能，避免擇崗的盲目性；有利于增強員工新崗位的勝任力、增加員工就業(yè)的安全感，避免被解雇。從企業(yè)和員工的綜合層面看，有利于企業(yè)發(fā)現某具體崗位所需要的員工，也有利于員工找到自己滿意的崗位，通過不斷地比較、磨合、雙向選擇，實現員工與崗位匹配度的合理化，實現員工職業(yè)生涯管理的理想化，并最終實現“合適的員工在合適的崗位

15、上”的人力資源管理的重要目標。四、橫向職業(yè)發(fā)展通道的延伸研究1.根據施恩(EdgarH.Schein)的“職業(yè)錨理論”，職業(yè)錨是指員工在不得不做出選擇時，無論如何都不會放棄的那種至關重要的東西或價值觀。在組織中常見這種現象，有相當一部分員工，雖然他們自身的性格、興趣和職業(yè)性與所從事的崗位相差甚遠，員工本人也意識到這種差距的存在，但就是不愿改變工作崗位，這正是員工自身的職業(yè)錨在起作用。大量的員工職業(yè)生涯管理的實證研究也支持了這一點。因此，企業(yè)在橫向職業(yè)通道的設計中應堅持員工理解、主動申請為主，單位指導、被動服從為輔的原則。2.員工培訓既是員工實現橫向職業(yè)發(fā)展的過程，是企業(yè)管理員工橫向職業(yè)發(fā)展的步

16、驟之一，但同時通過對比與分析，我們可以認為員工參加培訓，尤其是員工參加脫崗培訓也是員工橫向職業(yè)發(fā)展通道的內容之一。無論是生產型員工還是管理型員工，無論是何種崗位層級、知識結構、技能背景的員工，企業(yè)可以以脫崗培訓形式實現其一專多能或者崗位輪換的知識鋪墊、更新與積累，也在廣義上增加了本段時期的員工橫向職業(yè)發(fā)展的內容。因此，從企業(yè)的角度可將培訓視為員工橫向職業(yè)發(fā)展通道的實現步驟與目標內容，并結合為統一體，但關于理論上的可行性需要進一步在現實中進行異同點、操作性的實證研究。3.中外企業(yè)都已意識到由于技術的進步性、管理的科學性，企業(yè)在發(fā)展的同時，包括規(guī)模性擴張、業(yè)務領域延伸、全球化戰(zhàn)略實施等，雇員數總體

17、成縮減趨勢。但企業(yè)因為社會責任感、社會和諧建設的需要，以及自身穩(wěn)定、人本管理、感情投資的需要，企業(yè)并不能將員工“一推了之”，而是要除了完成法規(guī)性要求的有關保險責任外，要盡可能地妥善安置富余(多余或剩余)員工。而重新安置就業(yè)(out placement)恰恰就是“由雇主提供的幫助員工解除工作關系并在其它地方找到工作的一種福利”。在此我們值得注意的是重新安置就業(yè)既不同于同一企業(yè)內外派，也并不是替代政府職能，而是企業(yè)自發(fā)性地宏觀設計員工橫向職業(yè)發(fā)展通道，它實現的是社會為平臺、共同企(行)業(yè)背景或共同人才素質要求的員工橫向職業(yè)發(fā)展。企業(yè)聯盟、集團公司、行業(yè)協會(或聯合會)等更容易有條件實現員工重新安置

18、就業(yè)計劃這種較大范圍內的員工橫向職業(yè)發(fā)展。編輯本段雙重職業(yè)作為職業(yè)生涯管理的“疏通管道”，一般來說，組織有四種職業(yè)生涯通道模式：傳統的職業(yè)通道、行為職業(yè)通道、橫向技術通道及雙重職業(yè)通道。傳統的職業(yè)通道是組織中向較高管理層的升遷之路，而雙重職業(yè)通道主要用來解決某一領域中具有專業(yè)技能、但并不期望或者不適合正常升遷程序后調到管理部門的員工的職業(yè)發(fā)展問題。職業(yè)錨理論告訴我們，員工都有自己的職業(yè)定位，而管理型只是8種職業(yè)錨重中的一種。因此，以管理層級設計為基礎的職業(yè)通道顯然不僅有斷章取義之嫌，而且不能滿足擁有不同職業(yè)錨的員工的職業(yè)發(fā)展需要。而雙重職業(yè)通道的建設，則從根本上為員工拓展了職業(yè)發(fā)展的可能性，其

19、對職業(yè)發(fā)展的寬容度也遠大于傳統的職業(yè)通道設計。雙重職業(yè)通道設計的基本理念是職業(yè)技術人員沒有必要因為其專業(yè)技能的提升從事管理工作，技術專家的貢獻是組織需要的，而且應該得到組織的承認。在港口行業(yè)，技術員工的能力水平直接影響著組織生產效率的提升速度。承認職業(yè)技術人員組織貢獻的方式，不必是被提拔到管理崗位，而是要體現在薪酬的變更和地位的提升方面。處于同一崗位上不同級別專業(yè)人員的薪酬設計需要滿足可比性的級基本要求，在激發(fā)員工積極性的同時，也符合薪酬設計內、外相對公平的基本原則。索尼公司通過利用非傳統的職業(yè)生涯階梯設計來促進員工的創(chuàng)新能力。雙重職業(yè)通道的目的在于激勵工程、技術、財務等領域中有突出貢獻的員工

20、。實現雙重通道不僅能夠保證組織聘請到具有高技能的管理者，而且能夠組織保留和吸納具有高技能的專業(yè)技術人員。專業(yè)技術人員實行個人職業(yè)生涯發(fā)展可以不必走從管理層晉升的道路，避免了從優(yōu)秀的技術專家中培養(yǎng)出不稱職的管理者這種現象，且有助于專業(yè)技術人員在專業(yè)技術方面取得更大的成績，保證了員工在適合自己的崗位上的發(fā)展。建設雙通道需要具備的條件首先，我們要進行職位分析，即對職業(yè)基本信息，比如：職位類別、直接上(下)級、工資等級、直接升遷的職位，以及可轉換的職位等方面進行有效分析。同時，還要對職位進行準確描述，確定各職位的工作內容、工作標準、基本功能。確定職位要求，及勝任該職位的最低學歷要求、專業(yè)要求、工作經驗

21、要求、特殊職業(yè)能力要求、管理能力要求等內容。該項工作的主要目的是為從事各職位的候選人確定篩選“底限”，而非最高標準，即滿足“底限”要求，在后期培訓與個人努力的前提下，能夠較好地勝任崗位績效。第二，組織需要有基本的素質測評記錄。通過對員工的個人特點、職業(yè)興趣、氣質特征、一般能力傾向等方面的測評，對員工的優(yōu)劣勢進行全面了解，并結合職位分析的結果，對員工進行具體的職業(yè)規(guī)劃。測評工具的選擇，要根據測評內容的不同，進行正式或非正式的測評，亦或采用兩者結合的方式，對不同方式的結果進行對比驗證。任何測評系統其信效度均有一定局限，因此，為了提升分析結果的可參考性，人力資源從業(yè)者在解讀測評結果時，還需要結合被測

22、人日常的工作表現進行對比分析。第三，組織還要建立與雙重職業(yè)通道相匹配的員工培訓與開發(fā)體系。通過實施系統而有效的培訓，潛移默化地改變員工的工作態(tài)度、工作行為，使員工能夠在自己現在或未來從事的職位上達到組織的績效要求。第四，制定完善的人力資源規(guī)劃。根據職位特點、現有人員分布狀況和層級結構，擬定不同通道的晉升規(guī)劃，其中包括晉升比例、晉升時間、晉升后年薪等信息。同時，還要合理、有效地進行職位梯隊建設，對于職位等級相對較高的職位，需要根據現有人員的整體狀況，制定“接班人”篩選和替代計劃，滿足企業(yè)不同時期的人才需求。最后，我們還要制定一套完整有序的職業(yè)生涯管理制度。組織在提供職位信息前，首先要明確地闡述組

23、織的職業(yè)生涯管理相關理念，雙重通道建設的實施步驟、涉及人員及不同通道的晉升原則。雙重職業(yè)通道的設計雖然有各樣優(yōu)勢，但是所有優(yōu)勢的發(fā)揮都要滿足一定的前提。只有扎實地做好逐步“蛻變”的基礎工作，才能使組織與員工在雙重職業(yè)通道內自由地“比翼雙飛”。編輯本段傳統職業(yè)傳統的職業(yè)通道是建立在如下假設之上的：個人會占據一系列的職位，這些職位的每一個都要比前一個擔負更多的職責。因此，人們需要攀爬組織中的階梯或層級。如果在一家公司中開始了一個職業(yè)通道，就必須將它與這個公司現在和將來的需求相聯系。如果你立志要達到一個高級別的制造業(yè)職位，你就必須了解該公司中制造業(yè)的未來。例如，很多美國公司，不斷將他們的制造部門轉移

24、到中國去。如果你下定決心，就必須學習合適的語言，并且為這個國際化的職位做好準備。在確立職業(yè)通道上的目標以前，分析你的價值觀是有幫助的。下面這些問題是促使你思考把某個職業(yè)作為首選的一系列價值觀。你需要思考的問題是，“你能說出對你的工作滿意度最為重要的三件事情嗎?你在工作中真正追尋的是什么?你想成為團隊一員嗎?想創(chuàng)造性的思考嗎?你對幫助其他人和改變世界有熱情嗎?你是想嚴格地遵守指導，還是愿意自己決定重要的任務?”當搭建職業(yè)通道時，你需要首先列舉出你的個人目標這些目標需要與你的工作計劃相吻合，以避免帶來可能的沖突。例如，某些生活方式是和某些職業(yè)通道相沖突的。如果你立志于在國際市場上獲得一席之地，你也

25、許會發(fā)現建立一種穩(wěn)定的家庭生活(配偶、孩子、朋友、社區(qū)活動、園藝)是困難的。發(fā)展一個靈活的職業(yè)通道：你的職業(yè)通道是靈活的，需要根據外部環(huán)境的變化而修正。把你所在的公司以及產業(yè)的變化牢記于心。如果成為部門經理是你職業(yè)通道的一個重要步驟，那么應該檢查公司或者行業(yè)是否仍然設有部門經理。你家庭偏好的改變也會影響你的職業(yè)通道。一個原來打算定居一地的家庭現在愿意前往他地，這會給你的職業(yè)道路帶來新的可能性。權變性的計劃(如果我該怎么)也應該包含在一個精心設計的職業(yè)通道中。例如，“如果我到35歲的時候還沒有成為一名代理主管，我就會去私營企業(yè)中尋求新的發(fā)展機會”，或者“如果我在兩年之內還沒有被晉升的話，我就會參

26、與一個商務校園計劃”。LisaIrving是一名20多歲的有志青年，她設定了下面的職業(yè)通道來獲得一個商務管理的合伙人位置。Lisa的職業(yè)目標很高，但是，她設定了權變計劃。下面就是Lisa職業(yè)通道的例子，而不是理想化的設計。工作：兩年采購實習生； 三年采購代理助理； 五年采購代理(加入采購管理者聯合會，并獲得企業(yè)軟件資質)； 五年采購主管； 六年采購經理； 五年材料管理經理； 副總裁、到退休。 個人生活：工作一年后，租住自己的公寓； 參加夜校，直至獲得工商管理的本科學位； 27歲結婚(計劃只結婚一次)； 30歲生一個小孩； 33歲時和丈夫、孩子居住在自己的家中； 為唐氏綜合征兒童做志愿工作； 在

27、50歲之前去印度旅游。 權變計劃：如果在第3階段沒有晉升到采購代理的話，我會去找新的工作； 如果在第6階段沒有晉升到副總裁的話，我會考慮開小的零售商店； 如果我沒有獲得企業(yè)計劃軟件的認證，我會發(fā)展沒有外部認證的能力； 如果在任何階段遭遇性別歧視，我就會在擁有大的政府合同的企業(yè)尋找新的工作(這里歧視發(fā)生的可能性較低)； 如果在任何階段出現壓力失調，我就會在采購領域尋找無監(jiān)督的崗位。 職業(yè)通道也可以用圖形的方式加以展示，如圖中所示。用圖形展示職業(yè)通道的一個好處就是它產生清晰的知覺，是向著你的目標職位不斷地攀登臺階。隨著每一個職位的獲得，就可以在相應的臺階處涂上顏色或陰影。剛才提到的大部分目標都包含

28、了時間成分，這對于職業(yè)生涯管理是至關重要的。你的長期目標必須是在你的腦海中清晰地建立起來的(如成為一家健康spa的所有者和經營者)。同時，你也必須建立短期的目標(在健康spa找到任何一份工作)和中期的目標(在30歲時成為健康spa的管理者)。目標設定得過于遙遠，就得不到短期目標的支持，也就失去了實現的動機。這里傳統的職業(yè)通道展示了一個緩慢的晉升過程，即在每個職位上有合理數目的年份。因為晉升通常要花一些時間來達到，所以，這樣的設計是合情合理的。編輯本段案例分析華為員工職業(yè)通道的設置問題華為在很早以前就設置了兩條平行的職業(yè)通道：管理類行政干部，其發(fā)展路徑為：基層業(yè)務人員骨干基層管理者中層管理者高層

29、管理者；技術類技術專家，其發(fā)展路徑為：基層業(yè)務人員骨干核心骨干專家資深專家。兩類職位的級別基本對應，對應的級別可以享受相同的待遇。這樣，華為人就有了更明確的工作目標選擇適合自己或愿意去走的職業(yè)上升通道，管理型人才可以走管理專家的道路，技術性人才可以走技術專家的道路。兩條職業(yè)通道的設置，有效地避免了大家都走管理獨木橋的局面。張一君在中國經營報發(fā)表的打開華為的升職通道“華為員工的流動性并不小，但很少是被挖走的，大多數是主動出去創(chuàng)業(yè)的。”華為集團人力資源部的一位經理李元(化名)把這種現象歸功于華為對員工的任職資格管理。從秘書開始：借鑒英國NVQ企業(yè)行政管理資格認證，建立了文秘的行為規(guī)范，提高了工作效

30、率，還解決了秘書的職業(yè)發(fā)展通道問題，極大地促進了秘書的積極性。1996年左右，隨著自主開發(fā)的C&C08交換機市場地位的提升，華為的年度銷售達到了15億元，標志著華為結束了以代理銷售為主要贏利模式的創(chuàng)業(yè)期，進入了高速發(fā)展階段。但隨著生產規(guī)模和員工隊伍的迅速膨脹，華為的管理層次不斷增加，其中僅秘書就有500名，這些秘書在公司各級管理層面和交叉點上工作，為推動公司的管理和發(fā)展發(fā)揮著重要作用。稍微了解華為的人都知道，華為的秘書學歷普遍較高，基本是大學本科畢業(yè)，一開始進華為大都看重高工資，說自己什么都能做，便做了秘書。但幾個月后發(fā)現自己主要是做一些文件收發(fā)、資料錄入、會議召集等工作，時間一長，覺得秘書好

31、像就是打雜，便不想做了。1998年，華為派出當時的副總裁張建國到歐洲考察，看一下其他企業(yè)以往走過的路。張建國在考察中發(fā)現久負盛名的英國NVQ企業(yè)行政管理資格認證并非徒有虛名，不但在很大程度上解決了秘書的職業(yè)發(fā)展通道問題，而且能極大地促進秘書的積極性。剛開始，文秘人員對實行的英國NVQ企業(yè)行政管理資格認證并不適應。李元也覺得非常簡單，不知考核的目的何在?！熬鸵恍┢匠５墓ぷ髦笜耍X得對工作沒有什么提高作用?！彪S著學習的深入，李元和其他秘書們才逐步認識到：工作效率的提高是建立在有序的工作之上的，任職資格認證幫助建立工作秩序，從而提高了工作效率；要處理好例行公事之外的工作，需要有思路，資格認證正是提供

32、一個思路、一個想法，幫你找處理問題的共性，建立一種邏輯思維上的順序，從而提高工作效率。任職資格認證的思路就是建立一個文秘行為規(guī)范，以及達到這一規(guī)范的機制。經過幾個月的單元考評后，李元感覺自己好像被一個具備全面素質的優(yōu)秀秘書指引著工作一樣?？荚u中對照文秘標準來檢查自己的工作，有差距時會感自責或恍然大悟，達到標準要求時會感到一種滿足。考評員與自己的關系是幫你早日達標，從而使員工在考評過程中能夠比較自如、正常地發(fā)揮自己的能力。華為承諾考評合格的申請人可以獲得中英機構聯合頒發(fā)的國際職業(yè)資格證書，該證書可以得到社會的認可，對員工來說，這是對他們自身價值的認可。為保證考評工作的質量，華為在試點工作中根據英

33、國NVQ體系的要求實行了內外部督考的制度。通過督考工作，公司以推動員工達標為共同的目標，上下協調一致，促進了華為公司各管理層次之間，以及上下級之間關系的改善。一年后，在普考階段參加考評的華為秘書就達到了300多人，完成1級考評的人數達180人，考評優(yōu)秀的秘書可以到市場部鍛煉，也可以獲得逐步的提升，秘書的職業(yè)發(fā)展通道被打開了。確定任職資格：員工可以根據自身的任職資格，對照自己的工作流程。北大縱橫管理咨詢公司合伙人陳穎說華為在引進NVQ體系的試點工作中，組織文秘和有關管理人員對國際企業(yè)行政管理標準進行了認真的學習，對照標準要求來考核工作，使員工們明確了工作改進的目標和文秘人員的職業(yè)發(fā)展通道。剛開始

34、，在學習的同時，人力資源部反復探索秘書的任職資格，華為依照英國NVQ企業(yè)行政管理標準體系建設公司人事管理和人員培訓的平臺，確定了文秘工作規(guī)范化和職業(yè)化的目標，并根據公司自己的實際情況修訂和細化了文秘資格標準，建立了一套符合華為實際的有多個級別和任職資格考評體系。在此原則指導下，打字速度、會議通知、會議所用的文具、會議過程管理、做會議紀要的方法，辦公室信息管理，各個部門的流程連接等成為華為秘書的任職資格。比如開會前半小時打電話落實一下，職業(yè)化水平就體現在這樣的細節(jié)中。資格體系做好后，秘書們終于明白了自己發(fā)展的方向。華為秘書的職業(yè)能力迅速提高，像電腦管理、文檔管理、電話處理，別的單位得招三個人來做

35、，在華為一人足矣。省下了工資、管理費用、辦公空間，效率還更高。華為還建立了資格認證部，組織培訓了專門人員負責文秘人員的考評工作，同時還帶動了公司員工的培訓工作。秘書問題解決后，人力資源部成立了兩個任職資格研究小組，每組三人，開始制訂其他人員的任職資格體系。例如，華為對高級管理者進行任職資格認證活動，一方面是通過對各級干部一段工作的總結與評價，探索資格認證的有效途徑，以便為下一步開展各層次、全部崗位的認證工作起到開路先鋒的作用；另一方面也是對高級管理者綜合素質進行一次摸底，從中區(qū)分出各個管理者的不同職業(yè)素養(yǎng)和特點，以便進行人才配置的進一步優(yōu)化。銷售人員任職資格標準的確立，是先在全國各地選出了20

36、名優(yōu)秀的銷售人員，研究小組人員跑到各辦事處，看這些優(yōu)秀銷售人員怎么拜訪客戶、怎樣談判，最后訂出一到五級的任職資格標準。緊接著華為正式成立了任職資格管理部，對各個崗位設立相應的任職資格標準。為了使員工不斷提高自身工作能力和價值，有一個更大更廣的發(fā)展空間，任職資格管理部設計了管理與專業(yè)技術雙重職業(yè)發(fā)展通道。員工可以根據自身特點，結合業(yè)務發(fā)展，為自己設計切實可行的職業(yè)發(fā)展通道。以李元為例，他當時可以有兩個選擇:一是走管理崗位通道,進入人力資源系統,以人力資源經理為職業(yè)目標;二是走技術崗位通道,堅持做人力資源技術性工作,成為內部的人力資源技術專家。推進過程三位一體：到1999年，華為的人力資源管理架構

37、基本成形，包括績效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評價體系。在華為，6個培訓中心統統歸屬于任職資格管理部之下，乍看不可思議，其實順理成章。許多企業(yè)都為之頭痛的培訓無效問題，往往是由于缺少任職資格體系，無法得知“現有”和“應有”的差距。而在華為，有了任職資格體系，從某一級升到上一級，需要提高的能力一目了然，培訓便具有針對性。任職資格標準牽引推動，培訓體系支持配合，強調開發(fā)功能，真正解決員工職業(yè)發(fā)展問題。原則上，華為每隔兩年進行一次職位資格認證，公司根據認證結果，決定員工是繼續(xù)留任、晉升，還是降級使用。到1999年，華為的人力資源管理架構基本成形，績效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評價體系互相支

38、撐，動態(tài)相連。這套標準的優(yōu)越性在于，華為對員工的評價、待遇和職位不一定具有必然的關聯性，在擺脫利益裙帶關系之后，職位只是企業(yè)中做事的一個簡單標志。去除了官本位后的任職機制，員工上升通道自然打開?！?002年，我從秘書崗位轉到了人力資源崗位，轉的過程基本順理成章，因為任職資格認證的各期成績都一目了然?！崩钤f。陳穎認為：華為資格認證的過程，充分體現了與客觀標準比較的相對公正性；任職資格制度的實施，使“華為”對干部的選拔，轉變到組織考核、職業(yè)化遴選等更加科學、合理的機制上來；為員工的培養(yǎng)、培訓工作明確了方向和具體課題；同時，打開了員工的晉升通道，也是華為實現制度化新老接替所必須經過的一個過程。延伸

39、閱讀：完善的人力資源體系是任職管理的基礎李元大學剛畢業(yè)進入華為做普通的行政秘書，做了兩年，就轉向人力資源崗位。在李元看來，他之所以能夠如此幸運，不僅僅是因為任職資格管理制度，更重要的是因為華為已經建立了相對完善的人力資源管理體系。原因很簡單，不管什么樣的管理變革，首先面臨的就是組織基礎問題。如果沒有良好的基礎保障，任職資格管理制度在華為的遭遇肯定和其他的企業(yè)一樣有始無終。陳穎在不久前應邀去華為參觀研討，認為華為的HR組織基礎十分獨特，可以用三個關鍵詞描述：人力資源委員會、行政與業(yè)務關系分離、懂業(yè)務的HR。陳穎說華為的人力資源委員會制分為五級，公司層面由總裁、副總裁組成，二級委員會由業(yè)務部門主要

40、決策層的經理們組成，如此往下，直到由事業(yè)部的主任、副主任，業(yè)務經理組成的五級委員會。委員會是決策和評價的機構，讓每一個人都可以發(fā)出聲音，通過集體決議來貫徹公正、公平的理念。華為的人力資源部門也分多個層次，從功能齊全的公司層面人力資源部，到各系統的干部部。人力資源管理總部和各系統干部部的關系是“行政與業(yè)務關系分離”。各級干部部的行政隸屬關系歸各所屬事業(yè)部或職能部門，其個人的業(yè)績考核、工資與獎金由所屬部門直接負責，而其人力資源業(yè)務管理歸人力資源管理總部直接領導。除此之外，華為還特別要求HR一定要懂業(yè)務。認為只有當各級人力資源部門真正成為戰(zhàn)略伙伴之后，各個機構才可能開始發(fā)揮自己的功能。在這種管理模式

41、下，華為想要進行的任職資格管理體系才可能實施。試想，如果確定的任職資格沒有人力資源部門的跟進，沒有業(yè)務部門的配合，怎么可能落實到實處?在這種管理模式下，華為想要進行的任職資格管理體系才可能實施。試想，如果確定的任職資格沒有人力資源部門的跟進，沒有業(yè)務部門的配合，怎么可能落實到實處?阿里巴巴 資訊 管理頻道 正文 員工職業(yè)發(fā)展通道設計四大要點阿里巴巴管理 2013-01-30 來源： 阿里巴巴管理 專題： 人力資源管理 打印 職業(yè)發(fā)展通道一般是指組織中員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)晉升的路線，是員工獲得工作滿意，并實現職業(yè)理想和達到職業(yè)生涯目標的主要途徑。從企業(yè)自身實際特點出發(fā)，推行科學有效的員工職業(yè)發(fā)展通

42、道設計與管理，是企業(yè)人力資源管理的一項重要內容。 職業(yè)發(fā)展通道一般是指組織中員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)晉升的路線，是員工獲得工作滿意，并實現職業(yè)理想和達到職業(yè)生涯目標的主要途徑。從企業(yè)自身實際特點出發(fā)，推行科學有效的員工職業(yè)發(fā)展通道設計與管理，是企業(yè)人力資源管理的一項重要內容，也是企業(yè)組織形成核心競爭力的主要途徑之一。20世紀90年代中期，我國部分企業(yè)就開始了這方面的具體研究和實踐嘗試。例如，華為在1998年開始進行的員工職業(yè)發(fā)展通道的改革創(chuàng)新設計。華為技術公司認識到，為了鼓勵員工不斷提高職業(yè)技能，留住人才，培養(yǎng)人才，挖掘人才，首先就要讓他們明確知道自己職業(yè)發(fā)展的上行通道。華為在借鑒英國模式的基礎上，

43、設計了著名的“五級雙通道”模式。盡管目前國內開始重視對員工職業(yè)發(fā)展通道的設計及其相關問題的研究，但一方面由于沒有系統的理論作為指導，較少有可供充分借鑒的對象，缺少規(guī)范有效的操作技術；另一方面，研究和實踐主要集中在提供所有員工通行的職業(yè)發(fā)展通道，較少針對員工個人設計符合其特點的職業(yè)發(fā)展通道，應積極開展職業(yè)發(fā)展通道設計問題的研究。一、企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道設計的基本步驟在實際操作過程中，我們一般應該按照以下步驟來建立企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道：第一步，進行員工職業(yè)發(fā)展通道中的崗位分析與設計。這是建立企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道基礎的準備工作，必須結合企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構、關鍵流程，對企業(yè)的崗位進行再分析和再設計。第二步

44、，進行職業(yè)發(fā)展通道的層次結構（職層）設計。分析和整合企業(yè)內部的各個崗位，以規(guī)范化了的崗位為基礎，將其劃分到不同的職業(yè)發(fā)展系列，并要針對不同的職業(yè)發(fā)展系列，設置科學合理的職業(yè)階梯等級，充實職業(yè)發(fā)展系列。第三步，進行職業(yè)發(fā)展通道的崗位等級（職級）的評價。根據企業(yè)崗位設置的特點，綜合相關的影響因素，設計科學的評價指標體系，通過層次分析法來確定各指標的權重，并對崗位等級評價模型進行模糊綜合評判，最終確定各崗位之間的等級對應關系。第四步，進行員工職業(yè)發(fā)展通道中的等級能力標準的設置。確定勝任崗位所需的各種素質能力要求指標及相應的級別要求，建立勝任素質能力模型，并以此來作為員工晉升和轉崗可行性的判斷標準。第

45、五步，進行員工職業(yè)發(fā)展通道信息管理系統的設計。根據具體的實際需求，做好系統分析和設計，建立相關的數據庫，以實現員工職業(yè)發(fā)展通道的崗位、層級結構、對應等級以及職業(yè)發(fā)展通道等級能力標準的可持續(xù)性優(yōu)化管理。第六步，完成員工個人職業(yè)發(fā)展通道的設計。利用員工職業(yè)發(fā)展通道信息管理系統提供的相關資源條件，結合員工個人的職業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)實際情況，幫助員工實現合理的個人職業(yè)發(fā)展通道規(guī)劃。二、企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道的多元化具體設計企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道的設計主要包括職類、職層和職級三個方面。職類一般也叫職業(yè)發(fā)展序列，依據不同性質的企業(yè)，可以進行不同的職位劃分。比如，在生產制造型企業(yè)，其職位一般可以劃分為管理類、專業(yè)

46、類、技術類、營銷類、操作事務類等類型。在合理劃分出職類的基礎上，再根據企業(yè)的實際情況，設計劃分職業(yè)發(fā)展的等級，即職層、職級。職層是指在職業(yè)發(fā)展通道中的不同階段，據其對企業(yè)的貢獻、承擔的職責及能力的不同而進行的層次劃分，同一職層可以劃分為若干個職級；職級是據其在同一職層內從業(yè)人員的能力素質（知識、技能等）的差異進行能力區(qū)分而設置的等級。以生產制造型企業(yè)為例，員工職業(yè)發(fā)展通道的多元化設計如表1.中人網-人才開發(fā)上一頁 1 2 下一頁 職業(yè)發(fā)展通道一般是指組織中員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)晉升的路線，是員工獲得工作滿意，并實現職業(yè)理想和達到職業(yè)生涯目標的主要途徑。從企業(yè)自身實際特點出發(fā)，推行科學有效的員工職業(yè)

47、發(fā)展通道設計與管理，是企業(yè)人力資源管理的一項重要內容。 三、企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道任職資格能力標準的界定各等級任職資格能力標準的設置是職業(yè)發(fā)展通道設計中的重點，它和崗位任職條件是有區(qū)別的。崗位任職條件是崗位任職的最低要求，而等級能力標準是在崗位任職需要的最低要求和最高可能上劃分出等級，主要是考量各個臺階員工的能力素質特點，重點突顯核心能力和貢獻區(qū)域，體現出各等級的差異性，在實際中要容易判定和操作。建立任職資格體系的目的主要在于培養(yǎng)和提升員工的能力，促使員工能一直保持較高的工作績效。其主要包括基本條件、能力條件和行為標準三大要素（如表2）。另外，任職資格能力標準還必須根據企業(yè)發(fā)展的變化和需要由企業(yè)

48、人力資源部門組織進行科學合理的定期或不定期修訂。職業(yè)通道劃分的重要依據是崗位的特點，因此，不同的職業(yè)通道之間，其任職資格考慮的方面應該是有差異的。根據不同需要，采取不同的標準組合和評價方式，用于人力資源規(guī)劃、人員招聘、培訓與發(fā)展、領導力發(fā)展（晉升、繼任計劃）、組織發(fā)展、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（多通道職業(yè)發(fā)展）、知識管理等方面。同時在制定通道內的具體標準時，要考慮其晉升管理的可操作性，上一層級和下一層級之間任職資格有哪些差距，員工是否能夠通過在下一層級的努力工作，逐步達到上一層級的任職要求，如果中間出現斷層，那么實際操作中，員工的晉升操作將會變得困難。最后，進行通道間任職資格的比較。在現實情況中，往往會出

49、現員工從一個通道向另一個通道發(fā)展的情況，那么在這種情況下，任職資格應該為員工在不同通道間的轉換提供一定的依據，這就需要在制定任職資格時考慮通道間的層級相互如何去對應，不同通道的任職資格是否能夠體現一定的銜接等問題。因此，在制定完各個通道的任職資格后，往往需要在通道間做個對比，避免通道間任職標準差異過大。任職資格體系應該從稱職勝任角度出發(fā)，對員工能力進行分等分級，以任職資格標準體系規(guī)范員工的培養(yǎng)和選拔，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，牽引員工不斷學習和成長，同時為晉升、薪酬福利等人力資源工作提供重要的依據。四、企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道設計的實施保障企業(yè)進行員工職業(yè)發(fā)展通道設計和管理是一個系統復雜的過程，涉及到

50、的問題是多層次的，也是多方面的，其需要良好的氛圍和環(huán)境，需要相關人力、物力、財力等資源，需要組織和領導支持外，更需要建立其他相對應和相匹配的管理體系來保證其貫徹落實。1.取得高層領導的支持和推動職業(yè)發(fā)展通道體系的變革涉及到招聘管理、薪酬管理、績效管理以及培訓等各方面，幾乎涉及到企業(yè)所有部門人員，更關系到改革設計活動的人員配備、資金投入、政策推動、實施追蹤等一系列的問題，如果沒有得到高層領導的支持和鼓勵，各項工作都舉步維艱。所以必須使企業(yè)高層領導從觀念上認識到員工職業(yè)發(fā)展通道設計的重要性，堅持以員工發(fā)展為本的理念，積極支持員工職業(yè)發(fā)展通道體系的建立，營造出良好的變革大氛圍，從而制定相應的政策，配

51、備相關人員，保證員工職業(yè)發(fā)展通道真正有效的實施。2.建立組織和人員的保障機制實施員工職業(yè)發(fā)展通道改革，必定會帶來一定甚至較大的管理工作量，這就必須要求企業(yè)在組織上與人員上給予相關的保證。實施員工職業(yè)發(fā)展通道改革設計，首先必須成立相關的組織機構，并配備相關的專業(yè)人員。其領導組成人員最好由公司董事長、總經理、人事副總裁、副總經理、工會主席以及人力資源部長等人員組成，負責具體規(guī)劃和審核員工職業(yè)發(fā)展等事宜；另外，還需設立員工職業(yè)發(fā)展管理專責，并由員工職業(yè)發(fā)展管理機構指定專人負責，以專門負責員工職業(yè)發(fā)展管理的各項具體性工作。3.建立相匹配的績效管理體系建立以員工職業(yè)發(fā)展為導向的績效管理，一方面是對員工當

52、前的工作績效進行評價，從而確定是否匹配其在職業(yè)發(fā)展通道系統中現有的位置；但更重要的是評價員工未來的工作發(fā)展?jié)摿?，促使員工通過自身的能力和業(yè)績在設計合理的職業(yè)發(fā)展通道上繼續(xù)前進。另外，我們不能只注重考核結果，還要著重于過程管理和行為管理，必須將績效管理的“管理過去”和“管理未來”有機地結合起來?？冃Э荚u之后，堅持與員工進行充分的績效溝通，幫助員工進行績效診斷和提高，從而促使員工重新確立新的目標，并實現對員工的持續(xù)激勵，也是管理者重要的任務。4.完善相匹配的薪酬管理體系必須實現企業(yè)員工的薪酬體系從傳統的職位工資制轉向職能工資制。員工職業(yè)發(fā)展通道設計應該為薪酬等級的劃分打好基礎，必須避免在程序上從工資等級角度來劃分員工的做法。傳統的職位工資制會導致員工為提高自身的收入水平而擠向管理崗位，從而造成優(yōu)秀專業(yè)技術人員的流失。而職能工資制堅持為員工支付報酬的依據，必須是員工在工作中表現出來的素質能力。其最大的特點是關注和尊重員工個人