房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源的精細(xì)化管理分析5200字_第1頁(yè)
房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源的精細(xì)化管理分析5200字_第2頁(yè)
房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源的精細(xì)化管理分析5200字_第3頁(yè)
房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源的精細(xì)化管理分析5200字_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源的精細(xì)化管理分析5200字本文基于房地產(chǎn)項(xiàng)目及人力資源管理理論,對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源精細(xì)化管理存在 的問(wèn)題進(jìn)行分析,并對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目各階段的人力資源精細(xì)化管理進(jìn)行探討,以期能夠精細(xì)化 管理體系的構(gòu)建提供必要的參考。畢業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源精細(xì)化管理問(wèn)題對(duì)策目前國(guó)內(nèi)很多房地產(chǎn)企業(yè)因?qū)θ肆Y源管理體系缺乏較為全而的考慮,項(xiàng)目管理方面的 用人多是捉襟見(jiàn)肘,現(xiàn)有人員的素質(zhì)也很難滿足項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)際需要,加之各種復(fù)雜因素的 匯集,風(fēng)險(xiǎn)因素的增加,使得房地產(chǎn)項(xiàng)目管理而臨著前所未有的挑戰(zhàn),如何才能發(fā)揮人力資 源的最大效能,將員工使用價(jià)值最大化,是現(xiàn)階段房地產(chǎn)企業(yè)必須要考慮和解決的問(wèn)題,房 地產(chǎn)項(xiàng)

2、目管理必須突破傳統(tǒng)人力資源管理模式,向現(xiàn)代化的人力資源精細(xì)化管理模式方向轉(zhuǎn) 變,這是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理優(yōu)化以及房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)途徑。一、房地產(chǎn)項(xiàng)目和人力資源管理概述(一)房地產(chǎn)項(xiàng)目房地產(chǎn)項(xiàng)目是指在一泄質(zhì)量、進(jìn)度、成本的要求下,以建設(shè)項(xiàng)目為對(duì)象,以約泄使用功 能為目標(biāo),有計(jì)劃、有步驟地完成的一次性任務(wù),苴對(duì)質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用等均有明確的限左 性要求,作為髙價(jià)性產(chǎn)品,房地產(chǎn)項(xiàng)目在生產(chǎn)過(guò)程中需要投入大量的資金,同時(shí)為廿省各項(xiàng) 管理費(fèi)用,需對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工期進(jìn)行嚴(yán)格限制,保證產(chǎn)品能夠在特泄時(shí)間內(nèi)推岀;再有,其具 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性,其在時(shí)間和空間的擴(kuò)大均較大,而各階段之間又要保持緊密的銜接,對(duì)房 地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行

3、管理必須對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化,獲得 最佳效益。然而在實(shí)際運(yùn)作中,由于整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)涉及的內(nèi)容過(guò)于龐雜,受到的彫響 因素較多,并且房地產(chǎn)項(xiàng)目又具有不可重復(fù)性的特點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行管理必須在現(xiàn)代系統(tǒng)工程理 論指導(dǎo)下進(jìn)行,如目標(biāo)管理理論、量化管理理論等,將各種新技術(shù)、新知識(shí)、新手段應(yīng)用到 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)中,而掌握這些關(guān)鍵性內(nèi)容的正是項(xiàng)目管理人員,項(xiàng)目人力資源管理也因此 成為了整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成的核心環(huán)節(jié)1。(二)人力資源管理房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源指的是與房地產(chǎn)項(xiàng)目組織相關(guān)聯(lián)的所有項(xiàng)目干系人的總稱,包括項(xiàng) 目的發(fā)起人、後理人員、承包人員、監(jiān)理人員等,項(xiàng)目人力資源管理便是將人力整合

4、到房地 產(chǎn)項(xiàng)目中,使相關(guān)人員及其所承擔(dān)的任務(wù)融為一個(gè)整體,以支持項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在此過(guò)程 中,選用適當(dāng)?shù)墓芾砟J?,有助于提髙房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)行效率2。人力資源管理的研究受 到了國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)的廣泛關(guān)注和髙度重視,相關(guān)基礎(chǔ)理論包括人際關(guān)系理論、行為科學(xué)理 論、人力資本理論、人性假設(shè)與管理方式理論、雙因素激勵(lì)理論、學(xué)習(xí)型組織理論等,就項(xiàng) 目人力資源管理而言,其最基本的特性即適宜性,主要表現(xiàn)形式為能崗匹配和項(xiàng)目人力資源 匹配原則,將人力資源因素與項(xiàng)目需求結(jié)合起來(lái),在強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性匹配的同時(shí),還要重視戰(zhàn)術(shù) 上的具體執(zhí)行,從而達(dá)到崗責(zé)明確、人盡其才的管理目標(biāo)3。二、房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀分析(-)房地產(chǎn)項(xiàng)

5、目人力資源現(xiàn)狀目前,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源呈現(xiàn)岀人員年輕化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì),但是在結(jié)構(gòu)分 布方而極不合理,形成了上下兩缺的局而,即管理方而缺少高級(jí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)人才,操作 層隊(duì)伍的整體素質(zhì)較低,相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,房地產(chǎn)人才35歲以下比例將近50%,本科將 近60%,主要分為技術(shù)類、營(yíng)銷類和管理類,然而我國(guó)項(xiàng)目專業(yè)人才,尤其是高級(jí)人才培養(yǎng) 理論環(huán)境的落后,嚴(yán)重限制了項(xiàng)目管理的發(fā)展,而且隨著整個(gè)工程建設(shè)領(lǐng)域新技術(shù)、新工藝、 新材料的層出不窮,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范的不斷變化,項(xiàng)目管理更需要學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型人才,在應(yīng) 用型人才富余、開(kāi)發(fā)型人才稀缺的情境下,人力資源并不能夠得到優(yōu)化配置,加之員工流動(dòng) 過(guò)于頻繁,管

6、理技術(shù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)圧性受到嚴(yán)重影響,人盡其力、人盡英才的效果始終未能 有效發(fā)揮岀來(lái)4。(二)項(xiàng)目人力資源管理存在的問(wèn)題相關(guān)資料顯示,房地產(chǎn)行業(yè)商業(yè)地產(chǎn)類人才缺乏達(dá)88.1%、研發(fā)設(shè)汁人才缺乏達(dá)80.4%、 項(xiàng)目策劃人才缺乏達(dá)73.2%、國(guó)際化專業(yè)人才缺乏達(dá)36.1%,人力資源現(xiàn)已成為我國(guó)房地產(chǎn) 氣壓發(fā)展的一大瓶頸5。目前房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目人力資源管理存在的問(wèn)題可以槪括為以下四 點(diǎn):英一,人力資源管理水平有待提髙,目前很多房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理仍以事務(wù)性工 作為主,并且未能確立起完善、科學(xué)的激勵(lì)制度,對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力不大,還有一些房 地產(chǎn)企業(yè)忽視前瞻性人力資源規(guī)劃,國(guó)內(nèi)有將近40%的房地產(chǎn)企業(yè)

7、人力資源制度建設(shè)并不完 善,貝中有15%的企業(yè)人力資源管理處在初級(jí)水平6。其二,培訓(xùn)和薪酬體系不完善,房地產(chǎn)企業(yè)為節(jié)省人力成本,都非常重視長(zhǎng)線專業(yè)人才 的引入和培養(yǎng),而短線專業(yè)人才則相對(duì)緊缺,內(nèi)部人才的分布不均嚴(yán)重限制了項(xiàng)目人力資源 管理效能的發(fā)揮,一些房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)體系不健全,員工入職未能得到很好的培訓(xùn),上崗后 又缺乏后期培訓(xùn),引發(fā)了人崗分離等一系列問(wèn)題,再有培訓(xùn)形式主義過(guò)于嚴(yán)重,難以滿足項(xiàng) 目任務(wù)需求,從長(zhǎng)期來(lái)看,必然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目人力資源質(zhì)量的下降:嶄酬體系的建立和完善首 先要保證內(nèi)部的公平性,但因價(jià)值趨向模糊,員工很難形成認(rèn)同感,對(duì)內(nèi)部文化也缺少歸屬 感,激勵(lì)效果不佳,難以最大限度挖掘員工

8、的個(gè)人潛能。其三,缺乏長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃,項(xiàng)目人力資源管理內(nèi)部的組合配宜不科學(xué),致使人 力資源適用性較差,個(gè)人技能難以得到充分發(fā)揮,組織整體功效也無(wú)法凸顯岀來(lái),特別是與 房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié),由于不同階段房地產(chǎn)項(xiàng)目對(duì)人力資源的需求也不同,這本身 是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程,需要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及條件的變化,以此來(lái)達(dá)到項(xiàng)目人力資源 供需的平衡,然而這種平衡并不能自動(dòng)實(shí)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)有將近85%的企業(yè)缺乏與自身發(fā)展戰(zhàn) 略相匹配的人力資源規(guī)劃,因不重視對(duì)人力資源供求差異的分析,很難做岀有效的配巻,局 部影響整體,最終導(dǎo)致整個(gè)隊(duì)伍都失去了發(fā)展動(dòng)力7。英四,人力資源管理環(huán)境過(guò)于復(fù)雜,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)

9、濟(jì)體制的確立,房地產(chǎn)企業(yè)為 更好地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要,目前也正處于轉(zhuǎn)型階段,項(xiàng)目管理人員的思想觀念也在發(fā)生 變化,內(nèi)外部環(huán)境對(duì)相對(duì)保守的傳統(tǒng)人力資源管理模式提出了變的要求,但是項(xiàng)目人力資 源管理的范囤較為狹窄,項(xiàng)目文化建設(shè)相對(duì)滯后,人力資源管理并不穩(wěn)定,管理模式轉(zhuǎn)變因 缺少?gòu)?qiáng)大的支撐力,進(jìn)程十分緩慢。(三)項(xiàng)目人力資源精細(xì)化管理的必要性房地產(chǎn)行業(yè)雖然仍在保持著十分強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,但是英發(fā)展速度已經(jīng)變緩,而且房地 產(chǎn)項(xiàng)目投資成本不正在不斷增長(zhǎng)、技術(shù)難度也在不斷加大,等等,這些也都是不爭(zhēng)的事實(shí), 為提高項(xiàng)目利潤(rùn),房地產(chǎn)企業(yè)引入精細(xì)化管理是十分必要的,具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):首先, 精細(xì)化管理同時(shí)兼顧

10、管理和實(shí)際操作兩大問(wèn)題,對(duì)項(xiàng)目人力資源進(jìn)行精細(xì)化管理,實(shí)際上就 是將原屬于戰(zhàn)術(shù)層而的項(xiàng)目管理提升到戰(zhàn)略層而的高度,并涉及到實(shí)際開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)修,有 助于提升項(xiàng)目管理的整體水平;其次,精細(xì)化管理可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)擺脫正在而臨的發(fā)展 困境,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并能夠?qū)⒁酝?guī)范化的管理方式逐 漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理體系;再次,精細(xì)化管理是以企業(yè)的最大價(jià)值為目標(biāo),致力于實(shí)現(xiàn)管理 的信息化、操作的規(guī)范化、分工的專業(yè)化及考核的分段化,通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)幫助企業(yè)找到 新的利益點(diǎn):最后,精細(xì)化管理重視的是對(duì)項(xiàng)目各細(xì)節(jié)的管控,細(xì)節(jié)決立成敗,樹(shù)立精細(xì)化 管理理念,落實(shí)相關(guān)管理辦法,能夠發(fā)揮項(xiàng)目管理

11、在資本、技術(shù)、服務(wù)等多方而的集合優(yōu)勢(shì)。三、房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源精細(xì)化管理模式的確立房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源精細(xì)化管理模式包括績(jī)效和激勵(lì)管理、人力資源規(guī)劃和項(xiàng)目工作分 析、招聘和培訓(xùn)、嶄酬管理等內(nèi)容,該模式的確立需實(shí)現(xiàn)對(duì)部分內(nèi)容的精細(xì)化管理。(一)項(xiàng)目績(jī)效、激勵(lì)管理的精細(xì)化項(xiàng)目績(jī)效管理由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效診斷、績(jī)效考核和績(jī)效改進(jìn)四部分內(nèi)容組成,苴運(yùn)行流 程為:根據(jù)年初制左的績(jī)效計(jì)劃,由項(xiàng)目績(jī)效負(fù)責(zé)人員共同參與制泄本部門及個(gè)人的績(jī)效實(shí) 施方案和目標(biāo),在年中進(jìn)行績(jī)效診斷和輔導(dǎo),最后進(jìn)行績(jī)效考核,制左下一年績(jī)效計(jì)劃。績(jī) 效管理貫穿于人力資源管理始終,在項(xiàng)目人力資源精細(xì)化管理構(gòu)建中處于首要位垃,應(yīng)對(duì)現(xiàn) 有績(jī)效考核體

12、系的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,將硬性指標(biāo)與柔性指標(biāo)結(jié)合起來(lái),同時(shí)關(guān)注于考核過(guò) 程中的各部門、各崗位,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核,確保反饋信息的準(zhǔn)確性,根據(jù)考核結(jié)果 制泄評(píng)價(jià)報(bào)告,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,反饋和落實(shí)考核結(jié)果。項(xiàng)目激勵(lì)管理應(yīng)堅(jiān)持因人而異、 獎(jiǎng)懲適度及公平性原則,充分滿足員工的內(nèi)因需求,將提供的工作基礎(chǔ)與苴實(shí)際獲得的工作 報(bào)酬有機(jī)結(jié)合起來(lái),并給予其足夠的人文關(guān)懷,為其提供良好的生活設(shè)施和文化設(shè)施,解決 其后顧之憂,使其能夠全身心投入到本職工作中8。(二)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃的精細(xì)化人力資源規(guī)劃包括需求預(yù)測(cè)、供給預(yù)測(cè)和總體平衡三方而內(nèi)容,在編制規(guī)劃之前,應(yīng)充 分考慮到人力資源結(jié)果狀況、外部影響因素等現(xiàn)實(shí)問(wèn)

13、題,以需求預(yù)測(cè)的精細(xì)化為例,首先要 對(duì)項(xiàng)目戰(zhàn)略、組織環(huán)境及人力資源結(jié)構(gòu)等內(nèi)部環(huán)境有所了解,結(jié)合勞動(dòng)力市場(chǎng)因素、法律法 規(guī)等外部環(huán)境,采用左量與左性相結(jié)合的方法,重點(diǎn)對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效和晉升機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估, 將員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一起來(lái):同時(shí)還要重視項(xiàng)目工作分析的精細(xì) 化,設(shè)定切實(shí)可行的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),并有信息化系統(tǒng)支撐,為工作分析精細(xì)化提供重要的保障 和參考標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)、準(zhǔn)確地反映信息。(三)項(xiàng)目員工招聘和培訓(xùn)的精細(xì)化招聘是項(xiàng)目獲取人力資源最基本的途徑,也是人力資源管理的首要任務(wù),應(yīng)先對(duì)招聘計(jì) 劃進(jìn)行精細(xì)化管理,明確項(xiàng)目發(fā)展人員、工程管理人員、設(shè)計(jì)人員的招聘人數(shù),依據(jù)項(xiàng)目發(fā) 展的長(zhǎng)期

14、規(guī)劃,有計(jì)劃、有針對(duì)性的開(kāi)展招聘工作,能夠滿足項(xiàng)目中后期的需求,招聘訃劃 應(yīng)分階段實(shí)施,并確保各階段工作的銜接性,以招聘標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對(duì)精細(xì)化招聘工作進(jìn)行評(píng) 價(jià),保證人力資源招聘的質(zhì)量:同時(shí)還應(yīng)有il劃地開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,挖掘人力資源的最大 潛能,為項(xiàng)目保持人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在培訓(xùn)精細(xì)化構(gòu)建過(guò)程中,應(yīng)改變傳統(tǒng)培訓(xùn)理念,將 項(xiàng)目培訓(xùn)列入企業(yè)一種常規(guī)化的人力資源管理活動(dòng),構(gòu)建的項(xiàng)目培訓(xùn)體系應(yīng)充分體現(xiàn)出企業(yè) 的戰(zhàn)略意圖,制左計(jì)劃制度、上崗制度、質(zhì)量跟蹤制度等,確保培訓(xùn)內(nèi)容和形式的科學(xué)化和 實(shí)用性,提高績(jī)效所需的培訓(xùn),關(guān)注個(gè)體差異,重視個(gè)體需求、任務(wù)需求和組織需求三個(gè)層 而的需求分析,以員工需求為導(dǎo)向,

15、在培訓(xùn)中找到員工個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的切合點(diǎn),從而 增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力10 O(四)項(xiàng)目薪酬管理的精細(xì)化薪酬管理包括報(bào)酬要素結(jié)構(gòu)優(yōu)化、支付標(biāo)準(zhǔn)制左、發(fā)放水平確左等內(nèi)容,項(xiàng)目嶄酬管理 的精細(xì)化,應(yīng)將嶄酬管理視為一種持續(xù)的組織過(guò)程,根據(jù)耕酬形勢(shì)來(lái)擬定薪酬預(yù)算,確定薪 酬管理目標(biāo),選擇項(xiàng)目耕酬政策,就岀現(xiàn)的薪酬問(wèn)題及時(shí)與員工進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)與 員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)。房地產(chǎn)項(xiàng)目薪酬制度的制定應(yīng)與自身的特點(diǎn)相適應(yīng),靈活選用全 而薪酬、自助式嶄酬等制度,并與績(jī)效管理相結(jié)合,充分發(fā)揮薪酬制度的激勵(lì)效用。結(jié)論隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的日益成熟以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,房地產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越重視人力資源 管理,對(duì)人才

16、素質(zhì)提出了更高的要求,人力資源現(xiàn)已成為房地產(chǎn)企業(yè)第一位的戰(zhàn)略性資源。 房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)包括質(zhì)量、進(jìn)度和成本三大控制管理要素,均與人力資源因素存在密切關(guān)聯(lián), 項(xiàng)目人力資源管理的科學(xué)性和合理性直接影響到的項(xiàng)目管理的成效,將精細(xì)化引入到房地產(chǎn) 項(xiàng)目上來(lái),有利于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。參考文獻(xiàn):1張嵯.房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃的精細(xì)化構(gòu)建J.科技視界,2012, 29.2李晶.做好人力資源精細(xì)化管理提升企業(yè)管理效能卩.東方企業(yè)文化,2014, 20.3黃晶華.精細(xì)化管理在建筑施工管理工作中的應(yīng)用J.統(tǒng)訃與管理,2015, 10.4于向前.精細(xì)化管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的運(yùn)作思考卩.品牌,2015, 10.5薛飛.房地

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論