淺談在企業(yè)招聘中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用

1、 淺談在企業(yè)招聘中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用 姚迎春（中國(guó)平煤神馬集團(tuán)人力資源部，河南平頂山467000）【摘要】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在企業(yè)招聘中具有較高的效度與信度，越來(lái)越多的企事業(yè)單位在員工招聘和領(lǐng)導(dǎo)干部選拔中使用這種測(cè)評(píng)手段。本文分析了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在招聘中的優(yōu)勢(shì)，以及如何在企業(yè)招聘中有效的實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論?！娟P(guān)鍵詞】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；招聘選拔；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施一、什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（leadless group discussion，簡(jiǎn)稱(chēng)lgd），是來(lái)自www.lw5u.com評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，其采用情景模擬的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行集體的面試。它通過(guò)給多個(gè)應(yīng)聘者（一

2、般是57 人）一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間（一般是1 小時(shí)左右）的討論，并最終得出統(tǒng)一的結(jié)論，考官會(huì)根據(jù)每個(gè)應(yīng)聘者在討論過(guò)程中的表現(xiàn)，檢測(cè)應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等）等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者之間的優(yōu)劣。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官不會(huì)為應(yīng)聘者指定角色，而是通過(guò)討論過(guò)程自然生產(chǎn)小組內(nèi)的不同角色，目的就在于考察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出

3、，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)（1）情景設(shè)計(jì)靈活，真正考察應(yīng)聘者的實(shí)際能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論除了具有和實(shí)際工作情境比較接近的優(yōu)點(diǎn)以外，從考察評(píng)價(jià)的角度講，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論能夠從多方面考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，真正考察其實(shí)際能力。由于討論試題是根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況設(shè)計(jì)出來(lái)的，一般且有逼真性、針對(duì)性、熟悉性、爭(zhēng)論性、多元性、平等性等特點(diǎn)。這就保證在實(shí)施過(guò)程中能夠讓?xiě)?yīng)聘者之間存在著很強(qiáng)的互動(dòng)性，更容易暴露出個(gè)人真實(shí)的個(gè)性特征，因此能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用，對(duì)預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度，能測(cè)試出筆試和其他面談所不能測(cè)評(píng)出的能力和素質(zhì)。（2）橫向?qū)Ρ?，增加招聘的公平性。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是以小組為單

4、位進(jìn)行測(cè)試，為橫向比較提供可能性，而且對(duì)同一組人員進(jìn)行比較，考官就能夠很輕松的在討論中看到每一個(gè)小組人員的表現(xiàn)，分析出每一位小組成員在整個(gè)討論中扮演的角色。相對(duì)于面試在全部線束后再比較更客觀，且減少了考官前后對(duì)比偏差等主觀誤差。（3）適用范圍廣泛，能應(yīng)用于不同崗位測(cè)試。筆試往往僅限于書(shū)面作答，主要考察應(yīng)聘者在知識(shí)方面的記憶程度，很多人可以靠死記硬背的方式在筆試中表現(xiàn)突出；面試主要依靠教官提問(wèn)，根據(jù)應(yīng)聘者“如何說(shuō)”來(lái)進(jìn)行評(píng)判；而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅根據(jù)應(yīng)聘者“如何說(shuō)”，更需要他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中展出“如何做”來(lái)評(píng)判其能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅在考察應(yīng)聘者管理潛能方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，而且能夠全面測(cè)試應(yīng)聘者各方面

5、的素質(zhì)，在通用素質(zhì)測(cè)評(píng)方面同樣能夠發(fā)揮積極作用。一般說(shuō)來(lái)，該方法可以適合不同崗位測(cè)試，特別是與管理的有關(guān)的任何崗位。適用的情況包括：一是招聘選拔管理人員，包括領(lǐng)導(dǎo)、管理、行政、公關(guān)、銷(xiāo)售等與人打交道的職位。這是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論最經(jīng)典的應(yīng)用。二是招聘非管理人員中，測(cè)評(píng)通用素質(zhì)。這是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用拓展。比如，語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通意識(shí)和技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、原則性、責(zé)任心、條理性等通用素質(zhì)，都可以通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式進(jìn)行考察。三是招聘職位較多，非同類(lèi)職位應(yīng)聘者混編成組，考察應(yīng)聘者角色定位。這種方式重點(diǎn)考察每個(gè)應(yīng)聘者是否可以找到自己的位置，發(fā)揮應(yīng)有的作用。比如，行政主管、秘書(shū)、計(jì)算機(jī)管理員、出

6、納、銷(xiāo)售、策劃這樣幾個(gè)職位混編，通過(guò)其角色定位和語(yǔ)言表達(dá)就可以很容易考察出每個(gè)人的角色特征。（4）節(jié)約時(shí)間，提高招聘的效率。與其他方法比較，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論能夠在短時(shí)間內(nèi)測(cè)試出應(yīng)聘者的多方面素質(zhì)。每組58 人，每次約60 分鐘，大大縮短了測(cè)試時(shí)間，提高招聘的效率。三、做好招聘的基礎(chǔ)性工作，使無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作更具針對(duì)性“選人標(biāo)準(zhǔn)”是招聘的基礎(chǔ)工作。標(biāo)準(zhǔn)要求是具體的、可衡量的，以作為招聘部門(mén)考察人、面試人、篩選人、錄用人的標(biāo)桿。只有掌握了標(biāo)準(zhǔn)，招聘人員以及用人部門(mén)才能做到心中有數(shù)，才能用心中的這把“尺”去衡量每一位應(yīng)聘者。企業(yè)要建立以任職資格體系和能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系，會(huì)使得招聘更

7、具針對(duì)性，招聘來(lái)的人更加適用。（1）確定無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考察要素。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考察要素以67 項(xiàng)為宜。測(cè)評(píng)要素過(guò)多不利于考官側(cè)重觀察要點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)降低最終評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性?？疾煲卦O(shè)計(jì)的原則，一是依照職位說(shuō)明書(shū)，按職務(wù)要求設(shè)計(jì)最需要考察的要素，并賦予合適的權(quán)重；二是結(jié)合無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)，充分考察人與人互動(dòng)的要素，而其他通過(guò)考察單個(gè)候選人可以獲得的信息無(wú)需采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。（2）設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類(lèi)型通常分為五種，開(kāi)放式（含案例）、兩難式、多選式、操作性問(wèn)題和資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。題目編制的好壞在很大程度上決定了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的成敗。設(shè)計(jì)討論題目必須遵循一定設(shè)計(jì)原則和設(shè)

8、計(jì)步驟，設(shè)計(jì)出成功的討論題目，只有這樣才能確保誘發(fā)出被評(píng)價(jià)者的特定行為，為評(píng)價(jià)工作打下良好的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)的題目要根據(jù)招聘崗位的不同，設(shè)計(jì)不同的題目，要遵循逼真性、針對(duì)性、爭(zhēng)論性、具體性等原則。即要求討論題目的現(xiàn)實(shí)性和典型性都好，題目的討論能有有效測(cè)評(píng)幾個(gè)相關(guān)緯度的能力，能夠體現(xiàn)具體的現(xiàn)實(shí)工作情境特點(diǎn)和所需具備的各種技能、品質(zhì)等要素，這樣的題目設(shè)置相對(duì)有效。其次，還要遵循題目難度的適宜性、題目的可辯論性等原則。（3）對(duì)各項(xiàng)能力素質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。非結(jié)構(gòu)化面試的一個(gè)重要弊端就在于考官?zèng)]有較為量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為參考對(duì)招聘者進(jìn)行面試評(píng)價(jià)，結(jié)構(gòu)化面試如想解決主觀因素帶來(lái)的評(píng)價(jià)失衡問(wèn)題，就要結(jié)合面試題目對(duì)與之

9、對(duì)應(yīng)的考評(píng)能力素質(zhì)進(jìn)行較為準(zhǔn)確的描述。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試實(shí)施之前，人力資源部門(mén)需要對(duì)考官小組成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，要熟悉每一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)及其測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，怎么記錄、怎么評(píng)分，如何分析出素質(zhì)等，只有這樣才能保證無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性。為了保證公平性，很多企業(yè)都引進(jìn)了第三方機(jī)構(gòu)來(lái)自ww進(jìn)行專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)。第三方機(jī)構(gòu)從能力上更加專(zhuān)業(yè)，立場(chǎng)更加中立，不易出現(xiàn)徇私舞弊的現(xiàn)象，更能保證測(cè)試的公平公正，有利于選拔出優(yōu)秀的人才。四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施首先是分組。一般地，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論人數(shù)為每組67 人左右。分組時(shí)要注意每一組和每一組成員之間的水平的適宜性。實(shí)現(xiàn)組間實(shí)力的平衡要做到：第一，必須對(duì)應(yīng)聘者的背景做一些相關(guān)的了解；

10、第二，分組時(shí)要盡量保持應(yīng)聘者之間的陌生性，否則在討論時(shí)則會(huì)大大影響真實(shí)性；第三，小組間差距要平衡，減少有人是因?yàn)檎w氛圍而被選中的可能性。第四，考慮個(gè)性、年齡、性別等因素，均衡小組整體氛圍。實(shí)際討論過(guò)程，分為四個(gè)階段。（1）開(kāi)始階段：主考官宣讀討論的注意事項(xiàng)和討論題目，候選人閱讀題目，獨(dú)立思考，準(zhǔn)備個(gè)人發(fā)言。準(zhǔn)備時(shí)間一般為35 分鐘。（2）個(gè)人發(fā)言階段：候選人輪流發(fā)言，初步闡述自己的觀點(diǎn)。主考官控制每人發(fā)言時(shí)間不超過(guò)3 分鐘。（3）自由討論階段：個(gè)人發(fā)言后，小組進(jìn)入自由討論階段。候選人不但要繼續(xù)闡明自己觀點(diǎn)，而且在討論最后必須達(dá)成一致意見(jiàn)。自由討論的時(shí)間一般為3040 分鐘，此階段考官不作任何干預(yù)。（4）總結(jié)陳詞階段：被評(píng)價(jià)者模擬小組組長(zhǎng)的角色，做3 分鐘的討論小結(jié)。整個(gè)討論過(guò)程，由一位考官控制時(shí)間，把握進(jìn)程。最后是評(píng)分和做出錄用決策，小組討論結(jié)束以后，考官要根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行打分。在打分前，考官可以進(jìn)行討論。通過(guò)交換意見(jiàn)，評(píng)分者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對(duì)應(yīng)聘者做出更加全面的評(píng)價(jià)，但不能影響自己的主要判斷。然后根據(jù)評(píng)分結(jié)果做出錄用決策。至此，一次完整的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論就全部結(jié)束了。作為一種先進(jìn)的測(cè)評(píng)方式，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論正越來(lái)越受到人力資源管理實(shí)踐者的青睞。認(rèn)真研究其特點(diǎn)