2021年度工作總結(jié)及述職報(bào)告(大綱).doc

1、2021年度工作總結(jié)及述職報(bào)告(大綱)_年對(duì)于福瑞泰公司來(lái)講是商業(yè)起步之年，光谷青年城項(xiàng)目的啟動(dòng)預(yù)示著公司正式進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的新軌道，在以_教授為首的招商團(tuán)隊(duì)于_月_日進(jìn)入光谷青年城正式招商。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全體員工的共同努力下，招商方面都取得了良好的進(jìn)展。招商部工作主要圍繞“主力店先行、次主力店其后、品牌店集中”的招商原則，不斷儲(chǔ)水目標(biāo)商家為項(xiàng)目的成功招商打下了良好的基礎(chǔ)。以下是招商部_年的工作總結(jié)以及_的工作計(jì)劃：一、_年度工作總結(jié)1、完成了前期市場(chǎng)調(diào)查及團(tuán)隊(duì)組建。青年城招商部開(kāi)始招商前，針對(duì)光谷現(xiàn)有的商圈進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，如:光谷世界城步行街、光谷國(guó)際廣場(chǎng)、光谷新天地、時(shí)間廣場(chǎng)、華

2、羅利、南湖城市廣場(chǎng)、街道口商圈群光百貨、_百貨、未來(lái)城購(gòu)物中心及司門口、戶布巷、ATM潮流百貨、大學(xué)周邊商業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)其_主要商圈如：漢口萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、新佳麗廣場(chǎng)、江漢路步行街、新世界百貨、大洋百貨等做了詳細(xì)的市調(diào)，深入分析了上述商場(chǎng)和商圈各自的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及不足，對(duì)光谷青年城項(xiàng)目可能遇到的一些問(wèn)題做了前期預(yù)估，做好與本商圈地的差異化經(jīng)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)組建方面，在劉老師的的按排下以經(jīng)理負(fù)責(zé)制為管理準(zhǔn)繩。劃分購(gòu)物組、餐飲組、休閑娛樂(lè)組進(jìn)行明確分工，由于大部分招商專員為公司新進(jìn)員工沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，為確保招商工作順利進(jìn)行，招商部在前期進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)人員的招聘和培訓(xùn)。具體分工如下：購(gòu)物組：主要負(fù)責(zé)化妝品、珠

3、寶、男女服飾、皮鞋皮具、家居等購(gòu)物類招商。經(jīng)理：戚明文組員：王壯、張藝君、_曼餐飲組：主要負(fù)責(zé)中餐、西餐、美食廣場(chǎng)、特色餐飲等招商經(jīng)理：_組員：周斌、錢亭羽、趙臣休閑娛樂(lè)組：主要負(fù)責(zé)電玩、KTV、健身及配套項(xiàng)目的招商。經(jīng)理：余金權(quán)組員：王元旦、盧繼昌2、項(xiàng)目商業(yè)定位及功能布局已初步定案。通過(guò)前期所做的大量的市場(chǎng)調(diào)查，招商部發(fā)現(xiàn)，光谷商圈的商業(yè)主要集中在五個(gè)板塊：世界城步行街板塊，代表性商場(chǎng)有世界城一期、二期、以及即將開(kāi)業(yè)的世界城購(gòu)物中心、三期、五期，光谷國(guó)際廣場(chǎng)一期及即將開(kāi)業(yè)的二期，重新開(kāi)業(yè)的魯巷購(gòu)物中心，魯磨路的餐飲集中街區(qū)；光谷新天地板塊，代表商場(chǎng)沃爾瑪，新天地步行街及未來(lái)的普提金商業(yè)；時(shí)

4、間廣場(chǎng)板塊，代表性商業(yè)有時(shí)間廣場(chǎng)、添美廣場(chǎng)、中商平價(jià)、雄楚金地一號(hào)；華羅利板塊，魯巷超市、及未來(lái)項(xiàng)目我司的光谷青年城、旺谷購(gòu)物中心、新世界K11購(gòu)物中心、；時(shí)樂(lè)匯板塊，新一佳超市、時(shí)樂(lè)匯廣場(chǎng)、虎泉購(gòu)物中心、虎泉商業(yè)街，可見(jiàn)未來(lái)光谷商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。如下圖:結(jié)合上圖所示及項(xiàng)目本身的實(shí)際情況出發(fā)，我們提出建議，把光谷青年城項(xiàng)目打造成一個(gè)多業(yè)態(tài)，集餐飲、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物于一體的年輕態(tài)綜合性商業(yè)，擴(kuò)大餐飲、娛樂(lè)、特色項(xiàng)目業(yè)態(tài)的布局，走差異化路線，來(lái)添補(bǔ)光谷市場(chǎng)的空缺。由此，招商部做了具體的業(yè)態(tài)分布規(guī)劃（詳細(xì)見(jiàn)業(yè)態(tài)分布圖）、（招商執(zhí)行方案）。3、項(xiàng)目鋪位分割及租金收益完成在劉老師的按排下，青年城市鋪

5、位分割及CAD制度已完成，明確了主力店及次主力店的分布，各業(yè)態(tài)的布局，各業(yè)種之間的關(guān)聯(lián)和目標(biāo)品牌的落位。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的租售面積進(jìn)行系統(tǒng)匯總，根據(jù)項(xiàng)目周邊環(huán)境初步評(píng)估我項(xiàng)目在培育期的預(yù)期收益，及收回成本的期限時(shí)間，為項(xiàng)目的預(yù)售提供參考依據(jù)。詳見(jiàn)青年城業(yè)態(tài)規(guī)劃及租金收益匯總表4、主力店及_本地商家的收集與聯(lián)絡(luò)完成預(yù)期目標(biāo)通過(guò)一年來(lái)對(duì)商家的收集與商圈的走訪，共儲(chǔ)水商戶_家，意向商家_家，初步確定目標(biāo)主力店的意向度。影院：中影超市：中百、蘇果百貨：坤業(yè)百貨KTV：星光歡樂(lè)迪、金庫(kù)世界、呼啦啦KTV、歌迷電玩：湯姆熊、快樂(lè)玩家購(gòu)物:三福百貨、班尼路、美特斯邦威、以純、貓人、嬌蘭佳人、屈臣氏、百麗、餐飲：肯

6、德基、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖記棒棒雞、朝天門火鍋、戶布巷美食廣場(chǎng)、伍仟鍋、配套：老百姓藥房、發(fā)源地、名發(fā)世家詳見(jiàn)商家儲(chǔ)水匯總表5、第一梯隊(duì)目標(biāo)商家的評(píng)估與篩選完成。根據(jù)項(xiàng)目的定位與規(guī)劃，對(duì)儲(chǔ)水客戶進(jìn)行篩選，目前完成第一梯隊(duì)的客戶儲(chǔ)備，下一步將針對(duì)品牌店鋪進(jìn)行有選擇性的跟進(jìn)與溝通。6、主力店的招商進(jìn)入實(shí)質(zhì)談判期，目標(biāo)品牌店已完成初步儲(chǔ)水。五大目標(biāo)主力店已確定：其中中影影院已簽約。影院：中影國(guó)際（已簽約）百貨：坤業(yè)百貨（商務(wù)條款已確定，就在保證金方面有爭(zhēng)議）超市：中百倉(cāng)儲(chǔ)（就差董事會(huì)確定）KTV：星光歡樂(lè)迪（商務(wù)條款已確定，就在保證金方面有爭(zhēng)議）電玩：湯姆熊電玩、快樂(lè)玩家（意向很大，需超市

7、進(jìn)駐后進(jìn)一步洽談）品牌店的招商往往是根據(jù)主力店的進(jìn)度情況來(lái)確定，太早會(huì)出現(xiàn)租金收益與市場(chǎng)口碑的問(wèn)題，因此，在主力店沒(méi)有確定的情況下我們積極的完成前期溝通與儲(chǔ)水工作。有以下品牌表示意向較大：購(gòu)物：三福百貨、以純、貓人、百麗、美特斯邦威、佐丹奴、阿依蓮、雅黛麗、CCDD、一伍一拾、班尼路、ES集團(tuán)、凌致集團(tuán)、達(dá)芙妮、鞋柜、紅谷、意爾康、餐飲：肯德基、永和大王、華萊仕、豪客萊、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖記棒棒雞、朝天門火鍋、戶布巷美食廣場(chǎng)、伍仟鍋、COCO茶飲、休閑娛樂(lè)：名仕臺(tái)球生活配套：7、招商團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)有序開(kāi)展。_年通過(guò)團(tuán)隊(duì)的組建與磨合，招商部現(xiàn)有員工_人，其中有招商經(jīng)驗(yàn)的三人，其它均

8、沒(méi)有招商經(jīng)驗(yàn)，給招商工作帶來(lái)很大的壓力，一切都要從頭開(kāi)始學(xué)起，但在老師的指導(dǎo)下在三位經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查實(shí)地學(xué)習(xí)，商家實(shí)地走訪，與理論加化培訓(xùn)，新員工的招商能力極大加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)實(shí)行經(jīng)理責(zé)任制，有分工有監(jiān)督有考勤，定期召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。全年培訓(xùn)達(dá)_多次課程，有商圈市場(chǎng)調(diào)查、團(tuán)隊(duì)管理、招商基礎(chǔ)知識(shí)、招商談判技巧、商家運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、項(xiàng)目招商解析、常見(jiàn)招商60問(wèn)答、自我時(shí)間管理、表格與文檔制作、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、目標(biāo)商家尋找與篩選、網(wǎng)絡(luò)招商與項(xiàng)目推廣、于丹論語(yǔ)、常見(jiàn)商家拓展物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、電話溝通技巧、知名品牌簡(jiǎn)介、商業(yè)地產(chǎn)常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)、商業(yè)地產(chǎn)招商流程等課程，通過(guò)傳、幫、帶讓新員工掌

9、握與領(lǐng)悟招商基礎(chǔ)知識(shí)為正式招商做好準(zhǔn)備。8、招商中心建成，辦公物料采買完成，籌備啟動(dòng)中。招商營(yíng)銷中心已建成，辦公物料已到位，可以隨時(shí)啟動(dòng)中，但是招商中心位置較偏，周邊環(huán)境較差，交通不便，需要改善。二、在工作中主要存在的問(wèn)題1、招商機(jī)制還需健全。由其公司職能部門在服務(wù)招商方面做的還不到位，需要行成良好的支持體系，因?yàn)椤罢猩痰某蓴Q定項(xiàng)目的成敗，同時(shí)也影響公司的整體收益”如：商鋪的銷售、后期的經(jīng)營(yíng)、公司的聲譽(yù)等。為此，要樹(shù)立，“職能服務(wù)招商，上級(jí)服務(wù)下級(jí)，全員服務(wù)一線”的經(jīng)營(yíng)管理理念，上下一心，不要各自為政，共同做好項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。2、項(xiàng)目周邊的招商環(huán)境還需改善，項(xiàng)目宣傳與推廣要引導(dǎo)。目前項(xiàng)目臨新竹路

10、樓體已出框架，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)氛圍造勢(shì)，以便引導(dǎo)商家對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。對(duì)項(xiàng)目周邊主入人流車流集中地進(jìn)行平面廣告宣傳，與導(dǎo)視系統(tǒng)的引導(dǎo)。3、招商隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)仍然匱乏，招商力量仍然薄弱，部門整體業(yè)務(wù)水平仍然偏低。招商團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力還需加強(qiáng)，職業(yè)化良好的工作習(xí)慣還沒(méi)有形成，需要加強(qiáng)在制度化方面進(jìn)行規(guī)范與引導(dǎo)周邊新商業(yè)項(xiàng)目層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加上目前光谷商圈生活配套不完善，本項(xiàng)目所出地段與主干道較深，周邊商業(yè)層次較低，仍然是制約招商的主要瓶頸，招商難度突出。4、年度招商，從引進(jìn)的企業(yè)數(shù)量上看已超額完成，但從招商質(zhì)量上，離目標(biāo)要求還存在一定的差距。5、招商體系仍未形成，招商制度與流程有待優(yōu)化、服務(wù)形式也有待創(chuàng)新，管理有待進(jìn)一步規(guī)范。（范本）6、項(xiàng)目宣傳推廣工作有所滯后。解決上述問(wèn)題和難題將是我們_年度工作的重點(diǎn)。三、_年工作規(guī)劃及展望1、繼續(xù)做好主力商家的跟進(jìn)，爭(zhēng)取在_月份前完成所有主力店的簽閱。2、_月中旬啟動(dòng)招商中心，對(duì)外招商全面開(kāi)始。計(jì)劃于_月份正式啟動(dòng)招商中心，利用良好的招商辦公環(huán)境來(lái)增加