推行全程融合式服務(wù)構(gòu)建和諧征納關(guān)系和諧征納關(guān)系

1、【推行全程融合式服務(wù)構(gòu)建和諧征納關(guān)系】和諧征納關(guān)系摘要:近年來(lái).瞰市國(guó)題按照上級(jí)要求.充分僧鑒兄弟縣市的經(jīng)臉,結(jié)合不斯發(fā)展的新形勢(shì),積極探報(bào)稅服務(wù)的途徑 和方法,把優(yōu)化納稅服務(wù)作為提鬲鋭務(wù)機(jī)關(guān)的依法行政能力,磁稅收征管,改善征納關(guān)系的首要措施來(lái)孤,新形勢(shì)下皈 稅服務(wù)，必須是閔去砂理性服務(wù)，應(yīng)該使納鋭人辦說(shuō)車經(jīng)濟(jì)、負(fù)鋰公平、姓權(quán)更便捷，是始終如一、貨真 價(jià)實(shí)的砂.在具體的服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)提髙服務(wù)素質(zhì)、健全服務(wù)機(jī)制、規(guī)范服務(wù)行為、強(qiáng)化服務(wù)彎評(píng),實(shí)現(xiàn)說(shuō)師務(wù)的一 級(jí)受理.全,融洽交弼聯(lián)信合作近年來(lái),月巴城市國(guó)稅局按照上級(jí)要求,充分借鑒兄弟縣市的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合不斷發(fā)展的新形勢(shì)，積 極探索納稅服勢(shì)的途徑和方法

2、，把優(yōu)化納稅服務(wù)作為提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的依法行政能力，促進(jìn)稅收 征管,改善征納關(guān)系的首要措施來(lái)抓。經(jīng)過(guò)幾年的探索與實(shí)踐,納稅服雋得到了進(jìn)一步優(yōu)化, 征管質(zhì)星穩(wěn)步提高，構(gòu)建了健康和諧的鎧內(nèi)關(guān)系。、集思廣益,確立納稅服務(wù)的品牌、基本內(nèi)涵和目標(biāo)新形勢(shì)下的納稅服務(wù),必須是依法服務(wù)，理性服務(wù),應(yīng)該使納稅人辦稅更經(jīng)濟(jì)、負(fù)擔(dān)更公平、 維權(quán)更便捷,是始終如一、表里如一、貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)。為此,我們集思廣益，提出了 全程 融合式服勢(shì)的品牌。全程就是全過(guò)程、不間斷,就是始終如一；融合就是融洽合一、 無(wú)隔閡,就是表里如一。這樣的服務(wù)才能讓納稅人感到貨真價(jià)實(shí),得到真正的實(shí)惠。具體地講 全程融合式服雋就是在開展稅收工作的過(guò)程中

3、,稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律法規(guī)、各種規(guī)章及其他 相關(guān)法律制度的規(guī)走,積極為納稅人從項(xiàng)目計(jì)劃、開業(yè)生產(chǎn)、辦理稅芻登記到申報(bào)納稅逬行全 過(guò)程跟蹤式和嵌入式的服勢(shì)，在合理的范圍內(nèi)為企業(yè)的生產(chǎn)、投資決策出謀劃策，使納稅人能 夠理性立項(xiàng)、守法經(jīng)營(yíng)、合理決策,并且自覺、主動(dòng)、及時(shí)、完整的辦理各項(xiàng)涉稅手續(xù)，同時(shí) 充滿活力的快速發(fā)展。為此，我局自2001年初步提出了 全程融合式的服勢(shì)理念,并結(jié)合 實(shí)際進(jìn)行了深入的探索，2003年制走完善了全程融合式服勢(shì)的意見和規(guī)程。在具體的服務(wù)過(guò)程中,通過(guò)提高服勢(shì)素質(zhì)、健全服務(wù)機(jī)制、規(guī)范服務(wù)行為、強(qiáng)化服務(wù)考評(píng)，實(shí) 現(xiàn)稅收服務(wù)的一級(jí)受理,全程服勢(shì),融洽交流和誠(chéng)信合作。使納稅人進(jìn)門有

4、親切感，咨詢有信 任感,辦稅有快捷感，納稅有自豪感,實(shí)現(xiàn)辦稅零距離,流程零障礙,質(zhì)星零差錯(cuò)，又掾零投 訴,時(shí)限零等待，讓納稅人開心、舒心、放心、稱心。二、求真務(wù)實(shí)，全面落實(shí)全程融合式服務(wù)()提高服勢(shì)素質(zhì)。納稅服務(wù)是稅勢(shì)機(jī)關(guān)和稅務(wù)工作人員的應(yīng)盡的職責(zé),是精神文明建設(shè)和 具體行政行為的有機(jī)結(jié)合，是作為行政行為組成部分的一個(gè)系統(tǒng)納稅服務(wù)體系。搞好納稅服務(wù), 責(zé)任在人，根子還是在人。為此,我局從轉(zhuǎn)變同志們的思想觀念入手，倡導(dǎo)科學(xué)的稅收經(jīng)濟(jì)觀, 號(hào)召每一個(gè)稅務(wù)干部打破陳舊的思想觀念，樹立正確的創(chuàng)新服勢(shì)理念,經(jīng)常性地開展由納稅人 自己評(píng)選出最佳、最差辦稅窗口和辦稅人員、爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)等一系列活動(dòng)，開展?fàn)巹?chuàng)

5、最佳辦稅服勢(shì)廳、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)激發(fā)稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)的工作意識(shí)。逬 步提高辦稅服勢(shì)廳工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能拓克教育渠道,加大教育力度，開展了人才 遞進(jìn)培養(yǎng),使每一個(gè)人都能熟練掌握稅收基礎(chǔ)知識(shí)和多個(gè)崗位技能，通過(guò)提高思想境界,轉(zhuǎn)變 工作作風(fēng),徹底改變稅務(wù)部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)那種居高臨下、盔氣凌人的形象和門難進(jìn)、 臉難看、話難說(shuō)、事難辦的工作態(tài)度。（二）健全服務(wù)機(jī)制。健全的機(jī)制是工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。我們從強(qiáng)調(diào)征納雙方的平等性出發(fā), 結(jié)合稅收?qǐng)?zhí)法透明化的全面推行，建設(shè)崗責(zé)體系和服勢(shì)流程,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的稅收服勢(shì)機(jī)制。是明確三個(gè)點(diǎn),建設(shè)崗責(zé)體系。大力開展以公正公開公平為主要特色的稅收?qǐng)?zhí)法透 明化建

6、設(shè),抓住市局、分局和納稅人這三個(gè)“點(diǎn)，制走了月巴城市國(guó)家稅務(wù)局稅收?qǐng)?zhí)法崗位 職責(zé),通過(guò)細(xì)化市局、分局的執(zhí)法和服勢(shì)崗位，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，落實(shí)相關(guān)的工作任務(wù), 使崗責(zé)更加明細(xì),兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、落實(shí)責(zé)任更加科學(xué),杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象。通過(guò)稅收宣傳，召開 稅企座談會(huì)、發(fā)放明白紙等形式,讓納稅人知悉在納稅方面的權(quán)利和義務(wù)，使稅務(wù)部門的崗責(zé) 與納稅人的權(quán)利搞好了對(duì)接,三個(gè)點(diǎn)之間有序連綴,遙相呼應(yīng)。二是把握一條線,完善服務(wù)流程。為使纟冊(cè)勢(shì)事項(xiàng)在各崗位之間傳遞順暢，我們抓住執(zhí) 法流程的完善這條主線,出臺(tái)了肥城市國(guó)家稅務(wù)局稅嗨丸法流程。對(duì)所有稅收?qǐng)?zhí)法崗位履 行職責(zé)的步驟、程序、方式等予以明確。將法走時(shí)限在各個(gè)相關(guān)崗

7、位、相關(guān)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行分解、 明確,做到工作程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格統(tǒng)一,為納稅人開辟一條暢通無(wú)阻的服務(wù)綠色通道。如規(guī) 走，納稅人辦理稅雋登記，稅雋登記受理崗位必須在受理當(dāng)日傳遞到稅源監(jiān)控崗位，并填制傳 遞卡。稅源監(jiān)控崗位必須在三個(gè)工作日內(nèi)將企業(yè)登記信息核實(shí)完畢，填寫標(biāo)準(zhǔn)的稅勢(shì)事項(xiàng)核 查報(bào)告，傳遞回稅務(wù)登記受理崗,對(duì)時(shí)限與傳遞手續(xù)有嚴(yán)格的規(guī)走。至今,因未按崗責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 完成服勢(shì)責(zé)任而被批評(píng)的同志已有3人次。兩年來(lái)多次修改崗責(zé)體系，完善服務(wù)流程，執(zhí)法流 程規(guī)范了執(zhí)法崗位的運(yùn)作，哪里出現(xiàn)梗阻都能及時(shí)調(diào)節(jié)，工作的效率加快了,相互之間的協(xié)調(diào) 配合得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。三是完善一個(gè)面,實(shí)現(xiàn)信息共享。充分甸軍信息化建設(shè)的

8、成果，用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在的 面涵蓋三個(gè)點(diǎn)，連通一條線o實(shí)行了多元化電子申報(bào)和電子繳稅、銀稅聯(lián)網(wǎng)納稅、 遠(yuǎn)程票據(jù)信息比對(duì)、語(yǔ)音電話服務(wù)等,使納稅人在現(xiàn)代稅收管理中享受到方便快捷、經(jīng)濟(jì)高效 的稅收服務(wù)；開通了肥城市國(guó)家稅勢(shì)局網(wǎng)站，設(shè)置了納稅服務(wù)、執(zhí)法透明化、網(wǎng)上答疑、通知 通告、國(guó)稅論壇等十個(gè)模塊，為納稅人提供了發(fā)票結(jié)存錄入、涉稅軟件下載、疑難解答等諸多 服務(wù)。在網(wǎng)站設(shè)置了執(zhí)法透明化網(wǎng)頁(yè),將20個(gè)執(zhí)法項(xiàng)目在辦稅公開中全部予以明確,并 規(guī)走如有變更或新政策出臺(tái),責(zé)任單位必須及時(shí)進(jìn)行更新和補(bǔ)充。自網(wǎng)站設(shè)立至今,納稅人發(fā) 表評(píng)論、監(jiān)督意見源源不斷，為稅勢(shì)機(jī)關(guān)改逬服務(wù)提供了重要的參考。四是樹起一把“尺,

9、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制走E卩發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)服勢(shì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的通知,出臺(tái)了肥城市國(guó)家稅勢(shì)局關(guān)于全程融合式服務(wù)工作的實(shí)施意見和稅收管理員崗位職責(zé)及實(shí)施要 求,對(duì)納稅服勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體的規(guī)定。并制定三項(xiàng)制度保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。一是全 面推廣首問責(zé)任制。規(guī)走受理納稅人辦理涉稅事宜的第一名稅務(wù)干部作為首問責(zé)任人，不 論納稅人所需辦理的涉稅事宜是否屬于自己的工作范圍，都必須熱情接待、引導(dǎo)，幫助納稅人 辦理有關(guān)涉稅事項(xiàng)，一般情況下不得拒絕、回避、推諉；如果確有其他重要事務(wù)，則必須引導(dǎo) 納稅人接洽下一位稅芻干部,下一位稅務(wù)干部則不得以任何理由拒絕接受。二是實(shí)行一站式 服務(wù)。對(duì)在辦稅服務(wù)廳內(nèi)辦理涉稅事宜的納稅人，要提供

10、一站式月艮勢(shì),盡星使納稅人的所 有涉稅事宜一次辦理完畢。三是實(shí)行辦稅限時(shí)服務(wù)。稅務(wù)機(jī)關(guān)能夠?yàn)榧{稅人辦理各種涉稅服務(wù) 的時(shí)限，我們都逐條逐項(xiàng)、詳細(xì)地規(guī)走了服務(wù)時(shí)限,如納稅人申請(qǐng)辦理停業(yè)、歇業(yè)時(shí),只要納 稅人提供了相關(guān)申請(qǐng),并已繳回稅務(wù)登記證件、發(fā)票以及其他稅勢(shì)登記證件的,就必須在15 分鐘內(nèi)辦理完畢。（三）優(yōu)化服勢(shì)行為。按照全程融合式服務(wù)的要求,結(jié)合稅收管理員制度的推廣應(yīng)用，結(jié)合稅 源精細(xì)化管理的實(shí)施,集中精力做好事前、事中、事后的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)由納稅過(guò)程控制向納稅過(guò) 瀏艮勢(shì)轉(zhuǎn)變、由被動(dòng)服勢(shì)向主動(dòng)服勢(shì)轉(zhuǎn)變、由形象型服務(wù)向?qū)嵭头?wù)轉(zhuǎn)變。是側(cè)重對(duì)新上項(xiàng)目的督導(dǎo)培訓(xùn)，做好事前服務(wù)。近年來(lái)，肥城市新上項(xiàng)目

11、、新辦企業(yè)增多。 這些新到的企業(yè),對(duì)稅收政策、稅勢(shì)機(jī)關(guān)管理要求等知之甚少,在辦理登記、繳納稅款等事項(xiàng) 中時(shí)有差錯(cuò)。針對(duì)這種情況，我們研究制走了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新上項(xiàng)目全程融合式服務(wù)的 通知，利用各種形式向納稅人宣傳稅收法衛(wèi)去規(guī)，輔導(dǎo)納稅人辦理稅務(wù)登記，解釋納稅人的 權(quán)利和義務(wù)。主動(dòng)走出去,向各級(jí)政府了解招商引資情況，走時(shí)收集整理,專門設(shè)計(jì)了服務(wù) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系卡，建立了新辦企業(yè)和新上項(xiàng)目資料庫(kù)，在企業(yè)確立意向后，辦理稅務(wù)登 記前，就主動(dòng)找到投資人,宣傳稅法,介紹主要稅務(wù)事項(xiàng)辦理方法，了解企業(yè)務(wù)需求，解答 疑難問題。泰安金馬科技有限責(zé)任公司是一家注冊(cè)資本500萬(wàn)元的私營(yíng)企業(yè)，成立之初不了 解稅收政

12、策，我們針對(duì)其特點(diǎn)，匯編了該纟內(nèi)稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中相關(guān)的稅收政策，重點(diǎn)對(duì)預(yù)收 帳款、科技開發(fā)費(fèi)用的列支等問題進(jìn)行重點(diǎn)講述,為其提供個(gè)性化的稅務(wù)咨詢和納稅輔導(dǎo),把 問題解決把內(nèi)稅的納稅申報(bào)過(guò)程之中,僅今年,我們就為24戶納稅人提供了專題納稅過(guò)程服 務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了從普遍服勢(shì)向個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。目前，我局已連續(xù)三年建立新辦企業(yè)和新 上項(xiàng)目資料庫(kù)，收集新辦企業(yè)和新上項(xiàng)目信息561戶次。這樣，服務(wù)的觸角就延伸到稅務(wù) 機(jī)關(guān)以外，使納稅人辦理稅務(wù)登記之前就開始接受稅勢(shì)機(jī)關(guān)的服勢(shì)，稅收自覺遵從度有了明顯 的提高。二是搞好對(duì)全面涉稅事宜的集中受理,做好事中服務(wù)。以各分局辦稅服務(wù)廳為基地，搞好辦稅 服勢(shì)廳的稅收宣

13、傳區(qū)、稅企互動(dòng)服勢(shì)區(qū)、納稅人服務(wù)角和誠(chéng)信納稅綠色通道的兩區(qū)一角 通道建設(shè)。在稅收宣傳區(qū)，開辟了稅務(wù)公告、法制宣傳、辦稅流程、公開監(jiān)督等專欄，將 與納稅人有關(guān)的最新法律法規(guī)、稅勢(shì)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人最新處理情況、納稅人常用辦理稅勢(shì)事項(xiàng)程 序和稅勢(shì)人員服務(wù)承諾、監(jiān)督方法等及時(shí)、全面公開，讓納稅人在第一時(shí)間知道與自己息息相 關(guān)的信息；將各種審批事項(xiàng)壞節(jié)、流轉(zhuǎn)、時(shí)限公開透明，做到陽(yáng)光執(zhí)法。在稅企互動(dòng)服務(wù)區(qū), 我們放置了致納稅人一封信、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系卡和全程融合式服務(wù)監(jiān)督卡等互 動(dòng)性材料，供納稅人提出要求，表達(dá)意見。設(shè)置了納稅人服務(wù)角。提供納稅人辦理涉稅事宜和 應(yīng)急事項(xiàng)常備用品以及辦稅輔助微機(jī),由稅勢(shì)機(jī)關(guān)輔導(dǎo)

14、納稅人通過(guò)微機(jī)操作,辦理各種涉稅事 項(xiàng)。幫助納稅人掌塵內(nèi)稅申報(bào)、各種資格審批、資料報(bào)送、稅收優(yōu)惠申請(qǐng)等。為誠(chéng)信納稅企業(yè) 開辟綠色通道。實(shí)行了納稅信譽(yù)等級(jí)管理。對(duì)a級(jí)企業(yè)放盍增值稅專用發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)限額, 并為誠(chéng)信納稅企業(yè)開辟綠色通道。在稅收稽查、申報(bào)認(rèn)證方面提供更優(yōu)越的條件,極大地 調(diào)動(dòng)了 b、c級(jí)企業(yè)的納稅積極性,紛紛采取各種措施維護(hù)自己的企業(yè)形象,積極爭(zhēng)取晉級(jí)。三是強(qiáng)調(diào)對(duì)納稅后期的跟蹤管理，做好事后服勢(shì)。制走了納稅輔導(dǎo)制度。規(guī)走在為納稅人辦理 涉稅事宜之后，要經(jīng)常主動(dòng)地走訪、關(guān)注稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,刪內(nèi)稅人做好稅收輔導(dǎo)、提 供涉稅建議，做到及時(shí)服務(wù)、跟蹤服勢(shì)。規(guī)走各單位每月底必須集中當(dāng)月新辦納

15、稅人提供稅收 輔導(dǎo),應(yīng)用市局統(tǒng)F制的新辦纟內(nèi)稅人輔導(dǎo)講義，集中培訓(xùn)納稅人防偽認(rèn)證、納稅申報(bào)、發(fā)票 領(lǐng)用等常見涉稅事項(xiàng),減少納稅人因?qū)φ卟涣私舛斐傻倪`反稅收法規(guī)事情的發(fā)生,指導(dǎo)企 業(yè)用足、用好、用活稅收優(yōu)惠政策,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,引導(dǎo)納稅人正確履行納稅義務(wù)，做到 依法納稅,誠(chéng)信納稅。建立了頻發(fā)事件應(yīng)急制度。即對(duì)在某個(gè)征期或某段時(shí)間,集中、常見的 稅收違規(guī)現(xiàn)象，或根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)納稅服務(wù)工作以及其他渠道獲取的信息進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn) 納稅人普遍關(guān)心的問題，主動(dòng)采取稅法公告、分專題舉辦講座或培訓(xùn)班、送稅法上門、預(yù)約座 談等方式加以解決。在今年稅庫(kù)銀系統(tǒng)運(yùn)行初期，銀行劃款出現(xiàn)紊亂。我們及時(shí)啟動(dòng)頻發(fā)事件

16、 應(yīng)急制度,通過(guò)辦稅服務(wù)廳和稅務(wù)網(wǎng)站向納稅人發(fā)出公告，有效穩(wěn)走了納稅人情緒，控制了局 面發(fā)展。建立了涉稅預(yù)警服務(wù)制度，即刪內(nèi)稅人在申報(bào)過(guò)程中連續(xù)出現(xiàn)零申報(bào)、低申報(bào)或負(fù)申 報(bào)等非正常申報(bào)行為逬行警示；在受屋內(nèi)稅申報(bào)，對(duì)納稅人進(jìn)行稅收管理、輔導(dǎo)和檢查過(guò)程中， 發(fā)現(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致納稅人發(fā)生稅收違法違規(guī)行為的情況對(duì)納稅人進(jìn)行提醒、警示等,并可展開稅 務(wù)約談，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。今年，我們共向納稅人發(fā)出涉稅預(yù)警24次,有效的防止了部分稅收 違法違規(guī)行為的發(fā)生。建立涉稅管理建議制度，對(duì)稅勢(shì)檢查中發(fā)現(xiàn)納稅人違法問題較多,不按 規(guī)定逬行財(cái)務(wù)核算,財(cái)務(wù)管理較為混亂”且存在可能造傾收違法行為發(fā)生的漏洞,并不是檢 查之后就與

17、納稅人無(wú)關(guān),稅務(wù)人員可以向被檢查人提出涉稅管理建議，同時(shí)也可以向管理分局 提出管理建議。今年我局檢查人員共向納稅人提出涉稅管理建議7戶次，向管理分局提出涉稅 管理建議5戶次，促進(jìn)了企業(yè)的規(guī)范發(fā)展，提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)管理的針對(duì)性。（四）強(qiáng)化服勢(shì)考核。依托信息化手段，建立內(nèi)外結(jié)合的納稅服勢(shì)質(zhì)臺(tái)評(píng)價(jià)體系，一是依照稅 收崗位責(zé)任制，落實(shí)納稅服務(wù)責(zé)任，依照服務(wù)方式、服勢(shì)時(shí)限、服務(wù)內(nèi)容等要求，嚴(yán)格實(shí)行責(zé) 任追究；二是在月巴城市國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站上開通納稅服務(wù)滿意度網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)，納稅人可以通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)投票對(duì)從管理單位到稅務(wù)人員個(gè)人的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。向社會(huì)公布了 e - mail郵址,將接收 信息和處理情況及時(shí)在網(wǎng)上公布

18、，并采取了多項(xiàng)保密措施，為舉報(bào)人解除了后顧之憂。今年以 來(lái)，電子信箱內(nèi)共收到納稅人和各屆群眾發(fā)來(lái)的電子郵件16條,提出建議和意見31個(gè)，接 收納稅人投訴信息2條。圍繞這些建議、意見和投訴，該局組織人員進(jìn)行了認(rèn)真的疏理和硏究, 對(duì)郵件中提到的辦理稅勢(shì)登i己不及時(shí)，服務(wù)態(tài)度還需要進(jìn)一步提高等問題及時(shí)安排監(jiān)察人 員進(jìn)行了落實(shí)，對(duì)直接責(zé)任人做出了 批評(píng)教育并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的處罰，并將處理情況在網(wǎng) 上反饋。三是采取走期調(diào)查（電話、上門等）、問卷調(diào)查、座談會(huì)、懇談會(huì)、開展評(píng)稅活動(dòng)等 方式，廣泛征求納稅人和社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服勢(shì)的意見。四是通過(guò)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系 卡，了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服勢(shì)提出什么要求，

19、滿意或不滿意，有什么意見或建議。我們 通過(guò)綜合的評(píng)價(jià)體系,對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)星做出考評(píng)，并注意針刪內(nèi)稅人的要求和社會(huì)形式 的發(fā)展，及時(shí)豐冨服務(wù)內(nèi)容,改進(jìn)服勢(shì)方式,創(chuàng)新服勢(shì)機(jī)制,增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性。三、全程融合式服務(wù)成效顯著，征納關(guān)系進(jìn)一步走向和諧全程融合式服勢(shì)模式的推行，充分調(diào)動(dòng)了稅企雙方的積極因素,為新形勢(shì)下的征納關(guān)系提供了 和諧之基。是促進(jìn)了服勢(shì)意識(shí)和服勢(shì)模式的轉(zhuǎn)變。通過(guò)近年來(lái)全程融合式服務(wù)工作的開展，規(guī)范了服勢(shì) 方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了一整套完善系統(tǒng)的服務(wù)體系，增強(qiáng)了納稅服務(wù)工作的操作性。同志們 正確地樹立了稅收服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的觀念,從而在納稅服勢(shì)上實(shí)現(xiàn)了 四個(gè)轉(zhuǎn)變。既實(shí)現(xiàn)從基本 上不相

20、信納稅人能依法納稅到基本上相信納稅人能依法納稅的轉(zhuǎn)變；從單純追求稅收效益 的規(guī)模速度型管理到追求經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的質(zhì)星效率型管理的轉(zhuǎn)變；從原來(lái)屬于職業(yè)道德范疇的納稅服務(wù)向?qū)儆谛姓袨榉洞u的納稅服務(wù)轉(zhuǎn)變；從稅收單純屬于稅勢(shì) 機(jī)關(guān)的孤家寡人的管理模式向融入社會(huì)、政府以及納稅人的全面參與的管理模式轉(zhuǎn)變。二是稅企雙方關(guān)系更加融洽。全程融合式服勢(shì)的實(shí)施,使納稅人辦稅更經(jīng)濟(jì)、負(fù)擔(dān)更公平、維 權(quán)更便捷,充分保障了納稅人的合法權(quán)益，降低了稅收成本，使納稅人集中精力干事業(yè),抓經(jīng) 濟(jì),增強(qiáng)了依法納稅的自覺性。稅企關(guān)系更加密切,納稅人對(duì)稅勢(shì)部門的信賴感、親切感明顯 增強(qiáng)。全程融合式服務(wù)也得到了各級(jí)黨委政府的認(rèn)可,表示通過(guò)稅務(wù)機(jī)關(guān)加強(qiáng)服務(wù)，改善經(jīng)營(yíng) 環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,服務(wù)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)稅務(wù)機(jī)關(guān)也樹立了良好的社會(huì)形象,得到了社會(huì) 各界的廣泛贊譽(yù)。在2004年月巴城市執(zhí)法部門行