20XX年1月國(guó)開(kāi)(中央電大)行管專科《行政組織學(xué)》期末考試試題及答案_4

1、20xx年1月國(guó)開(kāi)(中央電大)行管?？菩姓M織學(xué)期末考試試題及答案 20xx年1月國(guó)開(kāi)(xx電大)行管?？菩姓M織學(xué)期末考試試題及答案說(shuō)明：1.試卷號(hào)：2528；2.適用專業(yè)：行政管理；3.該課程考試方式為閉卷、考試時(shí)間90分鐘、形考手段紙質(zhì)（30%）、終考手段為紙質(zhì)（70%）。一、單項(xiàng)選擇題1.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為(a)。a.非正式組織2.(c)是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父“。c.泰勒3.馬斯洛在其代表性著作人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人中，提出了著名的(b)理論。b.

2、需要層次4.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(d)。d.分部化5.我國(guó)地方各級(jí)政府是(d)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。d.各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)6.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和(a)。a.激勵(lì)因素7.信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見(jiàn)反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(c)。c.雙向溝通8.經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織技人到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的(a)。a.投入9.1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門(mén)聯(lián)合成立顧問(wèn)小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱為(c)。c.“組織發(fā)展小組“10.管理學(xué)大師(b)在后資本主義社會(huì)一書(shū)

3、中指出“世界上沒(méi)有貧窮的國(guó)家，只有無(wú)知的國(guó)家“。b.德魯克二、多項(xiàng)選擇題1.按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為(bd)。b.正式組織d.非正式組織12.古典組織理論的主要代表人物有(abc)a.泰勒b.法約爾c.韋伯13.行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為(全選)a.環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性b.環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性c.行政組織環(huán)境的差異性d.行政組織環(huán)境的相互作用性14.國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它(ad)a.由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生d.在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位15.群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(全選)a.形成階段b.磨合階段c.成長(zhǎng)階段d.成熟階段三、名詞解釋16.權(quán)力性影響力:權(quán)力性影

4、響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用。17.組織決策科學(xué)化:組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。18.沖突:沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。19.組織學(xué)習(xí):組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題20.簡(jiǎn)述行政組織文化的特點(diǎn)。行政組織文化的特點(diǎn):

5、(1)民族性；(2)元形性和潛在性；(3)穩(wěn)定性和變革性刊的軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)-；(5)觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。21.簡(jiǎn)述我國(guó)行政組織績(jī)效改進(jìn)的方法。(1)加強(qiáng)績(jī)效管理立法工作；(2)明確行政組織績(jī)效管理的定位和價(jià)值取向；(3)建立健全合理有效的績(jī)效評(píng)估體制；(4)引人公民參與機(jī)制；(5)積極利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，提高行政組織績(jī)效。五、論述題22.影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些?(1)下級(jí)的教育、訓(xùn)練和技能；(2)工作性質(zhì)與計(jì)劃程度；(3)管理技術(shù)與工藝水平；(4)權(quán)力模式和授權(quán)的程度；(5)組織環(huán)境和組織狀況。管理幅度（亦稱控制寬度），系指向某位管理者直接匯報(bào)的下級(jí)人數(shù)，涵蓋計(jì)劃、

6、組織和領(lǐng)導(dǎo)職能.管理幅度不僅直接決定著組織的層次數(shù)目、組織溝通鏈長(zhǎng)度與溝通方式，而且還將影響組織成員的工作態(tài)度和行為.對(duì)于管理幅度具有影響的因素眾多，其集中體現(xiàn)在實(shí)質(zhì)影響管理者與下級(jí)各類(lèi)關(guān)系的數(shù)目和頻率方面.具體而言，可分為下述6個(gè)主要因素：職權(quán)的授予.如果管理者把職權(quán)明確地授予下級(jí)，讓他們執(zhí)行某一項(xiàng)具體的任務(wù)，那么能夠勝任的下級(jí)無(wú)需占用管理者過(guò)多的時(shí)間和精力就能按要求完成任務(wù)，如此減少管理者與下級(jí)交往頻率和時(shí)間將使管理幅度得以拓寬.反之，如果授權(quán)不當(dāng)，則必定耗用管理者大量的時(shí)間去監(jiān)督和指導(dǎo)下級(jí)的活動(dòng).管理的方式.管理者持x理論、還是y理論，直接決定著管理幅度的大小.如果信奉y理論，推行相應(yīng)的

7、管理方式，則可極大地提高下級(jí)的工作熱情，這樣，不僅促使下級(jí)承擔(dān)更為艱巨的任務(wù)，而且實(shí)際上增強(qiáng)了他們的工作能力，管理幅度自然得以加大，若管理者實(shí)行x理論管理方式，結(jié)果必然相反.人員的培訓(xùn).下級(jí)所受的培訓(xùn)越好，管理者處理上下級(jí)關(guān)系所需要的時(shí)間和接觸的頻率就越少.訓(xùn)練有素、能力不凡的下級(jí)出現(xiàn)失職的概率下降，從而要求管理者對(duì)其指導(dǎo)和咨詢的時(shí)間也同樣減少.因此，對(duì)于經(jīng)過(guò)正規(guī)、全面培訓(xùn)的下級(jí)，管理幅度可相應(yīng)地加寬.與此同時(shí)，受過(guò)良好教育的專業(yè)技術(shù)人員，如工程師、設(shè)計(jì)師等無(wú)需過(guò)多的監(jiān)督，管理幅度相對(duì)更為寬大.企業(yè)的穩(wěn)定性.企業(yè)變化的速度對(duì)于決定所制定政策的詳盡程度和保持既定政策的持續(xù)性都具有重要意義.若管理

8、者在一個(gè)變革或發(fā)展相對(duì)緩慢的環(huán)境下工作，則比在一個(gè)起伏震蕩的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，允許具有更大的管理幅度.控制的客觀性.下級(jí)的工作一般是由計(jì)劃規(guī)定并依據(jù)計(jì)劃來(lái)實(shí)施控制的.如果計(jì)劃規(guī)定明確，控制標(biāo)準(zhǔn)客觀化程度高，不但下級(jí)容易理解和執(zhí)行，而且易于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取相應(yīng)措施；那么管理者就可以避免將許多時(shí)間耗費(fèi)在親臨現(xiàn)場(chǎng)觀察和控制上，自然管理幅度就可以適當(dāng)放寬.倘若控制標(biāo)準(zhǔn)客觀性差，那么一切就大相徑庭.溝通的方法.所采用的信息溝通方法也是影響管理幅度的因素之一.如果所有的計(jì)劃指示、命令和協(xié)調(diào)都要管理者親自傳達(dá)，如果所有的組織調(diào)動(dòng)和人事問(wèn)題都要管理者親自解決，那么管理者顯然要占用大量時(shí)間.管理者如具備簡(jiǎn)明扼

9、要地下達(dá)計(jì)劃和指示的才能，也有助于擴(kuò)大管理幅度.管理者不拘小節(jié)，隨隨便便的寬容作風(fēng)固然可使下級(jí)愉快，可是其后果必然是極大地縮小管理幅度.此外，企業(yè)的規(guī)模、工作復(fù)雜性、職能相似性、助手的配備、上下級(jí)能力、目標(biāo)和諧性等等，也是管理者抉擇管理幅度不容忽視的因素.管理幅度設(shè)計(jì)方法抉擇現(xiàn)代企業(yè)適宜的管理幅度，不僅要融合現(xiàn)代企業(yè)特征，系統(tǒng)分析各個(gè)影響因素，而且要統(tǒng)籌權(quán)衡管理幅度大與小的優(yōu)劣勢(shì).管理幅度小的基本優(yōu)勢(shì)是，為管理者與下級(jí)溝通，對(duì)下級(jí)嚴(yán)密監(jiān)督、嚴(yán)格控制提供了便利，各種情況下均有利于管理者的有效領(lǐng)導(dǎo).管理幅度小的劣勢(shì)則是，隨著管理層次的增加，管理費(fèi)用明顯加大；管理層次增加使企業(yè)信息溝通復(fù)雜化.層次是

10、信息的“過(guò)濾器”，信息傳遞層次過(guò)多容易發(fā)生扭曲，結(jié)果使企業(yè)失去時(shí)間和機(jī)會(huì)；管理者過(guò)度干預(yù)下級(jí)的工作，無(wú)凝將使下級(jí)工作熱情和創(chuàng)造力的發(fā)揮受到嚴(yán)重阻礙.與此相對(duì)應(yīng)，管理幅度大的優(yōu)勢(shì)是，管理者必須制定明確的方針和政策；注重下級(jí)的品行與能力；充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性.事實(shí)上，伴隨著管理幅度的增大，下級(jí)的工作態(tài)度和行為將呈正面效應(yīng)，因?yàn)殡S著權(quán)責(zé)下放，下級(jí)的工作更加豐富充實(shí)、富于挑戰(zhàn)，并且為下級(jí)提供了更多發(fā)展機(jī)會(huì).而管理幅度大的劣勢(shì)突出表現(xiàn)為，管理者難以控制局面的危險(xiǎn)性激增；負(fù)荷超載的管理者成為決策瓶頸.23.試論組織變革的阻力及其消除。（一）組織變革阻力產(chǎn)生的原因：1.心理上的抵制；（l）不安全感；（2）心理平衡的破壞；（3）權(quán)力或地位的喪失感；（4）人際關(guān)系緊張。2.因經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制；經(jīng)濟(jì)原因所造成的抵制主要是人們對(duì)經(jīng)濟(jì)*和經(jīng)濟(jì)收入的擔(dān)心。3.組織本身的阻力；組織從其本身來(lái)說(shuō)是保守的。由于種種的原因，組織也不同程度地抵制變革。一般來(lái)說(shuō)，組織中抵制變革的原因主要有：（1）結(jié)構(gòu)慣性；（2）群體慣性；（3）對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅；（4）對(duì)已有的權(quán)力關(guān)系的威脅；（5）對(duì)已有資源分配的威脅。4.社會(huì)的原因；一個(gè)組織不可能與社會(huì)環(huán)境隔絕，